信访局督查办案科职责

第一篇：信访局督查办案科职责

船山区信访局督查办案科职责

1．督查工作规范。

(1)根据领导的批示和群众反映的实际问题，明确督查任务，安排专门人员，落实督查责任，制定督查措施。(2)根据不同情况，采取直接督办、发《督办通知书》和电话催办等方式，督办处理结果。

(3)对重要信访案件、集体访、重复访、越级访反映的问题要跟踪督查，使其尽快办理、及时作出答复。

(4)对群众反映的、涉及多个部门解决的问题，由信访办公室督查办案科牵头，有关部门配合，联合督办。

(5)对重大问题的解决，信访办公室领导要亲自过问，亲自督办，保证督查工作顺利进行。

(6)督查工作要达到事事有结果，件件有回音。

2．办案工作规范。

(1)了解信访案件内容、立案时间、办理时限、办案人员。

(2)明确专人跟踪案件办理情况。

(3)利用电话或下发《督查通知书》，催办办理结果。(4)将办理结果上报领导和答复当事人。(5)制定信访案件记录本，认真填写各项内容。(6)收集、整理案件材料，并立卷归档。3．调研工作规范。

(1)确定调研课题。根据领导的指示和工作需要确定调研题目，规定一年调研2—3次。

(2)调研准备。根据调研题目，明确调研目的，安排调研路线，做好调研期间的各项协调和其他事务工作。

(3)通知。由负责调研的工作人员用电话或书面通知被调研的单位，并记录受话人的姓名和电话号码。提前一天召集参加调研人员开会，明确调研事项。

(4)结果。调研活动进行完后，召开会议，总结调研工作，对调研工作进行分析。最后编写出调研报告上报领导。

4．信息工作规范。

(1)信访干部应主动收集、整理、上报信访信息。每年向市政府提供不少于4条重要信访信息。

(2)定期编辑信访简报，及时反映信访工作情况。(3)建立联系制度，疏通渠道，上下互通情况。(4)群众对政府工作提出的好的建议和意见，整理后以《信息与反馈》形式上报，为领导正确决策提供依据。

第二篇：督查科工作职责

督查科主要工作职责

督查科作为信访局业务职能科室，基本任务是组织搞好中央、省、聊城市委和临清市委关于信访工作的决策、部署在本地贯彻落实情况的督促检查；承担上级部门和市委、市政府领导批示、交办重点信访事项的督查督办。具体职责是：

1、承担中央、省、聊城市和临清市领导交办的信访事项及其他重大信访事项的督查督办工作。

2、对信访法规在本地区的贯彻落实情况进行检查督导。

3、对市委、市政府关于信访工作的决策、部署落实情况进行督导检查。

4、对中央、省、聊城市联席会议办公室和上级党委政府信访局交办信访事项的督查督办。

5、对进京赴省到聊信访事项和市级领导接访的信访事项进行督查督办。

6、加强与市联席会议办公室及督查专员协调配合，形成督促检查工作合力。

7、对各镇办事处、市直各部门办理信访事项的工作进行检查、协调和指导，加强调查研究，总结经验，探索规律。

8、重大活动及社会敏感期间的稳控工作督查督办。

9、组织、承办信访督查督办业务例会。

10、认真研究实施改进工作建议权、完善政策建议权和

行政处分建议权。

11、承办局领导交办的其他重要事项。

第三篇：督查科工作职责

督查科工作职责

一、目的由于建设工程质量的复杂性及重要性，触动企业的神经枢钮，一个工程的失 败，就可能导致企业发展停滞不前、财务危机、甚至濒临破产。所以施工项目的首要任务是质量管理，核心是建立有效的质量体系，通过质量策划、质量控制、质量保证、质量改进，确保质量方针、目标的实施和实现。督查科担负的使命就是一个组织以质量为中心，宣传、教育以全员参与为基础，督促检查项目的质量，使每一个工程都必须做到有计划、有措施、有执行、有检查、有总结，促使整个管理工作循序渐进，保证工程质量不断提高。

二、工作职责

1、编制与完善质量督查的制度、要求、计划，确定目标值。督促各项目部 按期实现。

2、协助领导组织推动公司的质量管理工作，切实贯彻执行质量管理的相关策政和制度。

3、组织协助有关部门制订或修改质量操作规程和有关制度，并进行督促、检查。

4、参加质量事故的调查处理，独立进行事故登记、统计、分析、预测的事故报告，确定相关责任人的奖惩方案。

5、经常对施工人员进行质量管理的宣传教育、培训，不断提高员工质量意 识。

6、督促施工人员认真执行质保体系与施工规范，并监督其执行情况，严把工程质量关。

7、复核主要项目的施工方案论证，提出不同看法及意见。

8、拥有质量否决权。

三、质量监查管理步骤

1、根据全面质量管理的基本要求，结合施工项目的实际情况，提出并分析 阶段的质量管理目标，以及实现目标的具体措施和办法。

2、制订全过程的质量监督、检查，从施工准备工作开始，到施工过程、竣

工交付、维修养护。

3、分析现状，找出存在的质量问题，并用数据加以说明。

4、掌握质量特性，分析产生质量问题的各种因素。

5、针对影响质量问题的主要因素，检查项目部制订的计划和措施的可行性，并监督计划与措施的目标、期限、分工的落实。

6、按照公司及项目部制定的质量目标、质量标准、操作规程，对具体的实施情况监督、检查，并提出书面整改意见。

7、通过检查施工现场作业过程，作业结果将实际工作与计划内容相对比，通过检查，看是否达到预期效果，找出施工中存在的问题和异常情况。

三、质量监控

1、施工前实行三不放过原则。没有施工方案不放过，没有施工准备不放过，没有技术措施不放过。

2、出现质量问题坚持三不放过原则。原因未查清不放过，责任未明确不放过，措施未落实不放过。

四、质量事故处理程序

1、发生质量事故后，督查员协助项目部迅速展开制定补救性施工方案，使损失降到最低点并在24小时之内，根据现场实际情况独立完成事故报告，同时呈报督查科负责人、总经理。事故报告内容包括：

①事故发生的工程名称、部位、时间、地点。

②事故经过及主要状况和后果。

③事故原因的初步分析判断及估计损失金额。

④现场已采取的控制事态的措施。

2、事故调查：调查事故发生的原因，展开深入的调查分析，做好现场记录划清责任人，如实提供情况和资料，独立完成调查报告，48小时内呈报督查科、负责人、总经理处。

3、事故责任：督查科根据事故性质、损失大小，情节轻重对责任人向总经理上报参考性的处罚书面意见。

4、恢复施工：根据项目部制订的施工方案，严格监督质量标准的执行，检查各项技术措施落实，做好全过程的记录、复检，确保质量安全问题不留隐患。

第四篇：督查室(科)工作职责

1.督促检查省人民政府和市人民政府重要决策和重要工作部署的贯彻落实情况。

2.督办落实省政府和市政府领导同志批示及交办事项。

3.承担市政府领导同志开展督促检查的组织协调及服务工作。

4.围绕党的路线方针政策和市政府工作部署开展督查调研，及时反馈贯彻落实情况,联系和指导县级人民政府办公室和市直各部门督查工作业务。

5.参与市政府、市政府办公室或领导同志有关重要文稿的起草和市政府有关会议的服务工作。

第五篇：长治县信访局网上投诉科工作职责

长治县信访局网上投诉科工作职责

一、受理公民、法人和外籍人士署真实姓名以电子邮件、信函形式提出的投诉事项；

二、向有关信访部门和有权处理投诉事项的行政机关交办、督办投诉事项；

三、协调处理跨地区、跨部门的重要投诉事项；

四、直接或责成承办投诉事项的部门向投诉人告知、回复投诉事项的办理情况；

五、对在处理投诉事项中因失职而造成严重后果的，向有关部门提出责任追究的建议；

六、综合分析投诉事项及办理情况，向上级领导报告，并向有关部门通报；

七、对全县信访系统投诉受理工作进行业务指导。

办公室工作职责

一、组织协调机关日常事务工作。

二、负责全局各项管理制度的制定、落实和检查工作以及信访工作目标管理考核相关工作。

三、负责相关会议的会务筹备工作。

四、负责监督落实局务会议决定事项。

五、负责收发文工作，对文件、文电等进行收发、登记、传阅、管理、清理或销毁，并按规定做好保密工作。

六、负责机关档案、卫生、安全及后勤管理工作。

七、负责机关其他一些事务。

八、负责办理领导交办的事项。

长治县信访局档案管理制度

一、档案管理工作由办公室负责实施。

二、办公室要指定专人对档案进行保管、检查。

三、档案管理人员要认真履行职责，及时做好有关资料的收集、立卷、归档等工作，以确保档案资料的完整和保密。

四、档案资料的利用，按照内外有别及保密要求，实行登记制度。内部人员查阅档案要及时归档。外单位人员因工作需要查阅档案，须凭单位介绍信，并经局领导同意后，方可查阅，但不可带离本局机关。

五、查阅资料未经本局领导许可，不准复印、摘抄。

六、查阅档案者，不得在档案资料上涂改或作记号，不得污损或剪裁拆散资料。

七、遵守保密规则，所查阅的档案如需摘抄或复制有关资料，必须报经办公室主要负责人批准。

八、按照《档案法》规定，每年定期做好有关档案移交、清退及销毁等工作。

九、做好档案室管理工作，非专管人员未经同意不得擅自进入。必须做好档案室的防火、防盗、防尘、防虫、防光、防潮、防霉等工作，做到档案材料无霉变、无虫蛀。严禁在档案室内堆放杂物，严禁将易燃易爆物品带进室内。经常检查室内电路及其他安全设施，及时排除各种隐患。档案室、档案柜随开随关，人离落锁，确保安全。

长治县信访局财务管理制度

一、财务管理必须以《会计法》为准则，机关人员必须严格遵守财经纪律，执行财务管理制度，积极开源节流，厉行勤俭节约，反对奢侈浪费。

二、机关预算内外资金的使用实行两级管理制度，经手人签注使用名称、事项、局长审核后签准支。

三、重大事项开支，需局务会议研究决定。

四、机关待客经主要领导同意后，统一到指定地点按标准接待，办公用品购置由办公室负责落实，否则不予报销。

五、财务借支必须由局长签字审批方可办理财务手续，否则按会计违规处理。

六、强化预算约束。根据县财政下达的办公经费指标，局报帐员应本着量入为出，统筹安排的原则，计划好支出，严格控制非公务性经费支出。

七、各科室的固定资产及办公设施均为局机关公有财产，要加强管理和维护，如有损坏或遗失，一律照价赔偿。

八、财务公开，每年年终向全局人员公布一次帐目。

候访室管理制度

为维持候访秩序，给候访人创造一个良好的候访环境，特制定如下管理办法：

一、候访室是来访人员排队等候和临时休息的场所，所有来访人员应爱护候访室的公物，爱护候访室的环境卫生。

二、为了您和他人的健康，候访室内禁止吸烟，禁止大声喧哗。

三、来访人员未经登记、许可，禁止进入候访室。

四、来访人员按号等候，中间不得插队。

五、来访人员不得有扰乱公共秩序的行为，应服从本单位人员的安排。

六、来访人员不得无理取闹，严重影响正常信访秩序的，交有关部门依法严肃处理。

长治县信访局督查科职责

一、负责办理中央及省、市、县等上级部门和领导批示交办的重要信访案件；及时筛选重要来信来访，报送领导阅示；

二、督办、自办或会办重要来信来访；负责对全县信访查办工作的检查、督促、指导。

三、负责收集、筛选、整理人民群众给县委、县政府的建议；对群众反映的热点问题进行调查研究；

四、承办和参与领导交办的、牵涉到重大信访问题调查处理；

五、对各乡镇和县直有关部门办理重要信访事项的工作进行检查、协调和指导，加强调查研究，总结经验，探索规律；

六、协调全局信访事项的督查督办工作

七、接受群众政策、法律咨询；承办信访规范化建设方面的工作。