国际市场营销学5则范文

第一篇：国际市场营销学

名词解释

1.政治风险是指当地政治环境中的突然的或渐进的变化，导致外国企业和市场处于劣势或减产的风险

2.国际收支是一国居民在一定时期内与外国居民之间的经济交易的系统记录。国际收支是一个流量概念

3.从量税是以货物的重量、数量、容量、长度、面积等作为标准课征的关税

4.从价税是以进口商品的价格为标准计征的关税，其税率表现为货物价格的百分率

5.选择税是对于一种进口商品同时订有从量税和从价税的两种税率，但征税时仅选择其中税率高的一种征税

6.名义保护率是指由于实行保护而引起的国内市场价格部分占国际市场价格的百分比

7.绝对配额，是指一国政府在一定时期内对某些商品的进口数量或金额规定一个绝对数额，超过这个数额禁止进口

8.相对配额是指在一定时期内对某些商品进口的数量或金额也规定一定数额，超过这个数额，商品仍允许进口，但要征收较高关税、附加税或罚款

9.询问法是一种通过口头或问卷从样本收集信息的调研方法,它设计访问者与被访问者间相互作用以获得事实、观点和态度等方面的信息

10.问卷是根据调研目的和要求,按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、答案以及说明组成的，用以收集被调查者信息的一种工具

11.文化适应是指企业应根据目标市场国家的文化特点制定与调整营销战略与策略

12.自我参照标准即人们在评价、理解其他文化时，总是无意识地参照我们自己的文化标准

13.高/低背景相关文化分析方法指如果两种文化的理解和沟通方式是有差异的，那么这两种文化就是不同的；据此，爱德华 霍尔认为语言是构成文化的最重要因素

14.低背景相关文化指信息的表达比较直接、明确，主要依靠口头和书面语言相互理解

15.高背景相关文化指语言只传达部分信息，大部分信息隐含在交流过程的其他方面，包括人员地位、场景选择等

16.国别市场细分就是根据地理或经济等标准，把国际市场划分为若干个子市场，根据个子市场的特点，企业可以从中选择一个或几个国家作为目标市场

17.许可贸易是企业在一定时限内将其工业产权（专利、技术秘诀或商标）的使用权转移给国外另一企业，并得到许可费或其他补偿

18.特许经营即企业（特许方）向特许接受者提供商标、商号和经营模式，容许销售其商标的的产品，并收取使用费

19.合同制造是指企业与国外的生产厂家签订合同，规定由对方按照本企业的要求生产某种产品，由企业负责产品的营销

20.管理合同通常指企业为国外的旅馆、飞机场、医院或其他组织提供管理服务，并收取管理费

21.投资进入模式是指企业用股份控制的方式，直接参与海外企业的生产或服务业的经营

22.统一品牌策略是指制造商用同一个品牌来命名自己所有的产品

23.竞争导向定价法是以市场上相互竞争的同类产品的价格作为定价的基本依据

24.密封投标竞价法指买房引导卖方通过竞标的方式来确定商品价格,通常用于建筑工程承包、大型机器设备采购及政府大宗采购等

25.主动竞争定价法是企业根据自身产品的实际情况及与竞争对手产品的差异情况，以高于、低于或等于竞争产品的价格水平来确定产品价格

26.直接渠道指产品从制造商流向最后消费者的过程中不经过中间机构转手，制造商与消费者的距离最短，往往可以节省流通时间和费用

简答

1.国际营销与国内营销的区别

答：①市场营销环境的变化②国内营销者与国际营销者看待问题的视野不同③市场营销方案的差异④对营销人员的能力结构要求不同

2．国际市场营销与国际贸易的差异

①业务内容不同②从事的活动不同③组织管理者不同 ④原动力不同 ⑤整体与个体的差异

3.国际营销社会文化环境的主要内容

答：①语言②教育③宗教④审美观念和价值观念⑤社会组织⑥风俗习惯

4.产品创新阶段，生产一般都集中在高收入国家国内，主要原因为：

答：一是这是产品尚未标准化，产品需要不断改进设计以适应消费者的要求与偏好，二是产品所需的生产要素投入和加工工艺及规格的变化也很大，企业需要同材料供应厂家，甚至同竞争者保持迅速和有效的联系，以便迅速了解市场动态，距离市场越近，通讯成本也就越低。三是此时企业的产品差别程度较高，产品特异性强，存在着某种程度的产品垄断，新产品的需求价格弹性很低，生产成本对企业生产区位选择的影响不大，企业主要利用产品差别等手段竞争，或力图垄断技术与产品生产来占领市场。四是对于其他中收入国家，由于经济结构与消费结构大致相同，对这种产品也有需求，高收入国家企业主要可通过出口来满足国外市场的需求。

5.产品成熟阶段的主要特点：

①随着国内外需求的增加，产品样式开始稳定，产品逐渐标准化②消费品对价格的敏感度增加，产品的需求弹性增加③在高收入国家国内市场趋于饱和时，加之降低成本和追求规模经济，迫使企业日益重视国外市场，考虑对外直接投资④由于产品出口量急剧增加，生产企业拥有的垄断技术也因此逐渐扩散到国外竞争者手中，中收入国家企业的实力增强。

6.世界贸易组织的主要职能包括：组织实施世贸组织管辖的各项贸易协定、协议；主持多边贸易谈判；解决各成员间发生的贸易争端；对各成员的贸易政策、法规进行定期评审；与国际货币基金组织和世界银行合作参与全球经济政策的制定等

7.在不同国家和文化中进行跨国和跨文化调研可能会遇到的问题为：一是有些信息在国内很容易找到，但在国外却难以收集到；而是由于各国统计方法、统计指标及统计时间等因素的不同，所或得的信息往往要经过复杂的整理、换算后才能进行横向比较；三是同一调查方法在不同国家的应用是不同的；四是国际市场调研的成本要比国内市场调研高的多；五是国际市场调研的组织工作比国内调研更为复杂

8.国际市场调研的程序包括：

答：明确调研目标、制定调研计划、设计调研方案、实施调研方案、分析调研数据、撰写调研报告六个主要阶段

9.二手资料的主要作用有：

1.有助于明确或重新明确探索性研究中的研究主题2.可以切实提供一些解决问题的方法3.可以提供收集一手资料的备选方法4.提醒市场调研者注意潜在的问题和困难5.提供必要的信息背景以使调研报告更具说服力

10.问卷设计应注意以下问题：

1.确定调研目的、来源和限制因素2.确定数据收集方法3.确定问题与答案方式4.提问措辞与安排5.问卷的评估6.预先预测和修订

11.国际营销经理的常见问题：马斯洛需求层次在跨文化条件下的一致性；在跨文化条件下消费者购买过程的相似性；在所有国家，购买过程都是个人的活动吗？在不同文化背景下，社会体制和当地习俗是相似的吗？

12.国际目标市场选择过程：1.建立用于选择目标市场的标准2.建立选择标准与相应变量的关系3.决定每个标准与相关变量的重要程度4.评估各类国家或顾客群并建立等级顺序5.对最有潜力的国家进行深入调查

13.直接出口的优点为： 使企业动态的掌握市场需求情况，制定并及时调整营销策略，提高企业的应变能力和市场竞争能力；在海外市场逐步推广企业品牌，树立企业形象，提高企业的知名度；积累国际营销经验，培养国际营销人员；为企业的国际化奠定基础；有利于直接建立和保护企业与用户的关系，建立双方的沟通渠道；有利于建立企业的国际营销网络

14.进入国际市场的实际决策过程为1.决定是否进入外国市场2.决定进入哪个市场3.决定如何进入市场4.决定市场营销组合5.决定市场营销组织14.p189

15.国际营销产品的定价目标有1.投资收益率2.市场稳定性3.资金回笼4.阻止新的市场进入者5.市场渗透6.产品差异化

16.从经济欠发达国家收回欠款的原因有1.买方没有或拒绝为这些商品支付货款；2.买房破产或无力偿还；3.买方所在国政府下令延期偿还外债；4.政治或法律决定；5.战争；6.没有执行合同条款

17.国际市场促销的基本步骤为：1.分析研究目标市场2.国际标准化范围3.针对国家或全球市场进行促销组合决策4.扩展最有效的信息5.选择有效的媒介6.为了便于控制和实现全球市场目标建立必要的控制手段P260P278P319P322

论述

1.进入国际市场的驱动力

答：国际市场是一个广阔的发展领域，世界各国的企业之所以关注国际市场，其动力因素是多方面的。①广泛的发展机会②来自全球市场的投资回报③新技术革命的推动④世界经济趋势⑤国内竞争的压力⑥企业自身发展的需求⑦政府的鼓励和支持⑧杠杠作用

2.国际市场营销的约束力

答：①国际市场的复杂、多变性②市场差异③管理近视症和企业文化④更多、更大的风险⑤强大的竞争对手⑥贸易壁垒的阻挡⑦适应不同外国市场的困难⑧我国企业面临的特殊困难

3.关贸总协定的基本法律原则有什么？

答：①无歧视待遇原则②最惠国待遇原则③国民待遇原则④互惠原则⑤透明度原则⑥关税减让原则⑦取消数量限制原则

4.进行实地调研需要重视的问题

答：1.调研管理集中与分散的决策2.调研目标范围的抉择3.文化差异的影响4.调研方法受到环境的制约5.调研结果的一致性6.调研环境的陌生7.调研的协调与控制8.调研结果的可比性9.调研机构的确定

5.新产品开发在国际市场失败的主要原因是：

答：1.关税壁垒和非关税壁垒2.当地竞争者的补贴3.不关心文化4.计划不周5.时间安排不当6.缺少国际市场中独特的销售主题7.市场上产品不足8.高层的误导

6.哪几种因素影响消费者对价格的敏感性,使出现这些情况消费者的价格敏感性递减

答：1.产品的独特性越强2.消费者认知的质量越高3.消费者对市场上的替代产品的了解越少

4.如果它很难与其他商品进行对比,如咨询或会计服务等服务质量5.如果商品的价格只占消费者总支出的一小部分6.消费者所认知的利益增加7.如果产品和以前所购买的产品相联系使用,例如零部件等定价都很高8.如果成本与其他方共同承担9.如果产品或服务不能储存

7.当本国货币为软货币时，企业可以采取的对策

答：1.进行价格竞争2.引进带有附加特征的新产品3.在国内市场获取资源并进行生产4.以现金方式收款5.对原有的市场实行完全成本法，而对竞争更激烈的新市场实行边际成本法

6.将在外国赚取的利润迅速汇回国内7.削减开支并在当地购买服务（广告，运输等）8.尽量减少向外国借款9.用本国货币开发票8.P2299.P280

第二篇：国际市场营销学

第一章 国际市场营销学概论 第二章 国际市场营销环境 第三章 国际贸易原理和组织 第四章 国际市场研究第五章 国际消费者 第六章 国际目标市场选择与进入战略 第七章 国际产品决策 第八章国际营销价格决策 第九章 国际分销渠道决策 第十章 国际促销组合 第十一章 国际营销战略 计划 和控制 第十二章 当代议题。。。《国际市场营销学二》

第一章 企业管理咨询概论 第二章 企业管理咨询的主体与客体 第三章 企业战略管理咨询

第四章 企业管理组织咨询 第五章 企业科技管理咨询 第六章 企业生产管理咨询 第七章 企业质量管理咨询 第八章 企业劳动管理咨询 第九章企业物资管理咨询 第十章 企业设备管理咨询 第十一章 企业市场营销管理咨询 第十二章 企业财务管理咨询 第十三章 企业形象管理咨询-----------《企业管理咨询》章节

第一章 风险管理导论 第二章 风险分析 第三章 企业损失风险分析 第四章 风险统计和概率分析 第五章 对付风险的方法 第六章 保险 第七章保险经纪人 第八章 专业自保公司

第九章 风险管理决策的数据基础--损失预测第十章 风险管理决策 第十一章 现金流量分析 第十二章 风险管理信息系统 第十三章 跨国公司的风险管理 第十四章 非传统风险转移和整体化风险管理 第十五章 案例分析----------《风险管理》章节

第一章 电子书商务概述 第二章 电子商务的技术基础 第三章 EDI与电子商务 第四章 电子商务系统 第五章 电子商务流程 第六章 电子商务模式 第七章 电子商务战略 第八章 电子商务生产 第九章 电子商务市场 第十章 网络营销 第十一章 电子商务的客户关系 第十二章 电子商务采购 第十三章 电子商务物流--------《电子商务概论》章节

第一章 绪论 第二章交换关系中的伦理 第三章 契约关系中的伦理 第四章 商业主体道德

第五章 商业信用 第六章 市场营销中的伦理关系与道德原则 第七章 企业管理中的伦理关系与道德决策 第八章 企业公共关系中的伦理架构与伦理追求 第九章 国际贸易中的伦理关系与调节手段 第十章 跨国经营中的伦理问题与整合战略-----《商业伦理导论》

第三篇：国际市场营销学第八章

第八章国际营销调研与信息系统

国际营销调研就是采用科学的方法，系统的搜集、整理、分析有关国际市场的各种基本状况及其影响因素的信息，为国际企业决策提供重要的科学依据的过程。

国际营销调研的内容：信息收集，存放，分类，处理，总结。

信息是制定成功的营销策略和避免严重的营销失误的关键因素。

国际营销调研的作用

1.有利于国际企业发现国际营销机会，开拓潜在的国际市场

2.为企业进行国际营销组合决策提供依据

3.有利于国际企业评价国际营销活动的成果，为调整国际营销策略提供依据

4.有利于国际企业预测国际市场的发展变化规律

国际营销调研的功能：描述，诊断，预测

根据国际企业在进行国际营销的过程中所需要的信息的不同，国际营销调研的分类：

1.有关国家、地区或市场的一般信息

2.通过把握特定市场或国家的社会、经济、消费与工业发展趋势，预测未来营销要求所必

需的信息

3.作出产品、促销、分销和定价决策以及制定营销计划所需的信息

国际营销调研的内容

1.国际市场环境的调研

1.经济环境 5.技术环境

2.人口环境 6.地理环境

3.政治和法律环境 7.竞争形势

4.社会文化环境

2.国际市场营销策略的调研

1.产品调研 3.分销渠道调研

2.价格调研 4.促销调研

3.国际市场消费者的调研

（1）消费者在人口统计方面的特征

（2）消费者的购买力水平

（3）消费者的购买行为

（4）消费者的偏好

国际营销调研的类型

1.探测性调研

2.描述性调研。大多数用的是这种，与探测性调研相比，描述性调研的目的更明确研究的问题更加具体。

3.因果关系调研。目的是找出关联现象或变量之间的因果关系，可用实验法来检测和验证，回答为什么，如何的问题。

4.预测性调研

国际营销调研的程序

1.确定调研问题和目标

2.制定调研计划，指实现调研目标或检验假设所要实施的计划。

3.收集信息

4.分析信息（整理原始资料，对资料进行分类汇编，资料分析）

5.撰写调研报告，应包括序文，主体，附录。

制定调研计划的内容

1.确定调研内容

2.确定资料来源

3.选择调研方法，与调研的地点和对象有关。

4.选择调研手段，常用是有问卷和仪器

5.确定抽样设计

6.估计调研时间和费用

7.提出调研结果的分析标准

国际营销调研的方法

① 访问法，又称调查表法（分人员访问法，电话访问法，邮寄访问法）最普遍的调查方法 ② 观察法

③ 实验法（现场试验法，实验室实验法）

人员访问是通过调查者与被调查者面对面交谈以获取市场信息的一种调查方法。此种方法需要掌握一定的技巧和方法，并要求调查者具有控制局面的能力。

人员访问的优点

（1）容易得到较高的回答率

（2）调查资料的准确性和真实性大大提高

（3）适用的调查对象范围十分广泛

人员访问的缺点

（1）调查费用较高，（2）对调查者的要求比较高

（3）匿名性比较差

（4）访问调查周期较长

电话访问是通过电话与选定的被调查者交谈以获取信息的一种方法。大多选用两项选择法向被调查者进行提问。

电话访问的优点：信息反馈快、费用低、地域范围广

电话访问的缺点

1.由于电话访问调查受通话时间的限制，调查内容过于简单明确，深度远不及其他调查法

2.电话访问的结果只能推论到有电话的对象这一总体，因而不利于资料收集的全面性和完整

性

3.电话访问不能使用视觉的帮助

邮寄访问是一种将实现设计好的调查问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据要求填写后寄回的一种调查方法。

邮寄访问的优点

1.调查的空间范围广，不受地域限制

2.是营销调查中一种最为便宜、最为方便、代价最小的资料收集方法

3.可以给被调查者相对宽裕的时间作答，便于他们深入思考或从他人那里寻求帮助

4.可以避免受到其他调查者的倾向性意见的影响

5.匿名性较好

邮寄访问的缺点

（1）问卷回收率低，容易影响样本的代表性

（2）问卷回收时间长，时效性差

网上访问是营销调查者将需要调查的问题进行系统地制作，通过互联网收集资料的一种调查方法。该访问方式形式多样。

网上访问的优点

（1）辐射范围广

（2）速度快，信息反馈及时

（3）匿名性很好

（4）费用低廉

网上访问的缺点

（1）样本对象的局限性，只限网民

（2）所获信息的真实性和准确性程度难以判断

（3）需要一定的网页制作水平

观察法是指调查者凭借自己的眼睛或者摄像录音仪器，在调查现场进行实地考察，记录正在发生的市场行为或状况，以获取各种原始资料的一种调查方法。主要特点是，调查者与被调查者不发生直接接触。常用于消费者购买行为的调查以及对商品的花色、品种、规格、质量、技术服务等是否满意方面的调查。

实验法是指在控制的条件下所研究的现象的一个或多个因素进行操纵，以测定这些因素之间的关系的方法。实验法是在因果关系调研中经常使用的一种方法。实验法的应用是营销学走向科学化的标志。

实验法分为现场实验法和实验室实验法。

（1）现场实验法的优点是方法科学，能够获得较真实的资料。但是，大规模的现场实验往往很难控制市场变量，影响实验结果的内部有效性。

（2）实验室实验法的优点是内部效度易于保持，但难于维持外部的有效性，且实验法实验周期较长，研究费用昂贵，严重影响了实验方法的广泛使用。

原始资料：研究者基于某个特别的研究项目而亲自收集的资料

次级资料：由他人收集并整理的现有资料

次级资料的优点：

1.能快速获得

2.比起收集原始资料的成本要低很多

3.通常情况下，较容易获得

4.能辅助现有的原始资料以弥补其不足

次级资料的缺点

1.测量单位的不一致

2.对数据进行分类的标准不同

3.次级资料的更新、缺乏评估次级资料可信度的资料

原始资料的特点：直观，具体，零碎

原始资料的收集主要采用访问法，观察法，实验法以及定性研究方法。

定性研究方法是对研究对象质的规定性进行科学抽象和理论分析的方法，这种方法是采用较小的样本对象进行深度的、非正规性的访谈，以进一步弄清问题，发掘内涵，为随后的正规调查做准备。

国内常用的定性研究方法

1.焦点小组座谈会。是以会议的形式，就某一个或某几个特定的主题进行集体讨论的集思

广益的方法。

（1）在进行焦点小组座谈会时，必须确定好主题和小组成员的组成与规模。

（2）小组成员一般在5-10人为宜，应尽量使成员的文化水平大致处于同一水平

（3）一般一个主题应组织3-4次座谈，每次座谈的人员应不同，以便确保每次座谈都有新内容、新发现和新见解。

（4）主持人应对座谈会进行有效控制，这是座谈会取得成功的关键因素之一

2.深度访谈法。包括自由式访谈和半控制性访谈，前者对交谈内容没有控制，后者对每个问题的讨论时间和讨论内容加以控制。

（1）自由式访谈适用于评级关系或工作时间弹性较大的被调查对象。只要是和主题有关的内容都可以畅所欲言，其目的是在于从更深层次发掘观点。

（2）半控制性访谈，一般适用于工作很忙的被调查对象。访谈的内容多是最基本的市场情报。对调查者的要求很高，因为一般情况下，这是一种自下而上的访问方式，如无良好的人际沟通能力和公关能力，调查者很难接近被访问对象。即使接近也很难获得足够的信息资料 对次级资料的评价应搞清楚的几个问题

1.必须明确研究的目的是什么

2.要弄清楚是谁收集的资料

3.了解收集了什么信息

4.要掌握信息是如何获得的5.要比较这些信息和其他信息是否一致

收集次级资料的要求

（1）真实性。坚持实事求是的原则，避免个人偏见和主观臆测

（2）及时性

（3）同质性

（4）完整性

（5）经济性

（6）针对性

次级资料的来源

1.内部次级资料。指来自于企业内部的资料。可分为会计账目，销售记录和其他各类报告三部分。

2.外部次级资料。指从公司外部获得的次级资料。主要来源有出版物，辛迪加和数据库。

（1）出版物主要有出版资料，报纸和杂志等

（2）辛迪加数据指的是一种具有高度专业化，从一般数据库中获得的外部次级资料。信息供应商把信息卖给多个信息需求者，这样使得每一个需求者获得信息的成本更为合理。其优点是分摊信息的成本。

（3）数据库指的是按照一定要求收集且具有内部相关性的数据的集合体。

一份完整的调查问卷应满足的要求

1.形式上，要求版面整齐，美观，便于阅读和作答，具体的版式设计，版面风格要与版面要求相符合2.内容上，应满足的要求有

（1）问题具体，表述清楚，重点突出，结构完整

（2）确保问卷能完成调查任务

（3）应明确正确的目标方向，注意对被调研者可能造成的影响

（4）便于统计整理

问卷设计的步骤

1.确定需要的信息

2.确定问题的内容

3.确定问题的类型（自由问题，多选题，二分问题）

4.确定问题的用语

5.确定问题的顺序

6.问卷的试答

抽样方法按照是否遵循随机原则分为随机抽样和非随机抽样

1.随机抽样方法。就是按照随机原则进行抽样，即调查总体中每一个个体被抽到的可能性都是一样的，是一种客观的抽样方法。随机抽样的方法主要有：简单随机抽样，等距抽样，分层抽样和分群抽样。

2.非随机抽样方法。主要有：

（1）任意抽样。也称便利抽样，这是纯粹以便利为基础的一种抽样方法，街头访问是这种抽样的一种应用。此方法抽样偏差很大，结果极不可靠，一般用于准备性调查，正式调查阶段很少用。

（2）判断抽样。根据样本设计者的判断进行抽样的一种方法，它要求设计者对总体有关特征有相当的了解。在选用此法时，应避免抽样的“极端型”，应选择“普遍型”和“平均型”的个体作为样本，以增加样本的代表性。

（3）配额抽样。与分层抽样法类似。要先把总体按特征分类，根据每一类的大小规定样本的配额，然后由调查人员在每一类中进行非随机的抽样。此方法比较简单，又可保证各类样本的比例，比任意抽样和判断抽样样本的代表性都强，因此实际应用较多。

收集次级资料过程中存在的问题

1.资料的可获得性难度加大

2.资料的可靠性难以把握

3.资料的可比性比较差

收集原始资料过程中存在的问题

1.抽样取得的局限性

2.被调查对象的观点受产品使用情况的影响

3.无反应产生的偏差

4.语言障碍和文化水平的影响

调研人员应具备的能力

1.必须对所调研的市场或目标市场国的文化有比较深入的了解

2.必须具备修正调研结果的创造性能力

3.在调研过程中要保持客观，谨慎的态度，善于发现资料的问题和疑点，要有敏锐的观察力和认真的态度

国际营销信息系统是一个由人员，机器设备和计算机程序所组成的相互作用的复合系统，它连续有序地收集、挑选、分析、评估并分配恰当、及时和准确的市场营销信息，为企业营销经理制定、改进、执行和控制营销计划提供依据。

国际营销信息系统的组成1.内部报告系统（内部会计系统）。是国际企业国际营销管理者经常使用的最基本的信息系统。主要功能是向国际营销管理人员及时提供有关产品订货数量，产品销售额，产品成本，存货水平，现金余额，应收账款，应付账款等各种反映企业经营状况的信息。

2.营销情报系统。指国际市场营销管理人员用于获得日常的有关企业外部营销环境发展变化的信息系统。任务是利用各种方法收集、侦查和提供企业国际营销环境最新发现的信息。获得的途径：

（1）可以训练和鼓励国际营销人员去收集国际市场竞争状况最新发展的信息

（2）国际企业鼓励当地的代理商、零售商和其他中间商报告重要的国际市场信息

（3）国际企业还应该购买竞争者的产品以了解竞争者，参与公开的商品和贸易展销会，阅读竞争者的出版刊物和出席股东会议，和竞争对手前雇员，目前雇员，经销商，分销商，供应商，运输代理商交谈，收集竞争者的相关信息，在互联网上找关于竞争者的报道等。

（4）可以建立一个国际顾问咨询小组，有顾客代表或企业最大客户或企业最重要的外部广告代言人组成，国际营销经理在作出国际营销决策时，向国际顾客咨询小组咨询

（5）企业从国际情报供应商和国际信息研究机构购买信息，成本要小

（6）鼓励员工上网搜集相关信息，在出版物上寻找有价值的信息，摘录有关新闻，并制成新闻简报给营销经理参阅，构建相关信息的档案，为经理们提供新的信息。

3.营销调研系统。任务是系统地客观地识别、收集、分析和传递有关国际市场营销活动中各方面的信息，提出与企业有关的特定的国际营销问题的研究报告，以帮助国际企业管理者制定有效的国际营销决策。主要侧重于企业营销活动中某些特定问题的解决

4.营销分析系统（国际营销管理科学系统）。由统计库和模型库组成。

营销情报系统与内部报告系统的主要区别

1.情报系统为国际营销管理人员提供内部正在发生和变化中的数据。

2.内部报告系统为国际营销管理人员提供内部事件发生以后的结果数据。

第四篇：国际市场营销学作业

阅读下列资料，回答文后所列的问题。

波音公司的政治营销策略

随着现代市场竞争的日益激烈，企业的营销策略也在不断拓展和创新。有麦卡锡提出的4PS理论（即产品、价格、渠道、促销）在20世纪60年代由美国营销专家菲利普.科特勒进一步拓展到6PS理论，即增加了政治与公共关系他认为：“企业为了成功进入特定市场并在那里从事业务手段，在策略上就必须综合、协调地采用经济、心里、政治与公共关系等手段，以赢得外国或地区的有关方面的合作与支持。

政治与公共关系已成为市场营销中必须考虑的重点。例如，日本的大米成本至少是美国大米成本的6倍，但美国大米却难以进入日本市场，究其原因是日本有一整套复杂的法律和行政壁垒排斥美国大米进口。对此，美国企业管理专家彼德.萨勒尔博士认为，政治与经济是一对连体儿，有远见的企业家不应当孤立经营、讲发展，而应当把经济与政治结合起来，既研究现实问题，也研究战略性问题，全方位研究政治格局的变化，并据此制定营销计划。采取政治营销策略娶得成功的典范是美国波音公司。30年来，波音公司作为美国工业化的象征，一直使美国人引以为豪。波音公司1992年销售额为303亿美元，是美国最大的出口商之一。但近几年来，其产量猛跌，领导地位开始动摇，而得到政府支持的欧洲空中客车已经在客机市场上抢占了30%的地盘。1993年，波音公司只接到两架747的订货合同，两条波音747生产线中的一条不得不停止运转，公司陷入困境。在短短一年中，公司解雇了1.6万名员工。

为了走出困境，波音公司及时调整了市场营销战略计划，他们运用是市场营销组合策略开展了空前的政治公关活动，并获得成功，使波音公司昂首飞往世界，最后兼并了麦道公司，成为世界最大的飞机公司。首先，他们利用波音公司在美国的特殊地位，对当时的美国总统克林顿开展公关活动。波音公司总裁富兰克.雪朗兹多次指出：“假如我们有一定的订货，就可稳定生产，并向社会提供更多的就业机会”。而就业问题一直是政府关心、公众注目的热点问题，也就营销国内经济发展的重要因素之一。再则，波音公司是美国现代工业的象征，也是美国人的骄傲它已构成美国文化的重要组成部分，波音公司的处境引起了全美国得极大关注。克林顿总统亲自出马帮助波音公司寻找新的市场，扩大订货量。最为明显的例子是经过克林顿总统的政治努力，波音公司得以和沙特阿拉伯订了一笔价值60亿的订货，并把它的主要竞争对手政府空中客车公司挤出了沙特阿拉伯。

1、波音公司在国际市场营销市场上去的巨大成功的原因是什么？

2、为什么说政治与公共关系已成为市场营销中必须考虑的重点？

第五篇：国际市场营销学案例讨论（精选）

案例讨论

第7章案例讨论题

1.托尔公司规划的时间期间如何划分？对你所找出的每一种时间期间举出例子。

托尔的长期规划包括企业扩张的战略规划。到2000年，这家企业已经从地区性的小公司发展为全国性的大企业。此外，鲍勃托尔还希望扩大企业的产品线。短期规划包括对公司众多建筑项目的管理。这样的规划包括地点选择、设计和建造。2.不同层次的管理者如何对托尔公司的规划作出贡献？

鲍勃托尔为公司制定了愿景。他的愿景是“只要有机会，能够在任何地区建造任何类型的豪宅”。在战略层次上，托尔的经理们必须找出让公司成长的方法。公司计划每年成长15%－20%，私分利用当前住房建造业多为地区性而少有全国性企业的局面。中层经理们制定战术目标来支持企业的战略目标。这包括进行市场调研和找出在建造过程中降低成本的方法。在运营层次，购买者寻找、谈判和购买满意的物业。3.选择鲍勃·托尔愿景中的一个方面，说明它与战略、战术和运作目标间的关联。

鲍勃托尔的愿景是“只要有机会，能够在任何地区建造任何类型的豪宅”。在托尔看来，建造任何类型的豪宅是一个重要的竞争优势。然而，类型太多会增加成本。因此，企业只提供基本的几款类型供消费者选择，但可以在短短几周内作出新的设计，拿出新图纸，对外饰进行改动。在战略层次上，这样的灵活性帮助组织成长，在战术层次上，这可以帮助托尔节省成本。在运营层次上，它可以实现快速的执行。

第8章案例讨论题

1.百思买的组织优势是什么？根据你的回答，百思买应当实行波特的哪一种基本战略？为什么？

百思买最大的优势是对客户服务的关注和利润高于成长的认识。有了这些优势，百思买应当实行波特的差异化战略。公司可以通过卓越的客户服务（例如极客小组）实现差异化，还可以强调它为客户提供定制化解决方案的能力。

2.安德森的两项新战略是如何强化百思买的差异化优势的？又是如何强化百思买的成本优势的？

百思买的两项新战略是强调客户服务和找出利润最高的客户并将产品出售给他们。新战略能够强化百思买的差异化优势，因为这是竞争对手所没有做的事。例如，将客户分为5个类别意味着企业可以对每一个群体进行有针对性的销售。它还可以让公司支持

低成本的战略，因为为争取倾向于购买低利润产品的特殊群体所花费的营销费用（例如强调价格优惠的广告）得以减少。

3.美国家用产品零售产业处于产品生命周期中的成熟期。根据这一信息，你认为百思买将面对哪些产业特性？它应当采用哪些战略在成熟期更有效地竞争？

在成熟的产业中，成本是非常重要的，因为消费者的选择面很宽，因此，价格成了竞争性的武器。与此同时，产业中也存在着供公司利用的差异化的机会（例如客户服务）。百思买当前的战略强调客户服务和找出在成熟市场上能够帮助公司提高利润的不同消费者群体。

第9章结尾案例讨论题

1.在风险很高或不确定性程度较高的情境下，理性决策过程更有可能导致最佳决策吗？直觉法或行为过程法更适合于高风险或不确定性的情境吗？请解释。

结尾案例没有说决策取决于情境。当结果不确定时，基于直觉的决策可能更有可能导致最佳决策，因为它能够让决策者做出跳跃性的而不必拘泥于证据。另一方面，理性的决策（基于事实的）可能更合适不确定性较低的情境。

2.假定有一家企业必须在两种优秀的新产品间作出上市选择。企业没有资金同时上马两者。这家企业在面临这样的决策时将会如何运用直觉？

答案可能是多样的。一种可能性是考虑新产品是已有产品的衍生品还是完全的新产品。衍生品更适用理性的方法。相反，对于完全新的产品，可能会需要一定程度的直觉，因为缺乏足够的证据来支持任何一项决策。

3.假定有一家企业必须在两种优秀的新产品间作出上市选择。企业没有资金同时上马两者。这家企业在面临这样的决策时将会如何运用基于证据的管理法？

答案同上。

第11章结尾案例讨论题

1.美国企业通过工作专门化设计获得哪些利益，存在哪些问题？日本企业通过宽泛的工作定义获得哪些利益，存在哪些问题？

本章正文指出工作专门化的宽泛的工作描述各自的优势和劣势。工作专门化的基本原理是工人如果只做一项具体工作将会做得更好。而且可以避免因为改变工作而损失时间。这种做法的主要问题是工人们重复做同样一件工作会变得厌烦。宽泛定义的工作给予工人更多的自主权和灵活性。这样的做法需要事先进行培训，宽泛定义的工作有助于提高员工的生产力。

2.你认为传统的美国企业的组织结构会是高大的还是扁平的？传统的日本企业呢？请解释。

美国企业倾向于拥有高大和组织结构，因为这些组织中控制幅度较窄。相反，日本企业的结构更加扁平，因为员工拥有更大和自主权和较少需要监督，从而组织的控制幅度较宽。

3.本案例中描述的日本公司运用文化和关系做为协作的机制。你认为与课本中所提到的传统的协作机制相比，哪个更为有效？为什么？

传统的协作技术包括规则和程序、管理人充当联络人、任务团体等。这些技术是为了保证组织作为一个整体共同努力来实现目标。学生们对传统技术和现代技术（例如企业文化）哪一种技术最有效的看法可能不同，但接受了组织文化的员工可能更有活力。第12章结尾案例讨论题

1.在线拍卖产业是一个非常新的产业，因此会很快发生预想不到的变化。在你看来，这样的环境对组织设计有什么影响？eBay的设计符合你的要求吗？请解释。在外部环境不断变化的市场上，企业必须快速做出反应。组织的设计应当配合这一需要。U型组织让eBay变得过分强调等级制，因此并不适应外部环境。这家企业拥有在线拍卖网站，同时还有其他业务，例如贝宝。M－型的结构可以给各个业务单位提供更多的机会来专注于各自的市场。

2.eBay实行U型结构或职能型设计。随着公司的成长，它的组织设计会发生改变吗？你认为会发生怎样的变化?

尽管我们不可能知道eBay正在采取怎样的结构变革，但在上面的问题答案中我们已经提到，M－型结构似乎是更好的选择。

3.eBay当前的组织结构中既有职能部门也有国际部。随着eBay在海外的迅速发展，公司的组织结构是否应当作出改变？如果是，请解释它将需要怎样的改变。如果不是，请说明理由。

目前看来，eBay的国际化运营是由职能性分部来经营的。这一部门与其他部门一起争夺公司的注意和资源。这可能抑制它的成长。随着eBay的国际化业务的成长，它需要建立自己的身份，这就需要建立M－型的结构。

第13章结尾案例讨论题

1.哪些内部因素和外部因素要求通用汽车做出变革？

最大的动力是通用电气市场份额的下降。2006年，通用电气公司的产量是880万辆轿车，而丰田公司的产量为900万量。通用汽车2005年的亏损为86亿美元。然而，通用汽车的利益相关者似乎各有理由来抵制变革。例如，股东们反对变革是因为变革将减少支付给他们的股利革，而员工抵制变革则是担心降低薪酬。

2.通用汽车公司利益相关者抵制变革的理由分别是什么？

各个利益相关者的理由各不相同。客户们不愿意放弃外国汽车而购买通用汽车的产品，因为后者是外观落伍，绩效不佳。工人们担心工作消失，报酬和福利减少。汽车经销商们担心店面减少和亏损。股东们抵制变革是因为面临着50%的股利削减。3.在你看来，通用汽车公司的领导人应当怎样做才能克服这些抵制？

本章列出了一些减少变革抵制的方法。汽车公司的关键是教育和沟通，帮助利益相关者理解和期望变革。通用汽车应当运用力场分析法找出抵制变革的因素，努力消除这些因素。