2021物业主管岗位职责

2021物业主管岗位职责

1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；

2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；

3、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训；

4、负责销售案场物业服务策划和服务创新，处理案场发生的重大投诉和突发事件。

物业主管岗位职责21、协助经理对物业体系建立、管理及落实工作和组织各专业口开展体系文件运行培训；

2、负责与物业顾问公司对接，与物业顾问驻场经理共同做好前期营销案场管理工作;

3、负责与地产营销密切配合，确保案场管理符合地产营销部的要求；

4、熟悉物业项目现场品质检查工作的流程与方法；

5、每周、每月组织开展品质检查活动，对相关物管区域进行巡楼及检查、拍照、记录检查发现问题，及时完成巡场报告，对业务情况和管理流程提出意见和建议；

6、接待业主（住户）、客户的来访；

7、能独立做好日常物业服务事务和处理遇到的问题和投诉；

8、负责策划、组织、总结社区文化活动；

9、负责案场客服的管理；

10、完成公司交代的其他工作。

物业主管岗位职责31、有较强的工程、安管、客服综合能力，负责物业服务中心的全面工作。

2、维护公共秩序、保洁、绿化养护及设备设施运行维护保养等服务。

3、指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

4、对所管理的物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对物业服务中心的安全责任。

物业主管岗位职责41、负责制定物业管理制度并组织物业管理工作高标准落实。

2、主动学习，不断拓展城市运营服务工作。

3、组织所属人员学习训练，保持良好工作状态。

4、处理突发应急事件。

物业主管岗位职责51、维护总部大楼设备运行，保证设施设备良好；

2、检查各设备系统，定期维护与保养；

3、巡视总部大楼各区域，及时发现设备异常情况，及时处理；

4、协助物业经理解决突发事件。

物业主管岗位职责61、按照案场物业委托服务合同的约定内容及标准管控营销案场。

2、负责制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行培训。

3、负责与营销部门沟通衔接，持续提升展示物业服务品质。

4、负责带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作。

5、负责案场员工团队建设、培训、考核与管理。

6、对外关系维护与协调，甲方、政府、派出所等部门。

物业主管岗位职责71、认真贯彻公司后勤保障部的工作指示，负责管理部门各项工作的具体实施。

2、熟练掌握物业板块相关岗位（保洁、绿化、宿管、民用高低配、维修）的操作技能和要求

3、统筹和监督管理部门日常工作，定期召开工作会议，总结工作完成情况，向上级领导汇报项目工作情况。

4、与其他部门保持密切沟通和交流，认真听取其他部门对后勤服务的意见，合理安排并督导各岗位员工的日常工作，根据实际工作开展情况不断完善各岗位的工作程序及方法，并及时调整各项工作部署。

5、组织实施员工的岗位培训工作，指导和鼓励员工，不断提高员工的职业技能及服务意识，使其保持高度的工作积极性，使各项服务始终保持优质水平，保证各岗位正常运作。

6、制定和修改各岗位责任制，提出各岗位的聘任和解聘的建议。

7、建立安全组织，制定火灾、事故等防范预案及应急预案；

8、制定项目的工作计划和各项费用预算，协助财务部进行管理费及其他有偿费用的收缴工作。

9、负责与政府有关部门联系，熟悉掌握并执行国家及宁波市关于物业管理的政策法规，作好协调工作，使管理能够顺利进行。

10、定期总结项目的各方面工作情况，制定全年及定期工作计划，并在工作中确保实施。

11、完成领导交派的其他工作。