市场营销问答题[五篇模版]

第一篇：市场营销问答题

问答题

40、企业公共关系有哪些作用？

答案:公共关系有五个基本方面的作用，即:(1)搜集信息，监测环境;(2)咨询建议，决策参谋;(3)舆论宣传，创造气氛;(4)交往沟通，协调关系;(5)教育引导，社会服务。

39、如何认识广告效果的好坏?

答案:广告效果有促销效果和广告本身效果的区分，这两种效果都达到最佳，才能算得上是成功的广告。

(1)广告促销效果，也称广告的直接经济效果，它反映广告费用与商品销售量(额)之间的比例关系。广告促销效果的测定，是以商品销售量(额)增减幅度作为衡量标准的，但由于影响产品销售的因素很多，广告只是其中因素之一咽而单纯以销售量(额)的增减来衡量广告效果是不全面的，只能作为衡量广告效果的参考。(2)广告本身效果的测定。广告本身效果不是以销售数量的大小为衡量标准，而主要是以广告对目标市场消费者所引起心理效应的大小为标准，包括对商品信息的注意、兴趣、情绪、记忆、理解、动机等。因此，对广告本身效果的测定，应主要测定知名度、注意度、理解度、记忆度、视听率、购买动机等项目。

38、面向中间商促销的方式

答案：(1)价格折扣（2）广告折让（3）陈列折让（4）免费商品（5）促销金（6）广告赠品

37、推销人员的评估（考核指标）

答案:（1）、基于成果指标：销量、毛利、访问率、访问成功率、费用率、新客户数目。

（2）、基于行为的考核：技巧、销售计划管理、收集信息、服务（投诉）、团队、制度执行。

36、人员推销与非人员推销相比，其优点表现在哪些方面？答案：人员推销与非人员推销相比，优点表现在:(1)信息传递的双向性;(2)推销目的的双重性;(3)推销过程的灵活性;(4)友谊、协作的长期性。

35、促销有哪些作用?

答案：促销的作用主要有:(1)传递信息，提供情报;(2)突出特点，诱导需求;(3)指导消费，扩大销售;(4)形成偏爱，稳定销售。

34、促销包含哪几方面的含义?

答案：有以下几层含义:(1)促销工作的核心是沟通信息叭2)促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为;(3)促销的方式有人员促销和非人员促销两类。

33、简述影响分销渠道选择的因素试题答案：简述影响分销渠道选择的因素

应考虑以下特性：顾客特性、产品特性、中间商特性、竞争特性、企业特性、环境特性（要求不仅答上述要点，并且要求对每个要点进行简单说明）

32、分销渠道的职能试题答案：分销渠道的职能

研究、促销、接洽、配合、谈判、物流、融资、风险承担

31、仓储商店及其特点是什么?

试题答案：仓储商店是一种以大批量、低成本、低售价和微利多销的方式经营的连锁式零售企业。它的特点是:以工薪阶层和机关团体为主要服务对象，在满足一般居民的日常消费需求，同时满足机关、企业的办公性和福利性消费的需要;价格低廉;精选正牌畅销产品;会员制;低经营成本;先进的计算机管理系统。30、经纪人或代理商与商人批发商有何异同

试题答案：经纪人或代理商和商人批发商都属于批发商，经纪人或代理商是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，他们对其经营的产品没有所有权，只是在促成产品交易后，以赚取佣金作为报酬。而商人批发商是自己进货，并取得产品所有权后再批发出售。两者相似之处是他们都专注于某些产品种类或某些顾客群。

29、市场营销渠道与分销渠道有何区别?

试题答案：市场营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人，而分销渠道是指某种产品和服务在从叟产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人。市场营销渠道包括产品供产销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等，而分销渠道不包括供应商和辅助商。

28、简述定价的主要方法有哪些？试题答案：简述定价的主要方法有哪些？

（1）成本导向定价法（2）需求导向定价法（3）竞争导向定价法

27、简述价格折扣的主要类型试题答案：简述价格折扣的主要类型

（1）现金折扣；（付款时间）（2）数量折扣；（购买数量）（3）功能折扣；（营销功能）

（4）季节折扣；（季节变化）（5）价格折让。

26、对付通货膨胀的价格策略有哪些?

试题答案：在通货膨胀时期企业为维护自身经济利益，可采取如下措施:(1)延期报价，即在订货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价;(2)在合同中规定调整条款，即在订货合同中加进价格调整条款，规定在交货时把合同确定的价格按某个物价指数的提高而自动提高;(3)把产品和服务项目分开定价，即把以前属于免费提供的零配件、免费的服务项目进行定价，在随产品出售时收取一部分费用以抵偿通货膨胀造成的损失。

25、简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略?

试题答案：当面临以下儿种情况时，企业可能需要降价:(1)企业的生产能力过剩，持要扩大销售，但企业又不能通过产品改进和加强销售工作等来扩大销售;(2)在强大竞争者的压力之下，企业的市场占有率下降;(3)企业的成本费用比竞争者低，企图通过降价来掌握市场或提高市场占有率，从而扩大生产和销售量，降低成本费用。

24、简述差别定价的适用条件。

试题答案：企业采取差别定价策略必须具备以下条件:(1)市场必须是可以细分的，而且各个市场部分须表现出不同的需求程度;(2)以较低价格购买某种产品的顾客没有可能以较高价格把这种产品倒卖给别人;(3)竞争者没有可能在企业以较高价格销售产品的市场上以低价竞销;(4)细分市场和控制市场的成本费用不得超过因实行价格歧视而得到的额外收入;(5)价格歧视不会引起顾客反感;(6)不能违法。

23、简述影响折扣策略的主要因素有哪些?

试题答案：折扣被用于战术上和策略发展上会表现出不同特点，其原因主要有以下三个方面:(1)竞争对手以及联合竞争的实力。市场中同行业竞争对手的实力强弱会威胁到折扣的成效，一旦竞相折价，要么两败俱伤，要么被迫退出竞争市场。(2)折扣的成本均衡性。销售中的折价并不是简单地遵循单位价格随订购数量的上升而下降这一规律。对生产厂家来说有两种情况是例外的:一是订单量大，难以看出连续订购的必然性;另一种是订单达不到企业开机指标。(3)市场总体价格水平下降。由于折扣策略有较稳定的长期性，当消费者利用折扣超需购买后，再转手将超斋的那部分以低于折扣价卖给第三者，这样就会扰乱市场，导致市场总体价格水平下降，给采用折价策略的企业带来损失。此外，还应该考虑流动资金的成本、金融市场汇率变化以及消费者对折扣的疑虑等因素。

22、产品整体概念对营销管理的意义试题答案：产品整体概念对营销管理的意义（1）体现了以顾客为中心的现代营销观念。

（2）为企业开发适合消费者需要的有形与无形产品、挖掘新的市场机会提供了新的思路。

（3）给企业产品开发设计提供了新的方向。（4）为企业的产品差异化提供了新的线索。（5）整体产品概念要求企业提供的是整体产品。

21、简述包装策略的主要类型。

试题答案：可供企业选择的包装策略有以下儿种:

类似包装策略，等级包装策略，分类包装策略，配套包装策略，再使用包装策略，附赠品包装策略，更新包装策略。20、简述品牌策略的主要类型

试题答案：品牌策略有以下几种主要类型:(1)品牌有无策略;（2）品牌归属策略;(3)品牌统分策略，再细分为统一品牌、个别品牌、分类品牌及企业名称加个别品牌策略;(4)品牌扩展策略;(5)多品牌策略;(6)品牌重新定位策略。

19、品牌设计需要遵循什么基本原则?试题答案：牌设计应遵循以下儿个基本原则:

(1)简洁醒目，易读易记;(2)构思巧妙，暗示居性;(3)富蕴内涵，情意浓重;(4)避免雷同，超越时空。

18、简述成熟期的市场特点及营销策略。

试题答案：成熟期的市场特点特点：市场饱和，消费平稳，产品销售稳定，销售增长率开始下降，前期利润丰厚，后期利润下降，价格战、广告战、促销战激烈，新加入的竞争者较少，竞争者之间各有自己特定的目标顾客，市场份额变动不大，突破比较困难。策略：（1）市场改良策略，即是开发新市场、寻求新用户。（2）产品改良策略，即是指改进产品的品质、服务后再投放市场。（3）营销组合改良策略，是指通过改变定价，销售渠道及促销方式等组合要求来延长产品成熟期。（从4P也可）

17、产品组合有哪儿种主要策略?

试题答案：产品组合策略很多，其中最主要的有三种:一是扩大产品组合策略。包括开拓产品组合的宽度和加强产品组合的深度，根据市场需求变化及竞争格局或增加产品线、扩大经营范围，或在所有产品线内增加新的产品项目。二是缩减产品组合策略。当市场不景气或竞争加剧时，立即剔除那些获利小甚至亏损的产品线或产品项目。三是产品线延伸策略。具体有三种选择:(1)向下延伸，即是在高档产品线中增加低档产品项目;(2)向上延伸，即是在原有的产品线内增加高档产品项目;(3)双向延伸，即原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势以后，向产品线上下两个方向延伸。

16、简述产品整体概念的涵义。

试题答案：产品整体概念涵盖的主要内容是随着营销理论的发展而不断丰富和完善的。过去，相当一段时间，理论界均用核心产品、形式产品和延伸产品三个层次来表述产品整体概念的涵义。近年来，以菲利普·考特勒为首的北美营销学者提出用五个层次来描述产品整体概念的涵义。

（一）三层次整体概念

核心产品：产品的基本效用和性能

有形产品：包括质量、特色、式样、品牌和包装 附加产品：附加服务和附加利益

（二）五层次整体概念

(1)核心产品。即是为顾客提供的产品的基本效用或利益。(2)形式产品。即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。产品的基本效用必须通过特定形式才能实现。

(3)期望产品。即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

(4)延伸产品。即是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等各种服务。

(5)潜在产品。即是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品

15、简述可供企业选择的五种目标市场模式。

试题答案：可供企业选择的五种目标市场模式是:(1)市场集中化。即只生产一类产品，供应某一单一的顾客群，进行集中营销。(2)

选择性专业化。企业选取若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力，且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场，并为它们分别生产和供应不同的产品。(3)产品专业化。即企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品。(4)市场专业化。即企业专门为某一顾客群体生产和供应所需的各种产品。(5)市场的全面覆盖。即企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要。

14、简述企业目标市场战略的三种模式

试题答案：企业目标市场战略包括三种模式。(1)无差异战略是不进行市场细分，把整体市场作为一个大的目标市场，用一种产品、统一的营销组合策略对待整个市场。该模式具有成本经济性的优点，但对大多数产品并不合适。(2)差异性营销战略是在市场细分的基础上，根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。优点是可以有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需求，但将导致市场营销费用大幅度增加。(3)集中性市场战略是在市场细分的基础上，仅选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，力求在少数较小的市场上得到较大的市场份额。这种战略尤其适合资源薄弱的小企业，但该模式意味着较大的集中性风险。

13、细分消费者市场主要依据哪些变量?

试题答案：消费者市场细分的主要变量有:(1)地理环境因素。具体变量包括:国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等。(2)人口因素。包括:年龄、婚姻、职业、性别、收入、教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等变量。(3)心理因素。包括个性、购买动机、价值观念、生活格调、追求的利益等变量。(4)行为因素。包括消费者迸人市场的程度、使用频率、偏好程度等变量。

12、市场细分对企业市场营销有何积极意义?

试题答案：市场细分被西方企业誉为具有创造性的新概念，对企业营销具有积极的意义和作用:(1)有利于发现市场机会。市场细分可以帮助企业发现有吸引力的市场机会，充分发挥企业的资源条件，满足需求，获取良好的营销效益。(2)有利于掌握目标市场的特点。通过市场细分，企业能准确分析和把握各细分市场的需求特征。(3)有利于制定市场营销组合策略。最佳的营销组合只能是市场细分的结果。(4)有利于提高企业的竞争能力。市场细分能帮助企业分清竞争者的优势和劣势，找到竞争取胜的关键和突破口。

11、消费者态度的三种成分试题答案：消费者态度的三种成分

（1）、品牌信念（认知要素）：（2）、评估品牌（情感要素）：（3）、行为成分（意向要素）：

10、消费者决策过程步骤试题答案: 消费者决策过程步骤

（1）、问题认知（2）、信息收集（3）、评价方案（4）、购买过程（5）、购后行为

9、消费者购买行为类型试题答案: 消费者购买行为类型（1）复杂的购买行为（2）多样性的购买行为（3）减少失调感的购买行为（4）习惯性的购买行为

8、依据调研的目的，市场营销调研是怎样划分的?试题答案: 依据调研的目的，市场营销调研可以划分为:(1)探测性调研。当企业情况不明时，为找出问题的症结，或明确进一步调研的内容和重点，需做此类非正式的初步调研。(2)描述性调研。在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，对所需资料进行收集、记录和分析。一般要进行实地调查，收集第一手资料。

(3)因果关系调研。为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明何者是自变量(原因)，何者是因变量(结果)，以及它们变动的规律。

7、简要说明市场营销信息系统及其构成。

试题答案: 市场营销信息系统是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。市场营销信息系统由以下四个子系统所构成:(1)内部报告系统提供企业内部信息;

(2)营销情报系统用于收集有关外部环境发展趋势的信息，供管理人员决策使用;

(3)营销调研系统系统地设计、搜集、分析和报告与特定营销

环境有关的资料和研究结果;(4)营销分析系统指企业运用先进技术，分析市场营销数据和问题的营销信息子系统，通常由资料库、统计库和模型库三部分组成6、人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也在21世纪步入老龄化，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。试题答案: 人口老龄化问题可能会对以下行业带来市场机会:(1)老年人对书刊、娱乐、休闲的消费需求的不断增长，将促进老年文化娱乐市场的形成和发展。

(2)老年人由于身体健康的原因，必然对医疗用品、药品、保健用品及营养用品有巨大的需求，形成老年医疗保健品市场。(3)由于家庭结构的变化，人口抚养系数有加大的趋势，原来由子女直接照顾老年人的工作可能被社会化的老年赡养机构所代替，逐步形成老年护理市场。

5、从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上主要有哪些竞争者?

试题答案：从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上主要有四种类型的竞争者:

(1)愿望竞争者:即提供不同产品以满足不同需求的竞争者。(2)属类竞争者:即提供不同产品以满足同一种需求的竞争者。

(3)产品形式竞争者:即满足同一需要的产品的各种形式间的竞争。

(4)品牌竞争者:即满足同一需要的同种形式产品不同品牌之间的竞争。

4、简述市场营销环境的特征。试题答案：市场营销环境具有以下特征:

(1)客观性。环境作为营销部门外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。一般说来，营销部门无法摆脱和控制营销环境，企业难以按自身的要求和意愿随意改变它，但企业可以主动适应环境的变化和要求，制定并不断调整市场营销策略。

(2)差异性。不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异，不同的企业，微观环境也千差万别;环境的差异性也表现为同一环境的变化对不同企业的影响不同。企业应根据环境变化的趋势和行业的特点，采取相应的营销策

(3)多变性。市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸因素都受众多因素的影响，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。营销环境的变化，既会给企业提供机会，也会给企业带来威胁。

(4)相关性。营销环境诸因素间，相互影响，相互制约，某一因素的变化，会带动其他因素的相互变化，形成新的营销环境

3、顾客让渡价值及其所包含的内容

试题答案：顾客让渡价值是企业转移的、顾客感受到的实际价值，表现为顾客总价值与顾客购买成本的差额。

顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成。顾客总成本由货币成本、时间成本、精力成本构成。

2、简答企业价值链及其构成。

试题答案：所谓企业价值链，是指企业创造价值时互不相同、但又互相关联的经济活动的集合。即企业内部各职能部门的每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一个环节。这些环节相互关联，相互影响。一个环节经营管理的好坏，会影响其他环节的成本和效益。

一般地说，我们可根据产品的生产分配流程把企业价值链划分为上游环节和下游环节，其中上游环节经济活动的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧密相关;下游环节的中心是创造顾客价值，成败优劣主要取决于顾客服务。此外我们也可按照对产品价值的不同影响把企业价值链划分为企业基本增值活动和企业辅助性增值活动两大部分，其中企业基本增值活动包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服务五个环节，而辅助性增值活动则包括设施与组织建设、人事管理、技术开发和采购管理四个方面，实际上它发生在所有基本活动的全过程中。

1、简答销售观念和市场营销观念的主要区别。

试题答案 ：销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管理哲学，而市场营销观念则是指以市场

消费需求作为企业经营活动中心的经营管理哲学。主要区别表现在:

(1)立论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的基础则是消费者主权论，二者有着本质上的区别。(2)开展业务的顺序不同。销售观念采用从内向外开展业务的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大消费者需求来获取利润的企业目标。市场营销观念刚采用从外向内开展业务的顺序，它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客满意的方法及手段来创造利润

第二篇：市场营销问答题重点

市场营销问答题重点

1.简要说明市场营销观念的形成和发展过程。五种观念各自的内涵如何？ 新旧观念有何不同？（主要是区别。）

2.简述可供选择的战略方案及发展战略主要内容，波斯顿矩阵？

3.分析企业经济环境应从哪些方面入手？

4.企业面临环境威胁时可选择的对策如何？

5.影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体是如何影响消费者 行为的？（举例）

6.消费者购买行为主要有哪几种类型？各种类型的特点及企业的营销 对策如何？（举例）

7.简述市场领先者、市场补缺者的主要竞争策略，及补缺基点。（举例）

8.进行消费者市场细分的依据主要有哪些？

9.目标市场营销策略有多少种？（概念，归纳优缺点）

10.企业如何根据有关影响因素为其产品选择适宜的市场营销策略？（有五个因素）

11.简述整体产品的含义及其对企业实际工作的指导作用。

12.企业品牌策略的主要内容如何？（五个内容）

13.结合产品生命周期各阶段的特点谈企业相应的营销策略。（要会看图，开发新产品六个阶段）

14.撇脂定价策略和渗透定价策略各自适用于什么情况？

15.心理定价策略主要有哪几种？

16.影响分销渠道设计的因素主要有哪些？

17.简述选择中间商数目的三种形式并加以解释。

18.网络营销主要有哪些职能？

19.什么是促销组合？企业促销组合的四种方式是什么，及各方式的特点？

20.影响企业促销组合策略应考虑的因素主要有哪些？

21.产品管理型组织和市场管理型组织有什么优缺点？

22.与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？

23.国际营销与国内营销相比有什么特点？

24.国际营销的定价策略主要有哪几种？

25.国际营销的产品策略主要内容优缺点？

第三篇：问答题

1：荷兰的风车主要用于？

正确答案；排水 2：被称为“万园之园”的是？

答案;圆明园 3：哪个年龄的人话最多？

答案：A

A：6-12岁儿童

B；70-80岁老人

C：40-50岁中年 4：一次性筷子是哪个国家的人发明的？

答案；日本 5：世界上最大的平原？

答案；亚马逊平原

6：旧时妇女的发髻上喜欢插上银簪，请问簪子的最初用途是？ 答案；防身武器

7；中国第一座佛教寺院是哪一座？

答案；洛阳白马寺 8：甲骨文是写在什么上的？

答案：龟骨 9；以无字碑名扬天下的是？

答案；武则天 10；哪个国家有‘千湖国’的美誉？

答案：芬兰 11；美国的国花是什么？

答案；玫瑰

12；“匈奴未灭，何以家为”是谁的豪言？

答案；霍去病 13；唐高祖继位后，李世民被称为什么王？

答案；秦王 14；最早的扇子是用什么做的？

答案：羽毛 15；中国的尼姑最早是什么时候出现的？

答案；C A;唐朝

B ；宋朝

C；南北朝

16；“沉鱼落雁，闭月羞花”中“闭月”是指？

答案：貂蝉 17；人体最坚硬的部分是？

答案；牙齿

18；地球上出现的潮汐是由什么引起的？

答案；地月吸引力 19；蒲公英靠什么传播种子？

答案；风力 20；中国最大的淡水湖？

答案；鄱阳湖 21；俗称“四不像”的动物是？

答案；麋鹿 22；六弦琴是什么乐器的别称？

答案；吉他 23；植树节是哪一天？

答案；3月12日 24；沙漠之舟-骆驼的驼峰的用途是？

答案；储水 25；中国三大火炉城市除了南京、重庆还有？

答案；武汉 26；世界上面积最大的国家是？

答案；俄罗斯 27；对人体来说安全电压是多少伏？

答案;B

A ；35

B ；36

C；37 28;‘天下第一奇山’是指？

答案；黄山 29； 中国人过年吃年糕是为了纪念

答案；B A；孙武

B ；伍子胥

C ；夫差

30；中国现存海拔最高的宫殿?

答案：布达拉宫 31；发射第一颗人造卫星的国家是？

答案：前苏联 32；中国古代名医华佗为谁所杀？

答案；曹操 33；能使淀粉变成蓝黑色的是？

答案：A

A;碘酒

B ；酚酞

C ；PH试纸

34；目前上映哈利波特系列电影有多少部？ 答案；七部 35；美国第一所军事学校是？

答案：西点学校 36；以帆为造型的悉尼著名建筑是？

答案；悉尼歌剧院 37；光年是时间单位还是长度单位？

答案；长度单位 38；‘打蛇打七寸’的七寸指的是？

答案；B

A;胆

B ；心脏

C；肾 39；五岳中的中岳指的是？

答案；嵩山 40；‘音乐城’在哪个国家？

答案；奥地利 41；古代的死刑在什么季节行刑？

答案；秋季 42；一般金婚是指纪念结婚多少年？

答案；50 43；工业革命的发祥地在哪个国家？

答案；英国 44；哪种树被称为‘活化石’？

答案；银杏树 45；世界名画《和平鸽》的作者是？

答案；毕加索 46；娃娃鱼是指？

答案；C A;大鱼

B ；蝾螈

C；大鲵 47；自然界已知最硬的物质是？

答案；B

A;石墨

B;金刚石

C ；金刚砂

D ；晶体硅 48；三月街是我国哪个民族的传统节日？

答案；B

A;傣族

B;白族

C； 苗族

49；京剧中，饰演性格活泼、开朗的青年女性的应是？

答案； A;老旦

B ；花旦

C；青衣

50；“群山万壑赴荆门，生长明妃尚有村”中‘明妃’指的是？案；王昭君

51；被称为‘世界第八奇观’的是？

答案；秦始皇兵马俑 52；西湖白堤是因纪念哪位诗人而得名的？

答案；白居易 53；世界杯足球赛的首届冠军是？

答案；乌拉圭队 54；购买国债兑现时，所得利息交税吗？

答案；不交

答B 55；被称为‘书圣’的古代书法家是？

答案；王羲之 56；为了表演需要，芭蕾鞋的鞋尖内塞有一小块

答案；B A;木头

B;棉花

C ；橡胶

57；‘红娘’是哪部作品中的人物？

答案；《西厢记》 58；太阳金字塔坐落在哪里？

答案：C A;埃及

B;罗马

C;墨西哥 59；人体最大的解毒器官是？

答案；肝脏 60；我国最大的诗歌集是？

答案;《全唐诗》61；《天演论》是我国近代哪位著名思想家翻译的？

62；中国第一个奥运会冠军是谁？

答案；许海峰 63；蒸汽机是谁发明的？

答案；瓦特 64；最大的哺乳动物是什么?

答案；蓝鲸

A；大象

B；鳄鱼

C;蓝鲸

D;鲨鱼 65；代表着和平的植物是什么？

答案；橄榄枝

66；氧气在-183摄氏度时变为液体，颜色是？

答案；淡蓝色67；‘杂交水稻之父’是谁？

答案；袁隆平68；《物种起源》的作着是?

答案； 达尔文 69；爱因斯坦著称于世的理论是？

答案；相对论 70；最早计算出圆周率的是谁？

答案；祖冲之 71；开屏的孔雀是雌性还是雄性？

答案；雄性 72；水分子由哪两种元素组成？

答案；氢和氧 73；草莓的花是什么颜色?

答案；白色

答案；严复

A；红色

B;黄色

C ；白色

74；夜盲症是由于缺乏哪种物质？

答案；A

A;维生素A

B;维生素B

C;维生素C 75；庆祝‘弄璋之喜’是发生了什么好事？

答案；家里生了男孩 76；海市蜃楼是一种光的折射现象，通常发生在什么季节？

答案；夏天

77；血管破裂时，血液中的什么物质会凝结成块，堵住破裂部分以止血？

答案；血小板

78；《西游记》中的火焰山是今天的什么盆地？

答案；吐鲁番盆地 79；狗将舌头伸出是为了什么？

答案；散热

80；我国江南三大名楼是？

答案；湖南岳阳楼、江西滕王阁、湖北黄鹤楼

；“天生我材必有用，千金散尽还复来。”出自李白的哪部作品？

答案；《将进酒》

82；被称为‘瓷都’的是我国哪个地方?

答案；景德镇 83；‘东床快婿’原本是指谁？

答案：王羲之

84；莎士比亚四大悲剧中哪部又被称为‘王子复仇记’

答案；《哈姆雷特》

85；四大文明古国是指？

答案；古埃及、古巴比伦、古印度、古中国

86；我国民间文学中的‘四大爱情传说’是什么？答案；牛郎织女、孟姜女哭长城、梁山伯与祝英台、白蛇传 87；被称为‘天下第一关’的是？

答案；山海关

88；我国古代项羽“破釜沉舟”战胜秦军是在哪次战役? 答案；巨鹿之战

89；‘名不正则言不顺’是哪家的思想？

答案；A A;儒家

B;道家

C;法家

D ； 墨家

90；‘心比天高，身为下贱’是《红楼梦》中对谁的判词？答案：D

A;林黛玉

B;探春

C;袭人

D;晴雯

91；人们常说‘无事不登三宝殿’中的三宝指的是？ 答案；C A;纸、砚、笔

B;书、剑、琴 C ；佛、法、僧 D ；金、银、玉 92；民间故事“八仙过海”中的‘八仙’和谁属一教派？ 答案:A

A;太上老君

B;观音菩萨 C;摩西

D;慧能和尚 93；被唐太宗李世民比作镜子的是谁？

答案：A

A;魏征

B;李靖

C;徐茂公

D;刘文静 94；《义勇军进行曲》是哪部电影的主题歌？

答案：C

A;《塞上风云》B;《大路》C;《风云儿女》D;《十字街头》 95；我国古代三十六计中的第三十六计是：

答案：C

A;美人计

B;空城计

C;走为上计

D;反间计 96；我国第一部词典是？

答案：B A;《说文解字》 B;《尔雅》 C;《切韵》

97；古代科举考试最后在殿试中考取第二名被称为？

答案；榜眼

98；下列哪位作家没有获得过诺贝尔文学奖？

答案；D

A;泰戈尔

B;罗曼罗兰

C;海明威

D;鲁迅 99；我国最早的神话小说是？

答案；C A;《山海经》 B;《古镜记》 C;《搜神记》 D;《世说新语》 100；徐志摩、胡适等作家属于哪一个文学流派？

答案；D

A;江湖派

B;桐城派

C;公安派

D;新月派

101；按平均每分钟说话的音节算哪个国家的人说话最快？

答案；A

A;法国

B;日本

C;德国

D;美国 102；清朝康熙皇帝的庙号是？

答案：C

A;世祖

B;高祖

C;圣祖

D;高宗

103；中国四大古名庭是？

答案；兰亭、醉翁亭、陶然亭、爱晚亭 104；母亲节是什么时候？

答案；五月的第二个星期天 105；下列古都（）被称为“六朝古都”

答案；C

A;洛阳

B;西安

C;南京

D;北京

106；1869年哪位科学家发明了元素周期表？

答案：门捷列夫 107；我国最早的一部医学理论著作是：

答案；B

A;《本草纲目》 B;《黄帝内经》 C;《千金方》 D;《伤寒杂病论》

108；《家》《春》《秋》是我国作家巴金的代表作品，合称什么三部曲？ 答案：激流三部曲

109；人体最大的细胞是？

答案；A

A;卵细胞

B;脑细胞

C;神经细胞 110；世界上第一条地铁在1863年建于

答案；B

A;巴黎

B;伦敦

C;华盛顿 111：血液占成人体重的 答案：A A;7%-8%

B;17%-18% C;10%-12% D;39%-38% 112世界上最好的咖啡产于

答案：B

A;南非

B;牙买加

C;巴西

D;阿根廷 113；世界上第一部成文宪法是：

答案：A

A;美国宪法

B;法国宪法

C;中国宪法

D;德国宪法 114；月球上的‘海’是

答案；B

A;山脉

B;洼地

C;海洋

D;高原

115；坦克是哪个国家发明的？

答案；C

A;德国

B;苏联

C;英国

D;美国

第四篇：问答题

1．设有三个进程A，B，C,进程A和进程B各需要运行3毫秒的处理器时间，而进程C却要24毫秒的处理器时间，分别考虑当三个进程到达顺序为A，B，C时及C，B，A时，用先来先服务进行调度时各自的平均等待时间。

答：当三个进程到达顺序为A，B，C时，按照先来先服务的顺序，进程A先占用处理器，进程B需等待3毫秒后才能去占用处理器，进程C在等待6毫秒的时间后可以占用处理器。于是，它们的平均等待时间为（0＋3＋6）／3=3毫秒。如果进程是按 C,B,A的次序排入队列，则进程C先占用处理器运行24毫秒后才能让进程B占用，即进程B需等待24毫秒，而进程A在等了27毫秒后才可占用处理器，现在这三个进程的平均等待时间为（27＋24＋0）/3=17毫秒。可见当运行时间长的进程先就绪的话，先来先服务算法使系统效率受到影响。2．什么是“抢占式优先级调度”和“非抢占式优先级调度”？

答：采用“非抢占式”调度时，一旦有某个高优先数的进程占用了处理器，就一直让它运行下去直到该进程由于自身的原因主动让出处理器或进程执行结束而让出处理器。此时，进程调度才重新再按优先数选择另一个占用处理器的进程。采用“可抢占式”的调度，这种方式是严格保证任何时刻，总是让具有最高优先数的进程在处理器上运行。也就是说，当某一进程在处理器上运行时，一旦有另一个更高优先数的进程就绪，进程调度就要剥夺正在处理器上运行的进程使用处理器的权力，抢回分配给它的处理器，而把处理器让具有更高优先数的进程使用。这种抢占式的优先数调度算法在实时系统中很有用。例如，在实际系统中可把处理紧急情况的报警进程赋予最高优先数，一旦有紧急事件发生时，触发报警进程就绪，进程调度就让这个报警进程抢占处理器进行紧急处理和发出警告信号。3．时间片轮转调度算法中，时间片值的选取对系统有什么影响？

答：时间片取值的大小关系到计算机系统的效率和用户的满意度，所以，时间片的值应根据进程要求系统给出应答的时间和进入系统的进程数来决定。如果要求系统快速应答则时间片小一些，这样使轮转一遍的总时间减少而可对进程尽快应答。如果进程数少，则时间片可以大一些，这样可减少进程调度的次数，提高系统效率。对每个进程可规定相同的时间片，但有的系统对不同的进程规定不同的时间片，例如，对很少使用外围设备而需要运算时间长的进程，给一个大一些的时间片，以达到减少调度次数，加快进程执行速度的目的。但应注意到，时间片值过大时该算法退化为先来先服务；时间片值过小时，加重系统开销。4．引起“进程切换”的时机有哪些？

答：我们把处理机从一个进程转到另一个进程称为“进程切换”。引起“进程切换”的时机有以下几种情况：（1）一个进程从运行状态变为等待状态。（2）一个进程从运行状态变为就绪状态。（3）一个进程从等待状态变为就绪状态。（4）一个进程运行完成而撤离系统。

5．中断分为哪几种类型，给出各自的含义。答：（1）硬件故障中断。它是由于机器故障造成的，例如，电源故障、主存出错等。（2）程序中断。这是由于程序执行到某条机器指令时可能出现的各种问题而引起的中断，例如，发现定点操作数溢出、除数为“0”、地址越界、使用非法指令码、目态下的用户使用了特权指令等。（3）外部中断。这是由各种外部事件引起的中断，例如，按压了控制板上的一个中断键、设置的定时时钟的时间周期到。（4）输入输出中断。输入输出控制系统发现外围设备完成了输入输出操作或在执行输入输出操作时通道或外围设备产生错误而引起的中断。（5）访管中断。它是正在运行的进程为了请求调用操作系统的某个功能而执行一条“访管指令”所引起的中断。例如，用户要求分配一台外围设备、要求分配一些主存区域。要求启动外围设备读一批数据等。

6．给出中断响应的系统流程。

答：每一个程序都要有一个程序状态字（PSW）来刻画本程序的执行状态，在单处理器的计算机系统中整个系统设置一个用来存放当前运行进程的PSW的寄存器，该寄存器称为“程序状态字寄存器”。为了说明中断响应过程，我们区分三种PSW：（1）存放在程序状态字寄存器中的PSW是当前正占用处理器的进程的PSW，称“当前PSW”。（2）出现中断事件后，要由操作系统的中断处理程序占用处理器，让中断处理程序处理出现的中断事件。我们把中断处理程序的PSW称“新PSW”，新PSW中存放着中断处理程序的入口地址。（3）中断处理程序在占用处理器前，必须把被中断进程的PSW保护好，以便该进程在适当的时候能使被中断时的情况继续执行。把保护好的被中断进程的PSW称“旧PSW”。当中断装置发现中断事件后，首先把出现的中断事件存放到程序状态字寄存器中的中断码位置，然后把程序状态字寄存器中的“当前PSW”作为“旧PSW”存放到预先约定好的主存固定单元中保护起来，再把已经确定好的操作系统处理程序的“新PSW”送到程序状态字寄存器，成为“当前PSW”，这一过程称“交换PSW”。中断装置通过交换PSW使被中断进程让出处理器，且使处理器按照中断处理程序的“新PSW”控制执行。于是，中断处理程序就占用了处理器，它先从保存好的旧PSW中取出中断码，分析发生的具体事件，从而可完成对中断事件的处理。一个进程占有处理器运行时，可以由于各种不同的事件发生而被中断。对各类不同的事件操作系统的处理是不同的，一般来说，对每一类事件都要有该类事件的处理程序，每一类处理程序都有一个“新PSW”。中断装置发现中断事件后应按中断事件类让相应的中断处理程序占有处理器，为此，可预先约定一些主存固定单元用来分别存放各类中断处理程序的“新PSW”和由于各种不同原因被中断的进程的“旧 PSW”，发生哪类中断事件就交换哪一类的新、旧PSW。具体处理过程如下：中断装置发现中断事件后把中断事件存入程序状态字寄存器中当前PSW的中断码位置；把当前PSW保存起来，根据发生的事件类找出事件对应的旧PSW位置（假设发生的是外部中断事件），把当前PSW保存到该位置上；把该类事件处理程序的新PSW送入程序状态字寄存器，处理器就按这个新PSW控制处理该事件的中断处理程序执行。

7．给出不同中断事件的中断处理程序的处理。答：各类中断事件的处理原则大致如下：

（1）硬件故障中断事件的处理排除这类故障必须进行人工干预，因此处理这类事件只能是输出一些故障信息。例如，当主存储器的奇偶校验或海明校验装置发现主存储器读写错误时，产生故障中断事件，中断处理程序要把访问该主存单元的进程状态改成“等待干预”，向操作员报告出错主存单元的地址和错误性质。待操作员排除故障后重新启动进程，使“等待干预”状态的进程变成“就绪”状态。

（2）程序中断事件的处理程序中断事件往往与程序的具体编制有关，不同的用户对出现的事件可以有不同的处理要求，所以，中断处理程序可把出现的事件转交给用户自行处理。如果用户对发生的事件没有提出处理办法，那么操作系统就把发生事件的进程名、程序断点、事件性质等报告给操作员。（3）外部中断事件的处理用户可以用控制板上的中断键请求调用操作系统的某个特定功能。所以，当按压了一个中断键产生一个外部中断事件时，处理该事件的程序根据中断键的编号把处理转交给一个特定的例行程序。时钟是操作系统进行调度工作的重要工具，在UNIX系统中，硬件按电源频率每隔20毫秒产生一次中断请求。处理程序累计时钟中断次数用来调整日历时钟时间。只要在开机时置好开机时刻的年、月、日、时、分、秒，以后根据时钟中断的次数可计算出当前的时间。也可把时钟作为定时闹钟，先确定一个定时时间，只要把当前的日历时钟时间与定时的时间相加就得到唤醒时间，处理程序每隔一段时间（例如1秒钟）把日历时钟时间与唤醒时间比较，当日历时钟时间>=唤醒时间，就表示定时的时间到了，起到闹钟的作用。

（4）输入/输出中断事件的处理 I/O中断通常包括：I/O正常结束和I/O错误，不同的情况系统采用不同的处理方法，详见第五章的介绍。

（5）访管中断事件的处理这类中断事件表示正在运行的进程要调用操作系统的功能，中断处理程序可设置一张“系统调用程序入口表”，中断处理程序按系统调用类型号查这张入口表，找到相应的系统调用程序的入口地址，把处理转交给实现调用功能的程序执行。综上所述，在多数情况下，中断处理程序只需作一些保护现场。分析事件性质等原则性的处理，具体的处理可由适当的例行程序来完成。因此，中断处理程序可以创建一些处理事件的进程，具体的处理就由这些进程来实现。

8．给出系统总体上的中断处理过程。

答：CPU每执行完一条指令就去扫描中断寄存器，检查是否有中断发生，若没有中断就继续执行下条指令；若有中断发生就转去执行相应的中断处理程序。中断处理过程可粗略的分为以下四个过程：（1）保护当前正在运行程序的现场。（2）分析是何种中断，以便转去执行相应的中断处理程序。（3）执行相应的中断处理程序。（4）恢复被中断程序的现场。9．进程控制块（PCB）中应该包括哪些内容，其作用是什么？

答：进程控制块是用以记录进程有关信息的一块主存，其中登记着诸如：进程标识、进程状态、优先级、中断现场保护区、所占资源等信息。它是由系统为每个进程分别建立的，并且在进程结束其生命期时由系统将相应的PCB撤消，PCB是进程存在的标识。10．进程在系统中有哪几种基本状态，状态如何发生变化？

答：通常一个进程至少有三种不同的状态：运行状态、就绪状态、等待状态。（1）运行状态（Running）：当一个进程正在处理机上运行时，称其处于运行状态。（2）就绪状态（Ready）：当一个进程具备了运行条件，一旦获得处理机即可运行，称此进程处于就绪状态。（3）等待状态（Blocked）：当一个进程由于等待某事件的发生（如I/O完成）而不能运行时，称此进程处于等待状态。当一个进程被建立时，通常处于就绪状态，三种状态的转换过程可以由下图描述。

1．什么是中断？

CPU对系统中或系统外发生的异步事件的响应。2． 试述分区管理方案的优缺点。

优点：算法较简单，实现较容易，内存开销较少，存储保护措施简单。缺点：内存使用不充分，存在较严重的碎片问题。

34．进程调度中“可抢占”和“非抢占”两种方式，哪一种系统的开销更大？为什么？ 可抢占式会引起系统的开销更大。（2分）

可抢占式调度是严格保证任何时刻，让具有最高优先数（权）的进程占有处理机运行，因此增加了处理机调度的时机，引起为退出处理机的进程保留现场，为占有处理机的进程恢复现场等时间（和空间）开销增大。（2分）（注：不写空间开销也可。）

35．一个含五个逻辑记录的文件，系统把它以链接结构的形式组织在磁盘上，每个记录占用一个磁盘块，现要求在第一记录和第二记录之间插入一个新记录，简述它的操作过程。从文件目录中找到该文件，按址读出第一个记录；（1分）取出第一个记录块中指针，存放到新记录的指针位置；（1分）把新记录占用的物理块号填入第一个记录的指针位置；（1分）启动磁盘把第一个记录和新记录写到指字的磁盘块上。（1分）

36．在spool系统中设计了一张“缓输出表”，请问哪些程序执行时要访问缓输出表，简单说明之。

井管理写程序把作业执行结果文件登记在缓输出表中；（2分）缓输出程序从缓输出表中查找结果文件并打印输出。（2分）37．试比较进程调度与作业调度的不同点。

（1）作业调度是宏观调度，它决定了哪一个作业能进入主存。进程调度是微观调度，它决定各作业中的哪一个进程占有中央处理机。（2分）

（或）作业调度是高级调度，它位于操作系统的作业管理层次。进程调度是低级调度，它位于操作系统分层结构的最内层。

（2）作业调度是选符合条件的收容态作业装入内存。进程调度是从就绪态进程中选一个占用处理机。（2分）

38．试说明资源的静态分配策略能防止死锁的原因。

资源静态分配策略要求每个进程在开始执行前申请所需的全部资源，仅在系统为之分配了所需的全部资源后，该进程才开始执行。（2分）这样，进程在执行过程中不再申请资源，从而破坏了死锁的四个必要条件之一“占有并等待条件”，从而防止死锁的发生。（2分）

一、33.简述操作系统提供的服务功能。处理用户命令；读/写文件分配/回收资源 处理硬件/软件出现的错误；及其它控制功能

34.简述中断装置的主要职能。中断装置的职能主要有三点： 1)检查是否有中断事件发生。

2)若有中断发生，保护好被中断进程的断点及现场信息，以便进程在适当时候能恢复驼行。3)启动操作系统的中断处理程序。

35.实现虚拟设备的硬件条件是什么?操作系统应设计哪些功能程序? 硬件条件是：配置大容量的磁盘，要有中断装置和通道

操作系统应设计好“预输入”程序，“井管理”程序，“缓输出”程序。

36.一个具有分时兼批处理功能的操作系统应怎样调度和管理作业? 1)优先接纳终端作业，仅当终端作业数小于系统可以允许同时工作的作业数时，可以调度批处理作业。

2)允许终端作业和批处理作业混合同时执行。3)把终端作业的就绪进程排成一个就绪队列，把批处理作业的就绪进程排入另外的就绪队列中。

4)有终端作业进程就绪时，优先让其按“时间片轮转”法先运行。没有终端作业时再按确定算法选批处理作业就绪进程运行。

37.简述死锁的防止与死锁的避免的区别。

 死锁的防止是系统预先确定一些资源分配策略，进程按规定申请资源，系统按预先规定的策略进行分配，从而防止死锁的发生。

而死锁的避免是当进程提出资源申请时系统测试资源分配，仅当能确保系统安全时才把资源分配给进程，使系统一直处于安全状态之中，从而避免死锁。什么叫通道技术？通道的作用是什么？

通道是一个独立于CPU的专管输入/输出控制的处理机，它控制设备与内存直接进行数据交换。它有自己的通道指令，这些通道指令受CPU启动，并在操作结束时向CPU发中断信号。通道方式进一步减轻了CPU的工作负担，增加了计算机系统的并行工作程度。 什么是线程？它与进程有什么关系？

线程是进程中执行运算的最小单位，即处理机调度的基本单位。

线程与进程的关系是：一个线程只能属于一个进程，而一个进程可以有多个线程；资源分配给进程，同一进程的所有线程共享该进程的所有资源；处理机分给线程，即真正在处理机上运行的是线程；线程在运行过程中，需要协作同步，不同进程的线程间要利用消息通信的办法实现同步。

第五篇：问答题

第一部分 问答题

1.现场勘察的内容包含哪些？ 答案：

现场勘察应查看检修（施工）作业需要停电的范围、保留的带电部位、装设接地线的位置、邻近线路、交叉跨越、多电源、自备电源、地下管线设施和作业现场的条件、环境及其他影响作业的危险点。

2.根据工作票制度，在配电线路和设备上工作，按哪些方式进行？ 答案：

在配电线路和设备上工作，应按下列方式进行： 1)填用配电第一种工作票。2)填用配电第二种工作票。3)填用配电带电作业工作票。4)填用低压工作票。5)填用配电故障紧急抢修单。6)使用其他书面记录或按口头或电话命令执行。

3.可使用其他书面记录或按口头、电话命令执行的工作有哪些？ 答案：

（1）测量接地电阻。（2）砍剪树木。（3）杆塔底部和基础等地面检查、消缺。（4）涂写杆塔号、安装标志牌等工作地点在杆塔最下层导线以下，并能够保持表3-1规定的安全距离的工作。（5）接户、进户计量装置上的不停电工作。（6）单一电源低压分支线的停电工作。（7）不需要高压线路、设备停电或做安全措施的配电运维一体工作。

4.什么情况下可使用一张配电第一种工作票？ 答案：

（1）一条配电线路（含线路上的设备及其分支线，下同）或同一个电气连接部分的几条配电线路或同（联）杆塔架设、同沟（槽）敷设且同时停送电的几条配电线路。（2）不同配电线路经改造形成同一电气连接部分，且同时停送电者。（3）同一高压配电站、开闭所内，全部停电或属于同一电压等级、同时停送电、工作中不会触及带电导体的几个电 气连接部分上的工作。（4）配电变压器及与其连接的高低压配电线路、设备上同时停送电的工作。（5）同一天在几处同类型高压配电站、开闭所、箱式变电站、柱上变压器等配电设备上依次进行的同类型停电工作。

5.如何办理工作票延期手续？ 答案：

办理工作票延期手续，应在工作票的有效期内，由工作负责人向工作许可人提出申请，得到同意后给予办理；不需要办理许可手续的配电第二种工作票，由工作负责人向工作票签发人提出申请，得到同意后给予办理。

6.工作负责人的安全责任有哪些？ 答案：

1）正确组织工作。

2）检查工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场实际条件，必要时予以补充完善。

3）工作前，对工作班成员进行工作任务、安全措施交底和危险点告知，并确认每个工作班成员都已签名。

4）组织执行工作票所列由其负责的安全措施。

5）监督工作班成员遵守本规程、正确使用劳动防护用品和安全工器具以及执行现场安全措施。

6）关注工作班成员身体状况和精神状态是否出现异常迹象，人员变动是否合适。

7.配电《安规》对工作许可人规定的安全责任有哪些？ 答案：

（1）审票时，确认工作票所列安全措施是否正确完备。对工作票所列内容发生疑问时，应向工作票签发人询问清楚，必要时予以补充。（2）保证由其负责的停、送电和许可工作的命令正确。（3）确认由其负责的安全措施正确实施。8.配电《安规》对专责监护人规定的安全责任有哪些？ 答案：

（1）明确被监护人员和监护范围。（2）工作前，对被监护人员交待监护范围内的安全措施、告知危险点和安全注意事项。（3）监督被监护人员遵守本规程和执行现场安全措施，及时纠正被监护人员的不安全行为。

9.配电《安规》对工作班成员规定的安全责任有哪些？ 答案：

（1）熟悉工作内容、工作流程，掌握安全措施，明确工作中的危险点，并在工作票上履行交底签名确认手续。（2）服从工作负责人（监护人）、专责监护人的指挥，严格遵守本规程和劳动纪律，在指定的作业范围内工作，对自己在工作中的行为负责，互相关心工作安全。（3）正确使用施工机具、安全工器具和劳动防护用品。

10.工作期间，工作负责人若离开工作现场时需如何办理手续？ 答案：

工作期间，工作负责人若需暂时离开工作现场，应指定能胜任的人员临时代替，离开前应将工作现场交待清楚，并告知全体工作班成员。原工作负责人返回工作现场时，也应履行同样的交接手续。工作负责人若需长时间离开工作现场时，应由原工作票签发人变更工作负责人，履行变更手续，并告知全体工作班成员及所有工作许可人。原、现工作负责人应履行必要的交接手续，并在工作票上签名确认。

11.工作负责人办理工作终结手续前，应开展哪些工作？ 答案：

工作完工后，应清扫整理现场，工作负责人（包括小组负责人）应检查工作地段的状况，确认工作的配电设备和配电线路的杆塔、导线、绝缘子及其他辅助设备上没有遗留个人保安线和其他工具、材料，查明全部工作人员确由线路、设备上撤离后，再命令拆除由工作班自行装设 的接地线等安全措施。接地线拆除后，任何人不得再登杆工作或在设备上工作。

12.配电《安规》规定的工作终结报告主要包括哪些内容？ 答案：

工作终结报告主要包括下列内容：工作负责人姓名，某线路（设备）上某处（说明起止杆塔号、分支线名称、位置称号、设备双重名称等）工作已经完工，所修项目、试验结果、设备改动情况和存在问题等，工作班自行装设的接地线已全部拆除，线路（设备）上已无本班组工作人员和遗留物。

13.配电《安规》要求工作地点应停电的线路和设备有哪些？ 答案：

（1）检修的配电线路或设备。

（2）与检修配电线路、设备相邻且安全距离小于表4-1规定的运行线路或设备。

（3）大于表4-

1、小于表3-1规定且无绝缘遮蔽或安全遮栏措施的设备。

（4）危及线路停电作业安全，且不能采取相应安全措施的交叉跨越、平行或同杆（塔）架设线路。

（5）有可能从低压侧向高压侧反送电的设备。

（6）工作地段内有可能反送电的各分支线（包括用户，下同）。（7）其他需要停电的线路或设备。

14.配电《安规》中的“间接验电”的定义是什么？在间接验电时，如何判断设备已无电压？

答案：

对无法直接验电的设备，应间接验电，即通过设备的机械位置指示、电气指示、带电显示装置、仪表及各种遥测、遥信等信号的变化来判断。判断时，至少应有两个非同样原理或非同源的指示发生对应变化，且所 有这些确定的指示均已同时发生对应变化，方可确认该设备已无电压。检查中若发现其他任何信号有异常，均应停止操作，查明原因。若遥控操作，可采用上述的间接方法或其他可靠的方法间接验电。

15.配电巡视人员在巡视中发现高压配电线路、设备接地或高压导线、电缆断落地面、悬挂空中时,应如何处置？

答案：

巡视中发现高压配电线路、设备接地或高压导线、电缆断落地面、悬挂空中时，室内人员应距离故障点4m以外，室外人员应距离故障点8m以外；并迅速报告调度控制中心和上级，等候处理。处理前应防止人员接近接地或断线地点，以免跨步电压伤人。进入上述范围人员应穿绝缘靴，接触设备的金属外壳时，应戴绝缘手套。

16.配电《安规》对加挂机械锁是如何规定的？ 答案：

（1）配电站、开闭所未装防误操作闭锁装置或闭锁装置失灵的隔离开关（刀闸）手柄和网门。

（2）当电气设备处于冷备用、网门闭锁失去作用时的有电间隔网门。（3）设备检修时，回路中所有来电侧隔离开关（刀闸）的操作手柄。机械锁应一把钥匙开一把锁，钥匙应编号并妥善保管。17.可以不用操作票的操作项目是如可规定的？ 答案：

1）事故紧急处理。2）拉合断路器（开关）的单一操作 3）程序操作。4）低压操作。5）工作班组的现场操作。以上（1）～（4）项的工作，在完成操作后应做好记录，事故紧急处理应保存原始记录。工作班组的现场操作执行本规程3.3.8.3的要求。由工作班组现场操作的设备、项目及操作人员需经设备运维管理单位或调度控制中心批准。

18.哪些项目应填入操作票内？ 答案：（1）拉合设备［断路器（开关）、隔离开关（刀闸）、跌落式熔断器、接地刀闸等］，验电，装拆接地线，合上（安装）或断开（拆除）控制回路或电压互感器回路的空气开关、熔断器，切换保护回路和自动化装置，切换断路器（开关）、隔离开关（刀闸）控制方式，检验是否确无电压等。（2）拉合设备［断路器（开关）、隔离开关（刀闸）、接地刀闸等］后检查设备的位置。

（3）停、送电操作，在拉合隔离开关（刀闸）或拉出、推入手车开关前，检查断路器（开关）确在分闸位置。

（4）在倒负荷或解、并列操作前后，检查相关电源运行及负荷分配情况。

（5）设备检修后合闸送电前，检查确认送电范围内接地刀闸已拉开、接地线已拆除。

（6）根据设备指示情况确定的间接验电和间接方法判断设备位置的检查项。

19.如何通过间接方法判断设备操作后的位置？ 答案：

配电设备操作后的位置检查应以设备实际位置为准；无法看到实际位置时，应通过间接方法如设备机械位置指示、电气指示、带电显示装置、仪表及各种遥测、遥信等信号的变化来判断设备位置。判断时，至少应有两个非同样原理或非同源的指示发生对应变化，且所有这些确定的指示均已同时发生对应变化，方可确认该设备已操作到位。检查中若发现其他任何信号有异常，均应停止操作，查明原因。若进行遥控操作，可采用上述的间接方法或其他可靠的方法判断设备位置。

20.就地使用遥控器操作断路器（开关）有哪些规定？ 答案：

就地使用遥控器操作断路器（开关），遥控器的编码应与断路器（开关）编号唯一对应。操作前，应核对现场设备双重名称。遥控器应有闭 锁功能，须在解锁后方可进行遥控操作。为防止误碰解锁按钮，应对遥控器采取必要的防护措施。

21.登杆塔前，应做好哪些工作？ 答案：

（1）核对线路名称和杆号。

（2）检查杆根、基础和拉线是否牢固。（3）检查杆塔上是否有影响攀登的附属物。

（4）遇有冲刷、起土、上拔或导地线、拉线松动的杆塔，应先培土加固、打好临时拉线或支好架杆。

（5）检查登高工具、设施（如脚扣、升降板、安全带、梯子和脚钉、爬梯、防坠装置等）是否完整牢靠。

（6）攀登有覆冰、积雪、积霜、雨水的杆塔时，应采取防滑措施。（7）攀登过程中应检查横向裂纹和金具锈蚀情况。22.杆塔上作业应注意哪些安全事项？ 答案：

（1）作业人员攀登杆塔、杆塔上移位及杆塔上作业时，手扶的构件应牢固，不得失去安全保护，并有防止安全带从杆顶脱出或被锋利物损坏的措施。

（2）在杆塔上作业时，宜使用有后备保护绳或速差自锁器的双控背带式安全带，安全带和保护绳应分挂在杆塔不同部位的牢固构件上。（3）上横担前，应检查横担腐蚀情况、联结是否牢固，检查时安全带（绳）应系在主杆或牢固的构件上。

（4）在人员密集或有人员通过的地段进行杆塔上作业时，作业点下方应按坠落半径设围栏或其他保护措施。

（5）杆塔上下无法避免垂直交叉作业时，应做好防落物伤人的措施，作业时要相互照应，密切配合。

（6）杆塔上作业时不得从事与工作无关的活动。23.使用临时拉线的安全要求？ 答案：

（1）不得利用树木或外露岩石作受力桩。（2）一个锚桩上的临时拉线不得超过两根。

（3）临时拉线不得固定在有可能移动或其他不可靠的物体上。（4）临时拉线绑扎工作应由有经验的人员担任。

（5）临时拉线应在永久拉线全部安装完毕承力后方可拆除。（6）杆塔施工过程需要采用临时拉线过夜时，应对临时拉线采取加固和防盗措施。

24.采用以旧线带新线的方式进行施工，如何做保证安全？ 答案：

采用以旧线带新线的方式施工，应检查确认旧导线完好牢固；若放线通道中有带电线路和带电设备，应与之保持安全距离，无法保证安全距离时应采取搭设跨越架等措施或停电。

牵引过程中应安排专人跟踪新旧导线连接点，发现问题立即通知停止牵引。

25.与带电线路平行、邻近或交叉跨越的线路停电检修，应采取哪些措施防止误登杆塔？

答案：

（1）每基杆塔上都应有线路名称、杆号。

（2）经核对停电检修线路的名称、杆号无误，验明线路确已停电并挂好地线后，工作负责人方可宣布开始工作。

（3）在该段线路上工作，作业人员登杆塔前应核对停电检修线路的名称、杆号无误，并设专人监护，方可攀登。

26.为防止误登有电线路，应采取哪些措施？ 答案：

（1）每基杆塔应设识别标记（色标、判别标帜等）和线路名称、杆 号。

（2）工作前应发给作业人员相对应线路的识别标记。

（3）经核对停电检修线路的识别标记和线路名称、杆号无误，验明线路确已停电并挂好接地线后，工作负责人方可宣布开始工作。（4）作业人员登杆塔前应核对停电检修线路的识别标记和线路名称、杆号无误后，方可攀登。

（5）登杆塔和在杆塔上工作时，每基杆塔都应设专人监护。27.带电作业何种情况下应停用重合闸，并不得强送电？ 答案：

中性点有效接地的系统中有可能引起单相接地的作业，中性点非有效接地的系统中有可能引起相间短路的作业，工作票签发人或工作负责人认为需要停用重合闸的作业应停用重合闸，并不得强送电。禁止约时停用或恢复重合闸。

28.电流互感器和电压互感器工作有哪些注意事项？ 答案：

(1)电流互感器和电压互感器的二次绕组应有一点且仅有一点永久性的、可靠的保护接地。工作中，禁止将回路的永久接地点断开。

(2)在带电的电流互感器二次回路上工作，应采取措施防止电流互感器二次侧开路。短路电流互感器二次绕组，应使用短路片或短路线，禁止用导线缠绕。

(3)在带电的电压互感器二次回路上工作，应采取措施防止电压互感器二次侧短路或接地。接临时负载，应装设专用的刀闸和熔断器。

(4)二次回路通电或耐压试验前，应通知运维人员和其他有关人员，并派专人到现场看守，检查二次回路及一次设备上确无人工作后，方可加压。

(5)电压互感器的二次回路通电试验时，应将二次回路断开，并取下电压互感器高压熔断器或拉开电压互感器一次刀闸，防止由二次侧向一 次侧反送电。

29.高压跌落式熔断器与电缆头之间作业的安全措施有哪些？ 答案：

（1）宜加装过渡连接装置，使作业时能与熔断器上桩头有电部分保持安全距离。

（2）跌落式熔断器上桩头带电，需在下桩头新装、调换电缆终端引出线或吊装、搭接电缆终端头及引出线时，应使用绝缘工具，并采用绝缘罩将跌落式熔断器上桩头隔离，在下桩头加装接地线。

（3）作业时，作业人员应站在低位，伸手不得超过跌落式熔断器下桩头，并设专人监护。

（4）禁止雨天进行以上工作。

30.简述电缆通道非开挖施工的安全措施。答案：

（1）采用非开挖技术施工前，应先探明地下各种管线设施的相对位置。

（2）非开挖的通道，应离开地下各种管线设施足够的安全距离。（3）通道形成的同时，应及时对施工的区域采取灌浆等措施，防止路基沉降。

31.电网管理单位与分布式电源用户签订的并网协议中，在安全方面少应明确哪些内容？

答案：

并网协议至少应明确下述内容：

1）并网点开断设备（属用户）操作方式。

2）检修时的安全措施。双方应相互配合做好电网停电检修的隔离、接地、加锁或悬挂标示牌等安全措施，并明确并网点安全隔离方案。

3）由电网管理单位断开的并网点开断设备，仍应由电网管理单位恢复。32.哪些安全工器具应进行试验？ 答案：

应试验的安全工器具如下：（1）规程要求试验的安全工器具。（2）新购置和自制的安全工器具。

（3）检修后或关键零部件已更换的安全工器具。

（4）对机械、绝缘性能产生疑问或发现缺陷的安全工器具。（5）出了问题的同批次安全工器具。33.紧急救护的基本原则是什么？ 答案：

紧急救护的基本原则是在现场采取积极措施，保护伤员的生命，减轻伤情，减少痛苦，并根据伤情需要，迅速与医疗急救中心（医疗部门）联系救治。急救成功的关键是动作快，操作正确。任何拖延和操作错误都会导致伤员伤情加重或死亡。

34.紧急救护时，现场工作人员应掌握哪些救护方法？ 答案：

现场工作人员都应定期接受培训，学会紧急救护法，会正确解脱电源，会心肺复苏法，会止血、会包扎、会固定，会转移搬运伤员，会处理急救外伤或中毒等。

35.高压触电可采用哪些方法使触电者脱离电源？ 答案：

高压触电可采用下列方法之一使触电者脱离电源： A）立即通知有关供电单位或用户停电。

B）戴上绝缘手套，穿上绝缘靴，用相应电压等级的绝缘工具按顺序拉开电源开关或熔断器。

C）抛掷裸金属线使线路短路接地，迫使保护装置动作，断开电源。注意抛掷金属线之前，应先将金属线的一端固定可靠接地，然后另一端 系上重物抛掷，注意抛掷的一端不可触及触电者和其他人。另外，抛掷者抛出线后，要迅速离开接地的金属线8m以外或双腿并拢站立，防止跨步电压伤人。在抛掷短路线时，应注意防止电弧伤人或断线危及人员安全。

36.脱离电源后，触电伤员如意识丧失，应在开放气道后10s内用哪些方法判定伤员有无呼吸？

答案：

触电伤员如意识丧失，应在开放气道后10s内用看、听、试的方法判定伤员有无呼吸。

A）看：看伤员的胸、腹壁有无呼吸起伏动作。B）听：用耳贴近伤员的口鼻处，听有无呼气声音。C）试：用颜面部的感觉测试口鼻部有无呼气气流。37.创伤急救的原则是什么？ 答案：

创伤急救原则上是先抢救、后固定、再搬运，并注意采取措施，防止伤情加重或污染。需要送医院救治的，应立即做好保护伤员措施后送医院救治。急救成功的条件是：动作快、操作正确，任何延迟和误操作均可加重伤情，并可导致死亡。

38.高温中暑的主要症状有哪些？如何进行高温中暑急救？ 答案：

烈日直射头部，环境温度过高，饮水过少或出汗过多等可以引起中暑现象，其症状一般为恶心、呕吐、胸闷、眩晕、嗜睡、虚脱，严重时抽搐、惊厥甚至昏迷。

发现高温中暑，应立即将病员从高温或日晒环境转移到阴凉通风处休息。用冷水擦浴，湿毛巾覆盖身体，电扇吹风，或在头部放置冰袋等方法降温，并及时给病员口服盐水。严重者送医院治疗。