第一篇：信息技术与现代企业管理
信息技术与现代企业管理
孙世民·山东农业大学工程技术学院 石海星·黑龙江八一农垦大学
摘要信息技术的广泛应用是知识经济的核心和支拉,是企业管理现代化的重要标志。本 文简述丁企业信息技术的基本内涵,分析丁信息技术对企业管理组织结构、管理忠怒、管理决策的 影响,指出丁企业推广应用信息技术应注意的问题。
关键词信息技术企业管理知识经济
1信息技术的基本内涵
信息技术是以微电子技术为基础,以计算机和通 讯技术为标志,以应用软件为支持,利用信息科学的 原理和方法,进行信息传输和信息处理的技术。这种 技术与传统技术的融合与渗透,形成了各种各样的企 业信息技术。
CAD(Computer Aided Design)一一计算机辅助 设计。应用计算机进行产品设计,包括产品造型、工 程图绘制、工程分析和计划、编制零部件明细表等功 能。CAPP(Computer Aided Process Planning)一一计 算机辅助工艺编制。应用计算机快速处理信息的功 能和具有各种决策功能的软件来自动生成产品的生 产工艺。
CAM(Computer Aided Manufacturing)一一计算 机辅助制造。包括零件数控加工程序编制(即NC编 酌,工夹具的CAD/C则及其它功能。
MIS(Management Information System)一一管理 信息系统。是基于结构化事件的信息系统,包括制造 资源计划、办公自动化、人事管理、生产技术数据管理 等。DSS(Decision Support system)一一决策支持系 统。综合利用大量数据,有机组合众多数学模型与数 据处理模型,通过人机交互,辅助决策者实现半结构 化科学决策的系统。
ES(Expert system)一一专家系统。在专家知识 和用户信息的基础上,模仿人类专家分析解决问题的 思路,运用知识推理的方法来解决某特定问题的智能 软件系统。
DW(Data Warehouse)一一数据仓库。把分布在 企业网络中不同信息岛上的数据集成到一个关系型数据库中,旨在通过通畅、合理、全面的信息管理,达 到有效的决策支持。
FMS(Flexible Manufacturing System)一一柔性 制造系统。可同时完成不同零件、不同工序的制造任 务;各制造设备之间是通过物料的自动输送及自动存 储系统柔性联系的,整个物流过程由计算机集中控制 和集中监视。
CIMS(Computer Integrated Mm11fact11ring sys, tem)一一计算机集成制造系统。高度集成了产品设 计、制造、控制(CAD/CAPP/CAM,FMS)、管理(MIS/DW)、决策(DSS/ES),是企业活动全过程中各 子功能系统的完美结合。
Internet一一国际互联网。是一个以TCP/IP通 讯协议联结各个国家、各个部门、各个机构计算机网 络的数据通讯网。
Internet一一企业内联网。应用Internet技术建 设和开发的企业内部网络和信息系统。
2信息技术是管理现代化的重要标志
科学有效的管理是现代企业赖以生存和发展的 重要基础,管理现代化是企业管理水平的最高体现。所谓管理现代化是把现代科学技术成果综合地、全面 地运用于管理中,提高计划、组织和控制等的能力,以 适应生产力发展的需要,使管理水平达到当代国际上先进水平的过程。管理现代化包括管理思想现代化、管理人员和管理组织现代化、管理方法和手段现代化、管理人员和管理方式现代化等。纵观国内外历史,管理现代化是一个动态的概念,不同时期具有不同的要求,随着 科学技术的发展其内涵不断丰富和更新。19世纪末20世纪初的泰勒朝代，管理现代化的主要标志是以“标准劳动方法”和“劳动定额”为主要内容的“泰勒制”的应用；本世纪20-40年代则强调“行为科学理论”的应用;50~80年代“系统论“、“控制论”、“信息 论“等系统科学的广泛应用又为管理现代化增加了新 的内涵。人们对管理现代化的认识和实践随着科技、教育、经济的发展而逐步深化。90年代的全球信息 化和知识经济,又给管理现代化赋予了新的内涵,这 就是信息及信息技术的广泛应用。信息技术的建设 和应用,不仅仅局限在现代化的信息处理技术上,同 时也对企业的管理组织结构、管理思想、管理决策等 都有深层次的影响,引起企业管理的变革,使企业管 理向着现代化方向进展。
3信息技术对企业管理的影响
3.1信息技术对企业管理组织结构的影响
管理过程实质上是对信息处理的过程,是信息支 持的过程。信息的数量及对信息处理的能力在很大 程度上决定了企业管理组织的模式。传统的自上而 下的层层管理的“金字塔”式的管理组织结构是以亚 当,斯密的劳动分工理论作为其核心原理的,它通过 职位与部门划分、等级层层设臵、横向联系协调和职 责权限分配等手段来实现对企业的管理。这种管理 模式在信息不完备、信息技术水平落后的情况下,通 过严格的等级体系、明确的责权统一和完整的规章制 度保证了用人工方法进行信息采集、加工和传递的有 效性和效率。但这种管理的组织模式人为地割断了 物质流与信息流内部及相互之间的统一性和相互联 系,造成部门间的磨擦和冲突,阻碍企业整体优势的 发挥。这种弊端,人们虽然早已认识,但由于企业中 信息工作的大量性和重复性,这种格式一直没有大的 改进。信息技术的发展和应用则对这种管理组织形 式产生了巨大冲击。
以Internet国际互联网络为重要标志的全球信 息高速传递,从根本上使传统的信息传递方式、信息 载体的种类和信息表达的形式发生了质的变化。在 全球范围内呈现出信息量多、密度高、覆盖面广、传递 速度快、效率高的信息时代特征。任何一个企业在获 取各类信息的广度、深度和速度方面都发生了根本性 的变化。因此,传统的管理模式越来越难以适应信息 时代的要求,取而代之的是建立在Intranet企业内部 网络或Internet国际网络等网络化技术基础之上的 一种灵活而富有创新精神的组织结构。在这种组织 结构中,中层管理的作用将大大降低、机构规模大大 缩减;各种“项目小组“和“创新小组”将成为企业的基 本活动单位;高层管理者管理幅度加宽,拉近了企业 的战略层与功能层之间的距离。这种组织形式通过 水平、对等的信息传递来协调企业内部各部门、各小 组之间的活动,并使企业对来自外界的各类信息反应 速度加快。当然,企业管理组织结构的变革也不是一 就而就的简单事情,需要一个渐变的过程,而信息技 术在这一过程中起到了“润滑剂“和“催化剂，的作用。
随着信息技术的不断应用,原有的塔形结构正在向扁平化、分散化、网络化、小型化转变,逐步呈现出管理 层减少、权力下放、横向联系加强的局面。
3.2信息技术对企业管理思想的影响
传统的管理思想是将员工视为理想的“经济人” 和生产的“手段“,企业可以根据严格的规章制度、程 序化的决策及生产过程实现其既定的目标。信息技 术的推广应用使得:①企业中程序化的“熟练工作，已 经逐渐被机器系统的软件和硬件所“固化”,把企业成 员从单调、重复、索然乏味的工作中解放出来,使他们 拥有更多的精力投入到更加富有创造性的工作中去;②生产与管理的界限变得模糊,物流和信息流达到同 步控制,很多职能部门的工作交织在一起,传统的管 理人员和工人之间的界限越来越难以维持;③企业内 部各生产部门、各职能部门间的分工被打破,各部门 已成为相互渗透、紧密联系的整体,部门间的信息传 递更加频繁、迅速;④企业与外界的联系更加密切,企 业之间、行业之间、地区之间乃至国家之间的壁垒能 轻易被打破,进行各种信息交流,共享资源信息,但同 时也使竞争更加激烈;⑤企业的生存和发展将不再主 要依赖于自然资源和廉价劳动力,甚至也不再主要依 赖于资本的存量,而是更多地依赖于对知识信息创 造、加工、处理和迅速应用的能力。这就决定了企业 更需要的是善于利用信息技术的富有创造性的复合 型人才,要求员工有广博的知识和较强的信息意识。
传统的管理思想在信息时代表现出极大的局限 性和不适应性。新的管理思想应“以人为本“,把重点 放在提高组织的学习能力和创新能力上,使企业能不 断地接受新技术、消化新技术。知识经济是知识和人 才的时代,掌握了人才等于掌握了最佳资源,善于开 发利用人才就能发挥员工创意,取得效益。在以人为 主的经济时代,首先必须重视人的价值。人不是工 具,不是赚钱的过程,人才是目的,企业因为人而存 在,是人的集合。因此,将员工视为“组织人”“社会 人”、“目的人“,提倡信任员工、尊重员工、消除等级观 念、平等研究问题、尊重个性、鼓励创新的管理思想应 逐渐建立起来,以适应信息技术的要求。
90年代以来,在发达国家兴起了管理思想变革 的热潮。一些有代表性的新思想陆续创立,并正在接 受实践的考验。如再造工程、学习型组织、精捷灵生 产系统、管理控制一体化、虚拟企业、核心竞争力等, 这些无一不是信息技术应用的产物。这些都是值得 我国企业借鉴的。
3.3信息技术对企业管理决策的影响
企业管理的最高层是决策,决策是管理的核心。科学有效的决策是企业在竞争激烈的市场经济条件 下求生存求发展的关键。从系统工程的观点讲,决策 就是从系统整体出发,为实现特定目标,在占有一定 的信息和经验的基础上,借助一定的理论、方法和工 具,对几个可供选择的方案,进行科学的分析和正确 的计算与判断,确定指导未来行动的最佳方案的过 程。科学决策的依据是充分利用各类信息,如国家政 策二国内外市场行情、竞争对手的状况、用户的需求、科技成果等。信息技术广泛应用的今天,信息的“稀 缺性”已不是困扰企业决策的主要障碍,而对面广、量 多的信息进行筛选、处理和运用的能力反倒变得相对 “稀缺“,并成为影响企业进行高水平决策的主要“瓶 颈”。而信息技术除了能快速、准确、及时地传递各类 信息外,还有很强的信息处理和计算能力。如决策支 持系统,能对企业内部及市场环境进行分析、评价、诊 断、预测和优化,并能根据定量与定性分析相结合的 原则对每一备选方案进行情景分析和模拟,从而辅助 决策者制定科学合理的决策。又如专家系统,把专家 在解决问题过程中使用的知识分成事实和规则,以适 当的形式构成知识库,依据用户提供的信息,运用知 识进行合理的推理,能以人类专家的水平解决有关问 题,在某些方面甚至超过人类专家。专家系统在企业 中广泛应用于财务分析、产品设计、市场预测、生产监 控、机器人控
制、战略规划等方面。
信息技术的应用极大地增强了决策者的信息处 理能力和对众多可行方案的评价能力,改变了决策者 靠经验、主观判断进行决策的观念,拓展了决策者的 思维空间,延伸了决策者的智力。从而使决策者将原 先模糊的或是“知其然不知其所以然',的管理经验和 决策规则进行规范化、形式化、定量化.最大限度地消 除决策过程中存在的不确定性、随意性,保证了决策 的合理化、管理的现代化、生产过程的科学化。
4企业应用信息技术应注意的问题
信息技术在我国企业中的应用刚刚起步,有广阔 的发展前景。从我国实际出发,借鉴国内外成功的经 验,我们认为,我国企业在应用信息技术时应注意以 下几个问题。
4.1全国提高员工的信息意识
信息高速公路的建成标志着信息时代的真正到 来。信息时代,信息已成为比物质和能源更重要的资 源。信息经济学的原理证明,信息的交流、应用与国 民经济发展间成倍乘关系。把信息技术引入企业已 是历史的必然。信息技术的应用,改变了企业中每一 员工的工作方式与工作环境,要求员工有广博的知识 和较强的信息意识。但目前我国广大企业员工、决策 者的信息意识仍较淡薄,对信息及信息技术在企业生 产、经营管理中的作用认识不够,使宝贵的信息资源 得不到充分利用。因此尽快提高企业员工的信息意 识和自觉利用信息、依靠信息的积极性势在必行。
4.2注重企业信息工作职能的转变
信息技术的应用,使传统的企业信息工作职能发 生实质性的变化,将由原来的搜集信息为主转为监督 评价、控制、服务、教育。即对各部门各员工提供的信 息、各部门各员工的信息能力及整个企业信息系统的 运行情况进行监督与评价;对信息网络中各站点的信 息进行确认、筛选和剔除,进行信息流的布局、规划、管理及用户使用权的分配;进行信息分析、程序设计、网络维护;对企业员工信息意识、信息技术的应用、信 息道德及信息识别能力等进行培训教育。
4.3注重培养高素质的“复合型“信息人才
世界许多经济学家认为,日本经济战后腾飞,不 能不说与日本的企业普遍重视研究和利用各方面的 信息,特别重视各类信息人才有重大关系。拥有一批 数量充裕、素质高、结构合理的信息人才队伍,是企业 建设和应用信息技术时不容忽视的。信息技术与信 息人才的结合,也应成为我国企业腾飞的重要前提。这支队伍中不仅要有从事信息搜集、经济预算分析、数据处理、软件开发、硬件运行维护、通信保障、系统 分析与管理方面的专门技术人才,更要有那些既通晓 信息理论与技术,又善于经营的“复合型',人才。
4.4信息技术的建设与管理变革相结合作为高新技术的典型代表,信息技术不同于一般 的生产技术,它渗透于企业的管理过程、生产过程和 变革过程之中。国内外历史的经验与教训证明:为使 信息技术在管理中有效地发挥作用,必须使信息技术 与管理变革相适应。30年来管理信息系统开发成败 的历史也表明,凡是能与管理业务紧密结合,并对不 合理的业务流程加以改造的,就取得成功,否则就会 遇到挫折,导致失败。曾有人分析原苏联建立和运用 自动管理与控制系统不够成功的原因时指出,信息系 统是嵌在社会经济大系统中的一个子系统,如果它不 能和大系统的运行合拍,就不能发挥
作用。
4.5正确认识信息技术的作用
应当清醒地认识到:推广应用信息技术是提高我 国企业管理水平,加快产品技术改造的最佳切入点, 但不是使企业起死回生的灵丹妙药。信息技术只能 在良好的企业内部环境中起到“倍增器”的作用。企 业利用信息技术的根本目的,是使之成为提高企业现 代化水平的“发动机"。因此,推广应用信息技术,不 能不顾企业自身的状况,一昧地“赶时髦,',过分地追 求高精尖的技术,而应与企业自身的实力、管理过程、业务过程、人员素质等相适应。只有这样,才能真正 发挥信息技术的作用。
参考文献
1孙世民,用衍平,景奉水等〃论信息技术与农业现 代化〃农业现代化研究,1998(6)
2王众托,信息化与管理变革的系统观〃系统工程理 论与实践,1998(2)3左美云,万志〃信息技术对企业的影响〃中国软科 学,19970)
4陈文伟〃智能决策技术〃北京:电子工业出版社, 1993号
第二篇：利用信息技术推动现代企业管理
利用信息技术推动现代企业管理
一、信息技术在现代企业管理中的应用
企业管理的成效取决于科学的决策，而决策的正确与否取决于信息的质量和对信息的应用。近年来信息技术的重要性逐步为企业界所认同，其广泛应用也给企业带来了可观的经济效益，因而其已深入到企业的各个阶层。信息技术及应用归纳起来主要有四类：一是自动化的设计、生产系统（ＣＡＤ、ＣＡＭ），大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度：二是业务处理系统（ＴＰＳ，Ｈ）Ｐ），将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量：三是管理信息系统（ＭＩｓ）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能．满足了中低层管理者的需求；四是经理信息系统（ＥＩＳ）和决策与集体决策支持系统（ＤＳＳ，ＧＤＳＳ），提高了高层管理者的决策水平和工作效率，可以说信息技术已经渗透到并且正在越来越多地影响着现代化企业的方方面面。
二、信息技术对企业战略管理的影响
企业战略管理的基本方向就是在外部机遇和自身能力之间保持动态平衡，信息技术的发展使企业战略管理的内容发生了巨大变化：一方面，信息技术的日新月异使企业市场的范围从而竞争对手的范围从单一地区走向全球化。竞争激烈程度大大增加．企业赖以生存的环境由相对稳定变得前所未有的动荡复杂和难以预测，迫使企业决策者必须拿出更多的精力去识别并管理类似“破坏性技术”所带来的机遇或威胁：另一方面，信息技术的支持又使企业在谋求“能力”提升时能够超越局限于“自身”（企业内部）的传统视角，使通过企业之间的合作提升能力成为可能。换句话说，信息技术的发展推动了企业战略管理中技术创新管理和“竞合”战略的兴起。
信息技术影响着企业战略的制定。企业战略的制定与实施与其所处的外部环境是密切相关的．与此同时，企业信息化进程的加快，使企业的生产方式、组织结构、营销方式、内部协调、顾客服务等方面发生了重大的变革，而当这些变革因素真正与企业经营环境发生作用时，企业原有的战略可能已经无法适应新的形势，结果必然引起企业竞争战略的转变。没有战略观念和眼光，没有一定优势的战略竞争手段，就不可能有竞争优势。创造竞争优势就是要充分利用信息技术，选择和占有可靠信息，更充分地存储和处理信息，研究和分析企业经济活动中的一般矛盾和特殊矛盾，从而作出具有超前意识和准确预测能力的决策。
三、信息技术对企业高层管理者的作用
随着信息技术的大量采用，原来的管理方式日益落后于新的形势，企业高层管理者迫切需要创造新的管理模式。经理信息系统（ＥＩＳ），群体决策支持系统（ＧＤＳＳ）等可以提供给管理者多种形式的企业运营信息、外部行业信息、国家新的经济政策，甚至提供对管理者个人事物管理的能力，既加强了决策的有效性，叉提高了管理者的工作效率。企业高层管理者可以利用信息技术提供的各
种内，外部信息及必要的分析工具迅速确定企业战略目标，规划战略目标的实施策略．并且在实施当中及时得到反馈，迅速调整战略规划。例如当经理制定了新的营销策略后．通过经理信息系统可以方便地查看从不同角度、以不同形式表达的销售状况分析，因此一旦销售额很稳定，但长期客户越来越少的现象发生时，就比较容易被发现。如果不借助信息技术，这种十分严重但又非常隐蔽的问题将很难发现，即使发现了，也要耽搁许多时间，造成重大的损失．信息技术可以强化管理者的管理职能。各方面信息提供以及决策支持技术的发展弱化了企业高层领导依赖下属进行评价和建议的程度，提高了决策的质量。信息技术改善了沟通方法、下放了决策权、加强了工作的计划性、培育了高素质的下属，因而可以大幅度地扩大管理辖幅、增强决策的透明度、缓解时间的压力、减少事故发生与发现之间的延误。方便的运营状况查询，形成了对下属的约束激励和评价激励，提高了员工工作的积极性．电视会议和群决策支持减少了对会议的无效控制．经理个人事物管理系统节约了管理者时间的大量消耗，即插即用的网络系统使得管理活动不再受地点和环境的约束。
四、信息技术对企业竞争的影响
信息技术的发展对企业竞争的影响主要体现在以下三个方面：
1、信息技术彻底改变了企业的传统竞争方式
首先．它使企业与企业之间、企业面对中问商（如批发商）的竞争，逐步改变为直接面向消费者的竞争：其次，使企业从以往的以产品或服务设计与管理为中心的竞争，转变为以产品或服务营销为中心的竞争：最后，由以往的产品和服务成本与质量的有形竞争转变为争取消费者信心的虚拟竞争。
2.信息技术极大地扩大了竞争领域
一方面。信息技术（尤其是互联网技术）的”时空压缩”效应．使企业信息交流变得直接和简单．网上竞争日趋激烈。企业竞争由有形向无形转化，竞争模式变得日趋隐蔽和变化多端。另一方面，Ｉｎｔｅｍｅｔ的迅速发展使整个世界越来越小，形成了所谓的”地球村”，”时空放大“效应使企业可以选择的供应商、销售商、制造商、目标市场等范围扩大了，这意味着企业的竞争环境由区域化向全球化发展，即竞争范围（竞争景框）的扩大。而企业本身在地理位置上的分布也越来越广．跨国企业在越来越多的国家建立了子公司。
3.信息技术带来企业本身业务以外的新的业务
比如邮政储蓄，通过几年的信息化建设。使一个不是银行的企业，到今天已经是超过１２０００多亿人民币储蓄的银行了，靠的就是信息化，实现了全国几万的网点的联网，实现了全国几万的网点在邮政金融、服务业上面，信息化做到统一的处理系统。也正是由于这些信息技术的运用，把一个传统的邮递类企业变成了一个”准银行”的新的企业，信息化可以改变企业竞争中的游戏规则，建立有利于自身发展的新的规则，使企业提升自己的竞争力．
总之，信息技术是一种新的生产力，必将对生产方式、经营模式带来深刻而
重大的变革，全球化信息经济的发展，必然导致信息技术在企业管理中的不断深入应用，传统的企业管理模式显然己不能适应时代的要求，因此，企业家们要充分认识到信息技术对原有企业管理模式所产生的深刻影响，寻找对策．探索新型企业管理模式及其理论，使企业能在时代的潮流中发展、壮大．
信息化建设是企业迎接新经济的挑战，大幅提高运作效率、降低运营成本、把握新的商业机会的必由之路。信息技术是现代企业管理的灵魂，它可以帮助企业进行生产管理、财务管理、资产管理、客户管理，乃至帮助企业进行快速正确地决策，减少漏洞；通过运用信息技术还有降低企业生产、管理成本，使企业财务账更加透明，容易追溯，此外还可以为用户提供个性化服务等诸多好处。那么什么是企业信息化呢？我认为企业信息化有三个层面：
第一个层面是数据的电子化。即把企业内部的数据以一定的数据库格式录入到计算机里，可以随时查询，这被称作为“数字化”的过程。此外，现在增加了一种“数字化”的方式，就是通过网络传输数字化的文件、邮件等等。
第二个层面是流程的电子化。把企业已经规范的一些流程以软件程序的方式固化下来，使得流程所涉及岗位员工的工作更加规范高效，减少人为控制，同时也能提升客户满意度。
第三个层面是通过对那些电子化的原始数据进行科学的加工处理，运用一定的计算模型，从而起到对管理和决策的支持作用。也就是决策的电子化。
五、如何做好企业信息化建设
1.利用内部网络办公管理自动化
企业信息化的目的在于增进信息交流。信息交流包括企业内部的数据共享和企业间的信息交流。企业内的数据共享是通过内部网络连通实现的。利用内部网络办公使企业各种行政资源的使用公开、透明，对行政、后勤部门改进工作，提高服务质量也起了促进作用。实现内部网络办公管理的前提是建立企业的内联网和系统平台，能够完善地实现交流与协作。一方面要求硬件平台的构筑要合理，另一方面要求应用系统在设计、规划、实施上将交流与协作作为应用的基础进行考虑，能够全面、完善的实现知识管理。内联网建立以后，知识就可以在互相交流中发展。联系越广越有效，信息就能得到越来越多的共享。
硬件平台搭建起来后，可以把各部门的主要工作都搬到内部网络上来。
（1）通过网络办公，加强人与人之间、部门与部门之间、员工与领导之间的沟通，提高工作效率，保证了领导及时决策。
（2）建立起邮件系统、公共信息系统，然后逐步深入，扩大实施范围，为员工积极参与企业管理开辟了通道，通过信息化来逐步完善自己的管理。
（3）通过网络办公，节约了时间成本，使员工可以把更多的精力投入到本职工作中。提高了工作效率，提高了工作质量。
2.从最基本的财务管理系统开始，使财务管理真正成为企
业管理的核心 财务软件在我国的发展较早，现在大多完成了从“核算型”向“管理型”的发展，目前，我国财务管理信息化事业正处于大规模开发和运用“管理型”财务软件的阶段，所以可以在企业推广财务管理系统。通过财务管理系统，能够完整地记录业务活动的全过程，从而保证了业务数据与财务数据达到统一，业务流程和管理监控流程的运作达到统一。可以做到：
（1）准确的成本核算；
（2）有效的资金控制；
（3）真实的绩效考核；
（4）集中的分支机构管理；
（5）快速的财务报表。但是在实施之前要注意选择合适的财务软件提供商。
3.加强人力资源信息管理
人力资源管理工作分为定性与定量两类。所谓定性的工作主要是指制度的制定、业务流程的设计、面试、员工沟通、人力资源分析报告等，这些工作的特点是具有很强的创造性，需要经过深入的主观思考与判断才能完成；所谓定量的工作主要是指根据既定制度与流程完成对客观事务的处理，比如根据薪资制度计算本月员工工资等，这类工作的特点一般缺乏创造性，但又是需要日常处理的重复性工作。信息技术在人力资源管理中的应用，将有助于企业定义与优化人力资源管理的业务流程，提高工作效率，改善服务质量，并提供信息支持决策。企业领导可以在网上查看企业人力资源的配置、重要员工的状况、人力资源成本的分析、员工绩效等。
4.推动服务创新，提高客户满意度
实现服务的网络化，在服务申请被受理后，供、产、销等相关部门就会按照订单的需求信息进行运作，通过系统给出最佳生产地点和供货时间，争取以最快的速度满足客户的购买需求；通过系统对客户的信用和货款进行核查、处理和控制，避免了欠款销售和资金风险；按照“按单生产加安全库存”的原则，根据订单需求和库存情况制定采购计划，并实现了柔性制造，达到最佳生产、经营模式。总之，利用信息技术推进企业现代化管理，有助于企业达到信息使用的实时、准确、共享，使企业在市场竞争中具备更强的竞争力。
第三篇：东方文化与现代企业管理
东方文化与现代企业管理
2007-5-18来源：新人资 作者：潘国驹
东方文化与现代企业管理
现代企业管理是研究现代企业基本特征、运作规律、管理方法的一门学科，在现代社会的经济生活中有着广泛的应用。它是20世纪尤其是二次世界大战后形成的一门新学科，也可说是美国文化的延续。
在全球化思潮日益深入人心的今天，现代企业管理的实用价值也日益明显，可以说，没有好的管理机制，企业就不可能在市场经济里站得住脚。翻开报章，就可以看到各种企业管理课程招生广告，企业管理人才近年也成了“香饽饽”，这些都说明这一新学科的必要与重要。西方管理大师放眼东方
西方的现代管理已经慢慢摸索出一套方法：
一、将金融、财务、市场、人事、风险投资等领域分门别类，建立高效率的管理模式。
二、20世纪80年代末，资讯科技（IT）的发展推动企业管理不断创新，并运用现代数学、系统论、信息论、博弈论和网络技术等为理论基础，从而使得西方的企业管理更加科学。
三、建立起国际化的管理模式，在这当中英语作为世界通用语发挥了极大的作用。
四、在聘用人才上，“任人唯贤”几乎是唯一的考量。一些西方跨国公司的总裁年薪动辄几百万美元，如此大手笔，也是基于“任人唯贤”的原则。日本、韩国也同意这种做法。但大部分东方国家，在用人方面，还是有诸多才能以外的迁就，例如家族企业、人际关系等等。
五、有完善的自我更新制度，时常调整运行机制，做到与时俱进。一般企业都会从外部引进新血，希望带来新思维。企业如果成功地进行自我更新，业务也就更上层楼。
尽管西方的企业管积累了丰富的经验，但基于外在强制约束的西方管理科学，因不能攻克人性的全部弱点，从上世纪下半叶开始，很多西方的管理大师便开始将目光投向东方，向东方管理文化寻求智慧。
管理之于西方是一门科学，属于理性的实用范畴；管理之于东方则是一种文化。东方文化又是以中国儒家文化为主。
儒家文化是中国传统文化的核心，创始人孔子既是伟大的教育家，也是世界十大思想家之一，提倡仁爱，崇尚礼仪，主张以德治国、以民为本。他所处的时代是百家争鸣、学术昌盛的时代。他以天下为己任，周游列国传播自己的学说。加上后人的不断补充，逐渐形成一套比较系统、完整的儒家思想体系，其中包括许多有价值的观点。儒家思想体系的精华部分，已日益显示出可对现代经济、管理和人类文明产生积极的影响。
东方管理文化鼓励勤奋好学，全球华商之首李嘉诚，以及已故华族企业家陈嘉庚、李光前等人，都具有这种东方美德。以李光前为例，他到陈嘉庚的公司上班时，就因为不耻下问，勤奋好学，很快就掌握了橡胶的商业知识，并打通欧美市场，所以受到陈嘉庚的重用。
东方管理文化同时讲究情面、重视人脉。很多西方人到中国做生意，一是一、二是二，非常讲原则，但却总是碰壁，原因就是没有吃透东方的人情世故。这并非说东方人不讲原则，而是说东方人尤其是中国人的原则是机动的、应变的。
儒家还讲中庸之道。孔子说：“中也者，天下之大也；和也者，天下之达道也。致中和，天地位焉，万物育焉。”孔子所阐述的是不偏不倚与不走极端的处世之道，认为它会使天地之间所有的人各就其位，各得其所；万物生长，一片繁荣景象。许多人知道，日本松下企业就非常推崇中庸之道，这一基本思想可以说是松下的成功诀窍之一。
儒家的仁学，就是爱人。现代企业文化强调以人为本，突出人文关怀，提倡团队精神，与儒家文化的仁大同小异。领导者或管理者应当具有广博的仁爱之心，关心和爱护下属，努力为下属争取利益。这是企业管理者应当遵循的道德规范，也是其应当具备的道德品质。同样，员工也应该以仁爱之心去对待企业管理人员，只有这样，企业才能产生内在的凝聚力。
东方文化的另一重要部分是道家思想。老子的《道德经》主张以柔克刚，这正符合在激荡的社会中需要一种弹性软化的管理方法予以周旋。所以《道德经》中一些有关无为、清静的概念，被企业界广泛运用。
《孙子兵法》早已应用于商场
老子还提出“治大国若烹小鲜”的思想，意思是治理一个国家好像煎小鱼那样，不可乱翻动，翻动多小鱼要碎，损坏鱼形。烹时火候要掌握好，不能大也不能小，时间不能长也不能短，要恰到好处。这样煎成的小鱼好吃亦好看。治国如此，管理企业也应该如是。
再说《孙子兵法》，这部兵书宝典在今天的商场上，同样发挥作用。其实把中国的兵法应用到企业的经营管理，已经不是什么新鲜事了。日本早就把《孙子兵法》奉为宝典；而在科学管理发源地的美国，学习《孙子兵法》的企业家和管理学者也不在少数，闻名全球的哈佛商学院，就将此书列为参考书之一。
随着中国经济起飞，很多专家预测，21世纪将是以中国文化为代表的东方文化世纪。东方传统文化博大精深，蕴含丰富的管理思想和人文智慧，我们应该充分利用这精神遗产，在实践中融合东方文化精髓与西方科学管理，从而开创出企业管理的新局面。
不过严格说来，结合东方文化与现代企业管理，目前仍处于探讨阶段，因为东方文化中能够用于现代管理的理念，较为笼统，并不十分清晰，须深入研究和分析。
另一方面，虽然现代企业管理是突飞猛进的学科，但距离严谨的科学范畴还有一段距离，因为目前的企业管理还是基于经验及统计方法，与自然科学的客观真理仍不能同日而语。但这是一个有待挖掘和可开拓的领域，若能深入研究，必能增进东西方文化的互动，对双方的企业管理都是一大福音。
（作者为南洋理工大学高等研究所所长、新加坡国立大学管理学院顾问。）
第四篇：《周易》与现代企业管理
长沙理工大学城南学院
2016年
现代企业管理
论文：《周易》与现代企业管理
姓名：
冷俊
学号：
201379250314
学院：
能动汽机学院
班级：
机制1303班
《周易》与现代企业管理
作者：冷俊（201379250314）
论文关键词：国学、《周易》、企业管理
正文：
在国学中《周易》因为有着丰富而复杂的思想体系，占据了举足轻重的地位，它是经历了几代先民的经营，积淀了几代圣智哲人的精华而成的书。然而今天当人们一提及《周易》，立即就会联想到卜卦算命。实质上，《周易》包括四个方面的内涵：即理、象、数、占。占卜只是其一，并不是《周易》的本质方面。从根本而言，它是一部立道设教的书。孔子所以特别注重《易经》，就是为了以道治天下。正因为是道，他才被尊之为群经之首，万法之原，一直被当成不朽的圣典，仰之弥高，钻之弥坚，传之弥。
《周易》这本包含大道之书，在管理中的智慧被总结为六个点上。即太极管理、两仪管理、三才管理、四象管理、五行管理、八卦管理。
以下就以《乾》卦展开分析一下。
《乾》：“元，亨，利，贞。”
八八六十四卦中，这卦最是全面，《乾》卦中包含这老板的哲学。一个人乃至一个企业都要懂得乾卦才可以表现自己。
“初九，潜龙勿用。”勿用不是没用，此时巨龙潜伏水中，厚积薄发，志存高远。还处在位卑力微阶段。这种处境下，企业最突出的是贞的精神和行为，要坚守正道，不随俗浮沉，不迷恋成就功名，秉持正确主张，具有坚定不移的意志。
“九二：见龙在田，利见大人。”巨龙出现田间，利于拜见大人（德行完备的人）来发展自己。此时处于出潜离隐阶段。关键在与寻找贵人，也就是学习积累阶段，对于企业家和初涉职场者而言，一定要尽量和比你强的人在一起，观察，学习模仿甚至追随他，要克服自卑。当你比这个“大人”强时，就再去寻找更强的人，并对前一个“大人”抱有感激之心。
“九三：君子终日乾乾，夕惕若厉，无咎。”君子终日自强不息，每天晚上深刻反省自己，保持警惕的心，检查自己的失误之处，才不会给自己带来灾难。此时处在全力以赴阶段。成功就是少犯错，懂得居安思危。要不断提升自我实力，“乾乾”努力，每天三省吾身，为别人有无不忠？与朋友交往，是否不守信用？学到的东西，是否实践？苏格拉底也说过：“没有进过反思的人生是不值得活的。”
“九四：或跃在渊，无咎。”根据不同时机，龙或腾越在上，或退处在渊，都不会有什么灾难。回到九三爻，精益求精，不管怎么选择，结果都是“无咎”。审时度势阶段，企业到了这个阶段，如果允许就要飞“跃”；否则就要返回来，深藏在“渊”中，不断修炼，提升自己。
“九五：飞龙在天，利见大人。”发展条件具备，各种要素的能动性充分发挥，企业的潜力充分展现，事业繁荣昌盛。奋发有为阶段，此时巨龙高飞于天，已是最佳状态。不过名利双收可不是好事。成绩是要分享的，如果作为“飞龙”已经升官“在天”，不妨把“利益让给别人一点，尤其是上司，上司分享你的成绩是应该的。
“上九：亢龙，有悔。”巨龙高飞穷极，终将有所悔恨。处在了知进忘退阶段。成功了，在分享果实时，不要忘记许多人会“眼红”，盯着挑你的毛病，找到打击你的机会。所以得意时不要忘形，而是忘记成功，从零开始；否则，就可能出错，或被别人“找到错误”，一定是让你“有所悔恨”。
总结来看，《乾》卦六个阶段如下。
潜龙：有能力不要随便，要看情况，才不受打击。
见龙：了解情况后可以表现。
惕龙：表现时要谨慎，否则四面八方受打击。
跃龙：警惕后才有机会跳跃，因变后才能变得有效。
飞龙：一个人最辉煌之时。
亢龙：不可太高亢，亢龙有悔。
《系辞传》说：“夫《易》何为者也？夫《易》开物成务，冒天下之道，如斯而已者也。是故圣人以通天下之志，以定天下之业，以断天下之疑。”掌握易道当能启发智慧，开通思想，当能通权达变，决断疑虑，引导实践走向成功。可以这么说，《周易》在古代社会中指引人们如何进行正确决策管理。《上经、乾卦、彖辞》中说：“乾道变化，各正性命，保合太和，乃利贞„„。”
可以说“太和”乃是系统组织者进行决策管理的最高目标。《论语》中所说：“礼之用和为贵。”
韩国的国旗用《易经》中的四卦作为标帜，现代公司更以“和为贵”作为他们的“厂训。”
日本人以“大和民族”自居。这些都显示出了其中“太和”的要义。
《周易》蕴含了丰富的智慧体系和奥妙的理论基础，其思想内容主要体现在以下几个方面：
一、认为宇宙世界处在不断的变化运动过程中，并且具有永恒不变的规律。
二、认为天地万物都存在着对立统一的关系，“一阴一阳之谓道。”宇宙间最基本的规律，就体现在阴阳对立的交互作用上。
三、任何事物都具有两重性，都存在着对立面相互转化的可能性，即“物极必反”。
朱熹说：“当极盛之时，便须虑其亢，如这般处，最是。《易》之大义，大抵于盛满时致戒。”
《乾卦》之：“亢龙有悔”
《丰卦》之：“日中则昃，月盈则食。” 《泰卦》之：“无平不陂，无往不复。”
四、倡导积极进取的人生，而保持高度清醒和理性。《序卦传》 ：“有大者不可盈”
“有事而后可大。”
“物大然后可观。”
“物不可以苟合而已。”
“物不可终尽”
“物不可以久居其所。”
“损而不已必益。”
“升而不已必困。”
“物不以终止。”
“得其所归者必大。”
“穷大者必失其所居。”
“有其信者必行之。”
“有过物者必济。”
“物不可穷也。”
五、强调道德修养，人格培养。
《乾卦》 ：“体仁足以长人，嘉会足以合礼，利物足以和义”
“进德修业。”“居上位而不骄，在下位而不忧。”
“德博而化”、“以成德为行。” 《坤卦》：“厚德载物”、“至静而德方。” 《蒙卦》：“以果行育德。” 《否卦》：“以俭德辟难。” 《大畜卦》：“以畜其德。”
《大有卦》：“其德刚健而文明。”
作为君子，应以道德、人格为内养之道；言行适宜，俯仰自如，外无愧于人，内有得于心。道德的高下，事实上是衡量一个人品格高下的重要标准。
《周易》内容奥妙无穷，在管理中的核心，既不是对客观世界理性的认知，也不是执着主观世界精神的冥想，而是把对世界的认知和自身的价值在实践操作的基础上密切结合的一种决策管理模式。
第五篇：企业文化与现代企业管理
企业文化与现代企业管理
内 容 提 要
“企业文化”是当代企业管理的一个最热门话题，“企业文化”理论对中国企业尤其是对遍布中国大地的新兴的民营企业的发展、壮大都已经产生了十分巨大的影响。
本文从几个角度论述了“企业文化和现代企业”的关系，以“理论---实践---理论”的大概顺序，比较深刻地揭示了“企业文化和现代企业”的关系。首先，在第一章笔者用了大量笔墨，引经俱典，采用了国际国内众多著名的专家学者对企业文化的诸多研究成果，精辟地论述了企业文化的产生、发展和现状…… 在本文的第二章中，笔者从世界500强的国际著名大企业的特有企业文化中，列举了日本松下公司、美国IBM公司、惠普公司和我国的海尔公司等企业独俱特色的企业文化，用事实令人信服的说明了“企业文化和现代企业”的关系，企业文化成就了成功企业，成功企业无一例外的全部都俱有独特的企业文化。
在第三章中笔者从更深刻的理论层面，研究证明了企业文化的一系列作用剖析企业文化的物质、制度、精神三个层次，看其本质内涵的核心是价值观念：以其导向，凝集、激励、约束等功能，不仅能成为企业无形的精神支柱，而且可以转化为远大的物质力量、促进企业的发展。从而揭示了百年老店，长寿公司的秘密----企业文化是打造出企业核心竞争力关键所在。
目 录
内容提要……………………………………………………………（1）
前 言……………………………………………………………（3）
一、目前国内外对企业文化的研究情况………………………（4）
1、企业文化理论的产生和发展…………………………………（5）
2、企业文化是经济效益增长的关键因素………………………（8）
3、企业文化在现代企业中的作用………………………………（10）
二、成功企业都具有独特的企业文化…………………………（15）
1、成功企业因其有先进独特的企业文化而兴盛…………..（16）
2、成功企业和他们的企业文化………………………………（18）
三、实现企业文化建设成果向企业核心竞争力的转化……（18）
1、企业文化和企业核心竞争力………………………………（21）
2、企业文化向企业核心竞争力的转化………………………（23）
附 录……………………………………………………………（28）
企业文化和现代企业管理
前 言
纵观改革开放以来20多年的历史，中国经济迅猛发展，在中国广袤的大地上从南到北、从东到西，各种规模不同、性质各异的企业如雨后春笋般应运而生，一时间数目众多犹如天上繁星。但随着入世后，全球经济一体化和现代企业文化大融合的影响，面对汹涌澎湃的经济大潮的冲激，一些企业脱颖而出，迅速发展壮大；一些企业则风光不了三五年就在痛苦的挣扎中灭亡。所以，回首这段中国经济发展的历史，常常使人振奋，然而审视这段中国企业发展的历史都常常令人顿感悲壮。那么为什么有的企业取得成功进而长盛不衰？为什么有的企业屡屡失败最终短命夭折呢 ？这一直是理论界的学者们和企业家、投资者、职业经理人们孜孜以求、潜心研究、苦苦实践、极力探询，想搞清楚弄明白的一个问题。最终大家把目光一致聚中到了——“企业文化”的问题上面。
所以有的企业成功，有的企业失败，究其成与败的主要原因：“成功企业无不因其有先进的独特的企业文化而兴盛；失败企业也无不因其没有形成自己的企业文化而衰亡。”
一、目前国内外对企业文化的研究情况
谈到企业文化，就要先说明什么叫企业文化？有人查阅了一下，发现文化的定义就有180多种。人们一般认为文化——广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。如，南齐王融《曲水诗序》称：“设神理以景俗，敷文化以柔远。”狭义指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。它是一种历史现象，每个社会都有与之相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。作为意识形态的文化，是一定社会的政治和经济的反映，又作用于社会政治与经济。“学术”上比较准确的定义应该是：“文化是人类群体或者民族世代相传的思维模式与行为模式特征的总合”。企业文化——或称公司文化，我国有时称企业精神，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化，将极大地促进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能。文化管理代表人本管理的最高层次，具有导向、激励、凝聚、约束、调适、辐射等多方面的独特功能，企业文化同时也是企业战略实施的重要保证。企业文化总是随着企业和社会文化的发展而不断发展，因此，企业文化建设是企业发展的永恒主题。
(一)企业文化理论的产生和发展
那么，企业文化这个理论是怎么出来的呢？在20世纪80年代初，美国人总结日本企业的成功经验后总结出来。概括地讲，企业文化理论是美国惊异于日本经济20年巨大发展，进行深入比较和反思后所提炼的管理理论，管理思想和管理方式。此前美国的企业很成功，他们自己总结的原因是：创新、人才、资金、制度。但是当20世纪70年代日本企业的成功则给美国一个很大的震惊，美国学者研究为什么日本经济年增长率是美国的4倍？在战后短短20年间就能够一跃成为一个世界强国？而且直逼美国？学者得出的结论是：“日本企业具有其独特的企业文化”。在把这个得出的结论拿来对照美国的企业就发现，美国成功企业的核心竞争力也同样是企业文化。美国管理学家肯尼迪和迪尔明确指出：“日本人取得如此巨大成功的一个主要的原因是，他们有着在整个国家范围内始终保持一种非常强有力和凝聚力的文化的能力，不仅各个企业有着强有力的企业文化，而且维系着企业界、银行界和政府的纽带也是文化性质的，而且非常强而有力。„日本国公司‟实际上是公司文化思想在全国范围内的延伸。”
美国人在研究日本经济振兴及对美日两国比较研究后他们认为：“日本国在七十年代经济年增长率是美国的百分之四百的原因，不在人员投资优于美国，不在技术和设备的差异，也不是通货膨胀的影响程度等外在因素，而是管理的落后。他们进一步分析，在管理的制度、手段和科学性等方面甚至有优于日本之处，而在管理文化即企业文化方面，美国企业文化却是明显地不如日本企业文化更能适应变化了的时代现代化趋势。总结了日本、德国为代表的企业文化经验与特征，提炼出一套与时代发展相适应的新的管理思想、管理理论和管理方式——企业文化。”企业文化作为一种文化形态，是相对于社会文化而言的支流文化，是企业微观经济文化，微观管理文化。它的一个重要职能是提高企业全体干部职工的综合文化素质，即事业信仰、战略意识、经营哲学、企业精神、价值观念、思维方式、伦理意识、美学水平等。这些综合文化素养决定着人员智能、知识和专业技术水平的提高、发挥。从企业文化形态这一属性出发建设企业文化，能将企业精神文明、思想政治工作等意识形态内容整合起来，通过管理、生产、经营实践活动，形成优秀的文化体系，进而成为社会主义文化的生长点。
人们通过劳动创造了财富，创造了经济价值，但是如果只关注人们经济活动中的生理本能和物理动机：只去看重那些与货币相关的交易逻辑，而不去探究经济活动的文化理由和人文因素，那么就无法去彻底解决经济发展的内在动力。文化决定着经济活动的优先顺序，决定着经济的性质和发展速度，决定着企业产品和服务的文化含量和个性品位，决定着企业家经营方式的现代化水平。企业文化决定了企业经济效益的增长。任何企业产品的品质，早先决定于创办人的价值观，后来决定于整个企业的工作价值观。人们一致认为：企业文化的来源是该企业的价值观；国家文化的来源则是该社会深层的信念结构，这些信念结构是规范一个社会经济活动的根本力量。社会的文化偏好或价值观，是国家认同的基石，也是一国经济力量或弱点的根源。文化决定着经济的性质和发展水平，而且所有交易活动都决定于经济行动者或决策者的价值观，这些价值观决定经济活动的优先顺序，主导着经济活动。文化决定活动的优先顺序，这应该是个深刻而浅显的经济文化观，遗憾的是经济研究者和经济工作者们往往因为忽视这个道理而吃尽苦头，甚至屡吃苦头也不醒悟。这种价值观也就是我们所说的企业文化，这种文化在企业发展过程中不但赋予产业不同风格，也把赋予给这些企业产品和服务不同的特色显示出来，比如海尔集团“只有淡季思想，没有淡季市场”文化理念的指导下能出奇制胜，设计出省电、省时、容量小的洗衣机，形成淡季热销的火爆场面。再比如日本众多知名企业的产品享誉全球，其畅销原因也在其文化魅力或其诱人的个性，而其企业发展的核心动力，也就在于他们的企业文化。总之，经济产值和经济产品的成就及企业经济效益的增长都得益于企业文化。
美国企业文化专家H.沙因说：“企业不了解文化怎样发挥作用，正像研究物理学与生物学而不懂地球引力和大气压力一样荒唐可笑，这会危机企业的生存与发展”。对于大多数首席执行官来说，公司文化是影响改革的主要因素。文化是价值观和信念的体现，又决定公司类型，指导公司行动，并且影响个人行为。在大多数组织中，文化是行为的支柱，就像隐藏在细胞核中基因密码，文化决定着组织决策的形成。随着企业的发展，企业文化在企业经济发展中显得日益重要，因为企业规模达到一定水平后内部交易成本就会直线上升，直接影响着企业经济的增长，此时依靠制度和结构协调是不能降低成本的，只有创造一个共同价值观和共同行为模式，以次为基础的企业文化才能有效地降低企业规模增大后企业协调多、活动多、协调类型多及由此带来的交易成本的增多。正如美国学者丹尼尔·贝尔说的那样：“最终为经济提供方向的并不是价格体系，而是经济生存于其中的文化价值体系”。
(二)企业文化是对经济效益增长关键因素的
当今企业文化已成为以现代企业文化理论为指导，以企业在市场竞争中获取相对优势为目标，以培养企业全员创新精神为内核，以企业价值观为导向，具有鲜明的个性和行业、地域、民族文化积淀，由企业观念文化、制度文化、行为文化、产品文化、环境文化等高度统一有机整合的文化系统，它是企业作为存在形态的文化现象。在市场经济条件下，企业文化实质上是竞争文化。它是以现代文化理论为指导，以企业在竞争国际化的环境中取得优势为鲜明目标，改造、扬弃企业现存的文化。建设与新的客观环境相适应、为
企业生存发展的目标服务，具有强大的驱动力、凝聚力和感召力的竞争文化。
在未来，企业文化对企业兴衰、企业发展很可能成为关键要素。不少经济学家认为，21世纪的经济赛局，将在很大程度上取决于文化力的较量。入世后的形势表明，经济学家们的结论，已经成为企业的现实选择。这是因为，新的竞争环境告诉我们，市场竞争单靠物质力量较量的时代已经过去，包括智力在内的文化力在竞争中的作用能力的形成，必须靠企业文化的整合力，否则一个企业的核心专长及其竞争能力是无法确定和形成的。
企业是市场竞争的主体，掌握文化竞争的主动权，就是掌握企业的生命之根，制胜之魂。确立企业在市场竞争中的主体地位，也是社会主义市场经济的本质特征之一。为此，应确立以下几个观点：
——在市场经济条件下，没有能回避市场的企业，也不应当有不搞企业文化的企业。一个企业的生存和发展，必须依靠建设优秀的企业文化。
——竞争越是激烈，企业文化建设的任务就越是紧迫，那种把经济工作与企业文化建设对立起来的观念和做法，往往就是企业战略性的失误。
——越困难的企业越要抓好企业文化建设，困难企业不抓企业文化建设，无异于放弃生存的权利，那种认为没有钱就不能抓企业文化建设的观点是错误的，因为企业文化诸要素中，观念、精神、道德、制度等文化的建设是可以不花钱或少花钱就可以干起来的，而且，困难企业没有了精神支柱，没有了目标、追求，会更加困难，反之抓好了企业文化建设，企业上下同心，精神振奋，方略正确，就可以走出困境，效益自然也会好起来，这是企业生存发展中相辅相成，互相促进的两个方面。
企业文化是运用文化特点和规律，以人的管理为中心，以提高人的素质和塑造企业形象为基本形式，以提高企业的全面效益，增强生存能力为目的的管理理论和管理方式。企业文化的任务是以人为本，充分考虑人的因素，发挥人的潜能，实现工作效率和竞争能力的提高，促进企业的繁荣和发展。
（三）企业文化在现代企业中的作用
田华建筑集团的刘振元从长期管理工作的实践中，悟出一个现代企业管理的真谛，他说：“人管人累死人，制度管人糊弄人，文化管人管住魂。采用人盯人的方法，把职工置于完全被动的位置，根本不能达到团结人心形成共同体的目的。企业没有严明的制度不行，但把制度唯一化、神圣化，认为只要有了科学的制度和体制就能自然取得管理效果，那是一种幼稚的愿望。只有运用文化管理，启动人的主动性和自觉性，才能事半功倍。”刘振元的观点道出了现代管理的一个普遍规律和特征。随着时代进步和人的主体意识的不断增强，文化管理的方式已占据了重要地位。刘振元说：“一个公司的企业文化是个发展的动态体系，要随时代发展而与时俱进，现在的企业文化框架体系只能算是雏形。”目前的田华文化体系已有了丰富的内容，田华的每个管理干部谈起这个文化体系，都无不佩服刘总的文化超前性，都能滔滔不绝地说出一段体会或故事来。四公司经理张德亮说：“我们集团的成功靠什么？靠的是企业文化这个无形资产，文化改变了田华集团的命运，田华文化来自刘振元，他使理论变成实践文化。以前我觉得企业有钱就行，现在可再也不这样看了。因为有钱买不来名牌，有钱买不来温家宝和贾庆林等领导的参观鼓励，文化使整个队伍人人奋勇，个个争先，今天的局面是文化素质塑造的结果。”
文化是一个企业的灵魂。如果企业没有一个具有凝聚力的文
化，这个企业很难发展；而企业文化一旦被创造出来，其价值和意义就会超越企业，也超越员工心理，它不仅为企业所创造，它也创造着企业。作为一家脱胎于清华大学的高科技上市公司，清华同方已经走过了五年的历程。五年中，同方投入最大精力所做的工作，一是培养出一支充满凝聚力的团队，二是开创了一个健康向上的发展舞台，三是塑造了一个持久深厚的企业文化。连续五年，同方始终保持销售收入100%的增长和利润60%左右的增长，净资产和总资产都增长了近20倍。这是全体同方人共同努力的结果，也从一个方面证明了同方在人才培养与管理文化等工作上所坚持的12字文化理念的关键作用。这12字是“承担、探索、超越”和“忠诚、责任、价值”，以此为核心价值观的同方企业文化已成为清华同方企业之魂，维系并不断发展壮大这个企业。清华同方在企业文化的建设中。这样认为：企业发展必须是企业产品和企业文化的同步发展，企业要具有凝聚力，离不开企业文化。文化的建立实际上是一种理念、一种意识的形成，企业文化则是企业无形资产的主要内容。企业在发展中，要维持有形资产和无形资产的平衡，从某种程度上来讲，企业文化正是它进步的内在动力。
企业的目标是企业发展战略的基础，也是树立共同价值观的基础。基于目标的共同价值观，能激励员工的热情和追求，从而产生出一种强大的向心力。在经历了站稳脚跟的1997年、夯实基础的1998年、高速发展的1999年后，清华同方在2000年明确提出企业今后的发展目标：创建世界一流高科技企业。更具体的标准，就是“进入世界500强”，这个标准包含：拥有世界一流的自主核心技术，拥有世界一流的企业管理体系，拥有世界一流的坚实产业资本等要素。
这个目标目前已成为同方所有工作的基本出发点，更成为企业共同价值观的基础。根据这个目标，同方制定了有步骤的战略规划、经营策略和相应的管理制度乃至企业文化，一方面通过自上而下的方式来统一全体干部和全体员工的思想，来教育、引导员工的意识。另一方面，在员工中广泛开展“如何创建世界一流”的专题讨论，鼓励员工结合自己的工作和个人发展目标，不拘一格的发表见解，献计献策。目前，“创建世界一流”成为所有同方人心中共同的愿望，也成为所有同方人共同追求的事业。
清华同方对企业文化的宣扬不仅体现在新员工培训以及阶段性的全体员工活动上，更深刻体现在同方的每一项政策，每一个规定以至每一个员工的行为中。它营造出这样的氛围：在价值观的层面上，员工与企业是一致的，因为都在为一个共同的目标努力。因此，当员工对个人价值最大化的追求凝聚为对企业价值最大化的共同追求的时候，企业的蓬勃生机与百折
不挠的战斗力就形成了。
北大方正集团的王选认为：“中国的企业与国外的相比，技术差距不小，但更大和更致命的差距是管理方面。北大方正靠一项创新的技术和80年代机遇而起家，于1993年完成了创业过程，但要持续发展，必须在管理方面狠下功夫。没有好的现代化的管理，已有的技术优势和市场优势也会很快丢失。那么管理的关键是什么呢？需要学习和引进国外优秀的企业文化，并与国情和自己企业情况相结合，只有这样，中国的高新技术企业才有可能在世界上占有一席之地。”
我国企业文化研究专家孟凡驰教授对企业文化的作用进行非常精辟和非常系统的论述。“他认为企业文化的三种作用体现三种性质，即功利目的、终极价值和事业情怀。这种作用及其性质的逻辑程序如下：
经济效益（功利目的）
人力资源开发 长久动力（事业情怀）
经济效益（功利目的）
企业文化 产品、经营方式、服务手段 长久动力（事业情怀）
人力资源开发 人的素质和生存质量（终极价值）
通过这个图示，我们要表明三个基本观点：其一，企业文化不可否认具有功利目的和功利效果，这是企业文化性质的内在规定性，但它不唯功利论，更加关注企业家和全体员工的事业情怀和终极价值；其二，企业文化作用于人力资源开发，也有两个方面目的，即一方面通过人力资源开发，挖掘人的内在潜力，最大化地发挥人的作用，从而取得经济效益。另一方面的目的就是通过开发人力资源，提高人的素质和生存质量，唤醒人的文化意识，提升人的文化价值，也就是说这个角度强调的不是经济的功利目的，至于人的文化素质提高后对经济的促进作用，只是一种客观效果，在这个论域中，经济效果不是主观目的的产物；其三，企业文化的整体客观效果必然（天经地义的）是长远与现实的统一，人才与钢材的统一，精神与物质的统一，社会效益和企业经济效益的统一。
二、成功企业都具有独特的企业文化
（一）成功企业因其有先进独特的企业文化而兴盛
通过对国内外的那些大名鼎鼎的企业——比如美国的IBM公司，麦当劳公司，日本的松下公司、丰田公司以及国内的海尔公司、联想公司等的研究，我们就会发现他们都是非常成功的企业，他们的名气是世人皆知的，同时他们无一例外的全部都具备自己公司的独特企业文化。应该说这绝对不是什么巧合。
与此同时，我们又对其它众多的成功企业的观察。同样发现了这一现象，因此说这又是一个客观的规律性的东西了。
企业文化的理论认为，企业文化中的企业价值观是一个公司建立文化体系的灵魂和根本依据互维林在《历史唯物主义与文化范畴》这本书中这样讲过企业价值观也是企业文化的核心，是任何一种企业文化的基石，是公司成功的哲学精髓。美国人所有交易活动都决定于经济行动者或决策者的价值观，这些价值观决定经济活动的优先顺序，主导着经济活动。在《成功之路》这本书中讲到：优秀公司几乎都只以寥寥几条主要价值观来做为驱动力，并给职工们以充分施展的余地，使他们得以发挥主动性，为实现价值标准而大显身手。
日本松下公司的总裁松下幸之助说过：“如果你犯了错误公司将会原谅你，而你也应该把这种错误当作是一种磨练，但是如果你违反了公司的基本原则，那么你就将受到严厉的指责”。松下讲的“基本原则”，即他所孜孜以求的价值观，他像爱护眼球一样小心呵护它，不允许任何人在任何情况下违背它。
没有优秀的组织文化便不会有卓越的企业。这是世界级绩优公司首肯和一致的认识。他们可以以一种个性的组织文化去影响社会公众，从而稳固和发展其顾客阵营。他们对企业文化的看重和理解绝非我们这样不以为然。总之，在文化的开发、培养、创造和利用上，西方世界依然走在前面。我们中国尽管有着博大精深的文化渊源和千年一脉的文化继承，然而在文化力的认知与开发上还是有很长的路子要走。当前的中国企业应该清醒地意识到：没有文化滋润的企业组织永远长不成参天大树，没有文化基础的企业大厦结构难以稳固，终会不抗震阻而一夜崩塌。因此，知识经济时代的企业家们应该正视企业文化的意义和作用，巧妙运用企业文化保障自己的组织个性鲜明，不断创新，长治久安。
（二）成功企业和它的企业文化
我们从日本松下公司，美国IBM公司，中国海尔公司等国内外著名企业的企业文化中，将体会到成功企业先进的独特的企业文化魅力所在。
(1)日本松下公司
——经营理念：自来水哲学，即产业人的使命就是通过生产，再生产。使那些很有价值的消费品变成像自来水那样丰富，廉价，而无穷无尽地提供给社会，消除贫困，人间变成乐园。
——企业精神：产业报国，光明正大，和睦团结，奋斗向上，礼貌谦让，顺应同化，感谢报恩。
——员工信条：唯有本公司每一位成员和亲协力，至诚团结，才能促成进步与发展。
(2)日本丰田公司
——经营理念：优良的产品，优良的思想，世界的丰田。
——企业精神：从干毛巾中拧出水。
(3)美国IBM公司
——经营理念：科学，进取，卓越。
——企业精神：IBM就是最佳服务。
——基本信念：尊重个人，顾客至上，追求卓越。
——归纳为大家长式企业文化：
身为员工，必须全力以赴，为公司贡献
公司对员工的努力与忠心，提供优厚薪水和福利回报员工，照顾员工。
(4)美国惠普
——尊重个人价值。
(5)海尔公司
1）生存理念---永远战战兢兢、永远如履薄冰。2）用人理念---人人是人才，赛马不相马。
3）质量理念---优秀的产品是优秀的人干出来。
4）品牌理念---国门之内无名牌。资本是船、品牌是帆、企业是人、文化是魂。
5）营销理念---先卖信誉，后卖产品。
6）市场竞争理念---打价值战，不打价格战。
7）竞争理念---“涨船法”只要比竞争对手高一筹半筹也行,只要保持高于竞争对手的水平,就能掌握市场主动权。
8）市场理念——只有淡季的思想，没有淡季的市场。
9）售后服务理念——用户永远是对的。
10）出口理念——先难后易。
11）资本运营理念——东方亮了再亮西方。
12）技术改造理念——先有市场，再建工厂。
13）技术创新理念——创造新市场，创造新生活，市场难题就是我们创新的课题。
14）职能工作服务理念——您的满意就是我们的工作标准。
三、实现企业文化建设成果向企业核心竞争力转化
一个企业，有很多因素可以促成其成功，有些因素带有偶然、幸运或者冒险的色彩。但企业成功后如何持续地保持并放大成功，却不是总那么幸运。“1997年壳牌石油公司的一项调查发现，1983年初名列财富杂志„500强‟排行榜的公司，有三分之一已经销声匿迹。也即大型企业平均寿险不到四十年，约为人类寿命的一半”。
一般来说，企业能否持续地发展，取决于企业有无核心竞争力。(一)
企业文化和企业核心竞争力我们了解到这样一个情况：1997年英国经济学家情报社等所做的《展望2010年》调查报告显示，当前全球67%的公司是基于核心竞争力来推动竞争优势的，到2010年这一比例将达到85%。那么什么是企业的核心竞争力？人们一般认为核心竞争力是别人所不具备的或者一时具备不了的独特的优势和能力，是企业的价值核心，是贯穿于组织中的DNA。核心竞争力包括硬件和软件两个部分。硬件包括产品、技术、知识、外部资源获取等能力，软件的包括核心价值观、使命、愿景等文化核心。
软件部分是支撑并整合硬件部分使其更具优势的能力。核心竞争力根植于企业良好的企业文化，即企业管理（的文化）各方面都对核心竞争能力起到推动和发展作用。使命、愿景和核心价值观是企业核心竞争力中最基础也最具魅力的部分，所以定位核心竞争力首先要寻找文化核心。文化核心（软件部分）
某种解决问题的价值观念（和方式）可以持续而有效的解决组织问题，这种解决问题的道理就会成为组织的共识，继而成为理所当然的道理，我们称之为核心价值观，或者叫核心理念。这种核心信念，有很强的稳固性和持续性，这种持续的稳固可以使组织在统一的基本判信念下协调运行，在同行业解决同样的企业生存和发展问题的时候凸显独特的企业个性和竞争优势。同样，也可能因为组织在为适应外部环境而调整组织核心理念的时候遇到很大的阻力。
在一家企业，服从和执行被基本认为是天经地义的。组织结构就是权威的象征，一些新员工如果有不遵守规则的意图，总是被同事所规劝“出了事别怪我没告诉你规矩”，最后同化到整体文化中来。这样的步调一致，保证了企业的令行禁止和管理的顺畅。尽管有时候因为太注重程序化和规则化，延缓了解决一些例外事件的节奏，甚至出现职能部门壁垒森严的现象，但持续提高的经营业绩验证了这样天理般的信念------凡事必须有规则，没有规矩无以成方圆。目前这个企业也想变革这个文化核心，实施更广泛的民主管理方式。比如让基层员工展开管理讨论而不让中层以上管理者参与（减少信息截流），讨论的结果直接送到总经理和董事长手里。但是这种变革带来的直接反应是：管理团队的焦虑不安和消极防御。他们预感企业是不是在发生什么不利于自己的变化，疑惑董事长为什么不按照管理级别来传达变革的意图，为什么会越过我们直接到员工？管理队伍的自信心和工作激情受到打击，反而更加谨小慎微、言听计从，规则信念反而更加坚定，尽管企业的意图并不是这样。以上案例告诉我们，核心价值观成为核心竞争力，是基于历史、现状和未来环境需求的，而基于历史和现状的价值取向容易顺理成章，所以为适应环境需求而变革文化核心是必须的也是困难的。很多企业进行组织、战略、流程、管理技术等变革效果不佳甚至半途而废，原因就在于没有同步顺应地解析、定位自己的核心价值观，没有在顺应的同时调整或者变革自己的核心价值观。(二)企业文化向企业核心竞争力的转化建设企业文化的目的是提升企业的核心竞争力，进而促进企业全面发展。但是，企业文化建设成果向企业核心竞争力的转化不是自然而然的事，两者的有机结合在于实践中的高度统一，即要善于运用企业文化建设的成果。根据对企业文化功能的理解和实践中总结的主要经验，要特别重视和运用企业文化建设中四个方面的成果。——实现观念转轨，提升决策力。企业决策，是对企业发展方向、发展目标的确定，以及为实现这一目标所采取的步骤、途径、方法与策略的选择。当今国际企业发展战略研究中提出的“决策力”、“决断力”的概念，把提高企业领导层决策能力的问题提到了更加突出的位置。企业领导层决策是否正确是企业生死攸关的大事，在核心能力竞争的时代，决策正确的关键是要为本企业选择一个独一无二的战略定位。即在国际经济分工和行业经济发展中选择一个能够为自己所独有的位置，从而有效地形成本企业的核心专长和核心竞争力。提升企业核心竞争力的当务之急，必须通过思想观念、思维方式、包括心理素质尽快实现与国际经济和国际规则的接轨，尽快形成对国际市场的正确认识，为正确应对挑战和积极利用新的机遇，实现正确决策创造条件。——依托学习借鉴，提升创新力。创新能力源于创新素质，提升创新素质的主要途径就是学习借鉴。应对入世，企业尤其是其领导层，最紧迫的任务就是学习、充电。学习世贸规则，熟悉世贸组织，吃透我国入世承诺的主要条款，采取正确的对策，尤其是跨国公司成功经验的学习借鉴。学习吸收他人所长，创造具有自身特色的经验。——强化团队精神，提高联动力。团队精神是东方文化的主要特点。良好的团队精神，有助于企业员工内部的互动和对外的联动，由此形成的良好的联动力，是企业核心竞争力的具体表现形式和实现途径。要在建立深厚的文化积淀的基础上。把培育团队精神的重点放到适应国际化竞争要求、建立新的流程和运行机制上来，以先进的流程和机制为载体，使团队精神更好地转变为企业以对内互动与对外联动为基础的、与国际市场变化节奏对接的快速反应机制。——完成标准定位，提升凝聚力。凝聚力是企业文化的重要功能之一，也是企业核心竞争力实现的重要途径，一盘散沙的企业谈不上核心竞争力的。在市场经济条件下，员工队伍的利益观念、个人价值以及自主意识等日益凸现和强化，新的动因在继续坚持正确的政治思想引导的同时，应更加重视以利益和价值驱动的杠杆作用。在企业文化建设中，必须准确地完成企业与社会关系的定位和企业内部员工与企业关系的定位。要明确员工的个人价值是不可能离开企业单独去实现的，只有融入到企业之中，在实现企业整体价值中才能实现个人的价值。在解决好两者关系定位的基础上，强调政治、思想、道德情操的引导，企业员工在新的历史条件下的凝聚力就会建立在较现实和可靠的基础上，从而得到提升和加强
每个民族都有自己的价值观，每个企业也有自己的价值观，这种价值观受到环境的影响。北大的校园文化认为民主是好的，所以事情要商量着办，很难形成向海尔的张瑞敏那样的权威人物，这可以从北大方正不断的人事变动看出来。与北大一墙之隔的清华，风格就很不一样。
我们已经看到很多的企业，比如说当年的松下幸之助立志产业报国，因为二战后日本在政治上和经济上都没有地位，所以，把企业做好，使国家的经济强大，是那一代日本企业家的精神追求。
海尔企业文化的第一句话也是敬业报国。这就是我们所说的企业的精神。这就是海尔自己的价值观。最终，海尔以自己的企业文化把海尔造就成一个十分优秀的成功企业；人称中国家电的航母，并已扬帆远航走向世界。
我们知道：企业文化，包括物质、制度、精神三个层次，其本质内涵是指企业在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，其核心是价值观念。是潜移默化于员工的心灵深处。以其导向，凝集、激励、约束等功能，不仅能成为企业无形的精神支柱，而且可以转化为远大的物质力量、促进企业的发展。
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导向功能。企业文化反映的是企业整体的共同追求，共同价值观和共同利益，企业文化像一面旗帜，使员工个体的思想、观念和追求与企业所要求的特定目标相一致。
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凝集功能。由于企业文化给了人们以共同的价值观和思维行为方式，使企业员工对企业目标、准则、观念产生认同感、使命感、归属感和自豪感。从而使企业产生一种强烈的向心力和凝集力。
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激励功能。在以企业精神主导的文化氛围中，人人受到尊重，人人得到发展。每个员工对企业做出贡献都会得到领导的赞赏和集团的褒奖，员工受到激励，其积极性、主动性、创造性更能得以充分的发挥。
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控制功能。企业文化作为员工共同拥有的价值观和行为控制，在企业中相互组合、渗透、控制、协调和监督员工的日常行为，通过文化观念的悄悄暗示。左右员工的行为。用一双看不见的手进行有效的调节和管理。
企业文化的作用越来越多的凸显出来，其重要性为国内企业所广泛认知，企业文化建设的目的是理顺价值差异，清晰组织个性，提高组织运作效率。增强组织承诺和团队士气。提升企业整体形象和品牌信仰、通过对内的整合达到对外部竞争环境的适应，继而提高企业核心竞争能力，实现企业经营的持续增长。铸造长寿公司。
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