第一篇：旅店承包合同
旅店承包合同
发包方（以下简称甲方）：
承包方（以下简称乙方）：
甲、乙双方本着诚实、信用、公平的原则，就旅店承包事宜达成如下协议：
一、甲方将自己所属位于乙方，承包期年，即年月日至年月日，承包费每年元，共计元。押金5000元，此款至承包期满后返还乙方。
二、协议签写后，乙方一次性将年月日的承包费元给付甲方，甲方将旅店、旅店经营业相关手续交付乙方。剩余承包费乙方于年月
三、乙方承包期间，房屋维修保养，水、电、暖、有线电视、通信等设备的维护修理等均由乙方负责，费用由乙方自行承担。
四、乙方承包期间，应妥善保管和使用房屋及室内设施、装备，如对房屋及设施、装备造成损坏，乙方应负责维修并向甲方赔偿相应损失。
五、乙方承包期间，所涉及水、电、暖、物业管理、行政管理，电视、通信、等所有费用均由乙方自行负担。乙方
在承包期间，工商、税务、检各个证费用等均由甲方承担。
六、乙方承包期间，可根据经营需要，对旅店房屋进行相应的装潢、改造（但不得对建筑结构进行改造、变更），费用乙方自负，承包期满后或出现本合同第八条约定情形的，甲方不以任何方式向乙方退赔装潢、改造费，装潢改造物归甲方。乙方必须经事先给甲方通知，同意后进行改造。
七、乙方承包期间，可根据经营需要，增添、购置相应设备，费用乙方自理，承包期满后或出现本合同第八条约定情形的，乙方增添、购置的设备归乙方。旅店原本设备、财产乙方应如数返还甲方，若有损坏、丢失由乙方折价向甲方赔偿。
八、乙方承包期间，因市政建设需要拆除或改造承包旅店的房屋，或因政府其他行为、政策等原因，导致乙方无法正常经营，双方可解除承包合同，由此给乙方造成的损失，甲方不承担赔偿责任。承包费按乙方实际使用时间计算。
九、乙方承包期间，未经甲方同意，乙方不得以任何方式转包该旅店。
十、承包期间满后，乙方拥有优先承包权，甲、乙双方以书面合同确定新的承包关系。
十一、承包期间双方必须信守合同，任何一方违反本合同的规定，须向对方承担年度承包费20%的违约金。
十二、本合同未尽事项，由甲、乙双方另行议定，签订
补充协议，补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。
十三、乙方承包期间，应严格遵守国家法律、法规及政策性规定，合法规范进行经营。
附：旅店承包财产移交清单。
本合同一式两份，甲、乙双方签字后生效。
甲方：乙方：年月日
第二篇：旅店管理制度
旅店管理制度
一、注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理
并及时报告有关部门，切实消除隐患。
二、认真检查各区域，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。
三、工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人
身的安全，不要替任何不认识的客人开门，除非接到前厅部的通知及证明。
四、房间清洁卫生有客人进入时，应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符，防止他人误入房间。
五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系，待前台证实身份、通知后方可开门。
六、发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现，或客房房间有
异常情况，房内发现有动物或违禁品，客人情绪变化，生病或特异行动，均需立即报告领导。
七、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品，有无客人无意
中掉下或错误放置的东西。
八、关门时要拉住门把关门，不可随便拉住门边便关门，避免夹伤手，要检查门是否己锁好。
九、钥匙要小心保管，做到钥匙不离身，不可随便乱丢乱放。下班前安
全交给接班人，钥匙不准带离酒店，弄断了的钥匙亦要整体交回。
十、清楚、明白楼层消防器材的位置及使用方法。
旅店消毒制度
凡店内供旅客使用的公用具必须进行消毒。
一、口杯消毒原则
1、茶杯、口杯必须做到一客一换一消毒，在消毒间内由专兼职消毒员进行集中清洗消毒。
2、首选用远红外线高温电子消毒柜消毒,浸泡消毒的其时间不低于15分钟。
3、停电或应急时, 可用灭菌片等含氯药物浸泡消毒。按一斤水放1片消毒药片兑制,现配现用。采用药物浸泡消毒时,杯具不得露出消毒液表面。用药物消毒的杯具,应反复用清水冲洗,去除氯味,并用消毒毛巾擦干水迹。
4、消毒后的杯具应放入保洁柜中使用。
二、脸(脚)盆、拖鞋、卫生间的消毒原则:
1、脸(脚)盆、拖鞋应坚持一客一换一消毒的原则, 在消毒间内由专兼职消毒员进行集中清洗消毒。
2、脸(脚)盆、拖鞋可直接放入客房或统一放入保洁柜中保存使用。
3、客房卫生间的洗漱池、浴缸、马桶清洗后,擦干水迹,用戊二醛类消毒剂均匀地喷洒在卫生洁具表面,自然凉干。
三、空气消毒原则
通常消毒情况下,客房及旅店提倡加强自然通风换气,在呼吸道疾病流行季节,除加强公共场所内通风换气外,还应加强室内空气消毒,消毒药物可选用戊二醛类消毒剂或含氯制剂兑水(500mg/L)进行喷雾消毒。
第三篇：旅店转让协议
超市出兑协议书
转让方（甲方）： 身份证号码： 联系电话： 家庭住址： 受让方（乙方）： 身份证号码： 联系电话： 家庭住址：
根据国家有关法律、法规，为明确甲乙双方关系和责任，经甲乙双方友好协商，就将兆祥超市出兑事宜达成协议如下：
一、甲方同意甲方将东风街福临佳苑二区兆祥超市出兑给乙方经营使用。
二、兆祥超市现有装修、装饰、设备、用品（详见清单）全部无偿归乙方所有。
三、在出兑日之前，甲方所有的事项与乙方无关。该兆祥超市出兑给乙方后，所有相关事宜与甲方无关。
四、出兑费共计壹拾肆万圆整（140000.00元）（包括房租：2018年1月26日至2019年1月26日）。
协议签订后，甲乙双方均不得反悔，如有违约行为，违约方须承担给对方造成的全部经济损失。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。转让方（甲方）签字：
受让方（乙方）签字：
年 月 日
第四篇：旅店租赁合同
雅居旅馆租赁合同
出租方（以下简称甲方）： 承租方（以下简称乙方）：
甲乙双方经过友好协商，自＿＿＿年＿＿月＿＿日起，将抚远县＿ ＿ ＿＿ ＿（地点）建筑面积＿＿＿平方米的房屋及其设备租给乙方。双方兹订立租赁合同如下：
第一条
自本合同生效之日起，乙方须按预付租金＿＿＿＿人民币（大写＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）。乙方接到甲方的收租通知后，应在三十天内一次付清。逾期须按日支付千分之二的滞纳金，以补偿甲方所受的损失。
甲方根据抚远县地区物价和房屋修缮费用提高的幅度，可以对乙方承租的房屋租金进行调整，但应提前1个月通知乙方。
第二条
甲方负责向乙方承租的房屋提供水、电、和热力。乙方按有关部门的规定缴付费用。（热力费用由甲方负责）
第三条
乙方对承租的房屋、设备及室内的附属建筑物、树木等有爱护保管的责任。对保管不善、使用不当造成的损失或损坏，乙方应负责修复或赔偿。
第四条
乙方需要对承租房屋扩建、改建；或在庭院内新建房屋，须经甲方同意，并另订协议。
乙方对承租房屋进行乱拆、乱搭，造成房屋设备损坏时，应负责修复或赔偿。
第五条
乙方在征得甲方同意后，可增加电容量，但施工费用由乙方负担。乙方不得使用超负荷的电气设备和擅自改动供电设备。否则，由此造成的损失，由乙方负全部责任。
乙方应自行设置必要的消防器材。
第六条
乙方承租的房屋因市政建设需要，甲方收回房屋应提前一个月通知乙方。
第七条
乙方承租的房屋不得私自转让或转租。退房时，应提前一个月通知甲方。经甲方对房屋及其设备检验确认完好后，双方办理终止租赁手续。租金按终止日结算。
第八条
房屋内原有旅店物品附有明细清单附合同后。
第九条
本合同自双方签字、盖章之日起生效。有效期自＿＿＿＿年＿＿月＿＿日至＿＿＿年＿＿月＿＿日为止。
本合同一式两份，甲乙双方各持一份。
甲方 ：＿＿＿＿＿ 乙方：＿＿＿＿＿
年 月 日
第五篇：旅店应急预案
旅店应急预案
突发事件应急处理小组： 组长：部门经理
成员：部门经理、保安人员、值班员(一)、遗失物品
当发生客人在旅店消费时遗失物品，第一负责人、当日值班经理、区域主管及服务员应积极参与调查。处理办法：
l、亲自接触客人，与其沟通，了解正确信息：
全面描述遗失物品，包括物品的价值；遗失的时间及具体位置；曾到事发地点的人员。
2、询问案发证人及当值服务员当时的情况及客人携带失窃物品的印象，确切了解事件过程及真实情况，调取监控录像，寻找有价值线索。
3、在当事人协助下，共同检查物品所在区域及移动位置。
4、征求当事人意见，掌握客人心理(是否希望报警)。
5、为了本店及其他客人的利益，判断事态的严重性，决定是否有必要报警。
6、做好客人的抚慰工作。
7、向旅店总经理以事件汇报书的形式汇报事件经过及处理结果。(二)、醉酒闹事
当发生客人在店内喝醉酒骚扰闹事事件时，由部门经理亲自负责解决。
处理办法：
1、保持镇定以平和的语气与滋事者谈话沟通。
2、维护自身、客人及员工的安全(因受酒精或其它刺激而神志失常的人，不仅会造成喧哗和给人带来不快，还可能造成人身安全威胁)。
3、与滋事者保持安全距离，如滋事者有暴力倾向或已造成暴力事件，应尽快指挥客人及员工撤离。
5、即刻通知保安部，保安等男性员工应立即到现场维持秩序。并拨打110报警。
6、向旅店总经理以事件汇报书的形式汇报事件经过及处理结果。(三)、打架斗殴
当发生客人在店内打架、袭击事件时，当日值班经理及保安部经理应迅速到达现场进行处理，并即刻通知总经理解决，同时上报公司。
处理办法：
l、向目击者了解案情。
2、通知区域警察及拨打110报警。
3、询问是否有人受伤，伤者是否需要到医院检查。
4、当伤者拒绝接受治疗时，将情况做以记录，并记录在场证人的姓名及联系方式。
5、当伤者伤势不严重但需接受治疗时，陪同伤者到附近的医院。
6、当伤者伤势严重时，应马上采取急救行动，联系救护车送伤者到附近医院。
7、当伤者是单身时，应做到：
1）联系伤者的亲友，如无法联系向公安机关寻求帮助； 2）向医院了解伤者的病情；
3）保证伤者所属物品的安全；
4）有证人在场的前提下，清点并储存伤者所属物品，直到由伤者或其家人认领，认领时开具收据、物品清单复印件可做收据用。
8、向总经理以事件汇报书的形式汇报事件经过及处理结果。(四)、停电停水
由于店内用电设施出现故障和市政供电局网络发生问题引发的停、断电突发事件。处理办法：
1、店内接到供电系统的停电通知后，工程部经理即刻通报各部门负责人，以及电工，做好停电及应急照明的准备工作(0．5小时内的短暂停电)。
2、停电时间较长，跟据情况，提前联系发电机，确保旅店正常供电。
3、在营业前发生突然停电，工程部经理应立即联系电工，查明事故原因。如短时间内无法查明原因，迅速拨打95598，看是否是供电系统临时停电。假如无法立即解决，而且需经历较长时间，工程部经理应即刻联系发电机，并通知部门经理准备好蜡烛，由部门经理为员工讲解停电时接待工作注意事项。
4、在营业过程中发生突然停电，总经理，部门经理第一时间组织、协调员工安抚、稳定客人情绪。防止跑单。同时协调人员最短的时间内点上蜡烛。出纳、会计第一时间到收银台协助买单工作，保证买单速度，防止由于集中买单导致收银的混乱。部门经理即刻通知旅店工程部人员，检查用电设施，迅速拨打95598查明原因及停电时间段，并即刻通知各部门，向宾客讲清原因，让客人耐心等待，全面检查、使用各个位置的应急灯，确保其正常运作，保证客人、员工及公司财物的安全，确保在停电时有足够的员工指引客人进出，尽快平复客人激动的情绪，同时立即通知工程部、主管副总，最短时间内解决应急供电工作。若等待时间久，还不能解决供电，且宾客已呈现不满烦躁情绪，应立即给予结账，并向宾客致歉，对客人提出的打折免单要求，可根据实际情况处理，在保证客人满意的前提下，将损失降到最低。
5、以上情节事发后，部门经理应在事发第二日以事件汇报书形式上报公司。当营业时间内突遇停水时，由值班经理协同工程部经理负责解决。处理办法：
1、了解停水原因，与附近商家、居民区联系水源，备足装水工具，保证正常营运。
2、如停水时间过长，应及时请求相关部门帮助。（五)、安全事故
当员工在工作时间内受伤时，应立即通知部门经理、赶到所辖区域的事发现场。处理办法：
l、确定员工受伤事件的严重性，并确保马上采取救援措施，并在第一时间向公司上报事件情况：
2、当员工需要接受治疗时，如员工还能走动，应把员工扶乘出租车送至最近的医院。
3、当员工伤势严重时，应立即通知救护车，并通知员工的直系亲属。
4、向公司以事件汇报书形式汇报事件详细经过及处理办法。
当在工作时间内发生员工死亡事件，由总经理即刻通知公司
处理办法：
1、保护现场，通知救护车。
2、陪同医护人员和救援设备到达现场。
3、确保检查呼吸、心跳、脉搏等生命标志。
4、当确认员工已生态死亡时，由医院通知当地执法机构。
5、覆盖尸体，封闭现场。在当地公安局批准前，不要试图清理或移动现场的任何物品。
6、通知各岗位员工，在事件没有解决前不得向外界透漏任何有关员工死亡事件的信息。
7、由当地执法机构通知员工的直系亲属。
（六）、紧急火警
当出现紧急火警时，应保持镇定，由事发现场的管理人员即刻通知总经理、保安部经理迅速赶往现场。
处理办法：
1、即刻通知督察队迅速到场。实施灭火扑救并立即通知总公司。
2、视火势情况，拔打119火警电话。
3、估计火灾的严重性，根据评估结果，在消防员到场前，由总经理、保安部经理指挥人员有序撤离。
4、检查是否有残疾客人，如有残疾客人，应派员工协助该客人撤离。
5、根据当时情况，在有必要的情况下，财务人员做好现金转移工作。
6、带同灭火器赶赴现场，使用灭火器救火。
7、如火势较大，应尽快撤离火警现场，并关闭所有门窗。
8、带领员工指挥客人到距离建筑物200米的安全地。
9、以事件汇报书的形式总经理详细汇报事件经过及处理办法。
10、不要将使用过的灭火器放回原处，应由持执照的服务公司专业人员装填灭火器，确保下次使用安全。
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