情景阅读的讨论（推荐阅读）

第一篇：情景阅读的讨论

1、在情景阅读活动中如何发挥小图书的作用？

答：在情景阅读中孩子们都会跟随老师一起观看大图书，这样有些小朋友看的不够细致，而小图书却可以帮助孩子们更好的理解故事的内容，也能帮助孩子养成一种看书的习惯。

2、情景阅读活动中如何利用绘本来进行情感教育？

答：每一个绘本都有它特殊的教育意义，我们也从中学到了很多有关于情感上的绘本故事。我们可以利用书中的故事对孩子进行启发教育，将这些情感体验转移到自己的生活中去，交会孩子们换位思考，用故事中的情节和人物情感来感悟自己的生活。

3、我们在平常教学活动中还有什么困惑？

答：在平常的教学活动中，组织孩子们讨论问题时感觉有些困难，就是先是讨论可是没有多久就变成聊天了，该如何有效的指导孩子们进行问题讨论呢？还有如果孩子们在讨论中乱说话，聊天，用什么办法可以更快地将孩子从这样的情况中引导出来。请指点。

第二篇：情景诗

配乐情景诗朗诵

大义凌云

——感念黄船钉

创作：吴书纯

朗诵：男同学、女同学、黄母（扮）、老师（扮）

【提示：主持人上场时，LED（大屏幕）打出以下字幕】

黄船钉，男，共青团员，1989年9月16日出生。

家住陕西省宝鸡市金台区。2007年9月就读于沈阳理工大学应用技术学院艺术设计系工业设计专业。

2010年1月27日下午17时40分，黄船钉在寒假期间为抢救一5岁落水儿童，献出了年轻而宝贵的生命，年仅21岁。

黄船钉同学见义勇为牺牲后，先后被辽宁省委高校工委、辽宁省教育厅追授为“舍己救人优秀大学生；”被陕西省宝鸡市追授“中国青年五四奖章”；被国家教育部追授“舍己救人优秀大学生”称号。

【推出字幕】

配乐情景诗朗诵

大义凌云

——感念黄船钉

【音乐起，LED（大屏幕）上出现2010年1月27日日历】

男：2010年1月27日，这原本是一个平平常常的日子。

女：2010年1月27日，这一天却因为英雄的诞生而有了特殊的意义。

合：这一天，定将和你的名字连在一起被历史铭记。

男：这一天，一颗年仅21岁的心停止了跳动。

女：这一天，千万双眼睛泪如泉涌。

合：黄船钉——你是当代大学生的骄傲，你是时代的青年英雄！

男：这天下午17时40分，当一个5岁的儿童落水呼救，是正在驾校学习的你，第一个向出事地点猛冲。

女：面对水深4米的引渭渠，面对凛冽刺骨的寒风，你毫不犹豫、纵身跃入了冰冷的水中„„

男：落水儿童得救了，可你却在挺举孩子得救后，被凶险的急流冲得无影无踪„„

【音乐转】

妈：1月27日的黄昏时分，到了吃饭的时候也没见到钉儿的身影。

你的父亲打出了无数个电话、发了无数条短信，可回答总是千篇一律的4个字：无人接听！

这个夜晚我和你爸爸都没合眼，疲惫的眼皮总是跳个不停。

钉儿呀，你去了哪里，咋就这么不理解父母那牵挂你的心？

不知为什么，这一夜，我的耳畔总是响起流星的声音。

师：第二天，几乎是与你父母同时，我们得到了一个最不愿听到的消息：

黄船钉，一个沈阳理工大学应用技术技术学院的大三学生，为抢救一名5岁的落水儿童而英勇献身！

男：当你的遗体被打捞出水的时候，你的双手仍然保持着托举的姿势。

女：行为感天动地，壮举震撼人心。

师：黄船钉，你走了，只把一个双手高高托举的造型铭刻在了我们的心。

这个姿势传递给所有的心灵一个意向：

新中国最年轻的一代呀，举得起信念，托得住责任！

男：黄船钉，你见义勇为的壮举，使我们年轻的灵魂有了光泽！

女：黄船钉，你舍己救人的行为，使我们80后、90后有了自己心目中的真心英雄！

男女合：黄船钉，你带给我们的是永远的感动！

【音乐转】

妈：恍如一场噩梦，瞬间地裂山崩。

钉儿——妈不想这样见到你呀，倾刻间，我只感到一种撕肝裂胆的痛！（晃了晃，险些摔倒）

师：英雄碧血丹心，壮举气贯长虹！

男：为你，宝鸡市数千市民献上了饱含泪水的鲜花；

女：为你，母校的同学一个个都哭红了眼睛！

师：为你，你的老师黯然神凝，妈：为你，你的父母泣血声声！

【音乐转】

妈：钉儿，如今你走了才一百多天，可度日如年的妈妈却以为你走了很久很久。

为了一种牵挂，我时常来到引渭渠边，因为你曾从这里渐渐走远。

那远去的水流是你写给妈妈的书信吗？

怎么每一滴水珠都像妈妈的眼泪在流淌？

女：许多个夜晚，我默默地点燃三柱清香，好让飘逝的烟雾擦亮我对你的思念，这时你便在我眼前清晰起来，我们似乎又回到了从前，双双坐在草坪上促膝长谈„„

男：许多个夜晚，我都曾一个人站在小河旁，想让冰冷的风拂去我对你的思念，可当风儿从我的脸颊上吹过，更加清晰的仍然是你那熟悉的笑脸。

你还是那样热情的帮我补课，若是听说玉树地震了，你肯定会像汶川地震时一样，毫不犹豫地捐出自己全部的零花钱。

师：至今我仍清楚的记得，入学后你就递交了入党申请书，从此，你用忠诚为信念淬火，用执着将意志打磨，用行动去践行誓言，用热血来兑现承诺。

作为老师，我一直关注着你，我的心不止一次的对自己说：

黄船钉，作为一名当代的优秀大学生——合格！

【音乐转】

妈：钉儿，自从你走后，我常常一个人在冥思苦想中，被拥挤的思念压迫得透不过气来。

我多想听你再叫我一声妈妈呀，这两个字尽管你已经喊了二十年！

男：船钉，我时常想起你对我说的：

心里装着他人，心里就是大海。

我相信，你为救人而死，你的精神就会永远长在！

女：如今，每当我们打开青春的回忆，你总会成为我们引为骄傲的话题。

船钉，你从此不再属于自己，你的精神已经生成在了我们的心里。

遇到困难想起你，我们会顿生智慧和勇气；

遇到挫折想起你，我们会更加理解生命的意义。

我把对你的敬意写在脸上，我把对你的爱意藏在了心里。

我用记忆串联起我们曾在一起学习的时光，今后，我也会在人民需要的时候见义勇为、一身豪气！

【音乐转】

妈：钉儿，你去了哪里？

白天，我问奔涌的水流；

钉儿，你去了哪里？

夜晚，我问沉默的星云。

可任我千呼万唤，你总是无语！

不过说来也怪，自从你走后的每个夜晚，你都会带着你的可爱降临在我思念的密林里。

你还是像平日那样给爸爸揉肩、帮妈妈洗脚。

有一次，我故意的踩翻了洗脚盆，想让盆里的水溅你一身，可你却一点也没湿，湿透的还是妈妈的眼睛！

你爸爸不止一次地安慰我说——

儿子是对的！

妈也知道你是对的，可我就是怎么也割舍不下——

这相处了二十年的母子深情！

（男、女同学上前掺扶妈）

男：黄妈妈，船钉走了——有我！

女：妈妈，我们今后就是您的船钉！

妈：孩子——（用手抚摸半跪男生的头）

男：妈妈——

女：妈妈！

【音乐转】

男：是什么一次次的打湿我的眼窝？

女：那是对你的思念常常使我泪流成河！

男：是什么一下下的鼓荡着我的脉搏？

女：那是你的精神激励着我们青春的热血！

男：是什么让我们在此深情的述说？

女：那是你的事迹感人至深、牵人魂魄！

男：是什么常常让我们沉思默默？

女：那是你舍己救人的壮举，为我们上了人生一课！

男女合：啊，黄船钉——

男：我的兄弟——

女：我的同学！

男女合：我们自豪，我们是你的同学！我们骄傲，你是我们的楷模！妈：船钉儿，你听到了吗？

师：船钉同学，你听到了吗？

男女合：我们定将像你一样——热爱人民，报效祖国！

（四个朗诵者相拥造型）

作者：吴书纯

电话：88726970

手机：***

吴书纯 男 1955 汉 大专 沈阳市群众艺术馆馆员创编调研业务干部

简 介 辽宁省民间文艺家协会常务理事。曾获沈阳市群众文化工作竞赛先进工作者称号，市政协委员。2004年，创作的相声《我爸爸》获得了全国第十三届“群星奖”纪念奖、辽宁省“老基地新风采”戏剧、曲艺比赛（辽宁省2004年“群星奖”）金奖、辽宁省第六届艺术节群众文化专场演出节目金奖等。编著的《满族民间礼仪》一书被列为首批清文化丛书出版发行。1983年，创作的装饰画《小荷才露尖尖角》获得《辽宁青年》杂志封面设计一等奖；创作的民间绘画《鸡》、《削葫芦》获辽宁省首届民间绘画展优秀作品奖；1985年创作的充满乡村风情的诗歌《小村夏日，属于姑娘们的傍晚》夺得《沈阳诗会》（第四届）一等奖，并收入《全国诗歌集粹》一书。1986年，创作的民间绘画《摇篮》，获市首届民间绘画特等奖，并被省里推荐参加“日本国第十八届中国展”。同年创作的组诗《辽河魂》获得《沈阳诗会》（第五届）一等奖，《乡村风景线》获二等奖；诗作《戏》获省《当代诗歌》征文二等奖。1987年创作的风俗画《二月二》获首届中国风俗绘画大奖赛优秀作品奖，《祖先们》被收入英文版大型画册在国内外发行。1988年，创作的绘画作品《摸鱼》、《二月二》、《祖先们》在中国美术馆展出，其中《摸鱼》被德国收藏家收购。1987年，创作的诗歌作品在《诗刊》、《飞天》等几十家省以上文学刊物上发表。为此，辽宁文学院、沈阳市作家协会还举办了“吴书纯诗歌作品讨论会”。1995年，采写的多篇报告文学作品在《家庭之友》等杂志上发表。1998年，创作的故事《责任》获辽宁省故事比赛二等奖；1999年至2000年，撰写的论文连续两年在全省的群众文化论文评比中获一等奖。2001年，获《沈阳晚报》优秀作者一等奖，2002年，论文《文化（艺术）馆创编调研工作浅谈》获东北三省第十届群众文化学术讨论会论文评奖二等奖，获辽宁省社区研讨会论文组织工作优秀组织奖；同年年底，获《沈阳晚报》优秀作者二等奖。2003年，创作的故事《寻找诚信》在由沈阳市民间文艺家协会、《沈阳晚报》社联合举办的“荟华楼”杯故事大赛中获得一等奖。从2000年至2005年，连续五年在《大众文艺》杂志上开辟杂文专栏和长篇故事连载。其中的部分作品曾多次被《特别关注》、《杂文选刊》、《读者》、《青年博览》、《杂文月刊》等有影响的刊物转载。近年来，又创作了许多相声、喜剧小品、音乐快板、配乐诗朗诵、群口快板、三句半、二人转小帽等曲艺作品，其中除了在全国和省里获奖的相声《我爸爸》外，小品《都是短信惹的祸》、《司机· 汽车 ·老婆》、《张大埋汰相亲》、《信息站》、《蹲坑》、《合家欢》、二人转小帽《十不该》、相声《说爸爸》、《手机短信漫谈》、《如此教子》、《买房》、音乐快板《赞辽中》、《城管英模赞》、等还在沈阳电视台、辽宁电视台以及辽宁人民广播电台多次播出。最近，创作了系列室内情景喜剧《老庄家的故事》。

第三篇：情景模拟题

情景模拟题：

一、学校志愿者协会会长林风需要从火车站接两位交换生王明、李红到学校。

其中李红是女生。接到王明与李红后，进行简单的自我介绍，递交名片后，请两位同学上车，到达学校后，请两位同学下车，进入安排好的宿舍里。需要人员：三人（志愿者协会会长林风、交换生王明、交换生李红）。

知识点：问候礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪、接待礼仪，乘车礼仪。

二、张明打电话找李洋，先做自我介绍，说明打电话理由，同学王未接听电话，问清对方打电话的原因，并说明李洋不在，两人交谈，表述清楚，有条理。李洋同学回来后，王未向李洋转达事情。

需要人员：三人（张明、王未、李洋）

知识点：电话接听礼仪、电话转接礼仪。

三、同学李明需要扫雪，向值班室工作人员借工具，于是前往值班室，向值班

室工作人员说明情况。值班室工作人员张叔叔需要班主任王老师的签字，然后李明前往办公室，向王老师说明情况，开好证明书，感谢后回到值班室，借到工具。

需要人员：三人（同学李明、值班室工作人员张叔叔、班主任王老师）。知识点：问候礼仪、称呼礼仪、交谈礼仪、拜访礼仪、学校礼仪。

四、下课铃响，同学王明与同学李阳共同等电梯，其中同学李阳是女生。这时，过来一位老师，两人问候老师后，三人一起等电梯。电梯到达后，三人进入电梯，到达楼层后，三人出电梯。

需要人员：三人（同学王明、同学李阳、老师）。知识点：电梯礼仪、学校

礼仪。

五、同学马丽与同学马赞相约拜访班主任王老师，两人到达提前约定的地点，简单的寒暄后，一同前往王老师家中。敲门，见面后问候王老师并且握手。然后王老师邀请入座，喝水/吃水果。简单的交谈后离开。

需要人员：三人（同学马丽、同学马赞、班主任王老师）。

知识点：称呼礼仪、问候礼仪、握手礼仪、拜访礼仪、交谈礼仪。

六、上课铃响，同学们到座位上做好，准备上课。班长喊“起立”，同学们（同

学李明、同学王未、包括班长）说：“老师好！”并认真听课。下课铃响，同学们说老师“再见！”下课后，班长通知需要去学校影剧院看宣传片，大家排队去学校影剧院。途中，同学李明与王未一起倒垃圾，然后进入礼堂。需要人员：三人（同学李明、同学王未、班长）。

知识点：课堂礼仪（上课听讲、同学交流等）、公共礼仪（排队、扔垃圾）、影剧院礼仪。

七、大学要召开学术交流会，邀请了一位王教授以及一名留学归来的学姐马丽，由学生干部李明接待。三人到达约定地点（礼堂门口），学生干部李明介绍王教授与学姐马丽认识。三人简单问候后，学生干部李明带领王教授与学姐马丽进入走廊，最后抵达礼堂内部。三人在主席台上就座。

需要人员：三人（王教授、留学归来的学姐马丽、学生干部李明）。

知识点：问候礼仪、称呼礼仪、介绍礼仪、接待礼仪（引领、被引领等）、座次礼仪（主席台上的位置就坐）。

八、同学王伟作为动漫社团的负责人，需要宣传社团，扩大影响力，所以到艺

术社团宣传。进入艺术社团所在的活动室后，自我介绍，问清情况，递发

名片。艺术社团成员李明自我介绍后，打电话叫艺术社团的负责人张婷过来，在电话中说明情况，然后艺术社团负责人张婷出现，三人商量合作事宜，愉快交谈，最后一起离开。

需要人员：三人（动漫社团负责人王伟、艺术社团成员李明、艺术社团负

责人张婷）。

知识点：问候礼仪、名片礼仪、称呼礼仪、拜访礼仪、电话礼仪、交谈礼仪。

九、自习室中，大家在自习。同学李明电话震动，李明同学接到同学王红的电

话，要一起来自习。李明等候王红，然后一起自习。期间，王红不小心将同学张伟的水杯碰翻，道歉后，自我介绍并认识，相约一起去吃饭。需要人员：三人（同学李明、同学王红、同学张伟）。

知识点：教室礼仪、电话礼仪、自我介绍礼仪、交谈礼仪。

十、同学张明和刘洋在餐厅用餐，碰到同学王涛及李红正在吃饭。王涛将同学

张明、刘洋介绍给李红，然后四人一起用餐。其中，王红是女生。用餐完毕后，四人一起离开。

需要人员：四人（张明、王涛、李红、刘洋）。

知识点：介绍礼仪、问候礼仪、称呼礼仪、用餐礼仪、交谈礼仪。

十一、李玲与王明要一起去游泳，在途中看到一块倒在地上的宣传展板，两人

一起将展板扶起。李玲突然想到自己没有带游泳卡，无法进入游泳馆，这时遇到舍友李丽与王红，四人打招呼后，经过交谈得知王红带了游泳，于是李玲向王红借游泳卡，而后，四人离开。

需要人员：四人（李玲、王明、李丽、王红）

知识点：问候礼仪、称呼礼仪、交谈礼仪

十二、王洋与周雅去礼堂看电影，到场后发现李红做错了位置，于是王洋礼貌的告诉李红做错了位置，李红道歉后，三人一起电影，期间，周雅接到刘丽的电话，刘丽通知周雅要开班会，于是周雅提前离开。

需要人员：四人（王洋、周雅、李红、刘丽）

知识点：问候礼仪、称呼礼仪、交谈礼仪、礼堂礼仪、电话礼仪

所需基本道具：凳子（3张）、桌子（3张）名片（3张）、扫雪工具笤帚（1把）、纸（数张）、笔（2支）、水杯（2个）、垃圾筐（2个）、餐盘（2个）、筷子（3双）。

注：在允许的前提下，可在此基础丰富道具。

第四篇：情景模拟

与上级沟通往往是下级最头疼的一件事，因为下级一般惧怕上级，或者对上级的安排不满，或者唯恐沟通有误影响到自己的晋升。其实在于上级的沟通中，只要学会换位思考，很多问题能够迎刃而解。

情景1

会议室里，张强正和经理争吵不休。今天3号，按照惯例正在召开部门月度工作布置会议。

“这个指标我完成不了，经理你每天坐在办公室里，根本不知道我们在一线的辛苦。现在市场竞争这么激烈，新客户很难开发。现在你要求这个月实现业绩增长30%，这根本就不现实。”张强对于经理布置的本月工作任务很不满。

“为什么你完成不了呢？”经理问道。

“我人手不够。我带的三个业务员，钱可刚毕业没什么经验，老周和赵明不错，可赵明这个月18号就将离职了。没有兵你让我怎么打仗？”张强觉得这个理由很充分。

“就这个原因吗？这是你的问题。怎么带新人，怎么降低老员工离职带来的业绩影响，是你这个做主管应该考虑的事情。”经理说。

“我的问题？那经理你做什么？难道部门任务都是我们的事情？”张强不服。

“如果你觉得做不了，可以选择辞职。”

“辞职就辞职，照这样下去根本就没有法做了。”

“好，你可以离开会议室了，等会议结束后把辞职报告交给我。” 情景2

公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，作为部门经理，李锐非常为难，觉得需要再向上级领导申请3个名额。他走进朱总的办公室，说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额已花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”

分析与思考

1.张强在沟通中存在的问题有哪些？

2.张强应怎样给经理提出建议？

3.李锐在沟通中存在的主要问题有哪些？

第五篇：礼仪情景（模版）

1、图书馆礼仪

场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。

（1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。

（2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。

（3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。

（4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。

2、寝室礼仪

场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题？

（1）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。

（2）诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。如果更为恰当的话，可以把自己的新书跟小李换，态度要诚恳、乐观。

（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干净。

3、上课礼仪

场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。下课了，你走上讲台。

（1）等老师讲到停顿处时，先轻轻敲门，老师转头看你后，说声“报告老师，我迟到了！”。

（2）在看到老师点头允许后，点头说谢谢！然后轻手轻脚入座。

（3）坐下来之后，拿出课本，请放在桌子上，坐姿端正，抬头挺胸，认真听讲。

（4）下课后，到讲台处有礼貌地向老师打招呼，简单说明一下迟到的原因最后跟老师道谢。

4、校园接待礼仪

场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。（1）仪表整洁，面带微笑。

（2）见到嘉宾，热情打招呼，简单介绍自己。

（3）你走在嘉宾的左上方，在路上亲切问候嘉宾。

（4）走到领导办公室门口，先轻叩门，得到允许后，方可进入办公室。

5、课堂礼仪

场景：上课老师请你起来回答问题，但是你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？

（1）轻声站起来，站姿要规范。

（2）先说“对不起”，不东张西望，弯腰问周围的同学。

（3）请老师重复问题，思考一会再作答。

（4）回答完后轻轻坐下，不与同学交头接耳讨论。

6、拜访礼仪

场景：你要登门拜访一位老师，准备向他请教一些问题。你现在打电话给他。

（1）打电话要有礼貌地问好，简单介绍自己。

（2）询问老师是否有时间或者何时有时间。

3）提出访问内容，让老师有所准备。

（4）最后要对老师表示感谢。

7、电梯礼仪

场景：你在等电梯，站在最前面。电梯来了，你是第一个进入电梯的人。电梯门口刚关上，你的电话响了。你接完电话不久后，到达了目的地，有几个人和你一起走出电梯。

（1）你第一个进入电梯，一手按“开门”按钮，另一只手按住电梯侧门，等其他人全部进入。进入电梯后，应该正面朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。

（2）在电梯里接电话，要低声接，并尽快结束通话。

（3）在到达目的地时，按住“开”的按钮，等其他人出去后再放开按钮，走出电梯。

8、餐桌礼仪

场景：你请三个朋友们一起吃饭；你们走进餐厅，入座后，服务员过来倒茶并把菜单拿给你；用餐期间你打了个喷嚏；吃完饭后，你们一起走出餐厅。

（1）你要在朋友的左前方引路，并最后一个入座。

（2）服务员过来倒茶的时候，你要说声“谢谢”，这是尊敬服务员的表现。让朋友先点菜，最后根据朋友点菜的情况适当增加。

（3）打喷嚏的时候要用手或者纸巾遮掩，并转身到后侧，既不面对人也不面对餐桌。

9、介绍礼仪

场景：你跟一位朋友逛街，偶遇老师，你介绍两人相识。

（1）看到老师，给老师打声招呼。（2）先介绍年长的、地位高的老师给朋友认识，简要介绍老师的姓名，职务，以及简要情况。

（3）然后把朋友介绍给老师认识，简要介绍朋友的姓名，学院，专业，特长等。

（4）最后跟老师告别。

10、电话礼仪

场景：你是去办公室找王老师，王老师刚好有事出去了，请你看一下门，这时候有电话打进来找王老师。

（1）电话铃一响，拿起电话机首先说明这里是王老师的办公室，然后再询问对方来电的意图等。

（2）向对方说明老师不在，问对方有什么事情，如果有必要的话可以代为转告老师，如果需要亲自跟老师沟通的话，等老师回来再给对方回电话。

（3）电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

（4）电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬

11、待客礼仪

场景：你家住在一个套房里，家里面整洁而干净。你的一位好朋友第一次到你家做客，约好下午三点到你家。你接待了他（她）。你的好友刚要回去，你妈妈回来了。

（1）提前到扫整理好房间，物品摆放整齐，准备好水果或者其他东西接待好友。在约定好的时间等待好友的到来。

（2）好友到了，去开门，帮好友拿过包或者东西，拿一双干净的拖鞋给好友换上。

（3）把好友接引到客厅，问其要喝什么。

（4）稍坐休息后，带领好友参观家和自己的房间。

（5）你们玩了一下午后，你的好友要回去了。你妈妈刚好回来，先向你的好友介绍你的妈妈，再向你妈妈简单介绍你的好友。

12、讲座礼仪

场景：学校举办了一场学术讲座，而你因事迟到了，讲座已经开始。你要进入会场听讲座。期间，你的老师打电话来，你看到手机在振动。

（1）轻声走入会场，找个离入口最近的位置坐下，不要到处张望寻找位置或者人；

（2）轻声坐下，拿出纸和笔，不发出多余的声响，并将手机调为静音或者振动。

（3）看到手机在振动，要轻轻走出去，在走廊里轻声接电话，尽快结束通话，回答会场听讲座，不可进出次数太多。

13、面试礼仪

场景：你正在房间外等候面试，一位面试者刚从面试官的房间出来，你开始进入面试房间，递交材料，直至面试结束。

（1）着装整洁大方，打扮得体。在等候期间要耐心等待，不可东张西望。

（2）敲门要轻，以三下为宜，得到允许后方可进入。

（3）先简单问候面试官。作自我介绍时，面带微笑，双手呈递面试材料，坐姿端正。

（4）面试结束后，向面试官致谢，礼貌离场。

14、餐桌礼仪

场景：你作为公司代表，陪同客人们吃饭。在用餐期间，你的手机忽然震动，你需要接听。

（1）入座要从椅子左边进，离席也在左边出。要等所有人都落座以后才落座。

（2）作为东道主，点菜要征询客人的意见。

（3）有重要电话，离席前必须先跟周围的人打招呼，表示歉意方可离席，动静要小，尽量不要打扰到别人。

（4）注意嘴里吃东西时不要同时说话，另外嚼东西时不要发出声音，闭着嘴咀嚼食物是一种礼貌。

（5）可以劝人多用一些，或是品尝一下菜肴，但切勿越俎代庖，不由分说，擅自做主，主动为他人夹菜、添饭。

（6）尊重餐厅服务人员。

15、商务接待礼仪

场景：假设你在酒店门口迎接一位年长学者，并把他带到指定地点去开会。

（1）对方下车时，主动帮他打开车门，要用手遮住车门顶，以防对方碰到头。

（2）待他下车后，说明自己的来路，并带他去开会地点。

（3）途中，因对方不识路，应在稍左前方作指引。

（4）到达指定地点后，应向会议接待说明来者何人，妥善交接。

16、交换名片礼仪

场景：你初次和一位经理谈业务，约好了在一家咖啡厅见面。你在咖啡厅接待了他，交换名片，商谈业务。（1）提前到达咖啡厅，接待经理。

（2）首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。

（3）见面时，要热情握手问好，上身稍向前倾斜。递交名片要用双手或右手，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，递交时要目光注视对方，微笑致意，可顺带一句“请多多关照。”

（4）接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，使对方感觉到你对他的重视。

（5）先请对方入座，自己方可坐下。

应聘礼仪

XX公司（赞助商）招聘公关部经理。面试官2名：，求职者1名

知识点：握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等

社交礼仪：

如果你是客车乘务员小A，乘客小B的贵重物品在途中丢失，如何处理乘客财物被盗。角色：乘务员小A.，乘客小B,其他乘客小C，小D

知识点：应急礼仪，交谈，整体表现，沟通，协调

电话礼仪：

国庆60周年庆典期间,小A等四人要到北京自助游,感受盛大节日的气氛。她通过网络搜寻到了北京一家三星级酒店的电话。想先打电话预定房间并了解用餐的具体情况和收费标准，请好朋友小C替她打预定电话。

知识点：电话用语，介绍，交谈，态度

餐桌礼仪：

XX公司（赞助商）的业务经理，与客户一起在餐厅吃饭

知识点：握手，三姿礼仪，敬语，交谈，整体形象

接待、拜访礼仪：

XX公司（赞助商）的业务员推销XX产品，秘书接待，并引荐给公司总经理。直到谈话结束，秘书送客。总经理、秘书、业务员3人

知识点：握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等

课堂礼仪

一堂完整的课，有学生迟到，老师提问，学生回答问题，下课后学生询问老师问题。老师1名，学生2名。知识点：三姿礼仪、敬语、谦语、手势、鞠躬等

面试礼仪：

名大学生到XX公司（赞助商）应聘。角色：学生两名 面试官两名

知识点：三姿礼仪 进门 入座 递交简历 自我介绍 离开

馈赠礼仪

假设A公司和B公司拟进行技术合作，共同开发新型汽车发动机。A公司位于云南昆明，B公司为辽宁大连的一家公司。双方在大连合作会谈非常顺利。临近本次合作会谈尾声，B公司公共关系部的王经理特地为远道而来的A公司李总经理一行数人准备了没人一份海产品，作为礼物赠送给对方。角色：B公司公关部王经理 A公司李总经理 A公司职员

知识点：馈赠礼品时的口头语言和体态语言

乘行礼仪

小张毕业后在B公司总经理办公室工作。A公司是B公司的主要客户。这天，A公司的刘副总经理到B公司来洽谈新的合作项目。小张陪同B公司李经理到机场迎接。

知识点：轿车座位的安排，帮客人开车门的手势，西餐用餐礼仪

小明和小红来到西餐厅用餐。模拟就坐、放餐巾、喝汤、吃面包、吃主菜、暂时离位、用餐完毕、吃水果、喝咖啡一系列的过程。角色：小明（男）小红（女）餐厅服务员知识点：西餐用餐过程中的一系列礼仪规范

中餐用餐礼仪

A公司举行10周年庆典晚宴，地点在某酒店中餐厅。A公司总经理携夫人及各部门经理出席，主要合作伙伴B公司总经理携夫人出席。

知识点：门前迎客 引导入座 座次排列 致辞祝酒 礼貌话别 送别宾客

见面礼仪

小A（云南师范大学老师，女）和小B（红云红河集团促销员，男）去参加小C的生日聚会，小C介绍两人认识。两人简短寒暄。角色：小A 小B 小C

知识点：服饰 介绍 握手 交换名片

签字仪式（专题活动礼仪）

中国清泉饮品公司准备向美国摩尔集团订购两条先进的罐装流水线设备。摩尔公司商务考察团到清泉饮品公司进行考察，双方经过谈判，达成协议，将举行签字仪式，签订合同。（从进入签字厅，到签字后离开，期间签字、拍照留念、举杯庆祝）

知识点：会场布置 服饰 签字过程 拍照留念 举杯庆祝

模拟新闻发布会（专题活动礼仪）

某班刚刚组建班委会，准备一次“新闻发布会”活动，会上班委会将要发布“施政纲领”，还将接受班级同学（媒体记者）的提问

知识点：会场布置 服饰 新闻发布会的程序和相关礼仪规范

模拟公众来访投诉的接

一位顾客冲进办公室，怒气冲天，因为她上个月刚买的电视机坏了，维修部的工作人员答应前去修理，但迟迟未见人。模拟演示秘书接待的场景。角色：顾客 秘书

知识点：注意接待礼仪的细节，讲究语言艺术，注意体态语，把握好表情

接待礼仪

某公司举行十周年庆典，地点在某酒店三楼多功能厅，有电梯直达。该公司公关部王经理与2名接待人员在酒店门口迎接宾客。角色：王经理 接待人员2名 宾客数名

知识点：服饰 礼貌用语 握手 引导宾客乘坐电梯

电话礼仪

某市歌舞团计划赴日本演出，团长李阳就此事向市文化局请示，于是他拨通了市文化局张局长办公室的电话。办公室职员小王接到电话，告知张局长出差，三天后返回。

角色：李阳 小王

知识点：接打电话的程序和礼仪

纠错点：

1、着装不符：上班女性在工作时头发不可随意披散开来，正式场合不能穿黑色皮裙，给人感觉不正经，职业女性上班时不能戴展示性别魅力的首饰如胸针、脚链等。

2、不能当众化妆，需要补妆的时候应该去洗手间。

3、工作场合吃早点是一种不礼貌，缺乏修养的行为。

。”

纠错点：

1、应先招呼来人，问他有什么事，要找谁等。

2、去拜访别人，就算生气，也不能太鲁莽。

3、遇到客人来访但拜访对象不在时，要礼节性的请客人进屋，并适当的为客人留言。

6、场景六人物：小文与大张陪外国友人一起就餐

纠错点：

1、接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，并且要赞扬一下。

2、在餐桌上，不能一直给别人夹菜，不能强迫对方吃菜，否则会令人生厌。

3、筷子是进餐的工具，因此千万不可玩弄筷子，玩弄筷子是非常失礼的做法，更不可以用筷子向人指指点点或打手势示意。

纠错点：

1、男士身上三个部位：鞋子、腰带和公文包应为同一色，正式场合需戴领带。

2、坐姿要端正，不可翘二郎腿，男士穿西装不可穿白色袜子。

3、应聘者在谈话过程中应该庄重大方。

纠错点：

1、在图书馆里吃东西不仅影响他人阅读，还会弄脏图书。

2、图书馆是学习的场所，不该大声喧哗，避免影响他人。

3、小陈不该空占座位

纠错点：

1、工作期间不能打私人电话，更不能聊天。

2、接待来宾要热忱，礼貌。

3、接电话要及时，一般响铃不能超过三下，延时接听首先要表示歉意。比如说声“不好意思，让您久等了”。

名片礼仪

介绍时名片的使用。已有视频，需进行处理。

（正确的做法：名片应放在容易拿取的地方，很快拿出）

坐姿礼仪。

（正确的做法：公众场合坐姿应优雅，要双膝并拢，不能前仰后合）

握手礼仪

（正确的做法：男女之间握手只能采用捏指式，男士轻握女士的手指，而不能将女士手掌用力握住）

电梯礼仪(2个错误)

（正确的做法：地位低的人应先进电梯，按住开关，等其他人进来后放开。电梯到达时，先按住控制开关，等其他人出来后才出电梯）。

就餐礼仪（3个错误）

（正确的做法：排队打饭。不吃的辣椒等丢到残渣盘。饭后将餐盘放到指定地点。）图书馆礼仪

（正确的做法：图书馆接电话应走到阅览室外，压低声音，尽快结束通话）

课堂礼仪（2个错误）

（正确的做法：上课认真听讲，不梳妆打扮。不与他人交谈）

情境11

（正确的做法：尊重老师，见面向老师点头微笑或问好）

餐桌礼仪

（正确的做法：在餐桌边就座时，应从椅子的左侧入座。餐桌边不梳妆打扮。举杯时，晚辈的酒杯应尽量压低。给他人夹菜时要用公用餐具。看到他人夹菜，自己略等一下。就餐时不能在菜盘里挑挑拣拣。喝汤时应用公用餐具舀到自己碗里，而不能用自己的餐具直接从汤盆里舀出。）

服务礼仪

（正确的做法：语气亲和、委婉耐心）

面试礼仪

（正确的做法：面试时应穿着较正式的服装。面试官开口后才能坐下。自我介绍要生动简洁）