CRM统计SQL语句

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简介：写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《CRM统计SQL语句》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在写写帮文库还可以找到更多《CRM统计SQL语句》。

第一篇：CRM统计SQL语句

外线占用指标、坐席使用情况、IVR使用情况

use CoreTel

--查询2014年5月8日9点-9点半的数据

SELECT MAX(ALL_TRUNK_NUM)AS '可用外线数', MAX(TRUNK_USED_MAX)AS '最大外线占用线数', MIN(TRUNK_USED_MIN)AS '最少外线占用线数', MAX(TRUNK_IN_MAX)AS '最大外线呼入占用线数', MIN(TRUNK_IN_MIN)AS '最小外线呼入占用线数', MAX(TRUNK_OUT_MAX)AS '最大外线呼出占用线数', MIN(TRUNK_OUT_MIN)AS '最小外线呼出占用线数', SUM(TRUNK_IN_DURATION)AS '外线呼入占用时间', SUM(TRUNK_OUT_DURATION)AS '外线呼出占用时间', MAX(ALL_SEAT_NUM)AS '可用座席数', MAX(SEAT_LOGIN_MAX)AS '最大登录座席数', MIN(SEAT_LOGIN_MIN)AS '最少登录座席数', MAX(EXT_USED_MAX)AS '最大座席分机占用数', MIN(EXT_USED_MIN)AS '最小座席分机占用数', MAX(OP_USED_MAX)AS '最大座席员占用数', MIN(OP_USED_MIN)AS '最小座席员占用数', MAX(CALLIN_QUEUE_MAX)AS '最大排队等待数', MIN(CALLIN_QUEUE_MIN)AS '最小排队等待数', MAX(ALL_IVR_NUM)AS 'IVR通道总数', MAX(IVR_USED_MAX)AS '最大IVR占用线数', MIN(IVR_USED_MIN)AS '最少IVR占用线数', MAX(IVR_IN_MAX)AS '最大IVR呼入占用线数', MIN(IVR_IN_MIN)AS '最小IVR呼入占用线数', MAX(IVR_OUT_MAX)AS '最大IVR呼出占用线数', MIN(IVR_OUT_MIN)AS '最小外线呼出占用线数', SUM(IVR_IN_DURATION)AS '外线呼入占用时间', SUM(IVR_OUT_DURATION)AS '外线呼出占用时间' FROM CMS_REALTIME_DATA_201405

WHERE(SDATE='20140508' AND STIME>='090000' AND ETIME<='093000')AND 1=1 /* 说明： 表CMS_REALTIME_DATA_201405 看表结构是每个月都会生成一张表

SDATE –>日期(20140501、20140502、20140503...)

*/

STIME->开始时间(000000,003000, 010000, 013000...)每半小时一条数据 ETIME->同上(比开始时间晚半小时)

坐席业务量统计

--呼入次数

SELECT SUM(TOTALLEN)AS RET_LEN,COUNT(*)AS RET_CNT FROM HD201405 WHERE(SDATE='20140508' AND STIME>='090000' AND STIME<'093000')AND((calltype = 2 and totallen>=0))--通话次数

SELECT SUM(TOTALLEN)AS RET_LEN,COUNT(*)AS RET_CNT FROM HD201405 WHERE(SDATE='20140508' AND STIME>='080000' AND STIME<'083000')AND((calltype = 2 and totallen > 0))--平均呼入通话时长 SELECT SUM(TOTALLEN)AS RET_LEN,COUNT(DISTINCT CALLCODE)AS RET_CNT FROM HD201405

WHERE(SDATE='20140508' AND STIME>='080000' AND STIME<'083000')AND((calltype = 2 and totallen > 0))--平均应答速度

SELECT SUM(NODELEN)AS RET_LEN,COUNT(*)AS RET_CNT FROM HD201405 WHERE(SDATE='20140508' AND STIME>='080000' AND STIME<'083000')AND((calltype = 2 and totallen > 0))--转入次数 SELECT SUM(TOTALLEN)AS RET_LEN,COUNT(DISTINCT CALLCODE)AS RET_CNT FROM HD201405

WHERE(SDATE='20140508' AND STIME>='080000' AND STIME<'083000')AND((calltype = 2 and trunknum = 1))--转出次数 SELECT SUM(TOTALLEN)AS RET_LEN,COUNT(DISTINCT CALLCODE)AS RET_CNT FROM HD201405

WHERE(SDATE='20140508' AND STIME>='080000' AND STIME<'083000')AND((calltype = 2 and trunknum = 2--未接次数

SELECT SUM(TOTALLEN)AS RET_LEN,COUNT(*)AS RET_CNT FROM HD201405 WHERE(SDATE='20140508' AND STIME>='080000' AND STIME<'083000')AND((calltype = 2 and totallen = 0--未接时长

SELECT SUM(NODELEN)AS RET_LEN,COUNT(*)AS RET_CNT FROM HD201405 WHERE(SDATE='20140508' AND STIME>='080000' AND STIME<'083000')AND((calltype = 2 and totallen = 0--置忙时长

SELECT SDATE,STIME,OUTRESULT,ETIME FROM HD201405 WHERE((SDATE='20140508' AND(STIME >='103000' AND STIME <'110000'))OR(OUTRESULT='20140508' AND(ETIME >='103000' AND ETIME <'110000'))OR(SDATE='20140508' AND(STIME <='103000' AND ETIME >='110000'))OR((SDATE='20140508' AND STIME <='103000')AND OUTRESULT >'20140508')OR((OUTRESULT='20140508' AND ETIME >='110000')AND SDATE <'20140508')OR(OUTRESULT>'20140508' AND SDATE <'20140508'))AND(CALLTYPE=101)--空闲时长

--F19-F9-F14-(F2*F3)-(F11*F13)--呼出次数 SELECT SUM(TOTALLEN)AS RET_LEN,COUNT(DISTINCT CALLCODE)AS RET_CNT FROM HD201405

WHERE(SDATE='20140508' AND STIME>='080000' AND STIME<'083000')AND(calltype = 3 or calltype = 23)

--呼出通话次数 SELECT SUM(TOTALLEN)AS RET_LEN,COUNT(DISTINCT CALLCODE)AS RET_CNT FROM HD201405

WHERE(SDATE='20140508' AND STIME>='080000' AND STIME<'083000')AND(((calltype = 3 or calltype = 23)and totallen > 0--平均呼出通话时长 SELECT SUM(TOTALLEN)AS RET_LEN,COUNT(DISTINCT CALLCODE)AS RET_CNT FROM HD201405

WHERE(SDATE='20140508' AND STIME>='080000' AND STIME<'083000')AND(((calltype = 3 or calltype = 23)and totallen > 0--事后处理时长--空--工作速度--F3+F20--坐席使用率

--(F2*F3+F14)/F19--坐席置忙率--F9/F19--坐席空闲率--F10/F19--坐席空闲时长--F22/F1--10秒内电话接通率 SELECT SUM(NODELEN)AS RET_LEN,COUNT(DISTINCT(CALLCODE))AS RET_CNT FROM HD201405

WHERE(SDATE='20140508' AND STIME>='090000' AND STIME<'093000')AND((calltype = 2 and extnum>0 and totallen > 0 and nodelen < 15))

第二篇：sql常用语句

//创建临时表空间

create temporary tablespace test_temp

tempfile 'E:oracleproduct10.2.0oradatatestservertest_temp01.dbf'size 32m

autoextend on

next 32m maxsize 2048m

extent management local;

//创建数据表空间

create tablespace test_data

logging

datafile 'E:oracleproduct10.2.0oradatatestservertest_data01.dbf'size 32m

autoextend on

next 32m maxsize 2048m

extent management local;

//创建用户并指定表空间

create user username identified by password

default tablespace test_data

temporary tablespace test_temp;

//给用户授予权限

//一般用户

grant connect,resource to username;

//系统权限

grant connect,dba,resource to username

//创建用户

create user user01 identified by u01

//建表

create table test7272（id number(10),name varchar2(20),age number(4),joindate date default sysdate,primary key(id));

//存储过程

//数据库连接池

数据库连接池负责分配、管理和释放数据库连接

//

//创建表空间

create tablespace thirdspace

datafile 'C:/Program Files/Oracle/thirdspace.dbf' size 10mautoextend on;

//创建用户

create user binbin

identified by binbin

default tablespace firstspace

temporary tablespace temp;

//赋予权限

GRANT CONNECT, SYSDBA, RESOURCE to binbin

//null与""的区别

简单点说null表示还没new出对象，就是还没开辟空间

个对象装的是空字符串。

//建视图

create view viewname

as

sql

//建索引

create index indexname on tablename(columnname)

//在表中增加一列

alter table tablename add columnname columntype

//删除一列

alter table tablename drop columnname

//删除表格内容，表格结构不变

truncate table tableneme

//新增数据

insert into tablename()values()

//直接新增多条数据

insert into tablename()

selecte a,b,c

from tableabc

//更新数据 new除了对象，但是这“”表示

update tablename set columnname=? where

//删除数据

delete from tablename

where

//union语句

sql

union

sql

//case

case

when then

else

end

第三篇：SQL语句

SQL练习

一、设有如下的关系模式，试用SQL语句完成以下操作：

学生(学号，姓名，性别，年龄，所在系)

课程(课程号，课程名，学分，学期，学时)

选课(学号，课程号，成绩)

1． 求选修了课程号为“C2”课的学生学号

2． 求选修了课程号为“C2”课的学生学号和姓名

3． 求没有选修课程号为“C2”课的学生学号

4． 求选修了课程号为“C2”，又选修了课程号为“C3”课的学生学号

5.求选修了课程号为“C2”或“C3”课的学生学号

6.求选修了全部课程的学生学号

7.求至少选修了学号为“98002”的学生所学过的所有课程的学生的学号和姓名。

8.查询学生选课表中的全部数据

9．查询计算机系学生的姓名、年龄

10．查询成绩在70—80分之间的学生的学号、课程号和成绩

11．查询计算机系年龄在18—20之间且性别为“男”的学生的姓名和年龄

12．查询成绩在80分以上的学生的姓名、课程号和成绩，并按成绩的降序排列结果。

13．查询哪些课程没有人选修，要求列出课程号和课程名。

14.查询数学系成绩在80分以上的学生的学号，姓名

15.查询课程号为“C02”的课程的最高分数。

16.查询计算机系学生的最大年龄和最小年龄。

17.统计每个系的学生人数。

18.统计每门课程的选课人数和考试最高分。

19.统计每个学生的选课门数和考试总成绩，并按选课门数的升序显示结果。

20.查询总成绩超过200分的学生，要求列出学号、总成绩。

21.用子查询实现如下查询：

（1）查询选修了课程号“C01”的学生的姓名和所在系。

（2）查询数学系成绩在80分以上的学生的学号和姓名。

（3）查询计算机系考试成绩最高的学生的姓名。

22.删除选课成绩小于60分的学生的选课记录。

23.将所有选修了课程“C01”的学生的成绩加10分。

24.将计算机系所有选修了课程“计算机文化基础”课程的学生的成绩加10分。

25.创建查询学生的学号、姓名、所在系、课程号、课程名、课程学分的视图。

26.创建查询每个学生的平均成绩的视图，要求列出学生学号和平均成绩。

27.创建查询每个学生的选课学分的视图，要求列出学生学号及总学分。

第四篇：SQL语句

SQL语句，用友的SQL2000，通过查询管理器写的语句

1、查询

2、修改

3、删除

4、插入

表名：users 包含字段：id,sname,sage

查询 select * from users查询users表中所有数据

select id,sname,sage from users查询users表中id，sname，sage字段所有数据

可以限定查询条件比如：

select sname from users where sage>20查询年龄大于20岁的所有人的名字

修改 update users set sname='李四',sage=22将users表中数据都改为姓名李四，年龄22

update users set sname='李四',sage=22 where id=1限定id为1的人的信息修改为

姓名李四，年龄22

可以加where条件。

删除 delete from users where id=2删除users表中id为2的一行数据delete from users 代表删除users中所有数据

插入 insert into users(id,sname,sage)values(5,'刘三',21)插入一条数据

SQL四条最基本的数据操作语句：Insert，Select，Update和Delete。

例如：SELECT columns FROM tables；其中columns为列的名称，tables为表格名称

1、查询：select 字段名 from 表名 where 条件

查找在表（如A）中符合条件的字段

2、修改：update 表名 set 字段名=‘所要修改的内容’

修改在表（如A）中的字段的值为：所要修改的内容

3、删除： delete from 表名 where 条件

删除符合条件的表（如A）中的信息

4、插入： insert into 表名（字段名）（‘插入内容’）

在表（如A）中插入字段为：插入内容 的一条信息

第五篇：常用SQL语句

一、创建数据库

create database 数据库名

on（name='数据库名_data',size='数据库文件大小',maxsize='数据库文件最大值',filegrowth=5%,//数据库文件的增长率

filename='数据库存放的位置')

log on

（name='数据库名_log',size='数据库文件大小',maxsize='数据库文件最大值',filegrowth=5%,//数据库文件的增长率

filename='数据库存放的位置')

二、创建数据表

create table 表名

（字段名 字段类型 是否为空 primary key//是否为主键）

三、select语句

1、去除重复查询

select distinct 字段名 from 表名

2、按条件查询

select * from 表名 where 条件

3、排序desc升序/asc降序

select 字段名 from 表名 order by desc/asc

四、删除语句

delect from 表名 where 条件

五、修改语句

update from 表名 set 字段名1=‘字段值’，字段名2=‘字段值’ where 条件

六、插入语句

insert into 表名（字段名）values(字段值)//字段名与字段值一一对应

七、创建存储过程

use 数据库名

go

create proc 存储过程名

as

要存储在里面的SQL语句

八、sql分页

select top 查询的条数 *

from表名 where 主键 not in(select top 第几条开始查询 id from 表名 order by 主键)order by 主键 desc

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