福乐达员工职业道德行为规范

第一篇：福乐达员工职业道德行为规范

福乐达员工职业道德行为规范

1、倡导廉洁、自律、守法、诚信、敬业的职业道德。

2、员工的一切职务行为都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。

3、遵守国家法律法规、执行公司规章制度，维护公司形象。

4、树立“安全第一”的思想，上岗前要穿戴劳动保护用品，加强自我保护意识，严格按操作规程生产，确保安全生产。

5、坚守工作岗位，尽职尽责，严格按工艺技术标准、操作规程、质量要求进行生产，精益求精，保质保量，不断寻求高效率。

6、对工作目标及结果负责，积极努力去实现既定目标。

7、勇于承担工作责任，把解决问题作为首要任务。

8、主动学习业务知识与技能，提高自身的工作能力。

9、爱护机器设备，节约水电，杜绝浪费、丢失材料及成品。

10、因工作需要配发给个人使用的办公劳保用品，应注意爱护，不准违反规定使用。“5S”管理

以“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的“5S”为主题，通过群体活动，自发性的管理，达到整理、整顿、清扫、清洁，并将实施的过程，通过竞赛方法，达到提升公司管理能力、培养特有的企业文化之目的，以保证高质量产品的顺利生产，降低生产费用及成本。整理：把工作场院所内不用的东西清理掉，把不常用的东西放远一点，把偶尔使用的东西集中存入，把经常使用的东西放在作业区内。

整顿：定置存放。把需用的东西定位置、定量摆放、方便取用、整齐排布、标识鲜明。清扫：彻底清除污垢，用的东西要擦拭干净，清扫设备和工作场所。清洁：保持高水准的工厂清洁。

素养：训练员工具有较强的自律精神，严守作业规则，养成良好的工作生活习惯，自觉动手创造一个整齐、清洁、方便的现场。

考勤规定

第一条工作时间

1、正常上班时间为7：00-16：

45、16：45-2：00。

2、实行每周6天工作制。

第二条考勤纪律

1、员工上、下班应刷卡，每天须刷卡不少于2次，每天早晨须刷一次上班卡，晚上刷一次上班卡）。

2、请病、事假时须提前填写请假条，因公外出时，须提前填写放行条，并交门卫保安转交人事部备案，作为计资凭证。

3、需经常因公出入的人员，经本人申请，部门经理批准，人事部经理审核|、事业部总经理或分管副总批准后，由人事部统一发放免刷卡。

凡在工作时间性内，出入厂门一律要刷卡（持免刷卡证或放行条的员工除外）。不刷卡者，保安有权令其刷卡。

4、严禁代他人打卡或打假卡。

5、员工工资凭电脑考勤记录发放，由于个人原因造成考勤记录不全的，按未出勤处理。

第三条假期种类

1、病假因病不能正常上班的，填写“请假条”，经批准，方可休假。病假期间不发工资。

2、事假因私事而不能正常上班的，填写“请假条”，经批准后，方可离岗。事假期间不发工资。

2、事假因私事而不能上班的，填写“请假条”，经批准后，方可离岗。事假期间不发工资。

3、公司福利假期

（1）婚假—在本公司工作期间结婚，可休婚假。一般为3天，晚婚为13天（初婚年龄，男年满25周岁，女年满23周岁），在结婚年度内一次休完，婚假期间基本工资和附加工资照发。

请假手续

1、员工休假须事先填写“请假条”，注明事由及期限，由有关人员审批，经批准后才能离开工作岗位。极特殊情况才允许事后 补办请假手续。休假后须到人事部或各事业部劳资人员处办理销假手续。

2员工超假时，应通过电话或其它方式征得直接主管同意，由直接主管代为向人事部或各事业部劳资人员续假，待本人回厂后，再补写请假条。如果没有续假，超假3天（含）以下视为旷工，超假3天以上视为自动离厂。

3、员工申请公司福利假期的，由员工持已批准的请假条，到人事部领取《有薪假申请审批单》，填写后申请享受公司福利假期。

第四条审批权限1、1小时（含）以上的请假，员工须填写请假条，经直接主管签字批准后，方可休假。

2、员工请假，1天（含）以上，须填写请假条，经直接主管、部门经理签字批准，报人事部或各事业部劳资人员备查后，方可休假。

3、员工请假，1周（含）以上，须填写请假条，经直接主管、部门经理签字审核，事业部总经理或分管副总签字批准后，报人事部或各事业部劳资人员备查后，方可休假。厂区员工出入管理规定

1、员工在工作场所及生产厂区，应着规定服装，佩戴“工作证”，严禁赤脚或穿拖鞋出入厂门；严禁私自携带易燃、易爆及有毒等危险物品。

2、员工出入厂门应主动出示厂牌，如携带物品出入厂门，应主动告诉保安，接受保安检查。

3、上班时间出入厂门者：

（1）员工因公外出，应经部门主管批准，持“外出放行条”方可出厂区，返厂时由保安签注入厂时间，送转人事部或各事业部劳资人员处核对考勤记录；持免刷卡者进出厂门时可免登记。

（2）员工因私事外出，须持有经批准的“请假条”，且须在进出厂门时打卡；车间员工进、出厂区必须刷卡或持有放行条、请假条。

（4）员工刷过上班卡后必须尽快返回工作岗位，不行在其他任何地方逗留，否则按串岗论处。

（5）员工夜间或节假日加班时，出入厂门亦遵守以上规定。

4、可计加点工资的人员除公务外，非上班时间不得进入厂区，否则按打假卡处理。

6、对不规范刷卡的处理：

（1）提前几分钟下班，等待刷卡，追究当事人和直接主管的责任，并通报批评或警告，对屡教不改者将严肃处理。

（2）上班时间无任何手续即出厂者，以脱岗论处。

南通江华机械有限公司

南通福乐达机械有限公司

2010-08-27

第二篇：员工职业道德及行为规范

XXXX有限公司

员工职业道德及行为规范

员工职业道德 及行为规范

XXXX有限公司

员工职业道德及行为规范

款担保。

8、要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任何目的的欺骗、作假行为。

9、说老实话、办老实事、做老实人。

10、要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规。

11、在经营活动中，要公平对待公司的客户和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。在履行职责和对外业务交往中，不得有损于公司公平廉洁声誉。

12、在业务运作中，要严格按照有关规章、制度条款执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。严格禁止在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。

13、在一切经营活动中，应当树立保护公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识，依法保护公司资产，确保有效使用。

14、有权利和义务向公司人力资源部报告本人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。

第二部分 员工行为规范

一、岗位规范

（一）上、下班时段

1、上班时：（1）遵守上班时间：因事迟到和需要请假的时候，必须提前通知，来不及的时候必须用电话联络。（2）按工作计划做好上班前准备工作。

2、工作中：（1）按工作计划开展每一天的工作，要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。即：工作有计划，计划有结果，结果有质量。（2）不做与工作无关的事，不说与工作无关的话，不要随便离开自己的岗位。（3）离开自己的坐位时要整理桌子，椅子半放进桌子下面，以示主人未远离。（4）长时间离开岗位时，如可能有电话或客人，事先应托付给上司或同事，椅子全部放进桌子下面，以示主人外出。（5）在办公区保持安静，不能大声喧哗、吵闹。（6）需要到其他部门配合的，应敲门进入不能擅闯，开关房门要轻开轻关，交谈工作要心平气和，语调和蔼。（7）工作时间内，不能接打私人电话、发私人信息。（8）严禁酒后上岗（正常业务接待除外）。

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不宜用香味浓烈的香水。工作时间不能当众化妆。

（二）着装：统一、整洁、得体

1、上班时必须穿工作服，工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

2、服装：着装要整洁、大方得体，不能袒胸露背；上班时间，女性不能穿超短裙、吊带；男性不能穿七分裤、短裤、无袖装（砍袖、背心等）。

3、衬衫：领口与袖口都不得脏污，衬衫纽扣要系到领口下的第二个扣子；衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。

4、领带：佩戴领带时，应注意与西装、衬衫的颜色搭配。领带不得脏污、破损或歪斜松弛。

5、鞋：保持清洁，如有破损应及时修补，上班不能赤脚、不得穿拖鞋。

（三）行为举止：文雅、礼貌、精神

1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖之间约45度，腰背挺直，脖颈自然伸直，头微向下，使对方能看清面孔。双臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿：入坐时上身端正，双臂自然下垂，双腿平行放好，不翘二郎腿，不抖动腿，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

3、握手：握手时要目视对方眼睛、脊背挺直、不弯腰低头，要大方热情、不卑不亢。

伸手时，同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间应先向男方伸手。

4、行走：走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜；在公司内行走，禁止唱歌、吹口哨、大声喧哗、勾肩搭背、追跑打闹。

5、敲门：用食指或中指弯曲成90度左右轻扣门三声，如没有回应可再敲，但不能连续敲击。

6、递交物件：如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向平行递出，要求上不能及目，下不能及腰；如是钢笔、刀子或剪刀等，要把笔尖、刀尖向着自己，使对方容易接收。

7、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门用力要轻，不能大力、粗暴发出声响。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，也要等待机会，而且要说：“对

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洁。

4、来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户；如有紧要事项需先接后来客人的，须向先来的客人简要说明原因，准得同意。

5、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

6、接待客户时应主动、热情，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

7、有客人来公司参观时。要保持原有的工作和生产秩序，不准乱发议论或随便走动。

8、来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”，要认真倾听、热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址，或引导到要去的部门。

(二)访问他人

2.1要事先预约，一般用电话预约。2.2遵守访问时间，预约时间5分钟前到。

2.3如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。2.4访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。

2.5电话访问时，当铃声响三次对方仍未接听，就过一段时间再打。

（三）电话礼仪

1、响铃：第三声铃响前取下话筒。

2、通话：简明扼要，不得占用电话聊天（包括内线电话）。

3、在接听内线电话时，如对方要找的人不在，要对事件进行详细记录，标明时间及通告本人。

4、在接听外线电话时要先问候，并自报公司、部门。例：“您好，XXXX公司，请问您有什么事”。对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，及时询问对方，结束时要友好地说“再见”欢迎您下次致电“。待对方切断电话，自己再放话筒。通话时严禁与对方说：“不知道”“没办法”等不负责任的语言。

5、对不指名的电话，当自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；转交前应先把与对方谈话的内容简明扼要地告诉接收人；如找不到能处理的人也要向对方讲明。

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4、异性间的介绍，应先把男性介绍给女性，异性地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

五、会议规范

（一）按会议通知要求，参加人员应提前5分钟到场。

（二）开会或向领导汇报工作时，要求关掉手机，特殊情况，可将手机调至振动。

（三）向领导汇报工作时，态度要端正，回答问题要实事求是、言简意赅。

（四）认真听别人的发言并记录；不得随意打断他人的发言。

（五）保持会场肃静，不得随意走动。

六、安全卫生环境

（一）安全工作环境

1、在所有的工作岗位上都要营造安全的环境。

2、工作时即要注意自身的安全，又要保护同伴的安全。

3、提高安全知识，培养具有解决事故、意外事故的紧急管理能力。

4、记住应急电话，市内伤病急救：120，市内火警：119，市内匪警：110。

（二）卫生环境

1、办公室内非指定地点严禁吸烟。

2、按“5S”规范内容整理、清理存放物品，各部门的办公用品要摆放整齐，地面洁净无杂物，通道畅通。

3、禁止随地吐痰、乱扔烟蒂等杂物，禁止向水池内乱倒饭菜等杂物。

4、禁止在墙上和设施上乱粘、乱涂、乱写、乱画。

5、禁止任意挪用、攀摘、损坏厂区周围的花草、树木、绿化带。

6、各部门卫生区或内有不卫生、不整洁现象时，要立即清扫；如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

7、工作台、办公桌上不能摆放与工作无关的物品。

8、保持公共卫生间的清洁，不能制造垃圾。

9、员工有维护良好的卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

七、上网规定

第三篇：教师职业道德行为规范

教师职业道德行为规范“十不准”

时间：5.51．不准参加邪教组织和封建迷信活动；不传播有悖于党和国家路线、方针、政策的言 论；

2．不准坐着上课，不准带手机、寻呼机进课堂，严禁酒后上课，不在教室内吸烟，严 格按课程表上课，不误课拖堂、擅自停课；

3．不准穿奇装异服、戴奇特饰品、浓妆艳抹、留怪发型；

4．不准说脏话、粗话；

5．不准体罚或变相体罚学生以及讽刺、挖苦、羞辱学生；

6．不准歧视残疾、弱智和后进学生，不劝迫学生辍学转学；

7．不准私自向学生收费或摊派学习资料及学习用品；

8．不准接受学生和家长的礼品；

9．不准训斥、羞辱、指责学生家长；

10．不准利用职务之便吃请及让学生家长办私事。

中小学师德师风建设“六条禁令”

一、严禁聚众或参与赌博。

二、严禁在工作时间饮酒和酒后进入课堂。

三、严禁向学生家长索要财物或吃请。

四、严禁擅自向学生推销教辅资料和商品。

五、严禁义务教育阶段学校教师搞有偿家教或参与社会上的各类补习班。

六、严禁侮辱、体罚和变相体罚学生。

第四篇：教师职业道德行为规范

教职员工管理相关规定

为保障我系教育教学工作的正常开展，加强教师管理，促进学校快速发展，教务科根据我系教师管理工作实际情况特制定《教师管理制度》

一 教师聘用制度

（一）指导思想

深化教育人事改革，依法保护学校教职工合法权益，增强教职工主人翁意识和工作责任感，进一步调动全体教职工的工作积极性，促进教职工队伍整体素质的提高，适应教育改革发展的需要。

（二）聘用原则

1、校长负责原则，校长全面负责系教职工的聘用工作，制定方案并具体组织实施。

2、部门协调的原则

3、资格准入原则，被聘用人员必须具备同聘任岗位相适应的文化程度和任职资格

4、竞争择优原则

（三）聘用对象

具备教师资格的应届毕业生和各科优秀教师

（四）聘用条件

1、热爱党，热爱祖国，热爱社会主义，政治素质高，忠诚党的教育事业，坚持邓小平理论和三个体表的重要思想

2、身体健康，适应学校工作要求，爱岗敬业，爱生爱校，尽职尽责，务本求实，严谨治学，辛勤育人，认真履行岗位职责

3、作风朴实，有良好的职业道德，身正示范，堪为师表

4、要能胜任提供的岗位，同时按照工作量和工作要求，可以兼任其他一些岗位

5、具有专科以上学历，具有专业素质和业务能力水平，有理论和实践能力 二 教师的岗位职责

1、承担一门或多门学科的教学任务备课、讲课、辅导、批改作业、考核学生成绩

2、在课内外对学生进行思想品德教育，担任班主任组织，辅导学生课外活动

3、参加教学研究工作

各科级教师在完成以上基本职责的前提下，还必须履行下述具体职责

（一）工作原则

1、以党的教育方针为教学教育工作的指导和准绳，自觉服务于教育方针和教育的“三个面向”的要求。

2、坚持既教书又育人的观点，做到管教管导，身教言教，为人师表。

3、坚持正面教育，关爱学生，由管教型向服务型转变。

（二）制定教学计划

1、每学期开学后两周内制订好教学计划

2、不备课不能上课

3、备课要备课标，备教材，备学生，备理论，备生活，既依据课程标准和教科书预设教学进程，教学内容，教学方法。写好备课笔记。每节课教案应体现：教学目标、教学内容（应注重教学重点与难点的处理）、教学过程（包括课堂讲解、提问、讨论、练习、板书、设计、作业布置、课后活动等环节及教后记）

4、对课堂实验要事前做好准备工作

（四）上课

1、课堂教学是完成教学任务，实现教学目标的关键，是提高教学质量的中心环节，必须认真执行教学计划，有得旷课或任意调课（高课统一由教务室调配）；教学过程中要做到教育教学两手抓，两手都要硬

2、坚持以学生为主体，教师为主导，发展为主旨的原则，强化目标意识，改进教学方法，教学内容重点突出，教学过程科学合理，有效运用现代教育技术，促进全体学生的发展

3、努力提高课堂教学艺术，具有广博的理论和专业知识，扎实的教学基本功，教态亲切自然，语言规范、简练、生动，板书设计合理，演示操作熟练准确

4、准时上课，准时下课，不影响学生休息

（五）课外辅导

1、贯彻因材施教的原则

2、重示“第二课堂”积极开展课外兴趣小组，讲座，竞赛等多种形式的活动，扩大学生的知识面，促进学生生动活泼的发展

（六）作业批发

1、认真批改作业对学生作业中的突出问题，应作必要的摘录分析及时进行评讲

2、批发作业要规范化，对学生对自己都要从严要求

3、作业批发要及时

4、作业量要适当，作业题要精选，对不同水平的学生可以布置不同内容的作业

5、注意改进批改方法，既要正确及时又要收到实效

（七）考查考试

1、讲授新课前要进行必要的检查复问，作为平时成绩的一项依据

2、讲授新课后要及时检查、掌握的情况，力争当堂巩固

3、期中、期末考试由教务科教研组统一安排，其它阶段考核练习由教师自行安排

4、严格考试纪律，不得事先暗示，透露考题，不弄虚作假，不营私舞弊

5、考查考试后及时总结教与学两方面的经验教训，认真做好期末质量分析，提出相应的改进措施

（八）其它工作

1、每学期定好个人研究课题，期末写出有质量的总结

2、相互听课，观摩（每期听课10节以上）

3、加强进修，努力提高自身的素质，提高教学水平

4、完成项目部领导和教务交办的其它工作

三 教师绩效由教务科与学生科进行考核。相关奖惩措施如下：

（一）处罚措施

1、迟到罚款20元

2、旷工扣除日平均工资，另罚款50元。

3、旷会罚款50元

4、重大教学事故罚款100元

5、触犯“十不准”罚款从20元起，影响恶劣的由行政研究处罚。

6、其它处罚见《教务管理条例》与《学生科管理条例》。

（二）激励措施

1、年终评选的个人先进与优秀班主任（辅导员），奖200元。

2、在省技能竞赛中获一二三奖分别奖500元300元200元。

3、在某报刊、书籍、杂志发表专业论文，奖200元，学院发表有影响的论文，奖100元。

4、为项目部引进职业人才，根据人才贡献大小，给予500元以上的奖励。

四

教师职业道德行为十不准。

不准歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生。不准无故旷工、旷课、旷会、旷集体活动。不准穿奇装异服（如吊带、透明衫等）。不准关门与单个异性学生谈话。

不准经商及从事影响教学的第二职业。不准在上班时间流览与工作无关的网页。不准酒后进课堂，严禁工作时间喝酒。不准在教学区或公共场所抽烟打牌。不准上班时间接打私人电话。不准向学生乱收费乱罚款。

五

会议纪律

1、按时参加会议，不迟到早退。

2、不接打私人电话。

3、不抽烟嚼槟榔。

4、认真听会并做好记录。

5、发言有序，不随便打断别人的讲话。

6、发言有中心，不东扯西扯。

7、主持人要明确每次会议的主题、时间、地点。不开无准备的会。

8、会前通知要准确无误。

工程技术系项目部

2013-9-10

第五篇：员工行为规范

广安市百年物业管理有限公司

员工行为规范

一、员工守则

（1）遵守国家政策法令、法规，遵守公司及客户单位制定的各项规章制度。

（2）如实填写各类档案，提供有效证件，不得隐瞒或假造。（3）白觉接受业务指导，各类培训及考核，努力提高工作技能。（4）服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时保质完成各项工作任务。

（5）严格遵守劳动纪律，按规定要求开展工作，工作场所禁止无关人员逗留。

（6）忠于职守，讲究社会公德和职业道德，严守公司商业秘密，廉洁奉公，遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和声誉．不断提高个人道德修养和文化修养。

（7）爱护公物及公用设施，严禁刻划、粘贴、损坏客户及业主所提供的材料及没施等。

（8）勤俭节约，注意节能和废物利用，杜绝一切浪费现象。（9）不得违纪索取，收受客户提供的利益，报酬。未经批准，上班时间内不得在外兼职。

（10）准时出席参加各类会议和培训，因故不能按时到会或不能到会者，应提前1小时向会议主持人请假。与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。

（11）及时上报或处理对客户的投诉。对本辖区内工作质量进行 自查自纠，虚心听取客户（业主）的意见并及时作出相应的整改。

（12）衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。

（13）以公司为家，关心公司，主动提出合理化建议，发扬团队精神，为企业发展献计献策。

二、工作态度

（1）服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。不得借故推诿、拖延、拒绝或中止工作，如有意见和困难，应书面逐级向领导请示或申诉，原则上不得越级上报或申诉。更不允许员工向客户单位领导直接投诉公司内部待处理事宜。领导指出缺点，应虚心接受，及时改正，不得当面顶撞上级。

（2）严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。（3）正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待，实事求事上报工作情况，不提供虚假情报，知错勇于承担责任及时改正，不诬陷他人．不阳奉阴违。

（4）团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。不挑拨离间，不吵架、打架，同事之间应相互帮助。

（5）勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

（6）吃苦耐劳--以积极的态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。

三、服务态度

（1）礼貌--这是员工对客户和同事的基本态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头走，“谢”字不离口。在工作场所与领导或客户相遇，不得直呼其名，应称姓+职务名称。早晨上班，与同 事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。

（2）乐观--以乐观的态度对待工作和工作中的困难。（3）友善--微笑是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑迎接客户和领导及与同事相处。

（4）热情--对待客户要热情、周到，对待同事要热情真诚，对待工作要热情勤奋。

（5）耐心--对业主和客户的要求应认真、耐心地聆听，不得与业主和客户争论。在不违背公司规定的前提下尽可能为客户及业主排忧解难。

四、着装仪表规范

（1）着装：员工每天上岗前换好本岗工作服。衣冠整沽，系好领扣、衣扣、鞋带，不卷袖口或裤腿，皮鞋保持干净．不得钉响底，不得穿拖鞋；女职工不得穿暴露、吊带和超短裙。

（2）仪表：保持面部、手部清洁卫生，发型美观大方，不留、染怪异发型。男员工经常刮胡须，不留小胡子、大鬓角，不剃光头。女员工淡妆上岗，不宜戴华丽首饰或戴过多首饰，不浓装艳抹，使用味浓的化妆品，不留长指甲和涂有色的指甲油。

（3）服务标牌：工作牌只准佩戴在工作服左胸前，不得随意别放它外。

五、行为举止规范

（1）站姿：坚持站立服务。站立时肩平、头正、挺胸、收腹、双眼平视前方，眼神自然，不左顾右盼，两手自然下垂或在体前交叉，身体正直平衡，保持微笑状态。切忌侧身乱靠、来回走动、手足无措 或双手插在裤袋。精神饱满，落落大方。

（2）坐姿：与客户交谈或其他活动需要坐下时，应保持上身挺直，坐姿优美端庄。坐下后不前俯后仰、身体扭曲，不摇腿跷腿，不将脚放在椅子、沙发扶手或茶几上。

（3）行姿：行走时挺胸、收腹．上身保持垂直平稳，身体重心略向前倾，两臂前后自然摆动．不要把手插进口袋，不左右摇晃。行走时速度适中，不过快过慢。注意前方，防止与人冲撞。路遇客户，面带微笑。主动问好，侧身礼让。引导客户行进，先问好，用手指示方向。走在客房右前方或侧身略向客户，保持1.5-2步距离；客人在过道或楼梯间时，不能从客人中间穿过，应先道一声：“对不起，请让一下”，待对方移步后可从侧面通过。在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑。(紧急情况除外)。

六、工作行为观范

（1）在上班前到岗，按规定穿工作服、戴工作牌及做好上班的准备工作。

（2）严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不无故缺勤，严格执行请销假制度，做到事前请假，事后销假。

（3）上班不委托别人签到。

（4）材料、工具用后要摆放整齐有序，不乱扔、乱堆、乱弃。（5）出入办公室开门、关门动作轻便，进入上级领导或其他部门办公室以及客户室内，应先在门外轻扣门三下，征得同意后方可入内。若进去时门是关着的．出来时应随手将门轻轻带上。

（6）维护安静、严肃的工作气氛．不得在办公室、走廊内人声喧哗、吵闹，有事应走到相关人员面前轻声交待。（7）工作时间不谈论与工作无关事宜，或到其他地点随意走动、闲聊。不离岗、串岗、脱岗。

（8）工作时间不干私事，不接待私人探访、不私自会客，不得浏览与工作无关的书籍、杂志、报纸。确有急事，须向直接领导请假并经同意后方可外出。

（9）工作时间原则上不准接打私人电话：如有急事，通话时间不宜超过3分钟。禁止到客户办公室打接私人电话、谈家事。

（10）上班时间不吃零食、饮酒、下棋、打扑克；不准做任何与工作无关的事情。

（11）遵守安全技术操作规范，禁止野蛮施工，违章作业。（12）使用器具轻拿轻放，禁止磕碰撞击发出声响，为客户单位及业主创造一个优雅舒适的工作环境。

（13）发扬拾金不昧的精神，拾到钱财物品一律上交公司。