农行县域支行产品调查问卷

第一篇：农行县域支行产品调查问卷

农行产品调查问卷

首先感谢各位在白忙中抽出时间来看并填写这份问卷。这是本次内部产品熟悉性调查必须经过的步骤，烦请您能认真填写并提出宝贵意见，其次还是谢谢你的参与。存款类产品

1.你有没有办理过零存整取、教育储蓄的相关业务？（）A、从来没有；

（）B、偶尔办理，但不熟悉；（）C、经常办理，能熟练应对。

2.你有没有办理过整存整取、定期一本通的相关业务？（）A、从来没有；

（）B、偶尔办理，但不熟悉；（）C、经常办理，能熟练应对。3.你是否熟知现行存款利率？（）A、不知道；

（）B、仅知道活期、半年期、一年期等极少几个整存整取利率；（）C、活期、整存整取利率都熟悉，但不熟悉定活两便、通知存款、零存整取、整存零取、存本取息、协定存款等利率。（）D、所有存款利率都熟知。

银行卡产品

4.你是否熟知借记卡的各项功能？（）A、没有接触过，不知道；（）B、仅知道可以查询、存取款，实时到账、不能透支，可以在自助设备上使用；

（）C、熟知金穗借记卡可以查询、存取款、转账结算、消费、代收代付及理财等功能；

（）D、深知除上述功能外，借记卡还可以在我行电话银行、手机银行、网上银行使用。

5.你熟知借记卡的下列哪几项收费？（不定项选题）（）A、都不知道；

（）B、卡费、年费及短信息收费；

（）C、同行、跨行的查询、汇款、转账手续费；

（）D、电子银行渠道、支付通渠道的查询、汇款、转账手续费。6.你是否熟知办理金穗贷记卡所需资料及办理流程？（）A、一点不知道；

（）B、仅知道需要个人身份证、个人信用记录；（）C、除上述外，还需要个人收入证明；

（）D、清楚知道需要本人身份资料、收入证明、征信记录、以及其他个人资信状况证明（包括自有、共有的动产、不动产，物业费等费用单等）。

7.你是否办理并熟悉金穗贷记卡的功能？（）A、没有接触过

（）B、有办理过，除了知道可以透支外，不清楚其具体功能；（）C、知道贷记卡可以消费透支，最长享受56天免息，取现需要手续费且不享受免息待遇；

（）D、除上述外，还知道一旦与借记卡绑定，可以实现自动还款功能。

8.你是否清楚贷记卡免息期市如何计算的？（）A、不清楚；

（）B、只知道最长享受56天免息；

（）C、知道根据消费日、账单日以及还款日来推算，具体不是很清楚；

（）D、非常清楚计算方法。

个人贷款产品

9.你知道下列关于个人住房贷款的哪几个方面？（不定项选择）（）A、个人住房贷款的定义和内容；（）B、借款人需满足的基本条件；（）C、贷款的额度、期限以及利率；（）D、借款人需提供的所有资料。10.你是否熟知现行贷款利率？（）A、不知道；

（）B、仅知道一年期等极少几个贷款利率；（）C、熟知短期、中长期及公积金贷款的利率；

（）D、除上述外，还清楚知道其他非常见贷款利率（民政福利贷款、老少边穷地区贷款、扶贫贴息贷款等）。11.你是否熟悉住房公积金贷款的相关要件？（）A、不熟悉；

（）B、有办理过，知道利率较低，借款人必须足额缴存公积金并提供相关证明，但并不十分熟悉；

（）C、熟知申请公积金贷款的所有条件，但并不十分清楚需要提交的所有资料；

（）D、熟悉申办公积金贷款的所有条件和需提供的所有资料。12.你是否熟知个人质押贷款的相关业务？（）A、没有接触过；

（）B、有办理过，知道质押物主要就是指未到期的定期储蓄存单、凭证式国债和保险单；

（）C、熟知质押贷款借款人需提供的所有资料，但不完全熟悉整个操作流程；

（）D、熟悉个人质押贷款的整个操作流程。13.你是否熟悉个人综合授信贷款的相关业务？（）A、没有接触过；

（）B、有接触过，知道综合授信就是所有贷款的一体化授信，农行根据客户抵质押、保证、信用授信情况确定最高授信额度，客户在规定的期限和额度内，可便捷取得贷款；

（）C、熟知取得综合授信的个人需要满足的所有条件，包括贷款期限、额度、利率等。

个人理财产品

14.你知道个人通知存款的下列哪些业务？（多项选择题）（）A、通知存款要提前办理，取款要提前通知，根据存款人提前通知的期限分为1天通知存款和七天通知存款；（）B、通知存款的最低起存金额和最低支取金额；

（）C、通知存款的相关注意事项（如未办理通知手续而取款、已办理通知手续而未取款或提前支取的情况如何计息等）；（）D、通知存款的利率以及其办理程序。15.你对双利丰产品的熟悉度如何？（）A、仅知道双利丰是一款理财产品；

（）B、双利丰产品与通知存款差不多，只是前者仅设七天通知一个档次；

（）C、除上述外，还知晓双利丰分为个人通知存款存单自动转存和个人结算账户与个人通知存款自动转存两种形式；

（）D、除上述外，还知晓双利丰结算账户上最低留存金额和最低起存金额，以七天一个周期自动复利计算。16.你对本利丰产品的熟悉度如何？（不定项选择）（）A、本利丰是一款保本型理财产品；

（）B、由农业银行发起、投资于银行间债券市场和货币市场的金融资产为支撑，通过专业的投资理财和风险管理，向公众发售的高于普通存款的人民币理财产品；（）C、期限不定，一般在一年内；（）D、个人最低认购金额为5万元，以一万元的整数倍增加。单位一般最低认购额在100万元左右。17.你是否熟悉三方存管的相关业务？

（）A、仅知道目前在我行受理业务的证券公司为湘财证券和方正证券；

（）B、仅知道如何首次开立三方存管账户；

（）C、熟悉相关业务操作流程，包括开户、换卡、银证转账、银期转账等；

电子银行业务

18.你是否熟悉个人网上银行的相关业务？（）A、不知如何办理，也不知具体如何使用；

（）B、为客户办理过这个业务，证书不会下载，具体也不会使用；（）C、知道下载证书，会在网上查询、转账及常规操作；（）D、知道在网上常规操作使用外，还会进行投资理财、电子缴费、网店购物等。

19.你可以处理个人网银的下列哪些常见问题？（不定项选择）（）A、换新k宝，k宝丢失，k宝密码锁定；（）B、两年有效期的证书到期了；（）C、新的k宝不能自动安装驱动程序；（）D、都不会处理。

20.你对企业网上银行的了解有多深？（）A、不了解，既不会柜台办理，也不会使用；（）B、在柜台办理过，但整个流程还是不熟练；

（）C、能熟练办理网上银行的相关业务，从申请、下载到激活证书都能掌握，但不会具体设置菜单和具体操作；（）D、能熟练掌握企业网银的开立和使用。21.你了解个人电话银行的下面哪几项？（不定项选择）

（）A、查询—余额查询、交易明细、贷款查询、银行卡消费积分、转账电话明细查询等；

（）B、转账—本行转账、银证转账、银期转账、第三方存管等；（）C、缴费—各通讯公司话费、福彩、体彩等；（）D、投资理财—基金、外汇宝、国债买卖等。22.你觉得金穗支付通有什么特点？（不定项选择）（）A、方便，免去在银行排队的苦恼；（）B、优惠，手续费4折优惠也是一大亮点；（）C、快捷，可以实时到账；

（）D、功能强大，实现查询、转账、缴费一体化。23.你了解短信通产品的下列哪几项服务？（不定项选择）（）A、资金变动实时发送，收费标准2元/月；

（）B、短信通目前支持手机短信和电子邮件两种通知方式；（）C、编辑手机短信“YECX+卡号第一位和最后四位” 查询余额;“JJCX+基金代码” 查询代销基金行情；（）D、都不知道。24.你是否熟悉个人手机银行的相关业务？（）A、不知如何办理，也不知具体如何使用；（）B、柜台办理过，知道配合动态口令卡一起使用；（）C、知道不用动态口令卡也可以实现手机查询功能；（）D、熟悉手机银行的所有的功能。总概部分

25.你觉得对银行的相关产品的熟悉度如何？（）A、不熟悉；

（）B、仅对自己业务范围内的产品熟悉；

（）C、大部分都熟悉，但使用和相关费率方面的情况不精通；（）D、目前对所有的常规产品都很精通，对于新的产品和新的操作章程也会积极去学习，努力去搞懂。

26.你觉得自己或周围同事对产品不熟悉，主要原因在于下列哪个方面？

（）A、农业银行的培训不够；

（）B、自己没有花足够的时间去学习和向同事请教；

（）C、自己目前所掌握的知识、技能应付工作已绰绰有余，不必全部搞懂；

（）D、不熟悉业务也不会对我的工作产生负面的效应和压力，所以不学。

27.你对支行帮助员工提升业务能力方面有哪些要求？（）A、不需要，维持现状；（）B、支行安排业务熟悉的员工带动大家学习业务；（）C、支行组织对全行员工层层培训；

（）D、支行制定更加完善的产品计价考核办法，激发员工学习业务技能的热潮。

谢谢大家。

第二篇：农行员工满意度调查问卷

本调查问卷共包括45个选择题和2个问答题，共涉及到如下八个主要方面：

1、农行文化/目标

2、工作环境

3、全面薪酬

4、培训与发展

5、工作本身

6、员工关系

7、领导信誉度

8、生活质量

问答题：

1、你认为农行目前存在最大/最严重的一个问题是什么？

2、你最想给农行提出的一个建议是什么？

3、其他建议/意见

分值设定：按照对45个陈述语句的赞同程度分为：完全同意（5分）、同意（4分）、不确定（3分）、不同意（2分）、完全不同意（1分）。分值越高，满意度越高，5分为满分。

农行文化/目标

1、农行能激发知识工作者潜能，注入激情

2、我理解认同农行的核心价值观和企业文化

3、农行核心价值观成为我的行为准则

4、农行关注员工的身心健康

5、我喜欢目前农行的文化氛围并自觉维护

6、我的职业发展目标与农行使命目标一致

7、我的工作为我提供了学习发展新能力的机会

工作环境

1、我所在的团队能积极进取不断创新

2、我能获得足够的资源去完成工作

3、被人尊重我的工作成果，正确衡量我的能力

4、我能发表个人意见，合理建议能被采纳

5、我的同事致力于高质量的工作

6、工作出色的人能得到认同表扬和激励

7、农行选用人才能严格把关

8、对农行的发展目标有信心

全面薪酬

1、我所作的工作得到了应有的报酬

2、我对目前的福利待遇感到满意

3、农行的总体薪资水平在行业中具有竞争力

4、农行对我所在岗位的薪资定位是合理的5、我对现行的奖励制度感到满意

6、我希望在农行长期工作

培训与发展

1、过去一年培训学习机会有助我个人发展

2、我满意过去一年农行提供选择工作岗位的机会

3、工作出色的人有晋职和晋级的机会

4、我可通过培训或的工作所需要的新知识、技能

5、过去一年我参加过不少于48小时的培训

6、现行激励政策对保留人才有效

工作本身

1、我所从事的工作具有挑战性

2、我喜欢目前的工作，并能在其中发挥特长

3、我所处部门/机构人员编制合理

4、我每一天的工作都很紧张，压力也很大

员工关系

1、与上级合作愉快，我尊重他的领导

2、与同事合作愉快

3、我满意其他相关部门提供的服务

4、我跟农行许多同事沟通畅顺并希望与之为友

5、我能得到相关人员/部门的支持配合领导信誉度

1、我的直接上级敬业并能起表率作用

2、我佩服直接上级的行为方式、思维模式和人格

3、我的直接上既有很好的领导能力

4、我的直接上级能给我们有效激励

5、我的直接上级尊重、关心并公正对待下属

生活质量

1、我的工作时间和生活实践分配合理

2、我满意现有的生活条件

3、我满意农行提供的业务生活和文娱活动

4、一年来我的生活质量相对过去有所提高

第三篇：建设银行产品调查问卷

“财智人生，建行相伴”调查问卷

尊敬的客户，感谢您对建设银行的大力支持！为更好的为您提供金融服务，我们设计了此次调查问卷，期待您的参与！

1、您对建设银行的服务质量总体满意程度______。

A、非常满意 B、比较满意

C、不太满意 D、非常不满意

2、您认为建设银行的服务效率______。

A、非常高

B、比较高 C、较低

D、非常低

3、您购买过以下哪些建设银行的产品______。

A.基金 F.国债 B.基金定投 G.黄金买卖

C.存款 H.公积金 L.CTS业务

D.VIP客户服务 I.卖外汇买

E.代发工资业务 J.保险产品

K.人民币/外币理财产品 M.电子银行（包括网上银行、电话银行、手机银行等）

4、在您未购买的产品中，您比较感兴趣的产品有哪些______。

A.基金 F.国债 B.基金定投 G.黄金买卖

C.存款 H.公积金 L.CTS业务

D.VIP客户服务 I.卖外汇买

E.代发工资业务 J.保险产品

K.人民币/外币理财产品 M.电子银行（包括网上银行、电话银行、手机银行等）

5、若您购买过基金，您是否在一个月内查询过您的基金资产_A 是__B否____

6、若您未购买过基金，您不愿意购买的理由是（多选）： A、不能接受基金风险

B、不了解产品 C、没有理财需要

7、您是否了解基金定投产品：

A

是

B 否

…………………………………………………………………………………………………… 为更好的为您服务，请您留下详细的联系方式 您的姓名：

性别： 邀请您填写本问卷的网点或客户经理： 电话：

手机：

感谢您的参与，希望您能一如既往的支持建设银行！

第四篇：减肥产品调查问卷

减肥产品调查问卷

1：您的年龄（）

2：您的职业（）

3：您的学历（）

4：您的家庭月收入（）

A1000~2000B2000~3000C3000以上

5：您认为您属于那种体型（）

A肥胖B丰满C局部肥胖D适中E偏瘦

6：您对身材是否满意（）

A非常满意B满意C不满意D非常不满意

7：您相信减肥产品的程度（）

A完全相信B比较相信C持怀疑态度D完全不信

8：您愿意尝试何种减肥方式（）

A节食减肥B运动减肥C药物减肥D器材减肥E手术减肥F膳食减肥

9：您获得减肥产品信息的渠道是（）

A电视广告B药品商店C美容减肥网站D报纸杂志E熟人推荐介绍

10：你曾经尝试过减肥药吗？（）

A有B没有

11：您会接受何种减肥产品促销手段（）

A无效退款B免费使用C大型免费咨询活动D赠品E打折F抽奖

12：您觉得减肥产品的味道应该怎样（）

A良药苦口B味道可口C无所谓

13：您每月支出大概是（）

A300元以下B300-500C500-700D700以上

14:您是否愿意尝试减肥产品（）

A愿意B看情况C不愿意

15：您愿意在减肥产品上花费的比例（）

A10%以下B10%-30%C30%-50%D50%以上

16：若知道产品有副作用您还会购买吗（）

A不会B看情况，若效果大于副作用就会买C会

17：买减肥产品前您是否会做调查（）

A不会花太多时间了解B只看他的宣传C买之前会做详细的调查

18：选择减肥产品的考虑因素（）

A减肥效果B安全性C价格D便捷性

19：您认为那项对您购买减肥产品影响最大（）

A有无副作用B效果是否明显C宣传力度大小D亲朋好友的使用经历

20：您或您的朋友曾购买过以下哪种减肥产品（）

A曲美，绿瘦等减肥胶囊B大印象，碧生源等减肥茶C珊娜拉，贝罗等减肥膏霜D各种减肥瘦脸小器材E其他

21：若产品在使用过程中发现与宣传不符或出现身体不适时，您会采取何种方式对待（）

A继续使用B到购买处去咨询并要求赔偿C打电话去消协投诉D自认倒霉 22：请写下您或您朋友使用过比较好的减肥产品（）

23：请写下您获得减肥产品信息的网站或报刊杂志名称（）

24：如果你购买减肥产品通过那些途径购买（）

A报纸广告B电视商场广告C网络广告D朋友推荐

25: 在初次接触某种减肥药品广告之前，你对该产品减肥效果的宣传相信程度？（）

A非常信任B相信C半信半疑D不相信

26：、通过减肥宣传广告购买该产品使用后效果怎样？（）

A非常有效果B有一点效果C没有效果D完全没有效果

27：当你通过广告宣传购买减肥产品后，没有达到减肥效果你会采取什么措施（）A不再购买使用该产品B不信任任何减肥产品C到相关部门投诉要求退货或赔偿D告诉其他朋友不要使用该产品

28：减肥失败后，当你看到某种新的减肥产品宣传广告后，你再次购买的原因是？（）

A广告宣传太诱人B.广告中的减肥原理听起来有道理C看到广告中某些减肥成功的献身说法动心D确认减肥的真正效果后购买

29：你认为阻碍消费者购买减肥产品的原因有那些（）

A有副作用B效果不明显C企业不诚信D宣传夸大其词

30：你是否有过减肥经历或者打算减肥（）

A是B不是

31：你是否使用过任何一种减肥产品/减肥服务（）

A是B不是

32：我选择减肥产品/减肥服务的时候，如果是知名品牌的产品/服务，我会购买（）选择相应的分数

A1（非常不赞成）B2C3D4E5(非常赞成)

33：我选择减肥产品/减肥服务的时候，如果该产品/服务的广告制作得非常精良，我会购买（）

A非常不赞成B非常赞成34：如果该产品/服务采用无效退款的促销方式，我会购买：（）

A非常不赞成B非常赞成35：.我选择减肥产品/减肥服务的时候，我相信朋友的推荐：:（）

A非常不赞成B非常赞成36：我选择减肥产品/减肥服务的时候，如果导购员很专业，我会购买（）A1（非常不赞成）B2C3D4E5(非常赞成)

37：我选择减肥产品/减肥服务的时候，主要考虑产品/服务的价格（）A非常不赞成B非常赞成38：您的性别（）A女B男

39：您认为节食减肥科学吗（）

A不科学B科学

40：您愿意接受膳食减肥吗（）

A愿意B不愿意

41：您认为市面上的减肥产品价格高吗（）

A贵B不贵C还可以

42：您认为减肥产品都有副作用吗（）

A是B不是

43：您会购买减肥产品送给亲朋好友吗（）

A会B不会

44：您在意减肥产品的包装吗（）

A是B不是

45：您现在使用的减肥产品满意吗（）

A满意B不满意

46：您认为产品应改进的地方是（）

A质量B副作用方面C价格D包装

47：您相信广告中的传统配方吗（）A相信B持怀疑态度C不相信 A相信B持怀疑态度C不相信

48：您的地址（）

49：您相信上门推销的减肥产品吗（）

A相信B持怀疑态度C不相信

50：您对我们此次调查的感受和意见（）

第五篇：产品商标调查问卷

产品商标设计客户调查问卷

（以下问题，请务必由贵公司负责人或项目负责人填写）

1、贵公司此次商标设计项目的中英文名称：

中文名称：英文名称：

2、您希望产品的商标：□以英文名称为主的字母标□以中文名称为主的文字标□图形标□图文结合标

3、您认为产品商标的主要创作元素应以哪一个为主，并请注明该元素相应的内容

□产品特征□消费群体□传递服务□其他

4、您认为商标的设计重点在于□突出品牌个性□体现产品特性□其他

5、如果您是换标、修改商标，主要原因是：

□原商标图形风格过时，不够国际化□重新塑造、提升产品牌形象□原商标不能体现产品特征

□其他

6、对旧有商标，您希望□保留基本元素，仅进行适当调整、修改□保留“形”的特征元素□保留“意”的特征元素□保留个别重要元素进行再设计（请注明）□彻底抛弃，重新设计

7、产品的消费群体年龄层□20-30□30-40□40-50□其他

8、商标的主要影响地域□世界范围□全国范围□区域范围（请注明）

9、您希望产品商标给人以□国内品牌□国际品牌□传统老字号□其它

10、您更倾向于哪种风格的商标□传统稳重□时尚动感□热情亲和□民族特色□其它

11、您希望受众在看到商标时最大的感受是□惊讶□趣味性□漂亮亲和□可靠□其他

12、您希望商标色彩的色系是□冷色□暖色□中性色□冷暖色搭配

13、您是否有具体的色彩要求和色彩禁忌

14、品牌名称标准字您更倾向于使用□易推广的印刷字体□突出品牌个性的设计字体□书法字体

15、贵公司同行业同类产品中您比较欣赏哪几个商标：

16、您的产品介绍（产品特点、定位、市场）或其它需注明事项：

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