和谐社会研讨会发言

第一篇：和谐社会研讨会发言

深刻领会建设和谐社会的理论精髓，积极投身建设和谐社会的时代大潮。

王治昌

刚刚召开的党的十六届六中全会深入研究了构建社会主义和谐社会的若干重大问题，提出在新世纪新阶段，我们党要把构建社会主义和谐社会摆在更加突出的地位；提出了构建社会主义的指导思想和坚持的原则；到2020年，构建社会主义和谐社会的九大目标和六大基本原则；同时，提出了构建社会主义和谐社会的六大特征：民主法制；公平正义；诚信友爱；充满活力；安定有序；人与自然和谐相处。并为构建和谐社会做出了五大部署和六大制度保证，对当前和今后一个时期的和谐社会建设实践做出了明确部署。这标志着我们党关于社会主义和谐社会建设理论的基本形成。其中包含一系列重大理论问题需要认真学习和研究。这里谈一点个人的学习体会，不对之处，请大家批评指正。

一是关于和谐社会理论提出的历史必然性问题。国内外都有一种观点，认为我们提出建设和谐社会，是因社会不和谐问题太多，不得不解决。这有一定道理，但只是一种消极的理解，不免有些片面。大家知道，美国是当今世界上政治、军事、经济最强大的国家，但“9·11”的恐怖袭击非常清楚地说明，再强大的美国，在灭绝人性的非理性恐怖袭击面前也不堪一击。至今，美利坚合众国的公民仍然生活在恐怖袭击的噩梦中，正如老子老师对老子所问的牙齿的舌头哪一个更坚硬一样，当然从表面上看牙齿似乎更坚硬，但是人老了到了耄耋之年以后，舌头完好如初，而牙齿却荡然无存；狼和猪相比，狼显然勇猛无比，嗜血城性，猪则显然蠢笨胆小，不堪一击，但是现在猪的家族蔚为壮观，圈养庞大，成为人们餐桌上的美味，而狼的家族却寥若星晨，尽乎灭绝，成为动物园恐观赏的稀有动物，因此强大和弱小并不是一成不变的，正应了中国古语所谓“堆出于岸，流必湍之”、“皎皎者易污”，当然，恐怖主义是全世界所有爱好和平人民的公敌，人人都应该起而诛之。法国是西欧号称最发达和谐的国家之一，但是去年发端巴

黎波及法国全境的骚乱无情地击碎了法国人的和谐社会的美梦。号称东亚文明和东方和谐社会代表的亚洲“四小龙”的香港、新加坡、台湾、韩国及日本经济发展曾经独步一时，独领风骚，但是在波诡云谲的亚洲金融风暴的袭击之下，政治经济和社会发展一蹶一振，至今“四小龙”和本仍未走出亚洲金融风暴的阴影。因此并不是说发达国家就是和谐社会，我党之所以提出建设和谐社会，正是我党高瞻远瞩，高屋建瓴，明察秋毫，深思熟虑。未雨筹缪，防患未然，把可能性和现实性相结合决定的结果。一方面，经过改革开放二十七年的发展，中国社会活力极大释放，人民生活水平普遍提高，综合国力不断增强，从而为构建和谐社会创造了良好条件。另一方面，我国仍处于社会主义初级阶段，即不发达阶段，而又面对工业化、城市化、市场化，信息化、及经济全球化带来的巨大挑战，主要是：城乡、区域、经济社会发展不平衡，就业、社会保障、收入分配、教育、医疗、住房、社会治安、资源环境等关系群众切身利益的问题比较突出，人民内部矛盾增多，处理不好还可能激化，由此而带来的多方面经济社会矛盾在发展，因此，六中全会准确无误地告诉我们，提出社会主义和谐社会建设是由我国社会经济发展的客观要求、人民的呼声、我们社会主义国家的性质和党的性质所决定的，也因我国经济社会发展和人民生活水平提高到一定程度而成为可能，还因我们已经具备了一定的实践经验、制度安排等条件而可以将人民群众追求和谐社会的理想变为现实。

二是关于和谐社会建设理论的含义问题。社会主义和谐社会建设理论提出后，人们对它的内涵、外延以及与其他理论的关系不太清楚，六中全会文件把这个问题讲得非常清楚。我们理解，它有广义和狭义之分。广义的社会主义和谐社会建设理论继承、丰富和发展了科学社会主义理论，是中国特色社会主义理论在新世纪新阶段的新形态、新境界，涵盖经济政治文化、内政外交国防、治党治国治军等各个方面，是当前和今后一个时期全面建设小康社会、整体推进党和国家事业发展的科学理论。狭义的和谐社会建设理论主要是相对于经济建设、政治建设、文化建设理论而言的社会建设理论，重点是要发展社会事业，从根本上改善与人民群众利益密切相关的社会福利事业，如教育、医疗、住房、就业、家庭收入、社会保障、公共服务、生态环境、大众文化、公民道德等，促进社会公平正义、建设和谐文化、完善社会管理、增强社会创造力，走共同富裕的道路，充分体现社会主义的优越性。从六中全会所确定的今后15年构建社会主义和谐社会的目标和主要任务来看，对社会主义和谐社会建设理论应当作广义的理解，但对其中所蕴涵的目前重点要落实的发展社会事业的思想，可作狭义的理解。

三是关于和谐社会是社会主义的本质属性问题。在和谐社会研究中，国内外都有一种观点，认为发达资本主义国家的社会福利事业很好，社会发展很和谐，甚至比社会主义还好。我认为，在一些发达资本主义国家特别是北欧的挪威、芬兰、瑞典等国家，社会福利事业搞得比较好，社会比较和谐，甚至可以说这些国家有不少社会主义因素，但这些都是自发发展起来的，是一百多年来工人阶级和劳动人民的斗争以及世界社会主义运动迫使资本家不断让步而一步步建立起来的，不能归功于资本主义制度。而且它是以牺牲国家的创造力社会进步为代价的，是国家背上沉重的经济负担，扼杀了全社会的创新力，至今受到了所有经济学家的质疑，直到今天，西方的工人罢工或新社会运动仍然是资本主义社会福利事业发展的根本动力。还应看到，西方许多国家的社会福利事业是在长期的经济积累包括对外殖民掠夺基础上建立起来的。我国的社会主义性质决定了我们党和政府能够自觉代表人民群众的利益而不断推进社会事业的改革和发展，我们的人民能够靠自己的辛勤劳动以及对外和平交往来积累财富并逐步建立自己的社会福利体系。尽管这个过程还很长，但我们相信这个理想在不远的将来一定能够实现。在这里我们同样应当历史地全面地看问题，不要被一些表面现象所迷惑。

四是和谐社会建设理论和科学发展观的关系问题。关于这个问题，近年来国内外理论界看法不完全一致，但六中全会文件讲清楚了，即二者是辨证统一的关系。它们之间有一定的区别，科学发展观强调的是发展的哲学理念，和谐社会建设理论强调的是发展的目标和状态。发展是和谐的前提，和谐是发展的目标，它们又不可分割地联系在一起，科学发展观是社会主义和谐社会建设指导思想的重要内容，是统领我国经济社会发展的世界观和方法论，而社会主义和谐社会建设理论又是科学发展观的展开形式，有着更加丰富的内容。不能把二者割裂开来甚至对立起来。发展的目的最终是为了建设一个人人都安居乐业和的和谐社会。五是和谐社会建设和小康社会建设的关系问题。和谐社会建设与小康社会建设也是辨证的关系。二者之间有一定的区别，即小康社会建设主要是想解决人民群众的物质生活问题，使人民群众逐步摆脱贫穷，尽快富裕起来，强调的是社会发展的经济指标；和谐社会建设主要是逐步化解社会矛盾，使人与人、人与社会、人与自然的关系更加和谐，保证社会的健康稳定有序发展，强调的是社会发展的人文指标。二者之间又密不可分，小康社会建设是和谐社会建设的基础，和谐社会建设是小康社会建设的必然要求和全面展开。和谐社会建设并不是要替代小康社会建设，更非另起炉灶，而是要使小康社会建设更上一层楼，使之更加全面，使社会更加和谐美好。

六是在和谐社会建设中如何处理效率与公平的关系。效率与公平的关系是近年来讨论最多的问题之一，对此众说纷纭，莫衷一是。六中全会对此说清楚了，强调社会要和谐，首先要发展，要用发展的办法解决前进中的问题，同时更加注重发展社会事业，推动经济社会协调发展。这就是说，我们长期坚持的“效率优先，兼顾公平”的原则没有变，但因目前社会事业发展相对滞后，公平问题比较突出，所以要更加注重发展社会事业，解决社会公平问题。关于公平与效率的关系问题，在英国流传这样一个故事，英国坎伯雷特大主教的教堂着火了，主教大人和他的仆人都被子困在了教堂中，这时先救那一个就成了一个关键问题，如果从公平角度来说，他们俩人都是上帝的子民，都有有平等的生存的权力，先救谁后救谁都是一样的，但是如果从效率角度来讲，显然应该先救大人，他可以传教，普渡更多的众生。因此公平与效率问题犹之鸟之两翼，车之两轮，缺一不可。社会要正常运行，就要经常调整二者的关系，使之处于基本的平衡状态。改革开放之初，平均主义严重，左倾思潮泛滥，大锅饭沉疴已久，效率问题十分突出，所以我们集中力量解决效率问题，主要办法是拉开收入差距，允许少数人先富起来，把社会财富的蛋糕做大；今天的情况有了很大不同，利益差距较大，公平问题凸现，所以要集中力量解决公平问题，怎样把蛋糕分好，主要办法是通过发展社会事业、建立适当的财政税收制度等逐步缩小利益差距，使利益差距保持在合理的限度内，逐步实现共同富裕。也应当注意，效率与公平毕竟有主从关系。效率反映生产力的状况，公平反映社会关系的状况。效率是主动轮，公平是从动轮。所以必须在保证效率的前提下调节公平问题，也就是要在保证经济稳定快速发展的前提下，通过发展解决社会关系的不和谐问题。还应当明白，效率与公平是一对矛盾的统一体，统一于适当的社会利益差距。差距太小，效率低下，动力不足，社会不能正常发展；而差距太大，有失公平，矛盾突出，社会同样难以正常发展。差距太小，会出现平均主义，对有能力者也不公平；而差距太大，影响多数人的积极性，同样会降低效率。在这里，效率与公平又是相互渗透、相辅相成的。所以，过分强调拉开差距或缩小差距都是不对的，正确的做法应当是深入研究社会利益差距的值，以此制定科学的政策，保证社会系统健康稳定地发展。所以，我们不仅要把蛋糕做做大，更要把蛋分好，把蛋糕做大，是解决社会发展的问题，把蛋糕分好，是解决社会和谐的问题。

结合我们信访工作的实际来说，决议中明确提出了“统筹协调各方面利益关系，妥善处理社会矛盾”。这是建设和谐社会的重要举措。同时决议还果断提出了要建立四个机制以化解社会矛盾。具体是：有效的利益协调机制；诉求表达机制；矛盾调处机制；权益保障机制。

这四个机制中，“利益协调机制”和“权益保障机制”信访部门单打独斗不不可能做到，信访部门也没有这样的职能和权力，需要上级决策部门和有关执法部门的介入。“诉求表达机制”和“矛盾调处机制”在现有的信访条例规定下，我们可以本着建设和谐社会的原则做得更好。

一，我们可以凭借信息化的平台，实行网上接待，网上办信，网上督办，初步建立大信访的格局，拓宽社情民意的表达渠道，使上情下达，下情上达，畅通社民意的诉求渠道。

二，将老百姓最关心的热点信访问题和政府的有关政策，在信访网上发布，使老百姓尽早了解政府的有关政策，不断拓宽公民的诉求表达机制。

三，不断提高信工作人员的政策水平和知识小平，改善信访工作人员的知识结构，随着社会矛盾的多样化，对信访人工作人员的要求会越来越高，信访群众千姿百态，信访要求也是千差万别。有时他们来时，可能是怒火中烧，翻江倒海，但是在火眼金晴，和风细雨的信访接待人员耐心劝说下，走时可能是心平气和，满面春风。所以信访人员要有化干戈为玉帛的胆识、气魄和知识结构，不断提高自己听取百姓诉求表达的胸怀和矛盾调处的能力。

四，按照建设和谐社会的宗旨，提出“和谐信访”的指标，把建设“信访和谐区县”、“信访和谐街道”、“信访和谐村镇”、“信访和谐社区”、“信访和谐企业”等象考核当地G D P 一样，作为考核当地领导政绩、建设和谐社会的一项重要指标，和领导的升迁去留挂勾。不断提高基层领导的依法行政和纠错水平，最大限度地减少不和谐因素，最大限度地增加和谐因素，把所有的社会矛盾尽量化解在基层，强化基层领导的信访责任，最终减少信访事件的发生，让和谐社会的涟漪首先在信访战线放大延升。

总之，社会主义和谐社会建设理论的提出是我们党高瞻远瞩、明察秋毫、审

时度势、深思熟虑的结果。标志着我们党对社会主义的建设规律的认识提高到一个新水平。这是马克思主义中国化的最新理论成果，内容丰富，博大精深，蕴涵一系列新思想、新观点、新论断、新话语，也提出了许多需要进一步解决的新问题。对此，我们应当深入学习研究，为推进中国社会现代化的历史进程，为社会主义和谐社会建设奉献我们信访人的智慧和力量。

第二篇：专题研讨会发言材料

专题研讨会发言材料

一、空港城市规划，规划做的很好，也能也能起到引领作用。但是还是思想不够解放，太保守。对一些不合理的规划，在今后的工作中，要加以完善，今后要严格按照6月1号管委会集中学习研讨会上，杨主任提出的城市规划要解放思想进行改进完善；严格落实

1、项目退距要严格控制。

2、项目容积率不能大于1.8%。

3、绿化率不能低于50%去做。

4、要严格规划审批，不能全是火柴盒式的房子。目前规划上的几个问题：

一是如何利用好机场新航站楼及机场高铁站投入使用后的机遇，发展空港。

1、机场高铁站周围的土地利用问题。迫在眉睫。需要尽快调整用地性质。目前两个项目已看到高铁周围的发展前景，准备选址建设，但是因为土地是基本农田，制约因素很大。或者说我们能不能做一个机场高铁站周边发展规划。又相关部门进行审批后，一并去申请调整用地性质及申请用地指标。

2、新航站楼要在今年10月投入使用，新增候机楼面积13万多平方米，新增客流1500万人次；正常运行后，机场集团将采取各种措施吸引周边的客流及物流。目前，河北机场管理集团已经着手在北京西客站筹建城市候机楼，正定机场高铁站石家庄机场服务区正式投入运营，与航空公司、铁路部门进行了多次交流沟通，迫切需要推出更方便、更快捷的空铁联运产品。机场的客流量和货运量都将直线上升。我们园区怎么利用好这个机遇，去发展机场周边的用地。而目前，机场周边都是在机场的规划中，我们无法控制，而机场的规划是到2030年的，我们给他空出了17平方公里的用地。而目前实际在用的只有5.3平方公里，机场周边就这么闲置20年吗，恐怕不行。我觉得必须远近相结合，去跟机场集团对接，就机场周边近几年的发展提出个近期规划，这个不管机场来做，还是我们来做，我觉得这么必须要有人来做。要有规划引导，不能私搭乱建。要科学发展，不能让来到空港的客人一下飞机，永远看到的是一片麦子地。要一下飞机就应该有大城市的感觉，有省会城市、省会机场的感觉。

二、基础设施建设

1、租地完成基础设施建设。

2、基础设施建设马上开始，要尽快进入状态、

第三篇：专题研讨会发言材料

“解放思想、争先领跑”大家说主题活动

专题研讨发言材料

当前，根据县委、县政府的要求，我局开展了“解放思想、争先领跑”大家说主题活动，活动的目的在于透过解放思想，打破惯性思维的束缚，突破思想的瓶颈。面对新时代，我们要重新审视自己，研究新形势，解决新问题，使思想和实际结合，主观和客观贴合，创造性地开展工作。下面，我谈谈自己的一些感受和看法。

一、感受到了扩充知识的迫切性和必要性。随着今年沁樊一级路、“四好农村路”以及太行旅游风景道的开工建设，我感到了知识缺乏的恐慌，回想过去的工作，看到了一些不足，比如工程管理观念不科学，在管理中未能充分调动起工程各参与方的积极性，导致自己工作吃力，最终还不能收到满意的效果。通过这次活动，我要解放思想，扩充知识，提高自己驾驭本职工作的能力。

二、感受到提升自身工作能力的紧迫感。通过这次活动，我认识到自己在以往工作中的不足，总是存在消极畏难的的思想，不愿意面对问题，没有深度研究分析，不能准确把握事物发展的内在规律，习惯性交给领导处理。我要摒弃不敢、不想、不会解放思想的想法，由过去习惯于顺向思维转向勇于和善于逆向思维，用逆向思维、立体思维来看待自己的工作，冲破“思维瓶颈”，扫除“观念障碍”和“人为障碍”。

脚步达不到的地方，眼光能够到达；眼光达不到的地方，思想能够到达。只要我们勤学习、善思考、勇实践、敢转变，彻底解放思想、争先领跑，将所学所思在实践中运用、在实践中检验、在实践中升华，从自身做起，认真履行职责，沁水的交通运输事业一定能够再上一个新台阶！

第四篇：研讨会发言材料

XX年初中历史

尊敬的各位领导、老师们：

大家好。首先感谢领导给了我这次发言的机会。我感到很高兴也很荣幸。今天我给大家汇报的题目是实干加巧干，再创新佳绩。以期抛砖引玉，得到大家的批评指正。

我国当代著名桥梁专家茅以升，80多岁高龄还能熟练地背诵圆周率小数点后一百位以内的数。有人向他请教记忆诀窍，他的回答是：“重复!重复!再重复!”一分耕耘，一分收获。记忆就是如此。为了让学生非常牢固的掌握历史基础知识，我采用了一些方法。

一、复述历史事件。

要想取得较好的成绩，学生一定要过硬，准确、完整、系统、牢固地掌握历史基础知识，在此基础上灵活地加以运用。为了达到这一目的，在第一轮复习中，做到踏踏实实，稳扎稳打。在扎实中提高学生对基础知识的掌握度，并紧跟难度不大的目标达成检测题，做到堂堂清。对中考中经常涉及到的重点反复、变相的训练，所以我要求学生能熟练复述历史上的每一事件，复述的内容包括时间、地点、人物、名称、影响五要素，但不能超过十句话，并要脱离课本。学生刚开始复述课文，往往不能顺利进行：或者抓不住要点，或者东一句，西一句，意思不全面，不连贯。为了帮助学生掌握复述的要领，先给他们背诵的机会，引导学生讨论哪些重点一定要讲出来，哪一些应该删除，按怎样的顺序讲，并做些必要的示范。复述事件，把学生的听、读、思、记都带动起来了。让他们在听课和读书时有一个明确的目标，产生有意识记忆的自觉性，能口脑并用，扎扎实实地学。训练几节课之后，学生领会了要领，不仅能很快记住课文中主要的历史知识，也加深了对课文的理解，从课文中直接吸取精髓，从而避免了泛泛而读，乱背乱记，内容多，负担又重的现象。能使学生很好地掌握当堂学习的历史知识，而且也能使学生养成良好的学习习惯，提高学生的口头表达能力。

二、充分利用晨读

我们学校的晨读是政史合一的，周二、周四各20分钟，在晨读期间，明确学生的背诵内容，一般只布置两个答题。并规定好组长要检查表现不太用功的组员的背诵，并在晨读结束后把检查结果汇报给课代表，检查结果优秀的话，课代表不用找我，如果有没复习好的同学，必须在第一时间找我重新背诵，我也会抽查四个班级的某一个同学，并在黑板上公布姓名，这样日积月累，就会把全部学生检查一遍，受检查的学生对晨读的内容掌握的非常熟练，我也在第一时间了解学生对历史知识的掌握情况，做到有的放矢。

三、归类专项复习

1、在复习中，等学生对基础知识的掌握达到熟知的程度之后，再对教材内容进行有效地归纳整理，构建完整系统的学科知识体系，组成八大体系：中国封建制度发展过程、文化发展史、侵华史、探索史、社会主义道路探索发展过程、资本主义制度确立过程、三次科技、经济政治格局全球化过程。对于社会主义道路探索发展过程，这一体系，跨度大，知识点零散的特点，又细分为两大历史人物——毛泽东时代、邓-小-平时代，以这两位历史人物的活动、思想为核心进行归纳。对每个历史专题，都有起主导作用的、体现历史进程的历史事件或历史人物，例如封建制度发展中丞相的立废，文化发展中的世界之最，等等，从而抓住基本线索和阶段特征，应对各类题目。

2、加强同类知识归纳与比较

在历史学习中，要注意知识点的归纳与比较，如世界历史中三次科技的归纳与比较;比较英、法、美资产阶级革命异同;日本明治维新与中国戊戌变法的比较等。

3以地点、国别为核心进行归纳。以地点为核心，如归纳中国近代现代史上在上海、北京发生的重大历史事件及其影响;以国别为核心，如归纳美国、日本等中考必考的国家的发展过程。

4、对历史人物的归类，孙中山、毛泽东、邓-小-平、华盛顿、林肯、罗斯福并让学生总结这些任务的异同点。但无论采用什么方式复习，都要注意加强课后练习，考试训练，提高解题能力，有目的的选择一定的配套练习来巩固知识点的识记。

5、关注历史的时代性，注意与时政、热点的结合XX、XX年历史中考中，热点问题没有回避。在复习中注重社会热点现实问题的考查，如台湾问题和祖国统一、历史周年纪念、加强党执政能力建设等。在复习中及时穿插。

四、及时心理辅导

随着中考临近，天气炎热，还有择校等情况，学生的情绪波动大，心情浮躁，如何让同一水平的学生在考试中略胜一筹呢，一方面加强练习，更重要的是让学生掌握答题技巧。熟背不如会写，会写不如巧做，不管做什么样的选择题都要坚持一个最基本的原则：认真审题。一个字或是一个词的阅读，把握题干中的各个限定条件，明确题目的考查点，准确判断出题者的出题意图和要考查什么。

1、假设填空法

认真审题后，如果心中有了绝对把握的答案，拿答案与选项对号入座，对上的，百分百的正确，对不上的，重新审题。调整思路做题。

2、否定选择题

此类选择题通常要求选出与史实不符的选项。其特点是题目采用否定式的提示或限制，如用“不是”、“无”、“没有”、“不正确”等词语，要注意认真审题，牢记题目的要求。

3、变相多选题，这类题目一般要求排列事件的顺序。采用头尾结合法，首先找出开头的历史事件的序号，再找出结束事件的序号，结合首尾序号，选择备选项符合顺序排列的那一个。若存在相同的备选项，则要比较他历史事件发生的先后顺序。

4、材料解析题解题，做这类题目关键是找题眼，找到与历史知识结合最紧密的几个词或者一句话，然后围绕这个中心，确认材料涉及的内容或对课本知识进行迁移，便找到了解题的突破口。

5注重书写做到合理安排答题卷面空间，字体工整，尽量不涂改，并做到段落化、序号化、要点化，答案简洁。

6、帮助班主任分析学生的成绩，帮助学生做好择校工作，心情轻松愉快的迎接中考。

以上就是我在平时的历史教学中一些粗浅的做法。成绩只能代表过去，今后我将一如既往，在教育工作这个平凡的岗位上一生奋斗不息。谢谢大家

第五篇：09年研讨会发言材料

在“后勤改革与发展研讨会”上的发言（商贸中心经理 王留均）

各位领导、同事们：

大家好！很高兴参加今天的研讨会。从06年集团公司提出“整体切块、自主发展”已经三年了，三年来商贸中心在改革与发展的道路上不断努力，在超市经营、商铺管理、厂房租赁等方面积累了一定的经验，逐渐总结和探索出一条适合中心发展的经营管理路子。

一、取得的成绩

1.中心的发展，人才是重要的保障。三年来，我们不断地调整人员队伍结构，引进和锻炼了一批高学历、高素质人才。06年中心员工不到80人，大学生比例只有9%。目前中心员工总数为122人，其中大专以上学历40人，占总人数的33%。人员整体结构和素质水平得到了很大的改善和提高，为实现中心三年发展目标提供了重要的人力支持。

2.营业面积不断增加，整体实力不断增强。特别08年新建超市的投入使用，使商贸中心的整体营业能力得到了历史性的突破。目前营业面积突破2千平方米，是06年营业面积的2倍。营业网点从06年5个发展到10个经营网点，基本保障了师生的消费需求。

3.商品种类不断丰富，服务项目不断完善。2006年超市经营商品不到2千种，发展到现在已有近5千种商品。形成了以食品、烟卡、文具、洗化、日用品、水果为主的大型综合超市。建立了以商品零售为主，整件销售和商品批发为辅、送货服务为特色的经营模式；服务项目涉及超市经营、话吧经营、商铺管理、厂房租赁等等。

4.通过对采购、验货、入库、销售、防损等各个环节的管理和监控，第一个运行年营业额突破1千万元大关，并以2%的速度稳步增长，08—09学年营业额突破1400万元。同时加强成本核算，在营业面积和人员大幅增加的情况下，通过对运营成本和管理成本严格控制，超市年利润首年突破130万元，并以15%的速度稳步增长，08—09学超市年利润接近175万元。此外，通过对老工厂厂房和超市二楼商铺的租赁管理，06—07学中心年利润总额达175万元，并以10%的速度增长，08—09学年利润总额达到253万元。

5.通过三年的不断探索，我们逐步形成中心特有的培训体系和员工思想教育模式。在人员流失率一直居高不下的情况下，我们采取时时、事事培训的方式，以最快的速度培训员工合格上岗。同时，中心员工的思想工作形成了以“感恩”教育为主线，践行大爱精神为目标，倡导“奉献自我、感恩社会、服务师生、关爱师生”的服务理念。

6.通过科学规范管理，确保食品安全健康。为此，我们先后制订了采购管理办法、商品验货制度、食品保质期管理制度、商品报损管理规定、价格管理制度以及仓库管理制度、商品盘点制度、消防安全管理规定、促销员管理制度等19项管理制度和办法，有效地规范了中心的管理和经营，使中心逐步走向了规范化、科学化发展的道路。

二、存在的主要问题

（一）市场份额不足，社会效益不明显

1.3000多亩的新校区，师生员工3万多人，超市所占的市场份额却不到30%。平均每人每天在超市消费不到2元钱。其主要原因，首先是校

内市场没有充分挖掘，营业网点较少，顾客购买率不高，服务质量和水平仍需改进；此外商品种类不够丰富，补货不够及时，有些季节性需求的商品不能及时供应，流失部分客源；另外校外万鑫商城、校内学生宿舍、二食堂学府便利店以及校外其它大型超市等共同形成的影响，对超市有一定的冲击。

2.师生对商品价格满意度较低。我们采取各种办法降低商品价格，保持商品价格和市内其它大超市价格持平，但是其降价空间仍没有充分挖掘，还不能达到师生的满意。

（二）人员流动频繁，制约中心发展

1.人员流失严重，专业人才缺乏。虽然中心采取了各种措施，包括提高人员工资和福利待遇，委以重任等，但是人员流失率仍然没有低于40%。据不完全统计，这些流失的人才有的成为了超市的骨干，有的自己经营起超市，有的走向了管理岗位。同时，由于人员不稳定造成了中心的整体服务质量和服务水平不稳定，极大地影响和制约着中心的发展。

2.收银、理货、防损、后台等这些重要岗位，技术含量较高，必须培训合格方可上岗。同时，这些岗位也是人才流失最严重的地方，我们不得不反复培训，花费大量人力和物力，浪费很大的管理成本，也制约着中心的培训工作很难向前发展。

三、改革与发展采取的主要措施

商贸中心是以经营超市为主。对于超市来说，每销售100元的商品才能挣8元钱，随着零售行业日益剧烈的竞争，利润空间在逐渐缩小，而且学生消费观念日益成熟，对商品的性价比、购物环境、服务质量等各方面的要求逐年提高。我们必须适应市场发展的要求，不但要做好校内市场，更要扩大规模，实施走出去战略，在后勤社会化改革与发展的路上越走越远。

（一）外塑形象、苦练内功，做好校内市场

一是做好超市形象工程。首先是加强员工礼节礼仪、服务意识、服务技能、沟通协调、导购咨询等方面的培训，提高员工的综合素质和业务技能，展现超市专业的服务形象和服务水平。其次是加强门店管理，营造良好的购物环境。在卖场布局、商品陈列、价格标签、导购指示、店内装饰等方面进一步改进，让超市成为大家购物休闲的好去处。

二是重视商品质量和价格管理，提高师生满意度。在下一个运行周期内我们将重点关注商品质量和价格，采取多种措施，保障商品质量的同时降低商品价格。

1.从采购、验收、入库、销售等各个环节对商品质量进行监控。商品出现质量问题逐个环节追究责任，同时设立专门质检小组重点对卖场商品进行检查，一旦发现违规销售，严肃追究理货员责任，并处以重罚。

2.专门成立价格调查小组，中心排专人专职负责，成员由学生和员工共同组成。定期对市内各大超市进行价格调查，保障价格不高于市内大超市。近期我们要做一次全面的价格检查，详细检查商品价格和销售情况，为新学期大幅度降价和引进新品做好准备。

3.加大自采力度，降低商品成本。认真对周边商品生产地进行考察，在保障商品质量的前提下，直接从产地采购，节省中间流通环节费用。逐步形成以郑州、新乡、洛阳大城市为主，周围县城为辅的自采网络。

4.积极和供货商谈判，开展丰富多样的促销活动，每年大型促销活动至少两次。并在保障超市正常运行的情况下，进一步降低商品毛利率，让利师生。

三是多方引进人才，保持人员稳定。通过多种途径引进人才，做好人员稳定工作。普通岗位员工流失率逐步降到30%以下。对引进的专业人才要着力培养、充分挖掘。做到以事业留人、感情留人、待遇留人。三年内培养和锻炼一支有能力、高素质的专业团队，为中心走出校外，开拓市场提供人力资源保障。

四是加强宣传，重点做好师生沟通。我们将重点通过网络、学生座谈、师生走访、送货服务等各种形式做好师生沟通工作，及时反馈师生意见和建议。同时利用各种途径加强对外宣传，让更多的人来关心、了解和监督商贸中心的工作。

五是有序开发校内市场，保持营业额稳步增长。年内我们要在校内逐步开发院系、家属区以及销售网点，形成以新建超市为核心，覆盖整个校园及家属区的销售网络，提高市场占有率，保持营业额稳步增长。加快对超市三楼的开发，认真总结和分析二楼项目的经营情况，制定三楼开发方案，争取年内完成对三楼的开发工作，形成一楼经营超市、二楼个体商铺、三楼精品项目的综合购物中心。

（二）逐步拓宽校外市场，挖掘市场潜力

1.三年内我们计划逐步在老校区家属院、希望小学、中华翰园建便利店和超市；并和煤校积极协商，争取早日在煤校新校区建理工大超市。这样，不仅扩大了经营范围，同时又可走规模经营之路，降低销售成本。

2，根据中心目前实际情况，一年后我们将收回外店自己经营，参与万鑫商场的市场竞争，为下一步真正的走出学校奠定基础。

3.随着电子商务的发展，我们将在现有的销售网点基础上，通过网络平台开发网购业务，让广大师生足不出门就能买上称心如意的商品。

4.在条件成熟的情况下，经营领域要逐步涉及旅行社，物流配送，宾馆、酒店服务等行业，走多元化发展道路，实现真正走出去发展战略目标。

总结：三年后我们营业面积要突破3000平方米，利润增长率保持10%以上，营业额增长幅度不低于2%，这是我们的总体目标，任重而道远！为此，我们将以本次研讨会为契机，认真总结，科学规划，积极部署，按照科学发展观的要求,以市场为导向,以服务师生为核心，在改革和发展的道路上取得更大的成绩。