驻外制度

第一篇：驻外制度

某有限公司内部资料注意保密

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《某公司》企业管理规范之五

驻外（办事处）管理制度

第一条 总则

1.为加强办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本制度。

2.凡办事处的设立和管理，均适用本制度。

3.办事处要坚持公司的营销策略，勇于开拓，团结进取，求实高效。

第二条 办事处的设立、职责及其管理

1.办事处的设立、机构设置、人员编制由公司申核批准。

2.办事处是营销中心的分支机构，由营销中心直接管理。

3.办事处的职责：

1)确定区域的销售目标及促销战术组合，并报营销中心批准后实施；

2)在营销中心的指导下，制定具体的实施计划，并报营销中心批准后

实施；

3)负责本区域的营销管理工作；

4)负责本区域的促销/业务人员的招聘、培训、考核、晋升等工作；

5)负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作；

6)负责组织或帮助代理商/经销商组织各种产品促销活动；

7)完成公司临时指派的任务。

4.办事处实行业务/促销主管负责制，主管负责全面工作。

考勤制度-1-

5.办事处会议制度：

1)办事处负责人每季度回公司召开总结销售会议；

2)办事处及其下各地业务人员每季度第1个月的上旬召开区域销售会

议；

3)办事处所在城市的业务人员应于每周六下午召开周会；

4)临时会议由通知确定；

5)会议内容：总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实任务。

6)办事处会议应由办事处负责人主持，负责人不在时，指定他人主持；

7)会议总结内容应及时传回公司营销中心备案。

6.办事处应按要求及时向公司报送如下资料：

1)日报表：日程计划表。

2)周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、销售周报表；

3)月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表

及月度销售促进工作表、销售月报表，月度财务报表；

4)年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计

划，年度财务报表。

第三条 办事处人事管理

1.办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理规范化。

2.办事处负责人由公司任命：

一般员工的的调入、调出，应由办事处提出意见，经公司批准后办理正式手续。

3.办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经公司通过后决定。

4.办事处人员一般应具备中专以上学历，身体健康，素质好且具有独立工作能力。

5.公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理；

6.办事处应坚持民主原则，加强团结，努力提高全体人员的整体素质，充分调动员工的积极性。

7.办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作能力。

8.办事处人员的薪资由公司负责。

第四条 办事处的财务管理

1.办事处应加强财务工作的领导，建立、健全并认真执行各项财务管理制度。

2.办事处应如实反映财务收支情况。并应严格执行公司对办事处工作人员补贴标准的规定，不得自行改变补助标准。

3.办事处应加强财务管理的自检自查工作，发现问题及时解决。公司财务部门应根据需要，对办事处财务管理情况进行检查指导，坚决杜绝违反财经纪律的现象。

4.办事处应加强管理，提高服务质量，提高经济效益。

5.处罚：出现下列情况之一的，办事处负责人、人员应予解聘。

1)违反财务制度，造成财务工作严重混乱的；

2)拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的；

3)伪造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的；

4)利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的；

5)弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的；

6)在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受

损失的；

7)有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。

第五条 本制度自公布之日起实施。

某有限公司

年月日

第二篇：驻外办事处制度

×××办事处

销售人员须知：

1.公司销售人员要有吃苦耐劳，爱岗敬业的精神，彼此信任、相互协作，相互团结力争使公司销售利润最大化。销售工作人员在外的个人一切债务、刑事责任和经济责任，公司一律不予承担。

2.销售人员的工作时间由本人每天自己安排，每天的工作情况必须上报负责人，以便公司备档和随访。

3.公司负责人根据销售人员每天的工作汇报表，审核销售人员是否每天上班，是否有成绩，来确定是否报销当天的费用。

4.销售人员上报工作情况时，应详实地填写。如不属实，公司不报销任何费用，并立即开除处理。

销售人员的聘用方法

1.试用期限：2个月。在试用期内，本公司采用去留自愿的原则。

2.试用薪水：每月700元。其中底薪：600元，话补：100元。

3.试用期满后：本公司根据销售人员的敬业精神和业务能力全面考核来决定是否录用。销售人员再与公司签定合同书。

4.合同期限：一年。

5.合同工资：底薪+电话补贴+出差补助+提成。

1)出差补助：出差人员每天补贴45元。

2)出差人员在石家庄周边县市不属于出差，没有出差补助。（其中包括：灵寿县、行唐县、新乐市、平山县、鹿泉市、井陉县、正定县、无极县、藁城市、晋州市、元氏县、赵县，等）。如有特殊情况，例如当天事情没办完，单程车票在15元以上者可以留宿，公司根据情况给予适当补贴。

3)业务人员在试用期满后，第一个月没有签单公司只给予90%的基本工资；第二个月没有签单公司只给予70%的基本工资；第三个月没有签单公司只给予50%的基本工资。连续四个月没有签单者，扣除基本工资或做开除处理，但如果该期间签单的仍给予业务提成。

6.销售人员在试用期间所做的业务业绩：无论试用期满后该销售人员是否被聘用，公司都给予提成。

7.提成方法为：每位销售人员在外独立所做的业务回款达到90%，销售价又不低于最低限价，公司按项目总额的3%提取。

8.如公司所安排业务员去办理的业务，公司按实际情况给予1%—2%提成。

9.在市场竞争中如销售价格低于公司的最低限价，在征得领导同意签单的，公司给予1%—2%提成。

10.本公司销售人员在外工作的一切费用（除路补外）需提前上报公司经理，经公司领导批准后方可执行，否则一切费用自负。

×××办事处

一、各位业务人员：

根据北方市场发展的趋势和我公司的实际情况，近段时间出很多弊病须及时扭转，为了让公司得到迅速发展，跟上市场的步伐，让每个业务员明白自己的岗位责任，提高各自素质和个人收入，能者居上，弱者自退的原则，现公司制订出如下规章制度：

1、每个业务员必须树立良好的公司形象和个人形象。衣冠整洁，精神饱满，敢于面对客户，有较强的表达能力、有观察力和分析能力，牢固掌握空压机及其成套设备的技术和参数，在客户面前在最短的时间内表达清楚。

2、业务人员每天必须按时上班，养成吃苦耐劳、敬心敬业，热爱自己本职工作的良好习惯。员工之间应互敬互爱、相互学习、取长补短。周一至周五主要在外跑业务，（若下雨或者有特殊情况，会公司联系客户）。每周六上午在公司开总结会，下午至周日可以休息也可根据情况自行安排。

3、业务人员每次出差到达目的地后必须用当地坐机给公司达一个电话；离开时仍须用当地坐机给公司打电话。

4、为了提高各自的业绩，每个业务员每个工作日必须走访5-10个企事业单位，3-5个有效信息，晚上回来必须认真填好当天的日报表，报经理或主管审阅，回报实际情况。在填写日报表时，必须详细，拒绝三言两语，更不能虚报、漏报，一经发现罚款50元，并要写检讨做深刻反省。

5、业务人员每月必须联系上10个主要信息，低于10个的每一个罚款20元，超出有奖。（本月没有完成任务，下个月超额完成任务的，多出的信息用来弥补上个月的，不予奖励）。

6、公司每天实行考勤制度，文员认真做好考勤纪录。公司每一位职员都必须按时上班，迟到超过半小时者罚款10元；3小时者扣除当天工资；无故缺勤罚款50元。有特殊情况必须向公司领导请假（请假不作为月满勤，出勤天数列入当月工资核算）。

7、业务员每天出差车票及其他费用必须按当天出勤地址、路线、车次在车票后面写清楚，在报销单后面按顺序粘贴好，保经理审核。每周报销一次，不能虚报、重报、漏报。

8、公司每个业务员所获信息需上报经理和主管保存，必须保密，不得泄露，如恶意泄漏公司机密信息，经发现立即开除。谁的信息先由谁跟踪准确后，在申报由经理、主管跟单、签单，交易成功后的业务提成费归业务员所有。

9、经录用后的任何一个业务员在三个月之内没有做出任何业绩的，可自动离职.10每月业绩成绩公开公布，销售螺杆机总额居第一位的，可在当月的底薪上加100元作为奖励，反之，当月为做出一点销售业绩的，降低底薪50元。

11为了提高每个业务员的积极性，公司决定：任何一个业务员只要做出显著成绩的，公司将给予奖励（提成除外，提成比率一律不变），每年销售额超过50万元的奖励1000元；超过80万元，奖励5000；超过150万元，奖励10000元，年底兑现.二、文员：

1、每天必须按时上班，（上午8:00-12:00;下午1：30-5：30），做好自己的本职工作，保持公司内部整洁。

2、认真做好每一个客户的报价单，不能错打、乱打，参数一定要准确。做报价时，必须经过公司总经理或主管同意方可。

3、接电话要迅速，不能超过5秒，对客户讲话必须和蔼，口齿清楚，耐心解答。若自己处理不好的问题，应及时报告经理。

4、空余时间上网查信息。要熟悉自己的业务知识，信息业务谈成与外面业务员提成一样。杜绝上网聊天、做与本职工作无关的事情，打无聊的电话。

注：公司所有人员对公司内一切信息保密，不能泄露，否则一次发现扣当日工资，两次发现开除处理。

×××办事处

财务报销制度

为了加强公司的财务能够进一步的完善管理，公司规定了一套新的财务报销制度，请各位业务人员仔细阅读：

1.公司报销时间为每星期六上午，报销人在报销一定费用时首先要填写一份费用报销单，必须要有可以证明花出去费用的一些“有效单据”（比如一些收款单据，要有收款人盖章，和每天的工作报表；出差人员的起始票据必须是机打票）。有特殊情况的，报销人在报销时一定要当面解释清楚，如没有任何可以证明的单据或者是无效的单据，更没有任何的合理解释，将不做报销。

2.业务人员在外坐出租车打的费用需自行承担，公司不予报销。

3.业务人员出差之前，须先向总经理汇报，未经批准擅自做主的，不属于正常出差，因此而造成的一切费用由其自行承担，公司不给予出差补助。

4.业务人员在送礼、请客吃饭之前须先向经理汇报，擅自做主的其自行承担，公司不给予报销。

5.报销人在报销时，除车票以外的单据的其他事项，如要报销必须提前上报经理，经领导同意后方可报销。出差人员的车票必须是起始票且必须是机打票，否则，不给予出差补贴.6.报销人在领款时，报销单上要有经理的签字，如没有签字，财务部门不付款。

7.报销人在报销费用时，报销时间限制在一星期以内，超过一星期后有权不作报销（特殊情况除外）.8.报销人在报销费用时，不可虚报，一经发现，将有权不作报销，并加倍罚款。

9.公司职工如需要向公司借钱，一定要写借款单。借款人如果不能及时归还，那么在发工资时将从中扣除。

10.公司发放工资时间为每月的15日，当月的15日发放上月的全部工资。公司职员被辞退或辞职工资推迟一个月发放。

11.公司职员辞退或辞职，双方须在10个工作日内告知对方，否则作自动离职处理。因为擅自离职会给公司造成一定损失，所以该员工的一切费用不予报销，工资也将扣除

第三篇：驻外办事处分公司办公制度

驻外办事处分公司办公制度

1、市场部依据区域市场的发展需求，在指定区域设立办事处。

2、办事处分形象办事处和简易办事处两种。

3、简易办事处设立标准

①简易办事处以住宅为主要选择地点，兼顾一定的办公条件。

②简易办事处适合于偏远的小型区域，新开发区域及市场尚未发展区域。③简易办事处月租金标准为400-800元，只能以月付或季付的方式支付租金。④简易办事处可配备传真机、办公桌椅两套及其它喷绘文化墙等简易办公设施，一次性投入总费用不超过2000元。

⑤无需提供住宿的小型区域可不设办事处，但可配传真机一台。

4、形象办事处设立标准

①凡具备下列条件之一的区域，均可设立形象办事处：

A.区域位于省会城市，且当年销售额超过100万元。B.办事处人员达到或超过3人。C.大区总监办公所在区域。

D.市场部确定，有设形象办事处价值，经总经理审批的特定区域。

②形象办事处以公寓楼为主要选择地点，能自行解决住宿的，可选择一般商务写字楼，月租金标准为1000-3000元，分公司标准为3000-5000元。

③形象办事处以办公为主，办公区域内不得保留生活痕迹。

④形象办事处大厅应建立完整的公司形象与品牌展示，并设立会客区，统一配备台式电脑及传真打印机，公司文化工程实例喷绘X型展架，办事处文化墙等办公设施，一次性投入总费用大区形象办事处不超过8000元，其他形象办事处不超过5000元。

⑤形象办事处可配备商务助理一名，负责办事处考勤、销售服务及其它后勤工作。

5、办事处人员应保持办公区内的卫生，并建立良好的公司品牌形象。

6、所有办事处工作人员应遵守公司总部作息制度，出差或因事外出不能报到人员必须经上级主管审批。

7、市场部、总经办对各办事处实行抽查制，无故缺勤一次处以100元罚款，一个月内三次无故缺勤人员将给予降薪、降职处分。

8、办事处实行例会制，具体要求分三类

①大区总监所在办事处例会由大区总监主持，大区总监记录整理，每周至少1次。

②人数超过2人的办事处由各成员轮流主持，由主持人记录整理报大区总监，每周至少1次。

③只有1人的办事处以电话或视频方式向大区总监汇报工作，由大区总监记录整理，每周至少1次。

上述记录由大区总监每周汇总，形成会议纪要报市场部，每缺一次按缺勤考核。

9、尚未划入大区范围的办事处直接向市场部汇报工作，每周至少1次。

10、区域经理每天将自己当日主要工作内容以短信形式向大区总监汇报一次，未划入大区范围的区域经理汇报至市场部经理，少报一次按缺勤一次考核。

市场部

2008年2月28日

第四篇：驻外办事处

关于酒店设立住外办事处的建议

一、鲅鱼圈酒店业的形式分析

目前鲅鱼圈酒店业正在蓬勃发展，两年内将有4 至5家与我们皇家园林酒店相近或超过规模的酒店，以及国内外知名品牌酒店落成投入使用，硬件设施和地理位置有过之而无不及，同时更加优惠的营销政策（内部激励、外部促销、资源横纵向组合等），更具竞争的营销手段（高投入的广告推广等）将充斥鲅鱼圈市场，而且人才的竞争、服务的竞争也将更加激烈。因此，我们酒店在立足鲅鱼圈市场的同时，必须走出去，鲅鱼圈的市场是有限的，而外围的市场是无限的，举例沈阳和大连旅游市场来说，每年的旅游消费都在50几个亿，到鲅鱼圈消费旅游的也要有几个亿。而与我们酒店签署协议的旅行社和单位，向酒店输送的客流量始终不能满足酒店的实际可容纳数量，并且始终保持着平均数量，并没有较大的客源数量和质量飞跃。营销部本着为提高酒店的客房、会议室、餐饮、康乐野浴、石门漂流等主营营业收入，酒店就必须要在沈阳、大连、鞍山、抚顺等省内主要城市设立驻外办事处，办事处要有针对性的开发培育地区性旅游及会议培训市场，为酒店广结客源广招财路，并且可以最大限度的树立酒店品牌形象，挖掘潜在客源市场，为酒店进一步提高收益奠定稳定的市场基础。

二、驻外办事处职能：

①扩展省内市场规避当地行业竞争风险

在目标城市设立办事处，避免了与当地酒店的价格战，避免了行

业之间的恶性竞争，主动出击寻找客源开拓市场扬长避短，是未来生态休闲度假型酒店进一步发展的基础。在目标城市设立办事处，避免了酒店与目标城市的距离因素，使收集信息拜访客户更加直接，具有非常高的运作效率与即时性。酒店办事处得到当地信息后，办事处工作人员即可马上与其取得联系建立沟通，可以高效率的促成协议的签订。办事处职员应选择当地营销业务熟练对当地市场了解的人员，可以更事半功倍的完成工作，也可以节省住宿和其他补助方面的开支。②各地皇家园林办事处可以直接拜访当地政府机关、金融保险教育卫生事业单位、国家大型企业，可以直接接受当地散客及团体预订

目前酒店已经在各旅游网上架构订房系统，同时与部分旅行社建立了协议关系，但是同时还有大量的散客资源不在网上订房或参加旅行社团（旅行社以自身利益为重，总是引导顾客去他们能够挣钱的旅游目的地）等因素导致资源流失。但我们自己的办事处可有效地的宣传自己的产品，组织并将其运送至酒店，有效的避免因旅行社的引导导致的客源流失。③宣传推广及时性

酒店有最新的活动动态时，办事处可将酒店的资料及时的汇报给协议客户，并且通过当地媒体进行宣传推广，做到信息的及时性公布。④广告拓展

通过办事处可与当地媒体及电视台建立合作关系，并向社会发布广告，避免了因地域差异导致的媒体选择不当，并且予以监督等避免发布时间不符、发布效果不佳等不利因素的产生。⑤当地同行业信息的掌握

办事处可通过各种关系获得其他同行业的相关内部信息，从而第一时间发送至酒店参考研究，使酒店做到酒店与时俱进，超越其他同行业。⑥酒店文化渗透

酒店可通过当地电视台或传媒公司联合承办各类活动，将酒店信息通过软性植入的形式渗透给当地各阶层人士，起到更为全面的宣传作用，届时办事处可作为与当地媒体合作平台。

三、风险分析

①以沈阳为例门市租金约每天投入80元，包括加上水、电、宽带等年费用大约3万元

②以3人为准，人员工资交通通讯开支成本每天400元；年费用大约14.5万元。（此项费用在营运一年之后，可以一大包的形式包干）③电脑、打印机、传真机、办公用品、装修、杂费等一次性投入约2万元

第一年约投入：20.5万元

以后每年投入会少于20.5万元 酒店客房均价约488元； 以20.5万元÷488元/房=420间/年 由此数据可以看出，（以沈阳为例）驻外办事处一年内订房只需有420间（平均每天订房1.1间）就可以达到收支平衡，如预测全年订房4550间，那么只客房一项就可带来：4550*488=222万元的收益。如果再加上餐饮、康乐野浴、会议室、漂流等项目的收益，全年至少可以带来400万元以上的收益。

四、结

论

驻外办事处，每天只需为酒店带来1.1间的订房率，便可达到其

收支平衡，并且考虑办事处其他的职能和附加效益，当我们形成了一定的营销网路之后，可以进行多种旅游产品的推广销售，因此此计划可行性极高，并且没有经营风险性。

五、切入点

我们本着“点动成线，线动成面，面动成体”的战略方案。

1、点动成线

可以先以我们亲属同学朋友现有的人脉基础、以协议单位、旅行社等为我们前期切入点，在当地各地区扶持起为酒店做专线的旅行社，推荐他们成立1日游、2日游等团队，同时我们的营销经理可以对当地政府机关、金融保险教育卫生事业单位、国家大型企业直接拜访形成销售，可以直接接受当地散客及团体预订，在沈阳、大连地区采取“逐个击破”的策略，推荐我们酒店自行整合的鲅鱼圈当地旅游资源，从1日游、2日游3日游到更长时间的游玩线路、会议等，让老客户知道我们的新产品，让新客户知道、了解生态皇家园林酒店的优势等。

2、线动成面

当办事处在沈阳、大连行成一定的人脉网，酒店达到一定的知名度的时候，我们就可以借助老客户来接触沈阳或沈阳以外的新客户，为开辟新客户、新市场打下了坚实的基础，同时建议在沈阳、大连各县区培育一级旅行社的代办处，由办事处直接指导沟通其工作。这样酒店除了一些稳定客源意外，还可以不断的吸引新客源。

3、面动成体

当酒店的知名度达到比较理想的程度之后，我们便可以推出更多种灵活的经营理念，营销方案，届时便是从卖服务、卖环境、转换为卖品牌、卖品质。这样酒店才可以实现全方位立体化的营销，接纳各个阶层、成为可以提供多元化服务的绿色生态型度假胜地。

营销部

直爱武

2011/1/22

第五篇：驻外业务员

业务人员管理制度

1、工作时间

所有正式在编业务人员每个月4天带薪休假。（事先需要请假，公司安排备案）。

手机必须保证24小时开机，不得出现欠费停机及恶意关机状态。（如出现关机及恶意停机一天以上，按无考勤论处）

2、薪资组成区域业务员：

基本工资：1300元/月，试用期工资1200元/月

外出期间差旅费：130元/天，其中手机费、打车费、餐路费用自理，火车票费用：实报实销

业务人员外出期间，考勤按GPS定位计算，外地出差归来必须来公司报到，并按公司考勤制度上下班。

3、区域划分

以省为单位，一省或几省为一区

4、考核任务目标，每次出差归来必须报备客户详细资料，各自辖区内的业务竞争对手政策，以及提议公司该跟进的政策。

5、提成为净利润的 20%

一线业务人员业绩考核办法

6、提成预留10%年终发放，提早离职需提早两个月申请，并培养新业务人员接替，交接清楚后可以结算预留提成。

每月3-6日订出本月区域的考核指标

自入职之日起，前两个月是考察试用期间，考察期间没有业绩或没有客户信息档案者没有工资，公司和员工自动解除劳工关系。考察期结束，自动转入薪酬统计中。

7、公司根据个人在职期间的具体表现、任务完成情况，整体市场建设情况以及对公司的实际贡献，定制季度考核及年终考核。

为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。

一、“四做到”

1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。

2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。

3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。

4.做到爱护公物，不损坏公共物品。

二、业务中注意事项

（一）用户询价或报价注意事项：

1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。

2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。

（二）信息收集注意事项：

1.与客户交流中要充分了解客户目前的状况，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。

3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。

4.做好业务推广日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司。

5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司。

（三）签定合同的注意事项：

1.正式合同由公司行政人员与业务人员共同拟定。业务人员负责对合同文本所规定的条款内容，逐项逐项向客户解释清楚，个人不得随意更改，对违规者，视情节轻重给予处罚。

2.合同文本采用公司规定的标准合同。

（四）资金支付注意事项：业务人员在向客户解释合同内容时，同时要给客户说明，合同签订后，就应当支付合同款项，以便于启动服务工作程序。

（五）与客户交流过程中，务必坚持公平原则，维护公司利益，同时也要尊重客户利益，不得信口开河做不现实的虚夸的承诺

以上相关政策规定，个人已详细阅读，没有异议，同意入职后照此规定落实执行！

应聘人（签字）：

2011年月日