医院网电咨询的基本流程及五心策略（共5篇）

第一篇：医院网电咨询的基本流程及五心策略

医院网电咨询的基本流程及五心策略

咨询既是一门科学，也是一门艺术。医院网电咨询顾名思义即以电话或网络为媒介的沟通形式，是医院形象展示的窗口，犹如新女婿第一次登门一样，第一印象非常重要。能否选择自己，与咨询师的整体素质有着极大地关联。网电咨询可以说它是广告的延续或是远程导医，目前它已成为影响医院经济增长点的重要因素之一。

“以人为本，循序渐进,功心为上”一名优秀的医院网电咨询师绝不仅仅局限协助于解决实际需求，剖析深层次的心理需求才是大格局、高境界。有了总体战略思路下一步就是弄清楚对什么人?说什么话？怎么说？（图例一）

咨询流程图

一、耐心倾听

倾听不仅是一种技巧,更是一种态度,一种胸怀。无论你工作多么繁忙，无论之前发生过多么不愉快的事，拿起电话的时候你都必须将自己的心态调整到轻松、愉快得最佳状态，三声内必须拿起电话，在拿起话筒得那一刻起，你不再是你，而是代表着医院的行为。此时你所说得每句话都代表着院方的态度和承诺，你的每一个行为都将会影响患者的最终选择。

首先是自报家门以示礼貌及确认，“您好,南京长江医院”。接下来是如何称呼对方，可以用礼貌的语言表达：“不好意思打断您一下，怎么称呼您？（您贵姓？）”。当对方回答后，应立即有语言的回应：王****、王姐、王阿姨，并且在后面的沟通过程中反复使用。反复地称呼病人，会让病人很快地对医院产生信任感。拉近你和他（她）之间的距离，为下一步的沟通做好铺垫。

下面就是倾听的环节。一是对患者的尊重；二是了解患者的需求。对于病人的诉说和不稳定情绪要给予安慰和理解，这个阶段切勿贸然打断病人的讲话，此时你只要做一个耐心的倾听者就可以了，认真倾听患者说话的同时把重要的问题记录下来，例如：姓名、何种疾病、基本症状、诊治经历过、来电显示的电话、家庭情况等等„„并且尽可能的让对方多说。你只要用简洁的语言来回应病人,诸如“我明白”、“没错”、“是的”、“是这样情况”、“哦，我明白您的意思”等等，表示你在认真地听他（她）讲话，会让病人觉得很受尊重。这个时候你应该扮演得是一个亲人或朋友的角色，给予精神的安慰，让他（她）的心理得到充分释放，逐渐降低心理的恐惧感,“视病人为亲人”的服务理念这个时候就很适合

二、热心互动 了解了病人的大体状况后，便是信息确认和相关信息补充, 因为病人在沟通过程中可能会出现偏差，信息源---媒介---接收方，任何一个环节出现问题都会影响信息传播得准确性，确认是最简单、最科学的方法，多问如：您的***是这么一个状况是吧？那您这种情况持续多久了?你说得是***意思吧?只有这样重复的确认才能在沟通中确保传递的信息和接受信息的一致性。这点要学习急诊科抢救病人时医生和护士的沟通方式（医生说给病人葡萄糖800CC护士随后会说葡萄糖800CC这一表现就是确认）。

互动的过程中要学会得首先是赞美。赞美是沟通的润滑剂,如何赞美得恰到好处将对接下来得沟通起到事半功倍的效果。多讲一些如：“您的声音很好听，您名字起的很有内涵，您儿子一定很可爱”等等诸如此类的话。

下一个环节就是问诊。您多大年龄了?您什么时候感觉到的?有****的情况吗等等,沟通过程中一定留意患者最关心的是什么,疗效?价格?专家?还是治疗时间？根据患者最为关心的问题,对症下药有意识解答引导,常规得有:①你们那边像我这个病能不能治好?包不包治?答:首先作为正规的医疗机构,不存在包治一说,这是不科学的也是不负责任的说法，如有这类的情况肯定是小医院、不正规的医院说辞，那是为了吸引你们去，那样的医院是没有医疗保障的,建议您要慎重选择，不过像您这种情况的病人，我们这边有不少，今天还有一位南京的王先生刚刚出院，跟你的情况基本差不多，您不要有过大的心理负担，早选择、早治疗才识当务之急;②你们医院是私人的还是公立的？”答：我院是经过国家卫生部门审核批准的非营利性机构，是公立医院（公家立项的嘛!呵呵！），并且是医保定点医院。③****多少钱?回答这类问题的两个关键：

1、不能直来直去，病人问什么我就回答什么

2、一定要把我院的优点，特长讲出来，永远不要跟患者谈价格，而要跟患者沟通价值。

为了体现平等亲切、无障碍、无顾及的沟通，不要过分夸大自己，尽量以一种谦和的态度，把该传递的信息表达出来，学会欣赏、学会以退为进的策略方针。

三、精心引导

经过前期得乒乓式沟通之后，患者的情况也已详细了解，与其被动等待不如主动出击,对症下药。在这个市场竞争激烈的环境中，人们的识别能力也不断加强，防卫心理更是每日剧增，作为带有一定营销目的的咨询人员一定要摈弃传统的黄婆买瓜的直销形式，让直销改换成引销即引导销售，这才是销售领域的一个趋势(见图2)，销售行业有句名言：“没有不好的产品，只有不称职的服务”，这句话充分强调了销售的重要性，在医疗这个行业某种程度上讲得通的。

咨询营销模式 医疗其实是一项服务，但也可理解为是一种复合性的特殊产品；只不过它是一种无形的产品，只能从案例、专家、设备、医院的品牌知名度等侧面彰显它的价值，有的患者对价格甚是关心，其实患者要的不是便宜而是感觉到占了便宜；一个优秀的咨询师从来都是让患者感觉到占了便宜，而不是无休止的打折优惠，患者在任何时候首要关心的一定是看得好病,其次才是看得起病。

从个人观念来讲，此阶段可从技术层面和心理需求两方面入手有针对性地沟通，如：恐吓式---根据您说的这些症状，目前可能已经到中期阶段，建议你一定得引起重视，如果到了后期再好的专家也无能为力了；情感式---身体可是革命的本钱，有什么比您的健康更重要呢？没了健康其他的都是浮云，您说呢？以亲和的口吻，平和善意的建议引导，要穿插一些专业知识诉求，以攻心为主，因为作为一名咨询人员不可能解决实际需求，实际需求是下一步医生所要完成的；权威借力式--（专家接听）以我40年的临床经验，对您的初步诊断，应该是xxx我建议您必须进一步检查确认,马上接受治疗，这是对你和你的家人负责也是我们医务从业人员的职责。当然最终决定还在于你本人。沟通过程中要给患者觉得你是关心他（她）的病情而不是关心他什么时候来我院！作为一名优秀的咨询师必须要明白患者不会关心你卖什么，只会关心自己需要什么。

诚心邀约

在咨询的最后阶段,可以从生命的意义,健康的理念入手，如:“我知道您一定很忙,可再大的事我想也没有您的健康重要,您说是吧，出于对您以及您的家人负责，建议您早选择早治疗，千万别耽误了治疗的最佳时机，最后祝您早日康复”。

重要环节就是最后的邀约，邀约一定要讲究方式方法，首先要做得是打消患者的顾忌。顾忌主要有三，①：担心无尽的打扰；②：不愿意让外人知道；③：潜在的自我防卫意识，让自己掌握相对的主动性。在邀约时尽量采用选择法邀约，少用敞开式邀约方式，如“王姐，您是准备今天来还是明天来？”如果你问“王姐，您看什么时间来了？”患者的主动空间太大。尽量把主动性把握在自己的手上，索要私人联系方式时可以以“医院信息化管理模式登记发专家预约号、减少患者麻烦直接将医院地址和电话及来院线路发到手机上为由头，直接拿来主义方式也不错（因为电话有来电显示）但一定要当场确认，我们的好多咨询因为咨询电话都有来电显示就直接记录下来，也不核实，导致在后期跟进的时候好多电话不是朋友手机就是公用的电话，再次沟通出现障碍，索要沟通渠道的基本原则是：“要不到个人手机就要家里电话；要不到家里电话就要私人QQ；要不到QQ再要个人邮箱，依次而行，欲速则不达”。一次沟通，多次邀约（采用不同的邀约方式）。

咨询的时间总体控制在3-5分钟为宜。短了该了解的情况没了解清楚，长了会觉得很罗嗦，有悖于彰显效率，咨询的两点基本准则，一：患者永远是对的。二：如果不理解可参照第一点。

责任心? 责任折射价值 彰显品牌 咨询人员除了具备基本的咨询技巧和医学专业知识以外，在观念上还必须具有较强得工作责任心，没有责任心技巧和专业都毫无意义，肯定也做好本职工作，一名优秀的咨询师要时刻提醒自己如果我是老板我会怎么接，投资人每天投入那么多广告费用，平均一个咨询电话的运营成本少则上百多则成千上万。而这些咨询电话正是医院方生命之源，全院人的衣食父母；如果我是病人我需要怎样的帮助，认真对待每个咨询电话，要理性地分析每个患者的心理，设身处地地站在对方的角度想问题，可以更好地理解对方的想法，赢得对方的好感，从而找到对双方都有利的解决方法。也只有从老板、从病人的角度思考问题才能赢得社会效应和经济效益的双丰收。

个人把咨询得要领总结为“一个中心和两个基本点”。“一个中心”即说服病人以最短得时间来院为中心；“两个基本点”即以情感营销为切入点，以医学专业为支撑点。纯属个人工作愚见，请同行及前辈不吝赐教，让我们共勉之！

第二篇：医院空调基本操作流程150514

新风机开停机基本操作流程

1.0 目的

规范中央空调新风机组操作程序，确保正确、安全地操作中央空调新风机组。

2.0 适用范围

适用于中央空调新风机组启停操作。

3.0 职责

3.1现场主管/领班负责检查《中央空调操作标准作业规程》的执行情况。

3.2当值管理员具体负责中央空调的操作。

4.0 程序要点

4.1开机前的检查。

4.1.1电压表指示是否在额定值的±10%范围以内。

4.1.2各种信号灯显示是否正常。4.1.3各种水阀、风阀是否均已打开。

4.1.4 进出水压力是否在正常范围内。4.1.5 监控系统显示是否有异常情况。4.1.6 各检修门是否已经关好。4.2开机。

4.2.1启动加湿装置（如果有）。

4.2.2启动空调风机。

4.2.3观察启动、运行是否平稳。

4.2.4确认各阀门是否按要求都开关到位。4.2.5启动后，观察各项运行电流是否正常。4.2.6 观察各段过滤器压差是否在正常范围内。

4.2.6检查有无异常振动、噪音或异常气味，确认一切正常后才算启动成功。

4.3停机。

4.3.1停空调风机。4.3.2停加湿装置。

4.3.3全部关停后，观察各阀门是否恢复到原位。

4.3.4确认无异常情况后才算停机成功。

5.0 记录相关支持文件

冷却塔开停机基本操作流程

1.0 目的

规范中央空调冷却塔组操作程序，确保正确、安全地操作中央空调冷却塔。

2.0 适用范围

适用于中央空调冷却塔启停操作。

3.0 职责

3.1现场主管/领班负责检查《中央空调操作标准作业规程》的执行情况。

3.2当值管理员具体负责中央空调的操作。

4.0 程序要点

4.1开机前的检查。

4.1.1电压表指示是否在额定值的±10%范围以内。

4.1.2各种信号灯显示是否正常。4.1.3各种水阀是否均已打开。

4.1.4 检查冷却塔水池水位是否已补充到要求位置。4.1.5 检查水池中是否有杂物，水质是否干净。4.1.6 检查皮带是否松动。

4.1.7 监控系统显示是否有异常情况。4.2开机。

4.2.1启动冷却水泵。

4.2.2启动冷却塔风机。

4.2.3观察风机启动、运行是否平稳。4.2.4观察冷却塔洒水是否均匀。

4.2.5启动后，观察各项运行电流是否正常。4.2.6 观察水池是否有水溢出或水位异常。

4.2.6检查有无异常振动、噪音或异常气味，确认一切正常后才算启动成功。

4.3停机。

4.3.1停冷却塔风机。

4.3.2过2~3分钟停冷却水泵。

4.3.3全部关停后，观察各阀门是否恢复到原位。

4.3.4确认无异常情况后才算停机成功。

5.0 记录相关支持文件

中央空调运行基本操作流程

1.0 目的

规范中央空调运行管理工作，确保中央空调良好运行。2.0 适用范围

适用于中央空调的运行管理。

3.0 职责

3.1 现场主管负责检查中央空调运行管理的实施情况。

3.2 各领班负责组织实施中央空调的运行管理。

3.3 当值管理员具体负责中央空调的运行管理。

4.0 程序要点

4.1 巡视监控。

4.1.1当值管理员按要求定时巡视一次中央空调机组，巡视部位包括：新风机、冷却塔、水泵、控制柜(箱)及管路、阀门、管道等附件。

4.1.2 巡视设备的主要内容如下：

a)检查线电压(正常380Ｖ，不能超额定值的±10%)；

b)检查三相电流(三相是否平衡，是否超额定值)；

c)检查供回水压力(正常值参考设备说明书)；

d)检查各段过滤器压差(正常值参考设备说明书)；

e)检查风机运转声音(正常值参考设备说明书)；

f)检查出风温度；

g)检查加湿装置运转情况；

h)检查机房5S情况； i)检查冷却塔风机运转是否平稳、冷却塔水位是否正常；

j)检查控制柜(箱)各元器件动作是否正常，有无异常噪音或气味。

4.1.3巡视过程中如发现上述情况有不正常时，当值管理员应及时采取措施予以解决，处理不了的问题应及时详细地汇报给相应主管，请求支援解决。整改时应严格遵守《中央空调维修保养标准作业规程》。

4.2 对于中央空调的运行情况，当值管理员应及时、完整、规范、清晰地记录在《中央空调运行日记》表内，并于每月由相关主管把上一个月的记录整理成册后存档。

4.3 记录《中央空调运行日记》。

维护基本操作流程

1.0 目的

规范维修保养工作，确保空调末端各项性能完好。

2.0 适用范围

适用空调末端的基本维修保养。

3.0 职责

3.1 现场经理负责审核《维修保养计划》并检查该计划的执行情况。

3.2 相应主管负责组织制定《维修保养计划》并组织、监督该计划的实施。

3.3 制冷技工具体负责空调末端设备的维修保养。3.4 客户对口部门负责向有关用户通知停用空调的情况。

4.0 程序要点

4.1 《维修保养计划》的制定。

4.1.1 每年的12月31日之前，由主管组织制冷技工一起研究、制定《维修保养计划》并上报客户审批。

4.1.2《维修保养计划》应包括如下内容：

a)维修保养项目及内容；

b)具体实施维修保养的时间；

c)预计费用； d)备品、备件计划。

4.2对空调末端设备进行维修保养时应按《维修保养计划》进行。

4.3 制冷技工负责空调末端的日常维修保养，空调的大型修理及PC中央处理器的故障处理由外委完成。

4.4冷却塔维修保养：制冷技工每周对冷却塔进行一次清洁、保养。

4.4.1用500Ｖ摇表检测电机绝缘电阻应不低于0.5MΩ,否则应干燥处理电机线圈，干燥处理后仍达不到0.5MΩ以上时则应拆修电机线圈。

4.4.2检查电机、风扇是否转动灵活，如有阻滞现象则应加注润滑油；如有异常磨擦声则应更换同型号规格的轴承。

4.4.3检查皮带是否开裂或磨损严重，如是则应更换同规格皮带；检查皮带是否太松，如是则应调整(每半个月检查一次)；检查皮带轮与轴配合是否松动，如是则应整修。

4.4.4检查布水器是否布水均匀，否则应清洁管道及喷嘴。

4.4.5清洗冷却塔(包括填料、集水槽)，清洁风扇风叶。

4.4.6检查补水浮球阀是否动作可靠，否则应修复(不定期)。

4.4.7拧紧所有紧固件。

4.4.8 清洁整个冷却塔外表。

4.5风机盘管维修保养：制冷技工每隔半年对风机盘进行一次清洁、保养。

4.5.1每月清洗一次空气过滤网，排除盘管内的空气(不定期)。

4.5.2检查风机是否转动灵活，如有阻滞现象，则应加注润滑油，如有异常摩擦响声则应更换风机轴承。

4.5.3用500V摇表检测风机电机线圈，绝缘电阻应不低于0.5 MΩ,，否则应整修处理。检查电容有无变形、鼓胀或开裂，如是则应更换同规格电容；检查各接线头是否牢固，是否有过热痕迹，如是则作相应整修。

4.5.4清洁风机风叶、盘管、积水盘上的污物。

4.5.5用相关药剂清除盘管内壁的水垢。

4.5.6拧紧所有紧固件。4.5.7清洁风机盘管外壳。

4.6 新风空调机维修保养：制冷技工按照要求对新风机进行清洁、保养。

4.6.1每日对新风空调进行巡查检查，并对机组设备进行日常保养，发现问题及时处理并且填写“维修报告”。a)电机电流、频率、电压、噪声正常与否。b)声音、振动、运行是否正常。c)加湿装置工作是否正常。

d)检查各段过滤器压差(正常值参考设备说明书)。

4.6.2每月对空调机组设备进行维修保养，填写“维修保养检查表”。a)检查一次皮带磨损程度、皮带松紧度，必要时进行调整及更换。

b)传动部件是否稳固，传动有无噪音。

c)检查内部管路是否有脱落松动。d)检查冷凝水排水是否正常。e)检查轴承是否磨损，声音是否正常。

4.6.3每季度对空调设备进行一次季度维修，将维修保养情况及设备故障、保养状况、运行情况等进行汇总，并认真填写“维修检查表”。a)皮带磨损程度、皮带松紧度，必要时进行调整及更换。b)对传动点加油润滑，并检查电器绝缘是否良好。c)检查电器绝缘是否良好。d)检查内部管路是否有脱落松动。e)检查冷凝水排水是否正常。f)检查轴承是否磨损，声音是否正常。g)清洁空调箱内部。

4.6.4每年对空调机组进行维修保养，并对各项指标进行一次综合检测，检测可有空调专业技术人员完成。

4.6 VRV及分体空调冷凝器、蒸发器维修保养：制冷技工每季度对冷凝器、蒸发器进行一次清洁、保养。

4.6.1蒸发器维修保养：

a)每月清洗一次空气过滤网；

b)相应清洁剂清洁蒸发器散热片；

c)清洁接水盘。

4.6.2 冷凝器（空调外机）维修保养： a)每月清洗一次冷凝器（室外机）；

b)每月测量室外机运行电流是否正常；

c)检查室外机电路板情况； d)测量压缩机绝缘情况； e)测量冷媒压力是否正常；

4.7制冷技工每半年对冷热水管路、送冷风管路、风机盘管管路进行一次保养，检查冷冻水管路、送冷风管路、风机盘管路处是否有大量的凝结水或保温层已破损，如是则应重做保温层。

4.8阀类维修保养：制冷技工每半年对阀类进行一次保养。

4.8.1节制阀与调节阀的维修保养：

a)检查是否泄漏，如是则应加压填料；

b)检查阀门开闭是否灵活，如阻力较大则应对阀杆加注润滑油；

c)如阀门破裂或开闭失效，则应更换同规格阀门；

d)检查法兰连结处是否渗漏，如是则应拆换密封胶垫。

4.8.2电磁调节阀、压差调节阀维修保养：

a)干燥过滤器：检查干燥过滤器是否已脏堵或吸潮，如是则更换同规格的干燥过滤器；

b)电磁调节阀、压差调节阀：

——通断电检查电磁调节阀、压差调节阀是否动作可靠，如有问题则更换同规格电磁调节阀，压差调节阀；

——对压差调节阀间阀杆加润滑油，如压填料处泄漏则应加压填料。

4.9检测、控制部分维修保养：制冷技工每半年对检测、控制部分进行一次保养。

4.9.1检测器件(温度计、压力表、传感器)维修保养：

a)对于读数模糊不清的温度计、压力表应拆换； b)送检温度计、压力表合格后方可再使用；

c)检测传感器参数是否正常并做模拟实验，对于不合格的传感器应拆换；

d)检查装检测器的部位是否渗漏，如渗漏则应更换密封胶垫。4.9.2控制部分维修保养：

a)清洁控制柜内外的灰尘、脏物；

b)检查、紧固所有接线头，对于烧蚀严重的接线头应更换； c)信号灯、指示仪表维修保养：

——检查各信号灯是否正常，如不亮则应更换同规格的小灯泡；

——检查各指示仪表指示是否正确，如偏差较大则应作适当调整，调整后偏差仍较大应更换。

4.10中央空调维修保养的时间计划不允许超过8小时，如必须超过8小时，则应由主管填写《申请延时维修保养表》经主管经理批准并征得营业部门的同意后方可延时。

4.11对于计划中未列出的维修保养工作，应由主管尽快补充至计划中；对于突发性的设备设施故障，先经设备部主管口头批准后，可以先组织解决而后写出《＿＿＿＿事故报告》并上报公司。

5.0

记录相关支持文件

第三篇：去医院看病的基本流程

去医院看病的基本流程

日前，小编去医院作了某方面的检查。由于对看病流程并不熟悉，加上医院人多，整整用了一天，中间浪费了不少时间。因此，将医院看病流程列出来，为广大朋友去医院看病时省掉很多不用的麻烦。

步骤/方法

1、门诊导诊：医院门口有咨询医生，将自己的情况大致说明，咨询医生会告诉你需挂什么科，填单准备挂号。

2、挂号：如果是初次就诊，挂号时您一定要买一本门诊病历，因为医生在为您检查完毕后要将您的病情、检查、诊断及治疗意见记录在上面，这样就方便您下次就诊时医生了解您的病情，可以避免一些不必要的重复检查。

3、候诊、医生诊断：找到相应的科室地址，候诊。医生诊断时，将情况说明，医生做完相应诊断后，一般会有相关检查。

4、交费：拿好医生开得相应检查单，到交费处交费。

5、检查、化验：来到医院检查、化验相关地址，等待检查。

6、治疗：拿好相关检查结果，回来科室地址，将结果交于医生，医生会做出相应诊断。

注意事项

去医院看病之前，最好能够尽早去，这样可以免掉排队的麻烦了。谢谢观看！

第四篇：医院网络咨询人员的回访制度流程

医院网络咨询人员的回访制度流程

在医院网络营销中，医院网络咨询人员的回访也是医院营销手段中的绝对重点，一个好的网络咨询团队也一定会有一套好的客户回访制度以及流程。

回访对象：

回访时间：

电网咨询对未到诊客人进行即时回访（过了约定的时间马上回访），然后进行定期的回访，回访时间为三天、一周、一个月----------回访内容：

1、回访主要以询问客人未到诊原因，现在情况、是否去其他医院进行了就诊等情况进行回访。

2、客人对于其咨询的术式是否还存有疑问，如有疑问进行详细的解答。

3、对于去其他机构就诊的客人，进行询问，是否满意效果，现在情况，我们的不足。

4、如客人并没有去其他医院进行整形，则需要了解客人心中的迷惑，并且进行解答，如客人对于术式的担心，以及价格的担心等等问题，进行耐心的讲解。

5、以电话及短信形式，对于当前医院的优惠活动进行相关推广。

6、提示：如遇到特殊情况，诸如用户对费用等方面的申请，以及可以解决，但是需要院长出面的事宜，应及时跟院长进行沟通。

注意事项

1． 语气优雅，谈吐清晰，不带方言。语速不过快，语速也不过慢。

2． 态度温和，对于客户给予的任何问题进行详细的解答。

3． 对于极端的客户表现，做到不慌乱，不紧张，心态平和。

4． 提前根据客人资料进行分析一切可能出现的情况。

5． 对每位客人，每次咨询的情况指定详细切清晰的表格。

6． 提前对天气进行判断，以及当前的气温，湿度，然后针对这些进行美容化妆方面的一些小建议（如适合的食物，适合的防晒爽，化妆品等）

第五篇：奠基仪式_基本流程

奠基仪式基本流程：

1．仪式开始

主持人宣布仪式开始，介绍来宾。（此时应全体起立。）2．奏国歌

规范的奠基仪式，必须要奏国歌，以显示郑重。奏国歌时，应全体起立并肃穆。

3．介绍建筑物

组织方相关负责人员要对建筑物的规划设计、功能以及作用进行简介。（这是奠基仪式必须要有的程序。）4．现场致词

致词有组织方和来宾致词，如果有上级单位或者请了政府部门，也需要请他们的代表致词。5．进行奠基

奠基的时候应锣鼓喧天，或演奏喜庆乐曲。由组织方领导和其他嘉宾共同为之培土、奠基。（当有上级单位或政府部门领导时，亦应列入参加培土名单。）

关于基本流程的补充：

1． 基本流程各项程序的使用与否和具体方式应根据组织方的需要来计划。譬如，奏国歌一项也有不进行的（极少数）。

2．在介绍完来宾后，可短暂锣鼓或鸣放迎宾礼炮以示欢迎，然后进行第二项。3．关于介绍建筑物和现场致词两项并不需要有明显的区分，组织方领导致词时可同时介绍建筑物。当不明显区分时，一般先进行介绍建筑物的致词，然后再进行其它致词。

4．关于奠基培土，可以视参加培土名单中人数来决定是参与者一起培土还是按照身份分批顺次进行培土。在现场致词后、进行奠基前，可先由主持人宣读参加培土的人员名单，再带引参加培土的人员至奠基坑基床旁培土。在现场致词后、进行奠基前，可以进行奠基剪彩。进行奠基时，除演奏锣鼓或乐曲外，还可进行舞龙舞狮表演，鸣放礼炮、彩炮。

5．仪式开始前可以准备来宾签到以做纪念，仪式结束后可以安排座谈和宴请。

主持词

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们：大家好！今天，在这个充满收获和激情的季节里，在这个洋溢喜庆和欢乐气息的日子里，我们在这里隆重举行（××项目工程）奠基仪式。（对该项目的落成所受到的帮助进行感谢或者对其建成后对社会的作用意义作简要评价）。应邀出席今天奠基仪式的有：（对出席的领导来宾进行介绍）让我们以热烈的掌声对各位领导、各位来宾的光临，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！现在，我宣布（××项目工程）奠基仪式正式开始。首先进行第一项，…；下面进行第二项，…最后，我宣布奠基仪式圆满结束。谢谢大家！

发言

尊敬的（如有重要领导可单独列出）各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

你们好！十月，是流金的岁月，收获的季节。今天，在各级政府的领导和关心支持下，在各界朋友的指导和协助下，××项目终于迎来了工程如期开工的好日子。首先，我代表××公司向光临今天“××项目奠基仪式”的领导和嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

当前，在世界经济全球化形势的驱使下，区域经济结构正处于巨大的变革之中，中国经济已经融入经济一体化的大潮，并对制造业的发展产生着深远的影响。今后五到十年，是中国实施第三步战略部署的重要时期，要提高人民的生活水平，就必须迅速提高人民生存和生活质量的重要物质基础，那就必须加快制造业的发展。同时，在加入WTO以来，世界制造业的重心正在向中国转移，这必将使中国成为制造业的产生和出口大国，从而，为我们制造业的发展带来难得的发展机遇。正是在这种良好的背景下，我们公司借助于×年发展积累下来的优势和经验，投资兴建××项目。我们公司（对公司的规模、经营范围及发展情况作简要介绍）。（对该项目进行前景展望。例如：为实现公司更大的发展，积极打造我们品牌葡萄酒制造业的基地，在××市委、市府和各级领导的关心支持下，经过多次论证及深思熟虑，我们的品牌将在我们今天站立的这块地方，通过×年的努力，形成以制造业为主体、以葡萄酒产业为主要产业链、以葡萄酒配套企业为延伸产业链的葡萄酒产品区域经济，争取在×年，实现（预期收入及利润）的产业规模。）

××项目，是我们公司今年（添加修饰词，例如最重要等）的奠基项目，我相信，明年的这个时候，在我们所在的这个地方，××项目将初见成效，同时，社会经济水平和人民生活水平也将因此得到发展和提高。祝“××项目奠基仪式”圆满成功！谢谢！

注：可将对建筑物的介绍插入公司介绍之后。