OTO平台运营方案

第一篇：OTO平台运营方案

OTO平台运营方案

一、如何让客户注册

1、会员制注册

1）注册奖励。如：只要设计师注册可象征性的奖励100元或积分制等

2）绍注册奖励。如：只要介绍注册的对象是设计师，象征性的奖励100元积分制等

2、打造设计师社区（如图）

让设计师在其中展示才华，能在上面学习新的知识，并找寻灵感的平台。

3、手机使用二维码注册

对于一个全新的平台，客户不会主动的去注册。我们可以让目标客户扫二维码，让客户被动的去注册。

4、产品高利润吸引

足够的利润空间，使得设计师主动注册平台会员。

5、付费进行推广

如百度、腾讯、搜房等

6、各大网站免费发布推广信息

二、如何对客户进行审核与筛选

对客户的评价与选择分两个阶段，一是基础信息审核，即对客户和客户信息进行核实和校验；二是客户资质筛选，即通过一系列指标评价客户优劣与发展情况。两阶段依次进行，严格遵循先审核，后筛选的规则。

1、基础信息审核 审核客户信息，通过信息审核的客户才能成为注册用户。用户审核主要从以下三大方面着手：

真实性：是指客户资料与客户实际情况相符。如：企业名称、营业执照注册号、工商注册时间、设计师资格证等

完整性：客户所填写的材料必须满足成为会员的要求，正确性：由于客户在填写材料方面避免不了不错，公司将提供专业的辅导。

2、客户资质筛选

客户资质筛选分为两个环节，优选环节考量客户资质优劣，根据客户资质水平筛选出优良客户；黑名单环节考量客户是否有不良记录，包括与法律法规相违背的情况等，属于一票否决机制。

（1）优选 针对客户优选制定客户资质评价，以分项指标评分形式，汇总统计得分确定客户资质水平。

采取定量分析与定性分析相结合的方法，不单纯依赖正式的财务报表、商业计划或各类书面文件，注意收集客户用电量、用水量、电话费等非财务信息和软信息，关注网上交易记录调查。

对客户资质评价分经营情况、非财务性质标、经营者素质三大方面进行分析。对客户的生产经营、资信情况、经营者及家庭情况进行分析和评估。其中三大方面分别考量：

经营情况：以定量指标（财务指标为主）评价客户运营、发展状况；

非财务性指标：从三表数据等其他方面，定量和定性评价客户经营发展情况； 经营者素质：考量实际经营者的素质，包括从业经验、个人信用等。

（2）黑名单

针对出现以下情况之一的用户，直接进入黑名单，筛选剔除、不予推荐。1.涉及法律诉讼、仲裁或经济纠纷；

2.发生了重大损失的安全事故或重大人事变动；

3.因违法违纪受到税务、海关、工商、公安、环保等部门的追究和处罚；

4.被外管局、人民银行、银监会等权威机构列入“黑名单”或取消有关资格；

5.被吊销（或停止使用）贷款证、法人营业执照、专营权、主导产品生产许可证，或被勒令停产整顿，被查封、冻结资产；

6.因较为严重的不良行为被新闻媒介披露；

7.企业及其主要经营管理人员违法乱纪、走私贩私、商业侵权、贪污腐败以及生产经营伪劣假冒产品；

三、如何让客户在OTO上购买

1、客户需求。客户对于商家有什么样的期待，这些需求需要长期的进行整理与归纳，这都是商家可以上升的空间。

2、服务流程。在服务的感受方面也强调一个人性化的表现，让顾客的感受更完美，让商家的服务在顾客心目中的地位更强大。

3、品牌核心。让自己的品牌价值表现在方方面面，让客户在体验中爱上品牌，认可品牌，成为忠诚的顾客。

4、现实感受。顾客在商家的店铺里面有一定会有一个现实的感受，这种感受是多维的，从眼晴看见的到听到的，从服务里面体验的到相互之间交流的，这种多维的现实感受需要商家精心去研究，找准每一个环节的发力点，做得更好，做得更有特色。

5、在线信息。把自己的形象通过在线信息这个层次进行良好的打造，让自己的形象通过一定的包装，一定的口碑表现出来，这也是客户体验的一个最初阶段。这也是吸引客户的一个最开始的阶段。

第二篇：网络平台运营计划方案

网络平台运营计划方案

一、目标计划

计划：以1年为周期计划实施前期目标：

目标：打响网站品牌

任务：提高网站的流量、培养客户的黏性

策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

第一阶段：网站平台完善期(1个半月)：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化;20~30天的信息搜集，每天50条活动的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。

第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。

第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员公司的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户或抢单用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合客户公司线下推广。

目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员客户公司的数量。

第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。

目的：市场开拓、为占领市场做准备。

二、平台推广方法：

1、网站推广方式

效果：能给网站带来一定的流量，因为主要用户是常逛论坛的用户。

流量型宣传方式的实际操作过程：想要好的流量效果，先要下载好的素材，剪辑素材，上传素材，发布到我们的网站上，再去相关论坛发帖宣传。最后 还要经常去顶贴，工作量较大。

2、网络广告投放

效果：通过漂浮广告、文字广告以及图片广告，在一些行业相关网络平台投放广告，以增加网站平台的行业知名度以及让潜在客户转换为会员客户。

3、搜索引擎推广方式

根据网站的特性进行分析本网站的关键字宣传：社区 活动 公益 优惠券等达到百度、谷歌等搜索引擎收录热门

效果：能够有效提升网站的知名度和点击率，带动注册会员量。

收集各方面素材，进行发布宣传。需要专业群发工具及长时间大量的运作。

4、博客、微博推广方式

博客、微博的覆盖量很大，不亚于论坛，可操作性强，以用户、网站方及第三方多个角度进行宣传与推广，在微博、微博上注册吸引粉丝加关注，也可以带链接，更可以利用微博群来做SEO推广，适合发布软文及活动宣传等内容。也可以经常发起转发送礼品的活动，增加网站的关注度。

5、邮件推广方式

如果经常使用邮件联系业务的话，则可以在邮件中设置签名档，现在很多邮箱都有这个功能。在签名档中写上我们，并设置链接，连接到我们的网站上，这样在一定程度上在发邮件的时候就做了推广。

同样，也可以通过电子邮件发广告，常用方法包括电子刊物、会员快讯、special活动预告的电子邮件。许可营销比传统的推广方式或未经许可的email营销具有更明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高网站忠诚度等。由于现在可以群发，方便快捷，虽然仍需要时间和精力，但是效果还是很明显的。

6、微信推广方式

前期主要潜在客户是委托方公司及处置公司，后续随着产品更新，将会增加部分适合个人客户群的产品。也就需要使用微信进行区域推广。

网络宣传传播范围广、不受时空限制，通过互联网，网络宣传可以将信息24小时不间断地传播到世界各个角落。只要具备上网条件的任何人，在任何地点都可以阅读，这是传统媒体无法达到的。

三、网站推广步骤

初级阶段（发布初期推广）

1、工欲善其事，必先利其器。

第一件事就是先把网站做好！网站在策划和设计中必须将推广的需求考虑进来，等到网站发布之后在考虑网站优化的问题，这样不仅浪费人力，还会错过推广的大好时机。

2、添加各大搜索引擎，进行收录。在百度、谷歌、搜搜、搜狗、有道等搜索引擎上添加本网站及网站信息资料。

3、进行博客、微博、论坛、邮件的软文宣传。

4、网络版（甚至可以是手机版）电子杂志。

周期性地在网络上发布最新的电子杂志，提高网站的粘度。针对网站信息进行相对应的宣传。

5、线下活动，深入人群，展开活动，拉近与目标人群的距离，通过游戏活动的形式吸引他们关注我们的网站，促使他们成为网站的注册会员。

中级阶段（增长期推广）

需要不断充实和建设网络，要将服务于浏览者的服务思想深深地贯彻到员工脑海中，一方面需要发布更多服务信息，还要在后续服务上做足文章。具体应该包括如何知道客户参与我们的推广活动、相关信息的详细介绍、服务措施等用户关注的问题上应该力求完善。我们不仅要从感官上吸引用户，更要从灵魂深处诱惑用户，这些全都要我们抱着一颗真诚付出的心来达到！

6、网络事件营销

通过一些活动或与一些权威机构的接触，挖掘新闻点，进行正常的炒作，引起网民与行业的关注，也可以进一步举行活动，增强后续新闻效应。

7、网络推广也不是孤立的，需要与其他网络营销活动相互结合来进行。在相关行业网上投放网络广告，在相关行业杂志上发布广告，与合作伙伴进行资源互换。

高级阶段（稳定期推广）

此时网站已经具有可观的流量和知名度，这时最重要的就是扩充网站频道，让她成为综合的网站。

8、联盟策略（双刃剑）

首先实现同类网站互通有无，建立同盟，并做到唯我马首是瞻；其次，建立同行业同类型网站的联盟，做到互为宣传，互为推广。对于访问量特别大的同行业网站应采用付费的方式来进行自我宣传。

9、开展公益活动

坚持长期、有效、丰富多变的公益活动，并切实履行承诺，在活动中深入宣传网站，获取忠实粉丝和同行的口碑，是稳定有效的增加网站关注的方法，也是网聚人气的直接办法。这样的活动形式也可以在促销中得以应用。

10、建立优异的诚信文化

对于每位客户的合理所求、建议及意见，应做到有求必应或加以改进、改善，它将是客户回访的重要保证，也是提升网站口碑与行业影响力的基石。

网站推广是一项长期而又系统的工程。

四、团队建设

网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。

市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源。网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。

具体人员配置如下：

市场推广部：市场推广人员2名。

网站技术部：网站技术人员2名，一名偏重网站功能模块的建设，一名偏重网站页面的技术实现;网站美工1名，技术较全面，软件及平面熟练。

网站编辑部：网站编辑人员2名。

五、资金预算

1、人工成本：网站技术人员2人*12月*1万/月=24万；美工技术人员1人*12月*6000元/月=7.2万；网站编辑：2人*12月*5000元/月=12万；市场推广人员：2人*12月*1万/月=24万；客户服务人员：1人*12*3000=3.6万；合计：70.8万/年

2、市场推广差旅费用12月*2万=24万；网络广告投放推广费用：36万；搜索迎擎排名推广：50；博客、微博推广：20万；网络事件营销：20万/年；邮件推广：5万；网络营销活动：20万/年；线下活动推广：20万 合计：195万/年

3、网站建设成本：网站设计费用50~100万（PC端、手机端—安卓/苹果）；服务器及相关正版软件费用：20~50万； 总合计：70.8+195+150=415.8万

第三篇：微信平台运营方案草案

微信平台运营方案

一、平台建立

1、微信平台建立条件

以宏达电商平台作为微信平台的基础，公众平台的前期根本目的是将宏达电商平台推广出去，中期将以客户交流为目的，培养客户对微信平台的习惯和依赖。后期建立与宏达电商相辅相成的独立网上交易平台。

现有的宏达电商平台用户为资源，讲现有的客户资源整合到微信上，微信平台发布关于网站的一系列近期的活动。

执行平台运营的人员安排，平台内容策划编辑人员微信图片处理人员。

2、微信平台建立的目的据网上的数据显示，微信用户为6亿。假设每百人众一人从事与汽车后市场相关的工作。将有六百万的目标受众。以后偶那个大电商的实力，可以将中部六省作为目标市场，微信平台的建立可以增加电商平台与客户的互动性。

3执行微信运作

以现有的电商部人员作为执行人员，挑选4人团队

团队分工大致如下：

策划1人

内容编辑1人

微信数据分析1人

美工1人

二、微信的知识了解

了解微信发展，微信以2011年1月1日正式运营，以原有的QQ用户为基础，一年半的时间微信用户超过一亿。腾讯公司在2012年推出公众微信平台。

三、微信公众平台的内容

微信公众平台每天只能发一条，所以内容是公众平台能运行的关键。

内容要求：

1、趣味性：平台内容要具有趣味性，以热门话题作为切入点，忌一味发布关于电商平台的信息。防止用户对内容产生疲倦甚至厌恶的情绪。

2、实用性：以行业新闻或汽车用品知识为引入点，引进电商平台相关内容。

3、可读性：不要太官方，字数在300-400字为宜，忌长篇大论，文字与图片结合，图片要美观。每周2-3次为主，信息切不可重复。

三、微信的内容发布时间

周二、周三为最佳时间，应以推广电商平台的内容为主，根据行业的特点，应在上午九点到十二点或下午2点到3点。晚上8点到十点发布为宜。出周三以外，其他时间以行业资讯等有用的信息为主发送。

四、客户维护

要进行用户互动，及时得到用户的需求以及其他信息的反馈。另一方面跟踪同行微信平台的行踪，并对其做详尽的分析。

五、客户数据分析

统计每周客户变动情况，记录客户的建议和意见，根据客户的需求进行策略调整。

第四篇：平台运营总结

2015年集聚区电子商务 信息平台运营总结

集聚区电子商务信息服务平台自成立以来，在上级主管部门的指导下，认真贯彻落实上级的精神，立足于服务功能，加强服务体系建设，促进集聚区发展。截止2015年共覆盖范围达xx各个乡镇，以及xx等周边县市，其中确定建立的村级服务站162家。达到平台信息覆盖无死角。现就我集聚区电子商务信息平台2015的工作情况汇报如下：

1、开展情况

Xx服务有限公司做为集聚区的公共信息平台，该公司成立于2014年7月，本着“连接城乡经济、服务百姓生活”的理念，利用商务电子模式，通过对资源、生产加工企业，销售终端、供应链的整合，进行集中仓储、管理、物流配送，建成覆盖辽西最大的“互联网+农村”模式的xx电子商务交易平台。

2、主要做法

为了进一步增强我平台服务的能力及影响力，2015年初我公司加大技术人员投入，目前平台共有技术人员15人，其中，本专业研究生1人，本科生4人。扩充现有机构，建成一个较为完善的电子商务信息网络平台，无论从设备、技术还是专业人员方面，都充实了平台的能力。

3、加大宣传力度，完善服务。我公司通过，报纸，自媒体、电视、车体广告、广播等多种形式进行周期滚动宣传。对新兴理念进行地毯式推广，引起了广大群众的热议。

4、主要业绩

在一年的时间里实现城乡市场发展的精准对接，做到消费品下乡和农产品进城的双向流通，带动地区经济发展。该平台是集销售、采购于一体的平台，推动了网上代买代卖、本地生活咨询、农业创业三大业务板块和二十多项具体业务。提供购房、销售、缴费、创业、出行、娱乐资讯获取方面提供一站式服务，解决物流配送最后一公里问题，实现资源置换、优势互补。

5下一步计划

目前电子商务信息平台建设还属于初级阶段，想达到真正的“互联网+农村”还需时日，在技术上需要加大网络安全方面的建设工作。在信息普及方面还需加大投资力度，为扩大影响力加大宣传。在新的一年里争取在“互联网+”的大潮里更上一个台阶

第五篇：公众平台服务号运营方案

微信公众平台服务号运营三部曲

微信5.0上线后，公众账号分成了订阅号与服务号，不少人问：服务号在一个月只能群发一条消息前提下，该如何运营服务号才好？

“微信5.0上线，公众号被分为订阅号和服务号，订阅号每天可群发一条消息，但是会被折叠；服务号每月只能群发一条消息，但是不会被折叠。Balabala„„”这估计是微信5.0上线以来圈内重复得最多的一句话。

就在普通苹果用户的注意力都集中在“打飞机”上以及安卓用户埋怨着“屌丝是否有资格打飞机”的愉快命题同时，众多公众号运营者们可没这么淡定，大多都是纠结究竟选订阅号还是服务号？服务号每个月只能群发一条消息之后该如何运营？

一、究竟选择订阅号还是服务号？

这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？

1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号）

2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。

3、既要用服务号又想群发更多信息怎么办？如果一月一次的群发消息频率真的无法满足要求需要增加群发频率，事实上还可以退而求其次，寻求其他的解决途径。不少朋友最关心的就是：有没有两全其美的解决途径？依我看，一方面，可以充分利用自定义回复与自定义菜单，让用户自助查询许多信息；另一方面，可以利用第三方的应用，反正开两个账号没有必要。

二、微信5.0服务号运营之三部曲

微信服务号几乎被砍掉了群发功能着实是不小的损失，但是上帝关上一扇门的同时也会为你打开一扇窗，更何况这次腾讯很厚道的为服务号打开了几扇窗：第一，升级后的服务号开放了自定义菜单的申请；第二，安卓用户还可以将指定公众号添加至桌面图标；第三，利用微信第三方服务平台还可弥补服务号群发被限制的不足。

微信5.0的一系列动作以及微信第三方平台的辅助，其实为服务号开启了独立服务号APP化的大门，为服务号开拓了一条更为宽广的大道。

1、做一个不被粉丝遗忘的服务号

第一步要思考的是：服务号怎样才不被粉丝遗忘？对于安卓用户，要感谢微信5.0给予将公众号添加到桌面的功能，给了微信公众号“APP化外衣”，用户每天都可以在桌面看到你的图标自然不易被遗忘。

对于苹果用户，可以通过比“打飞机”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微盟平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐，且游戏平台给予了每一个使用微盟的账号一套独立的积分系统，每一局游戏都将获得相应的积分并能累积，累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品，这才是吸引粉丝的关键所在。

同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可以替换成自己的商品或商标。例如，微盟的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏：

上图左边是此游戏模块的设置界面，右边是微信游戏结束的手机截图。游戏可以设置粉丝每天进来玩多少次、游戏的得分机制以及游戏得分与积分的兑换比例等。最重要的一个特点是游戏中的六种水果元素也可以自定义，比如上传自己的六款产品图片作为游戏元素，相信这样玩起来变得更有自己的品牌特色，增加粉丝对自身的记忆度。

2、做一个一目了然的服务号

第二步要做的是：时刻向粉丝展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最显眼的位置。这时候微信5.0为服务号开放的自定义菜单给了我们最好的选择。粉丝每次进入服务号都能在最显眼的位置看到每个服务号的特色功能导航，我们再也不用担心粉丝不知道如何获取相应服务，so easy！

那么如何设置自定义菜单呢？这个既可以通过微信的标准步骤进行，基嫌麻烦也可以使用第三方服务。据笔者所知，上文提到的微盟是目前第一个能够快速进行自定义菜单设置的第三方服务平台。登陆微盟平台后，在账号设置自定义菜单设置模块就能快速对自定义菜单进行设置：

首先，先将在公众平台申请到的相应资料填写到上图①处完成授权设置；其次，在上图②处添加菜单并管理菜单列表；第三，在上图③处对相应菜单项进行编辑。

下图服务号即为使用微盟平台管理的自定义菜单，一级菜单即所标示的页面最底部直接显示主菜单，二级菜单即点击相应一级菜单后弹出的子菜单中的项。上图③处所指绑定规则即为原有已经设置好的互动规则中希望与该菜单项对应的规则，绑定后点击该菜单项或者输入该规则都将得到相同的互动反馈内容。

自定义菜单的优势不仅在于可以在最显眼的地方最直接的展示特色功能，而且还可以让粉丝无论过多久才回到服务号来仍然知道要如何与服务号进行有效互动。如果没有自定义菜单，很多运营的公众账号又不注重互动的逻辑引导，一旦关注了很久之后再与公众号互动时，关注时自动回复的功能引导消息早已被其他消息覆盖，粉丝也早已忘记了相应的规则，这时自定义菜单的重要性就显现出来了。

3、消息中心VS微信群发？这个可以有！

经过前两步，可以促使粉丝尽可能频繁的与服务号保持互动，且粉丝每次进入服务号都能在最显眼的地方看到我们最希望展示的内容，并了解如何正确获取相应信息，因此不必再依赖于群发微信的方式进行推广。

当然，对于部分对微信群需求很大的运营者而言，虽然不能进行每月超过一次微信群发，但还是可以寻求一些替代解决办法。前述微盟似乎就有先见之明，在微信5.0上线之前便开放出了个人中心这一功能，这一功能使得粉丝不但可以随时查看自己的积分累积情况、活动获奖情况、积分商城礼品兑换等等之外，还拥有独立的消息中心。

在消息中心，可以与公众号进行对话留言，还可以收到系统发出的系统消息，目前可以收到系统自动回复的获奖情况等等系统消息，将来还可能可以自定义发送系统消息。而与公众号的对话也可以在微盟后台主动进行操作，并且可以根据粉丝的活跃度等情况进行精准营销。这一点其实与微信5.0对公众账号权限调整的立场不谋而合，即在尽量减少对粉丝骚扰的前提下，尽可能的将所需要传达的信息送达给粉丝。

三、微信5.0以后的挑战与机遇

微信5.0对公众号的限制确实是一场大动作，分成订阅号和服务号之后，要么消息要被折叠，要么就只能一月发一次，这是腾讯特意设置的一个艰难的选择题，总之就是鱼与熊掌不可兼得。

然而，细细分析下来，其实对一般企业运营者来说，这更应该算是一次升级，而不是改变。只要用心，所运营服务号就能变成一种更犀利的企业门户，就是一种APP的替代者。所以，在笔者看来，微信5.0是一次极好的契机，能否与竞争对手间拉开差距，成败在此一举。

接下去，在微信公众账号分成订阅号与服务号后，各企业微信服务号运营方要面临的挑战主要在于：第一，如何让粉丝记住你；第二，如果利用好自定义回复与自定义菜单让用户自助查询各种信息；第三，如何通过更有吸引力的东西吸引用户；第四，如何管理好用户及对话；第五，如何利用微信积累的数据做好精准营销。