优秀主管,员工评定规则

第一篇：优秀主管,员工评定规则

1、“优秀员工”评选标准：

有下列情形之一者，应予以评选奖项：

a、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑（有客户口头或书面表杨者）；b、认真、勤奋、承办、执行、或督导工作得力者；

c、对工作表现出积极态度，工作勤奋，超额完成工作任务者；

d、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者；

e、积极研究改善工作方法，提高工作效率或减低成本确有成效者；

f、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者；

g、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者；

h、策划、承办、执行重要事务成绩显著者；

i、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应者；

j、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者；

k、对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者；

l、一年中累计三次记大功但无记大过记录者；

m、在当月工作中给公司带来重大效应（经总经理口头或书面表杨）者；

n、在当月工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀，无处罚记录，经部门主管或经理提名，经评选达一致认同者；

o、在同等格条件下，当月工资达到一定要求：如计件工资最高、当月工资最高者；p、十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作；

q、在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作；

r、经常扬言说要离职。

2、“优秀集体”评选标准：

有下列情形之一或多者，应予以评选奖项：

a、本单位员工流失率在1%以下者（不含1%）；

b、当月本单位员工处罚记录次数在10次以下者；

c、当月超额完成工作任务者（由生产排单定）；

d、对工作流程积极配合其它部门并达到一定效益者；

e、当月参加公司或公司以外组织的活动并获得奖项者；

f、当月“5S”评分前五名者。

g、经常注意保持生产现场的安全卫生和整理整顿工作

h、勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的偿试

3、“特别奖”评选标准：

a、如员工达到优秀员工评选标准中的10条以上者；

b、如集体达到优秀集体评选标准中的4条以上者；

c、由总经理特别提名应获特别奖者。

三、奖例办法

1、当月上榜的优秀个人：每人奖例现金50元；

2、当月上榜的优秀集体部门：主管奖现金100元，各组长奖现金50元，员工派发小礼品；

3、当月上榜的特别奖：如为员工奖例现金200元；如为集体奖主管现金200元，各组长100元，员工派发小礼品；

4、当月被提名者发给纪念奖；

5、以上所有奖项都须通报；

6、以上获奖者只能获得其中一奖项，均不能同时获得另一奖项。

四、评选流程：

1、每月1号由各车间负责人根据个人评选标准选出2名（部门所有员工中）备选员工（参见《优秀员工评选表》）；

2、每月2号由人力资源部会同各部门负责人（高级主管、厂长、总监、经理）根据集体评选标准选出5个备选车间（参见《优秀集体评选表》）；

3、每月3号由人力资源部会同各部门负责人（同上）对备选人员或单位组织评选，选出优秀个人、优秀集体、特别奖的获得者（参见《特别奖评选表》）；

4、每月4日把评选结果上报总经理审批（参见《公司奖例审批表》）；

5、《公司奖例审批表》生效后，须把记录登记在人事档案中，以备存查；

6、评选结果须及时公布在“光荣榜”上；

7、以上若遇节假日或特殊情况不能当日进行评选的，依次顺延。

第二篇：2012优秀经理、主管、员工先进事迹

2012，xx物业管理评选出优秀经理、主管、员工代表共计31名，他们分别是：

1、保安部优秀经理—张勇

自2007年5月加入XX物业公司—纳帕溪谷项目管理中心，他四年工作中两次被评为优秀。

平时他注重对警卫消防及安防技能的培训，提高警卫的实战和应变能力，尽可能的将可预防的事件控制在萌芽状态，防止滋生与蔓延。逢年过节，别人在家其乐融融，他却顶着寒风，披星戴月的带领警卫手持灭火器，统一在园区巡查、备勤。为了确保园区安全，他24小时驻岗，以保证在遇有突发事件时，第一时间到达现场进行解决。凌晨，别人还在睡梦中，他却不辞辛劳的在各岗位巡查。他亲和下属，一视同仁，不搞特殊化，积极参加保安部值班工作，保证了岗位的正常运转。在他四年不懈的努力下，园区未曾发生一起安全及消防事故，得到公司领导及地方公安机关的认可，他还在2008年被评为昌平分局治安先进个人。

金科施工加大了保安部的工作强度，如对施工人员的出入盘查、车辆指引等，他积极采取相应措施，如加设岗位、封闭进出车道等，并认真予以培训。在遇突发事件时，他第一时间赶赴现场进行部署指挥。在金科施工4个月时间里，确保了无一例金科施工人员进入我园区盗窃及交通事故的发生。

2、绿化部优秀经理—AAA

他以身作则同绿化部的全体成员，从2月份开始组建园林绿化队伍至今，放弃节假日休息，从早上6点至晚上7、8点，每日不敢有丝毫懈怠，更换树木、修剪草坪、灌木、浇水、除虫……将心血与汗水倾注到园区的一花一草一木，换来季季花开、处处新绿，给园区业主创造了一个优美怡然的生活环境。

为了达到“以规范的管理树精品品牌”这一质量方针，他查阅了大量的资料，并结合自己的绿化工作经验，编写、制定了小区绿化养护操作规程、绿化养护标准、绿化工操作方法等相关制度，并对员工的礼仪形象及专业技术进行培训，让每一位员工不仅掌握过硬的园林养护技术，更懂得了尊重业主、服务业主的理念，多次得到业主的表扬。

围绕“以健康的环境走环保之路”这一理念，他开拓创新，引进无污染的树枝粉碎处理设备，2012年仅落叶处理就达上万袋。此举不仅减少了枯叶的存放占地面积，还改良土壤，又为园区的植物提供了养料。

国庆节期间，在他的带领下，绿化部自己设计的以“万众一心”为主题的国庆花坛，给纳帕溪谷带来一道亮丽的风景线，不少业主前来合影留念并大加赞赏。

2012年开发对园区业主进行自来水一户一井的改造，这是一项有利于物业有利于业主的民心工程，但对小区的绿化破坏极为严重。他废寝忘食的安排、指挥，施工期间及时给予绿植恢复。在持续半年的时间里，补种花灌木近3000余株，铺草皮600余平米，将温馨的绿色重新带回业主身边。

3、工程部优秀主管—王

作为工程部弱电主管，分管消防报警、安防系统等专业维修保养工作。他深感责任重大，平日不怕脏和累，勤奋、严谨的工作，认真、刻苦的学习，不断提高管理及技术水平，并应用于实践，服务于业主。

2012年他出色的完成了中控室电源和31个弱电小间的防雷接地工程;等电位阻值的测量工作;配合消防报警厂家对两台消防主机和108条回路每季度的维修和保养工作;区域消防电源的保养及电压的测量等消防系统工作。完成了对园区的摄像机及其匀速球摄像机外罩全面的保养;维修监控矩阵操作系统;更换老化损坏摄像机及维修摄像机;更换中控室老化的电视墙监视器等等安防系统工作。

4、客服部优秀主管—吕

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起到连接内外的作用，客服人员的业务素质直接影响客服部的整体工作。自从她担任主管以来不断加强内部管理工作，强化物业服务水平，增进物业与业主的沟通并妥善处理了与业主的纠纷，部门的各项工作有了明显的改善和提高，员工的工作积极性得到了大幅提高。

她为人和蔼可亲，无论工作还是生活，对同事都是嘘寒问暖、互帮互助，脸上总是洋溢着温馨的笑容，温暖着身边的每一个人。

在2012年里，她不但很好的完成了作为主管应完成的本职工作，同时作为管家还对自己管理的53户业主家的加固维修、查电、查低温、查地漏、发报纸等等工作都很细致的完成，没有出现任何纰漏，物业费截至2012年12月收缴率达到了99%。

5、客服部优秀员工—于

客服前台代表物业公司形象，日常工作中与业主沟通交流方面，要求更高的专业知识、职业素养。她以专业的素养、真诚的态度、贴心和微笑的服务，及时、有效、顺畅的为业主提供服务。每天负责业主报修、投诉、咨询、求助等接待和电话接听工作，还负责日常维修回访记录、处理日常投诉并跟踪处理和回访等工作。

在接听业主电话时，即使遇到业主问询的一件小事，她也用极强的亲和力和服务意识，热情、周到、细致的解答业主的咨询，让业主感到物业服务的温馨。即使遇到抱怨的业主，她也以良好的职业素养来解答和回复业主的投诉和抱怨，不急不躁，耐心倾听，对业主提出的合理要求尽力尽快解决。她尊重业主，理解业主，与业主相互沟通和交流，征求他们对物业管理的意见和建议，及时反馈，不断改进自己在工作中的不足。在日常工作中精益求精的她，从每一件小事做起，细微之处见真情，细微之处展示了服务质量。

6、客服部优秀员工—崔广

他身为客服管家，不断加强专业知识，提高业务水平，用踏实的工作态度，细微的优质服务，为业主排忧解难，业主对他的服务十分满意，从而使他的物业费收缴率达到了97%。

他每日勤恳的为业主查电送报纸信件;陪同维修人员入户维修;查看托管房屋情况并及时回复业主等等工作。

他还积极替业主浇花、搬物品、垫钱购电购燃气、及时跟进入户维修等，使业主倍受感动。他用真情感动了业主，用优质的服务赢得了业主的认可。

物业公司的发展，感恩于全体员工的努力，工作业绩的取得，服务质量的提升，有以上几位员工的模范带头与爱心奉献。几人是我们公司的优秀员工。

第三篇：主管员工会议记录

会议记录

会议名称：主管级会议主持：XX

开会地点：商务中心记录：XX

开会日期：2009—11—4开会时间14：00应到人数：8 实到人数：8 出席者：XXXXXXX

要求各部门履行即将颁布实施的制度

礼拜1到礼拜5早上各部门主管碰个头，将昨天的工作情况进行汇报，并且进行当日工作安排，早上9：30~10：00，时间10分钟到30分钟

由XX记录并打印成电子文本，交与经理过目

每周4个部门主管开周会，时间为下午15：00开始，用时1小时左右，地点为商务中心或者经理办公室：会议内容：员工的近期表现，以及本星期员工的工作状况，和下周的工作安排，并且进行各部门的沟通，各部门主管都应尽量到场，特殊情况除外，会后还是应该通知未到的主管会议内容，各部门主管应当做好会议准备，如有临时性会议会有临时通知。

人员招聘方面应该更清楚的定岗定编，并且确定现在的编制

安保部由经理与会计商谈后，进行人员编制控制

工程部

保洁部23

保洁以后应当避免请长假的保洁员，以后一般不予以批准

客服部4

管理部2

管理部应当管理钥匙、并且要对楼层进行卫生巡检，一天要进行两遍，包括前台，高压室，外围，停车场等区域。由XX进行仓库的登记与管理，有登记有需求的才能发放

财务3

餐厅9

以后会有员工手册，凡新进的员工都将发放，并且由管理部向新员工讲解公司大概状况。经理逐一说明各过失条例：

奖惩状况：目的是为了达到公司的优良服务，口头警告：只做口头警告，不予以惩罚

书面警告：已经口头警告后，在犯的，将已书面的形式警告

经济处罚：将处罚一部分金额10元~50元不等

严重警告：将会创建出一份档案，如果犯严重错误将记录与档案里，并且处以金钱处罚

甲

仪容着装不整

嬉戏大声喧哗

公司电话用做私用

工作时间在面客区域吸烟

擅自离岗，但是未造成重大失误

透露公司秘密

未按程序进行换班和请假

用公司电脑玩游戏

上班时间在面客岗位吃零食

工作时间在岗长时间与人闲聊，经规劝也不听的员工

不能完成主管交于你的任务

未经允许带家属进入重要区域或敏感区域

因个人疏忽一个月内2次未打卡

未经允许私自进入领导办公室

在岗位上进行不是工作范围内的事

无故迟到，早退，请假

不按部门要求填写部门资料与材料

不严格执行交接班程序

不按公司出门制度，拿物品出门

不爱护使用公司设备

在餐厅内浪费粮食

浪费水和电等能源

不爱护公司卫生环境随意丢垃圾

无工作需要进行现场和演播厅

不按规定时间换岗或延误

上班时间拒绝参加公司的工作活动

乙

上班时间睡觉

私自控制电梯

不克制个人情绪 与客人争吵

突然终止手头工作，离岗，早退

未经主管允许擅自离岗，造成影响

虚报加班、补休信息

不服从领导管理，不接受安排

堵塞大楼的消防通道

私配公司或业主的钥匙，或借公司钥匙不归还

无权限者翻阅公司信息和电脑

对经理，管理部，主管巡检予以干扰

代替他人打考勤

因个人疏忽造成损害

不按安全守则进行操作，导致人身安全受损

私藏他人物品不汇报，私藏物品

关于假期（条例中附有）

会计补充：上交的衣服洗干净在上交，如未洗，扣5元。

各主管、会计一致决定，经理同意，如有特殊情况，主管一月最多向经理申请外出一天。

主楼钥匙交由X主管管理，如非必要，不得擅自动用。

值班管理制度：如无活动，周六，周日主管每日只需一人在职，如有活动，则要求全部到场。

由会计提议，经理各主管同意一致通过，X主管、X主管星期六两人中任一人值班，X主管、X主管星期天两人中任一人值班。

第四篇：优秀主管

团结就是力量

记商务店优秀督导员——楼层主管程秀娟我叫程秀娟，2012年5月入职，任商务店楼层主管至今。

做为一名楼层主管，我清楚的知道自己最重要的工作就是服务好来店的每一位顾客；把房间的卫生做好，做净，让酒店的设施设备以最佳状态展示给客人，带好员工队伍，协调好酒店的整体工作，使酒店经营达到最大化。

说着容易做着难。酒店开业四年有余，其一是客房卫生间的五金用具大部分都积下了厚厚的水垢，很不好处理。其二是客房的地板、磁砖夹缝内开业几年渗进了顽固的积尘，看上去黑乎乎的，十分影响房间的整体美观。楼层员工大部分都是老员工，人多力量大，就带领大家想各种各样去掉这些沉渍的办法，用醋、牙膏、清洁剂和废旧牙刷等一点一点去刷，一间房一间房去试，务必做到清洁彻底。每天定下的任务，楼层的姐妹做不完不下班，众志成城，连续奋战半个月后，这两项工作在楼层姐妹的齐心协力下，顺利完成，达到了很好的效果。

十一黄金周期间，酒店住宿率达到百分之百，但是楼层仅仅只有四名员工（含一名新入职），每个人每天工作量将近二十间房，已达到极限。而且住宿的客人往往是别的房间刚退就在前台等着住宿。我必须要保证房间正常出租的情况下，帮员工撤布草、查退房、配备物品、铺床等，能多做多少就尽力去做。在这期间，楼层的姐妹们更是无怨无悔，不辞辛苦，在服务好客人的前提下，不管再晚也都把房间清扫完毕，达到正常标准之后才下班，从没有人叫苦叫累，反倒是更

加增强了众人工作的信心，确保黄金周打了一个大胜仗。

从入职工作到现在，我深深地感到，工作中很多事靠一个人是无法完成的，必须要多多求助于集体，集思广益，广开思路，众人划桨才能开大船，团结才是力量，只有这样，我们的工作才能顺利地开展下去，也只有这样，我们酒店的效益才会蒸蒸日上。

禅武商务酒店2013.11.25

第五篇：超市员工主管工作计划

度过了美好春节，就开始了紧张而又投入忙碌工作，让我们充分感受到了紧张与压力，新的起步，开始新的人生历程，新的思维，新的理想，新的梦想和向往，脚踏实地务实创新开展各项工作，依实事求是诚信服务理念去面对各项工作任务，目标，要求的实现，我们所面对的是市场竞争与挑战，只有改革发展才有出路，推进改革发展才是硬道理，我们所面临是机遇也是挑战，只有把握好，落实好，实施好，掌握好市场的变化与信息化快速反应能力，加速快节奏经济动脉，提升自身业务能力及水平，提高自身思想素质，业务素质，知识增强性，广泛吸收各项业务上的经验积累，丰富积累成功经验，为新的起步，新的开始走好每一步，走稳每一步，为实现企业更好的发展而努奋斗！

刚刚步入新的开始，公司面临整顿改革，为了起好步，开好头，给新的环境，新的空间，留下美好足迹，购物有个新心情，新状态，虽然空间不是太大，而给了我们这样一个舞台，展示给我们生存发展机会，让我们感到珍惜，来者不易发现机会，让大家一起携手并肩，同舟共济，开创新的辉煌，新的业绩！我们是企业一员，我们肩负对发展企业责任！在改革发展中，拥护改革，推进改革创新，装修期间，让我怀着一个负责心员工主管，等待的是目标与计划，首先要怎样开展哪项工作，具体要求，具体标准，怎么才能做好，管理好！怎样才能推进效益进步！怎么采取有效，果断方式与方法开展各项工作！格局与模式有了方向和要求才能去做好每项工作！

第一自觉准守各项原则，各项规章制度，自克自律，把自己本质工作做好！关心同志，互帮互爱，严格要求自己的同时再去要求别人，提高自己业务素质能力，控制好头到工序，进货渠道，验收采取三人为标准，卡好日期，预防假冒伪劣产品侵害自己和他人，保持有具体验收标准合格证，绿色卫生要求指数，所产地是否真实等具体要求。

第二在摆放位置是否合理性，顾客容易看到，容易找到，看的又舒服，拿起来又很简便，那些东西摆放比较合理性，比如，罐头容易摔碎，容易碰下来摔坏，具体分类，划分等级，合理分化，采取顾客咨询，同事探讨办法。

第三了解市场行情，掌握有关信息，啥东西畅销，销售的比较快，啥产品新上市，产品的规格，具体内容是啥，有利于健康，确保质量，数量，做的尽善尽美，让顾客满意，就是你的满意，让顾客放心你才能放心，做到诚信理念，服务理念工作风范。

第四我们坚持;诚信服务理念，顾客至上，尊重自选购物的原则，做到：我们所做的一切就是为你服务的，你的选择就是我们所需要的：坚持依微笑迎宾，用热情、礼貌语言去对待每位顾客，做好：产品宣传注意事项，介绍产品品质真假，以及保质期重要性，用温馨咨询姿态去面对我们是上帝，让顾客感到安心，放心，开心，顺兴，舒心，满意而归走出我们超市。

度过了美好春节，就开始了紧张而又投入忙碌工作，让大家充分感受到了紧张与压力，新的起步，开始新的人生历程，新的思维，新的理想，新的梦想和向往，脚踏实地务实创新开展各项工作，依实事求是诚信服务理念去面对各项工作任务，目标，要求的实现，大家所面对的`是市场竞争与挑战，只有改革发展才有出路，推进改革发展才是硬道理，大家所面临是机遇也是挑战，只有把握好，落实好，实施好，掌握好市场的变化与信息化快速反应能力，加速快节奏经济动脉，提升自身业务能力及水平，提高自身思想素质，业务素质，知识增强性，广泛吸收各项业务上的经验积累，丰富积累成功经验，为新的起步，新的开始走好每一步，走稳每一步，为实现企业更好的发展而努奋斗！

刚刚步入新的开始，公司面临整顿改革，为了起好步，开好头，给新的环境，新的空间，留下美好足迹，购物有个新心情，新状态，虽然空间不是太大，而给了大家这样一个舞台，展示给大家生存发展机会，让大家感到珍惜，来者不易发现机会，让大家一起携手并肩，同舟共济，开创新的辉煌，新的业绩！大家是企业一员，大家肩负对发展企业责任！在改革发展中，拥护改革，推进改革创新，装修期间，让我怀着一个负责心员工主管，等待的是目标与计划，首先要怎样开展哪项工作，具体要求，具体标准，怎么才能做好，管理好！怎样才能推进效益进步！怎么采取有效，果断方式与方法开展各项工作！格局与模式有了方向和要求才能去做好每项工作！

第一 自觉准守各项原则，各项规章制度，自克自律，把自己本质工作做好！关心同志，互帮互爱，严格要求自己的同时再去要求别人，提高自己业务素质能力，控制好头到工序，进货渠道，验收采取三人为标准，卡好日期，预防假冒伪劣产品侵害自己和他人，保持有具体验收标准合格证，绿色卫生要求指数，所产地是否真实等具体要求。

第二 在摆放位置是否合理性，顾客容易看到，容易找到，看的又舒服，拿起来又很简便，那些东西摆放比较合理性，比如，罐头容易摔碎，容易碰下来摔坏，具体分类，划分等级，合理分化，采取顾客咨询，同事探讨办法。

第三 了解市场行情，掌握有关信息，啥东西畅销，销售的比较快，啥产品新上市，产品的规格，具体内容是啥，有利于健康，确保质量，数量，做的尽善尽美，让顾客满意，就是你的满意，让顾客放心你才能放心，做到诚信理念，服务理念工作风范。

第四大家坚持;诚信服务理念，顾客至上，尊重自选购物的原则，做到：大家所做的一切就是为你服务的，你的选择就是大家所需要的：坚持依微笑迎宾，用热情、礼貌语言去对待每位顾客，做好：产品宣传注意事项，介绍产品品质真假，以及保质期重要性，用温馨咨询姿态去面对大家是上帝，让顾客感到安心，放心，开心，顺兴，舒心，满意而归走出大家超市。

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