服务质量检查整改报告

第一篇：服务质量检查整改报告

服务质量检查整改报告

某部门：

2014年12月12日，第三方公司对我行服务质量情况进行了检查。检查通报下达之后，我行针对所检查问题进行了严肃认真地整改，现将整改情况汇报如下：

一、组织全员共同学习《营业网点服务质量考核评价办法》和《网点业务管理及服务参考规范》，组织观看第三方暗访检查录像和《员工工作行为规范片》，通过对比找寻差距和不足，从而细化规范服务流程到各个环节，强化实施文明服务规范标准，强化站立服务、微笑服务、双手递接、三声服务、推广文明用语、杜绝服务禁语，并按照服务工作规范要求，检查员工着装是否统一、是否好佩戴工号牌、丝巾，严格规范员工仪表和服务行为。

二、建立和健全服务质量监管组织，明确各区域、各条线文明服务工作责任分工，建立服务工作日常检查机制，明确服务管理要求，落实奖罚措施，同时根据要求建立服务明星评比机制。以服务用语和服务行为为依据，通过综合测评推选出本月服务明星，最后在营业大厅向客户公布。以此形成优质服务竞争平台，以点带面有效推动服务工作不断深化。

三、建立常态服务培训机制。对全体员工实施定期培训的常态机制，培训内容包括服务礼仪、服务规范和投诉案例等，加深员工对服务工作重要性的认识，提高处理服务纠纷的技巧，切实提升自身素质。

四、建议相关部门给予所有扣分点截图涉及的员工违规积分处理。

新日银行

2015年3月10日

第二篇：(修改版)桂花城物业服务质量检查整改报告

物业服务质量检查整改报告（城西区域桂花城项目）

2011年6月20日，集团第4质量工作督导小组对城西区域桂花城进行了检查，针对检查中发现的不符合项，桂花城物业服务中心进行了认真的分析与整改，现将有关检查情况报告如下：

一、检查依据

1．公司质量环境管理体系相关文件要求； 2．全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则； 3．物业服务中心质量工作检查表； 4．物业服务合同； 5．公司其他有关规定。

二、检查方式及检查项目

本次检查通过查看现场和记录及实际测试等为主要方式。检查内容包括：物业服务中心的基础管理、房屋管理与维修养护、秩序维护管理、环境管理、绿化管理、8S管理等工作。

三、项目简介

杭州桂花城是绿城集团于1998年推出的第一个大型住宅社区，一期：坐落于杭州城西蒋村商住区中心，西临紫荆花路，南靠文新路，东接古墩路，北邻新金都城市花园。总建筑面积超过20万平方米，建筑群体多样，有多层、小高层、别墅、排屋、商铺、写字楼，整个

园区配套完善，有约30000平方米的特大型中心花园，有500米的桂溪从东至西贯穿整个桂花城，有会馆、幼儿园、网球、游泳池、篮球场、棋牌室等，功能齐全。一期共有住户1124户，99幢，商铺135间。

二期（紫云苑）共有住户52户，占地面积15000多平方米，其中别墅28户，排屋12户，公寓12户。

三期（云树苑）共有住户76户，总用面积为9140平方米，总建筑面积16231平方米，共有5幢,1幢办公楼,4幢住宅,9间商铺,设计公司3户。

四、检查情况

（一）综合管理

1、各类设施设备图纸等资料无序摆放、随意，没有查阅、使用记录。

(1)发生原因分析

忙于日常服务工作，未能对档案室进行系统梳理。(2)整改措施

已经对档案室文档摆放进行整改，并设臵查阅、使用记录表。计划安排专人整理档案室的档案，清理过期档案，并设立图纸资料档案柜，分类放臵。

(3)预防措施

今后的日常工作中严格实行档案管理制度，按规定存放、查阅、使用档案。

整改情况：

2、办公环境、垃圾桶等用具未定位摆放；电脑等设备电线混乱。

(1)发生原因分析

物业服务中心的8S工作未全面覆盖。(2)整改措施

对园区8S工作进行检查和整改，力求符合实际，富有成效，真正能实现规范高效。

(3)预防措施

落实责任人制度，发现不足，立即整改完善。

3、仓库物品摆放混乱，无相应的入存单及领料卡，且领用表单未填写完整。

(1)发生原因分析

物业服务中心忙于日常的工作，未能将8S工作未全面覆盖。(2)整改措施

对园区8S工作进行检查和整改，力求符合实际，富有成效，真正能实现规范高效。

(3)预防措施

落实责任人制度，发现不足，立即整改完善。

4、园区部分路灯杆、空调机位支架锈蚀严重、冷凝水管走线不统一（栖霞18-2）

(1)发生原因分析

园区部分路灯杆、空调机位支架锈蚀是因为长年雨水侵蚀。冷凝管走线不统一是因为分属两户人家，各户安装时根据当时设计时的定位安装后，形成了目前的格局。

(2)整改措施

物业服务中心对园区内锈蚀的路灯杆、空调支架进行检查，并制定油漆维修计划，目前正在进行相关整改工作。

(3)预防措施

增加园区收入，改变园区亏损现状。集合资金对园区公共设施设备加强维修保养力度。

5、存在改变房屋用途的情况（别墅车库改造成房间的现象），存在封闭阳台、安装晾衣架、卫星天线等情况。

(1)发生原因分析

1、业主的生活习惯需求及改善居住环境的愿望在改变； ○

2、小区交付年限变长后，外部环境在不断发展、更新，而内○部环境一成不变，从视觉、感观上容易产生疲劳、疲倦感，带来业主改变居住环境的心理需求；

3、物业服务中心在小区的前期管理中仅凭小区临时管理规约，○单方面难以劝阻及制止相关违规装修业主的违规行为；

4、业主所受到的违规装修处理的成本过低； ○

5、政府相关职能部门的相互推诿、不作为； ○

6、相关法律法规不够健全完善； ○

7、相关职能部门执法处理细节不够到位； ○

8、物业服务企业项目负责人的自身抗压能力的限制； ○

9、业委会成员及社区工作人员的重视程度不一； ○

10、有关新闻媒体的失真报道及负面引导。○(2)整改措施

针对别墅车库改造成房间的现象，物业服务中心在当时已经采取现场劝阻、发函要求整改、上门多次沟通，并向相关部门举报等措施，履行了物业服务的相关职责。

(3)预防措施

1、事前的管理 ○1）、在为业主办理装修手续或产权过户后的入住手续时，多与业主沟通，在获取某些业主有违规装修的信息时，及时告知小区的相关管理规约及有关装修管理规定。

2）、把有关违规装修的业主信息告知物业服务中心全体工作人员，尤其是门岗秩序维护队员与责任区域的管理员。

2、事中的管理 ○1）、门岗秩序维护队员要严格执勤，对所有运进小区的装修材料及车辆进行检查，严把入口关。

2）、门岗队员与物业服务中心前台进行联动，接到门岗反馈有用于违规装修的材料运进小区的信息后，马上指派苑区管理员到门岗现场查看具体情况，并与相关业主及人员进行沟通、劝说（为监督自身的服务形象及便于调查取证，同时打开录音笔进行录音）。

3）、小区负责人与苑区管理员到装修现场与业主再次进行沟通（做好录音）。并带上书面告知函（整改函）请业主接收并签字确认，同时告知业主违规装修的后果及严重性。

4）、小区负责人先电话告知小区业委会主任、副主任等业委会成员有关小区违规装修事件。

5）、书面向小区业委会及社区报告违规装修事件。

3、事后的管理 ○1）、在取得业委会认可的情况下，再次与违规装修的业主当面沟通一次，同时告知：若仍然不进行整改，我们将按照国家有关条例规定，以书面形式或电话形式向政府有关部门进行报告，同时做好相关录音。

2）、书面（或电话）向政府相关部门进行报告有关小区违规装修事件。

3）、通过社区及业主的朋友一起主动上门与业主进行沟通，尽量取得业主的理解与宽容。

（二）、秩序维护服务

1、销控中心无消防报警流程，监控图像部分无视频信号，消控主机无法正常使用。

(1)发生原因分析

桂花城消控设备处于半瘫痪状态，目前正在调试修理。(2)整改措施

物业服务中心正在安排调试修理，涉及到人力财力物力，需要制定全面的计划、合理安排，协调处理。

(3)预防措施

物业服务中心根据现状制定了适合园区实际的秩序维护安保方案，加强了巡视人力和频次，以确保园区安全秩序。

3、岗亭及办公区域8S标签未做(1)发生原因分析

物业服务中心的8S工作未全面覆盖。(2)整改措施

对园区8S工作进行检查和整改，力求符合实际，富有成效，真正能实现规范高效。

(3)预防措施

落实责任人制度，发现不足，立即整改完善。

（三）设施设备养护

1、台账：表格不统一；及时率返修率：维修记录单没有；休闲椅/小品等：无相关记录；娱乐设施：无相关记录；管龙井电缆架：无记录；安全标识：无记录；标识系统：无记录。

(1)发生原因分析

园区设施设备的各项记录因考虑到操作人员的操作方便，使用了不统一的表格。检查时，未能根据专项整理出相应记录，故出现各项设施没有专项记录的现象。

(2)整改措施

将园区所有设施设备分项设臵记录表格，根据公司质量管理要求，规范记录。

(3)预防措施

对员工进行质量管理的培训，统一园区记录表格。整改情况：物业服务中心使用维修记录单。

各项目已经整改。物业服务中心将在今后的工作中加强对工程维修方面的各项工作检查，落实责任人，将工作做全做细。

2、工具房：未整理、无记录。(1)发生原因分析

物业服务中心维修组忙于日常维修任务，未将8S工作落实到位。(2)整改措施

制定整改计划，在8月完成工具房的整理工作。(3)预防措施

落实责任人制度，发现不足，立即整改完善。

（四）、保洁绿化：

1、表单填写不规范，年份及表单编号未写；(1)发生原因分析

记录人员不够细心，未对工作进行检查。(2)整改措施

加强员工的工作责任心，要求员工将工作做细致。(3)预防措施

对形成的记录进行定期检查，发现问题及时整改。整改情况：已经整改。

2、地下车库墙体有字迹，绿化带内落叶散落明显；(1)发生原因分析

园区墙体粉刷工作分批分段进行，地下车库墙体粉刷未及时到位。

绿化带的落叶未及时处理。(2)整改措施

墙体粉刷工作正在进行。对绿化带落叶进行清理。(3)预防措施

加强巡视，对已经反映的情况跟踪落实情况，对现存的问题及时整改。

（五）园区服务

1、培训工作未按培训计划实施，且实施次数少于计划数。(1)发生原因分析

忙于日常服务工作，未能按照原计划进行培训。(2)整改措施

未实施的培训内容，将在今后安排实施。(3)预防措施

积极落实员工的培训计划，以员工的进步，为企业迅猛发展的根本条件。建立培训考核机制，将培训绩效与工作绩效结合，引起员工重视。

对不能按计划实施的，应提前安排或事后及时实施，不应以任何理由放弃对员工的培训。

2、房屋已臵换，业主信息未及时变更：南屏苑2-3-201、7-1-401(1)发生原因分析

前台工作人员未对业主变更信息及时更改，并形成信息传递。(2)整改措施

在前台设臵了《业主信息变更情况表》，落实园区业主信息变更流程责任人，要求对每一户业主信息的更改情况及时记录并处理。具

体流程为：前台接到变更信息后做好记录，前台主管将业主变更资料上报给综管或园区服务专员存档，并将新业主名录定期上报给综管和相关苑区管理员，各苑区管理员应定期跟前台主管核实业主信息。业主最新信息由前台业主名录为准。

(3)预防措施

不定时核查前台记录，发现问题，立刻通报。

3、健康知识宣传缺服务记录。健康讲座仅开展1次，按公司要求尚缺2次；组织3个业主团体活动，因业主参与人数较少，活动组织效果不是很理想，且无活动记录。

(1)发生原因分析

涉及到物业服务中心日常工作及工作重点调整，未能按照原计划进行健康讲座活动。

园区业主团体活动由园区业主自发组织，物业服务中心的园区服务专员参与性比较少，故记录不全。

(2)整改措施

未实施的活动，将在今后安排实施。

园区专员将合理调整工作比重，将组织业主社团的工作做好。(3)预防措施

对不能按计划实施的，应提前安排或事后及时实施，或进行替代项目，不能降低园区生活服务的品质。

五、其它说明

这次的检查只是代表一个时间点，并不能完全表现所有的内容，但服务中心可更根据检查的内容进行举一反三，对检查问题进行分类

汇总，全面透彻了解服务中心所存在的问题。

执行公司制度与规程，并认真做好做全各项巡查记录等；加强内部培训，包括文化理念、业务知识、法律法规等多方面的培训，培养员工的品质意识，责任意识，全面提高工作人员的素质。

绿城物业服务集团有限公司

杭州桂花城物业服务中心

2011年7月18日

第三篇：质监站质量检查整改报告

质量整改报告

致：海淀区质量监督站

2017年11月24日下午 海淀区质量监督站 对北京城建亚泰建设集团有限公司承建的 中国科学院东南小区科煦社区综合整治项目 进行了竣工验收质量监督，指出了我项目在工程施工中存在的问题。检查结束后，我项目经理部针对质监站检查中提出的问题进行了认真的分析和总结，并于11月25日上午召开专项整改工作例会，传达了工程质量检查情况，提出整改要求，拟定了逐条整改措施和方法；同时，着力完善质量安全管理办法，强化管理人员责任意识。现将具体情况汇报如下：

质量管理内业存在的问题整改： 1、903#楼顶层B轴-C轴交6轴-7轴处GFM乙0920门口局部存在自裂纹？

整改情况：

已按要求清除表面松动面层，增加耐碱增强玻璃丝纤维网格布进行修复。（详见附图）

整改前 整改后 2、902#楼个别JDJ管接头处紧定螺丝未拧断？ 整改情况：

施工现场专业工长已按要求进行逐楼逐层检查，对JDJ管接头紧定螺丝不符合要求的全部整改（未拧断）。（详见附图）

整改前 整改后

3、地下室一层电箱个别开关缺少回路标识？ 整改情况：

已按要求将配电箱内开关回路标识完善。（详见附图）

整改前 整改后

4、地下室排风机软接处做法不正确？ 整改情况：

已按验收规范中连接做法要求整改。（详见附图）

整改前 整改后

5、套管处封堵个别不完善？ 整改情况：

已按规范要求整改，油麻封堵后采用防火泥封口。（详见附图）

整改前 整改后

6、管道标识未完善？ 整改情况：

已按要求将管道标识完善。（详见附图）

整改前 整改后

7、排水立管底部应有支托，横干管应在起点，每12m处加防护支架？

整改情况：

已按要求排水立管增加支托、横干管增加防护支架。（详见附图）

排水立管整改前 排水立管整改后

横干管整改前 横干管整改后 管理措施的完善

1、加强质量意识和管理责任心：经过对本次检查存在的问题的分析总结，我们发现很多问题都与管理人员责任心有很大关系；对此，我项目经理部梳理整个施工现场和内业资料方面具体的岗位负责人及其职责，定岗定责，明确要求，举一反三，同时要求管理人员提高责任意识，加强技术学习，避免以后再出现类似的问题。

2、重点落实三级自检体系，加大对施工现场的自检频率，自检时发现施工现场存在质量问题，加大整改力度，告知并指导现场施工人员，由现场质检工程师督促整改，质量负责人监督。同时严格奖惩，对违反规定，玩忽职守，严格追究。

3、进一步提高全体管理人员的基本素质和业务能力，提高管理的工作水平，我项目经理部将加大培训学习的力度，主要培训内容有：质检程序执行方法、资料的收集的规范与整理、技术规范及检测标准、试验检测操作及数据归集等。

建设单位： 监理单位： 施工单位：

年 月年 月年 月

日 日 日

第四篇：医疗质量检查整改报告

潘家湾土家族乡卫生院 医疗质量安全检查整改报告

为进一步加强医疗质量，规范医疗行为，消除安全隐患，保证患者就医安全，构建和谐的医患关系，根据市卫生局5月15日对我院进行的医疗质量安全督查反馈情况，我院组织医务人员再次对照反馈情况进行了严格的自查梳理工作，现将有关自查及整改情况汇报如下：

一、领导重视 认真组织安排

我院在局督办情况反馈后，院领导非常重视，迅速召开院班子会议及全院职工会议，对督办反馈情况安排制定了自查梳理步骤，会上成立了由院长任组长，业务院长为副组长，各相关业务科室主要负责人为成员的自查领导小组。院长李春华同志要求全院职工要统一思想、提高认识、转变观念。各科室负责人要加强领导、精心组织、具体落实、严格自查、积极整改。要求全院职工认真学习法律法规，依法行医，持证上岗。加强医患沟通。正规采购药品，做好药品安全储存。医疗仪器合理、安全使用。加强医疗文书质量管理，严格执行病历书写基本规范，对病案质量实施全程监控和管理，进一步加强医德医风建设，合理使用国家基本药物，严格禁止过度医疗行为，保证新农合基金的合理和安全使用。强化“三基三严”训练，严格遵守医疗操作规范和医疗法规，加强全体医务人员的责任意识。确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新。同时大力提高中医药适宜技术的应用。会议强调，医疗质量和医疗安全是卫生院赖以生存和发展的生命线，是卫生院构建和谐医患关系的基础。我们要以此为契机，强化质量安全意识，坚持安全第一，质量第一，服务第一。各岗位要规范医疗行为，切实履行职责，严格执行核心制度，细化管理过程，真正提高我院医疗质量水平，保证医疗安全。

二、自查情况

自查领导小组5月18日起利用一周时间对各科室国家基本药物应用、麻醉药品管理、门诊处方和登记及住院病人病历书写与管理、医疗核心制度的执行情况、“三基三严”培训工作、落实医院感染管理措施、加强药品和医疗器械临床应用管理、建立健全医疗安全事件报告机制和应急处理机制、建立健全医疗安全责任追究机制以及中医药适宜技术应用等，进行认真细致检查并征求医务人员对查出问题的整改意见。

检查中发现个别科室成员不能熟记核心管理制度，在实际工作中执行医疗管理制度不力。各种医疗操作查对制度执行不严，病历书写不完全规范，新农合报销流程审核不严格，某些技术操作也不够规范，交接班制度执行不严格，个别医务人员的服务意识不强，医疗风险意识差，法律意识淡薄，医患沟通技巧不够，专业技术水平有待进一步提高等。

检查领导小组根据检查的具体情况和职工反馈情况于5月22日晚职工周会上，对存在问题逐条进行剖析。找出存在问题的根源，进行了医德医风和相关法律法规的学习，要求各科室成员对患者要有责任心及仁爱之心，熟记各项规章制度及各科室操作规程并严格执行，落实岗位责任制。要积极学习先进医学知识，提高自身的专业技术水平，提高医疗质量。坚持一切以患者为中心的基本原则，坚觉执行各级政府的惠民政策，认真履行职责，合理检查、合理收费、合理使用国家基本药物，杜绝大处方、人情方，杜绝提成药、杜绝过度检查等医疗行为的发生，更好的为患者服务。建立健全规范医疗行为及医疗质量长效监管机制，建立自上而下的科室间相互协调及互相监督机制，建立医生与药房、医生与护理、各科室与新农合管理办公室等相互协调与制约机制，层层把关、责任到人。通过集中学习与制度落实，全体从业人员进一步统一了思想，提高了认识，增强了危机感和责任感，人人从自身出发，找不足学先进，医疗及服务质量基本达标，取得了满意的效果。对督办和自查中出现问题的个别人员进行批评教育，同时进行了必要的处罚，并追究相关科室的领导责任。

三、整改措施

㈠药品和医疗器械设备管理整改

1、加强和完善卫材、器材购进验收纪录。

2、加强和完善“三证一报告”归档管理。

3、明确设备科有关工作制度，理顺关系明确责任。

4、严格执行抗生素分级管理制度，完善处方点评制度。㈡医疗质量管理整改部分

1、加强职工的医疗安全教育培训，提高医护人员的责任心和医疗安全防范意识。

2、完善质量管理体系，成立以院长任主任的三级医疗护理质量管理委员会，实行科室负责人周查、分管院长月查、院质量管理小组季查的管理方法，采取现场查和事后查、定时查和随时抽查、奖与罚相结合的具体措施，以控制医疗护理质量。

3、加强核心制度培训和落实，建立健全各项登记本并作相关记录。将核心制度纳入我院“医疗质量安全与管理综合目标责任书”，院科两级签订，并检查落实。

4、加强医疗技术准入制度的落实，未经医院批准不得擅自开展相关手术及新医疗技术。

5、规范抗菌药物的使用，再次细化抗生素分级，开展详细处方点评，并落实奖惩制度，同时安排1次全院“合理使用抗菌药物”培训。

7、严格落实临床用血规范。

8、进一步加强疑难危重病人的管理，进一步完善危急重病人管理制度，彻底落实临床辅检危急值制度；加强急诊急救的管理，落实120急救出诊管理制度；加强住院危急重病人的监管，重点落实疑难重症病例和死亡病例讨论制度以及上级医生查房和会诊制度。

9、完善知情同意书内容。

10、落实合理检查，提高大型检查阳性率，加强临床辅检危急值的管理，同时加强医生临床辅检结果的应用培训，特别是阳性结果的临床应用。

11、严格落实护理核心制度，细化各项护理工作，加强院感监测。

12、进一步加强人员培训，特别是临床医护人员的“三基三严”培训，同时抓好执业资格考试培训，加强无证执业人员的管理。

㈢医德医风整改措施：

1、加强“三好一满意”的宣传，开展多种形式的活动，发放群众对医院的满意度调查表。

2、进行职工对医院管理组织机构和领导工作满意度调查。奖励职工对医院管理组织机构和领导班子工作满意度调查制度，并落实每半年调查一次，将调查统计结果向院党委和领导班子汇报。

四、今后工作方向

我院要通过规范医疗行为、狠抓医疗质量和医德医风的建设，使医院整体面貌得到改善，全院工作秩序规范，全体职工的工作热情和服务态度明显提高，职工法制观念增强，医疗安全意识增加，依法规范执业，医疗核心制度执行严格，病历书写质量提高，基本技能操作规范，新农合报销窗口执行程序合理，审查严格。我们一定以此次督查和自查整改为契机，在上级业务主管部门领导下，认真学习各项法律法规，强化管理措施，优化人员素质，求真务实，开拓创新。依法执业、规范执业，将规范医疗行为同狠抓医疗质量有机的结起来，作为一项长期的工作任务。领导小组定期和不定期进行全面检查，发现问题及时解决，彻底消除医疗安全隐患，杜绝任何违法违规行为的发生。更好地为当地居民提供优质、安全、高效、廉价的医疗服务，当好当地居民的健康守护神。

二〇一二年五月二十六日

第五篇：监理质量检查整改报告

质量检查整改汇报情况

二○○四年十一月，我院承担了武广客运专线DK1966+800～DK1979+660段工程地质勘察工作，为保质、按期完成任务，我院立即组织人员，调遣设备，精心组织施工。成立了勘察项目部，院长任总指挥，付院长任项目经理。制定了详细的工作安排计划，项目管理的规章、制度、安全措施及质量保证措施。现在各项工作都有条不紊地紧张进行。

施工中，监理工程师和铁四院的有关负责人多次来我院施工现场检查、指导工作，发现了一些问题。我院极为重视，组织了由项目技术负责带头的整改小组，制定了具体的整改措施，现将整改情况汇报如下：

1、检查各机台的取样器、标贯头是否配齐、是否符合施工要求，对已损坏的标贯头，勒令其立即停工，更换新的标贯头后方能施工。

2、取原状土样严格执行铁路勘察规程、规范和技术要求，采用直径108mm 的取土器取样，取好样品后立即用胶纸封好，再用蜡密封。若发现直接从岩心管取样或未立即封装样品，则报废样品，并重新取样。对未按要求取样的机台，由现场技术人员组织机组人员学习规范和技术要求。

3、钻探施工严格执行铁路勘察规程、规范和技术要求。土层严禁用水钻进。若发现在土层用水钻进，立即报废该钻孔。对存在问题的机台，由现场技术人员组织机组人员学习钻探规范和技术要求。

4、组织工程技术人员学习铁路勘察规程、规范和技术要求，进一步提高技术人员的业务水平，对小部分编录描述达不到要求的技术人员，由技术负责重点辅导，并进行现场指导、检查。

5、增加技术人员，争取每三台钻机配一名现场编录人员，以保证每回次钻进及时编录描述。对每个钻孔的编录描述应结合相同墩台或相同地貌单元的地层情况，并要求现场技术人员绘制墩台或桥位处地质断面草图，便于准确划分岩土层位，判定岩石是否为基岩或孤石。

6、钻探施工严格执行有关规程、规范和技术要求，土层必须干钻，及时测量是否有初见水位，终孔24小时后测稳定水位，并记录在报表上。

通过检查、整改，现已消除了检查中发现的问题，各项工作达到了铁路勘察的有关规程、规范和技术要求。在此，我们热烈欢迎监理部和铁四院的同志继续来我院检查，指导工作。

广东核力工程勘察院

武广客运专线勘察项目部

二○○四年十二月十日