辽宁省公务员面试必考题型分析

第一篇：辽宁省公务员面试必考题型分析

辽宁省公务员必考题型分析

辽宁省公务员面试必考题型分析

科信教育—常涵

第一种题型综合分析

2013占试题总量比重：38.10%

作答难度：★★★★

能力考核点：综合分析能力

考官观察与评价要点：

（1）能否客观看待试题所述事物，能否对事物进行公正评价；

（2）能否透过现象看本质，能否看到热点事件背后的社会问题；

（3）能否提出行之有效的解决问题的方案；

（4）论证充分，内容合理，条理清晰。

※思路点拨

当试题要求考生谈看法、感想、观点与评价的时候，可以确定是综合分析类试题。虽然可供选择的思路是多样的，但是总体要求是一致的。

作答综合分析试题的总体要求：一是全面，即多角度看待问题，既要看到事件的意义影响、深层次问题，也要看到它的两面性、辩证性；二是透过现象看本质，不能仅仅停留在就事论事的层面上，而是应当就事论理；三是提出行之有效的办法，在发现问题基础上去解决问题。

值得注意的是，面试答题的每一个问题（无论哪种题型），都应当做到：1.论证充分——有足够的素材和论据去说明问题；2.内容合理——所述内容符合主流价值观和客观事实；3.条理清晰——按照一定的逻辑顺序展开，而不是无序论述。

可供选择的思路有：①意义或影响+分析原因+提出对策；②个人层面+社会层面+政府层面；③道德层面+法律层面+监管层面。

※典例剖析：

（2013年6月30日下午第二题）对于救护车，很多机动车不但不让行，反而超车，反应出人心的冷漠，对此你怎么看？

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首先，救护车的呼声，是生命的呼喊，分秒间都能直接关乎生命的安危。人的生命是最宝贵的，人命大于天。给急救车让路，为其争取每分每秒，是每一位公民应尽的义务。

其次，我们必须进行深刻反思，一方面，无论是司机或是行人，在思想层面，基本社会道德规范缺失，与之类似的如“中国式过马路”、“中国式到此一游”等，都反映出目前存在的道德滑坡、情感冷漠的现状；另一方面，政府在宣传引导的工作还没有做到位。比如节约用水，节约粮食，现在很多民众已经养成了节约的意识，这是长期以来政府致力宣传的结果。而在这方面，宣传力度，还明显不足。

所以，政府在宣传教育上应该狠下功夫，这里的宣传要做细做实，可以制作一些宣传片，在主流媒体进行播放，可以在交通枢纽点，设置宣传牌，可以在图书馆，商场等张贴公益广告海报等等，让人民在潜移默化中受到教育，形成一个良好的社会风尚；此外，我们有必要完善相关管理办法，强化路面管理，加强交通市政基础设施建设，发挥交通相关部门的作用，完善应急机制，医院与交通部门联动，为救护车开通绿色通道。

第二种题型方案策划与组织管理

2013占试题总量比重：19.05%

作答难度：★★★★

能力考核点：创新能力、策划能力和管理能力

考官观察与评价要点：

（1）能否制定出有意义、有新意的活动方案；

（2）能否做好策划相关的案头工作，如编制计划、预算；

（3）能否采取合理的工作方法，做好布置分工、开展有效宣传；

（4）能否合理激励下属的工作积极性；

（5）内容合理，阶段明确，条理清晰。

※思路点拨：

一要做好方案策划。工作策划往往指涵盖拟定工作目标，设定活动主题，制定工作方案，编制工作预算等书面案头工作。另外，策划活动还需要思维的创造力和延伸性，要将活动策划的有新意。

二要做好筹备工作。筹备工作可以被看做是对人力资源、资金和物力的管理。筹备并不是简单的准备，因为它除了基本的准备活动之外，更需要统筹兼顾的思想。例如，从筹备人科信教育铁岭分校祝您早日成“公”

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力的角度讲，它包含招聘、选拔、培养、任用、提升等多个阶段；从筹备资金的角度讲，它包括与企业、银行、慈善组织、媒体、社会等多个主体的沟通；从筹备物力的角度讲，它包括基础设施、便民设施、监控设备、物流设备、饮食住宿、后勤保障等多个方面。

三是贯彻思想、执行方案。执行绝不是简单的“领导怎么说就怎么办”，而是围绕上级领导制定的工作目标，开展具有创造力和开拓性的工作。执行的最低目标是：规定时间内，基本完成任务。执行的最高目标是：达到领导的工作预期，并把那些领导并未具体交办的、但与该项工作预期目标直接相关的细节也一并完成，同时又不会越俎代庖。执行往往不是一个人的事，常常是一个工作组的共同任务，这时就要弄清自己在团队中的作用。团队领导者类似于“钦差大臣”，拥有超越日常组织框架的权力，这种权力围绕某一特殊任务而形成，与这项任务的开始和结束自然相伴，它并不改变组织架构。团队成员则应认清自己暂时性的领导是谁，从而更好的配合工作。

四是激励下属积极完成工作目标。活动的组织者可以通过精神或物质的手段，满足协调对象的要求，从而使其围绕组织目标积极主动努力工作的能力。激励的常用方法有：物质利益激励、语言鼓励激励、榜样形象激励、政治荣誉激励、授权责任激励等。

※典例剖析：3066264721.（2013年6月29日下午第二题）我市水资源严重缺乏，市政府在全市范围内组织一次节约用水的活动，你是政府的工作人员，针对这个活动提出详细策划。

对于此次活动，我们准备以“城市节约用水宣传周”活动为实施载体来进行。方案策划如下：

一是明确活动目的，通过宣传活动，宣传城市节水的重要意义以及节水及本市面临的水资源问题的严峻性，营造全社会节水氛围。

二是明确活动时间和主题。活动时间定于世界节水日3月22日开始，3月28日结束；主题确定为推进城市节水，维护城市水源。

三是要建立强有力的组织机构。本次宣传活动由市委宣传部、市住房和城乡建设局、市节水办公室牵头负责，各局、处参与，各驻市所有单位积极配合，共同完成各项活动。

四是活动内容及安排要有鲜明特色。组织开展节水进校园活动，在市内各中、小学校及大、中专院校开展“节水在我身边，共建美好家园”为主题的宣传活动，以达到教育一学生，带动一个家庭，渲染一个社区，影响整个社会的效果；组织开展“旅院节水一周行”活动，通过开展节水公益广告大赛、节水微电影大赛、节水创新科技小发明、微博爱心接力大赛等活动营造浓厚的节水氛围。

五是做好宣传周期间的宣传活动：由市节水办组织在市府广场开展节水宣传活动，通过科信教育铁岭分校祝您早日成“公”

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摆放宣传展板，设置节水器具展示台、发放节水宣传材料等方式向广大市民群众及游客进行节水宣传，以提高市民及游客的节水意识。驻市单位、企业等在宣传周期间在本单位大门口或临街醒目地段悬挂一条创建节水型城市的宣传横幅标语。在市政务网开设创建节水型城市专题，全面宣传国家关于节约用水的法律法规及政策，及时报道我市创建节水型城市工作进展情况、存在问题、取得成效。在3月22日至28日期间，日报社、电视台、广播电视台开设节水宣传专栏，刊（播）与节水相关的标语、口号及公益广告，同时刊载相关理论文章、节水知识、创建工作进展情况、取得成效、创建工作中的先进典型和先进经验、组织专家访谈等多种形式，加大公益广告宣传，营造良好节水氛围，让节水意识深入人心。

第三种题型处理日常工作与紧急事件

2013占试题总量比重：33.33%

作答难度：★★★

能力考核点：处理问题能力、应急应变能力

考官观察与评价要点：

（1）能否针对事件的特殊性，开展行之有效的解决办法；

（2）能否与当事方进行合理沟通，化解矛盾；

（3）能否根据事件的轻重缓急，有条不紊地处理问题；

（4）遇事冷静、当机立断。

※思路点拨：

一是定性分析，明确解决目标。我国目前处在发展转型期和矛盾多发期，基层工作常常遇到新问题、新矛盾。有的能解决，那就必须尽快落实，避免矛盾的发生；有的解决不了，那就应当联系有关部门帮助解决，基层公务员要牵线搭桥；有的没解决好，发生了干群关系矛盾，甚至升级为群体性事件，那就考验公务员的维稳能力。

二是开展沟通，化解基层矛盾。大部分基层公职人员每天接触的对象就是群众，良好的沟通协调能力是做好群众工作的前提和基础。基层发生的矛盾往往是复杂而多变的，并不是所有的事情都有现成的规定去遵守，公职人员必须在沟通过程中坚持原则性与灵活性相结合，才能更好的化解矛盾、解决问题。

三是冷静果敢，当机立断。几年前发生的汶川地震、舟曲泥石流、甲型H1N1流感等公共安全事件还历历在目，政府反映的措手不及引发了全社会的深刻反思。作为公务员，你必须遇事不慌、冷静果敢、快速反应、有效应对，才能带领人民群众脱离危险。

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四是分清轻重缓急，有序处理。一个人处理一件事考验处事能力，处理两件事就考验灵活性，处理三件事、四件事、五件事„„考验的就是头脑与智慧。分清轻重缓急是做好基层工作的一项基本技能。

※典例剖析：

（2013年7月2日上午第三题）单位地下室食堂有异味，经检查是天然气泄漏，你作为一名后勤人员，怎么办？

天然气泄露，稍有不慎，就会引发重大安全事故，而且食堂是人员密集的地方，所以应及时采取措施，应对存在的安全隐患。

第一，将食堂里还在就餐或者其他人员进行疏散，同时向领导汇报此工作，听从领导的安排。

第二，协同工作人员，打开食堂所有窗户，熄火，关掉食堂所有电源。避免可能发生安全事故的发生。

第三，配合专门的技术人员，对于天然气泄漏的问题源头进行细心排查处理，等问题处理结束之后，确保问题解决之后，食堂方可重新对外开放。

第四，根据本次问题产生的原因，我们在之后的工作中，一定要狠抓安全问题，对于相关工作人员，要加强教育，时刻树立安全意识，另外食堂若存在设备老旧等问题，要及时进行更换，我会把自己的具体意见，向领导汇报。

第四种题型沟通表达与临场发挥

2013占试题总量比重：9.52%

作答难度：★★

能力考核点：抗压能力、临场反应力

考官观察与评价要点：

（1）能否采取合理的沟通策略达到沟通目的；

（2）能否临场发挥，选择适当的内容与方法；

（3）心理素质过硬，抗压能力较强。

※思路点拨：群257914723 科信教育铁岭分校祝您早日成“公”

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临场发挥的首要原则是临危不乱——面对新问题，应当迅速反应，坚定作答，不知所措是不允许的。既然是临场发挥，机会对于所有人来说就都是公平的，任何人都没有提前准备的时间，这时，智者便会选择更为简便的作答策略，即挑选自己擅长领域的素材组织语言。当然，即便是临场发挥，也应当充满“正能量”。

※典例剖析：

（2013年6月29日上午第二题）政府组织青少年读书活动，领导让你推荐两本书，请说明理由、意义和原因。

我推荐的第一本书是《鲁滨逊漂流记》，我推荐它的理由是：它是一部立志的小说，也是青少年必读中外十大名著之一。阅读它的意义在于，可以让我们的青少年了解外国文学作品的内涵，也可从中学习到鲁滨逊在荒岛上不屈服的精神，使青少年树立坚韧不拔、坚持不懈的顽强品质。我推荐它的理由是：第一，当今社会独生子女较多，很多家庭的温室教育模式使青少年缺乏独立、自主、自强的品格；第二，青少年对外国文化、文学了解匮乏。

我推荐的第二本书是于丹的作品《趣品人生》，阅读它的意义在于，可以让青少年树立良好的人生观、价值观，对当今社会、未来道路有个清醒的认识；还可以净化青少年的心灵，使他们纯真的心灵不被当今社会的世俗功利侵袭。我推荐它的理由是：第一，青少年处于思想成长的萌芽阶段，正确的三观尚未形成；第二，当下社会风气浮躁，青少年心智尚未成熟，容易随波逐流；第三，青少年是祖国的花朵与未来，从小树立起良好的道德观、人生观、价值观有力于我国未来的发展。

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第二篇：公务员面试经典题型分析

公务员面试经典题型分析

第一题：假如你正在兴致勃勃地和同事谈论领导的缺点，领导出现了，你该怎么办?领导的能力比你低，你该怎么做?如果领导比你强很多，你又该怎么做?

第二题：有领导要来单位参观电子设备，半个小时后就到，可是突然停电，而且不知道什么时候会有电。参观活动今天晚上就必须完成，你如何应对?

第三题：新进公务员小李，以“谦虚低调”为处事原则，只埋头干自己的事，不管别人。平时开会也不发表意见，只知道附和别人。久而久之，同事们都认为他没有进取精神，缺乏主见。你怎么看待他的处事原则，小李应该怎样改进?

第四题：人生有限和事业无限，你有什么看法?

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说明：1.不许在此题签上作任何记号；

2.面试结束后请把此题签放在桌面上。

引导语：首先，祝贺你顺利地通过了笔试，欢迎参加今天的面试。一共有四道题，回答问题的时间为20分钟。回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张，好好把握回答时间。最后祝你成功!好，现在开始。

第一题：假如你正在兴致勃勃地和同事谈论领导的缺点，领导出现了，你该怎么办?领导的能力比你低，你该怎么做?如果领导比你强很多，你又该怎么做?

第二题：有领导要来单位参观电子设备，半个小时后就到，可是突然停电，而且不知道什么时候会有电。参观活动今天晚上就必须完成，你如何应对?

第三题：新进公务员小李，以“谦虚低调”为处事原则，只埋头干自己的事，不管别人。平时开会也不发表意见，只知道附和别人。久而久之，同事们都认为他没有进取精神，缺乏主见。你怎么看待他的处事原则，小李应该怎样改进?

第四题：人生有限和事业无限，你有什么看法?

答题参考：

【第一题】

首先，在背后议论别人(特别是别人的缺点)本身就是不尊重他人的不道德行为，是不可取的，所以应避免这种情况的发生。

其次，如果领导的能力比我低，我也不会因此而轻视他。既然他是领导，那一定有他成为领导的原因，无论怎么样，尊重领导是起码的上下属关系所要求的。同时，自己还是应该在岗位上兢兢业业地干，那是对自己的负责和对职业的尊重。相信这个世界是公平的的，是金子总会有发光的时候。

再次，如果领导能力比我强，那我更应该敬重他，把在他手下工作当成一种学习和锻炼自己的机会。我一定要多向他学习，取其之长、补已之短。平日做个有心人，从细微处学习一点一滴。俗话说“强将手下无弱兵”，有一个能力比自己强的领导，我一定成长得更快。

【第二题】

如果遇到这种情况，首先我会保持清醒的头脑。因为，全面冷静的思考、坚决果断的执行是解决这种突发事件所必需的。

具体的工作，我会从以下几方面着手：

首先，向电力部门了解停电的原因、什么时间会恢复供电。如果半小时内肯定能够恢复供电，一切问题随之迎刃而解。如果半小时内不能恢复供电，我会尽快寻找合适的备用电源。以便在领导来到时能够正常参观、视察。

其次，如果半小时内不能恢复供电，同时也不能及时找到合适的备用电源。我会将情况汇报领导，同时建议领导推迟一下参观的时间。如果能够推迟参观时间，我会与电力部门沟通，让他们尽快恢复我们这里的供电。同时，抓紧时间找可用的备用电源。

再次，如果所要参观的电子设备方便运输，我还可以与附近供电正常的相关单位联系，把电子设备运到供电正常的地方，让领导参观。我认为通过以上的努力，我会保证领导的视察工作顺利完成。

【第三题】

谦虚低调本身没错，但关键是要分情况，更要看其出发点。对于小李的处事原则，我是这么看的：

第一，如前所述，谦虚低调是不错的，比如在对待同事时，对待荣誉上。

第二，但是谦虚低调需要分场合。在需要我们贡献才智的时候，我们就应当勇于站出来。

第三，归根到底，我们应该是一颗红心，两手准备。一颗红心就是一切为了大局，为了个人长远发展。两手准备就是该谦虚低调就谦虚低调，该高调做事就高调做事。

对于小李如何改进，我有下列建议：

第一，首先要端正认识，也就是对于上面的认识，应该有充分的认可。在当前情况下，更要多一些担当意识。

第二，可以从一些小事做起，通过做小事来树立信心。

第三，应当多和同事们交流，通过交流，消除对于人与人之间交往的恐惧或者疑虑，帮助他融入集体。

第四，各方面也应该对小李多一些关心，使得他更加自信、更加积极。

【第四题】

这句话是告诉我们如何处理短暂人生和无限事业的关系问题，我有如下几点看法：

第一，人的自然生命是有限的，我们必须承认这个自然规律。同时我们要珍惜我们的时间，利用好时间，驾驭我们的时间。所谓“尺璧非宝，寸阴是金”讲的就是这个道理。

第二，虽然我们的人生有限，但是我们应该有所作为，而且应该大有作为，正如雷锋同志所说“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把我有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”。否则就会虚度年华，人生就毫无意义。

第三，我们每一个人都有自己的理想，特别是作为新时代的青年人，我国正在进行社会主义现代化建设，这个事业的实现需要几代人甚至十几代人的共同努力才能实现，这是一个无限的事业。而我们必须把我们的有限时间融入到这个无限事业中去才能实现自我价值。因为只有无限个有限个人的共同努力，我们这个伟大的事业才能够实现。最后，作为国家公职人员，我们的无限事业是全心全意为人民服务，实现共产主义理想，这需要我们要有事业心，责任心，奉献心。我们应当从小事做起，从现在做起，有限的人生也需要认真对待，无限的事业需要有限的积累方可实现。

第三篇：2014国家公务员面试：必考题型之综合分析

中公教育—给人改变未来的力量

2014国家公务员面试：必考题型之综合分析

国家公务员面试近几年都以结构化的形式考察，题型往往是：综合分析、人际关系、组织管理、情景应变、自我认知这五大题型出现，而综合分析类题型，是每年必考的一种题型，在这里，中公教育专家主要给大家介绍下综合分析类题型的答题方法。

1.什么叫综合分析题型?

综合分析题主要考查考生的综合分析能力，按试题所涉及的内容一般细分为社会热点类、政策理解类、观点理解类、哲理故事类、漫画类等。让你谈谈对某个事件或者政策的看法，比如，小月月事件你怎么看待?有关“三亚宰客门”事件你怎么看?等等，或者给出一个哲理故事让你从故事出总结一些有高度的看法，通过这些看法，考官来了解你的人生观价值观。所以综合分析类的题型，是必考的一种题型，因为从这一类题型能够考察出考生是否关注时事政治，是否具备良好的人生观价值观等等。

2.答题思路

对于这一类题型，答题思路可以按照“是什么”“为什么”“怎么办”，分别来阐述，或者按照“提出问题”“分析问题”“解决问题”去组织答案。这一答题思路不仅可以帮你捋顺答题思路，而且也符合评论时事政治的逻辑。

3.实例分析

对于香格里拉旅行团强制性消费问题，你怎么看?

第一步，提出问题。就是针对这一事实，你的看法是什么，你是如何理解的，你对这个事件的处理对社会上的影响有什么积极的意义。很明显，对于这一曝光事件无论是对于消费者来说，还是对于一些合法经营的旅行团来说都是件好事，也是对社会上有着积极作用的，所以开篇可以直接破题表明事件的主旨。当然，在我们遇到不好的事件时，我们也同样可以直接表明这一事件存在的最主要的问题，并表明自己不赞同的观点。

第二步，分析问题。所谓分析问题是对题中所论述的观点，如果同意则分析其正面影响、作用、意义;如果反对则分析其负面影响、作用;如果辩证地看则先分析正面影响后分析负面影响，或者分析负面影响后再分析正面影响。分析问题的方法有很多种。比如，重要性分析，主要是针对事物或者政策的重大价值和影响加以分析;矛盾分析法，坚持对立统一的观点，坚持两点论和重点论的统一;原因分析法，主要原因和次要原因、内因和外因、直接和根本原因等等。

对于香格里拉旅行存在强制性消费问题，我们可以从几个主体来进行分析：法律问题存在漏洞;政府职能部门监管不到位，惩罚力度不够;旅行团社会责任感较差，唯利是图;消费者维权意识较差等等，从几个方面上进行分析。

第三步，解决问题。既然分析了问题，就可以针对于前面所分析的问题逐一进行解决。

中公教育—给人改变未来的力量

中公教育专家建议，考生仍然可以利用主体分析法，法律法规的完善;政府职能部门加大惩罚力度;对于消费者和旅行团加强宣传教育等等。

文章来源：陕西人事考试网（http://sa.offcn.com）

第四篇：公务员面试题型分析讲解

公务员面试题型分析讲解

公务员面试题型分析讲解

为了让考生面试过程中，能够迅速领会考官提出的问题所要测评的要素，做出正确的回答。下面我们结合面试的各测评项目的各种题型逐一进行讲解,同时，也请学员们对每一道题做出解答，以充分理解每一道题的出题思路和测评要素。

一、求职动机与拟任职位的匹配性

1、定义

求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

2、答题要领：

现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况；兴趣与岗位情况；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况；对组织文化的认同。

例题

1、你为自己的人生设定了一个怎样的目标？你觉得在我部门工作能实现自己的目标吗？出题思路：背景性问题。考察其求职动机与拟任职位的匹配性。

等次：

好：表达清楚、有条理。对自己人生目标的定位客观、可行，其目标与拟任职位匹配。中：表达比较清楚。其人生目标的定位与所拟任职位基本匹配，但知识结构及经历与拟任职位的要求有差距。

差：表达不清，人生目标与其条件与拟任职位不匹配。

2、如果今天面试结束后我们决定不录取你，你认为主要原因会是什么？为什么？

追问的问题：您认为我们今天的面试使您的能力都展现出来了吗？为什么？您认为这种面试

有何改进之处？

出题思路：情境性问题。主要考察求职动机与拟任职位的匹配性，也可考察考生的应变能力。此问题主要是让考生对自己的劣势做出分析。通过考生对自己在面试中的表现进行分析，可以反映出考生是否能符合拟任职位。

等次：

好：考生对自己的认识和分析客观、合理，其劣势对于拟任职位基本没有什么影响。中：考生对自己的认识和分析基本上合理。其劣势对于拟任职位有影响。

差：考生对于自己的认识和分析不到位。其劣势对于拟任职位有重大影响。

3、请你谈谈所学与所用的关系，你认为自己的学校所学的内容适合我们单位工作的需要吗？为什么？

出题思路：背景性问题。考察考生的求职动机与拟任职位的匹配性。

等次：

好：能客观地分析自己在学校学习的优势和不足。所学的知识与拟任职位匹配。

中：能对自己在学校学习的优势和不足作了些分析，所学的知识与拟任职位有一些差距。差：分析不到位，所学的知识与拟任职位差距很大。

练习题

1、依你的兴趣、性格，最喜欢从事什么类型的工作？如果我部门录用你，你会为我们做什么贡献？

2、你为什么选择报考我部门？你觉得你的性格和能力与这个职位的要求相吻合吗？有哪些不足的地方？

3、这个职位最吸引你的地方在哪里？如果你不报考公务员，你还有可能去干什么？或者你最希望去干什么？

二、综合分析能力

1、定义

综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分

析能力十分重要。

2、答题要领

1、对事物能从宏观方面进行总体考虑

2、对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑

3、能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合例题

1、请你就“"听其言而观其行”"这句话谈谈你的理解和看法？

出题思路：考察综合分析能力。通过考生对这句话理解的阐述，来判断考

第五篇：公务员面试：必考题型解读—教你答好“解决问题”

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国考面试必考题型解读——教你答好“解决问题”

国考面试采用结构化面试居多，所谓结构化就是考官根据职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试过程遵照一种客观的评价程序，对被试者的表现进行数量化的分析，给出一种客观的评价标准，不同的评价者使用相同的评价尺度，给出公平合理性的评分以筛选到优秀人才。

国考面试“通用面试测评表”明确提出了八项基本测评要素，即“综合分析”、“言语表达”、“应急能力”、“计划组织与协调”、“人际交往的意识与技巧”、“自我情绪控制”、“求职动机与拟任职位的匹配性”、“举止仪表”。其实，我们可以将这些“测评要素”划分为三类，“仪容仪态类”、“解决问题类”、“观点分析与表达类”。其中，“解决问题类”指的就是考生所熟知的“人际沟通”、“组织管理”、“应急应变”，侧重考查的便是考生在给定的可能存在的工作情境中，如何协调人际冲突与矛盾、如何组织筹划活动、如何解决突发事件，这些是大多岗位基本的能力要求。因此，“解决问题类”毫无疑问是国考面试必考的重点题型。

答好“解决问题”应遵循两个方面：一是答题框架“总—分—总”结构，“总”简短表达对事件的看法，“分”针对事件提出有效对策，“总”事件后期处理及总结；二是答题要突出对策的有效性和针对性，即能够解决题目给定的问题。

真题举例：领导安排你负责考勤，但是单位有少数职工总是以各种理由迟到早退，你该如何处理？

思路点拨：本题为人际沟通题型，答题框架“总—分—总”结构。

一、“总”，简短发表考勤制度的重要性和意义；

二、“分”，提出解决少数职工的迟到早退问题的具体对策：1，了解迟到早退原因，可兴例若干展开；2，针对不同原因针对性解决。换位思考，态度诚恳，晓之以理，有困难共同解决；

3、完善考勤制度，践行奖惩机制。

三、“总”，工作反思，制度是保障、关键在落实，言必行，行必果。

真题举例：你是公交公司的负责人，现在要举办一个最美售票员的评选活动，由你负责，你怎么组织？

思路点拨：本题为组织管理题型，答题框架“总—分—总”结构。

一、“总”，简短发表对最美售票员评选活动对公交公司和职工的积极意义。

二、“分”，提出策略，组织开展评选活动：1，各公交线路推荐1-2名，侧重敬业、友善先进事迹；2，最终确定5-6名候选人，国家公务员| 事业单位 | 村官 | 选调生 | 教师招聘 | 银行招聘 | 信用社 | 乡镇公务员| 各省公务员|

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采用公交车身和媒体广告宣传，鼓励市民短信、网络投票，最终确定“最美售票员”。3，颁奖激励，扩大宣传“最美售票员”先进事迹。

三、“总”，保证技术，落实效果，树立服务群众意识，争做“最美员工”。

真题举例：你是乡政府的一名工作人员，在下乡的路上遇到一辆卡车，突然发生事故卡车翻了，村民和卡车司机发生了激烈的争吵，此时你该怎么办？

思路点拨：本题为应急应变题型，答题框架“总—分—总”结构。

一、“总”，表明乡政府工作人员职责义务所在，协助解决。

二、“分”，提出对策，解决侧翻、争吵事件：

1、查看伤员并救助，联系村干部，协助稳定局面；

2、了解争吵原由，澄清利害，促进协商解决争吵；3，救助侧翻，较少损失；

三、“总”，勘察侧翻初步原因，通报交管部门，优化路标设置，杜绝侧翻事件。

“解决问题”类题型重在针对性解决问题，对策是关键。提出对策，其实是基于日常生活的常规步骤——“了解情况—有策略的分步解决—后期总结提升”。对策，应落地、接地气，真真切的可以操作，能针对性解决问题，符合常规性思维。答题环节考生要做到“四有”：一有仪态，指的是仪容仪表得体，答题环节身坐正，手有“约束”，眼神与考官有交流，声音洪亮，自信从容；二有流畅，答题语言较为流利，不卡壳；三有层次，能够有条理的分点作答，而且所答点“论证”充分、不罗嗦；四有思想，有观点的发表自己决绝问题的方式与方法。

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