供电所收费制度

第一篇：供电所收费制度

供电所收费制度

一、电费发票或应收电费结算凭证发出后，收费人员应及时回收电费，必须严格执行国家电价政策和收费规定，不得随电费代收国家明令取消的各种基金、附加费、保证金等。二、二、用户交费的期限、收取违约金的规定以及催收电费的措施按照《供用电合同》的相关条款执行。

三、不论坐收或走收，收费人员都要及时将当日收回的电费上交或存入银行，当日回收电费的回收率达到100%。不及时而发生的电费丢失和被盗事件，由具体责任人负责，供电所收费制度 电费发票或应收电费结算凭证发出后，收费人员应及时回收电费，必须严格执行国家电价政策和收费规定，不得随电费代收国家明令取消的各种基金、附加费、保证金等。

二、用户交费的期限、收取违约金的规定以及催收电费的措施按照《供用电合同》的相关条款执行。

三、不论坐收或走收，收费人员都要及时将当日收回的电费上交或存入银行，当日回收电费的回收率达到100%。由于上交不及时而发生的电费丢失和被盗事件，由具体责任人负责，如发现截留和挪用电费者，将交司法部门处理。

四、为保证电费工作的严肃性，对抄表收费人应定期进行岗位轮换。

供电所抄表员岗位职贡

一、在所长的领导下，认真贯彻执行《电力法》及有关行政法规，电力行业有关技术规范和标准及有关规程。

二、严格按国家规定的电价原则及上级有关部门关于电价方面的政策、以及文件精神，对本所所辖负有完成抄表，催费的责任。

三、抄表时必须按期到位抄表，要做到正确抄表，正确计算，不能漏抄，估抄和错抄，账本上数字要填写清楚，字迹工整。

四、抄表卡上的日期、地址、户名、表号、电度要与实际相符，对表计所配互感器的倍率要进行核对，经常检查表盖，封铅是否完好，抄表纸应严格保管，不得遗失。

五、抄表员在完成抄表情况下，要对未交电费用户进行催费，让用户及时交费。

六、在抄表过程中，严格执行抄表收费制度，做到“五统一”、“四到户”、“三公开”，如发现计量不准确，电表烧坏等现象应及时处理。

七、坚决杜绝“人情电、关系电、权利电”和一切用电不交费的行为，拒绝乱加价、收费、乱摊派行为。

八、除抄表外，负责辖区内电网的生产运行、维护检修等工作。

九、完成所长交办的其他工作。

供电所安全员职责

－、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。

二．提出本所安全生产工作计划和工作目标，监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。

三、严格执行“两票三制”。协助所长定期或不定期地召开安全工作例会，分析安全形势，研究安全工作，制定并落实安全管理办法，认真开展安全考核。

四、组织对35kv及以下电力设施进行定期安全巡视检查，搞好劳动保护和安全工器具的管理。

五、抓好安全工作，按照“四不放过”的原则，参加事故调查，并做好事故的统计和上报工作。

六、协助所长组织季节性安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并详细做好记录，向领导汇报。

七、依法保护供电区域内的电力设施，负责做好预防火、防盗等安全工作。

八、负责全所人员的安全技术培训、安全规程学习、考试工作，按时、准确填报安全报表。认真贯彻田家有关安全生产的方

针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制皮。二．提出本所安全生产工作计划利工作目标，监督本所各岗位安全贾任制的落实｀监督

各项安全生产规章制度、安全措施、反△救措施的落实。

三、严格执行“两乎三制”。协助所长定期或不定期地召开安全工作例会，分析安全形，势，研究安全工作，制定并落实安全眢理办法，认真开展安全考核。

四、组织对35kv及以下电力设施进行定期安全巡视检查，扪好劳动保护和安全工器具 的管理。

五、抓好安全工作，按照“四不放过”的原则，参加事故调查，并做好事故的统计和上 报工作。

六、协助所长组织季节性安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改

意见，并详细饮好记录，向领导汇报。

七、依法保护供电区坡内的电力设施，负责做好预防火、防盗等安全工作。

八、负责全所人员的安全技术培训、安全规穆学习、考试工作，按时、准确填报安全报表。

铁楼供电所考勤制度

为了切实落实局里下达的各项任务和指标，结合本所实际情况，特制定如下考勤制度。

一、本所全体人员必须按规定执行，如有不服和不愿意执行的将上报上级上级部门。

二、值班人员必须按照所里规定的按时值班，准时交接班，正常值班期间除重大节日、重大保电活动外，增加值班人员，每星期四中午12点为交接班时间。

三、值班人员在值班期间，应做到打扫室内外环境卫生、整理文件、资料、填写值班记录、以及各种台账，保持座机电话畅通。

四、抄表收费期间，任何人不得请假（除特殊情况外，如需请假，必须提前写请假条，由所领导批注），任何事由请假，所领导只能批注3天权限，3天以上必须向局主管部门领导批准。

五、正常值班期间请假1天，扣除50元，3天以上扣除当月奖金，无故旷工1次罚款100元，两次以上汇报上级部门按有关规定扣除工资，抄表期间请假1天扣除80元，3天以上不享受当月月将及安全奖、补助费，半年结算，年终电费结算抄表，请假1天，扣除100元，3天以上报上级部门扣除工资。

六、望全所人员都能遵规守纪，对本制度有意见的，人员有权向局主管部门领导进行汇报。

七、本制度从2012年7月1日起执行。

第二篇：收费所工作总结

收费所工作总结范文

今年以来，在管理处正确领导下，安庆北收费所认真贯彻落实各项政策，严格执行ISO9001质量体系文件。以收费工作为核心，以“满意在合安”为宗旨，把“建一流队伍，创一流服务，出一流效益”作为管理目标，紧紧围绕文明创建的主题开展各项工作，并取得了一定的成绩。截止 月，我所共完成通行费征收 元，占全年任务的。营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就XX年具体工作总结如下：

一、加强学习，创学习型收费所

所内积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费所迈进。安排人同认真学习党中央十六届三中全会公报，深刻领会会议精神，使全体员工在思想上，行动上保持高度统一；在质量体系文件实施过程中，利用班务会进行学习和讨论，提出修改意见，使其具有可操作性；同时针对今年以来两次收费政策的调整，全所认真分析，提前安排业务培训、互相交流心得和经验，多次安排人员到邻近单位跟班学习，提高员工业务水平。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。通过这些活动的开展，营造了良好的学习的氛围，提高了职工素质和业务技能，为创建学习型收费所打下了坚实基础。

二、严格考核

按照一岗一责，一人一岗的“OEC”量化考核管理原则，分别对职工进行政治、业务、服务、卫生、纪律等方面的考核，将“OEC”考核周（班）清表及时予以公布，把考核结果与员工收入、评先评优相挂钩，召开专题会议制定效益工资分配方案，做到责罚分明，奖惩兑现，使考核真正落实到实处，禁止干好干坏一都一样的局面，同时对考核严格要求，坚持实事求是的原则，秉公办事，不循私情，真正实现以考核来促进工作的目的，并根据每月的考核成绩，认真评选文明收费员、先进班组，使部分优秀员工脱颖而出，象胡志、董文娟、陈青等同志多次获得文明收费员称号。以此来增强竟争意识，树立危机感，从而提高广大职工的工作积极性和主动性。

三、严格收费

征费工作是我处工作的重点，这直接影响到我处的经济效益和长远发展，所内首先从征费纪律着手，严格执行相关收费政策，坚持应征不漏、应免不收的原则，不放人情。加强职工教育工作，使其充分认识到收费工作的严肃性，杜绝违纪行为的发生。其次，业务上下功夫，通过学习和交流，钻研业务知识，勤查有效证件，对于特殊车辆及时登记造册，以利于辨识，对班长的特殊性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。在分车型收费时，对于型号无法查找的车辆，认真按照同等型号根据政策进行征费，计重收费中，注重严厉打击个别驾驶员利用设备的不足导致称重失实的现象以及收费员的操作失误等。对于闯卡，逃费车辆，我们及时上报，并将近相关信息予以登记，要求职工留心发现；同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度，积极采取各项措施来堵漏增收，避免通行费流失。

四、深化文明创建

安庆北所是合安路的南大门，直接关系到合安路的整体形象，根据管理处“满意在合安”的服务宗旨，我所从实际情况出发，制定了员工职业道德规范，使收费员工充分认识到收费工作中服务的意义，牢固树立服务意识，大力提倡文明服务、委屈服务。使用文明用语，充行唱收唱付，及时解答司乘人员的问询，努力解决他们的实际困难，全所员工以自已的言行体现出安庆北所人的服务水平。在收费中优化服务，以服务来促进收费，正是象这样将近服务与收费紧密结合，才能逐步化解工作的矛盾和纠纷，道口上拾金不昧，救死扶伤等好人好事更是举不胜举，且仍在继续：XX年6月7日4时许，正好是交接班时，左海燕同志在下班途中看见一个手机，当时她首先想到失主肯定很着急，她马上交给值班长江娅飞同志。江娅飞同志在手机“电话薄”中找到一个号码，并与之取得联系。让其失主到安庆收费所认领，一小时后，斯老汉来所打听手机的下落，经过号码和身份的确认，手机终于完璧归赵。XX年10月3日下午17：20分，正值国庆旅游黄金周期间，安庆北所又是通往全省各大旅游景点的重要交通要道，车流量相对较大。突然，“砰”的一声巨响，出口1车道两辆车追尾。正在当班的值班长江娅飞同志和班长王婧同志立即赶往现场，当他们看受伤的驾驶员被卡在车里不能动弹时，马上召集驻所员工抢救。由于司机伤势严重急需送医院治疗，江娅飞同志拨打了急救中心和事故报警电话，请求他们的帮助。在交警和医护人员来到之前，有医护经验的同志对伤员进行简单包扎。在搞好文明服务的同时，卫生创建对于窗口单位来说也非常重要，所办对全部责任区进行划分，责任到人，实行卫生周检制度，实行每月卫生大检查，通过检查和比较，找差距，补不足，从而建立有效的卫生保洁制度

另外在创建过程中，推行半军事化管理，打造一流收费队伍，对收费员进行规范军事训练，将团结协作，令行禁止，操作规范等优秀作风带到我们的日常工作。做到列队上下岗，内务整洁，精神饱满，上岗前宣读岗前誓词，从而有效规范了职工行为，造就了一支过硬的收费队伍，树立了良好的窗口形象。

五、紧抓安全不放松

安全生产是各项工作正常开展的前提，所内在推动创建工作的同时，努力强化职工安全意识，组织职工学习相关法律法规和安全生产常识，重点加强票证和道口安全的滞留车辆和闲杂人员，确保道口安全畅通。定期对消防器材，发电机组等安全设施进行检修和维护，每月组织安全生产大检查，消除隐患，实际工作中，强化夜间和恶劣天气的安全工作。另外，为确保通行费的安全、及时上缴，自今年3月份以来，我所开始实施，现金及时上缴制度，制作了《通行费解缴收讫兑现卡》，减少了道口现金的积压，降低了突发事件的损失。同时，所内积极加强同当地公安部门的联系，实行联防共治，创造了良好看的外部环境。

六、加强宣传工作

我所的宣传工作紧紧围绕国家的大政方针和处中心工作，及时进行宣传报道，成立了宣传工作领导小组，确定专职宣传员，健全所内宣传通讯网络，对工作和生活中出现的好人好事、营运动态进行及时报道，对于业余上存在的不足进行讨论解决，积极向处《合安采风》投稿，同时，在管理处范围内创造性开办了按季出版内部所报《安庆北》，借以《安庆北》所

报和宣传栏为载体，为职工提供了一个展示自我的平台，营造所内积极向上的企业文化氛围。另外，在今年的两次收费调整和所内搬迁期间，全体员工认真散发宣传单和提醒卡，悬挂宣传标语，耐心回答各种询问解释相关政策，有力地促进收费、搬迁工作的正常开展。

七、丰富职工业余文化生活，改善职工生活

为勤俭持所，改善职工生活，我所利用业余时间，因地制宜地开展“种菜养鱼”活动，在所区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来，也取得初步成效，蔬菜基本实现自已供应，利用这份节余来改善职工的膳食。劳动之余，所内利用有限条件，丰富职工业余文化生活，通过捐赠和购买的途径设立图书室，使其成为阅报、看书的好去处。部分员工拿出自已电脑举行电脑知识培训班，受到了职工的广泛欢迎，既学到了电脑知识，又开阔了视野，真是一举两得，而一些正常开展的学习，文体活动，树立了同志们以所为家的概念，加强了内部团结。

XX年工作安排

XX年已经过去，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追赶跨越则是我们的工作目标，为此我们将从以下几方面开展工作：

一、以文明创建验收为契机，进一步深化文明创建工作，政治、加强业务学习，争创学习型收费所。

二、以ISO9001质量体系文件为指导，规范所务管理，提高管理水平

三、狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制

四、加大征费力度，严格贯彻实施新的收费政策，厉行节约，努力完成XX年管理处下达的各项任务。

第三篇：收费所档案借阅利用制度

档案借阅利用制度

1、查阅利用档案必须严格履行手续，利用档案者，需持本单位的介绍信和身份证明并经档案员或办公室主任或分管领导同意，填写借阅登记表，方可借阅。

2、查阅档案应在阅览室进行，不得带出室外，需带出室外的，必须经档案员或办公室主任或分管领导批准。

3、借阅的档案不得转借他人。并按规定或具体要求及时归还。

4、需要复制档案时，要征得档案管理人员同意。

5、利用档案人员，要自觉维护档案的完整和安全，不得私自撕拆、涂改、损坏、摘抄、拍照档案，发生损坏、丢失的现象，应及时报告，造成后果严重浙，按有关规定处理。

6、节约档案不得超过规定期限，确因工作需要不能按时归还的，可办理延期借阅手续。

7、准利用档案过程中发现违反规定者，档案管理人员有权追究其责任，严重的报请主管领导处理。

8、查阅档案者应在利用档案之后，将档案利用情况及时填写在档案利用效果登记薄上。

第四篇：县车辆通行收费所收费规范制度

收费规范制度

一、严格执行“应收不漏、应免不收”的收费政策，确保收费政策落实到位，收费标准执行到位。

二、着装整洁、操作规范、礼貌服务、主动为司机排忧解难，当班人员对驾乘人员一律使用文明语言。

三、严格遵守现场操作规范和工作流程，做到业务娴熟，车型、车类判断准确，收费系统操作规范，坚持一车一杆（除免费车队或通知的紧急车队外）预防栏杆砸车，时刻做到收费业务熟、速、精，收费操作稳、准、快。

四、按规定正常情况下开通车道，严禁随意减少或关闭收费道口，遇车流量高峰应调配收费员增开道口，确保车道畅通。

五、遵守各项规章制度，当班工作时间严禁擅自离岗、脱岗、缺岗、串岗、睡岗，严禁聊天嬉闹。

六、值班站长（驻站稽查）必须保证当班有两个小时在收费亭值勤，调查了解收费情况，及时妥善处理应急突发事件，并做好记录。

七、处理违规车辆必须做到一敬礼、二宣传、三记录、四处理，保证政策宣传到位，手续齐全，处理规范。

八、确保收费亭里外干净整洁，车道无垃圾和积灰，收费亭门窗明亮，栏杆等设备无灰尘，坚持每日浇水养护花草，每周进行一次卫生大扫除。

第五篇：高速公路收费所工作总结

高速公路收费所工作总结

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今年以来，我所始终以“回报社会、服务大众”为宗旨，坚持高效能、高水平、高起点的营运管理方针，发扬艰苦创业、团结拼搏、连续作战的精神，克服种种不利因素，圆满地完成了公司和管理处下达的各项任务，并取得一定的成绩。

一、加强营运管理和通行费征收工作

通行费征收工作是一切工作的核心。截止到月底，共征收通行费万元；出入口车流量达辆。现虽距年底还有一个月，但已经完成了管理处下达的计划的。在投入运营之初，我所就充分认识到征费工作的重要性，全所上下高度重视，每位员工都牢固树立“忠于职守、应征不漏”的责任意识，严格按照《浙

江省高速公路收费联网管理汇编》里的各项制度和公司、管理处、监控中心下达的各项规定进行收费，加强对免费车、紧急车、公务车的管理，对一些非免费但持免费票的车辆、超时车、型车、卡不可读、卡中无信息及无卡车等特殊车辆的处理；在车型的判别上，均以电脑系统中的车型及行驶证、养路费等证件上标注的车型为准，并加大打击使用假证的力度，严格纠正入口错判的车型。截止月底，我所共纠正入口车辆辆，创收元，这是在我所出口车辆一类车占的情况下取得的。

二、以人为本，实施安全生产综合治理

考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我所与员工签定了安全生产目标管理责任书和社会综合治理责任书，并成立安全生产领导小组、综合治理领导小组和“三组一队”，制定安全生产预案、防盗防抢救缓处置预案、供电保障系统紧急处置预案、食堂安全

管理及投毒预案、驾驶员的工作职责、保安工作职责。并有组织有计划地召开安全生产工作会议和安全生产工作大检查，发现问题及时整改和及时上报等等，从方方面面，切实维护了我所综合治理方面的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的安全生产。

三、做好维护工作，确保设备正常运转

贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，切实防止重大，特大恶性事故发生，切实加强对安全生产工作重视，确保收费站收费工作正常有序开展，我所坚持做好设备维护工作。今年我所做到了零事故，能确保工作安全有序的进行。

四、加强廉政建设，打造坚强堡垒

我所现有党员人，团员人，平均年龄岁，是一支年青的富有战斗力的队伍。党团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈地抓好党团支部的班子建设，充分体现党团支部的战斗堡垒作用。积

极发展党员，要求每位党员率先垂范，积极参加创建活动。

针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我所加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。今年我所没发生关于廉政方面的投诉案件。

五、加强计生工作力度，完成目标要求

我所把计划生育纳入精神文明创建中，与全体员工签定了《计划生育目标管理责任书》；认真填写了育龄妇女登记表；组织员工学习《人口与计划生育法》、参加《人口与计划生育生殖保健知识》考试，参考率达，平均分数在以上。全所员工都做到了无早婚早育，积极履行职责圆满地完成了年初制定的目标要求。

六、创建职工之家，促进沟通，丰

富生活

长期以来，我所工会小组在上级的指导下，努力探索，建立了职工之家。职工之家即为广大职工提供一个休闲、娱乐、运动的场所，同时也给大家送去“家”的温馨，为我所的各项工作起到了良好的推动作用。“职工之家”共有个活动室，包括电视房、健身房、阅览室、乒乓室。

七、规范管理，树立良好的窗口形象。

收费所是窗口单位，形象的问题至关重要。为加强形象建设，规范行业行为，做到“三优四化”，我所首先从收费窗口的文明服务质量抓起，要求全体职工牢固树立文明服务意识，耐心解答司乘人员的每一个问题，强化文明用语，实行唱收唱付。让每个员工时刻清楚该做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎实推进文明创建各项活动

⒈认真执行公司的各项规章制度，建立工作班组目标考核制度，明确所长、卡票员、监控员、班长、收费员的工作职责。建立五个领导小组：创建文明活动领导小组、安全生产领导小组、稽查工作领导小组、食堂管理小组、计划生育工作领导小组，并设立《稽查月报》、《收费出错周报》。

⒉开展丰富多彩的活动，使职工生活有张有弛。一年来，我们组织了一系列的活动，如全体女职工的旅游采风、篝火联欢晚会、登山比赛，以及组织员工去兄弟所参观学习等。同时，积极选派选手参加公司及处里组织的联欢晚会、技能比武、乒乓球比赛、演讲比赛、网页设计大赛等活动。

⒊实施所地共建，积极参与岗位竞赛。从开通之日起，我所就及时与当地职能部门联系，参与属地的岗位竞赛活动。多次邀请县文明办、创建办、妇联等单位来我所检查指导创建工作。同时，开展“青年文明号参赛岗”、“文明服务示范点”、“巾帼文明示范岗”、“收费员星级

评分”等一系列的争先创优活动，并充分利用“星级收费员、班组”评比活动，激发广大职工爱岗敬业、建功立业的热情。尤其在九月份，我们通过妇联、县教委牵头，组织对贫困山区青街小学困难学生献爱心活动。大家积极参加，主动捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，资助了十五名学生。

九、规范后勤管理，免除后顾之忧

⒈为了对食堂进行规范管理，改善伙食，使每个职工吃饱吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小组，对食堂提出具体实施方案，并每两个月进行一次大检查，每天进行稽查。另外，每日安排食堂值班人员，负责菜单的审核。

⒉一年来，我们共制定出《食堂卫生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒预案》、《食堂管理方案》，并与食堂工作人员签定了《食堂卫生工作目标管理责任书》、《食堂安全生产目标责任书》等等，保证了食堂工作的顺利开展。

⒊经常与职工沟通思想，发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。

回顾今年的工作，我们取得了一定的成绩，但这份成绩已经成为我们今后工作的起点。同时，我们要正视工作中存在的不足和问题，及时总结，在明年的工作中深入研究、切实解决，从而保证收费所工作能够持续快速健康地发展。