在办公室工作会上的讲话

第一篇：在办公室工作会上的讲话

在全市系统办公室工作会议上的讲话

（2012年6月1日）

同志们：

今天我们召集各单位分管领导、办公室主任、信息员召开这次办公室工作会议，是经市局党组书记、局长胡平同意，市局办公室充分酝酿、精心准备，召开的一次重要会议，目的是总结成绩，理清思路，安排任务，创新服务，推进质监系统办公室工作上台阶，上水平，更好地服务质监事业发展大局。刚才，绿明主任对2011年度全市系统办公室工作进行了全面、系统的总结，对今年的办公室工作作了安排布臵，希望大家切实领会精神实质，认真抓好贯彻落实。下面，我结合自己多年来分管办公室工作经验和今年质监工作特点，再讲三点意见：

一、看清形势，明确职责，充分认识做好办公室工作的重要意义 2011年，全市系统办公室的同志们围绕中心、服务大局、开拓进取、扎实工作，在综合协调、参谋助手、信息宣传、服务保障、督促检查和自身建设等各个方面都做了大量卓有成效的工作，取得了显著成绩。市局分别荣获全省系统调研工作、政务信息和新闻宣传工作先进单位，均取得了位列全省系统第2名的好成绩。市局社会治安综合治理工作和政务信息工作还被市政府评为先进。同时，婺源县局、鄱阳县局被评为全省系统 1

政务信息工作先进单位。刚才，又对广丰县局、玉山县局等单位和程军斌同志等获得先进的单位和个人进行了表彰。我在此向获得表彰的单位表示祝贺，向辛勤工作在办公室战线上的同志表示由衷的敬意！

虽然，我们去年的工作出了很多成绩，出了很多精品，包括办公室所承办的全市质监工作会议和党组中心组（扩大）学习会，都得到了市局胡平局长的高度评价，办公室各项工作也得到了胡局长的充分肯定，但是也应清醒地看到，办公室的工作，与日益发展的形势需要相比，与领导的要求和群众的期望相比，还存在一些不适应、不完善的地方。特别是去年国务院办公厅下发48号文件和前段时间发生了龟峰明胶问题曝光后，更考验了办公室的表率意识、应急处臵能力和文字功底。我们只有根据形势变化，及时调整工作思路，改进工作方法，提高执行能力，提升服务本领，才能真正做到与时代“合拍”，与形势“共振”，切实发挥职能作用。

一是充分认识办公室承上启下的职能作用。办公室是局机关的综合办事机构，担负着承上启下、协调左右、服务决策、的重要职责。办公室的作用发挥得好不好，直接影响一个单位能否正常运转，能否顺利开展工作，能否创造优异的工作成绩。因此，办公室工作责任重大，关乎全局。各县（市、区）局一定要进一步解放思想，转变观念，明确责任，履行职能。

二是充分认识办公室督促检查职能作用。加强督促检查是推进工作落实的重要手段。办公室工作要在带头落实上级决策的同时，履行好督促检查职能，确保政令畅通，工作落实。督

查权是办公室工作的一项重要权力，局里部署的各项中心工作，能否及时有效得到落实，办公室在推动上具有重要作用。要围绕全局中心，抓住一些重要问题，大胆督查、跟踪督查，真正把督查权用出权威、用出效益。要切实改变“文来文往”的督查方法，不断探索督查工作的新方式和新办法，既要看材料，更要实地查、深入查，真正做到摸实底、出实招，不被假象所蒙骗，不为表面所迷惑，力求督查有力、有效，真正达到推动决策落实的目的。

三是充分认识办公室综合协调的职能作用。协调是贯穿于办公室各个方面的一项重要工作，不论办文、办事、办会，都包含着协调的内容。做好协调工作，必须在上下之间找到“结合点”，在股、室之间找到“共同点”，在纷繁复杂的工作中间找到“着力点”，切实把各个层次的力量凝聚起来，把各个方面的积极性调动起来，努力使各项工作步调一致、高效运转。要切实加强值班工作，接待好来访群众，做好上传下达。要着力提高处臵公共突发事件的能力，一旦发生紧急重大突发事件，必须做到反应快速、报告及时、处臵得当，力争以最快的速度把问题解决在初始状态，把损失降低到最低限度。

二、围绕中心，服务大局，努力推动办公室工作取得新突破 我们要自觉把握质监事业发展大局，围绕“五个年”建设和质量兴市工作中心，当参谋，搞协调，办大事，抓落实。在工作中要做到三个突破：

一是要在政务服务上有新突破。为领导服务、为基层服务是办公室的中心工作。这就要求办公室要在日常事务中发挥好

左右手作用，在科学决策上发挥好参谋作用，在处理工作矛盾时发挥好耳目作用，在推进工作落实中发挥好监督员作用。政务服务要上台阶、谋突破，关键要抓住服务领导决策这个重点。搞好决策服务必须注意把握好三条原则：一是摆正位臵，积极参与。即不能畏首畏尾，又不能擅自作主，真正做到到位不越位、参谋不决断、管家不当家、帮忙不添乱。二是贴近领导，摸准实情。贴近领导，就是要围绕单位的中心工作，想领导之所想，谋领导之所谋，增强工作的针对性。摸准实情，就是要充分利用信息、调研等手段，及时发现和反映一些热、难点问题，为领导决策和指导工作提供可靠依据。三是超前参与，争取主动。要有强烈的超前意识，善于把握一个时期单位的工作重点，把握领导的工作意图，对有关工作早学习、早考虑、早研究、早介入，未雨绸缪，服务在前。

二是要在信息采编和文字综合能力有新突破。信息是领导决策的“情报部”，掌握发展态势的“显示屏”，把握大局趋势的“千里眼”、体察社情民意的“直通车”。要充分发挥办公室信息网络作用，把领导关心、群众关注的热点难点问题作为信息反馈的重点，及时向领导提供有参考价值的新情况、新问题、新经验。要突出一个“快”字，发现问题快、采编撰写快、送阅审批快、反馈落实快。对突发公共事件信息，必须按照时限规定报送，决不允许迟报、漏报、瞒报。围绕省、市局阶段性重点工作，采写上报信息，要确保总量，提高质量，唱响质监事业发展的主旋律，树立上饶质监形象，力争全年政务信息和新闻宣传工作取得更好成绩。在此需要强调的是，向市级以上

媒体报送新闻稿件，必须经市局办公室审核后统一报送。接受市级以上媒体采访，必须报市局办公室审批同意后方可授受采访，接受省级以上媒体采访的，必须逐级上报至省局办公室审批通过后才可接受采访。

三是要在打造办公室精品工作上有突破。办公室工作事无巨细，包罗万象。有人说，工作干了不少，成绩体现不出来。我看办公室也能出成绩，也能创造精品名牌。具体来讲要突出抓好三个环节：一是要提高办文质量。文件要字斟句酌，多出精品，不能应付了事、粗制滥造；要及时总结各地好作法、好经验，争取上全国、全省、全市的报刊、电视和各种简报，既要做得好，又要叫得响，掷地有声，令人信服，提高知名度。二是要提高办会质量。会前要紧贴领导意图，办好会议材料，设计会议议程，做好会场布臵；会后要深入实际，及时反馈信息，通报情况，督办落实。近年来质监工作不断融入地方政府中去，我注意到好多县局都牵头组织了全县质量兴县领导小组会议，那就是不是我们一个部门内部的会议，会议办的成功与否，直接关系质监形象。作为办公室，就要在对会议的组织上下功夫，提前谋划，认真部署，仔细检查每一个环节，确保万无一失。三是要提高办事质量。办公室工作既要注重办事的原则性和程序性，又要注意灵活性。权衡利弊和平衡关系，注意办事的尺度，争取把小事办好，难事办妥，好事办精。

三、继承传统，弘扬新风，不断扎实办公室工作的各项基础近年来，各单位办公室工作在市局胡平局长的重视和关心下，在市局办公室的正确指导下，各项工作取得长足的进步。

文件和事务管理更为规范化，落实上级指示精神更为迅捷，文字材料的质量水平更高，新闻报道被《中国质量报》、《江西日报》等高级媒体采用的篇幅数更多。这些成绩的取得得益于广大办公室工作同志发扬爱岗敬业、勤奋工作、严守纪律、甘于清贫等优良品质和风气。下一步，全市系统要进一步继承和发扬这些优良传统，具体来说要做到以下五点。

一是倡导勤奋学习、学以致用的风气。要把学习当成一项工作、一个责任、一种境界，着力构建学习型办公系统。要提倡“在工作中学习，在学习中工作”，做到讲究学习的适用性、注重学习的广泛性、坚持学习的经常性，养成勤于思考、善于总结的好习惯。

二是倡导雷厉风行、争创一流的风气。办公室每一项工作都与全局有着密切的关系，要确保机关日常工作的正常运转，办公室工作就必须以争创一流的作风在高效上下功夫。在具体工作中，反应要快，节奏要快，说办就办。

三是倡导严谨细致、精益求精的风气。细节决定成败。办公室工作无小事，凡事都要严重细实、兢兢业业。

四是倡导严守规范、认真负责的风气。按制度办事是办公室工作正常运转的生命和灵魂。要树立强烈的规范意识，懂规范、讲规矩。要养成严谨的工作习惯，高标准、严要求。

五是倡导乐于助人，甘于奉献的风气。办公室是服务机构，服务就意味着奉献，没有奉献就搞不好服务。办公室的工作人员都要自觉勤勤恳恳，任劳任怨，乐于助人，甘于奉献，谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活清苦，受得住工作艰苦，抗得住多种诱惑，经得起各种考验。

同志们，质监系统办公室是有战斗力的优秀队伍，市局党组对大家很放心，很信任，也寄予殷切期望。我们要进一步增强责任感和使命感，弘扬优良传统和作风，团结奉献，开拓创新，狠抓落实，努力提高办公室工作水平，为实现全市质监事业更好更快发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

第二篇：在区委办公室工作会上的讲话

在区委办公室工作会上的讲话

今年，区委、区政府提出，继续在全区开展机关作风建设年活动。区委办公室作为区委的参谋部、指挥部和作战部，要真正发挥好参谋助手、综合协调、督促检查、后勤保障作用，就必须突出以结果为导向的执行模式，打造复命精神，推进优质服务，不断提升工作整体水平。

一、加强修炼，把办公室业务作为专门学问来钻研

复命，从自我修炼开始。首先，要强学习。办公室干部要紧紧围绕中央和上级党委的方针政策、重要文件和领导讲话，先学一步、多学一些、深学一点，准确把握中央和上级党委的工作思路和意图。要积极学习区委领导的批示精神，总结领导的思想、观点、倾向等，并运用自己的知识、经验和思想去深化、拓展领导的意图。要刻苦钻研业务知识，以“螺丝钉”精神坚持不懈地加强业务钻研，加强能力锻炼，不断给自己“充电”，努力成为本职工作的行家里手。其次，要提修养。古人云：“修己以敬”。办公室干部要时刻牢记“感恩做人、敬业做事”的人生信条，通过加强学习，陶冶自身良好情操，树立正确的世界观、人生观、价值观，保持清醒的头脑，保持健康的心理状态，锻造良好的道德风范和非凡的意志品格。第三，要重实效。要把学习与工作实际有机结合起来，善于把学习的成果转化为谋划工作的思路和促进工作的举措，在工作实践中深化学习。通过强学习、提修养、重实效，把办公室干部打造成既有理论素养、又有实践能力，既有业务专长、又有多方面才能的复合型服务群体，不断提升办公室的战斗力、创造力。

二、敬业做事，把办公室岗位作为自身使命来对待

态度决定成就。如果办公室每一个人都焕发使命的力量，在工作的每个环节复命，并努力在各方面以积极主动、热情饱满的态度来做好本职工作，那么即便是最平凡细小的工作，也能带来成就感。

一是要有荣誉感。

能够在区委身边工作，直接为区委服务，是很光荣，也是难得的锻炼机会，更是很多人一直渴望的，也是很多人终生未能实现的愿望。我们要树立主人翁心态，把办公室作为立命安身之所和事业平台，自觉调节个人行为，把自己的思想和情感，真诚地倾注于办公室的工作当中，以从事办公室工作为荣，从内心深处支持、热爱办公室工作，安心其职，专职其事，全身心地投入工作。

二是要有使命感。

办公室的每一个人都要有强烈的岗位意识，把办公室工作当成自身使命来精心耕耘。要强化“办公室工作无小事”的意识，发扬“勇于复命，勇创一流”的精神，以工作质量上不去就“食不甘昧，寝不安席”的使命感，工作标准达不到就“如履薄冰，如临深渊”的危机感，做每一项工作都坚持高起点，高要求；对接手的每一项工作，都热心办、马上办、办得好。

三是要有责任感。

作为区委的综合办事机构，区委的意图、决策、举措、活动等都要通过办公室去反映、去部署，这就要求办公室工作人员必须有一抓到底的精神，遇到难事不推诿、遭受挫折不气馁，勇于承担、敢于负责，牢记自身责任，以“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的胸怀和气度认真做好工作。

三、注重落实，把办公室工作作为唯一目标来完成复命的核心是“有命必复，使命必达”。这就要求办公室工作紧紧围绕区委各项决策和中心工作，按照“舞起政务龙头，提高服务水平，强化后勤保障，为区委工作当好参谋、助手，全面提升三个服务水平”的总体要求，不断强化政务、细化事务，努力提高服务的质量和水平。

一是参谋有道。

为党委决策当参谋、出主意是党委办公室的首要职责。我们必须强化“身在兵位、胸怀帅谋”的意识，把提高参谋水平作为复命的重要手段，力争参到点子上、谋到关键处。参谋成在出精品。文稿起草必须正确把握领导思路，准确领会领导意图，吃透上情、了解下情、掌握外情，第一手资料翔实有力，力求做到用活跃的形式反映真实的情况，用简短的篇幅容纳丰富的内容，用朴实的语言表达深刻的道理，用典型的案例传递深邃的思想，着力打造精品，使文稿起草真正起到以文辅政的目的。参谋贵在多研究。要准确把握牵动全局的关键点、区委领导的关注点、社会矛盾的突出点、群众意见的集中点，准确把握对全局工作有指导意义的新情况、新问题，准确把握一个时期带有倾向性和关键性的问题，选准课题，放下架子、扑下身子了解情况，静下心研究问题。着重要加强对区委重大决策、改革发展稳定中的新情况和新问题以及新经验的调查研究，为区委决策提供参考依据。参谋重在当“耳目”。

要充分发挥办公室的信息网络作用，见微知著，灵敏反应，向领导提供最全面、最及时、最准确的信息。要把领导关注的热点、难点问题作为信息反馈的重点，及时向领导提供有参考价值的新情况、新问题、新经验，使信息工作成为领导决策的“情报部”，领导掌握工作进度的“显示屏”，帮助领导把握大局趋势的“晴雨表”和领导发现与处理问题的“预警器”。

二是督查有力。

提倡高效复命，必须把推动决策落实放在突出位置。督查督办是保证区委各项决策顺利、有效实施的重要手段和环节，是办公室服务区委的一项重要职能。要进一步加大督查督办力度，建立和完善督查督办制度，完善工作机制，突出督办重点，紧紧围绕区委中心工作及群众关心的热点难点问题开展督办，对于上级布置的重要工作任务，规定办理期限，及时进行催办检查，提高督办的质量。要敢于较真、碰硬，抓住任务重、矛盾多的环节认真督办，特别是一些久拖不决的事项，要全程跟踪，一抓到底，直到工作落实、问题解决。同时，要搞好督查反馈，向领导和上级机关提供及时、准确、全面的信息，做到事事有着落，件件有回音。

三是协调有方。

办公室要在工作中发挥好枢纽作用，就要在上下之间找到“结合点”，在部门之间找到“共同点”，在纷繁复杂的工作中间找到“着力点”。要在组织重大活动、重要会议中发挥好统筹作用，积极充当“联络员”，充分发挥“黏合剂”、“润滑油”的作用，做到科学安排，周密实施。特别是在发生紧急重大突发事件的时候，必须做到反应快速、报告及时、处置得当，力争以最快的速度、最佳的状态，协助区委领导妥善解决问题。要在本职工作中发挥好牵头作用，既当好“总调度员”，又当好“总服务员”，对急事、要事、难办的事，不便协调的事要勇于承担、主动牵头，把各方面的力量凝聚起来，使领导之间、上下之间、部门之间形成干事创业的强大合力。

四是服务有效。

办公室工作要坚持以快捷、高效、准确为目标，以文、电、事处理为重点，不断完善工作程序和工作制度，努力提高办文办事水平。在文电管理方面，实行专人管理、专人负责，收文随到随收，急件急办，特件特办，严把发文关、格式关、文字关，用印审批关；坚持实行电话首接负责制，明确第一接话人职责，保证文电处理及时快捷、准确高效、安全保密。机要保密方面，以保安全、保畅通为重点，严格落实机要保密工作制度和各项措施，确保万无一失。后勤保障方面，坚持“节俭、效能”的原则，加强车辆和办公用品的管理使用工作，推行接待、就餐、车辆使用维修、文件打印审批制度，确保区委各项工作高效有序运转。

四、勇创一流，把办公室作为全区第一机关来打造

老子曰：“归根曰静，静曰复命。”真正的复命之道就是要回归自我。作为区委办公室的干部，一言一行都代表着区委的形象。因此，办公室干部要严格自律，突出

“严”、“深”、“细”、“实”四个字，以优良作风促进各项工作创一流，努力把办公室打造成为全区“第一机关”。

突出“严”字。要严格政治纪律，教育全体干部善于从政治的角度观察、思考和处理问题，在思想上、行动上与区委保持高度一致。要严格组织纪律，始终保持高度警惕，严守党和国家机密，做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说，不该做的不做。要严格工作纪律，对每项工作任务，严格按照制度办，按标准办，按领导要求办。要严格生活纪律，时刻注重自重、自省、自警、自励，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，自觉维护区委机关勤奋、务实、低调、清廉、为民的良好形象。

突出“深”字。要注重在“去粗取精、去伪存真，由此及彼、由表及里”上花气力、下功夫，以探索之深度，求挖掘之深度，实现由浅层次向深层次调研转变，由知情调查向服务决策调研转变，由只注意做好当前工作向善于把握和运用规律、搞好超前服务转变，由办好具体日常事务向善于抓大事、谋全局转变。

突出“细”字。“细节决定成败”。办公室干部对待每一项工作都要从细考虑、从细谋划、从细安排、从细处理。办文要以严丝合缝、无可挑剔为目标，既观其大略，又不放过细节；办会要以滴水不漏，规范有序为目标，提前与有关部门协调研究，做到环环相扣，周密部署；办事、接待要以领导满意、恰到好处为目标，确保公文办理不拖延、会务工作不紊乱、信息上报不误时、督查落实不误事、重要活动不出错、群众接访不缺位。

突出“实”字。“为政之要，贵在务实，重在落实。”要做好办公室工作，就必须做到“务实不表面”，对组织决定的事项、领导安排的工作，必须无条件地按照岗位职责要求、工作程序，一个步骤一个步骤的去做，一个环节一个环节的去落实，以每个岗位、每个流程、每个环节、每个人员的扎实到位，确保工作优质高效。

第三篇：「讲话提纲」在全市办公室工作会上的讲话

在全市办公室工作会上的讲话

近年来，我市各级办公室的工作有明显的进步，特别是市委办、政府办、人大办和政协办为全市办公室系统带了一个好头，树立了一个好榜样。从全市三级干部会、人大政协“两会”的筹备情况就可以看出，我们的办公室工作是高标准、高质量、高效率的。我今天参加这个会主要是跟大家一起谈谈心，来探讨探讨如何当好办公室主任。我认为当好办公室主任，总体要求是做到八个字：“精明、能干、忠诚、可靠”。这八个字可以从两个角度来理解。

一、当好一个办公室主任有什么样的标准

第一个标准是信息的掌握要比“小道消息”还要早、还要准。一个办公室主任，要对你这个地方掌握的消息是最早的，也是最可靠的。为什么呢？因为办公室的一个重要职责就是当好参谋。如果对情况不了解，对情况掌握得不快，很多工作就会贻误，所以我觉得你对信息的掌握要做到快、准、全面。

第二个标准是文章写得要比“记者”好。作为一个办公室主任，如果连基本的文字功底都没有，办公室工作就无从谈起。客观地说，我们在座的办公室主任绝大多数既能够动脑，又能够动手，具有一定的文字功底，有的文字功底还很深，比记者水平高。

第三个标准是对事情、对矛盾的处理比“单位领导”还要行。处理一个单位的事情，处理一个地方的矛盾，首先是办公室主任。我们有些单位出现了矛盾，就直接推到领导那里去，这就是你办公室主任没有当好的表现，除非是事情复杂到了一定的程度，超出你的权限，否则办公室主任都要能够担当。

第四个标准是服务比“保姆”还要周到。这个服务是多方面的，包括接待来客、接待群众、服务领导等。有些办公室主任理解的服务，只是为单位的领导或者说只为单位的一把手服务，这个理解是错误的。办公室主任当得好的，不仅单位的领导们喜欢他，而且群众也喜欢他，因为他服务得周到。

第五个标准就是动作要比“魔术师”还要快。也就是说你的反应速度要快。比如说迎接客人，到了门口首先开门的应该是办公室主任；比如说安排客人住宿，开门、开电梯的首先应该是办公室主任。办公室主任不管做什么事都应该是先行一步，走在后面,想在前面。

第六个标准就是忍耐比“学生”还行。办公室主任要受多方面的气：第一要受领导的气。领导的气来自于哪里？一是办公室主任本身的事没有做好，领导要找你发脾气；二是领导受了气的时候，他也可能把气发到你头上，尽管没有什么错但还是挨批，这也因为你是领导身边的人，是最亲近的人。第二要受群众的气。有些群众找领导时问题没有得到解决，或者一次两次没有找到领导，或者他的事不顺心，他要发气，他们有的时候不找领导发气就找办公室主任发气。第三要受外界的气。其他的单位、其他地方的群众到你这里办事，办得不顺利，心里有怨气，也发办公室主任的气。所以我们的办公室主任在做无名英雄，来自多方面的气你都要能够忍受。

二、如何当好一个称职优秀的办公室主任

第一，学习加培训。一是知识要更丰富。办公室主任要精明能干，知识面不广是精明不起来的。我们平时看电视、读书，跟别人交谈、听报告、听讲课等等，这都属于社会实践活动，都能够使人获得丰富的知识。特别是现在我们可以从电视里学到很多知识，曾经学过的知识也可以通过书本进一步巩固。值得提醒的是，我们所看的、所听的、所谈的，一定要加以深思熟虑，比如说你在电视里得到的资讯，要多思考一下为什么。不操心的人对一些重大的事可能看了就看了，操心的同志会记得是怎么回事，但是真正操心的同志就会认真分析深层次的原因。再如，我们去年组织了一部分人到广西桂林、柳州去学习，特别是办公室的孟阳主任到那里学习以后，看到了人家的接待工作，回来以后我们办公室的接待水平有了很大的提高。就是因为到外面学习了，看到了人家是怎么搞的，思考了我们应该怎么搞，人家为什么会这样搞，我们在人家的基础上还有什么提高、提升。所以我觉得学习是很有必要的，刚才我讲的了解情况也好，文字功夫也好，处理纷繁复杂的事务也好，还是你的服务质量、你的忍耐性也好，都需要学习、思考。二是手脚要更灵活。手脚怎么才能快起来？是训练出来的。我们有极个别的办公室主任手脚就比较慢，比如说倒杯茶，来了客人半天都没有这个意识。我们的办公室主任要加强训练，把我们的手脚训练得富有灵气。要做到走路比领导要快，办事手脚比领导要快，比其他的人也要快，包括你回去做家务事也要快。大家一定要有这个意识，一定要有这种思想境界。三是思路要更清晰。不光是领导，办公室主任也要有清晰的思路，因为你了解的情况来自于基层，最为直接。领导听不到的话你听得到，领导不了解的情况你可以了解到。办公室主任最重要的一个职责是当参谋，在处理某些事的时候，领导问你有些什么想法，你就要有明晰的思路，有条理地说出来，要把你的正确思路变成领导的决策，当然你不能当死参谋，不能出歪主意，只能站在正确的一面。

第二，理想加实干。一是要培养远大的志向。办公室主任都必须有远大的理想。我们从事基层办公室工作的同志有个共同的特点就是比较年轻，这就更要有明确的理想和志向。二是要培养宽阔的胸怀。刚才我讲了忍耐要比学生还行，就是因为我们办公室主任很多时候是挨了冤枉的，所以说要有宽阔的胸怀，气要怄得，骂要经得，冤枉要受得。三是要培养良好的性格。办公室主任的性格好是工作的需要，特别是对待来访、处理矛盾纠纷尤其要有良好的性格，要耐心细致地做群众思想工作，要耐心细致地做领导之间的协调工作。性格决定成败，性格决定人生，性格决定一个人能走多远，你当上了办公室主任就要培养好良好的性格。

第三，仔细加坚持。一是做事必须仔细。办公室主任上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，工作千头万绪。特别是接待工作上要注意，排名要分先后，座位要分左右，领导之间的排队不能错位，不能有半点马虎。二是做事必须讲究规矩。无规矩不成方圆。大多数单位是建立了规章制度的，但也有极个别单位没有建立规章制度，办事随意性太大就无法摆平纷繁复杂的关系，就没有办法协调。如果还没有建立规章制度的，特别是有些领导又比较独断专行的，你一定要当好参谋，把规章制度建立起来，不然的话办公室主任不好当。我来临湘后，当了一年市长，牵头建了一个《临湘市政府工作规则》，来市委后，又出台了一个《临湘市委工作办法》，干部怎么管，事情怎么搞，都有规矩。制度建立起来以后，你作为办公室主任就要抓落实，要敢于跟领导说真话、说硬话。按规矩办事，你这个地方才能够正常运转，就好办事，你这个办公室主任才能够当得轻松，才能够少受一点气。三是做事要讲究方法。办公室主任做事是有技巧的，有的办公室主任当得好的，领导之间、领导与群众之间以及外面的关系他都协调得好。当得不好的办公室主任，跟领导搞不好，群众又合不来。所以同志们一定要掌握方法，学习如何跟一把手打交道，学习如何跟你的班子成员打交道，学习如何跟你的科室、股室同级打交道，学习如何跟群众打交道，学习如何跟部门打交道。我们有些办公室主任，单位一把手非常喜欢他，但一旦提拔时，他的票数就上不来，为什么会这样呢？就是因为方法不对，或者是做人还有点问题。办公室主任是一个很难担当的位置，那些股长没有协调好，你工作很难开展。所以说一定要掌握好的方法，要多思考、分析某一件事情的看法，敢于说话，敢于面对矛盾，敢于处理矛盾。四是做事必须持之以恒。办公室主任是一个艰难的角色，当了几年就会感觉到烦，所以一定要调整好心态，要能够应付自如，等待意味着成功。办公室主任应该是最能够理解领导的，最能够支持领导的，当然也是最能受领导信任的人。

第四篇：在办公室工作座谈会上的讲话

在办公室工作座谈会上的讲话

今年，把大家召集到一起开个会，主要目的就是如何进一步提高机关秘书工作能力和水平，来推动我们的各项服务保障更加规范、更加科学，全面发挥好参谋助手作用。所以，这次会议要引起我们在座同志的高度重视。

我们在座的都是分管领导和从事秘书工作的业务处室人员，应该说为领导服务最直接、联系各方面最广泛、保障领导工作也最关键。大家的工作干得好坏、形象如何，会直接影响到领导同志和领导机关工作的质量和效率，也一定程度上影响着广大干部群众对领导的认知和印象。总的来看，同志们都是从办公系统精挑细选上来的，有好的素质，有较强的工作能力和业务水平，能够踏实肯干、默默坚守、勤奋工作，有效的保障服务了领导工作的顺利高效开展。下面，我就进一步做好领导服务保障工作，提这么几点要求。

一是要有过硬的政治素质。做好党委机关秘书，首要条件就是政治上绝对可靠，政治上不可靠，即使有再大的本事也是不能使用的;如果政治素质过硬，即使其他能力有所长短，也比较好来调整。习近平总书记视察时提出了“五个坚持”的重要论述，其中第一条就是“坚持绝对忠诚的政治品格”，所以对我们大家来讲，讲政治是第一位的。要做到政治合格，必须要在思想上清醒、理论上坚定，如果没有强大的理论武装和思想武装，就不可能有坚定的政治品格，一旦有大的风浪来袭，就很难做到“任尔东西南北风、咬定青山不放松”。同志们在埋头于日常工作的同时，务必要注重加强理论武装，把政治理论学习作为一种内在要求和自觉行动，全面系统、及时跟进、笃信笃行学习习近平新时代中国特色社会主义思想，学习习近平总书记重要讲话和指示批示精神，学习中央各项重大决策部署要求，不断提高马克思主义理论素养，掌握辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论，要把精神之钙补得更足一些，把思想之基筑得更牢一些。要把准政治方向，自觉从政治上去认识问题、分析问题、处理问题，坚决维护权威、维护大局、维护形象，确保我们说的每句话、走的每一步、做的每件事，都始终围绕工作大局开展，都要始终与党中央对标看齐，保持政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏。要提高政治敏锐性和政治鉴别力，分清是非、辨别真假，自觉远离身边对党中央大政方针态度暧昧甚至心怀不满的人，自觉与那些心术不正、有政治野心、身在曹营心在汉的人作坚决斗争。要严格遵守政治纪律和政治规矩，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。

二是要进一步增强责任意识。我们大家常讲，办公室许多工作是最后一道防线，而我们在座的同志，某种意义上讲，就是领导工作的最后一道防线，就是前哨中的尖兵、后院里的基石，必须要有高度的责任心、使命感。特别是领导工作面临的常常是大事要事交织、急事难事叠加、小事杂事繁多，大家作为领导身边工作的同志，直接为领导工作负责，任何思想上的麻痹松懈、行为上的偏差纰漏都可能影响工作运转，造成领导的工作被动，甚至带来不可估量的严重后果。古人说得好，“天下之大事，必做于细;天下之难事，必做于易”，我们感到这个形容大家的工作再贴切不过，我们就应该从细处着眼、从易处着手，把责任之心贯穿到工作的每个细节之中，把“严细实”的工作作风体现到开展工作的各个环节中，对文件批示的传阅办理、指示信息的上传下达、日常活动的安排统筹等等，这些工作都要一条一条的梳理清楚、一项一项的记录明白，把工作做细做实做到位，确保忙而不乱、有条不紊。要树立“我是最后一道关”的责任意识，对过手的每一项工作都要核实再核实，对涉及领导工作的每一个环节都要仔细再仔细，做到业务再忙也不草率、事情再紧也不马虎、细节再小也不应付，确保工作天衣无缝、不出任何差错。比如，在遇到紧急事件接听电话时，要想着多问一句为什么，把事情搞清楚、把原因弄明白，以便领导问起时做到心中有数。再比如，工作动态这项工作的主要责任人大多都是在座的同志们，对大家报送的内容，信息综合室原则上是不做修改的，所以同志们要以高度的责任心，把好内容关、质量关、实效关，别出差错。

三是要做到精准沟通协调。领导工作任务都比较重,干头万绪,每天都要有大量的文件要阅批,请示报告要处理,还有各类活动和会议要参加,我们各位是领导联系上下、沟通左右的桥梁纽带。如果在联系沟通这一环节出了问题,就会直接影响到领导工作正常开展。所以,要做到高质量完成领导交办的各项任务,统筹各方面资源,调动各方面力量,照应各方面关切,有效的沟通协调是最重要的环节。大家都知道“口口相传、信息失真”这句话,如果我们信息传达都不准确不明白,甚至葫芦搅茄子、词不达意,那么领导工作得到的信息估计就会与原意大相径庭。所以,同志们在提高综合能力的同时,要切实提高沟通协调的本领,会用有效的沟通方式和沟通语言,把领导的指示和意图准确传递给下级,把真实的信息和声音如实反映给领导,比如大家在口头交流时可以提前打好腹稿或者采取书面形式,以便准确传达各项信息,必要的时候可以让对方再复述一下接收到的信息,避免产生误读误解的情况。特别是汇报工作或传达意见的时候,坚决要避免夹带着个人看法和观点。这一点希望大家切忌。除了说话传达信息要到位,协调工作也是必不可少的。协调工作是了解意图和需求、化解矛盾和问题、形成和增强工作合力的基本手段,搞好综合协调是在座同志们必须要具备的项工作技能。要长袖善舞,时刻保持信息渠道、联系渠道畅通,对上要及时了解领导工作意图,对下要做好指导督促,该牵头的要切实抓到位,该配合的要主动对接,充分调动好各方面的积极性。工作中,大家要多注重协调艺术,学会统筹兼顾,十个指头弹钢琴,善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,既考虑到各种复杂因素、照顾到方方面面,又要找准结合点、牵住牛鼻子做到牵一发而动全身

四是要有优良的服务质效。办公室的职能是“三服务”,所以,作为领导身边工作的同志,大家的主责主业就是服务领导工作。优质高效的服务,既要有好的服务态度,也要有高质量标准,还要有时间和效率的要求。我们必须要树立超前的服务意识,千万要克服被动工作,要提高主动性,努力想领导之所想、急领导之所急、忧领导之所忧,把每一项工作都做到前头,不能什么事情都要等到领导说了才去做。特别是大家在领导身边工作,对领导的日常工作生活习惯都比较熟悉,要多观察、多思考、多总结,这里面是会有工作规律可循的,对一些能够制度化、规范化、标准化的工作,要及早形成规矩来固化下来,确保工作及时、准确、高效推进。要增强时间观念,大力发扬“马上就办,办就办好”的工作作风,对涉及领导的工作,必须坚持“快”字当头,说干就干,立说立行,坚决克服“懒、散、等、靠、拖”等不良工作习惯。比如,对公文,收到文件后第一时间就要报送给领导,领导签批完毕后要第一时间流转下去,不能把时间浪费在自己的手中,做到“案不积文、文不积案”。要树立精品意识，所有工作都要做到坚持高标准、严要求，牢记“于细微处见真章”,用工匠精神做好涉及领导的每-件事情。比如,每项工作都要制定计划、每个日程都要安排妥当、每次活动都要细化方案。要注重结果导向,加强工作跟踪调度,掌握落实情况,做到事事有回音、件件有落实。当然,工作中出现一些问题不可避免,出现一些小的错误不一定是坏事,就怕我们对这些错误不敏感,更没有及时吸取教训、举一反三,所以,我们大家要十分注重毎件工作后认真复盘推演,不断完善工作方法,提高工作效能。

五是要有精通的业务能力。我们所做的工作是政治性、综合性都很强的工作,不仅仅限于事务性服务,“提笔能写、开口能讲、有事会办”,这是是中办丁薛祥主任对党委办公室工作人员提出的要求,并强调要“把提高政策水平、写作水平作为增强业务能力的重中之重”。我们大家要在这些方面作出表率,加强多方面能力培养,及时掌握新的科学理论和业务知识,学习现代技能和谋事处事的本领,在各种实践锻炼中磨砺责任担当之勇、统筹兼顾之谋、组织实施之能。要抓住作为工作宝贵平台,勤于学习、善于钻研,既向书本学、向实践学、向同事学,更要向领导学,不断提高我们的综合能力。要注重紧密结合工作需要,加强对领导分管领域知识的学习,同时把握机会,勤搜集、勤思考、勤总结,掌握更真实的声音和反映,了解更多的情况,不断增强眼力、脑力和笔力这方面的能力。要真正当好参谋助手,把提高参谋辅政能力作为履职尽责之本,多为领导出主意、出好主意、出大主意,做到身在兵位、胸为帅谋

六是要有严明的工作纪律。我们一言一行、一举一动,在外人看来不仅仅代表着自己,更是体现着领导机关形象。要严格遵守工作纪律,在职权范围内开展工作,做到尽职不越位、办事不越权不能打着领导的旗号处理问题;遇到冋题要及时向组织和领导汇报,不能自作主张、我行我素。要自觉接受组织、领导和同志们的监督,学会在透明的环境下、在众目睽睽下工作和生活。要严守党的纪律和规矩,知敬畏、存戒惧、守底线,坚持慎独、慎微、慎友,牢记人情里面有原则、交往之中有政治、亲情里面有底线,始终做到不放纵、不越轨、不逾矩。

第五篇：在全县办公室工作培训会上的讲话

在全县文秘政务工作培训会上的讲话

县委常委、县委办主任

同志们：

今天，县委办、县政府办牵头在这里举办全县文秘政务工作培训会，其目的主要是通过集中培训辅导，进一步规范全县办公室系统的各项工作，强化办公室的服务职能，提高办公室干部队伍的整体素质，提高全县文秘政务工作者服务领导、服务基层、服务群众的能力和水平，为全县各项工作的顺利开展提供可靠保障。

为了办好这期培训班，我们特别邀请了市委办公室的相关领导，对我们的文秘政务工作进行指导，还安排了县上文秘、信息、调研、接待、会务方面的同志给大家讲解相关专业知识，希望大家充分利用好今天这样难得的机会，努力学习，细心思考，学以致用，不断提升自身文秘政务工作水平。下面，我简单地谈三点意见：

一、充分认识办公室工作的重要性

办公室是领导机关的神经中枢，处在承上启下、联系左右、协调各方、服务全局的关键位置，是协助领导开展调查研究、进行科学决策的“参谋部”；是收集了解工作动态和社情民意、沟通反馈情况的“信息部”；是开展督促检查、促进决策落实的“督查部”；是提供各项服务、保障机关运转的“后勤部”，可以说是领导机关的指挥中心、参谋中心、信息中心、运转中心和服务中心。办公室工作的质量和水平，很大程度上代表和反映着一个单位和部门的工作水平和整体形象。办公室工作做好了，一方面，对提高领导决策水平，保证各项工作任务的落实，具有非常重要的作用；另一方面，可以进一步锤炼磨砺自己，促使大家尽快成长，实现自我人生价值。因此，大家一定要充分认识所从事工作的特殊性和重要性，切实增强工作责任感和使命感，紧紧围绕全县工作大局，进一步强化服务意识和奉献意识，以更加积极、更加主动、更加自觉的态度，以更高更严的标准，把办公室工作做得更好，不断开创办公室工作新局面。

二、正确看待当前我县办公室工作现状

近年来，全县办公室工作紧紧围绕“三服务”的总体要求，积极适应新形势、新任务的需要，自觉服从和服务于全县工作大局，认真履行职责，不断优化服务，各项工作都取得了新进步，有效保证了各级机关的优质高效运转，确保了县委、政府重大决策部署的贯彻落实。可以说，全县的经济社会之所以有这样好的发展局面，与我们各级办公室在其中发挥的作用、所做的贡献是分不开的。尤其是在刚刚结束的豆腐干食品文化节期间，各乡镇、各单位办公室的同志都付出了相当大的心血和汗水，为本届食品文化节的成功举办创造了良好的条件。

在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，在办公室具体工作中还存在一些问题和不足。比如：办文不规范的现象还比较突出；调研工作的深度不够，层次还比较低，服务决策的参谋助手作用还不够充分；信息工作中，部分乡镇和单位重视和支持不够，重大紧急信息漏报、迟报的现象还时有发生；在承办会务和参与接待时，不注重细节，沟通不及时、衔接不到位等问题经常发生；各乡镇各部门与两办之间的协调沟通仍有待进一步加强，特别是近年来由于岗位人员的流动，许多乡镇和部门的文秘人员新手居多，对办公室业务工作不太熟悉。文秘政务服务水平如何，是检验办公室工作成效、工作能力的主要标准。因此，我们组织召开这次文秘政务工作培训会，希望借此机会强化全县办公室系统工作水平。

三、努力提高服务全局的能力和水平

我们要按照“特别讲大局、特别讲付出、特别讲实干、特别讲纪律”的要求，努力提高服务全局的能力和水平，做好各方面工作。

一是要努力锤炼“办公室铁军”队伍。从目前全县文秘人员整体素质来看，无论在思想层面、工作能力，还是在个人修养方面，都还有很大的提升空间，加强自身建设的任务非常紧迫。为此，大家要以一种只争朝夕、时不我待的紧迫感和责任感，下功夫内强素质、外树形象，着力打造一支以“铁的信念、铁的团结、铁的纪律、铁的作风、铁的目标”为根本要求的“办公室铁军”队伍。要进一步明确服务方向，改进服务手段，提高服务能力，拓展服务领域，提升服务质量，将全县各乡镇、各部门办公室建成为工作一流、群众满意的部门，以超常的理念、务实的作风超常推进办公室系统各项工作。

二是要充分发挥以文辅政的作用。当今社会飞速发展，对办公室工作也提出了更高的要求，这就必然要求我们具有更高的政策理论水平和丰富的业务基础知识。尤其是要结合上级精神，学好用好《中办通讯》和《秘书工作》两本办公室机关刊物。《中办通讯》是办公室系统最具权威性的机关刊物，其刊发的中央重大决策部署、国家的大政方针和领导同志的重要讲话，对于我们增强政治意识，做好各项工作，具有很强的引领作用。《秘书工作》是全体办公室人员搞好各项工作的服务指南，对于提高办公室系统的工作水平，具有重要的指导意义。

根据市上要求，两刊征订数量要在去年的基础上稳中有升。希望各乡镇各部门进一步增强政治意识，搞好工作协调，原则上各单位征

订量要在去年的基础上有所增加，不得低于去年水平，确保我县圆满完成两刊征订发行工作任务。

三是要着力转变政务服务精神。要实现由被动服务向主动服务转变。要做好办公室工作，必须发挥主观能动性，充分发挥耳目喉舌和组织协调作用，主动向党委政府提供信息、反映情况，主动为本部门、本单位出谋划策，为领导提供多方面保障，促进工作落实，真正做到领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未示有所为。要实现由浅层服务向深层服务转变。我们不能只满足于办好具体事务，要做到熟知上情、摸准下情、通晓内情、了解外情，要善于把握一个时期全县的工作重点，把握县委、县政府的工作意图，充分发挥好办公室的参谋助手作用。要实现由传统型服务向创新型服务转变。办公室的各项工作都要增强创新意识，要紧随时代潮流，不断增强工作的创造性，要经常总结经验，经常有所改进，经常有所进步，及时改变一些不合时宜的做法，使办公室的各项工作更加科学、更加有效。

同志们，新的形势，充满机遇和挑战；新的目标，令人鼓舞，催人奋进。广大办公室工作者一定要以一种为党的事业尽职尽责、勇挑重担的政治责任感，一种为全县经济社会发展开拓进取、多做贡献的历史使命感，一种抢抓机遇、只争朝夕的时代紧迫感，树一流形象、展一流服务、创一流业绩，为促进全县经济社会又好又快发展做出新的更大的贡献！