2013年1月高等自学考试公关礼仪试卷答案

第一篇：2013年1月高等自学考试公关礼仪试卷答案

2013年1月全国高等自学考试公关礼仪试卷答案

一、单选题

1—5：BDDBC6—10：AACBA11—15：BCDBD16—20：BCACA

二、多选题

21.ADE22.ACD23.ABCDE24.AB25.AB26.ABDE27.ABC28.BCDE

29.ABCDE30.ABCE

三、名词解释

31.是礼仪在公共关系领域的运用与发展，是社会组织同公众交往时应遵循的行为准则。

32.指在进行业务洽谈、商务谈判、布置任务等谈话时采用的注视区间。

33.指语言所表达的意思与字面意思相反。

34.在各种活动中为深入了解、研究某个问题或事件，进行调研后写成的汇报材料。

35.是政府、企业、社会团体或个人邀请各媒体记者参加，有组织发布有关信息的主动传播活动。

四、简答题

36.1.认识自身情绪 2.妥善管理情绪 3.自我激励 4.认知他人情绪 5.人际关系的管理。37.1.明确馈赠的目的性 2.选择礼物的实用性 3.礼物应适时、适地、适人、适俗性 4.馈赠要有守纪性 5.注重包装和送礼方式。

38.1.用各种修辞手法代替直接表态 2.利用含蓄、意味深长的语言表达 3.用模棱两可的语言回答弹性问题

39.1.要注重政策性 2.要注重严肃性 3.要注重明确性

40.1.以准确传递推销信息为基础 2.以满足洽谈双方要求为前提 3.以引起洽谈方好感为关键

4.以维护组织产品信誉为目的。

五、论述题

41.1.保密原则 2.小写原则 3.勿扰他人原则 4.尊重他人时间原则 5.尊重他人人格原则 6.遵守在网络上愉快生活原则

六、综合运用题

42.P222—227

第二篇：全国2014年4月高等自学考试中外秘书比较试卷及答案

绝密★考试结束前

全国2014年4月高等教育自学考试

中外秘书比较试题及答案

课程代码：00527

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．要想事半功倍地学好《中外秘书比较》课程，必须要做到的是B

A.加强背诵

C.牢记概念 B.理清脉络 D.全面记忆

2．著名的法典文书刻写在2.25米高的黑色玄岩石上，其使用的文字是C

A.拉丁文字

C.契形文字 B.罗马文字 D.古代汉字

3．秦汉时期，封禅秘书性人员筹办的是B

A.民间宗教活动

C.宗教祭祀活动 B.国家祭典活动 D.地方祭典活动

4．封建社会欧洲城市公证人及办文辅助者是C

A.官方文秘人员

C.社会自由职业者

5．明代记述当时中外往来交通史籍的是 B

A.《殊城周咨录》

C.《大清一统志》 B.《瀛涯胜览》 D.《满文老档》 B.官方执法人员 D.工商实业界人士

6.1861年清政府“总理各国事务衙门”中，承掌档案工作的部门是 D

A.秘书厅

C.司务厅 B.总务厅 D.清档房

7．西方国家中层秘书中，行政局秘书的职责是B

-本套试题共分5页，当前页是第1页-

A.对次要问题进行初步审查分析B.解决处理行政事务中的一般性事务

C.辅助行政长官、行政领导机关草拟制定政策法令D.从事打字、抄写等工作

8．在美国公文中，BCC标记的含义是D

A.复印副本 B.副本

C.正本 D.加发复印副本

9．在会议记录中，一般都要求记载宣读上次会议记录的有关情况的国家是A

A.中国 B.美国

C.英国 D.日本

10．下列关于中外秘书管理办公环境的说法中，符合日本的情况是B

A.特别注重豪华、舒适

B.注重办公环境的美观、规范化、条理化

C.凡是右手使用的东西都放在右边，左手用的东西放左边

D.注重环境布置利于提高效率

11．下列关于中国秘书在辅助领导人实施管理方面不正确．．．的是D

A.以领导人身边的工作人员或领导代表的身份开展工作、B.不一定按法定的责权分工开展工作

C.按领导人的工作需要和委授的权力开展工作

D.领导对秘书委授的权力较大

12．中外秘书比较中，对国别秘书工作总体状况影响最大的要素是A

A.宏观环境 B.中观环境

C.社会关系 D.人际关系

13．随着时代发展，封建社会中国与欧洲政权机构秘书工作受宗教影响的情况是

A.受宗教影响越来越少 B.受宗教影响越来越多

C.中国受宗教影响增多 D.欧洲受宗教影响增多

14．清朝内三院中，掌撰外国往来书状及敕谕祭文的机构是B

A.内国史院 B.内秘书院

C.宏文院 D.南书房

15．西方人际环境决定了秘书首先取悦于A

A.上司 B.同事

C.公众 D.下级

16．秘书的组织环境属于B

A.外部环境 B.中观环境

C.经济环境 D.社会环境

17．法国国立行政学院培养秘书人才的模式是D

A.低起点、大批量 B.高起点、大批量

D

C.低起点、小批量

18．我国秘书培养传统上采用的方式是C

A.单位培训

C.师傅带徒弟 B.学校教育 D.行业协会培训 D.高起点、小批量

19．德国欧洲秘书培训班第三阶段强化训练的语种是D

A.法语

C.俄语 B.英语 D.西班牙语

20．从职务地位看，中英两国古代秘书均是最高统治者身边的C

A.生活服务者

C.高级官员 B.低级官员 D.决策者

21．与我国相比，日本秘书著作大多论述的是A

A.秘书个体活动

C.秘书部门工作 B.秘书群体活动 D.秘书机构工作

22．美国《韦氏秘书手册》认为秘书应是C

A.接待员

C.领导人的行政助理 B.打字员 D.综合性私务服务人员

23．根据英国现代秘书的内涵，下列人员中不属于秘书的是 D ．．．

A.国务大臣

C.领导者身边的办事助手 B.打字员 D.盈利社团中义务操办日常事务的负责人

24．就秘书协调的侧重点看，与西方相比我国秘书更侧重于A

A.办事协调

C.接待来访者 B.人际关系协调 D.电话协调

25．就秘书协调的权力而言，中外秘书的协调都带有的特征是B

A.权力支配性

C.职责限定性

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26．中世纪法国三级会议的组成代表有BCD

A.国王

C.贵族

E．军官

27．我国与欧洲秘书工作职业化，都经历的阶段有ABE

A.首领近身助手阶段 B.官吏性秘书阶段

B.非权力支配性 D.非职责限定性 B.僧侣 D.市民

C.事务性秘书阶段

E．现代秘书工作职业化阶段

28．微观环境是指秘书开展其业务的具体人际环境，主要包括ACDE

A.秘书与其领导班子关系

C.秘书与其机关各部门工作人员的关系

E．秘书与交往组织内外公众的关系

29．与我国相比，德国“欧洲秘书培训班”的教育特点有BCE

A.学员成批毕业

C.分层次培养人才

E．只招女性学员

30．就秘书的职能范围而言，与日本相比，我国侧重于秘书在组织管理中的职能有ABCD

A.参谋职能

C.信访职能

E．健康事务料理职能

B.协调职能 D.督促职能 B.分期择优筛选学员 D.重视秘书理论课程学习B.领导人的人际关系 D.秘书与组织体制关系 D.辅助性秘书阶段

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．古希腊神庙文书：是古罗马时期将平民和贵族在日常生产生活和宗教活动中形成的文书放入神庙内保管形成的文书。

32．清朝内阁：是清朝国家机关内的秘书机构。

33．中国封建社会宗教秘书性工作：是我国在宗教活动中带有大量的秘书工作。

34．欧洲秘书强化班：是德国“欧洲秘书培训班”的第三阶段，主要学习欧共体国家的经贸用语、历史传统等，毕业后获欧洲秘书证书，可在欧共体国家内求职就业。

35．英国国家系统秘书：是英国国家管理系统中的一种职位，按政府人事行政管理制度分成政务官和事务官两种。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．简述近现代中外企业秘书工作的不同之处。P182

37．简述中外秘书把握参谋时机方式的相似之处。跟踪把握参谋时机的方式相似、重点把握参谋时机的方式相似、预测把我参谋时机的方式相似。

38．简述美国秘书发文处理的基本环节。准备好要寄发的文件、查对地址、查对邮件标记、查对签名、查对附件、查对副本标记。

39．简述中外秘书会间服务的相似之处。P27

140．简述中外秘书人际交往要求的差异之处。重点、角度、方式不同。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41．试述中外领导人专职秘书信息资料处理上的相同之处。P392—396

42．试述中外秘书机构管理的异同。P407—410

第三篇：公关礼仪试卷及答案2006.10

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只 有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选无分。

1．通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是[]

A。物体礼仪媒体B．事体礼仪媒体

C。形体礼仪媒体D．神体礼仪媒体

2。记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是[]

A．《周礼》B．《仪礼》C．《札记》D。《尚书》

3．情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是[]

A．彼得．塞拉维和派克B．约翰．梅耶和派克

C．斯坦利．M．戴利和约翰．梅耶D。彼得。塞拉维和约翰．梅耶

4．眼神的礼仪规范中，人们在普通的社交场合采用的注视区间称[]

A．公务注视区间B．社交注视区间C。普通注视区间D．事务注视区间

5．个人卫生规范中，牙齿。三。三”制是指[]

A．每日三餐后的三分钟内要漱口B．每日三餐后的三分钟内要刷牙

C.每日三餐前的三分钟内要漱口D．每日三餐前的三分钟内要刷牙

6．在“TPO”审美原则中，属于线型概念的是[]

A．时间B．地点C．场合D．目标

7．涉外交际活动多采用[]

A．亲密空间B．个人空间C．社交空间D．公共空间

8.交际礼仪形成是个动态过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。这是说交际礼仪具有[]

A．沿习性B．差异性C．广泛性D．规范性

9．中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”，其中。器”是指[]

A．炉具B．餐具C．酒具D．餐巾

10．幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫[]

A．巧借话题B．曲解词语C．反语D．一语双关

11．正式谈判过程中，双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为[]

A．导人阶段B．概说阶段C．明示阶段D．交锋阶段

12．会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称[]

A．答谢词B．祝贺词C。闭幕词D．开幕词

13．可以传递文字、图像的现代化通讯工具是[]

A．文件B．传真C．电报D．电传

14．求职信的特点是[]

A．单向的B．双向的C．单一的D。双重的15．只要有可能，投诉函应发给[]

A．公关部经理B．高层负责人C。中层负责人D。基层负责人

16。社会组织用来维系内部关系稳定的手段中，属于“软件”的是[]

A．组织领导者B．组织机构C．组织规章D．内部交往礼仪

17．下列属于股东大会普通决议的是[]

A．董事会、监事会报告的审核与承认B。修改公司章程

C。公司的合并D．公司的分立

18．股东大会特别决议的通过至少应占出席会议的股东所持表决权的[]

19．古人言“少则得，多则惑”，展品要以说明问题为[]

A．主旨B。主张C．主要D．重要

20.为了更好地做好赞助活动，组织一般要成立的专门机构是[]

A．公关委员会B。赞助委员会C．赞助筹委会D．赞助咨询委员会

21．我国一般在签字厅内设置的签字桌是[]

A．长方桌B。椭圆桌C．圆桌D．方桌

22.现代国际关系的基本准则是[]

A．主权平等原则B．女士优先原则C．差异性原则D．外事礼宾顺序原则

23．下列关于悬挂国旗的做法，错误的是[]

A．在建筑物上悬挂国旗，应日出升旗，日落降旗

B．悬旗致哀时，通常做法是降半旗，即先将旗升起来至杆顶，再下降至距杆顶相当于杆长二分之一的地方

C．悬挂双方国旗，通常是。以右为上，左为下”

D．升挂国旗，应将国旗置于显著的位置

24.不以在哪国举行活动为依据，而以活动举办的主人为依据，这称为[]

A．主人标准B．客人标准C．相对标准D．主客标准

25．世界性的佛教组织是[]

A．世界佛教联合会B．世界佛教联谊会

C.世界佛教徒联合会D．世界佛教徒联谊会

26．佛教的基本教义总起来是一个字[]

A．苦B．难C。忍D。真

27．日本民族最隆重的节日是[]

A．端午节B。中秋节C．元宵节D．春节

28．德国的国名别称是[]

A．香肠之国B．棉花之国C．钢铁之国D．邮票之国

29．阿根廷的国歌是[]

A．让我们拉起手来B．三色旗C．祖国进行曲D．誓言

30．泰国国名源义为[]

A．休养胜地B．山地之王C。自由之国D。清真之国

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选、少选均无分。

31．大而言之，礼仪的环境可归结为[]

A．社会环境B．自然环境

C．人际关系D.地理位置

E．天气状况

32．人们在交际中，眼神的礼仪规范要求注意注视对方的[]

A．时间B．外表

C．位置D．面部

E．表情

33．馈赠礼物的时间一般选在[]

A．传统节日B．重大纪念日

C．临别送行D．探视病人

E．酬谢他人

34．从利益的归属划分，谈判可分为[]

A．单独谈判B．私A谈判

C．组织谈判D。混合谈判

E．团体锣洲

35．文件礼仪常用的种类包括[]

A．行政报告礼仪B。请示礼仪

C．计划礼仪D．备忘录礼仪

E．传真礼仪

36．组织内纵向交往的具体内容和途径包括[]

A．举办外部刊物B．举办各种座谈会

C．举办各种联谊活动D．礼节性走访

E．日常交往

37．组织业务洽谈的基本要求包括[]

A．以准确传递推销信息为基础

B．以满足洽谈双方需要为前提

C．以引起洽谈方好感为关键

D．以维护组织产品信誉为目的E．以满足对方利益为出发点

38．中国和西方国家在价值观方面的不同有[]

A．中国自然观的核心是。天人合一，西方强调“征服自然”

B．中国重义轻利，西方利益至上

C．中国重人际、重伦理，西方重自然、重自然本质

D．中国重实验。西方重知觉

E．中国把个人的价值归结为道德价值，西方把价值追溯到上帝

39．佛教系统主要包括[]

A．西传佛教B．南传佛教

C．北传佛教D．东传佛教

E．藏传佛教

40．罗马尼亚的国花有[]

A．白玫瑰B．圣灵花

C．葵花D．丁香

E．莲花

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

41．亲密注视区间

42．国宴

43．调查报告

44．发布会

45。北传佛教

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

46．交际礼仪有何作用?

47.谈判时有哪些接待礼仪要求?

48.撰写规章制度需注意什么问题?

49．简述洽谈的心理策略。

五、论述题(本大题10分)

50．试述网上交往应注意的主要问题。

六、综合题(本大题10分)

51．为扩大知名度，某公司拟出资200万元，赞助即将在中国举办的亚洲男篮锦标赛。请根据赞助礼仪要求制定一份赞助礼仪计划书。

标准答案：

第四篇：全国2014年4月高等自学考试中外秘书比较试卷及答案

绝密★考试结束前

全国2014年4月高等教育自学考试

中外秘书比较试题及答案

课程代码：00527 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．要想事半功倍地学好《中外秘书比较》课程，必须要做到的是

B A.加强背诵 C.牢记概念

B.理清脉络 D.全面记忆

2．著名的法典文书刻写在2.25米高的黑色玄岩石上，其使用的文字是

C A.拉丁文字 C.契形文字

B.罗马文字 D.古代汉字

3．秦汉时期，封禅秘书性人员筹办的是

B A.民间宗教活动 C.宗教祭祀活动

B.国家祭典活动 D.地方祭典活动

4．封建社会欧洲城市公证人及办文辅助者是

C A.官方文秘人员 C.社会自由职业者

5．明代记述当时中外往来交通史籍的是 B A.《殊城周咨录》 C.《大清一统志》

B.《瀛涯胜览》 D.《满文老档》 B.官方执法人员 D.工商实业界人士

6.1861年清政府“总理各国事务衙门”中，承掌档案工作的部门是 D A.秘书厅

B.总务厅

本套试题共分5页，当前页是第2页-

D

A.外部环境 C.经济环境

B.中观环境 D.社会环境

17．法国国立行政学院培养秘书人才的模式是

D A.低起点、大批量 C.低起点、小批量

18．我国秘书培养传统上采用的方式是

C A.单位培训 C.师傅带徒弟

B.学校教育 D.行业协会培训 B.高起点、大批量 D.高起点、小批量

19．德国欧洲秘书培训班第三阶段强化训练的语种是

D A.法语 C.俄语

B.英语 D.西班牙语

20．从职务地位看，中英两国古代秘书均是最高统治者身边的 C A.生活服务者 C.高级官员

B.低级官员 D.决策者

21．与我国相比，日本秘书著作大多论述的是

A A.秘书个体活动 C.秘书部门工作

B.秘书群体活动 D.秘书机构工作

22．美国《韦氏秘书手册》认为秘书应是

C A.接待员

C.领导人的行政助理

B.打字员

D.综合性私务服务人员

23．根据英国现代秘书的内涵，下列人员中不属于秘书的是 D ．．．A.国务大臣

C.领导者身边的办事助手

B.打字员

D.盈利社团中义务操办日常事务的负责人

24．就秘书协调的侧重点看，与西方相比我国秘书更侧重于

A A.办事协调 C.接待来访者

B.人际关系协调 D.电话协调

25．就秘书协调的权力而言，中外秘书的协调都带有的特征是

B A.权力支配性 C.职责限定性

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

本套试题共分5页，当前页是第4页-

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述近现代中外企业秘书工作的不同之处。P182 37．简述中外秘书把握参谋时机方式的相似之处。跟踪把握参谋时机的方式相似、重点把握参谋时机的方式相似、预测把我参谋时机的方式相似。

38．简述美国秘书发文处理的基本环节。准备好要寄发的文件、查对地址、查对邮件标记、查对签名、查对附件、查对副本标记。

39．简述中外秘书会间服务的相似之处。P271 40．简述中外秘书人际交往要求的差异之处。重点、角度、方式不同。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41．试述中外领导人专职秘书信息资料处理上的相同之处。P392—396 42．试述中外秘书机构管理的异同。P407—410

文章来源：http:// 更多自考资源资料下载 完全免费

-本套试题共分5页，当前页是第5页-

第五篇：全国2009年10月高等自学考试秘书参谋职能概论试卷答案

全国2009年10月高等自学考试秘书参谋职能概论试卷答案

一、单选题

1—5：DABCB6—10：DCBBC11—15：CCBAA16—20：CBBCA 21—25：BDBCB26—30：DCCBD

二、多选题

31：ABCD32.ABC33.CD34.ABC35.ABCE

三、简答题

36.P7

37.P98—99

38.P161

39.P94

40.P29

2四、论述题

41.P128

42.P32

5五、案例分析题

43.（略）