第一篇：邮政高级技工职业技能鉴定理论试题
邮政储汇业务员技能鉴定理论试题
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)1.客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过“________________”元。
2.卡清户分为“________________”和挂失清户二种类型。3.个人存款证明分为时点存款证明和________________。
4.查询答复时限：２４小时汇款、２小时汇款、实时汇款最迟应在________________内答复；普通投单汇款应在３－５日内答复。
5.员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着________________，着装规范，整洁得体。
6.内部改汇是将待兑汇款信息改至省内另一个市县，由市县中心业务管理员操作，分为________________和按址投递汇款改汇两种。
7.民法是我国的基本法之一,主要调整的是平等主体的公民之间、________________、公民和法人之间的财产关系和人身关系。
8.县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及________________、收汇单等原始凭证，应进行审核。
9.代理保险及基金业务使用_________________尾箱对现金进行管理。
10.1998年12月25日存入储蓄存款，于2000年2月6日支取，其扣税存期为________________。
11.邮政储蓄各级机构作为存款人从开户银行购买的支票为内部支票。________________、贷记凭证视同内部转账支票管理。
12.每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和“________________”。
13.客户办理凭证正式挂失, ________________账户需经网点综合柜员授权后方可办理。14.计算机硬故障主要有机械故障、硬件故障、________________。15.会计的对象是指会计所核算、检查、________________的具体内容。
16.一笔投单汇款的附言由14个汉字、3个标点和6和英文字母组成，其附言费为________________元。
17.办理国际银邮汇款业务，柜员必须按规定时限将发汇单、________________交复核员进行复核处理。
18.营业结束，最后一个柜员应________________。
19.邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
20.邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。
二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)21.书写人民币汉字大写金额数字有“角”或“分”的，“角”“分”后面（）字。
A、要写“整” B、不写“整”
C、“角”写“整”“分”不写“整” D、可写可不写“整”
22.从汇票号码***042可以判断这一笔汇款发生在（）年。
A、2001 B、2002 C、2003 D、2004 23.以下有关绿卡申领的说法正确的是（）。
A、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件。
B、客户申领单卡时，不允许他人代为办理。
C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续。
D、已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续。24.存取款免填单只适用于（）业务。
A、整存整取开户 B、活期续存 C、活期无折续存 D、转账业务
25.国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营（）的公用企业。A、社会生产 B、邮政业务 C、创造物质 D、实物传递 26.以下属于柜员的权限是（）。
A、长短款挂帐 B、补登折 C、缴协款 D、网点营业轧账 27.单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过（）。
A、５万元 B、１０万元 C、５０万元 D、１００万元 28.账户密码输错达（）次，该帐户被锁定。
A、１ B、２ C、３ D、５ 29.邮政职业道德要求“文明“代表文明生产，（）。
A、服务周到 B、有问必答 C、礼貌待人 D、文明服务
30.存款有息是储蓄机构按照国家规定的利率、存款金额、（）和储蓄种类，给储户支付利息。
A、存款期限 B、存款日期 C、取款日期 D、取款期限 31.定期凭证挂失必须在哪一级任一联网网点办理（）。
A、全国 B、省内 C、地市内 D、县市内 32.除基本业务核算外，其他业务核算包括（）。
A、定活两便存款 B、活期取款 C、网上支付业务 D、通知存款清户 33.储蓄产生和发展的第一个阶段是（）。
A、信用储蓄阶段 B、货币储蓄阶段 C、实物储蓄阶段 D、原始储蓄阶段 34.批量领取凭证应在批量开户成功后（）日内处理完毕。
A、一日 B、二日 C、三日 D、四日 35.下面（）属于会计帐簿。
A、利息清单 B、资产负债表 C、总帐 D、银行收款回单
36.国际邮件资费按业务种类分为（）、国际邮政包裹资费和国际特快专递邮件资费。
A、亚太地区减低资费 B、国际优先资费
C、国际函件资费 D、港澳台资费
37.市局稽查部门应每（）对县局检查一次举报处理工作。
A、月 B、季度 C、半年 D、一年 38.以下哪种批量业务需经支局长授权后方可办理（）。
A、批量冲正 B、批量扣款 C、批量发卡 D、批量转账 39.国际邮件按传递时限分（）、全球优先函件和特快专递邮件。
A、平常函件 B、给据邮件 C、普通邮件 D、快递邮件 40.“邮证通”业务是指邮政储蓄系统和（）系统进行联网。
A、保险公司 B、基金公司 C、证券公司 D、其它银行
三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)41.第五套人民币１００元券设计上突出“三大”，即（）。
A、大面额 B、大水印 C、大面额数字 D、大人像
42.出具个人存款证明书，按照证明金额大小实行分级签发制度，以下表述正确的是（）。
A、金额在１０万元（含１０万元）以下的个人存款证明，由储蓄网点支局长签发
B、金额在１０万元（不含１０万元）以上、５０万元（含５０万元）以下的个人存款证明，经综合柜员授权后，由储蓄网点支局长签发
C、金额在５０万元（不含５０万元）以上的个人存款证明，经支局长授权后，综合柜员核对后，由储蓄网点支局长签发
D、金额在１００万元（不含１００万元）以上的个人存款证明，经市县局业务管理员授权后，经支局长核对后，由储蓄网点支局长签发
43.下列（）交易市县局需要借方记现金科目。
A、市县内现金取款 B、市县内现金存款
C、跨市县现金取款 D、跨市县现金存款
44.下列选项中，（）不属于汇兑网点综合柜员的业务权限范围内。
A、密码初始化 B、业务复核 C、日终轧账 D、重要空白凭证管理 45.尾箱分哪几类（）。
A、现金尾箱 B、凭证尾箱
C、现金、凭证混合尾箱 D、空尾箱 46.以下有关姓氏的读音正确的有（）。
A、蹇 jiǎn B、镡 tán C、虢 hǔ D、綦 qí 47.下列属于保管十五年的档案是（）。
A、计算机流水账 B、各种明细分户账
C、各类资金清算表 D、应付款项手工会计事项清单
48.目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式，分为（）业务。
A、国际普通汇款 B、国际银邮汇款 C、国际账户汇款 D、代理西联汇款 49.常见的操作系统有（）。
A、windows B、office C、Oracle D、Unix 50.我国对储蓄事业一贯实行（）的政策。
A、奖励 B、保护 C、鼓励 D、维护
51.邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将（）进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。
A、客户流 B、实物流 C、信息流 D、资金流 52.“银联”标识的三种颜色代表的含义（）。
A、黄色象征安全 B、红色象征合作、诚信
C、蓝色象征畅通、高效 D、绿色象征安全
53.遇到下列哪些ＰＯＳ交易情况，持卡人可以投诉（）。
A、已扣帐未打印签购单 B、重复扣帐
C、持卡人否认已完成交易 D、持卡人对交易金额有异议 54.以下说法正确的是（）。
A、由于邮政内部原因造成邮政西联汇款退汇时，汇款本金和汇费均应退还客户。
B、由于西联原因造成邮政西联汇款退汇时，汇费不应退还客户。
C、邮政西联汇款在办理客户申请退汇时，汇款本金和汇费均应退还客户。
D、邮政西联汇款在办理客户申请退汇时，汇费不应退还客户。55.计算机网络按覆盖范围可分为（）。
A、局域网、B、广域网 C、广播网 D、城域网
56.国家秘密载体通信业务的处理原则是：严密制度、手续清楚、责任分明、（）。
A、严守秘密 B、收发相符 C、有据可查 D、严格管理 57.属于空白储蓄凭证的是（）。
A、现金支票 B、定额定期存单 C、存款证明 D、绿卡原始卡
58.机关、单位等需要查阅邮政储蓄业务档案，应持当地县(区)级以上（）出具的正式查询公函。
A、法院 B、公安 C、检察 D、税务 59.邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。
A、客户至上 B、客户第一 C、服务第一 D、服务至上 60.邮政国际普通汇款的退汇业务包括（）。
A、客户申请退汇 B、无法兑付退汇 C、逾期退汇 D、以上都不对
四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)61.()网上支付不属于拓展业务种类。
62.()事后检查应重点检查网点大额汇款和兑付信息。
63.()复利计算法是一种每经过一个计息期，将就产生的利息加入本金再计算利息，逐期滚算的计算方法，即俗称为“利滚利”。
64.()客户在ＡＴＭ交易输入密码三次不符，当日不予交易。
65.()根据《邮政法》的规定，用户有选择用邮的种类、方式，邮政企业不得建议。66.()办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款收汇单”。67.()绿卡具有“存取现金、跨行通用、安全快捷”的特点。
68.()《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；国内报刊发行；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。69.()储蓄档案必须单独存放，专人负责。
70.()如有需要，重要空白凭证及有价单证可以预先用业务日戳、印章盖好以备使用。71.()储蓄汇兑两网互通后，汇兑系统的银行帐户全部归入储蓄系统管理。
72.()我国的海上邻国有朝鲜、韩国、日本、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚和文莱等。73.()对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇，不支持账户退汇的功能。
74.()邮政储蓄机构与开户银行之间、与外部单位之间、与上级清算中心之间的所有款项收付交易均有帐务处理及登记相关登记簿。
75.()账户到账户汇款和现金到账户汇款为账户扣收汇款。
76.()往来款项的五个交易都自动进行会计账务的变动，系统自动生成记账凭证。
77.()凭证收支结存表平衡公式：本日结余=昨日结余+本日收到-本日支出，结出本日各凭证的结余数。
78.()未使用的重要凭证可以预留个人名章。
五、简答题(第79题～第81题,每题4分，满分12分。)79.简述止付业务处理流程。
80.简述保险系统在柜员上下班、轮休、工作调动时空白凭证的处理要求。81.简述事后监督人员的权限？
六、计算题(第82题～第82题,每题4分，满分4分。)82.某储户1998年4月29日存入定活两便储蓄存款3000元，于1998年11月1日支取，求支付客户利息多少？
七、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)83.描述商业银行资产类业务的基本概念．
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)1.５2.普通清户3.时段存款证明4.４８小时5.标志服6.入账通知单改汇 7.法人之间8.发汇单 9.同一10.95天11.电汇凭证12.运行日志13.无密14.硬件软故障15.分析16.1.217.零星调节单18.签退机构19.爱岗敬业 20.投递局
二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)21.B 22.C 23.A 24.B 25.B 26.B 27.D 28.C 29.C 30.A 31.B 32.C 33.C 34.B 35.C 36.C 37.C 38.A 39.C 40.C
三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)41.B,C,D 42.A,B,C 43.B,D 44.A,B 45.A,B,C 46.A,B,D 47.A,B,C,D 48.A,B,D 49.A,D 50.B,C 51.B,C,D 52.B,C,D 53.A,B,C,D 54.A,D 55.A,B,D 56.B,C 57.A,C,D 58.A,B,C 59.B,D 60.A,B,C
四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)61.× 62.√ 63.√ 64.√ 65.× 66.√ 67.× 68.√
69.√ 70.× 71.√ 72.× 73.√ 74.√ 75.× 76.×
77.√ 78.×
五、简答题(第79题～第81题,每题4分，满分12分。)79.柜员凭“止付通知书”录入账号/卡号、子账号、止付类别、止付金额、止付原因、截止日期等要素（１分），若在原交易局、交易中心办理止付交易，还需输入原差错交易的交易局、交易日期、交易流水等要素（１分）。经支局长授权后确认，交易成功，生成止付号、打印中国邮政储蓄通用凭证一式两联（１分）。一联通用凭证留存，另一联随同止付通知书交事后监督（１分）。登记止付／解止付登记簿
80.柜员上下班、轮休、工作调动时应根据打印出来的空白凭证轧账单办理交接（1分），交接双方当面清点，与实物核对无误后在交接班登记簿上进行登记并签字（1分）。若不符，应由交班人进行查找，并报所主任（1分）。各柜员不得留存空白凭证。（1分）81.基本业务、特殊业务、重要凭证的监督；１分
登记、核销大额核保业务；登记监督过程中发现的差错；１分 查询、打印、核销监督网点的差错通知单；１分 查询、打印监督网点监督报表。１分
六、计算题(第82题～第82题,每题4分，满分4分。)82.L＝3000×182×3.78%÷360×0.6=34.40元 评分标准：列式正确2分，结果2分。
七、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)83.资产类业务包括现金出纳业务、贷款与票据贴现业务和投资类业务。１分 现金出纳业务：是指直接用现款进行的货币收付行为。１分 贷款与票据贴现业务：贷款是指商业银行对借款人提供的按约定的利率和期限还本付息的货币资金，它包括：信用贷款，保证贷款、抵押贷款和质押贷款。１分
票据贴现业务是指商业汇票的持有人在票据到期前为获取资金向银行贴付一定的利息，而将商业汇票的债权转让给银行的票据行为（其实质也是一种贷款方式）。商业汇票据承兑人不同，可分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。１分
投资类业务：短期投资，是指能够随时变现并且持有时间不准备超过1年（含1年）的债券等。１分
长期投资，是指除短期投资以外的投资，包括持有时间准备超过1年（不含1?年）的各种股权性质的投资、不能变现或不准备随时变现的债券投资、其他债权投资和其他长期投资。１分
邮政储蓄业务人员(高级工)试题
一、填空题：
1、人民币的防假特征与措施主要表现在（）、（）和（）三个方面。
2、汇票是收汇局将汇款发往兑付局的（），是兑付局兑付时与（）核对相符后使用的（），也是兑付局作为结算兑付汇款的（）。
3、为加强汇兑资金的管理，防止贪污、挪用，相关人员应经常、有计划地对分支机构的（）及（），进行现场检查。
4、本局、所收汇的汇款，要经过汇兑检查员的检查处理，才能寄发，这叫做“（）”，它是保证汇兑工作质量的（）。
5、目前世界邮政金融体系大致可分为两种模式：一种是以（）为代表的（）模式；另一种是以（）为代表的（）模式。
6、邮政业务办理现金收付必须坚持（）临柜、（）分管、（）分管、四栏（）等基本制度。
7、人民法院、人民检查院、公安机关、国家安全机关因案情需要向邮局查询与案件直接有关的个人存款时，必须向邮局提出（）和（）的（）公函。
8、当发现账、折记载错误时，应用（）道红线将数字或日期划销，由营业员在红线（）端盖章证明，并在红线（）端另写正确的金额或在（）重记。
9、各类储蓄凭证，因发生差错注销作废时不准（），应加盖注销作废戳记，登入“（）”备查，按发生日期随“（）”上交（）。
10、邮政储蓄机构不代任何单位和个人（）、（）或者（）储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。
二、是非题：
1、邮政储蓄在1860年首创于英国。（）
2、对没收伪造、变造的人民币必须由专人负责登记、保管，做到账实相符，以防散失。（）
3、邮政储蓄发展的三个阶段依次为实物储存、信用储蓄、货币储蓄。（）
4、储蓄存单可以代替货币流通。（）
5、邮政储蓄是金融业务，由国家邮政局统一管理。（）
6、死亡绝户储蓄存款本金、利息均应上缴国库或归集体所有。（）
7、军队侦查、审理案件需要查询、止付个人储蓄存款的，凭师以上保卫部门、军事检察院、军事法院开出的正式公文办理。（）
8、存款人死亡后，在其合法继承人提出的继承权利前，存款已被人取走，邮局不负责任。（）
9、经法院判决没收的储蓄存款不再计息，但过去已登入存折的利息也不再扣除。（）
10、用户以支票存入定期储蓄存款，待收到支票入账通知后，借记“县（市）内储蓄往来本地缴拨款”科目，贷记“活期储蓄存款”。（）
三、选择题：（单项、多项）
1、从风险程度看，（）对投资者来说，不如（）的风险大。
A、债务股票 B、股票债券 C、股票国库券
2、债券的持有者，（）参与企业管理和利润分红。
A、有权 B、无权 C、可以
3、（）是收汇局结算收汇汇款和汇费的报账凭证。
A、汇票票据 B、汇款收据存根 C、汇款收据
4、目前世界上邮政金融体系分为（）。
A、以日本为代表的邮政储金模式B、以德国、奥地利为代表的邮政支票划拨模式C、以美国为代表的私人储蓄银行模式 5、1986年首先恢复开办邮政储蓄业务的城市有（）。
A、北京 B、天津 C、上海 D、广州
6、邮政储蓄业务操作必须贯彻（）原则。
A、钱账分管 B、四栏轧平C、日清月结 D、单人临柜
7、挂失申请书应在（）办理。
A、开户局 B经办局 C开户局或经办局
8、储蓄档案属于永久保存的有（）。
A、开销户登记簿 B、挂失登记簿 C、各类原始凭证 D、营业日报单
9、邮政储蓄会计核算的基本原则是（）。
A、执行政策的严肃性 B、真实性和及时性 C、内部制约、资金安全性
10、邮政储蓄计算机系统中，利率变更属于（）的权限。
A、营业员 B、支局长 C、中心业务主管
四、问答题：
1、股票与债券的区别表现在哪几方面？
2、邮政储蓄卡业务的基本规定有哪些？
3、邮政储蓄会计账簿主要有哪几种？
4、储蓄存款的继承如何规定？
5、什么是事后监督？事后监督工作的要求有哪些？
6、丢失空白储蓄凭证如何处理？
7、营业日报单的三核对是指什么？
8、绿卡微机急付款规定有哪些？
一、填空题：
1、人民币的防假特征与措施主要表现在（纸张）、（油墨）和（制版与印刷技术）三个方面。
2、汇票是收汇局将汇款发往兑付局的（汇票凭证），是兑付局兑付时与（汇款通知）核对相符后使用的（付款凭证），也是兑付局作为结算兑付汇款的（报账凭证）。
3、为加强汇兑资金的管理，防止贪污、挪用，相关人员应经常、有计划地对分支机构的（库存现金）及（资金安全），进行现场检查。
4、本局、所收汇的汇款，要经过汇兑检查员的检查处理，才能寄发，这叫做“（出口检查）”，它是保证汇兑工作质量的（关键环节）。
5、目前世界邮政金融体系大致可分为两种模式：一种是以（日本）为代表的（邮政储金）模式；另一种是以（德国、奥地利）为代表的（邮政支票划拨）模式。
6、邮政业务办理现金收付必须坚持（双人）临柜、（钱账）分管、（章证）分管、四栏（轧账）等基本制度。
7、人民法院、人民检查院、公安机关、国家安全机关因案情需要向邮局查询与案件直接有关的个人存款时，必须向邮局提出（县级）和（县级以上）的（正式查询）公函。
8、当发现账、折记载错误时，应用
（二）道红线将数字或日期划销，由营业员在红线（左）端盖章证明，并在红线（上）端另写正确的金额或在（下一栏）重记。
9、各类储蓄凭证，因发生差错注销作废时不准（撕毁），应加盖注销作废戳记，登入“（作废/丢失空白储蓄凭证登记簿）”备查，按发生日期随“（储蓄营业日报单）”上交（事后监督）。
10、邮政储蓄机构不代任何单位和个人（查询）、（冻结）或者（划拨）储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。
二、是非题：
1、邮政储蓄在1860年首创于英国。（×）
2、对没收伪造、变造的人民币必须由专人负责登记、保管，做到账实相符，以防散失。（√）
3、邮政储蓄发展的三个阶段依次为实物储存、信用储蓄、货币储蓄。（×）
4、储蓄存单可以代替货币流通。（×）
5、邮政储蓄是金融业务，由国家邮政局统一管理。（×）
6、死亡绝户储蓄存款本金、利息均应上缴国库或归集体所有。（×）
7、军队侦查、审理案件需要查询、止付个人储蓄存款的，凭师以上保卫部门、军事检察院、军事法院开出的正式公文办理。（√）
8、存款人死亡后，在其合法继承人提出的继承权利前，存款已被人取走，邮局不负责任。（√）
9、经法院判决没收的储蓄存款不再计息，但过去已登入存折的利息也不再扣除。（√）
10、用户以支票存入定期储蓄存款，待收到支票入账通知后，借记“县（市）内储蓄往来本地缴拨款”科目，贷记“活期储蓄存款”。（×）
三、选择题：（单项、多项）
1、从风险程度看，（债务）对投资者来说，不如（股票）的风险大。
2、债券的持有者，（无权）参与企业管理和利润分红。
3、（汇票票据）是收汇局结算收汇汇款和汇费的报账凭证。
4、目前世界上邮政金融体系分为（A、以日本为代表的邮政储金模式B、以德国、奥地利为代表的邮政支票划拨模式）。5、1986年首先恢复开办邮政储蓄业务的城市有（A、北京 B、天津 C、上海 D、广州）。
6、邮政储蓄业务操作必须贯彻（A、钱账分管 B、四栏轧平C、日清月结）原则。
7、挂失申请书应在（开户局或经办局）办理。
8、储蓄档案属于永久保存的有（A、开销户登记簿 B、挂失登记簿）。
9、邮政储蓄会计核算的基本原则是（A、执行政策的严肃性 B、真实性和及时性 C、内部制约、资金安全性）。
10、邮政储蓄计算机系统中，利率变更属于（C、中心业务主管）的权限。
四、问答题：
1、股票与债券的区别表现在哪几方面？
1、答：从性质上看股票与债券的区别在于：股票所表示的是对公司的所有权。股票持有人作为股份公司的股东，在法律上有权参与企业的经营管理和利润分红。而债券所表示的只是一种债权，其实质是持券人对公司的一种贷款。债券持有人同股份公司之间的关系，只是债权与债务的关系，无权参与企业管理和利润分红，也不承担企业的任何债务责任。
2、邮政储蓄卡业务的基本规定有哪些？ 答：（1）邮政储蓄卡业务实行统一领导、统一标准、统一开发、统一管理的原则；（2）空白邮政储蓄卡由国家邮政局统一印制，由省（市、自治区）邮政储蓄计算机中心部门制作，并生成密码信封；（3）邮政储蓄卡与储户指定的活期储蓄账实行“一户一折一卡”的原则；（4）邮政储蓄卡向城乡居民个人发行；（5）凡在邮政储蓄机构开具活期储蓄账户的城乡居民，均可凭本人身份证办理邮政储蓄卡；（6）申办邮政储蓄卡时，不收工本费。
3、邮政储蓄会计账簿主要有哪几种？
答：现金日记账、银行存款日记账、储蓄业务总账、明细账。
4、储蓄存款的继承如何规定？ 答：（1）存款人死亡后，合法继承人持公证处出具的继承权证明书，要求继承该项存款时，邮局凭继承权证明书办理过户或支付手续。（2）存款人死亡后，合法继承人无法提供存单，要求继承该项存款时，应向公证处提供存款的邮局所名称、日期、账号、姓名、金额等内容，经公证处核实，取得继承权证明书。（3）在国外的华侨、港澳同胞在国内的存款，原存款人死亡后，其合法继承人在国内的，凭原存款人的死亡证，向当地公证处申请办理继承权证明书。（4）继承人在国外者，可凭原有存款人的死亡证明和经我驻该国使、领馆认证的亲属证明，向我国公证机关申请办理继承权证明书。（5）存款人死亡后，无法确定继承人又无遗嘱的，经公证部门的证明，按财政部门规定办理。
5、什么是事后监督？事后监督工作的要求有哪些？
答：事后监督是指对各储蓄点，所经办的储蓄业务在其工作完成或以后进行的检查和监督，由业务监督、账务监督两部分组成，负责所属局储蓄业务处理和账务核算的监督。（1）、事后监督应分片集中监督，不得就地监督，事后监督人员也不得到被监督储蓄网点顶班工作。（2）及时完成监督工作，注意积累资料，定期分析存在问题，提出改进措施。（3）按规定设立和登录各储蓄网点各类业务的付本账。（4）按规定要求对储蓄网点上缴各类原始凭证、付出利息清单和账单进行复核检查。发现不符，不得擅自改账或代为纠正，应填写“查询复书”查证。（5）审核和检查各储蓄网点空白储蓄凭证请领、使用情况。（6）与储蓄会计员密切配合，相互协作，确保储蓄资金安全和储户利益。
6、丢失空白储蓄凭证如何处理？ 答：（1）经手人应立即报告主管人员，并写出书面报告。（2）、主管人员要会同经手人查明原因，采取防范措施。（3）经领导批示后，登入“作废/丢失空白储蓄凭证登记簿”备查。（4）逐级上报。
7、营业日报单的三核对是指什么？ 答：（1）储蓄资金收付量：负债类科目：昨日结余（贷方）＋本日贷方发生额－本日借方发生额=本日贷方余额。资产类科目：昨日余额（借方）＋本日借方发生额－本日贷方发生额=本日借方余额。总合计：本日余额借方合计=本日余额贷方合计。（2）储蓄户数：本日结存户数=昨日结存户数＋今日开户数－本日销户数。（3）本日凭证张数栏：本日凭证结余=昨日凭证结存－本日开户数－本日换折数－本日作废丢失数。
8、绿卡微机急付款规定有哪些？ 答：（1）只适用于整存整取的提前支取、到期和逾期支取。（2）支取金额在1000元（不含）以上，无论到期、逾期支取，均需批注有效证件。（3）如存单有密码标志，无论1000元以上或以下，密码在存单背面，要将本人有效证件留局待取。（4）要详细查看挂失登记簿并与储蓄监督联系确认
《邮政储蓄业务员》模拟试题及答案
一、填空题：（每格1分，共20分）
1、空白汇票包括空白_________、_________、_________、_________。
2、四川省简称是_________；广东省简称是_________；
3、汉语拼音的声调符号名称依次是_________、_________、_________、_________。
4、每笔汇款的最低汇费不少于_________。
5、零存整取定期储蓄的存期有_________、_________、_________。
6、储户支取未到期的定期储蓄存款，必须持_________和本人_________办理。
7、不予兑换的残缺人民币由中国人民银行_________作废。
8、事后监督应按规定要求对储蓄点上交的_________、_________、_________等进行复核检查。
二、单项选择题：（每题2分，共40分）
1、事后监督与被监督的储蓄网点帐务核对每年不得少于（）。A、一次 B、二次 C、三次 D、五次
2、邮政储蓄转存款利息是由人民银行按（）支付给邮局。A、月 B、季 C、半年 D、年
3、整存整取定期储蓄共设有（）存期档次。A、3个 B、4个 C、5个 D、6个
4、储户在自动柜员机上的取款，每天限额为（）元。A、1000 B、1500 C、3000 D、100000
5、储蓄存单挂失时，收取手续费（）。A、1元 B、2元 C、5元 D、10元
6、异地存取业务办理时间为（）。A、8：00-18：00 B、9：30-16：00 C、9：00-16：30 D、9：00-17：30
7、整存整取定期储蓄单笔存款超过（）一律使用“中国人民邮政定期储蓄特种存单”。A、50元 B、10000元 C、100000元 D、1000000元
8、根据中国人民银行通知，（）不再办理新的保值储蓄业务。A、1988、9、10 B、1991、12、1 C、1993、7、11 D、1996、4、1
9、储户在异地挂失后，必须在（）内到开户局办理正式挂失手续，逾期挂失自动撤销。A、3天 B、5天 C、7天 D、20天
10、计算机清算中心共设（）权限。A、一级 B、二级 C、三级 D、四级
11、存款于30日到期，31日支取，按（）计息。
A、提前支取 B、到期支取 C、过期支取 D、过期一天
12、各种储蓄以（）为计息单位。A、分 B、角 C、元 D、起存金额 13、1993年2月1日存入的定活两便储蓄存款，于1994年6月8日支取，应按（）。A、开户日一年期利率六折计算 B、开户日一年期利率九折计算 C、支取日一年期利率六折计算 D、支取日一年期利率九折计算
14、活期储蓄存款每年6月30日结出的利息，应记入（）的收入栏，转入本金续存。A、6月30日 B、6月31日 C、7月1日 D、7月2日
15、县以下支局、所库存的各类空白储蓄凭证一般以不超过（）的使用量为限。A、半个月 B、一个月 C、二个月 D、三个月
16、年度会计报表归档后，其保管期限为（）。A、五年 B、十五年 C、二十五年 D、永久保存
17、《储蓄管理条例》是于（）起施行的。
A、1980、5、28 B、1986、2、10 C、1990、1、1 D、1993、3、1
18、存本取息定期储蓄存款的起存金额为（）。A、50元 B、1000元 C、5000元 D、10000元
19、电汇汇款的附言以不超过（）字为限。A、5个 B、10个 C、20个 D、25个 20、“华”姓的汉语拼音为（）。A、huā B、huá C、huǎ D、huà
三、判断题：（每题2分，共20分。正确“√”，错误“×”）
1、邮电公事汇款最高额度不限。（）
2、陕西省简称陕或秦。（）
3、在填写凭单，登记帐簿时，小写金额前一律要加“￥”符号。（）
4、第四套人民币券制，共有6种。（）
5、活期储蓄5元起存。（）
6、邮政储蓄“绿卡网络”是目前我国金融系统中最大的活期储蓄通存通取计算机实时处理网络。（）
7、遇储户填写存、取款凭单有困难时，储蓄营业员可以帮助代填，以解决储户的困难。（）
8、事后监督不得到被监督的储蓄岗位顶班工作。（）
9、中国银行负责全国储蓄管理工作。（）
10、保值储蓄的保值期应由开户日计算到支取日为止。（）
四、简答题/计算题：（每题5分，共20分）
1、邮政储蓄有哪些作用?
2、鉴别人民币的方法有哪几类？
3、某储户于1999年6月1日存入10000.00元整存整取定期储蓄存款，约定存期为1年，该用户于2000年7月20日清户，计算应付和实付利息多少？（年利率为3.78%）。
4、用户办理零存整取储蓄存款一笔，每月存入10.00元，约定存期为一年，1994年6月20日开户，1995年6月20日清户，该用户每月按金额固定存入，没有漏存，计算实付利息多少？（年利率为9.00%）
《邮政储蓄业务员》模拟试题参考答案
一、填空题：
1、普通汇票 普通副汇票 电报汇票 电汇收据三联单
2、川 粤
3、阴平阳平上声 去声 4、2.00元
5、一年 三年 五年
6、存单 身份证件
7、打洞
8、各类原始凭证 付出利息清单 帐单
二、单项选择题：
1、B
2、B
3、D
4、C
5、A
6、D
7、C
8、D
9、D
10、B
11、B
12、C
13、B
14、C
15、A
16、D
17、D
18、C
19、C 20、D
三、判断题：
1、√
2、√
3、×
4、×
5、×
6、√
7、×
8、√
9、×
10、×
四、简答题/计算题：
1、答：邮政储蓄的作用与其他银行一样，主要表现在四个方面：（1）积聚资金支援社会主义建设。
（2）蕴蓄社会购买力，调节货币流通，稳定市场。（3）引导消费，改善人民生活。
（4）发扬勤俭节约风尚，促进社会主义精神文明建设。
2、答：鉴别人民币的方法有：（1）普通比较法（眼看手摸法）。
（2）简易工具检验法（如放大镜、两脚规检测等）。（3）先进仪器检验法。（4）专家鉴定法。
3、解： 到期利息＝10000.00元×1×3．78％＝378．00元 过期利息＝10000.00元×49×0．99%÷360＝13．48元
扣利息税＝（10000.00×210×3．78％÷360+13.48）×20%=46．80元 应付利息＝378．00+13．48＝391.48元 实付利息=391.48-46.80=344.68元
4、解： 总积数=10.00×（1+12）×12÷2=780 实付利息=780×9.00%÷12=5.85元
邮政储蓄业务人员(高级工)试题之（邮政储蓄技能鉴定业务
培训储蓄利息计算）
一.填空
1.储蓄机构在代扣税款时,应当在给客户的.(利息清单)上注明已扣税款的数额
2.利息是债务人为取得货币使用权而向债权人支付的.(超过本金)的部分
3.自邮政储蓄统一版本上线后,对于零存整取的利息计算采取.(日积数)计息法
二.单选
1.储蓄存款的利息计算,本金一律以.(元)为计息单位.2.计算利息时,2月份不跨月按实际天数计算,跨月跨(30)天计算.3.国务院<对个人储蓄存款利息所得收取个人所得税的实施办法>于.(1999年11月1日)起实行
4.1993年3月1日以后存入的定活两便储蓄,存期3个月以上(含)1年以下的存款,按支取日整存整到1年期以下同档次利率打(6)折计息.5.1998年1月10日存入1年期整存整取定期储蓄存款2000元,于1999年2月10日支取,则客户所得利息应为(115.8)三.多选
1.符合利息计算规定的有(A 利息算至厘位,分以下四舍五入
B 存期从存入日起息至支取前一日止
C 全年按360天,跨月按30天计算利息
D 31日视同30日计算利息)
2.1993年3月1日后利息规定正确的有(A 活期处按清户日(结息日)利率计算
B 定期息按存入日相应档次利率计算 C 定期提前支取按支取日活期利率计算)3.下面有关利率的表述正确的有(A %表示年利率 D ‰表示月利率)
4.通知存款如遇(A 未提前通知而支取的支取部分
B 实际存期不足通知期限的 C 支取金额不足最低支取金额的 D 通知存款已办理通知手续而不支取),按活期储蓄利率计息
四.判断
1.根据相关法律文书规定,没收客户的存款或处理死亡绝户的存款时均不计息,活期储蓄已登入存折的利息也应予扣除.(×)
2.计算利息时,30日到期31日支取,按到期计息;31日到期30日支取按提前支取计息(×)3.如定期存款到期日恰逢法定节假日,客户不能按期取款,可在节假日前一天支取或转存,手续和利息按到期办理/(×)
4.1993年3月1日前开户1993年3月1日后支取时,属提前支取的按1993年3月1日前的计息规定执行.(√)
5.2000年6月1日后,邮政储蓄约定转存不限定次数,转存后仍可办理部分提前支取.(×)6.转存款的利息按照原存款开户日的利息计算.(×)7.通知存款存单或存款凭证上注明存期和利率.(√)五计算
1.1998年1月10日存入1年期整存整取定期储蓄存款2000元,于1999年2月10日支取,求支付客户的利息是多少?(开户日利率5.67%支取日利率1.44%)利息1＝2000×1×5.67％＝113.4 利息2＝2000×1×1.44％÷12＝2.4 支付客户利息=113.4+2.4=115.8 2.1999年12月15日开户1年期零存整取100元/月,无漏存,问2001年1月20日支取时,应付用户多少利息?(原约定利率为1.98%,2001.1.20 活期利率为0.99%)1999.12.15—2000.12.15到期支取
应付利息=230400×1.98％÷360＝12.672 应扣利息税＝12.672×20％＝2.534 支付利息＝12.672－2.534＝10.138 200.12.15—2001.1.20
35天
应付过期利息=12×100×35×0.99％÷360＝1.155 应扣利息税=1.155×20％＝0.231 实付过期利息＝1.155－0.231＝0.924 支付客户利息＝10.138＋0.924＝11.06 3.客户于2001年10月15日开户并存入1000元活期储蓄存款,2001.11.5日续存500元,2002.1.9取出200元,并于2002.2.3清户,问该支付用户利息多少?
活期储蓄的利息＝∑（积数×日利率）＝∑（每日变动的存款余额×实存天数×日利率）年
月 日 存入（元）支取（元）余额（元）存期（天数）积数（元）2001 10 15 1000
1000
20000 2001 11 5 500
1500
51000 2002 1 9
200
1300
83200 2002 2 3 销户
1300
0
∑154200 如果活期储蓄年利率0.99%，那么，销户日利息＝154200×0.0099÷360＝4.24（元）支付用户利息=1300+4.24×80%=1303.39（元）
第二篇：邮政职业技能鉴定试题
邮政职业技能鉴定试题
邮政营业员职业技能鉴定考核模拟试题(高)
时间120分钟
一、填空题(每题1分，共21分)
1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“ 受理书”，并签章交收寄局办理，邮政职业技能鉴定试题。
2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。
3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。
4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。
5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖 戳记。
6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。
7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。
8、国际给据邮件的查询期限为。
9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。
10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。
11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。
12、英文国名：Germany 中文国名：。
13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。
14、“佫”的拼音为。
15、汉译英：“信封”。
16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。
17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明。
18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。
19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。
20、完整的产品包括三个层次： 产品、形式产品和附加产品。
21、市场营销观念是制造能够 出去的产品，而不是推销已经生产出来的产品。
二、单项选择题(每题1分，共15分)
1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收()元改寄费。
A、0.40B、0.80C、1.60D、不收
2、缮写验单，一般一式()份。
A、1B、2C、3D、43、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为()。
A、10天B、半个月C、20天D、1个月
4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过()天。
A、3B、5C、7D、105、下列说法正确的是()
A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。
B、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2.8米。
C、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.6米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2米。
D、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.4米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。
6、寄往下列()国家的31g挂号航空盲人读物应收费3.20元。
A、加拿大B、朝鲜C、蒙古D、斯里兰卡
7、液体状物品国际特快每件限重()KG。
A、5B、10C、20D、408、中速快件重量标准：单件重量不超过()KG。
A、10B、20C、30D、409、陇海、京沪铁路()交汇。
A、郑州B、洛阳C、徐州D、商丘
10、佳木斯的邮政编码为()。
A、154000 B、161000C、132000 D、11600011、机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在()摄氏度，湿度保持在20%-80%。
A、5-10B、5-15C、10-25D、15-3512、发现违规夹寄金银后应通知当地()处理。
A、公安机关B、法院C、中国人民银行D、工商银行
13、局内投交普通邮件自通知单发出后()日未来领取时，应填发“邮件催领单”催领，职业技能鉴定《邮政职业技能鉴定试题》。
A、3B、7、C、15D、3014、窗口无法投递的保价信函应()。
A、退回寄件人B、退回原寄局C、退回D、按寄件人意见办
15、台湾快件单件的最高限重为不超过()千克。
A、10B、20C、30D、40
三、多项选择题(每题1分，共10分)
1、下列应收改寄费的有()。
A、本埠函件改寄到外埠B、本市、县范围内改寄的包裹
C、改寄到其他市县的包裹D、外埠函件改寄到外埠
2、特快邮件查询答复方式有()。
A、电话答复方式B、邮寄答复方式C、传真答复方式D、网上答复方式
3、属于下列情况的，邮局不担负赔偿责任()
A、平常邮件的损失
B、寄递的物品违反禁寄规定，被有关机关依法没收
C、由于用户的责任造成给据邮件损失或延误的。
D、保价邮件由于不可抗力事件而受损
4、小包和包裹封装要能防止因寄递途中碰撞、()而发生损坏。
A、磨擦B、气候影响C、传递D、压力
5、寄往下列()国家的55g水陆路信函应收费6.00元
A、意大利B、巴布亚新几内亚C、古巴D、新加坡
6、海关对进出口国际邮件的监管，分为()形式。
A、对进出口邮递物品的监管;B、对进出口及过境国际邮袋装卸转运的监管;
C、对普通邮件的监管D、对快件的监管三种
7、英译汉：“请填单”。()
A、please complete the forms.B、please fill in the forms.C、You can send them by combined mail.D、Fill out the forms, please.8、计算机病毒按寄生方式分为()等病毒。
A、良性病毒B、文件型病毒C、引导型病毒D、复合型病毒
9、下列物品属于台湾海关禁寄物品的有()：
A、金器、珠宝B、遥控玩具C、中式乐器D、毛笔
10、营销刺激包括企业的()和促销等四个方面。
A、产品B、价格C、价值D、分销渠道
四、判断题(每题1分，共20分)
1、()收件人因地址变更，可以事先向邮局提出申请，要求将邮件改寄到新地址。
2、()个人寄给党和国家领导人的包裹不可撤回。
3、()对进口验单，各责任单位不得对外直复。
4、()邮件有进口节目而无出口或投递节目的，相关发生局为责任局。
5、()全球优先函件内可以装小件物品。
6、()筒、箱开出的注有“挂号”字样的国际函件，不论是否付足挂号函件资费，一律将“挂号”字样划掉，按平常函件处理。
7、()国际回执和相关邮件一并称重计收邮费，并另按片收取回执费。
8、()全国干线邮路指主要承担全国大网邮件运输与交换的邮路。
9、()申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看。
10、()不正当竞争，是指经营者违反法律，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。
11、()营业厅内悬挂时钟和日历并保持准确无误。
12、()窗投邮件领取手续符合规定，批注清楚，章戳齐全，清晰到位，不错、漏收逾期保管费。
13、()信箱中开出使用保价信封的，一律按平常邮件处理。
14、()机关、企业、团体自封交寄的保价信函，也应当面开拆点交。
15、()无着邮件必须由省会局集中保管开拆处理，其他各局不得开拆处理。
16、()支局窗投邮件信息录入的交易代码是CTLR。
17、()文件类台湾快件一律使用“国际EMS”信封。
18、()首日封：在发行新邮票的第一天，在信封上贴上该日发行的邮票，盖当天的邮戳或纪念邮戳的信封。
19、()信息补录应主管授权，输入“主管工号”、“主管密码”，并回车【确认】后才能进行。
20、()信箱开出信封未封口的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处加盖日戳。
第三篇：邮政职业技能鉴定中级理论试卷及答案
邮政投递职业技能鉴定中级理论试卷及答案
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)1.新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房________________表”一式两份。
2.国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且信封和________________符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。
3.平常邮件的细排操作一般分为________________、细排、复核三个步骤。
4.邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。
5.邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
6.收到交回的电子汇兑汇款通知单，应寄送县市局________________集中办理。
7.国际邮件封面上的收件人姓名、地址一般应用法文、英文或________________通晓文字书写。8.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
9.组划农村邮路时，遇到受地形或交通等条件限制，在不能全部组成环形，直线又不能满足需要的情况下，组织________________。
10.邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。
11.档案部门对接收的投递业务档案检查________________和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢。
12.邮件的时限，是指邮件在邮政企业的________________中的时间限度。
13.投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的________________，又是用户签收给据邮件的凭证。
14.对于当班未投出而需再次投递的挂号信，必须在邮件封面上粘贴________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
15.投递员采集并填写基础地址中的街道信息时，应填写由当地________________批准命名的街、路、道或属同一级别的小区的全称。
16.上段投递要做到“五个坚持”，即坚持________________，坚持投交作业标准，坚持安全保密制度，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。
17.投递日常工作检查的内容包括出班前、外部投交检查和________________检查。
18.为了行使国家权力，管理国家事务，将全国领土按________________分为若干层次并设立相应的行政机构，这就是行政区域。
19.我国邮政编码的________________是投递局（区）的编号。
20.排报是以________________为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便外部投递。
21.各种投递业务档案经过检查、整理装订后，应登记________________一式两份，在清单上写明档案名称、起止日期、起止号码、册数、页数等项内容。
22.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、________________、收件人地址姓名、备注等节目。23.邮政物流详情单一式五联，其中第二联为返单联，作为________________。24.投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的________________。25.________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
26.投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。如有缺少或种类不符，应缮发验单一式两份，一份验达________________局，一份留底。
27.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。
28.________________是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。
29.给据邮件结算时要以准确登单为基础，做到________________、账实相符、数字准确，保证真平衡，防止假合拢、不合拢。
30.姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为________________。
二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)31.开箱时限是指每次开箱的（）。
A、时间
B、时间定额
C、最小时间定额
D、最大时间定额 32.投递人员从信筒（箱）开取出非邮寄物品时，应当交给（）。
A、挂号员
B、分发员
C、主管人员
D、物品失主
33.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起（）进行查询。
A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、一年内
34.根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，投递用两轮摩托车装载邮件，宽度左右各不得超出车把（）米。
A、0.08
B、0.10
C、0.15
D、0.20 35.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为（）。
A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、十二个月 36.邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。
A、性质
B、特点
C、意义
D、服务方针 37.办理报刊改寄，报纸改寄到（）。
A、本月底
B、本季底
C、半年底
D、年底 38.以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有（）。
A、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢
B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况
C、非本人签收的有无漏批注关系情况
D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况
39.邮政投递的（）是指邮件报刊在投递前，按照规定的作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。
A、内部作业
B、班前准备
C、分堆细排
D、装兜总复核 40.对脆弱包裹的封装要特别注意，在脆弱易碎物品装箱时，按规定物品与箱板之间要留出（）厘米空隙，用柔软的物料充分填塞。
A、1
B、1.5
C、2
D、2.5 41.乡邮排单应（）寄送县（市）局。
A、逐日
B、按周 C、按月
D、按季
42.邮件收寄后发现其中夹寄活的动物时，应暂予扣留，通知（）限期领回，或者根据具体情况作其他适当处理。
A、寄件人
B、收件人
C、收寄局
D、动物检疫部门 43.报纸可破（）退订。
A、月
B、季
C、半年
D、年 44.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（）。
A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品
B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品
C、先查印刷品，再查零散户，最后查大户
D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户 45.以下不属于邮件容器的是（）。
A、邮件集装箱
B、邮袋
C、信盒
D、火车押运车厢 46.快递包裹根据进口车（航）次，省会城市和业务量大的中等城市（）前到站的，当日上午投递。
A、零点
B、2点
C、4点
D、6点 47.投递局所处理的邮件称为（）。
A、投递邮件
B、进口邮件
C、出口邮件
D、转口邮件 48.无着给据邮件（不含特快专递邮件）的保管期限为（）。
A、十天
B、一个月
C、三个月
D、半年 49.在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以（）为基本分拣单元。
A、收寄局
B、投递局
C、转口局
D、邮区中心局 50.无法投递的各类函件一律（）。
A、改为局内投交
B、作无着邮件处理
C、退回寄件人
D、退回收寄局
51.邮政基础地址是以（）为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。
A、公众习惯地名
B、地方特色地名
C、相对规范地名
D、国家标准地名 52.（）是投递报纸的进口把关，以确保报纸的种类、数量准确。
A、开拆
B、分发
C、过总数
D、细排
53.单位的给据邮件投交完毕后，投递员要与收发人员核对所投邮件的（），以防漏签。
A、种类
B、封装情况
C、总件数
D、质量 54.再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的（）。
A、右上角
B、左上角
C、右下角
D、左下角 55.下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。
A、印刷品
B、信函
C、明信片
D、包裹
三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)56.下列内容的邮件中可以作为邮政公事寄递的有（）。
A、档案部门交寄的邮件报刊查单、验单及相关证物
B、分支机构需上缴档案部门的业务档案
C、无法投递邮件
D、清退的信盒
57.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的（）的总称。
A、环境
B、程序
C、数据
D、辅助资料 58.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（）。
A、种类
B、号码
C、收件人名址
D、寄件人名址 59.国际邮件退回时,（）应加盖在批条骑缝处。
A、投递员名章
B、主管人员名章
C、挂号员名章
D、投递日戳 60.百家姓中，下列各组姓氏中，读音正确的有（）。
A、仰yǎng、汲jí
B、闻wén、柯kē
C、濮pú、蓟jì
D、滑gǔ、乐lè 61.期刊投递清单包括()
A、月刊投递清单
B、双月刊投递清单
C、投递段专用的期刊投递清单
D、机关大户专用的期刊投递清单 62.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为（）相加之和。
A、本次进口共计件数
B、上班存件数
C、再投件数
D、各投递段的投递件数 63.以下属于细排给据邮件工作内容的有（）。
A、给据邮件细排结束后，要及时将投递量填入投递业务量登记表内
B、将细排好的给据邮件按照投递顺序，反排插入在平信内，以便区分于平信
C、大件挂号印刷品可用硬质卡片代替排入平信内
D、如本段给据邮件较多，可在给据邮件正面适当空白处按照投递邮件清单前后页数编上顺序号码
64.新中国邮票包括纪票、特票、J票、T票、普通票、航空票、欠资票、（）等。
A、编号票
B、改票
C、大龙票
D、文票 65.以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有（）。
A、检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格
B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序
C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象
D、检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反 66.以下属于外部投递必备的常用品有（）。
A、印台
B、复写纸
C、胶水
D、空白纸张 67.投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（）。
A、加盖经手人名章
B、加盖主管人名章
C、加盖投递日戳
D、批注验单号码 68.以下不属于邮政法规定的邮政专用品有（）。
A、袋牌
B、邮袋
C、邮政夹钳
D、铅志
69.采取组织专门投递队伍投送账单类函件的方法，适用于账单类函件业务量规模较大的情况，如规模不大，则会导致（）等问题。
A、投递网络重复
B、投递资源分散
C、投递成本降低
D、社会效益减少 70.刑法第二百五十二条规定：（），侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
A、隐匿他人信件
B、毁弃他人信件
C、非法开拆他人信件
D、丢落他人信件 71.以下属于确定开箱出班时间主要依据的有（）。
A、开箱所需的时间
B、局站之间运输的时间
C、有效邮运工具的开行时间
D、当天投递邮件所需时间 72.邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。A、邮政通信的性质
B、邮政通信的服务方针
C、邮政通信生产的特点
D、邮政通信的任务 73.下列选项中，（）是经营者负有的义务。
A、履行法律规定和与消费者约定的义务
B、保证商品和服务安全的义务
C、完全满足消费者要求义务
D、出具购货凭证和服务单据的义务 74.下列各项中，应归缴邮件业务档案室集中管理的投递业务档案有（）。
A、进口给据邮件平衡合拢交接登记簿
B、转退邮件清单
C、当班结存（再投）邮件清单
D、投递大宗邮件清单 75.金融中间业务包括邮政代理开放式基金业务、（）等。
A、信托资产受让业务
B、个人理财业务
C、代保管业务
D、代收代付业务
76.投递局处理邮件时，发现邮件的（）等不合规格，收寄局为验达局。
A、封装
B、书写
C、尺寸
D、重量
77.开拆给据邮件袋时，在拆出的邮件中找出封发邮件清单，按照清单登列的（）等节目逐件勾挑核对。
A、件数
B、收寄局名
C、邮件地址
D、邮件号码 78.下列基础地址信息中，格式正确的有（）。
A、××省××市××区××街20号8甲1门
B、××省××市××区××街80号楼252室
C、××省××市××区××路21－7＃4－4－2室
D、××省××市××区××路63号
79.以下选项中，投递员必须遵守的投递服务纪律有（）。
A、不得擅自停投邮件报刊
B、投递人员兼开信筒（箱），应按规定开取，并检查有无遗漏信件
C、对用户查询要实行首问负责制
D、严禁违反规定乱收投递费
80.验单“正文”内容一般可分为（）三个部分。
A、开头
B、责任认定
C、事由
D、结尾
四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)81.（）因报刊分发表变数错误造成多日连续误投的，属通信事故。82.（）附回执的国际邮件的相关清单备注栏内注有“AR”字样。
83.（）计算机的硬件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。84.（）投递支局遇有缺报情况应缮发报刊发行验单一式两份，一份验达发刊部门补要短缺的报纸，一份留底备查。
85.（）投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是精神集中，进入工作状态，确保当班作业顺利进行。
86.（）填写订阅报刊缴款单，整订、破订、报纸、期刊四项款额可以合填一笔数字。87.（）“一户多报”排报法适于报纸种类少，数量不多的投递段。
88.（）投递员出班时应做到“三净”，即格口净、座椅净、作业现场地面净。89.（）自行车投递员在投递途中遇其他车辆同向同行且可牵引时，宜攀扶其他车辆，以节省体力。
90.（）存局自取是指用户基于特殊原因与邮局约定对其进口各类邮件报刊一律存放在邮局，由其定期自行领取。
91.（）投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，交接双方应会同拆袋，验看袋内邮件是否短少。
92.（）城市特快专递邮件投递频次规定，直辖市、省会城市和计划单列城市日投递三个频次。93.（）邮件的投递方式分为按址投递、电话联系投递两种。
94.（）投交个人用户给据邮件时，若收件人不在，可由家属签章代收。
95.（）投递员修换摩托车白金时，为延长其使用寿命，对轻微烧蚀的白金不能用细锉锉平，而要使用砂布进行打磨。
96.（）邮件运输是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。
97.（）一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和流动服务收寄四种。
98.（）为体现“先重点，后一般”的原则，组划农村投递路线时，一般情况下，把重点单位的投递点划在投递路线的回程。答案：
一、填空题 1.申请投递 2.封面书写规格 3.分堆 4.出版许可 5.实物
6.电子汇兑处理中心 7.寄达国 8.知情权
9.直环混合邮路 10.平衡合拢 11.进口 12.传递过程 13.依据
14.再投邮件批条 15.地名管理部门 16.规定的行走路线 17.归班后 18.地理区域 19.最后两位 20.订户
21.“档案寄送清单” 22.收寄局名 23.结算联 24.总份数 25.投递深度 26.发报刊
27.投递卡交接簿 28.邮简 29.按簿结算 30.双
二、单项选择
31.D 32.C 33.D 34.C 35.A 36.A 37.A 38.A 39.A 40.C 41.A 42.A 43.A 44.A 45.D 46.A 47.B 48.D 49.D 50.C 51.D 52.C 53.C 54.B 55.C
三、多项选择
56.A,B,D 57.B,C,D 58.A,B,C 59.A,B,D 60.A,B,C 61.C,D 62.A,B,C 63.A,B,C,D 64.A,B,D 65.A,B,C 66.A,B,C,D 67.A,B,C,D 68.A,D 69.A,B 70.A,B,C 71.A,B,C 72.A,C 73.A,B,D 74.A,B,C,D 75.B,C,D 76.A,B,C,D 77.A,B,D 78.A,B,D 79.A,B,C,D 80.A,C,D
四、判断题
81.× 82.× 83.× 84.√ 85.× 86.× 87.√ 88.× 89.× 90.√ 91.√ 92.√ 93.× 94.√ 95.× 96.× 97.√ 98.× 99.√ 100.√
第四篇：邮政职业技能鉴定初级
邮政职业技能鉴定初级
内容简介
《快递业务员(初级)职业技能鉴定考试指导手册》是依据《快递业务员国家职业技能标准》，参照快递业务员国家职业技能鉴定培训教程《快递业务员(初级)快件收派》和《快递业务员(初级)快件处理》的主要内容，配合快递业务员(初级)职业技能鉴定考试而编写的考试辅导用书，邮政职业技能鉴定初级。
《快递业务员(初级)职业技能鉴定考试指导手册》紧密围绕快递业务员(初级)考试，内容精练浓缩，涵盖了快递业务员(初级)职业技能考试的所有鉴定知识点，能帮助考生掌握快递业务员考试具体要求、必考知识点与考试题型、答题技巧，供参加快递业务员(初级)考试的人员参考。
编辑推荐
《快递业务员(初级)职业技能鉴定考试指导手册》是由人民交通出版社出版的。
目录
第一章 国家职业技能鉴定概述
第一节 职业技能鉴定体系与国家职业资格证书制度
一、职业技能鉴定体系
二、国家职业资格证书制度
三、国家职业技能标准
第二节 职业技能鉴定命题与国家题库
一、职业技能鉴定命题理论
二、职业技能鉴定命题技术与方法
三、职业技能鉴定国家题库
第二章 快递业务员(初级)职业技能鉴定概述
第一节 快递业务员职业技能鉴定概况
一、快递业务员(初级)国家职业技能标准
二、快递业务员职业技能鉴定办法
第二节 快递业务员(初级)快件收派职业技能鉴定要素细目表
一、理论知识鉴定要素细目表
二、操作技能鉴定要素细目表
第三节 快递业务员(初级)快件处理职业技能鉴定要素细目表
一、理论知识鉴定要素细目表
二、操作技能鉴定要素细目表
第三章 快递业务员(初级)职业技能鉴定考试解析
第一节 快递业务员职业技能鉴定考试介绍
一、快递业务员(初级)命题原则与依据
二、快递业务员(初级)考试题型与答题要求
第二节 快递业务员(初级)快件收派考试知识要点
一、基础理论知识知识要点
二、快件收派知识考试要点
第三节 快递业务员(初级)快件处理考试知识要点
一、基础理论知识知识要点
二、快件处理知识考试要点
附录一 快递业务员(快件收派)职业技能鉴定考试样题(理论)
附录二 快递业务员(快件收派)职业技能鉴定考试样题(实操)
附录三 快递业务员(快件处理)职业技能鉴定考试样题(理论)
附录四 快递业务员(快件处理)职业技能鉴定考试样题(实操)
文摘
版权页：
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第十三条快递业务员职业技能鉴定实行考试制度，职业技能鉴定《邮政职业技能鉴定初级》。
快递业务员国家职业资格等级考试科目分为理论知识考试与技能操作考核。
快递业务员国家职业资格等级考试以统一标准、统一教材、统一命题、统一考试、统一核发证书为原则，根据实际鉴定需要组织实施。
第十四条快递业务员职业技能鉴定实行公开考试。每次考试前由省(自治区、直辖市)职业技能鉴定机构提前公布报名条件、报考办法、考试时间、考试科目以及收费标准等。本省(自治区、直辖市)没有设立职业技能鉴定机构的，申请参加快递业务员职业技能鉴定考试人员可就近参加其他省(自治区、直辖市)组织的考试，也可由国家邮政局职业技能鉴定指导中心统一安排，以送鉴定上门等方式组织实施。
第十五条申请快递业务员国家职业资格考试的人员应当按照要求向本省(自治区、直辖市)职业技能鉴定机构提交职业技能鉴定申报表，提供本人基本情况、学历、职业工作年限等基本信息。
第十六条省(自治区、直辖市)职业技能鉴定机构对提交申报表的申请人情况进行审查，并核发准考证。考生凭借准考证在指定的考点参加考试。
第十七条考生通过考试后(理论、实操成绩分别达到60分及以上)，由人力资源和社会保障部与国家邮政局共同颁发快递业务员国家职业资格证书。
第十八条取得国家职业资格证书的快递业务员，可登录国家邮政局网站，查询证书编号。
第十九条快递业务员国家职业资格证书在全国快递服务企业范围内有效。任何个人不得涂改、转让、出租和出借快递业务员国家职业资格证书。
第二十条快递业务员国家职业资格等级证书遗失或损坏的，取得快递业务员职业资格的人员可持有效证件，向省(自治区、直辖市)职业技能鉴定机构提出补发申请。经审查通过后，报原发证机关补发。
第五篇：江苏邮政职业技能鉴定
江苏邮政职业技能鉴定
2012年江苏省邮政职业技能鉴定工作安排表
实施阶段鉴定工种等级报名培训鉴定
截止时间报名地点时间合计补考人数升级人数地点理论考试操作考试考试地点
第一阶段特快专递邮件受理员初4月30日各市邮政局6.3-6.75252省培训中心 南京邮政局6.86.9省培训中心 南京邮政局
中3532151220
高105102262379
特快专递邮件分拣员初020
2中12152510
高5661510
51报刊分发员初214321
43中7287395433
集邮业务员初6.21-6.254141省培训中心6.266.27省培训中心
中1413876
高122112251597
邮件分拣员初省培训中心、南京邮政局省培训中心、南京邮政局省培训中心、南京邮政局省培训中心、南京邮政局省培训中心、南京邮政局省培训中心南京邮政局省培训中心南京邮政局
中
第二阶段邮件分拣员高6月15日各市邮政局8.14-8.18省培训中心南京邮政局8.198.20省培训中心南京邮政局
8.25-8.298.30 8.319.03-9.079.089.09
邮政储蓄业务员初各局自定各局组织各局组织各局组织各局组织各局组织各局组织9.25-267-8月各市邮政局
中
高
邮政营业员初
中
高
邮政投递员初
中
报刊零售员初8.14-8.18省培训中心省培训中心省培训中心省培训中心省培训中心省培训中心8.198.20省培训中心
中
报刊发行员初8.25-8.29省培训中心南京邮政局8.308.31省培训中心南京邮政局
中
高
汽车邮件押运员初
中
汇兑检查员初省培训中心省培训中心
中
高
火车、轮船邮件押运员初待定南京邮政局组织南京邮政局组织南京邮政局组织南京邮政局组织南京邮政局组织南京邮政局待定待定南京鉴定站
中
高
邮政营销员初9.3-9.7省培训中心省培训中心省培训中心省培训中心省培训中心省培训中心南京邮政局9.89.9省培训中心南京邮政局
中
高
高10.9-10.1310.1410.1
5第三阶段机要邮件分拣员初8月15日各市邮政局10.12-10.13省培训中心10.1410.15省培训中心
中
高
机要邮件投递员初
中
机要营业员初
中
高
邮政业务档案员初
中
高
邮件接发员初10.9-10.13省培训中心南京邮政局省培训中心南京邮政局
中
高
邮政机务员初10.20-10.2410.2510.26
中
高
邮件转运员初
中
国际邮件分拣员初10.23-10.2
4中
高
国际邮政营业员初省培训中心省培训中心
中
高
说明：
1、表中培训时间为省培训中心培训时间;南京局可根据自身情况自定培训计划以及操作考核时间，但须报省局核准，江苏邮政职业技能鉴定，职业技能鉴定《江苏邮政职业技能鉴定》。
2、各局如需教材，可汇总要数向省培训中心征订;考虑到部分工种有的局参加考生较多、需要自行组织培训，省培训中心可安排老师上门辅导。省培训中心联系人：;联系电话：0512-68232186。
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