英文商务书信中礼貌策略的研究

第一篇：英文商务书信中礼貌策略的研究

英文商务书信中礼貌策略的研究

院系：外国语学院专业：英语学生姓名：曹雨莎学号：0904404准考证号：251010100208联系电话：***所在市县：吉林省四平市

2011年11月16日

【摘要】：礼貌是英语商务信函的一个重要原则，以布朗和列文森的“面子保全理Ye(Face—savingView)”和“面子威胁行为理-g~(Face ThreateningAct)”为理论基础，分析了积极礼貌策略和消极礼貌策略在三大类英语商务信函，即好消息信函、坏消息信函和劝说性信函中的应用和体现

【关键词】：英语商务信函；礼貌策略：面子

引言：英语商务信函种类繁多，根据其功能来看，有推销信、要求函、回复函、下订单、通知对方已发货、通知对方无法发货、投诉信、感谢信、催款信等；根据其传输的内容性质，又可分为好消息信函(Good—news Let．ter)、坏消息信函fBad—news Letter)和劝说性信函fPer．suasive Letter)~大类别。商务信函应满足五个重要原则，即清楚(Clarity)、简明(Conciseness1、礼貌(Cour．tesy)、完整(Completeness)和正确(Correctness)。其中的礼貌原则最难把握，但又十分重要。

一、礼貌策略的相关理论

礼貌原则一直是语用学的一个热门话题，莱考夫(Lakof)，里奇(Leech1，布朗(Brown)，列文森(Levinson)等学者都曾探讨过这一理论，其中，布朗和列文森的“面子保全理论Face—saving View)”和“面子威胁行为理论Face Threatening Act)”最为详细和透彻，也最适用于商务英语信函中的礼貌问题研究。“面子保全理论”是布朗和列文森于1978年在戈夫曼(Goffman)的“面子”概念的基础上提出的。布朗和列文森认为．面子是每一个有理性和具有正常交际能力的人的一种公共的个人形象，面子既可以赢得。也可能丢失。言语交际中对面子的威胁是无时不在的，所以必须采取礼貌补救策略给交际双方都留点面子，减少对面子的威胁程度。礼貌补救策略分为五个级别，依次为：(1)不使用补救策略、赤裸裸地公开施行面子威胁行为；(2)积极礼貌策略；(3)消极礼貌策略；(4)非公开地施行面子威胁行为；(5)不施行面子威胁行为。言语行为对面子的威胁程度越高，所需的礼貌补救策略级别越高。布朗和列文森认为，一般情况下，交际既要实现交际目的，又要讲求效率和礼貌。只有在情况十分紧急，对面子没有威胁或无需考虑对面子的威胁的情况下，才有可能不采取任何礼貌补救策略，公开施行面子威胁行为。

上述五个礼貌补救策略主要是针对言语交际的．而英语商务信函是一种非常重视礼貌的书面交际方式．不实施礼貌补救的情况非常少，但是在礼貌补救的具体做法上又主要运用了积极礼貌策略和消极礼貌策略这两种方法。积极礼貌策略是一种以“接近为基础的”礼貌补救策略，说话人往往强调共同之处，诉诸友谊或伙伴关系。布朗和列文森提出了15个积极礼貌策略，包括：寻求一致，避免不和，假设有共同点，以伙伴关系著称，提高听话人的兴趣，注意听话人的需要和夸张自己对听话人的兴趣、赞同、同情等。消极礼貌策略的基本要求是保护听话人的隐私和自我决策的权利，主要是以“回避”为基础的，包含说话迂回，模棱两可，尊重对方，避免突出个人，表示悲观，道歉，减小对对方所施加的压力等1O种具体的礼貌策略。虽然这些积极礼貌策略和消极礼貌策略主要针对言语交际，实施者均为“说话人”和“听话人”，但这些理论在英语商务信函中也有所体现。

二、礼貌策略在英语商务信函中的体现将“面子保全理论”和“面子威胁行为理论”运用到英语商务信函中，我们不难发现，好消息英语商务信函传递积极的有利于对方的信息，因此没有

威胁对方的面子；坏消息信函传达不利于甚至伤害对方的信息，严重威胁了对方的面子：劝说性信函在一定程度上威胁了对方的面子。由于这三类信函对对方面子的威胁程度不同．因而采用了不同的礼貌策略来补救或保全对方的面子。

其一。好消息信函通常传递给对方的是积极的信息，例如积极性询问函、下订单、感谢函、确认函等，没有造成对对方“面子”的威胁．不会使对方感觉到“丢面子”。在写这类信函时，应使用积极礼貌策略，以迎合对方的“面子”需要。在谋篇布局上．好消息信函可采用直截了当的安排方式。一般采用直接演绎的篇章安排，重在信函的简洁和高效，使得读信者在第一时间内接受到好消息．满足对方的心里需求；然后再提供有关细节问题；最后以礼貌的方式结尾，或者表达希望继续合作的愿望。在遣词造句上，这类信函往往使用肯定句，句子的语气也是以对方为主的态度，并进行恰当赞扬、真心致谢。

其二，坏消息信函主要用来传达负面的、消极的信息，例如投诉信、撤销订单、发货延迟或通知客户无法供货等批评或拒绝类信函。很明显，这些信函不利于对方保全“面子”。甚至会严重威胁到对方的“面子”，所以写信时应特别注重礼貌补救策略的运用，以期将面子威胁降到最低程度，不破坏双方的合作关系。这类信函主要使用消极礼貌策略。在篇章安排上，坏消息商务信函的篇章安排恰好与好消息信函相反，往往采用间接归纳方式，其最大特色在于间接性和迂回性，即先给出解释理由，而后提出坏消息。间接归纳法能减少坏消息给对方带来的伤害。一封典型的坏消息英语商务信函一般都有一个“缓冲”，即在信开头并不直接给出坏消息，而是以一个积极的、至少是中性的事实开始信件；然后提供相应的背景信息，提出原因或给出解释；在前两部分的铺垫下，第三部分才进入主题，提到坏消息；第四步则应表现出对对方的关心，提出一个解决该问题的可行性建议：最后可加上一个礼貌的结尾，帮助对方更自信，以期今后保持更好的合作关系。在遣词造句上，这类信函经常采用委婉的语句，避免直接表达；选用正式语言和词汇。表示极大的尊重；多用表示悲观、道歉的词语来减小对对方所施的压力。

其三，劝说性信函的目的在于说服对方认可写信方的观点，或者说服对方采取具体行动，此类信函主要是推销信和催款信。在说服的过程中礼貌起着至关重要的作用，只有礼貌有加的信函才会给对方一个好的印象，使对方有接受劝说的意愿在推销信中．多使用积极的礼貌策略，包括强调自己和对方的共同之处、提高对方的兴趣、注意对方的需要和夸张自己对对方的兴趣、赞同、同情等来迎合对方的面子；而在催款信中，多使用消极的礼貌策略来保全对方的面子，包括说话迂回、尊重对方、避免突出个人和减小对对方所施加的压力等，将对对方面子的威胁程度降到最低。

三、结语

英语商务信函是现代国际贸易活动的一个重要交际手段．由于英语商务信函直接服务于交易双方的商务交际行为，礼貌就成了至关重要的原则和要求。通常．传达不同性质信息的英语商务信函所使用的礼貌策略是有区别的：好消息信函传达积极的、有利于对方的消息，因而没有威胁到对方的面子，主要运用积极礼貌策略来迎合对方的面子：坏消息信函传达消极的、不利于对方的信息，严重威胁了对方的面子，主要运用消极礼貌策略来保全对方的面子：劝说性信函在某种意义上干涉到对方的自由，也在一定程度上威胁到了对方的面子(不及坏消息信函严重)，这类信函中的推销信多使用积极礼貌策略，而催款信则多使用消极礼貌策略。总结英语商务信函中礼貌策略的使用规律，为外贸工作人员提供了实用简捷的写作指南，有利于商务英语专业的学生提高英语商务信函的写作水平，有助于从事商务英语写作

教学的教师改善教学效果。

参考文献：

【1】Brown tL Levinson S．Politeness：Some Universals in Language Usage[M]．Cambridge：Cambridge University Press,1 987．

[2]Leech．G．N．Principles of Pragmatics[M]．London：Longman，1983．

[3]何自然．语用学与英语学习[M】．上海：上海外语教育出版社，1998．

[4]杨燕．商务英语信函中的礼貌表现[J]．重庆交通大学学报，2009(6)．

[5】袁荣．礼貌原则在外贸函电写作中的应用[J】．天水师范学院 学报，2o07(1)．

[6]张春柏．新编商务英语写作[M】．北京：高等教育出版社，2006．

第二篇：英文商务信件礼貌用语

邮件的开头：

感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事相求的情况下会很有帮助。

 Thank you for contacting us.如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子

开头。向他们对公司的兴趣表示感谢。

 Thank you for your prompt reply.当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定

记得要感谢他们。如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“Thank you for getting back to me.”

 Thank you for providing the requested information.如果你询问某人一些信息，他们花

了点时间才发送给你，那就用这句句子表示你仍然对他们的付出表示感激。

 Thank you for all your assistance.如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们！

如果你想对他们表示特别的感激，就用这个句子，“I truly appreciate „ your help in resolving the problem.”Thank you raising your concerns. 就算某个客户或是经理写邮件给你对你的工作提出了一定的质疑，你还是要感谢他

们。这样你能表现出你对他们的认真态度表示尊重及感激。同时，你也可以使用，“Thank you for your feedback.”

在邮件的结尾：

在邮件开头表示感谢一般是表示对对方过去付出的感谢，而在邮件结尾处表示感谢是对将来的帮助表示感谢。事先表示感谢，能让对方在行动时更主动更乐意。

 Thank you for your kind cooperation.如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感

谢。

 Thank you for your attention to this matter.与以上的类似，本句包含了你对对方将来可

能的帮助表示感谢。

 Thank you for your understanding.如果你写到任何会对读者产生负面影响的内容那

就使用这句句子吧。

 Thank you for your consideration.如果您是在寻求机会或是福利，例如你在求职的话，就用这封邮件结尾。

 Thank you again for everything you've done.这句句子可以用在结尾，和以上有所不同。

如果你在邮件开头已经谢过了读者，你就可以使用这句话，但是因为他们的帮助，你可以着重再次感谢你们的付出。

十种场合的表达

1.Greeting message 祝福

Hope you have a good trip back.祝旅途愉快。

How are you? 你好吗?

How is the project going? 项目进行顺利吗?

2.Initiate a meeting 发起会议

I suggest we have a call tonight at 9:30pm(China Time)with you and Brown.Please let me know if the time is okay for you and Ben.我建议我们今晚九点半和Brown小聚一下,你和Ben有没有空?

I would like to hold a meeting in the afternoon about our development planning for the project A.今天下午我建议我们就A项目的发展计划开会讨论一下。

We’d like to have the meeting on Thu Oct 30.Same time.十月三十号(周四),老时间,开会。

Let’s make a meeting next Monday at 5:30 PM SLC time.下周一盐湖城时区下午五点半开会。

I want to talk to you over the phone regarding issues about report development and the XXX project.我想跟你电话讨论下报告进展和XXX项目的情况。

3.Seeking for more information/feedbacks/suggestions 咨询信息/反馈/建议

Should you have any problem accessing the folders, please let me know.如果存取文件有任何问题请和我联系。

Thank you and look forward to having your opinion on the estimation and schedule.谢谢你,希望能听到更多你对评估和日程计划的建议。

Look forward to your feedbacks and suggestions soon.期待您的反馈建议!

What is your opinion on the schedule and next steps we proposed?

你对计划方面有什么想法?下一步我们应该怎么做?

What do you think about this?

这个你怎么想?

Feel free to give your comments.请随意提出您的建议。

Any question, please don’t hesitate to let me know.有任何问题,欢迎和我们联系。

Any question, please let me know.有任何问题,欢迎和我们联系。

Please contact me if you have any questions.有任何问题,欢迎和我们联系。

Please let me know if you have any question on this.有任何问题,欢迎和我联系。

Your comments and suggestions are welcome!

欢迎您的评论和建议!

Please let me know what you think?

欢迎您的评论和建议!

Do you have any idea about this?

对于这个您有什么建议吗?

It would be nice if you could provide a bit more information on the user’s behavior.您若是能够就用户行为方面提供更多的信息就太感激了!

At your convenience, I would really appreciate you looking into this matter/issue.如果可以,我希望你能负责这件事情。

4.Give feedback 意见反馈

Please see comments below.请看下面的评论。

My answers are in blue below.我的回答已标蓝。

5.Attachment 附件

I enclose the evaluation report for your reference.我附加了评估报告供您阅读。

Attached please find today’s meeting notes.今天的会议记录在附件里。

Attach is the design document, please review it.设计文档在附件里,请评阅。

For other known issues related to individual features, please see attached release notes.其他个人特征方面的信息请见附件。

6.Point listing 列表

Today we would like to finish following tasks by the end of today:1…….2…….今天我们要完成的任务:1„„.2„„.Some known issues in this release:1…….2…….声明中涉及的一些问题:1„„.2„„.Our team here reviewed the newest SCM policy and has following

concerns:1…….2…….我们阅读了最新的供应链管理政策,做出如下考虑:1„„.2„„.Here are some more questions/issues for your team:1…….2…….以下是对你们团队的一些问题:1„„.2„„.The current status is as following: 1……2……

目前数据如下: 1„„2„„

Some items need your attention:1…….2…….以下方面需提请注意:1„„.2„„.7.Raise question 提出问题

I have some questions about the report XX-XXX

我对XX-XXX报告有一些疑问。

For the assignment ABC, I have the following questions:…

就ABC协议,我有以下几个问题:„„

8.Proposal 提议

For the next step of platform implementation, I am proposing…

关于平台启动的下一步计划,我有一个提议„„

I suggest we can have a weekly project meeting over the phone call in the near future.我建议我们就一周项目开一个电话会议。

Achievoteam suggest to adopt option A to solve outstanding issue……

Achievo团队建议应对突出问题采用A办法。

9.Thanks note 感谢信

Thank you so much for the cooperation感谢你的合作!

Thanks for the information

谢谢您提供的信息!

I really appreciate the effort you all made for this sudden and tight project.对如此紧急的项目您做出的努力我表示十分感谢。

Thank you for your attention!

Thanks to your attention!

谢谢关心!

Your kind assistance on this are very much appreciated.我们对您的协助表示感谢。

Really appreciate your help!

非常感谢您的帮助!

10.Apology 道歉

I sincerely apologize for this misunderstanding!

对造成的误解我真诚道歉!

I apologize for the late asking but we want to make sure the correctness of our implementation ASAP.很抱歉现在才进行询问,但是我们需要尽快核实执行信息。

第三篇：英语商务信函中的礼貌策略研究

（贡献者ID 有提示）英语专业全英原创毕业论文，公布的题目可以用于直接使用和参考

最新英语专业全英原创毕业论文，都是近期写作 高中英语词汇教学策略 对中英语“丑”词的文化和认知解读 “黑尔舍姆”教育尝试的失败—析石黑一雄小说《别让我走》（开题报告+论）4 《麦田里的守望者》霍尔顿考尔菲德精神世界的分析 5 从迈克尔杰克逊看美国梦 论《拉合尔茶馆的陌生人》中昌盖茨“美国梦”的转变 7 女性主义视角下的《蝴蝶梦》 论《冰与火之歌》中角色视点手法的运用 9 中英婚姻观对比 从合作原则的角度看《辛普森一家大电影》中的黑色幽默 11 英语专业学生词汇学习策略特点研究 12 《了不起的盖茨比》中女性人物性格分析 13 威廉麦克佩斯萨克雷《名利场》的道德研究 14 英语环境的营造对中学生英语学习的影响 15 从《海狼》看杰克伦敦的女性观 《当幸福来敲门》和《肖申克的救赎》两部电影主人公的对比分析 17 小学英语课堂教学氛围调查研究 从《老人与海》中看海明威的人生哲学 19 社会语言学视角下女性语言的特点 20 [会计学]资产减值会计的应用研究 传统道德与时代新意识之战―论林语堂在《京华烟云》中的婚恋观 22 金钱与婚姻—论《傲慢与偏见》中的婚姻价值与导向 从消费社会学探析《了不起的盖茨比》中盖茨比美国梦的幻灭 24 《怪物史瑞克》中体现出来的文化特征 被忽略的人群－－詹姆斯乔伊斯《都柏林人》女性角色分析 26 《德伯家的苔丝》环境细节描写的作用 27 《奥罗拉李》中的女性形象解读 28 中美时间观文化对比研究 高中英语写作教学交往的模式及其策略 30 从异化与归化看网络上美剧的字幕翻译 31 论《傲慢与偏见》中简奥斯丁的女性意识

An Analysis of the Characters in the Call of the Wild from the Perspective of Social Darwinism 33 《红楼梦》饮食词语英译策略探析

用功能对等原则分析广告标语的英汉互译

论《黄墙纸》中女主人公女性主义思想的局限性 36 对公共演讲课堂中大学生课堂表现的心理分析

An Analysis of American and Chinese Culture in Kung Fu Panda 38 A Contrast of Two Chinese Versions of The Scarlet Letter 39 《玻璃动物园》中的逃避主义解读（贡献者ID 有提示）英语专业全英原创毕业论文，公布的题目可以用于直接使用和参考

比较中西方身势语在沟通中的应用 41 从作者夏洛蒂·勃朗特看《简·爱》

《西游记》两英译本宗教用语翻译比较：读者接受论视角 43 解析《麦田里的守望者》中帽子和鸭子的象征意义 44 从功能对等的角度论英语习语翻译

浅析威廉福克纳《我弥留之际》中的癫狂

A Reflection upon American Heroism Based on Reviews of Hollywood Movies 47 高中英语词汇课堂教学策略 48 《喜福会》中的中美文化差异 49 关联理论视角下幽默的英汉翻译 50 论英语广告语中的双关应用及翻译

《阿甘正传》——美国传统价值观的回归

从自然主义视角解读德莱赛《珍妮姑娘》中珍妮的形象

你是爱丽丝吗？从《爱丽丝梦游仙境》中人物看作者刘易斯.卡罗尔的写作意图 54 拉尔夫埃里森《隐形人》中的凝视与自我建构 55

《麦田里的守望者》主人公的性格分析 57 英汉动物词汇文化内涵对比 58 浅析虚词在英语写作中的重要性 59 旅游广告资料翻译探讨

浅析托尔金在《魔戒》中的创作特色 61 浅析英语新闻标题的语言特征

论《宠儿》中的美国黑人女性的悲剧成长 63 《简爱》的浪漫主义解读

华兹华斯和弗罗斯特自然观的比较 65 英汉植物词文化内涵的比较研究

相似的母爱，不同的表达——对比研究《黑孩子》和《宠儿》中的母亲形象 67 班德瑞曲名汉译策略之解析

论《献给爱米莉的玫瑰》的艺术创作特征

高中英语听、说、读教学活动中写作融入模式的初探 70 从目的论看广告翻译中的译者主体性发挥 71 论《鲁滨逊漂流记》中的殖民主义 72 浅谈《欲望号街车》所阐述的欲望

A Study of Expressionism in Winesburg, Ohio 74 An Analysis of Tess’s Tragic Fate and the Realization of Hardy’s Fatalism

On Subtitle Translation in “The Big Bang Theory” from the Perspective of Functional Equivalence Theory 76 从童话看中西方儿童教育的差异

“自我”的迷失与重构：论卡勒德胡塞尼《追风筝的人》(开题报告+论文)78 英汉委婉语异同之分析与比较

A Study of C-E Translation of Tourist Materials from the Perspective of Cross-culture 80 从原型批评角度浅析《小伙子古德曼布朗》（贡献者ID 有提示）英语专业全英原创毕业论文，公布的题目可以用于直接使用和参考

论哈罗德品特三部剧作中的权力斗争主题

从《认真的重要性》中的布雷克耐尔夫人看维多利亚时代贵族女性特点 83 《榆树下的欲望》之农场意象－－基于生态女性主义的分析 84 从归化的角度分析《飘》的中译本 85 论委婉语与国际商务谈判

《玻璃动物园》中的逃避主义解读 87 中英色彩词的文化内涵异同分析

女性形象下的女权主义思想——浅析汤亭亭小说《女勇士》 89 The Bluest Eye: Cultural Hegemony and Spiritual Dissimilation 90 论奥斯卡王尔德的艺术道德观

A Comparative Study of Refusal in Chinese and American Cultures 92 商务谈判策略研究

现代叙事艺术与海明威的《永别了武器》 94 目的论在英文电影片名翻译中的应用

在英语口语教学中提高学生跨文化交际能力 96 从高校课桌文化透视当代大学生的内心压力 97 英文商标的汉译

Growing Pains: An Analysis of the Hero in Catcher in the Rye 99 从功能对等角度分析英文电影片名汉译 100 实用主义对美国人价值观的影响

从成功学书籍的畅销看美国文化价值观 102 《我的安东妮娅》中的文化冲突研究 103 由英汉亲属称谓语看中英文化差异 104 论《霍华德庄园》中的象征主义 105 从文化角度浅析中英姓名的异同

《红楼梦》两英译版本中姓名翻译的对比研究 107 Cultural Differences and Translation Strategies 108 女性主义家园乌托邦思想的构建－－论夏洛特吉尔曼在《戴安莎的作为》 109 大卫王：在希伯来世界中的社会地位 110 王尔德童话中的美学观和内在矛盾

A Study of English Classroom Scene Setting in Junior High School 112 公示语翻译的问题及对策研究 113 从歧义和语用角度分析幽默

论《麦田里的守望者》中的佛教禅宗因素

On the Causes of the Death of Willy Loman in Death of A Salesman 116 刘易斯小说《巴比特》中的都市景观和人物描写分析 117 广告中反语现象的关联分析 118 中英征婚广告对比分析研究

《绿色山墙的安妮》女主人公的人物性格分析

On the Functions of Metaphor in Obama’s Inaugural Address 121 英汉“悲”、“喜”情感隐喻的认知比较研究

高中生英语学习动机的研究与培养——以天河中学学生为例（贡献者ID 有提示）英语专业全英原创毕业论文，公布的题目可以用于直接使用和参考

浅谈《认真的重要性》里现实主义和唯美主义的冲突

从跨文化的视角分析美国动画“辛普森一家”中的习语现象 125 浅谈《基督山伯爵》的主要宗教思想 126 论《推销员之死》主人公威利洛曼的悲剧 127 文化语境下归化和异化在翻译中的运用

An Analysis of the Symbolic Meanings of the Letter “A” in The Scarlet Letter 129 外教口语课堂中存在的问题及对策 130 英汉天气词汇的隐喻用法

一个自我矛盾的精神世界—《达洛卫夫人》中的对照与一致

The Application of Cooperative Learning in Senior High School English Writing Class 133 英语模糊限制语的分类界定及其语用功能 134 从日常交际礼貌用语失误看中西方文化差异 135 《蒂凡尼的早餐》：从小说到电影 136 阅读中的英语词汇教学策略 137 从目的论看汽车广告的翻译策略

对《儿子与情人》中的自然环境描写的研究 139 金融英语的规范性及翻译策略研究

《奥特兰托堡》和《弗兰肯斯坦》中哥特元素的比较研究 141 汉英禁忌语的对比

迷惘一代的英雄：厄内斯特海明威与弗雷德里克亨利 143 中美时间观念的跨文化研究

索尔贝娄的《银碟》中父子关系的分析 145 从奥运菜单看中式菜肴英译名规范化程度

Translating News Concerning China in Global Times: Approaches and Strategies 147 The Narrative Strategy of Wuthering Heights 148 英汉委婉语比较研究

论英语中的汉语借词及其影响 150 探析《夜访吸血鬼》中的孤独 151 合作原则在动画中的应用

152 Angel and Devil：A Comparison Between The Two Heroes In Tess of the D’Urbervilles 153 从美学角度浅谈英文电影片名的翻译

154 谭恩美《喜福会》中人物对话含义及其功能分析

155 Analyzing the Development of English Color Term and Its Chinese Translation 156 中英数字习语的翻译

157 Differences Between English and Chinese Euphemisms and Influences on Cross-cultural Communication 158 中学英语教育中的情感教育

159 从功能翻译理论角度分析《大卫科波菲尔》三个中译本 160 透过霍尔顿看《麦田里的守望者》中的代际关系 161 梭罗的《瓦尔登湖》和道家思想在自然观上的比较 162 《玻璃动物园》中的逃避主义解读

163 A Freudian Psychoanalytical Interpretation of Catherine and Heathcliff in Wuthering Heights（贡献者ID 有提示）英语专业全英原创毕业论文，公布的题目可以用于直接使用和参考

164 论中美商务沟通中的跨文化意识 165 海明威小说硬汉形象的悲剧色彩

166 从目的论角度研究中式菜名英译(开题报告+论文)167 英国海洋文化对英语习语的影响

168 A Miniature of Ambivalence and Self-Discovery as Reflected by Amy Tan's The Joy Luck Club 169 中西方跨文化商务活动中礼貌的语义差别

170 Study on Characteristics of American Black English from Social Perspectives 171 “庸人”自扰——《普鲁弗洛克情歌》主题探究 172 逃离——解读爱丽丝门罗作品中的生态女性主义

173 Pragmatic Differences of Politeness in Intercultural Communication Between English and Chinese 174 论《愤怒的葡萄》中的生态批评思想 175

176 Naturalism in Sister Carrie 177 A Comparison of the English Color Terms 178 《傲慢与偏见》的婚姻分析 179 影视作品的字幕翻译策略

180 论原声电影对提高大学生英语听说能力的作用 181 An Analysis of Fagin in Oliver Twist 182 分析路易莎梅奥尔科特的《小妇人》中的女权主义 183 放弃完美选择缺失－－-对比分析王熙凤和郝思嘉 184 中美幽默的比较

185 Social Causes for Tess’s Tragedy

186 《我，机器人》中苏珊卡尔文的女性角色分析 187 A Comparison of the English Color Terms 188 《汤姆叔叔的小屋》中的伊莱扎人物形象分析 189 Vocabulary Teaching Based on Pragmatic Approach 190 海明威小说硬汉形象的悲剧色彩

191 A Comparative Study of American and Chinese Spatial Language in Business Negotiation 192 弗吉尼亚伍尔夫《达洛卫夫人》的生态女性主义解读 193 《女勇士》中的文化冲突与文化融合 194 英语电影片名汉译研究

195 《弗洛斯河上的磨坊》中麦琪悲剧原因分析 196 Robert Frost’s Man and Nature

197 On Translation of Humorous Language from English to Chinese 198 奥斯卡王尔德《道林格雷的画像》和西奥多德莱赛《美国悲剧》的相似性 199 从《功夫熊猫》中试析中美文化的碰撞与融合 200 A Study on Narrative Techniques in A Rose for Emily

第四篇：分手信中英文

the silent love dear john is one of the representative books written by the famous american author whose name is nicholas sparks, and this novel has been adapted to a film.the novel?s main line is the love between the hero john and the heroine savannah, going with its happening and missing.as another invisible line in novel, john?s father?s figure is changing and developing crisscross in john?s eyes.and it?s all about love.what i will discuss is john?s father?s love to his son.once on the bus, i occasionally saw an old man working hard for this city under the flyover, looking poor.time has left layers of wrinkles on his face and the burning sun makes his skin dark.it really stroke my heart.the man is old enough to live out their life in retirement, but he still work on the bottom of society for his family.all we can see, on the way to the urbanization, so many old people sacrifice their sunset in life while many sons and daughters are not responsible to support the whole family.the city will be empty without the love between parents and children.1.lasagna:意大利烤宽面条（ps: how to make lasagna.)2.macaroni 意大利空心面，通心粉 3.--john: you are starting to make me a little neverous.--savannah: why am i starting to make you nervous?---john: because i am starting to think you might be too good of a person for me,---savannah: i am not that good of a person.4.sneak off to do sth.偷偷做某事 5.filthy 污秽的，肮脏的 6.retarded n.智障 v.推迟，阻塞 ：（retard)7.autistic n.孤独症患者 adj.孤独的，自闭的 8.leftover n.残余物，剩下的饭菜 adj.残留的道歉的话： sorry.i didn’t mean to make you feel that..i have no idea what i was talking about.9 reenlist v.延长服役篇三：分手信读后感

‘love means that you care for another person’s happiness more than your own,no matter how choices you face might be.’’ ‘i wanted them to be happy,i wanted her to be happy.”these sentence are impress me a lot,it is john who showed me what is true love.john lives in a single parent home.in his childhood,he is a mistaken boy who don’t know what is true love.after graduated from high school,he is no longer continued to go to university.he smoke,cut classes,fought,and drunk in the bar.in a word,he did lots of bad things.then he changed many works,and girlfriends,but no one fits him.then he joined the army.and he got changed.he got tattoos.he began to read,surfing in the sea is his hobby.because of this hobby,he met the most important girl who is named savannah.they fell in love quickly.but for me,it is not quickly.because after i read more than thirty pages, they finally get together.but they had only two weeks good time.because john had to back to the army.john promised that he would be released from military each other everyday.savannah said that she always fell asleep with worries.as retiring approached,the war was exploded.john had to back to the army.i can’t imagine how disappointed they felt in that time.i know we can write and talk on the phone now and then.and we could see each able to see your silly expressions.we won’t be able to lie on the beach together and stare at stars.we won’t be able to sit across from each other and talk and share secrets.and i won’t feel your arm around me,like i do now.’’time and distant can change something.sometime,love is leaving.the september 11th happened.it is army’s duty to sacrifice themselves.happiness was approaching.but unhappiness ran faster than happiness.what they expected thing lost.if i were john,i would stayed at army too.and i believed that true love can afford to wait.but as a girl,i think there is nothing wrong with savannah.the old saying is woman can not afford to wait.’’peaceful life is savannah’s dream.so she chose to tim who is a warm man always behind her.i’m admire his kindness and his love to savannah.he was not ask anything about what happened when savannah was in an indecent man’s bed.at savannah’s most difficult time,tim is the only person that savannah can rely.tim didn’t say anything just fetch savannah to her home.so in that time i think savannah’s chosen is right.the most dramatic thing is that tim was ill.john had never changed his love to savannah.when john’s father dead.john went to drop in savannah.he wanted to know how is savannah’ s life going?the most touching moment was they stare at each other.lots of things invaded their heart.as a sentence said ‘i designed lots of ways to meet you.but this is the only way i didn’t imagined.’’john said if i were you i would wait.’’but it is too late.at that moment,i didn’t say who didn’t catch the true love.it’s fate that sent savannah away from john.‘watching her i felt a sudden pain in my throat.not because she was married to tim,and not at the thought of seeing them both tomorrow.it came from watching savannah as i was driving away.standing on her porch,crying into her hands.’’i believe that they still love each other in that time.but as time went by,they can’t each other.the most simple greeting ‘hey,john ?’’ yeah?’’we can’t imagine what they were thinking after long time no see.he sold his father’s coins and send money to tim.the coins are invaluable,and it was the only thing john’s father left for him.john is such a poor guy.from john i can see how powerful love it is.love is not only own,but also make her happy.i think savannah is fortunately.she has two men love her deeply.but she is also unfortunately.it’s hard for her to chose.love is like gambling.woman would devote all their life to her husband.somebody in your life is just take a lesson to you,then they left.so we should thanks all the people in our life whatever they brought to us.maybe savannah is just a passer-by in john’s life.in our daily life,we meet many many kinds of people.someone bring happiness to us and someone bring sadness to us.we should know thank all of them.without the help of savannah’s help,misunderstanding to his can’t change.i think the true lover needn’t together with each other all the time.sometime leave is love.if john didn’t sent money to tim,he can wait for him dead.then he would get savannah.but he didn’t do that.i i think in university,true love is inspire each other to be better.not talk on the phone all the time.not go to see a movie or go to shopping.we should improve our ability and learn more knowledge.actually,i can’t say if i were john or if i were savannah what i will do.because everyone has their own thoughts.but be a person who know what is love is important.and be a kind person.thanks to all the people in our life whatever pain or happiness they brought to us.篇四：理智与爱情(中英台词完整版)理智与爱情

你儿子从伦敦回来了

your son is arrived from london.-爸...-约翰...john...我在遗嘱有交代...我当初继承诺兰庄园的条件是...you will see in my will the estate of norland was left to me in a waythat prevents me from dividing it between my two families.因此...诺兰现在依法归你所有

norland, in its entirety, is therefore yours by law.我为你和芬妮感到高兴 and l am happy for you and fanny.但你继母...我的太太和你姐妹们 每年祗得百英镑 but your stepmother, my wife and daughters are left only a year.仅能糊口 你的姐妹们的嫁妆都没有着落 barely enough to live on.nothing for the girls dowries.-你一定要帮助她们-这当然

of course.你一定要向我保证

you must promise to do this.我保证，父亲 我保证

l promise, father.l promise.帮她们？什么意思？

help them? what do you mean? without question.more than amply.这种事情，宁可要大方一点 one had rather.on such occasions.do too much than too little.当然，爸又没有指定要给多少

of course, he did not stipulate a particular sum.那你觉得千百英镑如何？ what do you say to ， then? 别人对亲妹妹都没这么好 更何况是同父异母 what brother would be so kind to his real sisters.let alone half-blood?-她们不能奢望太多-问题是你能给多少？ what can you afford? 每年给继母英镑 总比一次拿千百英镑好 a year to their mother is better than losing , at once.她若再活年以上 那我们岂不是亏大了 people live forever when an annuity is to be paid them.偶尔给个英镑也就行了 你说得对 now and then will amply discharge my promise, youre right.我相信你父亲 也没指望你拿钱给她们 lm convinced that your father had no idea of giving them money.-反正她们一年会得到百英镑-她们还奢求什么？ what more could they want for? 她们根本没开销，既没有马 也没几个仆人，又不交朋友...她们说不定还有余力给你钱 they will be much more able to give you something.玛丽安，你可否弹别首曲子？ marianne.can you play something else? 妈从一早哭到现在

mamma has been weeping since breakfast.我是指比较不悲伤的曲子

l meant something less mournful.竟然叫我们反客为主！我咽不下这口气，爱琳娜 a visitor in my own home!lt is not to be borne.elinor.-妈，我们无处可去-约翰和芬妮马上就到了 john and fanny will be here soon.别想叫我满脸笑容的欢迎他们 贪得无厌！

我马上开始找房子

l will start making inquiries for a new house at once.在此之前，我们必须要忍耐一下

玛格丽特，你在上面吗？快下来 约翰和芬妮马上就到了 why are they to live at norland? they have a house in london.因为房子是传子而非传女 这是法律的规定 houses go from father to son, not father to daughter.lt is the law.-走，我们去玩你的地图集-不是我的，是他们的了 do sit down.我们在另找房子 搬家后，祗能雇用汤玛士和贝丝 we are looking for a new home, and can only retain thomas and betsy.很遗憾我们得分手了

were sorry to have to leave you all.不过我们相信新女主人，戴太太会好好善待各位 but we are certain you will find the new mrs.dashwood a fair mistress.我祗关心她们何时才会搬走 my only real concern is how long it will take them to move out.-费洛斯太太好吗？-家母身体一向很好

she is always in good health.舍弟在伦敦陪她 他可是个万人迷 my brother is with her this season.quite the most popular bachelor.他有一辆敞蓬马车 he has his own barouche.-你有两个弟弟吧？-对，大的叫爱德华 yes.edward is the elder.他要从普利茅斯来这住几天 hes travelling up from plymouth and will break his journey here.-当然如果你们同意的话...-亲爱的约翰

dear john...现在这个家是你们的了 this is your home now.-芬妮要餐具柜子的钥匙-她要干嘛？ what does fanny want with it? 想必是要清点，你在干嘛？ one can presume she wants to count it.what are you doing? 给雇人的礼物，你有看到 玛格丽特吗？她到处躲 gifts for the servants.where is margaret? shes taken to hiding.-至少她可以躲开芬妮-你也没跟她说半句话 youve not said a word to her.我有呀！我有说“是”和“不是”

l have.lve said yes and no.早安，芬妮

good morning, fanny.早安，玛丽安

good morning, miss marianne.餐具怎么样？都是纯银的吧？ how did you find the silver? was it all genuine?-令弟什么时候来？-爱德华明天会到 edward is due tomorrow.他不会待太久 玛格丽特的房间能否让给他？ he will not stay long.will margaret give up her room for him? 那房间的景致最美 我想让他瞧瞧诺兰之美

mrs.dashwood.miss dashwood.miss marianne.舍弟爱德华费洛斯

my brother, edward ferrars.请坐

do sit down.玛格丽特呢？ 我不禁开始怀疑她的存在了 where is miss margaret? lm beginning to doubt of her existence.费先生，请您原谅 么女最近很怕生人 forgive us, mr.ferrars.my youngest is shy of strangers at present.我自己也怕生人 却不像她有个好理由 l am shy of strangers myself, and l have nothing like her excuse.还喜欢窗户外的景致吗？ 费先生

how do you like your view, mr.ferrars? 很喜欢，你们的马厩很漂亮 打理得很好 very much.your stables are handsome and beautifully kept.马厩？你窗外应该是一池湖水

stables? your windows overlook the lake.我原本被带到主人房间 我发现错误之后 an error led me to a family room, but lve rectified the situation.便住在客房，那里很舒适

l am happily installed in the guest quarters.喝茶吧！tea!她们都被宠坏了 玛格丽特很爱爬树到处躲 theyre all spoilt.miss margaret is always up trees and under furniture.玛丽安也没对我说上半句好话

lve barely had a civil word from marianne.她们的父亲刚过世 生活情况完全改观 theyve just lost their father.their lives will never be the same.这不是藉口 that is no excuse.书房 library.-这些大部份是外文书-真是太棒了 lndeed.magnificent.我讨厌书的味道

lve never liked the smell of books.也许是灰尘的缘故吧 听说你胡桃园兴工 the dust, perhaps.l hear you have great plans for the walnut grove.我要把把它铲平盖一座希腊式神殿 l shall have it knocked down to make place for a grecian temple.听起来不错 你要不要带我参观一下？

that does sound interesting.would you show me the site? 太贵了，况且我们不需要 间卧房，可以合睡 too expensive, and we do not need four bedrooms.we can share.那这个好了 this one.then.我们一年祗有英镑

we have only a year.我今天再写信打听

lll send out more inquiries today.恕我打扰了，我想我已经...找到你们所想要找的 pardon my intrusion, but l think l have found what youre looking for.你出来好不好 我们有一整天没见到你了

要加盖 雇人会告诉你时间的 well have to enlarge it.mattocks will help you adjust to our hours.对不起 你们有没有一本好的地图？

forgive me, do you by any chance have a reliable atlas?-应该有的-我想查尼罗河的位置 l must check the niles position.我姐姐说是在南非

my sister tells me it is in south america.不对！不，她搞错了

no!no, shes quite wrong.应该是在...比利时

l believe it is in belgium.不会吧？你讲的是窝瓦河

surely not.you must be thinking of the volga.-窝瓦河的源头是在...-海参崴，流到...ln vladivostok.and ends in...-温布登-没错，那里产咖啡豆

尼罗河的源头是在阿布西尼亚 the source of the nile is in abyssinia.是吗？真有意思

ls it? lnteresting.-幸会，爱德华费洛斯-玛格丽特戴虚伍 margaret dashwood.他家就在旁边 能买下来就太好了

lt adjoins this property, and would be a desirable addition.-我会去找他谈谈...他姓什么？-吉伯森

gibson.-他应该很乐意出售才对-他一定会漫天喊价 hell want more than it is worth.痛不痛？ have l hurt you? 谢谢 对不起篇五：英汉互译 译文比较 当年我俩分手时 when we two parted by george gordon byro 姓名：杨春丽

班级：13-2bs 序号：26 content 1，美诗展示 2，原诗鉴赏 3，不同译本赏析 4，结论

5，参考文献 1，美诗展示

when we two parted 想当年我们俩分手(卞之琳)when we two parted 想当年我们俩分手，n silence and tears, 也沉默也流泪，half broken-hearted, 要分开好几个年头 to sever for years, 想起来心就碎;pale grew thy cheek and cold, 苍白，冰冷，你的脸;colder thy kiss;更冷是嘴唇;truly that hour foretold 当年真是像预言 sorrow to this!今天的悲痛。the dew of the morning 早晨的寒露在飘荡，sunk chill on my brow;冷彻了眉头-it felt like the warning 仿佛是预先警告我 of what i feel now.今天的感受。thy vows are all broken,你抛了所有的信誓，and light is thy fame: 声名也断送;i hear thy name spoken 听人家讲你的名字，and share in its shame.我也会脸红。they name thee before me, 人家当我面讲你 a knell to mine ear;我听来像丧钟-they know not i knew thee 谁知道我本来认识你，who knew thee too well: 认识得太相熟：-long,long shall i rue thee 我今后会长久惋惜你，too deeply to tell.沉痛到说不出！in secret we met: 你我在秘密中见面 in silence i grieve 我如今就默哀 hat thy heart could forget, 你怎好忍心来欺骗。thy spirit deceive.把什么忘怀！

if i should meet thee 多年后万一在陌路 after long years, 偶尔再相会，how should i greet thee?-我跟你该怎样招呼？with silence and tears.用沉默，用眼泪。2，原诗鉴赏

诗一开始就是一对恋人负气决裂的压抑场面。用语极为简单朴素，绝大多数是单音节字。原诗每行四音部抑扬格和三音部抑扬格交错，在节奏上衬托出一咏三叹、回旋复沓的缠绵效果，很好的表现了诗人发自内心的沉重叹息。韵律是隔行押韵，尾音d和s高低错落，长元音a和双元音ou多处出现，从音韵上淋漓尽致的表现了诗人和恋人分手时的爱恨交加的矛盾和痛苦心情。3，不同译本赏析

一小节的各自特色来分析。这首诗历史上曾有过不同的译体，下面以不同译本在第 3.1陈锡麟的五言译诗：昔日依依别，泪流默无言；

离恨肝肠断，次别又几年。

一吻寒更添；

日后伤心事，此刻已预言。（王宏印，2004：47）

整体而言，译诗节奏分明，铿锵有力，措词典雅，很有古典诗歌韵味。

但译诗作为独立的艺术品，自身要求协调、统一，格律译诗只有和古诗传统中的原始意象浑然一体，才能在译诗内做到不露痕迹。而陈锡麟采用的古典五言体有其严谨的体制，也有自己约定俗成的诗歌语言，会生发出一种特有的意境和韵味，和原诗固有的情趣发生矛盾。

第五篇：英文商务信函中的“合作”和“礼貌”

摘要：近年来，许多学者把合作及礼貌语用理论的基本分析模式运用到会话语料分析中。本文认为它们同样也适用于书面语料的分析。文中通过对一系列英文商务信函中合作原则和礼貌策略应用情况的分析，论证了二者之闻进退相让的互补关系，同时也阐述了商务信函并非静态酌、格式化的文体，而是互动交际的产物。关键词：商务信函；合作原则；礼貌策略；互补性 1 引言

目前人们普遍认识到有关合作及礼貌的语用理论在语篇分析中起着举足轻重的作用(Kasper，l990；B1unl—Kulka．1997)。近年来人们对合作及礼貌语用理论的研究大多是建立在会话语料分析基础之上。本文认为合作及礼貌理论的基本分析方法同样可以应用到书面语篇的研究中，作者收集了一系列英文商务信函样本，研究其中合作原则和礼貌策略的应用。本文所使用的语料主要来自罗伊·波(1999)的《商业书信手册》和阎善明(1998)编著的《现代商业书信手册》。文中不仅分析了一些常见的消极及积极礼貌策略，还分析了较少见的非公开施行面子威胁行为及公开施行面子威胁行为等礼貌策略。作者之所以提出这个观点并为之进行了一系列论证，不是为了进一步论证合作原则和礼貌策略的普遍适用性，而是要以此证明二者之间的互补性，而这种进退相让的互补关系又使我们能够推断出写信人与收信人所处的特殊语境。

2．合作原则和礼貌理论

Grice(1975：45)曾说过在任何有意义的言语交际过程中，交谈双方存在着一种默契，一条双方都必须遵守的原则，即合作原则。它包括四条基本准则：(1)质量准则；(2)数量准则；(3)方式准则；(4)相关准则。正是合作原则确保了交谈双方的所有话语与交际目的一致，从而引导有意义交际的顺利开展在交际过程中，不同言语行为具有本质上的礼貌性或不礼貌性(Leech，1983)，几乎所有的言语行为都对说话人或听话人的消极面子(不希望别人强加于自己的需要)或积极面子(希望得到别人的赞扬或喜爱的需要)形成潜在的威胁(Brown and Levinson，1978)因而Leech等人的礼貌理论成为合作理论的必要补充，推动交际顺利进行。Leech(1983)提出礼貌原则的主要目的是解释合作原则无法解释的语言现象。其礼貌原则的最大不足是对礼貌的得体性未给予充分的考虑(何兆熊．1999)．因而他的礼貌原则在很大程度上是消极理论．并不能补救诸多本质上不礼貌的言语行为。

Brown和Levinson(1978)提出的礼貌概念在本质上是策略性的 他们在Erring Goffman(1967)的“面子”概念的基础上提出了具有积极和消极面子的“典型人”(Model Person)的理论系统：典型、能够根据决定面子威胁行为(Face Threatening Act)的三变量，即说话人和听话人之间的社会距离、相对权势和言语行为本身固有的强加的绝对级别，理性地选择礼貌策略以满足交际双方的面子(Brown and Levinson．1987：58)。他们提出了以下五种礼貌策略；(1)公开施行面子威胁行为(bold or record without repressive actions)；(2)积极礼貌策略(positive politeness)；(3)消极礼貌策略(negative politeness)；(4)非公开施行面子威胁行为(off record)}(j)不施行面子威胁行为(don’t do the FIA)3 合作原则及礼貌理论与商务信函

合作原则与礼貌策略不仅充分体现在会话中．在书面语篇中也被广泛实施。商务信函因其特殊的功能要求普遍体现了这二者的运用．人们通常把商务信函的功能归纳为：(1)建立业务关系，(2)提供或接受一项服务，(3)涉及商务谈判，(4)投诉或调解投诉，(5)促进业务扩大等等。由此可以得出商务信函与写信人及收信人的利益息息相关 它并不是写信人单边选定的格式，而是交际双方互动过程的结果其语言也是人们根据报告语境，情景语境等诸多语用因素，在长期使用过程中形成的语言功能变体。因合作原则与礼貌策略通常应用于互动交际，它们在商务信函中也起着重要的调节作用。人们把成功商务信函的特征总结为：完整(completeness)，简洁(concise)清晰(clarity)和礼貌(courtesy)等(阎善明 1998)。其中前三条与合作原则基本相符，最后一条也谈及礼貌理论的应用。商务信函中合作原则把握得好与不好与礼貌策略运用得是否得当在很大程度上决定着商贸业务的成败与否。Leech(1983，104)说过“不同场合需要不同种类的礼貌原则，而不同种类的商务信函也因为具有本质上的礼貌性或不礼貌性，需要使用不同的礼貌策略和相应的合作原则。Leech按言语行为对礼貌的要求将言语行为分为四类：竞争类+和谐类，合作类和冲突类。本文把商务信函归在相应的类别中是因合作类与礼貌关联不太，在此处忽略，分别阐述其中合作原则及礼貌策略的运用。3．1和谐类信函

虽然询问在言语行为理论中被列为竞争类言语行为，但商务询问从礼貌角度考虑应属于施惠行为，因为它由一位潜在顾客所写，对收信人意味着可能的利润。其回函在言语行为中属于提供行为，即本质礼貌行为。所以商务询问及回函在文中均被列为和谐类信函。见下面两例中合作原则和礼貌策略的运用情况：

(1)We are glad to inform you that we are interested in your hand made gloves in a variety of genuine leather． There is a steady demand here for gloves of high quality and+ although sales are not part curably higher good prices can be obtained will you please send I copy of your catalogue for gloves with details of your prices and of payment? We should find it trios c helpful if you could also supply samples of the various leathers of which the gloves are made.(2)We “very pleased to receive your enquiry of 20th August and enclose a copy.Four illustrated catalogue.Also by separate post, we glare sending to you samples of so~le of the skins we u ．(3)lgre also manufacture a wide range of handmade leather handbags in which we think you may be interested． They are fully illustrated in the 至于(a)段和(b)段．有人台认为它们不属于收信人询问的范围，违背了数量准则，但事实上它们遵循着(1’hair(1969：45)提出的质量数量准则(Maxim n{quMity—quarltily)他的质量数量准则要求 除非有特别显著的理由．一旦听话』、(凄者)町能会对说话^(作者)所传递的信息感兴趣的话，后者都应该给予一个较强力度的陈述而不是弱势陈述”。他所说的“力度 就是交际所传递的信息量(Leech．1983：85)在此信中．写信人通过提供收信人可能会感兴趣的信息．吸引了收信人的注意力．同时也起到了促销的作用 信中斜体处均为积极礼貌策略的运用．写信^以此表明与收信』、的共同之处，建立二者间的伙伴关系 由“ 上例中．我们初步得出推论 在商务书信中人们普遍遵守质量、数量、及相关准则．却常常为了礼貌起见而放弃方式准则。3．2竞争类信函

还盘(counter offer)是一种率质上不礼貌的行为t因为其目的是要求收信人降低价格，它使后者利益受损．威胁着收信凡的消极面子在还盘信中严格遵守舍作原则 以直截丁当的方式提出要求非常不妥，所“ 有必要牺牲方式准则，采用各种礼貌策略来缓解这种面子威胁行为 “赞誉(compllmen1)也是Brown和Le~inson提出的补救面子威胁行为的积极礼貌策略之一 Ho[mes(1 988 l 66)把赞誉定艾为说话』、或直接或含蓄地赞扬除己之外(通常是听话』、)的』、所具备的双方都推岽的某些优点”，』、们常常通过赞誉突出正面的、给予对方面子的信息，来满足听话』、的面子要求．从而为即将出现的面子威胁行为设置良好的语言环境以减弱其强制。见例(3)：

(3)We appreciate the exceptional quality of your prodttc1 and 1he way in which you have handled Our enquiry．W e would like 1i0 rake this opportunity 10 conclude strike transacllons with you．bur I am afraid the price you quelled is not comparative enough． We would，there re suggest ￡ha1 you make me allowance，sa 10 on you ¨unfed priest。enacted us to in traduce your products to Ollr 1 t。mers If，however．you c&n no1 do s0，1hen we shalf have 110 a【1era1ive but 10 leave 1he business⋯ t is．

在这一例中，写信^ 首先就赞扬收信^ 产品的质量及其处理询问信的方式．这些都是用来引人面子威胁行为的礼貌策略．信中的面子威胁行为就是一则关于 J OW 1he price．c}r we wilt nor buy”的带有强制的要求和轻微的威胁 如果写信』、遵循方式准则，直截了当地说出来，则会严重损伤收信人的面子并 f起收信^的反感．从而导致交易的失败投诉信函在车质上也是不礼貌的 通常写信』、在陈述事实、提出要求的同时，会注意礼貌策略的使用。下面是两侧投诉信常用的表达方式：(a)“n is With grea1 regret we have to com plain about．．(b)We have always been able to rely Oil 1he hlgb quality of your malerla[ and packing in the past．．．其中（a)是一个用作消极礼貌策略的负面情绪表达．写信、以此使收信人确信他并无意干涉对方行为自由，使对方利益受损。(b)是用作积极礼貌策略的赞誉，用“ 束得二者之间的共同立场。3．3冲突类信函

尽管人们普遍认为投诉信应该措词小心．但是在一些投诉信中．写信^会全然放弃补救策略，公开施行面子威胁行为。此处需要考虑Brown 和Lmvinson提出的决定言语行为礼貌程度的三要素如果交际双方之商的社会距离、权势基本相同，而收信人先前行为的强加过太．使当前的写信、严重受损．后者此时在回信中有充分理由放弃任何补救策略，公开施行面子威胁行为。下例就是由一位非常守信用的常年顾客在不欠该公司任何款项的情况下，收到一封“不付款等着瞧 的催款警告信后写的投诉信：

(4)I am very annoyed with you for sending iTle a threatening eol[eclion letter when wp owe your company nothing． The amoun1 you referred to($6442)was paid six weeks ago!Don’ you think you Owe role an apology? 顾客与公司之间的身份区别很大，受到冒犯的一方作为常年顾客的权势又相当可观，而谈公司在写警告信时．却采取公开施行面子威胁行为．其行为的强加绝对级别非常大 相反．当设顾客写这封投诉信时+他对该公司错误行径进行谴责的强加远远低于他受到的警告的强加；又因为他急于澄清事实 他对交际效率的要求远远超出了对对方面子需求的考虑．由此他在回信中未采取任何补救措施，公开施行面子威胁行为(bold—OD—record s1ralegy)，表述了自己真实的情感和要求。在此信中，写信时全面执行合作原则，礼貌成分则未可见 3．4催款信中的合作和礼貌

合作及礼貌的互补性在催款信中也随处可见。任何公司都希望顾客能够及时付清账单，但顾客们并不总是这样做．因此公司需要一而再，再而三地写催款信(eo]leetion letter)催款信通常经历以下几十步骤：(1)提醒(reminder)．(2)询问(inquiry)和恳请(appeM)，(3)最后通牒(ultimatum)。在晟初阶段．写信八台放弃方式准则而采取一些娄如非公开施行面子威胁行为，积极礼貌策略和梢极礼貌策略来满足收信^ 的面子要求，从而降低催款行为的强加 如最初，写信^ 常以便条提醒对方，除账单之外仅附上一句：Do you forget?若对方仍无答复，在随后的信中他常会谈及收信人的一贯良好信誉，并把其过久未付归结为粗心大意或是他无法控制的第三方的错误造成的，见例(5)：

(5)We have 1ways been relying on you paging promptly． However· to date— no payments have been received from you and arcurious~ to know why，perhaps it is merely an oversight． If there are other reason we should he aw are ol，please let us know Otherwise，m ay we have your check Ior $1 295．357 但是若收信人仍旧没有答复，该行为的强加使他作为顾客的优势权力被忽略不计，而当时写信^对交际效率的要求远远超出对礼貌的需要，所以在后来的信中，写信^不再使用补救策略，公开地施行面子威胁行为 如：This is to noti[y you that unless your check is received by NIay l，your account will be口[seed in the hands of Oilr attorney for co[]ection。三十阶段的催款信清楚地反映了合作和礼貌之间进退相让的互补关系。多考虑礼貌便不得不牺牲合作原则，多考虑合作就只能少顾忌礼貌策略。4．结论

通过对英文商务信函中合作原则和礼貌策略运用情况的分析，我们可以得出结论：在商务信函中一写信时总是遵循合作原则的质量、数量及相关准则，而为了礼貌起见放弃方式准则。但是在某些情况下，如对交际效率的要求超出对礼貌的要求时，写信时会放弃礼貌策略而全面执行合作原则的四准别。所以说礼貌与合作理论是互补的．这种互补性体现在：若没有礼貌．合作只会做出错误的语用预测(Brownand Levinson．1 978}1)，从而导致敌意的产生和交际的失败；若没有合作，单纯礼貌会给人以不真诚的感觉并引起低效甚至无效交际 此处阐述的各项都充分证明了商务书信并不是一种静态的．格式化的文体．而是互动交际的产物。catalogue and re of the ㈣e high quality as ollr gloves(b)W e are happy to inform you that We can guarantee delivery within three weeks of receipt of your order．W e ∞ r~,ard w w much to “ Fpleasure。{rPcPt ing mI order f 3,mr．例{1)是一封询问信。此信中作者遵循了相关准则 因为他的询问不仅与他的实际意图有关，还与收信人的业务有关。此外他明确表达了所需信息，可“说他也遵守着质量及数量准则 虽然该信属于本质上礼貌的施惠行为 写信人还是放弃执行方式准则，采取了一系列的礼貌策略。第一句话“we are glad to．．”就是一种积极礼貌策略用以强调其传递的信息是收信人所希冀之物。紧接着，“will you please．．．”作为一个暗示性的模糊限制语(hinting hedge 3表达了作者对收信人是否会接受下述要求的不确定性 由此加大了收信人自由选择的余地，降低了该要求对对方的强加(imposition)。在 we should find it most helpful if you could also supply．．．”一句中，虚拟语气的使用又是一个消极礼貌策略，写信人以此为收信人设置了一种假设的行为 因而在回信时，收信人可以在给予肯定回答的同时不受真实世界中任何承诺的束缚，由此收信人的消极面子及写信人的积极面子都得以保全 双方都不会因拒绝或被拒绝而感到尴尬．

例(2)是例(1)的回信 当公司收到商务询问信时．通常会在48小时内做出答复(迅速回信本身就属于一种言外札貌行为)=此处写信人也遵循了相关准则，因为他提供的是收信人索取的一切相关信息． 参考文献

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Brown P.S Levinson Universals in language usage: politeness phenomena 1978 Goffman E Interaction Ritual 1967 Grice H P Logic and conversation 1975

Holmes J Paying compliments: A sex-preferential politeness strategies 1988 Kasper G Linguistic Politeness: Current Rearch Issues 1990 Leech G N Principles of Pragmatics 1983 O'Hair S G Meaning and implication 1969 何兆熊 新编语用学概论 1999

阎善明 现代商业英语书信手册 1998 罗伊W·波.华经 商业书信手册 1999