浅谈如何做好高速公路收费所站政治思想工作1（共五则范文）

第一篇：浅谈如何做好高速公路收费所站政治思想工作1

浅谈如何做好高速公路收费所站思想政治工作

[摘要]高速公路收费所站为过往司乘人员提供优质文明服务，以确保高速公路的安全、快捷、畅通为目标。所站建设的好坏直接影响到政府形象、交通人形象，因此，加强所站政治思想工作显得尤为重要。本文作者就如何做好高速公路收费所站政治思想工作进行思考和探索，引导员工提高文明服务意识和服务能力，促进高速公路收费行业、收费队伍的健康发展。

关键词：收费所站 政治思想 工作

收费所站是高速公路行业的一个重要组成部分，也是交通行业直接面向社会、服务司乘的一个重要“窗口”。我们构建和谐交通，就必须重视这个“窗口”的建设，那么如何打造和谐的高路服务“窗口”呢？“坚持围绕以人为本，加强所站政治思想工作，引导和教育员工提高文明服务的意识和服务能力，使其的追求与单位的发展达到和谐统一”应是主要的途径。

一、当前高速公路收费所站员工政治思想的现状 纵观当前高速公路收费所站员工政治思想的现状，应当说主流是好的，大多数员工具有正确的理想信念，对高速公路事业充满信心，文化、业务素质也在不断的提高。然而当我们从深处去挖掘时，就不难发现，员工政治思想方面仍然存在和面临着许多不容忽视的问题，主要表现在：

（一）主动服务意识不强

有部分员工缺乏坚定的理想信念和敬业意识，对文明服务的重要性理解不到位，没有理性的、客观的去看待收费所站工作，工作中不求进取，基本处于混日子状态。少部分员工政治思想观念不强，缺乏奉献精神，大局观念、集体意识淡薄，遇事不能从大局出发。

（二）业务技能有待提高

随着过往车辆的增加，计重收费业务、高速公路专用支付卡的非现金支付业务、电子不停车收费专用车道的自动缴费业务的开展，收费所站应快速、高效的服务于广大的司乘人员，员工现有的科学文化、业务技术水平不适应科技进步和岗位规范的新要求。

（三）廉政建设存在薄弱环节

收费所站工作每天都要与金钱打交道，不免有些人禁不住诱惑，存在侥幸心理，把心思与聪明用在投机取巧上，想方设法向征费票款伸出了“黑手”，但最后的结果只能是玩火自焚。

二、存在问题的原因分析

我们研究当前收费所站员工政治思想的状况，深挖其思想根源和产生原因，才能够更加有针对性地对其加以引导。概括分析主要原因以下方面：

一是岗位艰苦与素质要求的特殊性。高速公路点多、线长、面广,高速公路收费站大多数员工远离家庭、远离城市。作为基层单位的最前沿，直接面对广大的司乘人员，高速公路收费工作看似简单、机械，但轮班制的运转，使收费员既要经得住难闻的废气、烦人的噪音，又要耐得住单调、枯燥的机械操作；既要忍得住不理解的辱骂和委屈，又要熬得住不规律的作息时间。在这种工作条件下，要构建和谐的交通服务“窗口”，对员工提出了特殊的素质要求，所以要使每个员工能始终如一地保持良好的精神风貌和执着的工作态度。我们传统的思想政治工作缺乏吸引力，在固有的模式下采取说教的思想教育方式，用大道理、高深的理论等方式进行教育，达不到预期的效果。这就更需要我们坚持以人为本的理念，通过基层潜移默化的思想教育和润物细无声的思想工作，来培养一支能适应特殊岗位要求的高素质员工队伍。

二是影响面大与服务要求的社会性。收费岗亭虽小，但它每时每刻面向的是整个大社会，收费员的言行举止都体现着交通人的精神风貌，折射着政府的形象，所以社会对公路收费工作有着较高的要求和较广泛的监督，是社会的热点和关注点。在这种社会要求高、管理严的环境下，要营造“人人是形象，岗岗是窗口，事事是环境”的和谐高速形象，就必须从收费岗位的职业特点出发，从每个员工、每个岗亭、每件事等最基础、最基本的落脚点做起。

三是涉及面广与教育要求的针对性。收费站每天要接待大量南来北往的司乘人员，社会的各种信息和司乘人员的素质修养以及社会对公路收费的理解和认同程度，对公路收费员工的思想、情绪、心态以及人生观、价值观都会产生很大的影响和冲击，也容易使员工的思想根基和追求信念发生动摇。因此，要在员工中排除那些不健康思想的侵害，并倡导和谐的团队精神，营造和谐的氛围，构建和谐的收费环境，就需要我们的思想教育具有针对性、及时性和群众性，否则将使构建和谐高路服务“窗口”缺乏员工的思想基础。

四是社会发展提出了新的要求。随着经济和科技的发展，高速公路也即将面临着新的改革，有部分员工没有正确认识当前的社会经济环境、就业环境、竞争激烈程度，安于现状不积极求上进，对未来和前途感觉渺茫，不会主动加强一技之长的学习有效应对未来的发展。同时，现代科学技术发展日新月异，生产技术与管理知识不断更新。收费工作要求收费员能迅速判断车型、车牌，熟练掌握点钞本领,具有较强的协调能力，能迅速、平和的解决收费工作中遇到的非正常情况，避免车道堵塞，产生纠纷。收费所站员工年龄层次差别较大，文化素质参差不齐，人员难以集中，学习时间受到限制。五是廉政建设形势严峻。现代社会是一个充满诱惑的世界，经历外来思想观念和多元文化冲击最多的时期。没有严格的道德操守，就没有足够的毅力抵制金钱的诱惑，这是导致收费所站工作人员作弊屡禁不止的根源。这些员工缺乏吃苦精神和艰苦奋斗的作风，不能放远眼光，立足长远，只看到眼前利益，拜金主义和享乐主义比较严重，甚至梦想“一夜暴富”。因此，面对经手的大把钞票，面对一些想偷费逃费的不法司机的屡次怂恿或教唆，于是，拿了自己不该得的钱和物，既破坏了高速公路正常的收费工作秩序，又毁了自己的声誉和美好前程。

三、做好政治思想工作的作用

收费所站是交通服务工作得以顺利进行的基础，也是加强高素质员工队伍思想建设的前沿阵地和保证。

第一，基础作用。构建和谐高速公路服务“窗口”，必须坚持以人为本，注重发挥人的主观能动性，而所站思想政治工作正是交通服务业坚持以人为本的落脚基点。作为交通服务行业要打造服务品牌，关键在人，成败在人。因此，为提高员工的凝聚力，充分调动员工同心同德、共同创造的积极性，必须从所站思想政治工作这个基础抓起。要用马克思主义的立场、观点、方法来认识高速公路的发展现状和发展规律，认清我们面临的行业形势，认清我们所肩负的艰巨任务，认清我们存在的困难问题，增强集体荣誉感和团队凝聚力，树立集体荣辱观和所站大家庭意识，更加自觉地将个人的人生理想融入到高速的伟大事业中，融入到所在单位的发展实践中，融入到本职工作和本职岗位中，在推进高速公路事业大发展大跨越的进程中成就自己的人生价值。第二，保障作用。在高速公路服务行业中，所站思想政治工作是完成单位管理目标、贯彻单位服务理念和单位文化内涵的有效保障，尤其在高速公路收费点多、线长、人员分散的情况下，所站的思想政治工作，对发挥所站的自觉管理机制和自我思想教育机制的功能，以及员工的素质培训都起着重大的作用。没有所站的思想政治工作的保障，就没有高速公路行业良好的社会形象。要坚持勤奋学习，深入学习党的最新理论成果，自觉践行科学发展观，努力提高自身综合素质。积极投身高速公路事业改革发展的伟大实践中，在艰苦环境中磨炼意志，在应对急难险重任务中经受考验，在克服困难、解决问题中锻炼成长，提高理论联系实际的水平，提高创造性地开展工作的能力。

第三，针对作用。所站的重点就是针对岗位的特点和所站员工的思想状况，通过有效的思想政治工作，潜移默化地使单位的价值观念成为员工的价值和自觉行动，消除员工的思想障碍，激发员工的内在潜力和动力，使员工树立主人翁意识，主动查找不足，主动分析原因，共同寻求对策，积极建言献策，群策群力。同时，要加快改革创新，在改革中找出路，在创新中求发展，紧紧围绕高速公路建设融资经营管理工作和党的建设，不断创新方式、方法和手段，不断提高各项工作的水平，推进高速公路事业大发展大跨越。第四，凝聚作用。所站思想政治工作是创造和谐人际环境，营造团结向上氛围的有效途径。一个所站是一群体，在这个群体中，员工每天都在一起生活、工作，容易形成相互理解、相互帮助的大家庭气氛，也容易产生隔阂和矛盾，所以，通过所站的思想政治工作，就是要倡导员工知情、明理、释疑、顺气的积极效应，从而使凝聚人心、形成合力的团队精神在构建和谐交通中得到充分的展现。要坚持以人为本，为员工办实事、谋利益，认真解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题，努力改善员工的工作生活条件，千方百计创造条件办好员工福利，切实关心困难员工，为员工的成长成才提供有效服务，促进员工的全面发展，提升员工的幸福感。要真心实意为车主用户服务，为人民群众服务，切实加强高速公路养护、收费、和服务区等工作的管理，创造良好的行车条件和优质的人文服务，为社会奉献一条条畅洁绿美、安全舒适、快捷高效的现代高速公路，实现路、车、人的和谐发展。

四、做好思想政治工作的方法

（一）围绕创造和谐人际环境，倡导所站思想政治工作氛围。

1、让所站思想政治成为员工的共识。所站思想政治工作的过程，是所站员工的思想道德、工作要求、行为规范、价值观念等建立和完善的过程。所以要让所站思想政治成为员工的共识，必须通过单位主人翁教育、员工素质培训教育和岗前班后教育等形式，让员工牢记职业的要求和自己在所站中的责任，通过这些思想教育，使员工在艰苦的工作环境中，能牢固地树立起正确的人生观、价值观和世界观，从而为提升交通服务“窗口”形象奠定思想基础。充分发挥党组织的政治核心作用和思想，开展读书活动、举办讲座、学习先进人物事迹等形式，帮助员工树立远大目标，确立人生奋斗方向。全面提高员工的思想道德素质，以文明服务、微笑服务为工作准则，树立“全心全意为司乘服务”的工作理念，时刻保持积极向上的精神状态，以饱满的热情服务于广大司乘人员。加强政治理论学习，提高服务意识。坚持落实科学发展观，树立以人为本的思想，紧密围绕突出主业、提升效益、加快发展的目标要求，充分发挥员工思想政治工作的凝聚力量、解疑释惑、激励斗志的积极作用，引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观，为构建和谐所站提供强有力的思想保证。

2、让所站思想政治成为员工的动力。为搞好所站管理，要把所站的制度建设与所站的思想政治工作有机地结合起来，通过所站的文化活动，把严格的管理理念与员工的情感融为一体。同时，通过引入所站之间的评优竞争机制，使员工在推行亲情服务、温馨服务等所站特色管理文化中，增强所站团队的责任感和荣誉感，从而让员工在平凡的工作岗位上，把所站管理的目标与要求作为自己岗位追求、岗位成才、岗位奉献的自觉行动。

3、让所站思想政治成为员工的活力。所站思想政治工作必须突出以人为本，所以在所站思想政治工作中，要通过各种活动和各种形式让干部与员工之间、员工与员工之间了解思想动态、交换各种意见，加强互动和沟通、解疑释惑，做好思想工作。同时要求所站做好暖人心、感人心、稳人心的工作，让员工在所站中始终能感受到相互关心、相互理解、相互尊重的大家庭氛围，以“家”的观念来看待所站的每一步发展。引导员工正确认识自己，团结协作、互助互爱、无私奉献、奋勇拼搏、摒弃个人之间的小分歧，正确处理集体与个人的利益，努力提高员工的事业心和责任感，把个人的价值实现与所站的发展结合起来。

（二）围绕所站思想政治工作目标，培养高素质的所站干部队伍。火车跑得快全靠车头带，干部队伍的素质高低、能力大小，直接影响着所站思想政治工作的质量和效果。为此: 首先在干部队伍的建设上，不能按资历搞任命，而是要推行能者上、庸者下的用人制度和个人自荐、民主推荐、组织调研相结合的多渠道择优选拔制度以及公开竞选、量才录用的竞聘制度，从而使这些挑选出来的干部不仅有群众基础，敢抓敢管，善管会管，而且还善于做人的工作，在员工中具有较高的威信。

其次要采取最有效的方式培训干部队伍。为使干部的观念具有超前性，要重视干部的思想教育、业务培训和岗位交流，通过各种形式加强对干部的“充电”和“造血”。让他们在学习中开眼界、长见识，同时还要通过对干部的考评，重视对干部在素质上的继续培养、扶持和教育，使干部在工作中既有压力、又有动力。

再次要通过最广泛的途径锻炼干部队伍。为提高干部的综合素质，要在赋予干部责权的同时，注重对干部实际的锻炼，努力培养干部在工作上能以身作则，具有号召力，在管理上又能“察颜观色”，具有亲和力，使员工都能感受到一种管理文化的氛围和一种精神支柱的存在。

（三）围绕提高管理效能，丰富所站思想政治工作载体。为使所站思想政治工作成为交通服务业的重要管理资源，并使其在构建和谐高路中保持持久的动力和活力，必须在丰富所站思想政治工作的载体上下功夫。

1、引入以激励机制为主要内容的所站管理。在所站思想政治工作中，要以创“文明创建”活动为龙头，积极开展“共产党员示范窗口”、“共青团员示范窗口”等窗口建设活动和寓教于乐的文化活动。通过对员工岗位要求的细分的制定、评比标准的量化和员工自评、公示等程序，使员工岗位的每一项要求，成为员工的目标，从而提高员工的竞争意识。

2、坚持先进典型引路。在所站思想政治工作中，要深入开展学先进、赶先进，从而使所站内学有榜样、赶有目标。在先进典型的氛围中，创造“比、学、赶、超”的良好风气。这种通过推出一个典型、树立一面旗、感染一批人的做法，为推进基层的思想扬正气、倡导和谐氛围起到了积极的作用。

3、广泛开展换位思考。可以采取走出去、请进来的办法，学习外面的先进精神，汲取精华，开阔眼界，开拓思想政治工作新思路。开展“假如我是一名司机”的讨论，通过换位思维增强文明服务、助人为乐的责任感和自觉性。开展便民服务，用真诚的服务融化司乘人员的劳累和烦忧，尽最大努力帮助他们解决困难，真正做到“想司乘之所想，急司乘之所急”。

4、不断创新载体。所站思想政治工作既是相对稳定，又是不断完善和创新的过程，只有在总结中创新，在创新中提高，才能保持所站思想政治工作的活力。尤其是在不断变化的新形势下，所站思想政治工作既要坚持传统的载体，又要与时俱进，要克服针对性不强、形式、方法、手段呆板单一等问题，要积极研究新形势下所站员工的精神要求和价值趋向，不断探索所站思想政治工作的新内容、新方法、新载体、新途径，通过不断的创新载体，以使活跃的所站思想政治工作更具有渗透力和生命力。

（四）加强党风廉政学习，提高廉洁自律。

收费站在进行廉政教育时，要注意结合本站实际情况，采用丰富多样的形式，寓教于乐，少一些单调、条文的说教，多一些生动、活泼的廉政主题活动，在实践中丰富其内容，深刻其内涵。认真组织员工学习法律常识，增强依法征费的能力，进一步提高员工遵纪守法的自觉性及职业道德和法制观念。开展谈心、家访活动，帮助员工解决思想顾虑和实际困难，保持自重、自省、自警、自励，坚守防线，抵制各种不良风气的侵蚀。完善收费系统，加强规范化操作，防止收费员操作的随意性，做好事前预防工作。完善监督机制，落实责任追究制度，让员工知道“侵吞通行费是根高压线，千万不能碰”、“莫伸手，伸手必被捉”。

（五）广泛开展主题活动，营造学习氛围。

广泛开展具有各自特点的发展主题教育，通过各类活动来丰富内涵、拓展外延，扩大活动的影响力和覆盖面，使每一位干部职工都受到教育，形成人人关心高速、个个奉献事业的生动局面，引导干部职工立足自身实际、干好本员工作，为推进高速公路事业大发展大跨越贡献力量。要紧密结合当前实际，广泛开展“创新思想观念”学习、宣传、实践活动，破除墨守陈规的僵化思想、坐等观望的懈怠思想、各行其是的狭隘思想，树立勇于创新的开拓意识、时不我待的危机意识、融入集团的全局意识，引导全体干部职工树立企业观念，用企业的思维来思考和谋划工作，在全系统范围内广开言路、集思广益，形成“人人爱我高速、齐心共谋发展”的良好氛围。

高速公路收费所站思想政治工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，创新思想观念，进一步增强干部职工的主人翁意识，凝聚干部职工的精神力量，提高干部职工的工作能力，动员鼓舞干部职工勇敢地担当起加快高速公路新一轮大发展的重任，为推进高速公路事业大发展大跨越不懈奋斗。

第二篇：高速公路收费所工作总结

高速公路收费所工作总结

“>

今年以来，我所始终以“回报社会、服务大众”为宗旨，坚持高效能、高水平、高起点的营运管理方针，发扬艰苦创业、团结拼搏、连续作战的精神，克服种种不利因素，圆满地完成了公司和管理处下达的各项任务，并取得一定的成绩。

一、加强营运管理和通行费征收工作

通行费征收工作是一切工作的核心。截止到月底，共征收通行费万元；出入口车流量达辆。现虽距年底还有一个月，但已经完成了管理处下达的计划的。在投入运营之初，我所就充分认识到征费工作的重要性，全所上下高度重视，每位员工都牢固树立“忠于职守、应征不漏”的责任意识，严格按照《浙

江省高速公路收费联网管理汇编》里的各项制度和公司、管理处、监控中心下达的各项规定进行收费，加强对免费车、紧急车、公务车的管理，对一些非免费但持免费票的车辆、超时车、型车、卡不可读、卡中无信息及无卡车等特殊车辆的处理；在车型的判别上，均以电脑系统中的车型及行驶证、养路费等证件上标注的车型为准，并加大打击使用假证的力度，严格纠正入口错判的车型。截止月底，我所共纠正入口车辆辆，创收元，这是在我所出口车辆一类车占的情况下取得的。

二、以人为本，实施安全生产综合治理

考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我所与员工签定了安全生产目标管理责任书和社会综合治理责任书，并成立安全生产领导小组、综合治理领导小组和“三组一队”，制定安全生产预案、防盗防抢救缓处置预案、供电保障系统紧急处置预案、食堂安全

管理及投毒预案、驾驶员的工作职责、保安工作职责。并有组织有计划地召开安全生产工作会议和安全生产工作大检查，发现问题及时整改和及时上报等等，从方方面面，切实维护了我所综合治理方面的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的安全生产。

三、做好维护工作，确保设备正常运转

贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，切实防止重大，特大恶性事故发生，切实加强对安全生产工作重视，确保收费站收费工作正常有序开展，我所坚持做好设备维护工作。今年我所做到了零事故，能确保工作安全有序的进行。

四、加强廉政建设，打造坚强堡垒

我所现有党员人，团员人，平均年龄岁，是一支年青的富有战斗力的队伍。党团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈地抓好党团支部的班子建设，充分体现党团支部的战斗堡垒作用。积

极发展党员，要求每位党员率先垂范，积极参加创建活动。

针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我所加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。今年我所没发生关于廉政方面的投诉案件。

五、加强计生工作力度，完成目标要求

我所把计划生育纳入精神文明创建中，与全体员工签定了《计划生育目标管理责任书》；认真填写了育龄妇女登记表；组织员工学习《人口与计划生育法》、参加《人口与计划生育生殖保健知识》考试，参考率达，平均分数在以上。全所员工都做到了无早婚早育，积极履行职责圆满地完成了年初制定的目标要求。

六、创建职工之家，促进沟通，丰

富生活

长期以来，我所工会小组在上级的指导下，努力探索，建立了职工之家。职工之家即为广大职工提供一个休闲、娱乐、运动的场所，同时也给大家送去“家”的温馨，为我所的各项工作起到了良好的推动作用。“职工之家”共有个活动室，包括电视房、健身房、阅览室、乒乓室。

七、规范管理，树立良好的窗口形象。

收费所是窗口单位，形象的问题至关重要。为加强形象建设，规范行业行为，做到“三优四化”，我所首先从收费窗口的文明服务质量抓起，要求全体职工牢固树立文明服务意识，耐心解答司乘人员的每一个问题，强化文明用语，实行唱收唱付。让每个员工时刻清楚该做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎实推进文明创建各项活动

⒈认真执行公司的各项规章制度，建立工作班组目标考核制度，明确所长、卡票员、监控员、班长、收费员的工作职责。建立五个领导小组：创建文明活动领导小组、安全生产领导小组、稽查工作领导小组、食堂管理小组、计划生育工作领导小组，并设立《稽查月报》、《收费出错周报》。

⒉开展丰富多彩的活动，使职工生活有张有弛。一年来，我们组织了一系列的活动，如全体女职工的旅游采风、篝火联欢晚会、登山比赛，以及组织员工去兄弟所参观学习等。同时，积极选派选手参加公司及处里组织的联欢晚会、技能比武、乒乓球比赛、演讲比赛、网页设计大赛等活动。

⒊实施所地共建，积极参与岗位竞赛。从开通之日起，我所就及时与当地职能部门联系，参与属地的岗位竞赛活动。多次邀请县文明办、创建办、妇联等单位来我所检查指导创建工作。同时，开展“青年文明号参赛岗”、“文明服务示范点”、“巾帼文明示范岗”、“收费员星级

评分”等一系列的争先创优活动，并充分利用“星级收费员、班组”评比活动，激发广大职工爱岗敬业、建功立业的热情。尤其在九月份，我们通过妇联、县教委牵头，组织对贫困山区青街小学困难学生献爱心活动。大家积极参加，主动捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，资助了十五名学生。

九、规范后勤管理，免除后顾之忧

⒈为了对食堂进行规范管理，改善伙食，使每个职工吃饱吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小组，对食堂提出具体实施方案，并每两个月进行一次大检查，每天进行稽查。另外，每日安排食堂值班人员，负责菜单的审核。

⒉一年来，我们共制定出《食堂卫生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒预案》、《食堂管理方案》，并与食堂工作人员签定了《食堂卫生工作目标管理责任书》、《食堂安全生产目标责任书》等等，保证了食堂工作的顺利开展。

⒊经常与职工沟通思想，发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。

回顾今年的工作，我们取得了一定的成绩，但这份成绩已经成为我们今后工作的起点。同时，我们要正视工作中存在的不足和问题，及时总结，在明年的工作中深入研究、切实解决，从而保证收费所工作能够持续快速健康地发展。

第三篇：高速公路收费所工作总结

今年以来，我所始终以“回报社会、服务大众”为宗旨，坚持高效能、高水平、高起点的营运管理方针，发扬艰苦创业、团结拼搏、连续作战的精神，克服种种不利因素，圆满地完成了公司和管理处下达的各项任务，并取得一定的成绩。

一、加强营运管理和通行费征收工作

通行费征收工作是一切工作的核心。截止到11月底，共征收通行费27506605万元；出入口车流量达12427990辆。现虽距年底还有一个月，但已经完成了管理处下达的计划的100%。在投入运营之初，我所就充分认识到征费工作的重要性，全所上下高度重视，每位员工都牢固树立“忠于职守、应征不漏”的责任意识，严格按照《浙江省高速公路收费联网管理汇编》里的各项制度和公司、管理处、监控中心下达的各项规定进行收费，加强对免费车、紧急车、公务车的管理，对一些非免费但持免费票的车辆、超时车、U型车、卡不可读、卡中无信息及无卡车等特殊车辆的处理；在车型的判别上，均以电脑系统中的车型及行驶证、养路费等证件上标注的车型为准，并加大打击使用假证的力度，严格纠正入口错判的车型。截止11月底，我所共纠正入口车辆15120辆，创收605865元，这是在我所出口车辆一类车占80%的情况下取得的。

二、以人为本，实施安全生产综合治理

考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我所与员工签定了安全生产目标管理责任书和社会综合治理责任书，并成立安全生产领导小组、综合治理领导小组和“三组一队”，制定安全生产预案、防盗防抢救缓处置预案、供电保障系统紧急处置预案、食堂安全管理及投毒预案、驾驶员的工作职责、保安工作职责。并有组织有计划地召开安全生产工作会议和安全生产本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃工作大检查，发现问题及时整改和及时上报等等，从方方面面，切实维护了我所综合治理方面的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的安全生产。

三、做好维护工作，确保设备正常运转

贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，切实防止重大，特大恶性事故发生，切实加强对安全生产工作重视，确保收费站收费工作正常有序开展，我所坚持做好设备维护工作。今年我所做到了零事故，能确保工作安全有序的进行。

四、加强廉政建设，打造坚强堡垒

我所现有党员4人，团员 16人，平均年龄 26岁，是一支年青的富有战斗力的队伍。党团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈地抓好党团支部的班子建设，充分体现党团支部的战斗堡垒作用。积极发展党员，要求每位党员率先垂范，积极参加创建活动。

针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我所加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。今年我所没发生关于廉政方面的投诉案件。

五、加强计生工作力度，完成目标要求

我所把计划生育纳入精神文明创建中，与全体员工签定了《计划生育目标管理责任书》；认真填写了育龄妇女登记表；组织员工学习《人口与计划生育法》、参加《人口与计划生育生殖保健知识》考试，参考率达100%，平均分数在95以上。全所员工都做到了无早婚早育，积极履行职责,圆满地完成了年初制定的目标要求。

六、创建职工之家，促进沟通，丰富生活

长期以来，我所工会小组在上级的指导下，努力探索，建立了职工之家。职工之家即为广大职工提供一个休闲、娱乐、运动的场所，同时也给大家送去“家”的温馨，为我所的各项工作起到了良好的推动作用。“职工之家”共有4个活动室，包括电视房、健身房、阅览室、乒乓室。

七、规范管理，树立良好的窗口形象。

收费所是窗口单位，形象的问题至关重要。为加强形象建设，规范行业行为，做到“三优四化”，我所首先从收费窗口的文明服务质量抓起，要求全体职工牢固树立文明服务意识，耐心解答司乘人员的每一个问题，强化文明用语，实行唱收唱付。让每个员工时刻清楚该做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎实推进文明创建各项活动

1、认真执行公司的各项

规章制度，建立工作班组目标考核制度，明确所长、卡票员、监控员、班长、收费员的工作职责。建立五个领导小组：创建文明活动领导小组、安全生产领导小组、稽查工作领导小组、食堂管理小组、计划生育工作领导小组，并设立《稽查月报》、《收费出错周报》。

2、开展丰富多彩的活动，使职工生活有张有弛。一年来，我们组织了一系列的活动，如全体女职工的旅游采风、篝火联欢晚会、登山比赛，以及组织员工去兄弟所参观学习等。同时，积极选派选手参加公司及处里组织的联欢晚会、技能比武、乒乓球比赛、演讲比赛、网页设计大赛等活动。

3、实施所地共建，积极参与岗位竞赛。从开通之日起，我所就及时与当地职能部门联系，参与属地的岗位竞赛活动。多次邀请县文明办、创建办、妇联等单位来我所检查指导创建工作。同时，开展“青年文明号参赛岗”、“文明服务示范点”、“巾帼本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃文明示范岗”、“收费员星级评分”等一系列的争先创优活动，并充分利用“星级收费员、班组”评比活动，激发广大职工爱岗敬业、建功立业的热情。尤其在九月份，我们通过妇联、县教委牵头，组织对贫困山区青街小学困难学生献爱心活动。大家积极参加，主动捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，资助了十五名学生。

九、规范后勤管理，免除后顾之忧

1、为了对食堂进行规范管理，改善伙食，使每个职工吃饱吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小组，对食堂提出具体实施方案，并每两个月进行一次大检查，每天进行稽查。另外，每日安排食堂值班人员，负责菜单的审核。

2、一年来，我们共制定出《食堂卫生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒预案》、《食堂管理方案》，并与食堂工作人员签定了《食堂卫生工作目标管理责任书》、《食堂安全生产目标责任书》等等，保证了食堂工作的顺利开展。

3、经常与职工沟通思想，发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。

回顾今年的工作，我们取得了一定的成绩，但这份成绩已经成为我们今后工作的起点。同时，我们要正视工作中存在的不足和问题，及时总结，在明年的工作中深入研究、切实解决，从而保证收费所工作能够持续快速健康地发展。

第四篇：高速公路收费所2004年工作总结

安庆北收费所2004工作总结

今年以来，在管理处正确领导下，安庆北收费所认真贯彻落实各项政策，严格执行ISO9001质量体系文件。以收费工作为核心，以“满意在合安”为宗旨，把“建一流队伍，创一流服务，出一流效益”作为管理目标，紧紧围绕文明创建的主题开展各项工作，并取得了一定的成绩。截止月，我所共完成通行费征收元，占全年任务的。营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就2004年具体工作总结如下：

一、加强学习，创学习型收费所

所内积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费所迈进。安排人同认真学习党中央十六届三中全会公报，深刻领会会议精神，使全体员工在思想上，行动上保持高度统一；在质量体系文件实施过程中，利用班务会进行学习和讨论，提出修改意见，使其具有可操作性；同时针对今年以来两次收费政策的调整，全所认真分析，提前安排业务培训、互相交流心得和经验，多次安排人员到邻近单位跟班学习，提高员工业务水平。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。通过这些活动的开展，营造了良好的学习的氛围，提高了职工素质和业务技能，为创建学习型收费所打下了坚实基矗

二、严格考核

按照一岗一责，一人一岗的“OEC”量化考核管理原则，分别对职工进行政治、业务、服务、卫生、纪律等方面的考核，将“OEC”考核周（班）清表及时予以公布，把考核结果与员工收入、评先评优相挂钩，召开专题会议制定效益工资分配方案，做到责罚分明，奖惩兑现，使考核真正落实到实处，禁止干好干坏一都一样的局面，同时对考核严格要求，坚持实事求是的原则，秉公办事，不循私情，真正实现以考核来促进工作的目的，并根据每月的考核成绩，认真评选文明收费员、先进班组，使部分优秀员工脱颖而出，象胡志、董文娟、陈青等同志多次获得文明收费员称号。以此来增强竟争意识，树立危机感，从而提高广大职工的工作积极性和主动性。

三、严格收费

征费工作是我处工作的重点，这直接影响到我处的经济效益和长远发展，所内首先从征费纪律着手，严格执行相关收费政策，坚持应征不漏、应免不收的原则，不放人情。加强职工教育工作，使其充分认识到收费工作的严肃性，杜绝违纪行为的发生。其次，业务上下功夫，通过学习和交流，钻研业务知识，勤查有效证件，对于特殊车辆及时登记造册，以利于辨识，对班长的特殊性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。在分车型收费时，对于型号无法查找的车辆，认真按照同等型号根据政策进行征费，计重收费中，注重严厉打击个别驾驶员利用设备的不足导致称重失实的现象以及收费员的操作失误等。对于闯卡，逃费车辆，我们及时上报，并将近相关信息予以登记，要求职工留心发现；同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度，积极采取各项措施来堵漏增收，避免通行费流失。

四、深化文明创建

安庆北所是合安路的南大门，直接关系到合安路的整体形象，根据管理处“满意在合安”的服务宗旨，我所从实际情况出发，制定了员工职业道德规范，使收费员工充分认识到收费工作中服务的意义，牢固树立服务意识，大力提倡文明服务、委屈服务。使用文明用语，充行唱收唱付，及时解答司乘人员的问询，努力解决他们的实际困难，全所员工以自已的言行体现出安庆北所人的服务水平。在收费中优化服务，以服务来促进收费，正是象这样将近服务与收费紧密结合，才能逐步化解工作的矛盾和纠纷，道口上拾金不昧，救死扶伤等好人好事更是举不胜举，且仍在继续：2004年6月7日4时许，正好是交接班时，左海燕同志在下班途中看见一个手机，当时她首先想到失主肯定很着急，她马上交给值班长江娅飞同志。江娅飞同志在手机“电话北中找到一个号码，并与之取得联系。让其失主到安庆收费所认领，一小时后，斯老汉来所打听手机的下落，经过号码和身份的确认，手机终于完璧归赵。2004年10月3日下午17：20分，正值国庆旅游黄金周期间，安庆北所又是通往全省各大旅游景点的重要交通要道，车流量相对较大。突然，“砰”的一声巨响，出口1车道两辆车追尾。正在当班的值班长江娅飞同志和班长王婧同志立即赶往现场，当他们看受伤的驾驶员被卡在车里不能动弹时，马上召集驻所员工抢救。由于司机伤势严重急需送医院治疗，江娅飞同志拨打了急救中心和事故报警电话，请求他们的帮助。在交警和医护人员来到之前，有医护经验的同志对伤员进行简单包扎。在搞好文明服务的同时，卫生创建对于窗口单位来说也非常重要，所办对全部责任区进行划分，责任到人，实行卫生周检制度，实行每月卫生大检查，通过检查和比较，找差距，补不足，从而建立有效的卫生保洁制度。

另外在创建过程中，推行半军事化管理，打造一流收费队伍，对收费员进行规范军事训练，将团结协作，令行禁止，操作规范等优秀作风带到我们的日常工作。做到列队上下岗，内务整洁，精神饱满，上岗前宣读岗前誓词，从而有效规范了职工行为，造就了一支过硬的收费队伍，树立了良好的窗口形象。

五、紧抓安全不放松

安全生产是各项工作正常开展的前提，所内在推动创建工作的同时，努力强化职工安全意识，组织职工学习相关法律法规和安全生产常识，重点加强票证和道口安全的滞留车辆和闲杂人员，确保道口安全畅通。定期对消防器材，发电机组等安全设施进行检修和维护，每月组织安全生产大检查，消除隐患，实际工作中，强化夜间和恶劣天气的安全工作。另外，为确保通行费的安全、及时上缴，自今年3月份以来，我所开始实施，现金及时上缴制度，制作了《通行费解缴收讫兑现卡》，减少了道口现金的积压，降低了突发事件的损失。同时，所内积极加强同当地公安部门的联系，实行联防共治，创造了良好看的外部环境。

六、加强宣传工作

我所的宣传工作紧紧围绕国家的大政方针和处中心工作，及时进行宣传报道，成立了宣传工作领导小组，确定专职宣传员，健全所内宣传通讯网络，对工作和生活中出现的好人好事、营运动态进行及时报道，对于业余上存在的不足进行讨论解决，积极向处《合安采风》投稿，同时，在管理处范围内创造性开办了按季出版内部所报《安庆北》，借以《安庆北》所报和宣传栏为载体，为职工提供了一个展示自我的平台，营造所内积极向上的企业文化氛围。另外，在今年的两次收费调整和所内搬迁期间，全体员工认真散发宣传单和提醒卡，悬挂宣传标语，耐心回答各种询问解释相关政策，有力地促进收费、搬迁工作的正常开展。

七、丰富职工业余文化生活，改善职工生活

为勤俭持所，改善职工生活，我所利用业余时间，因地制宜地开展“种菜养鱼”活动，在所区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来，也取得初步成效，蔬菜基本实现自已供应，利用这份节余来改善职工的膳食。劳动之余，所内利用有限条件，丰富职工业余文化生活，通过捐赠和购买的途径设立图书室，使其成为阅报、看书的好去处。部分员工拿出自已电脑举行电脑知识培训班，受到了职工的广泛欢迎，既学到了电脑知识，又开阔了视野，真是一举两得，而一些正常开展的学习，文体活动，树立了同志们以所为家的概念，加强了内部团结。

2005年工作安排

2004年已经过去，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追赶跨越则是我们的工作目标，为此我们将从以下几方面开展工作：

一、以文明创建验收为契机，进一步深化文明创建工作，政治、加强业务学习，争创学习型收费所。

二、以ISO9001质量体系文件为指导，规范所务管理，提高管理水平

三、狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制

四、加大征费力度，严格贯彻实施新的收费政策，厉行节约，努力完成2005年管理处下达的各项任务。

第五篇：高速公路平阳收费所工作总结

今年以来，我所始终以“回报社会、服务大众”为宗旨，坚持高效能、高水平、高起点的营运管理方针，发扬艰苦创业、团结拼搏、连续作战的精神，克服种种不利因素，圆满地完成了公司和管理处下达的各项任务，并取得一定的成绩。

一、加强

营运管理和通行费征收工作

通行费征收工作是一切工作的核心。截止到11月底，共征收通行费27506605万元；出入口车流量达12427990辆。现虽距年底还有一个月，但已经完成了管理处下达的计划的100%。在投入运营之初，我所就充分认识到征费工作的重要性，全所上下高度重视，每位员工都牢固树立“忠于职守、应征不漏”的责任意识，严格按照《浙江省高速公路收费联网管理汇编》里的各项制度和公司、管理处、监控中心下达的各项规定进行收费，加强对免费车、紧急车、公务车的管理，对一些非免费但持免费票的车辆、超时车、U型车、卡不可读、卡中无信息及无卡车等特殊车辆的处理；在车型的判别上，均以电脑系统中的车型及行驶证、养路费等证件上标注的车型为准，并加大打击使用假证的力度，严格纠正入口错判的车型。截止11月底，我所共纠正入口车辆15120辆，创收605865元，这是在我所出口车辆一类车占80%的情况下取得的。

二、以人为本，实施安全生产综合治理

考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我所与员工签定了安全生产目标管理责任书和社会综合治理责任书，并成立安全生产领导小组、综合治理领导小组和“三组一队”，制定安全生产预案、防盗防抢救缓处置预案、供电保障系统紧急处置预案、食堂安全管理及投毒预案、驾驶员的工作职责、保安工作职责。并有组织有计划地召开安全生产工作会议和安全生产工作大检查，发现问题及时整改和及时上报等等，从方方面面，切实维护了我所综合治理方面的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的安全生产。

三、做好维护工作，确保设备正常运转

贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，切实防止重大，特大恶性事故发生，切实加强对安全生产工作重视，确保收费站收费工作正常有序开展，我所坚持做好设备维护工作。今年我所做到了零事故，能确保工作安全有序的进行。

四、加强廉政建设，打造坚强堡垒

我所现有党员4人，团员 16人，平均年龄 26岁，是一支年青的富有战斗力的队伍。党团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈地抓好党团支部的班子建设，充分体现党团支部的战斗堡垒作用。积极发展党员，要求每位党员率先垂范，积极参加创建活动。

针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我所加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。今年我所没发生关于廉政方面的投诉案件。

五、加强计生工作力度，完成目标要求

我所把计划生育纳入精神文明创建中，与全体员工签定了《计划生育目标管理责任书》；认真填写了育龄妇女登记表；组织员工学习《人口与计划生育法》、参加《人口与计划生育生殖保健知识》考试，参考率达100%，平均分数在95以上。全所员工都做到了无早婚早育，积极履行职责,圆满地完成了年初制定的目标要求。

六、创建职工之家，促进沟通，丰富生活

长期以来，我所工会小组在上级的指导下，努力探索，建立了职工之家。职工之家即为广大职工提供一个休闲、娱乐、运动的场所，同时也给大家送去“家”的温馨，为我所的各项工作起到了良好的推动作用。“职工之家”共有4个活动室，包括电视房、健身房、阅览室、乒乓室。

七、规范管理，树立良好的窗口形象。

收