第一篇：网格化服务催生定居农牧民幸福指数
网格化服务催生定居农牧民幸福指数
——大河乡进城农牧民全面推行“网格化管理、组团式服务、片村户联系”工作模式近年来，随着祁连山生态保护和游牧民定居工程的实施，大河乡农牧民陆续进城定居，群众远离传统的放牧生活和原来的管辖权属，集中、分散定居于县城各社区，居住状况复杂，管理需求多元。为做好进城农牧民教育、管理、服务工作，大河乡在城郊村和进城定居的农牧民中全面推行“网格化管理、组团式服务、片村户联系”工作模式，依照“组织引导、居民自治、志愿互助、多元参与、和谐共享”原则，在保持原有行政村和现有社区大格局不变的情况下，将城郊村和定居区划分为10个网片和11个网格，组建11个联系服务小组和5个专家咨询服务团进行“片村户”民情联系和“1+X”组团服务，开展多形式、全覆盖的联系服务工作，达到联系无遗漏、管理无盲点、服务无缝隙，形成“管理到门口、服务进家庭”的管理服务新格局。
一、包片联村联户，实施网格化管理。大河乡在农牧民进城定居转型中，按照“就近、便利”的原则，以村级党组织或自然村、社区等为单位，将片（社区）划分为10个网片和11个网格，中心干部、驻村代办员、村两委班子成员组成网格小组，由中心干部或驻村代办员担任网格组长。同时与县城专家咨询服务团衔接，组成若干个专家咨询服务团围绕网片（格）提供管理服务。
各网格服务队对本网格联系户的发展、民生和社会稳定等工作负全责，真正发挥包片联村联户作用。在每个联系服务小组，按照“1＋X”的模式，以代办员、村干部和党员骨干为主体，每人确定5-10户家庭作为联系对象。每个网格建立2-4人的网格管理服务团队，设立政策宣传、法律援助、医疗卫生、转型培训、党员服务等五个团队，形成“网格管理服务团队+网格党小组+专业服务团队”的职能化组织架构。成立网格民情联系室和民情医院，建立民情档案，手绘民情地图，搭建民情“信号灯”。变单纯上门联系为专家民情会诊，开展进网格日、接待日和民情分析日“三个日”活动。通过划片、包村、联户的组织架构，实现了“网格化管理”新模式。
二、访忧解难解惑，推动组团式服务。随着县城发展和城郊村整村推进的速度不断加快，社会公共服务资源配置格局重心不断下移，片村所承担的任务和功能越来越多，只有坚持条块结合的组团式管理服务模式才能更加有效地解决问题。为此，大河乡按照属地为主、条块结合的模式，开通24小时民情热线，建立民情联络、扶贫帮困、维权服务、文明新风、绿化美化、维护治安六类网格先锋队和扶贫帮困、健康服务、温暖服务、环境卫生、文体服务、教育服务、婚育新风等7支共建联建网格先锋队，开展先锋同创并促使党员发挥先锋模范作用。开展“绿丝带进网格”活动，为居民提供法律服务。开展“3+X”医疗计生志愿者进网格活动，为居民提
供卫生计生服务。开展教育团队志愿者进网格，实施“五点钟”工程，为进城学生提供课外辅导服务。开展产业转型培训志愿者进网格，为进城农牧民提供产业转型培训服务。设立“网格流动书屋”，为进城农牧民提供送书进农家服务。结合农牧村实际，尊重村俗民规，制定出台民情联系“十必访”制度，即困难户必访、残疾人户必访、孤寡独居人员必访、70岁以上老人必访、发生大病住院等重大变故家庭必访、邻里纠纷矛盾突出家庭必访、外出务工户必访、种养殖大户必访、全体党员和“两代表一委员”必访、党员群众红白喜事必访，有针对性地开展民情联系，提供个性化服务。访困难户、残疾人户、孤寡独居人员户、发生大病住院等重大变故家庭，问困难群众衣食冷暖；访70岁以上老人，问敬老爱幼好风尚；访邻里纠纷矛盾突出家庭，问矛盾症结所在；访外出务工户、种养大户，问发展致富经验；访全体党员和“两代表一委员”，问兴村兴业良策；党员群众红白喜事必访，拉近党群干群距离，访出一片和谐。今年全乡共为农牧村落实帮扶项目13个，到位资金356万元，走访慰问困难户152户、465人次，落实慰问金50万元，帮扶实物价值5万元。
三、便民连情连心，强化针对性联系。大河乡城郊村，既是行政村，又有着区别于传统行政村的明显特点，特别是近年来随着县城发展、征地拆迁、进城定居和劳务输转，人口结构发生了很大变化，居住人群的差异性
十分明显，新情况新问题也更多。为此，大河乡在“片村户”民情联系机制推进过程中，根据不同群体的个性化需求，拓展服务范围，创新服务载体，有针对性地开展民情联系服务工作。在联系服务对象上，统筹涵盖失业人员、失地农民、拆迁过渡群众、在校学生、在职青年、老年居民等各类群体；在联系服务内容上，涉及群众生产生活、居住出行、就业就学、医疗卫生、社会保障等各方面，力求服务内容的广泛性；在联系服务渠道上，采取发放民情联系卡、建立民情接待室、设立民情联系箱、编印民情小报、印发民情手册、开通民情服务热线等多种渠道，力求联系服务形式的多样性。通过多种形式和方法，畅通民情民意收集渠道。制作一张民情联系网络图：中心根据自身实际，结合片村划分情况，制作一张“片村户民情联系网络图”，明确中心干部“片村户民情联系”工作的职责，并在民情联系室上墙公布；发放一张民情联系卡：为便于民情联系，统一制作“中心干部和党员民情联系卡”，标明中心干部和党员的姓名、职务、分管工作、联系片村户、联系电话，发放到网格每家每户；建立一个民情联系接待室：中心依托现有活动场所，设立一个民情联系室，并配备相应的办公设备，由中心干部轮流坐班，负责各网格村民、居民来人、来电、来函等相关事项的日常处理，并做好登记工作。设立一个民情联系箱；在中心办公楼和各网格醒目处设置一个民情联系箱，每周定期开箱收信，随时接受
村民、居民群众的意见建议；公开一条民情联系热线，由中心干部负责接听，现场答复解决群众的问题，不能现场答复解决的问题做好记录，提交民情分析会研究解决。中心负责提供咨询、办证、审批、领证等便民服务事项，提供社保、新农合、农牧村低保等惠农政策的落实，提供联村联户、劳务输转、城乡就业和转型培训等为民富民项目的服务。通过简化办事程序，为群众提供即办服务、预约服务、上门服务、项目代办服务、跟踪反馈服务。实行一个窗口接件，一个窗口办结，一个窗口服务，为方便群众办事铺设“一站式办公”，“一条龙服务”的快速通道。推行服务项目、服务对象、责任单位、办事程序、承诺时限、监督办事和全程代理人“七公开”，以确保群众找得到人、办得了事。
四、真议实解实录，加强规范化运作。“片村户”工作机制能否有效运行，重点是看民情收集、分析、解决、反馈、通报等五个环节的工作有没有做到位。及时掌握民情民意，把群众的意见建议记录在案，放在心里，定期对群众反映的问题进行认真分析，研究对策，尽心尽力为群众排忧解难。中心每周召开一次民情分析会。由中心主任主持，将各网格收集的意见建议，以及群众来人、来电、来函等需要办理答复的问题进行梳理汇总和讨论研究，制定解决答复方案，及时予以答复解决。建好一部民情联系档案。按照“一网格一档”、“一党员（干部）一档”、“一事一档”的要求，建好网格民
情联系档案，准确反映请托办事群众姓名、事由、办理人、办理情况、办理结果反馈等情况。民情联系档案由专人负责整理和保管，每月整理汇总一次，年终作为网格成员和党员干部考核的重要依据。在中心干部管理方式上，创新干部“办事档案”制度，以中心全体干部和村两委干部为主体，在网片和网格全面实施干部“办事档案”制度，一事一记，月月汇总，定期公示，确保干部为民办事事事有回音，件件有落实。大河乡进城农牧民便民服务中心建立健全了一批既便捷灵活、又务实管用的民情联系长效机制。在民情收集环节：建立网格服务小组定期走访制度，要求小组成员每周至少联系走访1次服务对象，按照“一人一户一档”的要求，记好民情日记，建立工作台帐。在分析、解决环节：建立每周工作例会制度，由中心主任负责召集，网格组长和网格成员参加，交流联系服务的情况，交办群众反映的问题；建立责任包干制度，联系的包片包村干部和驻村代办员，结合个人工作分工，按照“一人一事一策”的要求，跟踪解决群众反映的突出问题。在反馈、通报环节：建立“一人一事一反馈”制度和信息公开制度，及时解决基层问题，广泛接受群众监督。
五、议事评人评效，开展互动式评估。为把“网格化管理、组团式服务、片村户联系”制度及各项为民、帮民、富民举措落到实处，便民服务中心采取对照要求查、自上而下考、从下往上评的方式，切实抓好工作落
实。对照要求查，即在各网格每周汇总党员干部民情联系档案，召开民情分析会分析研究的基础上，中心结合每月组织民情联系档案和干部办事档案归档，对党员干部联系服务群众情况进行督查，对记录不全或群众不满意的，要求限期整改。自上而下考，即中心将落实“网格化管理、组团式服务、片村户联系”制度，开展联系服务群众工作情况作为各网片党建工作责任制述职的一项重要内容，以中心工作例会为时间单位，每季度进行一次汇报交流。同时，将制度落实情况纳入党建工作考核范畴，实行不定期抽查，抽查结果作为中心年度考核的重要依据之一。各网格把开展联系服务群众情况，作为党员干部评优评先的重要依据。自下而上评，即将片、村两级落实“网格化管理、组团式服务”制度、建立的“片村户”民情联系档案和干部办事档案，定期在一定范围内予以公示，接受群众监督，并由群众对党员干部联系服务群众效果进行评议。便民服务中心全面实施“网格化管理、组团式服务、片村户联系”制度，自服务中心建立“八个一”、开展“十必访”以来，各级党员干部已接访、下访群众1890人次，为群众解决问题、办理实事、好事56件次，群众满意率达99%以上。工作机制管不管用，关键要看能否解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，看百姓认可不认可、满意不满意。为确保工作取得实效，大河乡进城农牧民便民服务中心采取“双向考核”的办法，坚持“自上而下考核”和“从
下往上测评”相结合，用党员满意、群众满意的“双满意”标准来衡量评估工作绩效。中心和农牧村也建立了专项督查考核机制，每半年组织“两代表一委员”和居民群众代表进行满意度测评。
通过全面开展网格化管理服务工作，推行联系户、服务小组、专家咨询服务团、网格、片、乡六级联动机制，采取“1+X”联户模式，组织开展“民情收集”工作，充分了解掌握群众所想、所盼、所求。依托“民情医院”，对收集的民情进行梳理分析，提出解决问题的思路、办法和措施。按照“一人一户一档”的要求，建立民情工作台账和民情档案，定期通报办理情况，及时公开民情“诊断治疗”结果，广泛接受群众监督。在网格化管理服务工作开展以来，该乡党员干部接访、下访群众1890人次，收集梳理群众反映的意见建议43条，采纳39条，为群众解决困难及问题42件。在推进平安乡村、和谐社区建设、维护群众利益、关心群众疾苦、化解社会矛盾等方面发挥积极作用，使城郊村和进城定居的农牧民管理服务工作逐步走向规范化、精细化、专业化和常态化。
第二篇：加快新农村建设步伐,努力提升农牧民幸福指数
加快新农村建设步伐，努力提升农牧民幸福指数
要了解一个地区的经济社会发展水平，就要看当地的村容村貌和农牧民群众的精神面貌，具体来说就是百姓的幸福指数高不高。近年来，随着克州经济社会的发展，农村“干打垒”的土坯房变成了砖房，平坦的柏油路修到了家门口……，乡村面貌发生了巨大改变。但与其他兄弟地州和疆外省市相比，克州的新农村建设仍然处于落后水平，要实现2020年与全疆全国同步进入小康的奋斗目标，加快新农村建设和提高农牧民收入是重点，我们的差距很大，任务艰巨。
在实现跨越式发展和长治久安的伟大征程中，在安居富民、定居兴牧等重大民生工程的强力推动下，克州的新农村建设和村容村貌改善可谓指日可待。时下，如何有效整合各类资源优势，发动各方力量，掀起社会主义新农村建设的新高潮，切实改善农村面貌，提高农牧民生活质量，提升百姓幸福指数，无疑是摆在我们面前的一个重要课题。
一、规划先行，描绘新农村发展蓝图。凡事预则立，不预则废。编制一个科学合理的发展规划，是加快新农村建设步伐，改善乡村面貌的首要任务。在年初召开的克州党委经济工作会议上提出：要按照“以人为本、规划先行、城乡统筹、布局合理、集约高效、特色鲜明”的原则，加快推动以乡（镇）为中心的小城镇建设。要在中吉、中巴、中塔三条通道，沿国境边、国省道边、旅游景区景点边，重点规划建设一批乡（镇）、村组，使这些重点乡（镇）的乡村建设、农牧民生活水平、生活
环境体现出最好水平。这就为我们进一步做好城乡规划，推进新农村建设，彻底改变乡村面貌指明了方向。
随着新型城镇化的推进，乡镇将成为当期及今后一个时期的建设重点。乡镇是农村和城市之间的纽带和桥梁，是农牧民群众生产生活中的一个重要元素。因此，对于乡镇规划一定要做到未雨绸缪、运筹帷幄。在城镇化的进程中，将会有越来越多的农村人口向乡镇转移和集中，乡镇建设的总体规模和布局以及延伸空间都要科学合理、规划到位，道路交通、学校、乡镇卫生院、巴扎等公共基础设施都应一应俱全、配套齐全。
对于村（组）规划，要紧密结合安居富民、定居兴牧和农牧业现代化的发展，围绕“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的建设标准，按照“统一规划、合理布局、设施配套、安全使用”的原则和“定得下、稳得住、能致富、促生态”的要求，重点做好集中连片、整村推进、牧区水利、牧区草场、农田水利、土地整理、农村饮水安全等重要基础设施建设的总体规划，着力改变农村房屋建设散乱、耕地碎片化的现状，努力实现广大农牧民群众安居乐业。
克州计划年内完成50%以上的乡（镇）和60%以上的中心村规划，2年内完成全州村镇规划编制任务，5年内全面完成城乡规划编制任务。我们一定要以高度的政治责任感和历史使命感，把此项工作抓好落实，抓出成效，为新农村建设描绘一幅美好蓝图。
二、总结经验，扩大新农村建设成果。
近年来，克州新农村建设取得丰硕成果，农村展现欣欣向荣、充满活力的喜人景象。如乌恰县按照“三通”（水、路、电）、“四有”（住房、草料地、暖圈、林地）、“五配套”（学校、商店、文化室、卫生所、技术服务站）的标准，规划建设玛依喀克生态移民基地，计划搬迁定居牧民2000户，在戈壁荒滩书写了新的传奇。阿克陶县采取资金捆绑的方式，结合新一轮对口援建工作和布伦口——公格尔水电站移民安置工作，高标准地建成了“江西新村”，预期实现牧民定居451户，在高原深处树立了新农村建设的标杆。在“整村推进”方面，全州三县一市有192个村被确定为扶贫开发工作重点村，目前已有153个贫困村基本达到了自治区整村推进“五通、五有、五能”验收标准。
在大胆尝试和不懈探索中，我们积累了推进新农村建设，改善农村面貌的宝贵经验。一是始终坚持把发展作为解决一切问题的基础，不断夯实发展基础，增强自我发展能力。二是始终坚持把保障和改善民生作为全部工作的出发点和落脚点，牢固树立民生优先、群众第一、基层重要的理念，下大力气解决各族群众迫切需要解决的困难和问题，从根本上改变农牧民生产生活条件。三是积极落实国家对南疆三地州的特殊扶持政策，加快民生工程建设。四是强力推进教育扶贫工程，努力实现“小手牵大手、走出大山、摆脱贫困”。五是大力发展劳务经济，拓宽农牧民群众增收渠道。六是坚持工业“反哺”农业，不断提升农村公共服务水平，加强农村公共卫生体系建设。七是始终把“克州精神”作为攻坚克难的力量源泉，不断增强创造人间奇迹的战斗意志和战斗精神。
三、整合资源，实现新农村面貌改善。
借助对口援疆省市、企业的无私援助和大力支持，积极推进新农村建设。新一轮对口援疆工作把解决民生问题放在了首位，为克州新农村建设带来了新的希望和曙光。“江苏新村”、“江西新村”、“常州新村”等一大批新农村建设示范点，一改以往农村住房散、乱、差的落后现状，让不少农牧民住上了整齐划
一、布局合理、干净整洁、设施齐全的新房，老百姓得到了“看得见、摸得着”的实惠，容光焕发、精神抖擞。县（市）在利用对口援建资源推进新农村建设上有很多好的做法和经验。如阿克陶县利用江西省援助资金在戈壁上建起高效农业示范园区，并同步推进安居富民、定居兴牧两大工程，在园区附近修建设计新颖、方便生产、配套完整的居民小区，让定居下来的农牧民群众能就近就地学技术、搞承包、谋致富，成为对口援建和新农村建设有机结合的一个成功典范。这些都值得我们进一步实践和推广。
结合安居富民和定居兴牧两大工程的大力实施，扎实推进新农村建设。安居富民、定居兴牧是关系广大农牧民群众切身利益的重要民生工程。当前，随着这两项工程的深入推进，越来越多的农牧民群众住进了宽敞、明亮而又舒适的新房子，改善了生活质量。我们应着重抓好各项具体工作的落实，在工程规划、户型设计、质量保障等方面动脑筋、想办法。要根据当地群众的生活习惯、生产要求以及农牧民的主观愿望，合理选址，集中建设安居富民点、定居兴牧点，努力把两大工程打造成惠及民生、顺乎民意、温暖民心的得民心工程。
围绕新型工业化、农牧业现代化、新型城镇化的发展要求，有序推进新农村建设。在新型工业化的进程中，克州将依托本地及周边丰富的农副产品优势，大力发展绿色无公害果蔬、畜禽产品深加工以及棉纺、毛纺、皮革加工业，并积极探索“一乡一企”发展模式；在农牧业现代化的发展进程中，克州将着力提升设施农业规模化生产、产业化经营、市场化运作水平，大力发展木纳格葡萄、无花果、巴仁杏以及红枣、沙棘等特色林果产业，加快
畜牧业产业化进程；在新型城镇化的进程中，克州将加快推进以乡（镇）为中心的小城镇建设，并主动迎合对内对外开放要求，重点规划建设一批乡（镇）、村组。根据以上发展定位，全州农村居住分散、土地零散，资源难以集中，种植养殖难以实现规模化产业化，农村居住环境和条件差，总体面貌落后等发展现状与推进“三化”进程显然很不相符。因此，加大对新农村建设的投入力度，因地制宜实施集中连片、整村推进，有效整合农村土地资源，不断改善农村居住条件和生产生活环境，已成为我们实现“三化”的一项重要任务和根本前提。
民生连着民心，民心凝聚民力。改善农村面貌，提升百姓幸福指数，是各族农牧民群众的热切期盼，是顺应民意的时代召唤。我们一定要以实现好、维护好和发展好各族群众的根本利益为出发点和落脚点，积极整合各方有利资源，抓紧各项惠民利民政策的落实，大力推进各项民生工程，进一步加快新农村建设步伐，努力实现乡村面貌改变，不断提高广大农牧民群众的幸福指数，为实现跨越式发展和长治久安两大历史任务、与全疆全国同步进入小康目标奠定坚实的物质基础和群众基础。
第三篇：网格化管理 精细化服务
网格化管理 精细化服务 推进网格化管理工作再上新台阶
一、推进网格化管理，强化工作责任感
通过网格化管理模式的运行，收集社情民意信息，以“网格化管理、信息化平台、精细化服务、社会化监督”为内容，加强和创新社会管理，是解决当前社区管理存在问题的一把“万能钥匙”。以转变社区职能为着力点，以管理无缝隙为切入点，以改善民生为落脚点，打破条块分割，整合各方资源，建立健全网格内的专、兼职管理服务队伍，以网格化的方式，搭建“社区牵头、单位协同、群众参与、资源整合、信息互通”的全覆盖服务管理网格和平台，基本做到“小事不出网格、大事不出社区”。
1、明确工作任务。社区网格化管理实行“定人、定位、定责”。网格工作人员进入工作岗位后，主要承担网格内调查、维稳、统计、宣传、调解、信息收集、应急处理等基础性工作；并在有关业务部门的指导下，协助做好网格内与民生有关的社会治安、社区矫正、公共卫生、优抚救济、社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、环境卫生、文化体育等项工作；指导网格内的社会组织、业主委员会、业主大会、物业服务企业开展工作，维护居民的合法权益。
2、落实岗位要求。网格长是网格内的责任主体。对网格工作人员的基本要求是：“四知”、“四清”、“四掌握”。“四知”，即知居民家庭基本情况、知家庭成员就业情况、知家庭成员政治表现、知家庭成员遵纪守法情况。“四清”，即隐患矛盾情况清、重点人员底数清、流动人口活动清、贫困群体户数清。“四掌握”，即掌握社情动态、掌握高危人群、掌握热点难点问题、掌握积极分子工作情况。网格长准确掌握了责任网格内的工作对象和工作资源，成为了本网格内的“活户籍、活档案、活地图”，担当了发现、受理、处置、协调、报告网格事务的第一人。社区网格工作人员推行“错时工作制”，坚持每天至少到网格内巡查1次，与居民的交流时间超过工作时间的三分之一。
二、构筑信息化平台，增强群众安全感
1、建立信息管理系统。将社区内实有人口信息及重点人群、精神障碍患者、刑释解教人员、流动暂住人员信息等全部录入网络。在连接互联网的任何一台电脑上，均可实现“鼠标轻轻一点、居民信息皆知”的目标。建立社区服务QQ群、微信群，搭起服务与被服务者之间相互沟通、相互交流的平台。每一项内容，都要做到资料翔实、信息全面、更新及时。
2、规范系统操作程序。每个社区信息管理系统都设有独立的密码和用户名，严格遵从专业公司提出的工作建议，对网格员进行电脑知识、软件认知、操作规程等方面的业务培训和保密教育，严格按照程序进行规范化操作。为了实现信息资源共享，经办事处信息处理中心授权，可以调阅所有社区的信息资料，监测每个社区系统的运行情况。考虑到居民信息的隐密性，除工作之外的操作一律禁止。为了保证整个系统的正常运行，定期对网络进行清理和维护，防止恶意攻击，确保系统安全。
3、强化统筹协调指导。坚持“分类考核、定量考核”并行，量化、实化考核指标，自查、互查、抽查、检查相结合，年终考评，兑现奖惩。对不能适应工作要求的社区网格工作人员，限定一个月的考验期。之后仍不能胜任的，按照有关规定予以转岗。建立网格服务管理公示制度，在每个网格区域内醒目位置设置网格区域管理图和服务指示牌，公布网格服务管理工作人员姓名、联系方式、工作内容、监督电话。
三、开展精细化服务，提升百姓幸福感
1、整合社区力量。成立以党支部为核心的“五位一体”党建联席会议制度，按照精简、高效的原则，人员提倡“一岗双责、一人多岗”工作制度，以“小机构、大服务”的理念，处理社区事务，做到“小事不出网格、大事不出社区”。
2、建立信息处理制度。网格工作人员是收集信息的责任人，把收集居民对社会的反映，作为一项日常性工作，把听取群众对热点难点问题的意见，作为一项基本要求。对收集到的意见反映和需要解决的问题，并将有关事项分类整理，统一登记，一周一次交流，半月一次研究，周周有反馈，月月有重点。
3、健全协调处理机制。对群众关心的问题，在社区“五位一体”联席会上进行责任分解，跟踪落实。对属于社区工作职责范围内的问题，及时交给网格长或网格工作人员办理，属于街道办事处和职能部门的问题，及时上报街道办事处牵头协调，交由职能部门处理。尤其对群众提出的意见、投诉以及求助事项，做到件件有着落、事事有结果。采取集中督查与随机抽查相结合、督查与调研相结合、明察与暗访相结合的办法，督促工作进度，确保工作实效。
四、倡导社会化监督，激发居民参与感
1、完善自治制度。建立健全社区“五位一体”联席会、楼栋理事会、社区事务听证会、社区协调会“四会”制度，不断完善居民自治章程。在社区推行委员问事、居民说事、集中议事、及时办事、定期评事的“五事”制度，搭建联系平台，激发居民参与社区事务的管理。通过社区居民会议、社区代表会议、业主委员会等组织形式，认真研究解决群众反映强烈的突出问题，切实维护网格群众的根本利益。
2、接受居民监督。不断加大社区党务公开、居务公开和民主评议力度，充分发挥社区党员群众的积极性、主动性和创造性。公开社区办事制度和办事程序，保障居民群众的知情权、监督权。社区公益服务场所都设置区域平面图和网格划分全景图，自觉接受社会和群众监督。充分发挥社区监督委员会和协商议事会的作用，定期听取群众对社区事务提出的意见和建议。
3、加强协作配合。实行网格化管理，由原来的“以线为主”变为“以块为主、条块结合、分工协作”，由社区工作“ 主任一肩挑”变为“网格工作人员分担挑和社区居民共同挑”，特别是“一岗双责、一人多岗”等制度的建立，使网格工作人员之间、公共服务部门工作人员与社区干部之间协作交流得到进一步加强。
网格办 2017年4月12日
第四篇：网格化社会服务管理工作
网格化社会服务管理工作的几个要求
1、各村（社区）领导要重视网格化社会服务管理工作，特别是综治管理员对要求要上报的材料要及时上报，我街已被区综治办多次批评。
2、各村（社区）领导要把网格化的服务管理的精神传达到每个工作人员，特别是网格协管员，要清楚自己的职责，配合街道分中心的管理工作，及时把未完成的数据录入备档。
3、街道将下拨村网格化管理工作开办费1万元，届时各村要及时配齐电脑、电视等相关设备。
4、各村（社区）的楼宇信息要马上采集完成，下周三之前将录入完整的楼宇信息电子档发到街道管理分中心（李免）
5、各村（社区）的综治管理员主要负责网格化管理的各项工作，并做好传达和指导工作。
6、各村的工作制度牌下个礼拜一上午9点会到各村去安装上墙，届时各村综治管理员周一要在位，并指引牌子挂墙。
7、各村因网格化管理工作开展相对晚些，各数据模板基本未录入，各村综治管理员要及时对网格协管员分配好工作，根据街道传达下去的模板，及时将模板数据录入。
8、近期，街道也将不定期组织网格工作人员参加相关的培训，各工作人员要高度重视。
第五篇：网格化管理多元化服务（精选）
网格化管理多元化服务
1.什么是“网格化管理、多元化服务”？
网格化管理，即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格进行全方位管理，（如果有条件可以组建进行信息数字化管理模式）。多元化服务，即根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组建服务队伍，对网格内的居民进行精细化、个性化、多元化服务。网格化管理、多元化服务，就是将大社区细化到小块通过精细、准确、规范的综合管理为辖区内居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。
2.为什么要开展“网格化管理、多元化服务”？
当前，我县经济社会发展正处于发展黄金期和矛盾凸显期，作为城关镇在全县大建设、大发展的同时，把握群众需求的多样性、群众利益的多元化，化解矛盾纠纷、维护社会稳定；通过提供有力的公共服务，推进以改善民生为重点的社会建设，巩固党的执政基础，都是我们需要面对和解决的关键问题。如果实行“网格化管理、多元化服务”将是持科学发展、完善社会管理与服务、坚持和谐发展、促进社会持续稳定的一个制度创新，也是改善民生、加强基层政权建设的一个有效载体，同时也是固本强基、进一步密切党群干群关系的一个新机制。
3.“网格化管理、多元化服务”目的？
“网格化管理”的目的，就是要把此项工作与加快转型升级、推动我镇经济大发展结合起来；与以人为本、改善民生，为民办实事、办好事结合起来；与整合各方资源、创新社会管理服务机制，维护社会平安稳定结合起来。通过这项工作，努力在基层建立全覆盖、全方位、全过程的管理服务机制。
4.“网格化管理、多元化服务”目标？
每个社区（村）划分成若干网格，并在每个网格区域内配置相应的服务队伍，组建社区党建队伍、居民自治队伍、计生服务队伍、城市管理队伍、社区服务队伍、治安防控队伍六大队伍，将社区建设的各项任务分解下去，发挥机关干部、社区两委成员、党员、楼栋长、积极分子、志愿者的积极作用，实时采集掌握网格内家家户户和所在单位的情况，点对点、面对面地为群众提供服务，实现联系群众全覆盖、服务群众经常化，从而达到强化政府管理服务职能、密切党群干群关系、完善为民办实事长效机制的目的。
5.“网格化管理、多元化服务”的主要任务？
合理划分责任网格，建立镇、社区、网格三级体系。“网格化管理、多元化服务”的基本环节是网格的划分。依据地理分布和常住人口统计，合理确定责任网格，将辖区分为若干网格。网
格划分总的原则是“全面覆盖，界线明确，不留空白，不交叉重叠”，要求网格的划分有利于队伍服务，包干责任，上门调查和面对面服务。
调查摸清民情民意，建立起统筹兼顾、全面覆盖的管理服务体系。“网格化管理、多元化服务”的核心是做好群众的各项工作，建立科学有效的信息、监督、反馈、督办机制，做到上情下达、下情上达、渠道畅通、反馈及时，节约、集约管理成本，更好满足群众需求。
（“四知”即：知辖区住户的每个家庭成员基本情况及其社会关系，知每个家庭经济状况，知每个家庭成员的政治表现，知每个家庭成员遵纪守法情况。“四清”即：辖区就业情况清，重点人员情况清，流动人口情况清，贫困群体情况清。“四掌握”即：掌握辖区基本情况及社情动态，掌握辖区宗教活动情况，掌握辖区居民的热点难点问题，掌握辖区各类积极分子情况。）
合理配备服务队伍人员，建立起素质高、业务精、作风好的管理服务队伍。“网格化管理、多元化服务”的重中之重是组建好服务队伍。网格队伍要因地制宜，原则上每支队伍由乡镇机关干部、社区干部和辅助人员组成，定期或不定期地对网格内的居民进行走访，收集和处理居民所反映的问题和意见。
推进信息化建设，建立起高效运作、资源共享的网格信息管理平台。网格信息管理平台要以社区为单位，建立集服务对象的家庭成员状况、住房、就业、计生、党建、教育等信息资料于一体的计算机网络平台，便于及时了解情况，掌握工作动态，准确归
类汇总，有条件向网格或辖区内单位延伸。要注重信息的日常维护和更新，提高信息的使用效率，特别要注重录入具有个性化特点的信息，使管理服务更加人性化。
6.网格管理服务队伍如何为群众提供多元化服务？
为群众提供多元化服务是网格管理服务队伍工作的关键。
（1）主题化服务。在开展经常性联系走访的同时，可以由乡镇结合文明创建工作、人口普查工作等实际需要，每月确定联系和服务主题，使网格管理服务队伍在联系过程中“去有目的，来有问题，后有反馈”，变被动联系为主动服务，使联系服务更具有针对性和有效性。
（2）个性化服务。网格管理服务队伍要正确处理全面联系和重点联系关系，对网格内的特困群体和弱势群体等对象，落实专人结对联系，帮助他们解决困难和问题。要把解决普遍性问题和个性化问题结合起来。
（3）全方位服务。要拓宽联系和服务的渠道，及时向服务对象发放联系卡，告知便捷通畅的联系方式，使联系对象无论何时何地都能与网格管理服务队伍取得联系，寻求帮助。
7.如何在“网格化管理、多元化服务”中进一步规范联系服务方式、畅通群众诉求渠道？
网格管理服务队伍要突出与群众面对面沟通交流，定期进行集中性走访。集中性走访要带着主题，既体现服务，更有管理、教育、宣传的内容，通过与群众的广泛交流，密切关系，增进感情，在潜移默化中提高群众的素质。沟通交流的方式可以多样，对长期不在家的居民，可以通过电话等形式保持沟通。要把集中性走访和经常性走访结合起来，在保证集中性走访的基础上，对重点对象规定“几个必访”。要把一周走访情况和解决群众诉求以周记的形式反映在民情日记上（作为考核基本依据）。
8.“网格化管理、多元化服务”把基层执政的工作重点从管理为主向服务为主的转变。
基层党的组织和政权组织的职能正面临着重大转变，既要履行管理职能，更要强化服务功能。实行“网格化管理、多元化服务”，要求党员干部下移工作重心，把管理作为基础，把服务作为关键，寓管理于服务之中，以到位的服务推动管理的加强，既是理念的变换，也是流程的再造。它使基层工作逐步形成了民有所想、我有所谋，民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为的工作格局，党的全心全意为人民服务的宗旨在基层工作中得到了更充分的体现。
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