第一篇：好的业务员,三天就成交
?有风，不大，依然感觉酷暑难当。昨天去给一个客户的公司培训，或许是会议室没有空调，或许是因为心情的缘故，总是觉得闷热。这鬼天气，难当的夏日炙热。也许是刚毕业的大学生吧，这次培训的对象是客户新招来的一批应届大学生。工作了3个月左右，但是业绩一直不太理想，所以客户才找到我过去培训。
培训的过程不想再多絮叨，按照以往的经历，自然要去“考察”下业务员的工作现场和工作阵地，以及电话销售中的一些客户对答。在办公室的座位上几乎每个人的台面都贴着一张或数张小纸条：“今天一定要打500个电话”“今天要用10个意向准客户”“吃得苦中苦，方为人上人”“没有如果”“没有任何借口”“市场不相信眼泪”....这些耳熟能详的话相信大家并不陌生。看着那些一张张稚嫩的面孔，我心里却很不是滋味。说不出的感觉。因为这些话并不是没有道理，可为什么要这么累？
易发电子传真（e8fax）并不是一个悲观主义者，当然也不算太乐观。人的一生总是充满了喜怒哀乐，充满了荆棘坎坷。为了生活、为了工作、为了后代，多少人终日忙碌不得闲，而最为提出的就是销售。做过营销的人都知道，销售是件比较累的工作。不仅身体累（每天不停的打电话、出去跑市场、跑终端），而且心理压力大，更多时还要遭受客户的误解和白眼。没办法，为了生计，纵不能干等着。可业务员的累是可以减轻的。
业务的成功，勤奋是必不可少的原因之一，但却不是唯一的原因。做个比方：甲一天打400个电话，而乙一天打200个电话，按理来说：甲的成功几率应该是乙的一倍，因为一个是400中跳1，一个是200中挑1.可是现实中却又很多时候，乙的业绩却要比甲的更好，为什么？这个就是方式的不同和理念的不同。盲目的销售，只会增加自己的压力，而且业务员的压力大都是自己给自己的，你可能会说不可能，没有业绩公司给压力，没有业绩生活有压力..怎么会是我自己给自己的呢？我要问的是:为什么没有如果？为什么市场不相信眼泪？为什么要过分限制自己每天必须如何如何？但你却没有静下心来仔细想想你的方式和工具是否不对？给你一把非常锋利的BI首，给他一把斧头，好吧，我们的任务是砍树。我可以让你一天24小时不停的砍，但我只让拿斧头的砍一个小时，足够超过你一天的量了。方式是非常重要的，另外就是心态。假如你每天走的地方都有一个坑，甲第一次摔倒，第二次又摔倒，第三次还是摔倒，然后甲没有想解决的方式，反而器宇轩昂的说道：我如何如何跌倒过，如何如何失败过。。乙摔倒一次后，他就开始分析：1.填坑，2.改其他的路，如果填坑需要1天时间，而绕道每天要多花30分钟，与其每天走远路不如把坑填起来更方便，于是他花了1天的时间去填坑。而甲却花了一辈子的时间在摔跤，摔的久了，就把他当成了习惯，当成了理所应当。而这个坑和摔跤就是业务销售中客户的拒绝。我们每天都在摔跤，都在遭受客户的拒绝。为什么不花出一点的时间来分析下原因和解决方案呢？你会说：对不起，我没时间，今天要走100里路（要打500个电话），现在才完成一半，对不起，我要忙了。我要上路了！因为我要成功！你看，谁让让你活的这么累？是我吗？是你的公司吗？是你的家人吗？不，都不是，而是你的心态和方式。不是吗？你是甲还是乙呢？
业务员，别让自己活的太累。其实你完全可以很简单的出单。只需年年月月日日时时分分总结自己的经验和不足，找对解决客户疑问的路，那你完全可以很轻松！培训完成后，业务员的情绪好了一些，当他们真诚的说谢谢的时候，我却心里疑问：不知道他们会坚持多久？因为拒绝的次数太多了，有多少人不把这个当成习惯？可是一旦成为习惯，成为理所应当，那业务就又偏离了自己的路，踏上了岔路口。真心的希望昨天培训的十几个业务员能懂我说的话，也希望看到这篇文章的业务员能学道东西。祝福他们！
今天很高兴，一个以前的客户，竟然又打电话过来跟我们合作。通过这件事我也终于知道了服务好的重要性。
前几日在去见一个客户的路上，接到另一个客户的电话。本来我很耐心的去讲解，客户也对我的回答很满意。但是同一个公司竟然在3天之内换了3个人来打电话问同一个问题。有些恼火，对客户说了一句：这样吧，我现在很忙，等我回到公司再打电话给你，可以吗？客户说可以。然后就挂了电话，之后我突然有种预感我可能犯了服务的大忌，果不出所然，我还没有回到公司电话便打来：对不起，赵总，我想我们还是要取消您的服务，因为老总还是觉得不太满意。我说：好吧，不好意思，如果有机会我们再合作吧！其实我自己知道，是我的态度不太好造成的结果。刚开始我还想一个小客户丢就丢了，整体跟他谈同样的问题我都厌烦。没想到真正的失去这个客户后，我才知道：我不仅仅失去一个客户，更失去了以往以客户为上帝的服务。那天之后，我一直在内心跟自己说：安静，心平气和，服务，客户=上帝，其实也是当天的环境所就。那天没打上车，挤公交，天本来就热，车上人又多。自然心烦，客户又打同样的电话，同样的问题，自然没有用心的解答。不管怎么说，客户丢了，易发电子传真(e8fax)也不想给自己找借口。我只想告诉所有销售说：销售，千万不要悲外界的环境所影响到客户的心情，即使内心伤悲，也不要把脾气落在客户的身上，毕竟是客户养活了我们，养活了公司。希望大家可以引以为戒。
今天打电话过来的还是前年有过合作的客户。他一个月的发送量大约有5000-8000元，可以说是以传真营销作为主要工具之一。后来因为给一个我们的同行做了业务，所以暂时取消跟我们的合作。虽然客户一再解释，这并不是他想这样做。我还是笑着说：没关系，相信以后我们会有机会再合作的！没有合作的日子，我还是会时不时打电话给客户，问问他们现在的传真使用情况，有没有什么问题，问问他们现在通信需不需要改善。。或许是真的诚心感动了客户，或许是经常打电话过去让客户感觉到不好意思，或许是因为。。终于今天我又接到客户的电话：再继续用我们易发传真的服务。很高兴，并不是因为这个客户又用回了我们的服务，而是我的付出终于得到了回报。其实当初说有机会再合作的时候，我甚至想这只是一句客气话而已。后期的电话联系，也是我跟客户之间当作朋友般的问候而已。客户失而复得，或许真得就是因为服务好。
同行的竞争，价格的优势，质量的好坏，这个社会所有的客户都是现实的，除了这些最重要的就是服务。这个客户现在用的那家的价格比我的还要低5%，可是我最终却取得了胜利，各位朋友，你知道是什么原因了吧？ 分享给：MSN QQ好友? 在庞大的营销大军中，存在着各式各样的行为习惯，也会有各种各样的业务员生存理论，比如“说谎论”。有人说，不说谎做不好业务；有人说，说谎是善意的谎言，是为了对方好；也有人说，很多问题必须撒谎，因为我不可能告诉他真实的情况；还有人说，为了达到目的，有些事是必须撒谎的，否则根本没戏„„很多营销新人听到这些言论，会很不自在，甚至有些迷茫，难道做业务必须要会说谎？ 因为大多数人都信奉“说谎论”，因此，我们必须要对那些能够坦诚沟通的业务员表示敬意。哪怕你目前的业务水平很低，你目前的业绩很差，但请你保持良好的诚信习惯，你的业绩会随着经验的增多和能力的提升得到提高，而不需通过谎言（或善意的谎言）来达到目标。我多年的营销一线打拼经验得出的结论是：不说谎同样可以做好业务。请相信自己，如果你的能力足够，完全可以100%诚信地做事情。说谎与销售技巧的区别
其实在现实工作中，很多人把销售技巧与说谎的概念混淆了。说谎，简单说就是说不真实的话。不论什么原因，只要是说了不真实的话，就叫做说谎。而销售技巧则是销售能力的体现，也是一种工作的技能。销售是人与人沟通的工作，宗旨是晓之以理、动之以情、诱之以利，其中包括对客户心理、产品专业知识、社会常识、表达能力、沟通能力的掌控运用。说谎与销售技巧在定义上有明显的区别，但在营销过程中，说谎与销售技巧很难分清。比如：公司批了一笔费用，大多数业务员可能会对经销商说，这是经过他的努力才申请下来的，认为这样做经销商就会很感谢他，客情关系也就不同了，后面很多事情都好谈了。有人说这样做是一种维护客情的技巧，但我认为这就是在说谎。任何人都希望做好人，得到别人的认可和支援，尤其在做业务的时候，卖个人情希望得到对方的好感，争取达成业绩目标，但当我们这么做的时候，别人怎么想不是由我们决定的，像这类小把戏其实很多人都清楚，所以你这么做可能得不到别人的认可，恰恰相反，得到的是别人的反感或更多的防范，因为他会觉得你这个人比较滑头。
其实上述情况大可不必那样处理，既然大家对这类小把戏都已经很了解了。如果是我，就会如实告知客户相关政策，告诉他无论谁来负责这个工作，都会
第二篇：如何做一个好的外贸业务员
一、如何与客户讨价还价
首先要分清楚客户的动机：
A类客户，恶意还价：你开个价格，每次他都说，hi tracy, you give me a crazy price, I know ##company who produces a similar product, they only give me 30%price as you gave.我会这样答复 yes sir, I do know they give you a good price for a similar product, but our product is different from theirs。接着讲下，公司的产品特色，售后服务等的优势。然后说很遗憾，我们的产品跟你要求的价格相差太远，不过我们还有些便宜的产品（介绍些特价，库存品格他），看他的答复，如果他还是不要，或者继续砍价就算了。
我感觉，外贸一定要晓得自己的目标市场在哪里，你的销售对象不是所有的人，你只要能抓住你 目标市场的一小部分人就足够了。比如你的市场定价爱是在10USD，你的客户就是能接受8-12元产品的人（举个大概的价格空间），那些只肯出1元买便宜产品或者20元买奢侈品的人，你就该把他们从客户名单中暂时删除掉，除非他们将来能接受这个10元的价格和质量。
B类客户，善意还价：比如每次开价后，他们总是要个10%discount。这种客户，一般来说，都是想买你的产品的，就不要为了些小零碎把人家得罪。这种情况，是需要知道你的权限在哪里，你能接受的折扣在哪里。你可以回答“Dear sir, the price we give ie almost reach our bottome line, I tried to get a 2%discount from my boss, hope this will make you satisfied.Please note, I have to try my best”或者说 “according to out companys policy, only annual pruchasing amount reachedXX,we can only give a 2%discount.I report your case to our top management and tried to get this discount for you due to our long term reliationship……”总之，即使这个价格你能接受，也要显示的比较委屈和勉强。假如，人家一还价，你马上就松口，他们就知道了，你还有让价的空间，接下来你的价格就会被越压越低。
而且，永远不要在客户面前显示出急躁的心态，你越着急，客户就越会砍价。有的时候，关于价格的谈判，未必要当天回复，可以等个一两天。客户电话给你的时候，也要显得这个问题很难处理，先表示要请示下，才能答复。把你自己想成是买家，多揣测下买家的心态，换位思考，会有意想不到的结果。
第二招：如何面对客户的拒绝
作为一个业务员，我想最难过的，就是客户对你说不。Sorry, we can not give you this order。这种情况下，千万不要放弃，不能放弃，不可放弃。
你必须要厚着脸皮，问客户被拒绝的原因是什么。当然，你绝对不能对客户的决定发表长篇大论，对他的结论指手划脚：靠，我这么好的价格给你，你居然不要，什么意思吗。我费尽心思给你打烊，不知道给工厂讲了多少好话，你最后的结果居然是不要，真委屈。大概是大家常有的心态。
我一般会告诉他：Dear sir, I understand your situation and thanks for all your efforts done for us.But could you kindly let me know the reason? Price, delivery or……有的客户会很诚恳，告诉你原因，是因为预算不够，发货期不对，价格过高，或者怎么怎么的。针对不同的情况，当然也要做不同的解释。
假如是预算不高，你可以跟他讲，我们这个订单的量不是很大，金额也不高。你为这个单子也是很费功夫，工厂也花了不少成本和精力，是不是可以再争取一下。如果全部接受有难度，是不是接受其中的一部分，其他的留到明年一月（千万不要说到以后，要讲的清楚点，不然人家会把你完全忘记的）。
发货期不对：你可以问他们预计的发货期，跟工厂再争取下提前。
价格太高，你问他是否可接受类似但价格低的特价品。还有强调产品特色。
总之，不到最后一刻，千万不要放弃，即使是放弃，也还是要很客气的跟客户说再见，期待下次合作，平时也保持联系，不要人家不给你单子，就一脚把人家踹了。
最后，想提醒大家，即使被拒绝，也不要低三下四的求别人或者辱骂别人，要不卑不亢，有理有节。采购和销售是平等的，采购不比你这个销售高贵，同样，做了采购，也不等于是老大，可以对别人指手划脚。
先做人，做好人，然后才能做个好商人。
第三招：如何面对客户的投诉
作为外贸业务员，最麻烦的，莫过于是面对客户投诉了，货也发了，客户的钱也收到了。过了几个月，居然被客户投诉货物有质量问题了。大家一般的反应会如何？“这么低的价格就只有这个质量了，还指望用上100年啊”“真倒霉，被投诉，干脆不理他”，这样问题就会越来越糟糕了。我的经验是：客户一投诉，马上就要回复，告诉他你对这个case的重视。
假如你是工厂，可以这样回答：dear sir,thanks for your message.We will follow this case.We will have a meeting with producing dept,inspection dept…… this afternoon to discuss this matter and revert to you ASAP.Please send me a photo of damage.记住啊，朋友们。第一，一定要马上回复，让客户等待太久会让他们疯狂，把事情投诉到你的老板或者更高层的人那里；第二，一定要用we，而不是I，我建议绝大多数情况下，用we比用I 更好，we显得你更professional，因为你代表一个CO而不是你私人，当然自己飞单的人除外。尤其是在投诉的时候，we表示你是有后台的！第三，一定要有照片为证，俗话说“口说无凭”，谁知道的确是货物有问题还是客户恶意敲诈？
和生产以及检验部门的会议也很重要，这个会议可以让大家多少知道写货物是否有问题，有多大的问题，我曾经碰到过生产部门把我的色料混合错误，配比率搞错的事情。知道了错误所在，才能应对，我想公司内部的人，即使要对你隐瞒，也会比对客户的隐瞒少些，也就是说，你总是比客户知道的多些。假如你是外贸公司，应该马上跟工厂联系，开个会，尽量发现其中的问题所在，当然那个时候会议的主体，就是你和工厂了。
如果发现的确是我方的责任，要让对方提赔偿要求，不能自己先开口。对方提有一个好处，就是知道你要赔偿的底线在哪里。
不知道大家读过销售心理学没有，我读过一本，是我的导师（我对我这个导师崇拜的要死）写的，其中有个是喊价的技巧：当对方是行家而你是外行的时候，让对方先喊价；当对方是外行而你是行家的时候，让对方先喊价；当双方都是行家或者都是外行的时候，你要主动先喊价。这个，大家就慢慢体会吧。
第四招：如何回复客户的询价以及辨别客户的真伪
很多业务员会有疑惑，怎么我一直在回复客人的询价，却老是发出报价后没有回音呢？我想，最关键的原因，是你没有发现并找到最关键的客户。
当我收到一堆客户询价后，我会把他们先进行归类，按照我的习惯，要二次分类 第一次归类：区别询价的方式
A:书面或者电话的,这些我个人认为优先级是比电子邮件更高的.国际贸易也是需要成本的, 发个传真或者电话给你的,估计采购的急迫性和可能性会更大.(利用公司资源走个人飞单的除外,不会使用电邮的除外)
B:电子邮件
第二次归类：看询价的内容
A：详细写清产品的规格，需要的数量，这样的询价会可信度比较高点，优先级高。B：只是广泛的问所有产品的价格，这种基本就是人家群发随便问问你的啦
对于A，要重点对待，报价，交货期都要仔细点
对于B，怎么办，是报好还是不报好呢。对于这些，我基本上回答：Dear sir, thanks for your kind quotation to XX(公司名称)。Since we have hundreds of product in different serier,please tell me which sriers/product you interested in, we will quote according to your selection.If you do not have our catalogues,please kindly refer to our website.就像打太极拳，很轻松就把问题推还给客户。如果客户回复你，那个具体产品，大概报下就可以了，估计这样的客户给你订单的可能性及其小。
我发现有些人，给客户发完询价以后，就完全不记得人家了，到时候却又会抱怨没有订单。基本上，那些我重点回复的客户，我都会做个记号，过个2-3天，如果没有收到回复，会追发个mail给人家，询问报价是否收到，对我们的价格感觉怎么样。订单不是马上就来的，有时候一个订单需要漫长的等待，而经常跟客户联系，给他于感官上的一种刺激，在他有采购订单的时候，想起你的可能性就会更大。
推荐大家看本书，韩国的<<商道>>，不要看碟片，改版很多了。
第五招：国际贸易中礼仪的重要性
1，首先是穿著和打扮上的礼仪，其实就我本人而言，我是个很马虎，不爱打扮的人，经常穿休闲衣服。但见客户的时候，又必须讲究点。如女生最好是穿套裙，化点淡妆，少带首饰，男生最好是穿衬衫和西裤，注意擦皮鞋。尤其是在你到客户那里拜访，参加展览会，与客户第一次见面的时候，穿的保守和庄重点是比较保险的。当然啦，如果你的客户一直穿T-shirt，又和你很熟的话，你也可以跟他一样，个人感觉，你和客户穿类似的服装，会比较被他认同。假如他是西装，你是运动衫，或者倒过来，大家感觉都是很怪的。女孩子，注意装饰不要太多，禁止穿可爱类的服装，要让客户感觉你比较专业，而非比较可爱。我见客户通常都是比较中性的西装，不喜欢被他们当女人看，呵呵。
2，写邮件和传真的礼仪，很多业务员，写邮件和传真，都很随便，也许是个人习惯了，这样或许不会影响他和客户的往来。我喜欢写信的时候，用we而不是I。而且，我还是比较喜欢跟客户正规点，显得比较professional。一般我的签名会是这样的： Tracy
International dept
XXCO.,LTD
TEL:
FAX:
MOBILE:
E-MAIL:
而且发邮件尽量从公司的邮箱发，而不是搞个乱七八糟的yahoo，sina，或者msn。前者给人的可信度比较高了。还有，发现很多业务员常犯的错误，比如人家叫Geroge Smith，大家会写MR George，其实这个是错误的，你要么称呼人家George，在比较熟的情况下，要么称呼人家Mr.Smith。
3，回答客户的各类询问要诚恳，不可以信口开河。比如客户问你一个产品，最小订单量是多少，这些 知道就知道，不知道就回答要问下相关的部门和人。不要吞吞吐吐，先回答这样，以后再跟客户讲不是的，上次搞错了。这样一次是可以的，次数多了，客户就会对你有想法，不信任了。
4，接待的礼仪：包括阶级，吃饭，游玩等
接机：对于没有见过的客人，要写个接机排，提前半个小时到机场，了解周围环境，比如toilet的位置，你们车子停放在哪个位置，或者在哪里可以坐到公车或者出租车，最好还能提前知道，客户的行李多不多，以便安排多大的车去接。
上车的时候，要让客户先进，最好是坐在后排。当然，如果你开车，客户也可以选择坐在你的旁边，如果是客户开车，你最好坐在客户的旁边，坐在后面有把人家当司机的嫌疑，不好。
吃饭要事先定好位子，最好是包房，点菜前问清楚客人的饮食习惯，是否是素食者，有什么忌口没有。上电梯的时候，先按好按钮，让客户先进，出电梯的时候，也要客户先出。他们入座的时候，帮他们把椅子拉好„„类似这样的小细节太多啦。
总之，接待客户的时候，要表现的细心周到；回答客户问题的时候，要诚恳，知之为知之，不知为不知，写邮件的时候，语气要谦虚，要显得专业。
最后有一句话要特别提醒大家：
客户的要求我们要尽量满足，但不是客户的所有要求我们都是要满足的。
第三篇：如何做一名好的业务员
【营销】如何做好一名业务员
发布日期：2009-04-07
首先，作为一名业务人员，这里先不指明为什么业务或贸易，但首先应当了解自己的特点。这包括自己公司主业，强项，产品特点、特色，技术优势，产品标准，价格，包装，生产能力等等，同时还应当了解自己的大客户。我称这个叫打基础。如果一名业务人员都不能很好的介绍自己企业的产品，介绍自己服务的特色，那么你很难立刻在客户那里建立良好的印象。打基础是我们对每一位做业务或贸易的朋友所做的建议，也就是所谓的“必先利其器”。
其次，可以通过网络搜集资料。通过相关的搜索你可以找到你的同类公司和贸易对象。建议大家做一个小的数据库，包括客户名称，产品名称，规格，价格，产品特色联系方式都做一个记录。有些人会说，客户不多呀。没关系，毕竟不是每家公司都有网站，每个业务都是上网的，现在就是在英国、美国不也是穷人一大片，业务人员自己尽可能的搜集自己相关的产品企业。曾经有一家德国公司要求业务每人每天打100个以上访问电话并进行记录，可能目的是建立业务人员对市场的了解。
现在，你应当对自己所做的业务又有了进一步的认识，同时对你的销售市场也有了一点感性认识，知道了哪些人在生产，哪些人在购买或发出需求，中国的、外国的甚至也有几个公司和联系人了。这时，要做的工作是分析和比较。别人的特点是什么，自己的特点是什么，价格有没有优势，劣势是什么，不足是什么，价格为什么比别人高，服务内容有什么变化和多元的地方。大家不要小看这个比较工作，这也是再次的认识自己的产品，认识自己的特点，建立自己的信心。你如何说服客户购买你的产品，那么就要靠你自己对自己产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。
有些业务专员讲，总有别得同行比我价格低，老有客户要求降价。其实不论中国外国，所有买家都希望买到物美价廉的产品，为什么女人们一看到打折就会风涌而上呢！我想就是这个理吧。但是如果客人看到价低质次的话，他也不会购买，这也就是为什么一些德国产品比中国同类价格高十倍也大有用户的道理。大家还是愿意在购买时选择高质量的产品，尽管价格也高，但性能价格比更核算。所以，遇到这样的客户，业务人员就应该表明自己产品的特色和优点，高质高价，用材好，成本就一定高，技术质量好，技术人员水平高，人员工资也比一般的高，所以价格高也是应该理解的。当然，如果你仍不了解自己的产品，你也说不出个一、二、三，那就成了茶壶里煮饺子，有嘴倒不出来了。
下一步的工作就是开始找客户了。如果可以首先建立一个自己的公司主页，把企业介绍做上去，最好中、英文的。还有产品，最好有照片，规格，编号，产品标准，越细越好，对于价格比较浮动的，可以不标价格，否则我建议你连价格也标上，当然是市场价格，对于代理商要给予余地的，甚至是回扣。弄好了，就可以发一个小的销售商机了，当然，在你知道的所有地方发，间断性、连续性，具有韧劲，连续半年，每个一个星期发一次。介绍要表明你的产品特色，规格，供货量。现在你应该是可以守株待兔了。
进一步的工作是主动出击。编写一个简短的介绍，包括企业特色，产品介绍等加上联系方式，向先
前统计过的潜在买家发一个电子邮件。并电话跟踪。和他的销售部进行联系。通知你的存在，介绍你自己和企业，并明确表明你希望向他们销售你的产品。要求大胆和礼貌，大大方方。应该说这一步要走出去，不要自己呆在家里做熊猫睡懒觉。要感觉客户，了解客户，聆听客户，说服客户。和客户做朋友。
怎么做一名优秀的广告公司业务员？急！！
满意答案：
告业务是门高明的艺术，涉及到推销学、心理学、口才学、公关学、谈判学、广告学、人际关系学、策划学等各个领域，里面奥妙无穷。广告业务与推销不同，推销——推的是大家看得见摸得着的产品，推保险，也是个大家普遍认同概念。而广告业务，什么也没有，卖给别人的只是一个方案，一个操作者造得梦；第二，二者对象不同，一般推销员，面对的是一般层次的人，是一些普通的工人、农民、市民、家庭妇女和其他形形色色的人。而广告业务员面对的人，一个高人，一个成功的人，象企业的老总和部门经理。如果你没有过硬功夫，没有较强的公关能力，沟通能力，行销能力，心理素质，想让对方心甘情愿地掏钱给你，是很难的。这里充满了学问智慧，是一门比推销更难的艺术。可以说，学会了广告业务的艺术，就学会了拉其它所有业务的艺术。要想做好广告业务，首先要做好充分的准备。
1、准备一份充足的名录作为一个业务员手上拥有充分的名录是最基本的，也是非常重要的。如果想成为一名金牌业务员，掌握大量的名录更是不可少的。我发现那些拉不到广告的业务员都有一个通病：就是潜在客户不多。而金牌业务员之所以能源源不断地做到广告，拉到赞助，首先就是因为他们掌握了大量的潜在客户的名单。谁拥有了终端客户，谁就拥有了财富，“人脉就是钱脉，资源就是财源，”这是目前商场上最流行的一句话了。寻找客户的方法： ●查找广告黄页。●平时坐车看MM时候顺便把看见的（路牌广告/公交广告，MM JJ身上广告衬广告……）记录下来。总之记住把看见听到有用的信息都记录下来。●互联网是个信息的聚宝盆：上面有你所需要的全部信息，尤其是一些比较大的企业公司，你需要的有关信息在他们的网页上都能找到。●注意收集各种媒体上的广告报道：经常在媒体上登广告、做报道的单位，说明他们都有做广告、扩大知名度的需求，或者说明他们企业的经济效益比较好。●通过亲朋好友、同学、同事介绍：如果能够通过一些有实权单位的朋友介绍，那就更好了。可以免去你很多的周折和程序，并且对方更容易信任你，接近你，使你的业务成功性更大。对这点，我要提个醒：对帮忙的人，你要给
别人相应的报偿。虽然朋友帮忙是出自友情，但我们要学会感恩，成功的人，都是善于感恩的人！因为会议期间人群集中，各种层次、各个领域的人你都有可能认识。这样，你能够在比较短的时间内，快速地建立起大量的人脉关系，建立起一些高层的、各个行业的人脉关系。不但如此，还能够充分利用这样的机会，获得各方面的资讯和信息，同时还可以提高自己的社会知名度。出席各种会议是一个最省钱、最快速、最有效的获取潜在客户关系的好办法。有一点要注意：在会上收到名片后，要经常联系。有句话叫做：“联系联系，有联才有戏”。在你要接触客户之前，你一定要对对方的情况有所了解。●了解客户本人的基本情况。比如，客户的单位、职务、籍贯、所学专业、脾气性格、兴趣爱好等等。●了解客户所在企业的情况。比如，主要商品的质量、价格、功能，与同类商品比较，有什么特点和缺点等等。●了解客户最近的状况。比如，最近在做什么工作，近年来有些什么成功的经验，失败的教训，获得过什么荣誉、奖章等等。了解这些情况，主要目的是为了便于沟通，拉近彼此的距离。那么如何了解对方情况？ ●还可以通过一些人际关系了解到，如，和本单位的员工，或者与熟悉本单位情况的有关人员或该客户的朋友聊天交谈。●查看该单位的网站、宣传栏、简报等。准备一套最得体的台词最成功的业务员都是一套很得体的台词。要去拓展业务，事先一定要有一套台词，这套台词包括： ●见面的台词——开场白； ●介绍媒体的台词；
●反对问题的应对台词； ●对一些情况的了解和见解的台词根据身份包装和工作需要，我们还要准备好：公文包、文件、计算器、U盘、稿纸、所需票据、口香糖相关资料等。约见的方式：直接拜访、电话、QQ、电子邮件等。这些方法中，一般都要综合运用，现在最常用的模式是：“电话+电子邮件+QQ”最先进，这就是我们现代化的武器，而不是“电话+传真”，因为能够给得起钱的企业，像这样的电脑、网络基本上都有，所以，这套方法是最省时省钱省力，效果最好的。常见拒绝处理： 1：“我很忙，没时间。”应对：张总，我知道你很忙，所以才打电话来跟你约个时间。你看，你是明天上午还是下午我们见个面…2：“我对这个不感兴趣，你找其他公司吧。”应对：张总，我非常理解你的心情。当你不完全了解这个媒体的时候，不感兴趣，是很正常的。你不了解就感兴趣，反而就奇怪了。我相信，你真正了解这个媒体之后，也许会感兴趣。
第四篇：一个好业务员的心得
中国冷库网
一.报价:
这个环节应该是大家开展业务的敲门砖,以此来吸引买家的目光，多逗留一分钟自然就是给你了另外一次抓住定单的机会.分析:1.给客人的价格不能太低,太低老板不赚钱,招你业务何用?
2.给客人价格不能太高，太高客人不接受，另找门路，就显得不划算。
于是得到报价技巧要“报客户能接受的最高的价格” 两个定语,前者针对客人,后者针对公司利益。
二.询盘质量分析:
首先“调查背景,区别对待” ,不可对待所有询盘一视同仁,要有所针对性，同时要对询盘的处理做到恰倒好处.三.业务员心理:
很多业务,三两个月接不到单子就气馁，怀疑自己的能力，错失了大好良机.我们的业务应该都明白，什么叫做柳暗花明又一村。
结论:“人不自信,谁人信自.” 我们的业务,你做到了么?
中国冷库网
四.感悟:
很多企业接单无非两种,一种是外贸公司的单,一种为国外直接买家或者客户的单,鉴于此我们总结得出:
1.用外贸公司和中东的客人的定单来养活工人。
2.用欧洲和美州客人的定单赚钱.所以我们诸位业务，有时候我们接单的目的不仅仅是赚钱,而且还要考虑在淡季养活我们的工人，所以小的定单，以及利润价值低的定单，我们同样要选择并且做到最好.难道不是么?
五.跟踪客人:
跟踪客人其实是跟踪有价值的客人，利用EMAIL 传真,电话，以及邀请其到工厂参观为手段，“迫使”其下单为目的，从而达到真正的接单宗旨.我们可以定时不定时的提醒客人,告诉他，可以是下单的时间了吧? 相信你的提醒会起到根本性的决定作用，但是你的说话方式千万要谨慎.综合上述几点，不知道大家有何感想?如果有,请写出来大家共同探讨一下,我也会将很多东西拿出来和大家分享一下,让我们共同寻找一种感觉叫做成功。好么?心动了没有?如果有，那就行动吧.
第五篇：没有好家教就无好家风
各位领导上午好
公司组织全体员工进行一次对家风家教社会美德大家谈，意义很深刻，这对我们今后如何做社会有用的人，是一堂很生动的课。现根据我的认识说说体会 没有好家教就无好家风
家风与家庭教育，两者密不可分，优良的家风催化着优良家
庭教育，优良的家庭教育孕育着优秀的子子孙孙。我们都是受教育、中华传统文化思想的影响长大的。父母是我们的第一启蒙老师，孝顺老人，为人要厚道，家庭要团结，父母在我们记事起就给我们树立了楷模。爷爷过世早，奶奶在吃糠咽菜的年代年老多病，父母把面食给奶奶吃，奶奶一生没挨过饿，自己连槐叶玉米芯都吃过，这是叔辈们给我们讲的。七几年姥姥家也不好过，小孩多.挣工分的少，分到的粮食不够吃的。父亲是干部，按政策我们在家分粮享受吃平均粮，那是我们都还小吃得少，吃饭刚够，父母生活中省点给他们送去，再带点粮票，过年去拜年都拉半袋面，过年过节加平时看望老人，都带些爱吃可口食物给老人。母亲对双方父母孝心尽力了，也尽到了妻子和母亲职责，唯一没有想过个人的吃穿想乐。为了能让我们年初一穿上新衣服，连续赶几个通宵做新棉衣鞋子，我们小时候春节穿出来衣服全部是新做的，一冬天的棉衣双套的，棉袄里外袄。一家人生
日母亲都会下碗长寿面煮上几个鸡蛋，我记事时没见过他给自己做过，在我们多次追问下知道了母亲的生日，才有了母亲生日祝贺。父母对老一辈孝心，对下一代慈心，教诲与坷护着儿女，给我们成家立业，做儿女的的也在效仿老人回报着老人。过节、父母的生日回家买好多吃的用的给老人，一家人围在父母身旁吃顿团圆饭。我出门在外二十几年，父母生日风雨无阻再没忙也必须到家，平时回家看望双方老人因工作和自家业务没时间，大多数是晚上骑车去，很晚再返回来，多天没去看望打个电话问问。父亲爱喝个小酒，我回家炒个菜陪老人喝几杯，说说话拉拉家常，老人很开心，回来时依依不舍的送到大门口，千叮咛万嘱咐，路上小心，不要挂着家里，好好工作。那年冬天父亲有病回家看望，因班上太忙在家呆了一个多钟头没吃饭回来的，父亲听了脸上马上没了笑容，拄着拐杖送到二门站住，说走吧不要挂着我，别耽误工作。我于心不忍，为了工作还是含泪离开，想起来有时梦中惊醒，后悔终生。常回家看看，跪哺父母的养育子恩是我们的义务，父母在堂常回家看看，慰抚一下老人孤独心，也算儿女尽了孝。上行下效，我们的行动也影响了下一代，儿女平时也不断去看望奶奶姥姥，打个电话问问，过年啦儿子会问什么时间给奶奶姥姥送东西去，女儿会在千里之外打来长途逐个给长辈拜年，老人的生日他们上小学就知道买个小小蛋糕送去。父亲常说家和万事兴，家庭要团结，为人要
厚道，做事要讲良心，不做亏心事，不是咱的再多也不要。良好的教育，醇厚熏陶，使我们一人团结在一块，一家人没有因经济闹纠纷，有的家庭因分钱闹，我们结婚分家分账也没红过脸，家中有事需用钱都争着往外拿，不是自己有钱，而是自己拿少了增加了别人的困难。有事你帮我，我帮你。给老人的物品尽力而为，不攀不比。百善孝为先，孝顺老人我们应尽的义务，父母檫屎刮尿把我们养大用尽心肝，我们
不孝天理不容。孝敬老人是中华美德，我们不仅要孝敬自己的父母，还应该尊敬别的老人，爱护年幼的孩子，在全社会造成尊老爱幼的淳厚民风，这是我们的责任。提倡孝道可以培养孩子的爱心和责任感。“父母恩情似海深，人生莫忘父母恩。生儿育女循环理，世代相传自古今。为人子女要孝顺，不孝之人罪逆天。”一个连自己父母都不尊重的人，能承望他爱别人吗？孝的真意是什么？就是爱，也就是回过来要还报的爱，父母养活你十几年，你要回报；企业提供你工作的机会，发展的机会，如今你有了能力，需要你来回报，你要回过头来奉献，这就是一个人做人的基本原则。作为企业的一名员工，要做一个孝子，你不仅仅要对父母好，你还要尊敬你的长辈，尊敬你的上级，热爱你的顾客、热爱你的同事，热爱你的工作……，这才算大孝。
一个人真能爱父母，爱家庭、爱公司、爱顾客、爱员工，他一定也是忠诚的人.因为忠诚是一种情爱，我们都是受党的教导、中
华传统文化思想的影响长大的。对党的恩情，从小的家教，永远刻骨铭心。做人应以孝子之心来做管理工作，真正做人民的公仆，不违背人民的意愿，不违背公司的原则，不违背顾客的意愿，这样的人才算孝子，才是企业真正需要的人才。我们的身体发肤受之于父母，身为儿女，我们毫无理由地应该尽我们最大的能力来孝敬父母。
让我们从小事做起，孝敬父母，孝敬社会，尊老爱幼，爱岗敬业，做一名有善心，有爱心的优秀员工！。
点击咨询 