广州欢迎你批评 不一样的亚运筹备（五篇模版）

第一篇：广州欢迎你批评 不一样的亚运筹备

广州欢迎你批评 不一样的亚运筹备：换个姿态办大事

作者: 南方周末记者 赵蕾 潘晓凌 实习生 梁琪 王钟的 陈铁梅

2010-11-11 11:53:47

来源:南方周末

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城·消逝与诞生

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“落雨大，水浸街……”

这首著名的广州童谣，据说将是11月12日广州亚运会开幕式的开场音乐。

半年前，一场暴雨导致水漫广州，不少当地媒体批评政府城市管理存在缺陷时，都将这两句三字文作为报道的标题或开头。

有人开玩笑说，这就是广州，连童谣都带批判色彩。

网上流传的一首名为“广州欢迎你”的歌曲，同样发扬了广州的批判精神。作者一反原作“北京欢迎你”喜庆迎客的气氛，将“我家大门常打开……”改成“我家的车很难开，一小时一公里；到了上下班的时候，更是恐怖时期”。

在承办亚运盛会的广州，中国人“家里来客人，家丑放一边”的传统，似乎没有得到很好的传承。

主持过北京奥运、上海世博有关节目的央视主持人白岩松说，过去办大事，尽量都说点悦耳的话，广州天天都能见到批评，令他感到惊讶。

距离开幕只有一周时间了，市民还在批。批政府的免费公交政策导致地铁爆满，迟早要出人命。这样的帖子在网上流传：“如果你爱她，请她坐广州地铁，免费；如果你恨他，请他坐广州地铁，要命。”

11月6日，市交通委员会副主任颉亚林向公众道歉，宣布取消免费公交。

市民敢批评，政府能接受。这正是贯穿广州亚运会筹备工作的主线之一，而广州人“办大事”的风格也正蕴含其中。

2010年11月6日，广州，2010亚运会开幕式焰火彩排再次上演。（CFP/图）

2010年1月21日，迎亚运人居环境综合整治工程文明施工现场咨询会举行，面对市民的投诉，广州市建委主任简文豪作揖道歉。（南方都市报 吴进/图）

市民“放肆”自揭“家丑”

广州市民一副我行我素的样子，让亚组委主媒体中心特聘专家薛寿元有点忧心。“政府应该引导啊！”薛寿元服务过北京奥运，希望给广州带来北京的经验。

这种想法可不容易实现。前些天开新闻发布会，有记者问，“亚运安保总共投入20亿，都花哪儿去了？”薛寿元当时就在现场，他顿感京广两地大不同：“奥运会快开幕的时候，哪个北京媒体的记者会问这样的问题？”

但是在广州，不仅媒体记者，普通人也习惯问这样的问题。大到亚运账单，小到政府给市民发亚运短信，人人都可以说“不”。

作为这次亚运会的海外公关顾问，凯旋公关广州分公司经理唐国俊更能理解政府的委屈。他说，亚组委网站上设置接受民间捐款的条目，也被细心的市民发现，狂批一通，“其实那只是个国际惯例”。

广州市人大代表田子军告诉南方周末记者，接到居民的投诉后，他特意跑到建委了解投诉的项目是不是属于亚运工程，他发现，有的虽然跟亚运无关，也有市民说是亚运的错。

更冤的是，有些事情刚有点风声，政府决策八字还没一撇，市民的批评就来了：亚运后是否继续限行，媒体报道“有车族无车族齐声喊反对”；坊间传广州亚运后和宁波将要申办世博，马上有人在微博上组织街坊团结起来，支持宁波。

除了普通市民，人大代表、政协委员的批评火力更猛。

说亚运是笔糊涂账的是省人大代表刘江华；被问到亚运后限行的看法，市政协委员韩志鹏说他坚决反对，认为那是侵犯公民使用私人财产权利的行为，措辞严厉。

广州市城管委副主任孙金龙告诉本报记者，今年同期居民投诉率上涨了30％，记者天天跟着他。常务副市长苏泽群大吐苦水，说打开报纸天天都是批评，让他没有好心情。

署名“细毛”的评论人士认为，不怕自曝其短是广州这个城市的风格，“广州欢迎你”就是最好的例子。他在一篇题为“广州真的欢迎你”的文章中断言，“广州欢迎你”的视频绝对不会因为不明原因从网上消失。果然被他说中。至今，距离亚运会开幕仅有几天，这首事实上唱的是“广州难说欢迎你”的歌，在几大著名视频网站都能找到并顺畅播放。

“道了歉，就没有退路了”

“北京欢迎你”被改过多个版本，几大城市都被恶搞过。在广州，这首揶揄政府的歌曲，出现了让大家意想不到的结局。

2009年10月21日，时任市委书记朱小丹主动公开说，“我没听过那歌，但是我看过那个词，前面都挺到位。这个《广州欢迎你》讲广州的交通拥堵问题，我个人觉得，有那么一点夸张，但讲的基本还是事实。”

也是在那个场合，朱小丹对迎亚运工程给市民带来影响表示道歉。之后，其他广州市领导，如时任市长的张广宁，新市长万庆良，副市长陈国、邬毅敏等，都在不同场合表示歉意。市建委、市交委等具体部门领导的道歉，自然更不稀奇。最近一次的道歉，就是11月6日，市交委副主任颉亚林对取消免费公交政策表示歉意。

最引人注目的是今年5月，中央政治局委员、广东省委书记汪洋在检查广州筹办亚运工作时的道歉。他说，由于亚运施工的关系，给广州各市民带来生活上不便，他表示道歉。

新华社的一则评论说，汪洋的道歉让人记起古人范仲淹的话：“为官私罪不可有，公罪不可无”。“公罪”就是当官对民应负之责。既然“不可无”，就是要求官员在处理事情时遇到了“公罪”，要“大肚能容”，勇于面对，主动担责，敢于向民众道歉。

开幕式表演地点海心沙广场周边居民投诉排练太吵，亚组委庆典和文化活动部开闭幕式处处长谢海涛跟居民道歉；一个志愿者投诉公交车不给他免费，市交委知道后马上登报道歉…… 连为什么“亚洲第一高塔”广州电视塔最终没有取名“小蛮腰”，时任市长张广宁都得出来解释，“用普通话讲比较顺，广州话讲就不是很好。”张广宁甚至坦承，一段时间内居民对“穿衣戴帽”工程议论纷纷，各个区、部门越做越怕。

“不是说道歉本身就很了不起，但在中国，官员道歉确实不容易做到。”唐国俊告诉南方周末记者，私下里，一些海外公关公司同行对广东两级官员在亚运问题上的表现多有议论。他们认为，广州创造了一段时间内官员道歉最密集的纪录，会成为中国政府公关的正面范例。“道了歉之后，就没有退路了。”汪洋对张广宁这样说。

监测境内外的广州亚运舆情，是唐国俊所在的凯旋公关广州分公司的日常工作之一。他说，看到批评接二连三，广州市委市政府节节被动，但每每又能“化险为夷”。

让政府最措手不及的是一位“口罩男”。广州亚运整治工程咨询会上，这位操本地口音的男子，戴墨镜，捂口罩，背后挂着大大的一幅宣传板，手里摞着厚厚的一叠投诉单，逢人便派，见人就说：我每天都经过广园路和环市路，看着漂亮的花基被砸烂，好好的路沿被捣碎，说是要全部更换成花岗岩，心痛得不得了！向政府各级热线打电话不下15次，向人大、政协多次去信，每次都没有下文！就算是迎亚运改造也不能这么浪费，有钱何不用来建设解困房、搞教育卫生？“口罩男”的异常举动引来媒体纷纷拍照摄像，接访的广州市城建委主任简文豪当场示谢，还诚恳地把手机号留给他，承诺一定认真处理他的投诉。

第二天，工程管理部门火速宣布，除已完工和新建的路段外，其他二十余条大中修道路的维修工程不再统一使用花岗岩，一律按原状整饰。

市民张一萌说，广州政府是不折不扣的“衰仔”，天天低声下气，动不动推翻自己的决定。有意思的是，在广州话里，“衰仔”通常被大人用做对小孩淘气时的称呼，“错了就改，还是好孩子”。

“政府就是老老实实做解释，错了就改过来。”亚组委志愿者部宣传策划办主任王健平说，面对批评，广州市政府和亚组委方面能做的只有这些。前不久，有人质疑志愿者拿了补贴，他们也用这种老老实实的办法澄清了传闻。

广州市政府一名官员说，广州市一位领导曾私下抱怨自己被一些市民骂得“连当科长都不配”，但“抱怨完也就完了”。

政府越老实，市民越“放肆”。10月底广东省检察院检察长郑红在人民网和网友交流“平安亚运”时，就碰到了不少麻辣问题：

您如何定义“平安亚运”？是不是要不惜一切代价地维稳？请问为什么要在重大活动举办的时候才想起来社会治安？不办亚运会的话还整顿治安吗？检察院是上级让查谁就查谁吗？上级让别查了就不查了吗？

跟一名网友向省委书记汪洋提的问题比起来，这些问题也算不上尖锐。今年7月份，汪洋第三次跟网友座谈时，一网友对他说：无论是给网友写信也好，关注网民留言也罢，恕我直言，我感觉都有一种“作秀”的嫌疑。

汪洋答，“领导同志亲力亲为做一件事情，实际上是倡导一种风气。如果从这个意义讲，你说这是„作秀‟，我也不否认。但是意义在于带动领导更加重视通过网络问政推进民主形式。”“政府心态很开放，经得起批评，大家说起话来也就无所顾忌。”广东省委党校副校长陈鸿宇说。

广州就是这样的性格

民革党员罗林虎现在想起来，他在网上发的“十问广州亚运会”的帖子，就有点太无所顾忌了。这个长帖每问击中政府的敏感部位：这次亚运资金不走财政预算，绕过了人大，那么人大有无别的途径监管这批资金的使用？“穿衣戴帽”工程的施工方怎么选择的，有无猫腻？ 罗林虎没想到，不久后，广州市政府还把番禺垃圾焚烧事件网络问政一等奖颁给了他。“这个确实不简单。在别的地方我可能就被当作刁民了。”罗林虎说。

几乎每一位接受南方周末记者采访的广州市人大代表和政协委员，在谈及亚运时，都只挑政府的毛病。

曾在听取广州市环保局局长报告时拂袖而去的广州市人大代表邓成明告诉记者，在听取广州市政府所作的亚运筹办报告时，他直指广州市在争取中央支持上很不得力，这也是政府失职的表现。

有观察人士从每年地方两会中概括出了个“广东特色”：代表委员发言最生猛，对政府最不留情面。不仅是在办大事的时候批评集中，在日常生活中，广州人对于政府也是一副“横挑鼻子竖挑眼”的样子。

广州市人大代表刘莲香觉得，他们的声音能发出来，媒体也有其功劳，否则，再生猛的话，在会上说说就过去了，无法产生社会影响。

得益于改革开放的先机，广州汇集了一批精英媒体人才，媒体市场化程度高，竞争可谓惨烈。其中就包括竞相“抹黑”广州。广州媒体人周筱赟说，他所在的报纸成天在报道和评论广州的负面新闻，而同城的《新快报》更猛，“社论都敢在标题里点市长万庆良的名字。”

有人说，亚运和世博、奥运，毕竟不可等量齐观。西南科技大学学生蒲思伊有不同看法，她说：“奥运和世博都那么完美，广州的压力实际上更大。”由此观之，能有这么多批评声音，更为不易。

蒲思伊甚至认为，假使让广州替代北京举办2008年的奥运会，同样会有批评的声音。这就是这个城市的性格，像生来就是“若批评不自由，则赞美无意义”这一信条的信奉者。

番禺区市民草句文说，广州人平常就这样，没有什么不敢说的，亚运会只是把这个特点放大了。

为什么广州有这样的性格？这是个知识界经常探讨的问题。

有人说这里毗邻港澳、开放得早，有人归因于广州的媒体有坚持，也有人认为政府的相对开明宽容，有人说这里的人们历史上不问政治但热衷公共事务、有包容力。原因林林总总，似乎没有标准答案。

广州市长万庆良说，广州人好像成天都在说这儿不好那儿不好，他特别希望广州人学一学上海人的自信，多说“广州好”。

一片批评声之后，现在的广州就很好：

政府冒着朝令夕改的骂名，叫停免费公交政策，结果，地铁系统恢复了常态，每个人都松了口气；

市建委听取了“口罩男”的善意直言后，叫停花岗岩整饬工程，节约了五千万元的开支； 一度被批为“BRT=不让通”的城市快速公交系统，在暨南大学舆情研究中心“市民亚运期待”的调查中，满意度排名第二。

一位网友在微博上写道，“交通免费拥挤了，政府知道要改正。市政工程扰民了，新闻报纸天天骂，领导会出来道歉安慰。这正是我为什么如此爱广州的原因。这里是个摇摆着前进的公民社会。”

一片骂声、道歉声之后，明天开幕的广州亚运，会有怎样的精彩？

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第二篇：广州亚运志愿者心得体会

广州亚运志愿者心得体会

今天天气挺好的，本来我是不用上岗的，不过上午一个师兄有事去不了，我就去顶替了，下午是一个师姐要去看亚运开幕式，所以和我换岗了，也就是说今天我上了两次班，是第一次，上完早班回来睡了一下又去上晚班，看起来好像挺辛苦，不过却觉得挺快乐的。

由于我是后来加入第一小队的，所以我的班次排的较少，固定的不多于十次。师兄师姐遇上没空上岗时就会想到我，拜托我去顶班，每次只要我有空，我都不会拒绝，一个人在做自己想做的事的时候，无论多累都有一股神奇的坚强的力量让自己坚持下去，并且辛苦并快乐着，这时候的时间是过的最充实的，往往也最能感受最多。

站岗时，没人过来问路的时候，我就会抬看看天，我发现今天的天空特别蓝，上面还密密麻麻的漂浮着白云，大自然果然是最具鬼斧神工的画师，蔚蓝的加上漂浮的白云，在配合上广工的笔整的教学区，让人心旷神怡，心情觉得特别愉悦。不过今天发生一件挺尴尬的事，我们在休息时，有一个外国友人过来问路，问我们广工手球馆在哪，（当然用的是英语）可是我们还居然听不出“hand boll”是手球！还一直晕晕的站在那，真是挺对不起学了十年的英语了，最后只知道他要去广工就跟他指向广工的路了，他走后我们才换然大悟那个单词的意思，唉，看来确实是应该好好学习英语了，特别是口语和听力！才能更好的当好志愿者，对得起志愿者这个身份，不会给亚运丢脸，给中国丢脸。有动力有毅力学习才会有进步。加油！

广州亚运志愿者心得2

今天是我第一天上岗，心情好些激动，又带这些许的不安，因为广大商业中心并不是我所熟悉的地方。

因为才刚到8点，开始问路的人并不是很多，只有三位路人向我打听去广东省中医药的乘车路线。经过一番寻找，我终于发现了这条乘车的路线，并向他们指明了。不久，有一位志愿者的“志愿者”过来了，他并不属于什么组织，也不是志愿者，但是他用相机记录下了志愿者的精彩瞬间，借用志愿者的手，记录下了每个志愿者对亚运的奉献，对亚运会的感情。也许他只是微不足道的一个人，但是不正是一个又一个对亚运充满热情的平凡的人组成了这一支庞大而充满热情的队伍吗？广州亚运会需要许许多多的志愿者，更需要广州市的每一个市民的参予。

经过向师姐详细的询问，我基本了解了广州大学附近一带建筑的位置，虽然有的时候我会被路人的问题问倒。例如，他们会问：哪里有换散钱的？哪里有羊城通充值？等等。还有的时候，我并不知道路人所问的地方在哪里。虽然如此，我并不会给他们乱指方向，而是请他们问其他的志愿者。如果，我给他们乱指一个方向，可能会得到他们的感谢。但是，对他们真诚的服务，比一句感谢来得更珍贵！

希望我以后的工作会更加顺手！

广州亚运志愿者心得3

昨天迎接火炬的兴奋劲儿还没有过，今天就又接受了新的志愿者任务——学生防控治安志愿者。

昨天晚上十一点左右被通知要到四栋下面的警务室接受任务，听完保卫科老师及派出所所长的安排我就赶紧去通知已经报名的同学，虽然时间有点晚，不好意思打扰他们休息，但是听说有工作安排，大家还是很积极配合。

今天一早便到我们的大队长约定的地方集合。在他的带领下，我把我们的队员分组安排到各个岗位上去，上午的工作就正式开始了。其实我们的任务并不算重，只是在指定的几个路口站岗巡查，并尽可能地为问路的人指路。

我自己的任务是负责巡查监督各个岗位的工作情况。虽然大家的工作内容简单甚至可以说是枯燥，但是大家还是丝毫懈怠，没有出现缺岗漏岗的情况，很感谢大家的配合！

在没有巡逻时我骑着单车绕内环转了转，看到了很多赛会志愿者和场馆志愿者路上行色匆匆，或是在工作岗位上坚守……亚运会今晚就要开幕了，过了今天以后志愿者们的工作可能会更加忙碌紧张，所以志愿者们加油啊！

一起来，更精彩！

第三篇：2010广州亚运志愿服务

第三部分：志愿服务

1．志愿者服务的特征是什么？

自愿行为，无报酬的奉献行为，出于助人动机的行为

2．从事志愿服务的动机是什么？

精神追求，社会使命，知识学习，价值实现，人生体验，心理完善

3．志愿者精神的核心是是什么？

服务，团结的理想和共同使这个世界变的更加美好的理念

4．志愿服务的精神是什么？

奉献，友爱，互助，进步

5．国际志愿者日是几号？

12月5日

6．我国志愿服务主要包括哪几部分？

社区志愿服务，支教活动，环境保护，为大型活动提供志愿服务，保护珍惜动物，海外志愿服务活动

7．第一支正规的奥运志愿者服务队是在什么时候？

普莱西德湖冬奥会

8．奥运会志愿者概念的正式确定是在哪届奥运会上？

巴塞罗那奥运会

9．“IAVE”是哪个组织的英文缩写？

国际志愿者协会

10．“UNV”是哪个组织的英文缩写？

联合国志愿人员组织

11．志愿者的英文是什么？

Volunteer

12．国际志愿者年是哪一年？

2001年

13．中国青年志愿者协会、北京志愿者协会分别成立于什么时候？

1994年12月5日1993年12月5日

14．国际志愿服务协调委员会（CCIVS）的宗旨是什么？

促进志愿服务在各国及国际上的广泛开展，推动人类和平与进步事业，为各国人们间的理解与友谊而努力，并始终如一。

15．志愿服务的价值包括哪几方面?

精神价值、社会价值、经济价值、教育价值

第四部分：志愿者文明礼仪

1．志愿者平时工作时的穿着打扮如何？

一般志愿者有统一的志愿者服装，并且一定要佩戴工作证件，仪表整洁大方，工作需要时可以化淡妆不佩开戴首饰，不涂指甲油，不纹身。

2．志愿者怎样与残疾人接触？

志愿者对残疾人不要“过分全面地”提供帮助，残疾人在长期的生活实践中，大多已经建立起了属于自己的独特的生活方式，并且可以自行处理一些日常生活中常规事物。当残疾人确实不需要他人帮助时，就不要前去帮忙，比如说，架双拐行走或上下楼梯，别人一扶就会失去平衡，反而有“帮倒忙”的尴尬。

3．志愿者与盲人朋友交往的礼仪应注意什么？

（1）与盲人朋友交谈前，距离他一两米远时，首先应有一个声音的提示，让他知道你在他的附近，然后再进行交谈，语调应诚恳而低沉。盲人朋友一般都比较拘谨，切勿大声疾呼或突然向其握手和拥抱使其受到惊吓。

（2）两位盲人朋友见面需要握手时，因彼此看不到对方，志愿者要及时地提示他们，必要时帮助他们互相握手致意。

（3）凡是有盲人朋友在场，出于礼貌和对他们的尊重，请尽最大可能将现场情况、他面对的主要人员进行描述，使其有身临其境之感，使他们能很快地融入即将参与的活动之中。

4．志愿者应以怎样的心态对待残疾运动员？

残奥会是一项国际赛事，我们应有更强的国际意识，那就是残疾人是主流文化的一部分，不要过分强调残疾的特殊性，在助残意识上，把握好一个“度”，通过助残这一表象体现残奥会 “超越、融合、共享” 理念的深刻内涵。

5．对志愿者来说怎么样注意公共礼仪？

志愿者值岗期间应该注意公共礼仪，遵守社会公德，如保持环境卫生，扶老携幼，礼让他人，交通安全，等等。志愿者在公共礼仪方面的身体力行和以身作则可以对公众形成巨大的榜样力量，更会使得志愿者工作本身的意义得到升华。当然这些公共礼仪和社会公德心的展现，并非一定要在值岗期间，志愿者的言行在任何时候对公众都会影响力。

6．所谓志愿者越位，是指志愿者的行为超越了志愿者应有的言行。志愿者的全部工作是为奥运会提供义务服务，相对于正式工作人员，志愿者处于从属地位，所以，志愿者不能超越自己的角色定位去行事。志愿者的越位现象主要有哪四种形式？

（1）决策越位。相对于正式工作人员，志愿者应发挥参谋、助手的作用，只能“谋”，不能“断”，不可擅做主张或者反辅为主。

（2）表态越位。志愿者表态只能代表个人，确需表态时，应经正式工作人员授权以组织的名义表态，否则会踏入误区。

（3）工作越位。志愿者和正式工作人员各有职责范围，不能互相替代。属于正式工作人员出面的工作，志愿者决不能抢着去做。

（4）社交越位。当志愿者与正式工作人员参加社交活动时，志愿者应突出正式工作人员，自己甘当配角，退居“二线”，不要过于显眼，不要过于活跃张扬，显示自己过多。

7．田径赛事应遵循的基本礼仪规则？

用掌声配合田径运动员比赛。看田径比赛，不仅需要为运动员鼓掌、欢呼、叫好，更要学会配合运动员的比赛适时地进行有节奏地助威，比如说跳跃项目的运动员在助跑的时候，观众的鼓掌是有节奏的，是配合运动员的步点的。

8．升国旗时要注意的礼仪？

（1）升旗时所有在场人员都要肃立、端正。

（2）面向国旗行注目礼时神态要庄严。

（3）升旗仪式时要保持安静。

9．志愿者的礼仪禁忌有哪些？

（1）越位（2）重利专权（3）斤斤计较（4）不修边幅

10．志愿者应如何做到尊重各国运动员？

（1）赛场上什么事情都有可能发生，本国运动员的意外丢金和他国运动员踩在我们肩上而意外夺冠形成了一种尖锐的矛盾。而作为观众，我们应从心底里化解

这样的矛盾，应该表现得绅士更大度一些，即便是我们的运动员更应该得到金牌，也应该给予他国运动员应有的尊重与祝贺，这是一个文明观众应该具有的素质之一。

（2）无论是哪个国家的运动员赢球均应鼓掌致意，尊重运动员。

（3）对脑瘫等残疾人运动员的举止不应议论、嘲笑。

（4）对运动员的尊重还体现在一些细节上，比如，一些坐在轮椅上的运动员他们用自己的特殊方式去拣球、拣标枪等，志愿者或赛场工作人员看到他们的困难举动热情地前去帮忙，反而遭到拒绝，请充分理解这些来自不同国家的残疾人运动员，他们不仅仅要展现他们在运动竞技上的不同凡响，还要展示他们在其他方面的能力，他们希望得到别人的欣赏和赞扬。

（5）任何比赛，拿奖牌的运动员只占10%，赛场上会出现失利运动员的痛哭不止、发脾气等情绪宣泄，志愿者适度的安慰、鼓励，也体现对运动员的尊重。另外，有些运动员会将失利后的坏情绪发泄到志愿者身上，希望志愿者能理解他们，增强心理承受能力。

11．志愿者在上下级礼仪方面应注意什么？

作为一个临时性岗位的工作者，志愿者应虚心接受正式工作人员的领导和调配，并视正式工作人员为自己的上级。在值岗期间，志愿者应该时时注意表现出对上级的尊重，维护正式工作人员的形象和权威感，并表现出足够的礼让和服从。志愿者一旦与正式工作人员发生争执，应自觉保留意见并无条件服从正式工作人员的领导。

12．指引道路的志愿者怎么做？

与客人同行时，要让客人走在内侧即右边，而陪同人员则走在左侧；出入房门时，让先为敬，即应该让客人先入先出；乘坐无人驾驶电梯时，陪同人员应先进后出；乘坐有人值守电梯时，陪同人员应后进后出；乘坐自动扶梯，所有人员应靠右侧站立。

13．迎宾礼仪志愿者需要注意什么？

要圆满完成一次迎宾仪式，须先确定以下各项细节：①先确定迎宾地点。②确定迎宾人员。③提前到达迎宾地点。④对客人身份进行确认。⑤迎接客人。⑥安排住宿。接回客人后，通常应在安排客人入住并适当休息之后，再安排其他活动。迎宾仪式会因宾主双方的级别、相互关系、来访目的的不同而不同，但基本上都应该包括以下内容：热情见面，相互问候；向来宾献花；宾主双方相互介绍迎宾人员；主人陪同来宾与欢迎人员见面。

14．涉外礼仪要注意什么？

涉外交往中，在与外宾谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。社交场合的谈话话题，还可涉及天气、新闻、工作业务等方面，但一定注意内外有别，保守国家秘密。

15．志愿者要注意的举止有哪些？

（1）谈话姿势：交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

（2）站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸

前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

（3）坐姿：正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。

（4）走姿：正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

16．与人交往的守则有哪些？

注重形象；不卑不亢；尊敬他人；理解宽容；尊重隐私；以诚待人；热情适度；女士优先。

17．热情适度应做到哪几点？

举止有度——不超过对方能接受的行为限度

距离有度——不超过对方习惯的交流距离

关心有度——不超过对方交流的话题范围

18．握手的禁忌有哪些？

忌用左手与别人握手；忌戴着手套握手，特殊情况需要致歉并说明；忌用力过重或过轻；忌握手时间太久。

19．与外国友人交往中的饮食三忌是什么？

印度教徒不吃牛肉，吃猪肉；伊斯兰教徒不吃猪肉，也忌谈猪，在斋月里，日出之后，日落之前不能吃喝；伊斯兰国家忌酒。

第四篇：广州亚运志愿者感想

2010-11-28奉献·团队·收获

在作为城市志愿者的这些日子，自己感受深刻，启发深思，让自己学到最大的东西是奉献·团队·收获。虽说这六个字普普通通，但是它们已经诠释了我作为一名城市志愿者心中的体会，工作方面的真实写照，精神面貌的呈现，激情澎湃，热血沸腾，我的心与广州亚运紧紧相连在一起：亚运有我，我志愿，我服务，我快乐，让我们进入亚运中去吧，让我们一起来把这届亚运办得更加精彩。

我是一名城市志愿者，主要是负责菜园路（增城市荔城大道）道路的指挥交通，协助交警做好交通的工作，另外还为路人或外国人提高寻路信息咨询。在我的工作期间（10号到28号），我都能做到这些工作，并且出色地完成这些工作，虽说工作烦躁无味，但是我都一直坚守自己的岗位，那是因为知道我自己身上肩负着城市志愿者的使命，就一定要城市志愿者的工作做好，给我自己的学校和增城市人民，甚至给广州和中国增添光荣和荣誉。

一路走来，我与我的队友度过了很多难忘的日子。虽说我们站岗的时候，受到炙热的阳光暴晒，我们都一直一动不动站好自己的岗位，因为我们有一颗奉献的心；虽说我们站岗的时候，受到寒风的侵袭，我们都一直目视前方，因为我们有一颗责任的心；虽说我们站岗的时候，受到旁人的不理解，我们都一直诚恳回答问题，从未抱怨，而是默默无闻地继续我们的工作，因为我们有一颗激情的心…这些足够来概况我们工作的奉献精神，显示我们作为一名的城市志愿者的工作面貌。

在我和我队员的这些日子里，我感觉到我们每一个队员给我的印象是很不错的，他们让我明白他们是怎样的一个人，更准确的来说他们是怎样要求自己尽快融入到这个角色当中，办好这个角色，对于他们来说是很重要的。让我印象最深刻的是：我们服务站岗的时候，遇到一件车祸事件，我们的队友很快跑去维护现场，同时及时通知救护车与交警，配合好交警的工作，体现的是我们这个队的精神面貌的状况和工作应急能力处理的提高。

另外还有一次，我们遇到外国友人（越南籍的记者和亲友团）问路，虽说我们的应用英语能力不是很高，但是我们的队友克服这个困难，积极为外国友提供路况信息咨询，并且乐意为他们提供热情的服务。从此以后我们的队友遇到了外国人，能够进行基本的沟通交流，交谈很愉快。

很荣幸能够亲自去现场，观看龙舟比赛，我感受到了现场的气氛，并且又以别的身份观看比赛（亚运志愿者助威团）。观看比赛的时候，我们一边和观众一起呐喊，一边为参赛运动打气加油，尽管我们喊破喉咙，但是我们一直为我们亚运龙舟比赛呐喊着，直到比赛结束为止。我还与外国人一起合影和亲自热情地让他们给我签名，当时心情很激动，无法说出心中的感受，相信大家应该和我都是一样的。（不去站岗的时候，有一次伊朗籍的运动员向我们问路，但是我们都是热情地为他们服务，并且为他解决问路难的问题，我们觉得当时也很高兴，帮助外国人是我们一大乐事。）

在我们走过的时间，我很怀念和队友们在一起的日子里，毕竟我们走过风风雨雨，经历过磨磨难难，但是我们从未说一句抱怨的话，而是以更高的热情投入到亚运志愿者的工作中去的。在一起我们上岗的时候，一个队友突然感觉身体有点不适，我们很多关心她的状况，并且下岗之后亲自去问候，还有很多男生都主动要求渐少休息的时间，替换女生站岗的时间，展示的是我们队整个团队的精神面貌所在。

最后我想说的是：

亚运是我们与亚洲人民一起交流的平台；亚运是我们与亚洲人民一起畚斗的平台；亚运是我们与亚洲人民分享的平台…在我们服务的时候，遇到外国人亲切问路，我们激情地给他们提供路况信息咨询，并且给他们提供路线最佳的选择，提高奉献我们的服务质量，让外国人对我们留下深刻的印象。

在此，我再重申这六个字：奉献·团队·收获。它们让我懂得作为一名城市志愿者怎样去服务，提高更好和更高的服务，以更好的服务精神面貌面对大家。让我们一起呼喊：广州加油！亚运加油！亚洲人民加油！！

第五篇：广州亚运志愿者服务心得

敬爱的党组织：

我很荣幸的成为一名2010年广州亚运会奥体射击馆的一名观众服务志愿者，我的岗位是应急协调员。作为170多名的奥体射击的一名观众服务志愿者，我感到无比的自豪和骄傲，同时也深感自己的责任是多么的重大！自从我上大学以来，就参加了很多志愿者服务工作，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神时刻鞭策着我要不吝惜的奉献出自己的宝贵空闲时间，不追求任何回报，与其他志愿者们互相帮助、互相进步，团结他人，友善的对待自己的服务对象，力求把自己的服务工作做的更好！

回想过去的几个月，自己从填写亚运会志愿者申请书到成为一名拟录赛会志愿者，到最后成为一名正式能上岗的赛会志愿者，自己经过了重重培训和考核，这一路走来是那么艰辛，但也是那么充实和令人无比的回味无穷。前期的重重培训和考核就是为了服务亚运做准备的，只有做好了前期的准备，才能真正在亚运服务期间做的更好。“十年磨一剑，一朝现光芒”，虽然亚运服务工作只有短短的一个星期，但真正考验自己的就是这么短短的一个星期，这几天将是自己参加志愿者服务工作最艰难和最宝贵的时期，这几天也将是自己在亚运服务期间人生价值得到实现的时刻，这几天也将是自己人生中难以忘怀的时光！值得骄傲的是，我成功的完成了自己的志愿者服务工作，始终坚守自己的岗位，为广州亚运会奉献了一份自己微薄的力量。

短短的一个星期的亚运服务工作已经结束了，这段时间几乎每天都5点半起来，穿上志愿者服装，佩戴好志愿者徽章和腰包，振奋起饱满的精神，为即将上岗做好充分的准备；然后搭上亚运志愿者大巴，奔赴奥体射击馆安检口接受严格的安检；安检后，匆匆的吃完早餐，在助理们短短的上岗前动员大会，正式走上自己的岗位，坚守自己的神圣岗位，不辞辛劳的为亚运服务。

这段时间确实很累，这种累只是体力上的疲惫，但自己的心总是汹涌澎湃和无比激动，自己累并快乐的工作着；在服务期间，我也获得许多感动：不管在场馆内和场馆外，总能看到我们的观众服务经理、副经理、主任以及助理们的忙碌身影，他们没有轮岗，基本上没有休息的时间，偶尔的休息期间我看到了他们疲惫的眼神，但脸上还会挂着丝丝微笑；场馆内每一个角落，总能迎来我们志愿者们开怀的微笑，虽然场馆内大多数的志愿者我都不认识，但是这种瞬间迎面而来的微笑打破了我们彼此之间的隔膜；在志愿者服务之家中，总能看到志愿者们疲惫的身影，但他们的脸上总能保持丝丝的微笑，那种微笑就像上岗期间看到的微笑那样令人舒适；在休息期间，虽然大家都很累了，但大家都能通过多钟轻松愉快的方式娱乐自己，每一个人都把自己的微笑无私的留给对方，使大家时刻保持一种积极、乐观、向上的心态。

以上是我在亚运志愿者服务期间的服务心得和最近以来的思想状况，请党组织继续加强对我的培养、教育和帮助。