第一篇：微笑服务,聆听花开的声音
**，女，中共党员，1995年，进入供电公司参加工作，先后从事过发电运行，抄表及营业收费工作。2004年初，被公司任命为县供电营业厅班长。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，十二年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中供电“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为全面建设现代化一流供电企业默默工作，奉献青春。
微笑服务 “三心”到家
营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，**暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在**的带领下，**供电公司营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。**在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念，并确定了“窗口”奋斗目标是：打造电力企业“精品示范窗口”。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为便于操作，她还把“人民电业为人民” 的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉。
专业服务 信心保证
作为营业班长，要领好一班人，不但要管好班组人员，还要善于和客户沟通，并要具有广阔的电力专业知识，熟悉营业服务的整个流程。为提高自身素质和业务技能，她把有关规章流程、服务要求啃了个透。她还重点在业务流程、电费电价、用电检查、客户用电性质等方面下功夫。现在，不论是客户办电交费还是故障申告，她总是应对自如，全面系统的把握客户需求、解答客户疑问。**经常利用业余时间，组织班员们一道开展业务学习活动，要求每位班员必须熟练掌握十多种业务受理、业务收费项目，熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识，并做到业务烂熟于心，流程娴熟于心，规范铭记于心。**认为，只有在工作中不断提高自身素质，掌握相应的专业知识，才有信心更好服务于用户。有一次，一位客户反映家里的保险经常烧坏，而孩子第二天要参加高考，希望能马上得到解决。**通过细心询问，确定是用户所住单元的总表容量太小，需重新装表接电。正值炎热夏季，装表班的职工全部到现场处理事故去了，**经多方协调，与当班的营业员在两个小时内为客户办理了从填写申请到装表通电的全部手续。事后客户专门送来表扬信，称赞**供电公司的服务真正一流。
.亲情服务 无微不至
微笑化解矛盾，以真诚打动客户，是亲情服务的魅力所在。记得一天下午，有一位三十来岁的客户，拿着催费通知单，气冲冲从大门外走了进来，到了柜台前面，把催费单往柜台上一扔，嚷着：“供电局把我的电价定错了，以后电费我是不会交的，真不知道你们供电局的人是干什么吃的。”面对他连珠炮似地责问。”**没有插嘴，一直微笑着，等男子心平气和了，**和颜悦色地对他说：“你别急，能把情况慢慢给我说清楚吗？”然后细心询问了事情的原委，原来这位姓陈的用户去年做房子的时候申请的是临时用电，今年五月份，房子已完工，并重新装表立了户，但因为工作人员疏忽，使得工作流程中的某个环节没有衔接好，导致他电价一直没有变更为居民用电，这个月他仔细查看通知单位，才发现这几个月自己还是在按临时电价交费，所以气得才会表示不再交电费。**立即向他表示歉意：“不管是不是因为我们原因出了错，只要给你带来了不方便，我都要代表公司真心说声对不起。”她耐心地翻阅了一大摞原始资料，并通过电脑仔细地核查了该用户申请变更单上传记录，发现用户确实于今年五月已办理了立户装接业务，她重新为用户填写了变更单，并为用户核算了该退补这几个月多交电费的电价差额。之后，**又特意几次打电话对此事进行回访，直到客户满意为止，那位客户深受感动，在意见本上留下“你们工作热情，服务到家，是客户的贴心人”的感言。
真情服务 情系客户
工作中，**常告诫班组成员要与客户进行换位思考，想客户所想，急客户所急只有把服务围绕客户而定，以客户为根本出发点，才能成为客户的贴心人。，她是这样说的，也是这样做的。有一天，居住在黄陂镇，双目失明的叶大叔打电话到营业厅咨询，根据原来市政府的相关文件，残疾特困用户或是低保用户，每月可以享受低保优惠电量5度。叶大叔认为自己又有残联发的残疾特困证，又有民政部门发的低保证，问是不是可以享受两份优惠电量。因为以前没有这个先例，**便郑重向他承诺三天后一定给大叔一个满意的答复。**立刻把这件事反映给分管营销的领导，并马上联系了残联和民政部门的相关负责进行了咨询，根据《供电营业规则》有关条款，最后向叶大叔解释说根据政策他只能享受一份优惠电量。但像叶大叔这样的客户，经领导核准，是可以做为**供电营业厅的“特殊”客户，得到公司在营业厅设立的捐助的“帮扶基金”的资助，**记下了叶老伯的姓名和家庭住址，便于今后走访帮扶。当叶大叔拄着拐棍，来到营业厅对**尽心表示感谢时，**笑了，她淡淡地说“只要您老满意就行，这是我份内该做的事。”
用心服务
客户至上 营业大厅工作，是供电所服务的窗口，每天面对千家万户，遇到客户的'刁难'是家常便饭，但**总会想办法让客户满意而归。她总是否说，“没有不对的客户，只有不对的服务”。为客户服务，就必须要有承受委屈的心胸和解释的耐心，在大厅工作七年，**这样要求每一个窗口营业员，自己也是这样率先做的。有一次，一个老人因迟交电费死活不肯交一元滞纳金，面对工作人员的耐心解释，他丝毫听不进去，把柜台拍得震天响，手指都戳到营业员的眼睛跟前了，**见状，赶紧迎上前笑着说：“我是营业班长，您老有什么话就对我说吧。”**一边认真听着老人发泄种种的不满，一边为这位老人端上热茶，直到老人情绪平稳后，她才笑着用温和的语调，告诉用户按时缴付电费是每个用电用户的应尽义务。用户在规定的期限内未缴清电费的，按照《电力法》和《供电营业规则》等有关规定，应承担电费滞纳的违约责任。得知这位老人行动确实不算方便，加上住得太远这个困难后，**马上向老人作出承诺，保证以后每个月都由她按时去他家上门催缴电费。老人感动地紧紧拽住**的手，不停地说“供电局的同志真是好！”“
感恩服务
爱若天使
**常说：“为他人服务是一种福气，所以我很感恩，感谢别人接受自己的服务。能为客户做一点自己该做的事，是快乐的。”今年10月5 日下午，**起身清理柜台，准备下班。这时她发现在柜台上有一个黑色的小钱包，此时营业厅里已经没有用户了，**想这个钱包一定是用户遗忘在这里的。她打开包，希望能找到用户的证件。经过查看，钱包里没有什么，只有几百元现金。从小钱包破旧的外表，及包里面折叠整齐的钱可以判断这个钱包应该是位老人的。**立即让营业员小刘打开电脑查询了当日交款用户的名单，确定最后来交费的那位用户，应该是家住在风神巷的一位姓朱的老人，**因为怕老人着急，不顾天色已晚，马上根据用户资料显示的详细地址赶往老人家中。老人怎么也想不起钱是在哪丢的，正在家里难过，见到**把钱包送来，老人高兴的不知道说什么好，一边不停地说谢谢一边往**手里塞水果，见老人开心**心里比吃了蜜还甜，老人硬要留她到家里吃饭，**婉言谢绝了他的好意。在临走的时候，**对老人说“在我们营业厅送还用户遗留物品是常有的事，这也是我应该做的。”
为民服务
舍公忘私
虽然为人妻为人母，但在面对心中的那份责任，在工作与家庭，集体与个人的利益面前，**还是不由自主地把情感的天平倾向了前者。在营业厅工作七年，**感觉对自己爱人和小孩，真的亏欠太多。在营业厅工作，一年到头无节假日双休日不说，每天还得从上午八点到下午五点不间断营业。在上班期间，基本每天都要接待客户，其间还要回答一些电话咨询，经常为了解释一个问题，一天当中，同样的话，会说上几十遍。到了逢年过节的时候，别人一家聚在一起和孩子有说有笑吃团圆饭的时候，**只能抽几分钟空闲时间扒一口盒饭，别人一家利用黄金周陪着孩子旅游散心，**却只能象以往呆在营业厅面带微笑对用户说你好。今年由于公司各供电所陆续增设了新的营业网点，**只有经常利用下班时间为各所的坐收人员进行微机操作电费收缴业务培训。有一天，培训课程结束已到晚上十点，**看看手机，发现有几十个未接电话，全是自己的女儿打来的，因为上课一直设为静音，根本没听到。**想起，爱人到外地出差去了，只有女儿一个人在家，本来说好要早点回去的，**急冲冲跑回家，只见女儿已经睡着了，小脸上还沾满泪痕。
服务无限 聆听花开
保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是**一直所坚持的。**常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑而服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。”在营业大厅工作的七年，她三次被分公司评为“文明职工”，2006年被公司评为“优秀班组长”，她所带领的班组从2000年以来连续五年荣获了“**县文明示范窗口”、“巾帼文明示范岗；2000年获“地区青年文明号”荣誉称号；2002年被省公司评为“供电营业规范化服务示范窗口”；2005年获“地区文明标兵”荣誉称号等。在平凡的岗位上**同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，**都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……
第二篇：聆听花开的声音
聆听花开的声音
每 个学生都是一朵花，每朵花盛开时都是那么美，让人充满期待。让我们放慢匆忙的脚步，俯下身子，认真去聆听花开的声音，让那些幼小的花朵因为有我们的聆听而开得更红更艳。
小杰（化名）是个好强的孩子，从小在父母和奶奶的疼爱中长大。特别是奶奶对他疼爱有加，把他当成了心中的宝，捧在手中怕摔、含在嘴里怕化。从而，让小杰养成了自私、好胜、爱哭的性格。
■学生以哭博取同情
在学校，小杰常常因为与同学发生矛盾而嚎啕大哭，以哭来博得老师和同学的同情。虽然现在已经是五年级的学生，可他动不动就哭的坏毛病仍然没有改变。我曾试过用冷处理的方法，假装没有听见他的哭声，上自己的课。可是这样只会让他因为你的冷落而倍感委屈，越哭越大声。我也曾试过，停止上课来处理他与同学的矛盾。可是往往是公说公有理，婆说婆有理，最后浪费了上课的时间，问题又没有得到处理。这天上课铃刚响，有同学来报告：“小杰和同学打架了，现正趴在桌子上哭。”我心想：坏了，得想个办法来处理一下才行，要不然我精心准备的这节课，又该在小杰的哭声中泡汤了。怎么办呢？我一边走，一边思索着。批评显然是行不通的，冷处理也不行，在课堂上解决同学间的私人恩怨，太浪费时间了。来到教室，只见小杰趴在桌面上，哭泣声在教室里回荡。我当时有些生气，但很快调整了自己的情绪。我先安排同学在教室自习，然后把小杰叫到了教室外面。看到小杰哭红的双眼，我弯下腰对小杰说：“小杰，很痛吧。”小杰抬起头，委屈地伸出手臂对我说：“看，小民把我这里都打红了。”我说：“是啊，一定很痛吧。”“是的，好痛。”小杰止住了哭回答道。“是的，我知道了。小杰，这样吧，你看大家都等着老师上课，要不等上完课老师再来帮你处理这件事情好吗？”“好！”小杰说完便转身回到了座位上。那一节课，小杰听得很认真。上完课后，再找小杰时，小杰已经忘记了手痛，和小民正玩得开心。
■给予孩子认同感
我惊讶于小杰的这次表现，以及我与他谈话的效果。这让我想起了曾经看过的一本书《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》。书中告诉我们：当孩子出现消极情绪时，我们要全神贯注地聆听孩子说话，并用“哦”“嗯”“我知道了”等话语来认同孩子的感受。
我想在这一次事件的处理中，正是因为我弯下腰来认真地聆听小杰说话，在与他对话的言辞中充满真正的同情，让他很快忘记了与同学的不愉快，及时投入到课堂学习中去。
倾听是一种姿态，是一种与人为善、心平气和、谦虚谨慎的姿态。有了这种姿态，就能做到海纳百川、光明磊落、心底无私。
练好倾听的基本功，就要不断加强学习，放下架子，甘当小学生；就要心里装着群众，把群众的利益放在第一位；就要转变工作作风和生活作风，自觉接受群众监督；就要牢记“两个务必”，强化宗旨意识、公仆意识。自觉做到“四个倾听”，才能不断完善自我，当好人民的公仆。
学会倾听
做一个班主任往往会有意无意地拒绝倾听或遗漏学生的叙说，这种“失聪”现象主要有以下表现形式：不全的倾听，虚假的倾听，错误的倾听。而这些不良的倾听
方式会严重影师生间的情感交流，不利于班主任工作的正常开展。所以一个好的班主任首先要学回倾听。
一、班主任的倾听内容
1．倾听学生的欲望和需求。学生在学习、生活中的欲望和需求往往是不仅仅通过他们的行为，而且还通过他们的声音表达出来。它可能是一段叙说、一个句子或者一个简单的感叹词，以及一声叹息和无声的抽泣。这些声音可能是学生对上进的渴望、对尊重的希望、对友谊和理解的渴望、心理压力释放的需求等。对这些声音所表达的欲望和需求的倾听、理解和应答，就成了班主任的重要任务。如：班级管理中我们经常会遇到学生提出换位的要求，这时我们要耐心倾听他们的理由，以及由此而来的一些需求，如学习上的，如有可能，应尽量满足，这样学生会更愉快地投入到学习中去，并且在以后的学习中更好地理解和支持班主任的工作。
2．倾听学生的情感。班主任能对学生情感动向和状态作细致入微地把握，并及时加以协调和引导。一个善于倾听的班主任，能迅速准确地从学生发出的各种声音中听出焦虑、愤懑、悲哀、快乐和喜悦，同时在工作中做出适当及时的反应和引导。
3．倾听学生的思想。一个具有倾听意识和习惯的班主任不会满足于仅仅倾听学生的欲望和情感，他还要努力倾听声音背后的某种思想和观念的萌芽，并能对这些思想和观念做出恰当的评价和引导。尤其是一些消极的甚至是错误的思想或观念，更需要班主任及时做出指导和纠正。如有的学生因学习不好而产生混日子的想法，有的因亲人去世而产生悲观厌世的思想等等，所有这些都需要班主任通过倾听学生的真实想法，去了解并给以正确的引导。而当学生被教师倾听并被认可或得到指导时，学生就会信赖班主任，就会视班主任为良师益友，经常主动地向班主任敞开心灵的大门，就会与班主任建立起更深一步的交往关系——思想上的交往，这时班主任就更易走进学生的心灵，就能及时了解学生的思想动向，师生之间也会更易沟通。
4．倾听学生的病痛。学生普遍承受着来自学校、家庭以及自身等等方面的压力，班主任在倾听学生言说自己的学习状况或生活状况时，耳朵应变成听诊器，通过倾听去寻找学生存在于肉体和精神上的种种疾病，尤其是一些心理疾病，及时捕捉到他们的焦虑、自卑、自大、愤怒、抑郁、孤独、痛苦和恐惧等，及时帮助学生获得战胜疾病的信心，使他们走出心灵的阴影。
5．倾听学生与他人之间的关系。作为正在社会化的人，学生的每一个声音，都不单纯是纯粹自我的声音，更多的是对他人与自我关系的反映。如前面我们提到的学生要求换位，我们就要倾听一下学生与同位、与前后位的关系是否融洽、有无矛盾等。
二、班主任的倾听态度
对于许多教师而言，不是不能听，而是不愿听。要学会倾听，首先，必须具备应有的倾听态度。
1．真诚和平等。这首先要求班主任能以一种真诚的心态来倾听学生的声音，让学生感受到班主任的诚意，是在真正地倾听自己的心声；同时班主任还要以一种平等的姿态，把学生作为一个与自己平等的鲜活的生命来看待、来接纳。这种平等不会让学生在言说时感受到班主任的高高在上、盛气凌人，而是感受到一种生命与生命之间的平等，一个生命对另一个生命的尊重。
2．专注和警觉。班主任倾听学生言说的时候，要专注，要仔细认真地倾听，要让学生感觉到班主任重视他（她），而不是心不在焉或敷衍。同时在专注中要包含着警觉，对来自学生的每一种声音的方向、特点和隐藏的变化趋势要时刻保持敏感，以便能捕捉学生的言外之意、弦外之音乃至破绽之处，并能洞察出学生的细微变化，尤其是学生情感、心理等方面的变化。
3．执著和冷静。班主任要有一份执著和冷静，要以冷静的头脑，去倾听学生的心声，坚持不懈地进入学生心灵深处，不随意打断学生的言说，及时地了解他们的需求，以帮助他们排忧解难。
三、班主任的倾听方式
俗话说：“偏听则暗，兼听则明。”班主任要善于倾听多方面的声音，从中仔细辨别，分出真伪，从而做出正确的判断。
班主任倾听学生的声音，重在听的同时，还要学会适时追问，尤其是学生吞吞吐吐、欲言又止的情况下，更要凭借敏锐的感觉，适时追问，以便问出个中原委、是非曲直，帮助学生找出症结所在，并对学生的言说做出恰当的评判和引导。这样，倾听就会更富有实效。
第三篇：聆听花开的声音
聆听花开的声音
东东是我的同班同学，也是我的同桌。从一年级起，老师就让我和他一起坐。老师摸着我的脑袋说：“萌萌，你有一双明亮的大眼睛，你要帮助东东。”原来东东小时候患了一场大病，就再也不能像其他健康的孩子那样自由奔跑，连很简单的行走，对他来说都非常困难，他只能像婴儿学步那样摇晃着蹒跚走出三、四步，便会摔倒。他还患上严重的眼疾，他的眼前好像隔着一层纱，总是模模糊糊的，写字、看书很费劲„„
东东真可怜！我记住了老师的话，要下决心尽自己最大的努力帮助他，帮他减少困难，让他快乐起来。课间，老师刚在黑板上布置好当天的作业，我就趁同学们扶他去洗手间的空隙，在他的作业本上认认真真地帮他登记作业。我美滋滋地想：等他回来看到作业登记一定会很高兴，会感谢我帮助了他。谁知，他回来拿出作业登记本一看，居然拿出橡皮一点一点地把我登记的作业擦掉了，他不但不感谢我，还对我说：“请你以后不要帮我抄作业了。”我的肺都要气炸了，好心没好报，他一定是看不起女孩子，要不就是嫌我的字不好看。擦完后，他自己费劲地重新边看黑板，边写了起来。他小声说：“萌萌，可以把黑板上的作业读给我听吗？”我没好气地扭过头说：“刚才我已经帮你抄好了，你偏偏又擦了，我才没有那么多闲工夫。”下课了，我做完作业和同学们去操场上玩耍，以后，我再也不干吃力不讨好的事了。玩得尽兴回来一看，东东还在费劲地用力抄作业。我真不明白他为什么拒绝我的帮助，自讨苦吃呢？
一个阳光明媚的下午，周老师在班会课上说：“孩子们，你要克服哪些困难，才能成为最好的自己呢？”明明说：“每天晚上我都想赶快做完作业，可是我又忍不住去玩笔、尺子，我要管住我的手。”我说：“妈妈每天晚上都要我弹琴，可是我觉得很累，不想弹，以后我不能偷懒了。”„„
周老师发给我们每人几张小纸条，让我们在纸条上写“我不能干什么”。周老师来到东东身边，温柔地看着东东问：“东东，给老师看看你写的好吗？”东东赶紧用手盖住小纸条，涨红着脸不好意思地说：“周老师，我„„”周老师看着东东，亲切地说：“没什么，每个人都有一些自己觉得很困难的事，只要你努力了，你就会克服那些困难，你就能做最好的自己。”东东亮晶晶的眼睛闪着光，他使劲点了点头，接着又用力地写了起来。我看东东写完后把纸条郑重地叠好，就问东东：“你下楼不方便，我帮你去埋起来吧。”他摆摆手说：“不，我一定要自己去埋。”周老师带着同学们来到操场上为“我不能”举行“葬礼”了。同学们挖了一个小小的坑，大家把写有“我不能干什么”的小纸条放进坑，然后盖上土，用举行“葬礼”的形式把纸条埋葬在果树底下，告别以前的那个“不能”的“我”。东东没有和大家一起，自己悄悄走到果树另一边把小纸条埋了起来，没有人知道东东写的是什么„„
由于东东身体的特殊原因，学校特别允许他的家长每天护送他到教室。在校需要走动时，便是爱心小组的同学护送和搀扶他。这天上学，东东悄悄地对妈妈说：“妈妈，您送我到学校门口就好了，让我自己进去。”妈妈惊呆了！妈妈紧紧搂住了东东，许久才放开。于是，东东步履踉跄却头也不回地往校门走去„„因为身体不平衡，书包总是从一旁滑溜下来，就快掉到地上了。东东顾不上书包，只管低头，往前走着自己的路„„一个趔趄，他差点儿摔倒，一旁的同学连忙扶住了他，他轻声地说了声“谢谢！我自己可以走。”，又礼貌地推开同学的手，示意他要自己走。一段很短的路程，东东走了很久很久„„站在不远处看着这一切的妈妈早已经是泪流满面。我一下子恍然大悟，我明白东东当初为什么拒绝我的帮助，我知道他“埋葬”的是什么„„
由于视力问题，东东写作业总比特别费劲，几乎是趴在桌子上了。老师也特许他，“能写多少算多少”。可是东东不！他笔下的那些字总不听使唤，老是调皮地挤到格子的外边去了。东东看着自己握笔都握红了的小手，几乎要哭了：“老师，我不是故意的！”当本子发下来，东东惊呆了。一个大大的红色的勾，一行字，旁边还盖着一朵漂亮的小红花，笑眯眯地看着他。我指着本子，一个字一个字敬佩地说：“80＋ 不懈的努力 ＝ １００”，你是老师最棒的孩子！”六年过去了，东东从没欠交过一次作业，哪怕看病请假落下的功课，之后也一定全部补齐。因为他知道，他只要努力了，就是最棒的！
在东东积极的锻练以及药物治疗下，他终于可以自己慢慢地上下楼梯了。我看到他终于和同学们一起做早操，尽管他怕影响队伍，总是吃力地走在最后面；放学之后，他照样和同学们一起认真地做值日，尽管他能做的也就是摆摆桌椅。很多时候，老师会给他特别的关
照，同学们会主动向他伸出援手，可每次，东东总回报一个腼腆而又坚定的微笑，重复着同一句话：“我自己能行！”也许我们走过的路比东东的长多了，可是东东所迈出的每一步，不比我们更坚定更勇敢呢？
人们总爱把我们比作花儿。我想，东东就是我们校园里的一朵奇葩。也许它开得很慢很慢，可是，却开得最努力、最灿烂；虽然花开无声，可只要我们用心聆听，那声音便会如阳光般播撒在我们每一个人的心田„„
第四篇：聆听花开的声音
聆听花开的声音
在这个嘈杂的时代，我们的耳朵成了一定闲不住的劳动者，白天与人交谈时要他聆听夜晚他想睡觉时，却被弹珠声，啼哭声，鸣笛声一齐吵醒。眼睛累了，可以闭上眼睛，让眼睛休息，而耳朵累了呢？如何去休息呢？
那就让他去聆听一种声音，那声音是花开的声音，那花，不是普通的花，而是人人都有的，心花。
婴儿的心花，是白色的，因为它拥有最纯洁心，最简单的爱。儿童的心花是橙色的，因为他们拥有最简单的快乐，最真挚的爱。少年的心花是红色的，殷红的颜色象征他们拥有拼搏的勇气和无尽的动力。青年的心花是绿色的，因为他们像青葱的树木一样发展自己的事业。而中年人则是无止境的黑色，因为在他们眼中，人人都是为了生存而生存，为了利益而存在。
每个人心中的心花虽然由于年龄的不同而被社会这个大染缸染得五颜六色的，但是只要你还活着，只要你还有一口气，你就该庆辛，自己的心花还没有死亡，在汶川大地震和前不久的雅安地震中逝去的人们，他们虽然逝去了，但是那些，象征着美好的心花是开不败的。每一个人，只要用心去做好你所应该做的每一件事情，用你心脏最新的最鲜活的血液去滋养去浇灌心花，那你的心花一定会开放成为最美丽的花朵，在这个“骗子比傻子还多”的社会中，不要怕被骗，因为“人之初，性本善，性相近，习相远，苟不教，性乃迁，教之道，贵以专。”
晋，陶渊明，独爱菊；北宋，周敦颐，独爱莲；自李唐来，世人盛爱牡丹，予独爱，盛开之心花，香气远播，亭亭净值。
新疆巴音郭楞博湖县二十五团中学初三:椛憶流
第五篇：聆听花开的声音
【篇一：聆听花开的声音，爱在细节中绽放】 有人说老师是甘为人梯，默默耕耘，而我只愿做那一颗小小的铺路石，静静地躺在泥土里，我的目标只有一个，让我们的新一代走在我们铺平的平坦而宽阔的道路上奔向前方。我的平凡而简单的故事还是从那件小事说起吧！在我任二年级班主任时，记得有这样一个小女孩名叫高冰钰，聪明伶俐、活泼可爱，成绩还可以，而且小嘴巴挺能说会道的，好像一只小百灵。由于她父母经商没时间管她，年迈的爷爷、奶奶宠着她，她自己由于年龄还太小，虽有几分聪明，但自制能力不强，且爱哭鼻子。有一次，她因一道数学作业不懂做不出来而急得大哭。从此，我就留心地观察她课堂内外的举动。还有一次，她和马晓彤在玩踢毽子，一连输了两局，竟跑进教室里趴在桌子上大哭一场，哭完了又拉着踢马晓彤毽子，直到赢了才罢手。经过再三观察，分析她每次哭的原因，发现她爱哭正是她自尊心强的一种表现。于是把她争强好胜的性格特点，引导发挥到朗读、讲故事上来，同时给予她具体的方法指导。这样，经过一段时间，这个小女孩书读得悦耳动听，讲起故事来有板有眼，还报名参加学校举行的讲故事大赛，取得了很好的名次。我体会到：教师要做到善于观察，注意发现学生身上闪光的品质，心中隐秘的活动，脸上流露的神情，生活出现的异常行为&&这一切即使刚刚露出端倪，不会引起常人的注意，也应成为教师捕捉的对象。或是因势利导，或是防微柱渐，并用自己创造性的劳动来影响教育的进程，规范学生的行为。如今，望着跳跃在我眼前活泼开朗、学习进步的小女孩，我心中总充满着快乐，感觉到自己也拥有了一份小小的伟大，我告诉自己，帮助孩子成长，靠的不是力气，而是发自内心的爱心，用爱去叩启孩子们心灵的大门。【篇二：聆听花开的声音】 游走在时光的岸堤，看着死命如潮流般升降沉浮，细数着那些被流年遗记的面面滴滴，如梦。盘面收情动物干出的跋扈狂怪诞事。随风摇摆的杨柳又像孤苦遁亡者的灵魂，飘忽不定。只是他不曾随秋风离去，亦不曾随秋意归去。他一向在流浪&& 我用一朵花开的时间聆听幸祸。那枝头衰放的却是倾世的容颜，一季循环的等候在此刻置换成永久的惊艳。而那一片片破裂是心也能编织成了一个斑斓的梦。不变的，只有岁月在深处的守候；不变的，只有枝叶无悔的烘托。那时的它该当是幸祸的。而你，是否是早已沉浸于那如诗如绘的美景之中？仿佛一个矫捷的孩子，奔跑在无垠的花海，牵着曾经许下的天老天荒，跟随着彼此相约的海角海角。阵阵花香动人肺腑，只是你却丢掉了去路。那时的你该当是幸祸的。我依然倾覆年光工夫，却不知在为谁写下那出有终局的童话。假若有一天，我也可以或许将相思轻放下，然后各自奔海角，那时的我该当是幸祸的。只是假如客岁你不再为我绽放，我又该去那里？ 我用一朵花落的时间体味死命。一朵朵风华正茂的死命随风而起，翱翔，盘旋。似一个曼妙的舞者在用死命末真个荣耀演绎着一曲绝美的舞曲，凄迷，沉沦，***露。哪怕下一刻便将永久的沉寂在时光的弊端中，那一秒亦要将最美的姿式留于人世。然后化做秋泥，滋润回忆，滋润貌同实异的梦魇，滋润孤伶伶的枝干，那时曾几甚么时候富贵死命的支面。大体，我本是一个戏子。用厚重的油彩将真真的里容掩埋，幕布降起，在不大年夜不小的舞台上演绎着本去已知终局的剧情，举足投足之间却是早已潜移默化的姿式，然后在他人的故事里流着本人的泪。幕布落下，我却已然分不清演绎的是他人的浮死，借是本人的浮华&& 是谁，在三死石畔许下与子偕老的誓行，只是后去，曲终人散，各自为安。是谁，在记忧川前执笔写下似水流年，只是后去，物是人非，触笔成殇。是谁，彷徨于奈何桥边，不肯喝下记情的汤，只是后去，香消玉殒，魂断残梦。在后去，孤苦的遁亡者牵着回忆走向一个出有尽头的远方，他说过，即使下一季花开，他也不在归去。菩提树下，佛拈花一笑&& 那时的彼岸，风和日丽，花香倾城。【篇三：聆听花开的声音】 善待学生，其着眼点应是善待每一个学生。有些学生，由于意识的偏航、道德观的缺失，因而行为产生扭曲，学习不尽如人意。作为教师，要用诚心与善意去感化他们，要用智慧与策略去诱导他们，要用耐心与恒心去教导他们。同时，每一个学生的状况是不同的，教师要根据差异设计有针对性的教育方案，作为教师，对每一个学生都要倾注关爱，用心去浸染他们，切忌漠视他们的点滴进步，因为这是善待他们在行为上的表露，从而将培育起他们的信心与意志、自尊与自强、智力和情感。善待学生，需给予更多、更细、更有意义的人文关怀。教师应以尊重与理解的姿态、关心与帮助的诚意、支持与赏识的行为对待学生，从而使学生的心灵得到感染，精神得到鼓励，心智得到启发；使其潜能得以挖掘，使其能力得以发挥，使其学业得以提高，使其情感得以升华。善待学生，是让学生拥有多元的抉择。每个学生都有其相对固定的个性特质和心理倾向，有的外向，有的内向；有的固执，有的随和&&这些性格所产生的行为特征一般来说是较难改变的。我们应该允许学生作出保持本色的选择，不可划分或评判其优劣好坏，更不能以教师自身的标准去要求学生、支配学生，或将自己的意志强加于人。假如学生没有了个性，生命不就黯然失色了吗？教师应该持宽容的态度，体察学生的情绪，体会学生的心理状态，并以善解人意的态度去接纳学生的情感。善待学生，是要形成一种有情的教育与教育的有情环境（）。从某种意义上来看，学生的生活和人生的命运掌握在教师手中。学生能否生活得有趣、学得快乐，都与教师密切相关。因此，一位温而不愠、严而不厉、教育有方、真正关爱、体谅学生的教师对学生的成长意义重大。善待每一个学生，你才能聆听到最美的花开的声音。【篇四：聆听花开的声音】 早晨天气凉爽，一丝丝凉风划过肌肤，送来浓郁的油菜花香和青草的气息，在这微微润湿的空气里酝酿。我们唱着歌，挥动着手中的小红旗，行走在这乡间小路上。田野间的油菜花，迎风舞动，如金色的波浪。还有如眨着眼睛的小星星般的野花，洒在田垄间，星星点点的，似一张艳丽的蛛网。我们时不时会看见牛妈妈带着它的牛宝宝躺在草地上，悠闲地晒着太阳。它们朝着我们哞哞地叫着，在欢迎我们的到来吧！欣赏着乡间独有的美景，我们在欢笑中不知不觉地到了西塘桃花园。那夹杂着泥土气味的微风临面拂来，吹走了长途跋涉的劳累，只留下满身的愉悦、轻松，让人心旷神怡。山顶上，山腰间，山脚下，到处都是粉色的海洋，桃花的天地。那大片大片的桃花，是上天无意将他的仙露琼浆泼洒了吧，才为人间留下如此梦幻的美景。那小巧玲珑的桃花一朵朵全开了，遮住了那盘虬卧龙般的枝干，留下她妩媚的身姿。细看这一朵朵花儿，五个翘起的花瓣，像张开的小手。细长的花蕊射开来，将那沁人心脾的香味播撒开来。这香气虽不如玫瑰那般浓郁，不如牡丹那般热烈，但它清新、淡雅，更加衬映出桃花得这般超凡脱俗，不同凡响。正如宋朝秦观所赞，碧桃天上栽和露，不是人间凡花数。花上落着几颗晶莹剔透的露珠，给桃花仙子的衣裙缀上了几颗雪白的珍珠。露珠把阳光折射成了七色彩虹，映在花海间，织成了一部光彩夺目的锦缎。瞧！蝴蝶、蜜蜂都来了，它们也禁不起这花海的诱惑，成群结队的穿梭其间。蝴蝶在翩翩起舞，蜜蜂在嗡嗡地闹着，为这人间仙境又奏响了一只美妙的乐章。那山，峰峦叠岭； 那水，涓涓细流； 那花，清香典雅，绚丽多姿。大自然的鬼斧神工创就了如此奇妙的世界，让我们珍惜它、爱护它，一起聆听花开的声音，聆听自然的声音！【篇五：聆听花开的声音】 聆听花开的声音曾经，我感觉我像花一样。开的时候，一叮点声音都没有。凋谢时，更不用说了。它也很想有人关注它。它也想有人用心去聆听它盛开时的声音，它也想用它盛开时的震动去感染任何人。它也想&& 只是又有谁可以用心去聆听，有谁又可以停下脚步去感受？ 我去学校途中有个十字路口，经常看见一些人去扶一些行动不方便的人过马路。我每看到这一幕，我的心总是微微的颤动。这天，放学回家，天已经阴沉沉了。我站在马路边等待着绿灯过马路。有位行动不是很方便的大叔在便利店出来。慢慢的向我这边走来。当我和他站在同一条线的时候。还有12秒就到绿灯了。我内心很徘徊，我很想过去跟他说。大叔，让我扶您过去吧。可是，好像被定身术定了那样。秒数一秒一秒的倒数。到最后3秒的时候，我毅然的开口了：大叔，让我扶您过去吧。大叔很感动似的回了一声：谢谢。当时我感觉非常非常不好意思。绿灯了。我轻轻的扶着他的手。一步一步慢慢走。内心有着无数的遐想，现在是否有很多人看着我，是否他们觉得我都很虚伪。我感觉时间过得超慢。我感觉到我的手心有汗，我的心在急速跳动。我内心想着快点到达对面街。当左脚踏上最后一步的时候，我整个身体软了。我自然的回首。我惊愕了，大叔脸上洋溢着慈祥的笑容。他对我说：谢谢你。我当时哑口无言。不知道如何是好。我就点了点头。看着阴沉沉的天，看着微笑的大叔，再看看路人。怎么，大家都好像在笑呢？我突然懂了，我突然开窍了。原来啊！花开的声音是微弱的，但是整个春天的花开了。就会有人聆听到花开的声音，感受到花开时的颤动。原来啊！只要每朵花都尽自己最大的努力发出最响亮的声音，就会引起百花的共鸣。听啊！那百花一起共鸣美妙的声音。【篇六：聆听，那花开的声音】 我最爱的花是紫罗兰，因为它纯洁，它不会欺骗我。它有着最美的心灵，至高无上的灵魂，我真爱它，更珍爱它！我愿永生聆听花开的声音！还记得黯竹边的倩影，那柔美的声音，风，凌然拂过，却无你娇柔的发丝。雨，凄厉而落，却无你泪滴心头&&朋友，你可知，我等你等得花儿都谢了！侧耳聆听，紫罗兰盛开的声音，柔情娇似弱！似水流年，花开花又落！何时才能重聚？耳畔，又开始了花儿绽放的声音。于是，我又知道了，又度过了一个年头，又是一年，你不在我身边。那么，我祈祷着，新的一年你会回来！云起云落，黑夜与黎明的交替又在匆匆中不知度过了多久，窗台上的紫罗兰又默默地凋零了！捧着它的花瓣残余，心头又一次落了空。因为，我的希望又破灭了。她，又离开了我整整一年！泪眼朦胧中，依稀看到了，看到了与她童年时的嬉戏，游乐&&心里不断地念叨着：不，我不能就此放弃，明年，花开的时候，她一定会回来的！我一定要继续守护着，聆听，那花开的声音！无力的睁开疲惫的双眼，在落泪中忍着悲痛，继续微笑着！我要继续等待着，她的归来！以我最爱的紫罗兰起誓：我一定会继续，聆听，花开的声音！【篇七：聆听花开的声音】 我是个忧郁是孩子，有时候一句平凡的句子，都会使我伤感，内心的流离失所，会渐渐的涌上来&& 这是小学最后一个学期了，以后我们要到另一个陌生的环境，看陌生的人。这是我在向石敏敏借书时无意间看到的。看到这句话时，我感受到了淡淡的伤感，淡淡的忧郁以及淡淡流离失所。一时间我像定格在了我的座位上。我的同学说我得了忧郁症，我不去理他们，许久我才反应过来石敏敏已经叫我很久了。她问我看书看好了么？我说等一下马上就好。于是我拿起笔在那句话后面加了一句： 是啊！这是小学最后一学期了，我们以后会遇见不同的人，但我们要坚强，必须要来的。我们也要用笑脸来面对，实在忍不住，我们就在毕业那天在哭吧！老张和我一样，都是个忧郁的人，我们都同时喜欢上了一篇文章。叫《向天堂的蝴蝶》。故事里的主人公的身世很悲凉，很凄惨！特别是结尾和开头的那一句，很有流离失所的感觉。那段结尾是： 一个孤儿是不敢去仰望天堂的光芒的&& 美就美在结尾的那个省略号上，让人深思，耐人寻味！有时候我想大哭一场，但是命运就是这样，我这个人永远只是想哭，但是真的让我哭，我就眼睛干干的，一点湿润的水都没有。就像《向天堂的蝴蝶》这篇文章。我看了就有一种想哭的冲动。还有老张写的一句话也让我的内心空洞洞的。他写的是： 呵呵&&不知不觉在六
（二）这个班有过了一个学期 虽然不怎么伟大，不怎么经典。这却让我对六
（一）这个班的留恋更加笼统了。我曾经写过一篇诗歌叫《期待花落》不怎么受好评。于是我就开始对花有一种特殊的感触。继而又写了考场作文叫《花开，花落》老师说写的好，构思可以。现在我坐在电脑旁打下了《聆听花开的声音》的这篇文章，脑子里全是忧愁，全是流离失所。就像我说的一样，不论怎样，我们都不可以哭，你哭得大声了，我就听不到花开的声音了！听不到你们在学校里留下的欢声笑语。我想告诉他们——属于我们的回忆，哪怕是黑白也是美好的！我想告诉他们——我们毕业的那天正是花开的最繁茂的季节。但我向他们应该是知道的& 淡淡的可以一辈子，淡淡可以拥有。现在我们开始注意听——花开的声音。【篇八：聆听花开的声音】 在这个嘈杂的时代，我们的耳朵成了一定闲不住的劳动者，白天与人交谈时要他聆听夜晚他想睡觉时，却被弹珠声，啼哭声，鸣笛声一齐吵醒。眼睛累了，可以闭上眼睛，让眼睛休息，而耳朵累了呢？如何去休息呢？ 那就让他去聆听一种声音，那声音是花开的声音，那花，不是普通的花，而是人人都有的，心花。婴儿的心花，是白色的，因为它拥有最纯洁心，最简单的爱。儿童的心花是橙色的，因为他们拥有最简单的快乐，最真挚的爱。少年的心花是红色的，殷红的颜色象征他们拥有拼搏的勇气和无尽的动力。青年的心花是绿色的，因为他们像青葱的树木一样发展自己的事业。而中年人则是无止境的黑色，因为在他们眼中，人人都是为了生存而生存，为了利益而存在。每个人心中的心花虽然由于年龄的不同而被社会这个大染缸染得五颜六色的，但是只要你还活着，只要你还有一口气，你就该庆辛，自己的心花还没有死亡，在汶川大地震和前不久的雅安地震中逝去的人们，他们虽然逝去了，但是那些，象征着美好的心花是开不败的。每一个人，只要用心去做好你所应该做的每一件事情，用你心脏最新的最鲜活的血液去滋养去浇灌心花，那你的心花一定会开放成为最美丽的花朵，在这个骗子比傻子还多的社会中，不要怕被骗，因为人之初，性本善，性相近，习相远，苟不教，性乃迁，教之道，贵以专。晋，陶渊明，独爱菊；北宋，周敦颐，独爱莲；自李唐来，世人盛爱牡丹，予独爱，盛开之心花，香气远播，亭亭净值。
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