凡客网购市场调查报告

第一篇：凡客网购市场调查报告

湖 南 商 学 院 凡 客 网 购

调查报告

 调查目标  调查时间  调查方式  调查地点  样本情况  人员安排

目录

1引言…………………………………………………………………………………

1．1报告内容概述

1.2 调查背景资料

1.3 整体消费环境调查

2受访者基本特征分析

1.1受访者性别分布

1.2受访者年级分布

1.3受访者每月可支配费用分布受访者对网购及网购网站的相关认知研究

3.1 受访者网购概况

3.1.1受访者中有网购行为者的比例

3.1.2受访者网上购物频率

3.2受访者对网购的认知

3.2.1受访者网上购物比例分析

3.2.2受访者对网购优势及顾虑分析

3.2.3受访者不网购的原因分析

3.3受访者对网购网站的认知

3.3.1受访者对网购网站的联想

4湖南商学院消费者网购行为分析

4.1受访者网购产品偏好分析

4.2受访者网购时促销方式偏好分析

4.3受访者付款方式偏好分析

4.4受访者到货期限的接受时限分析

4.5受访者网上购物的时机分析

4.6受访者店铺选择因素分析

4.7受访者退换货途径的选择分析

5凡客产品、网站及服务识别研究

5.1受访者对凡客品牌的认知和产品偏好

5.1.1受访者对凡客品牌的认知度

5.1.2受访者未购买凡客诚品的原因分析

5.1.3受访者对凡客产品的偏好分析

5.2受访者对凡客诚品满意度分析

5.2.1受访者对凡客产品满意度分析

5.2.2受访者对凡客网站满意度分析

5.2.3受访者对凡客诚品服务满意度分析

5.3受访者对凡客诚品忠诚度及喜爱度分析 6结论与建议

6.1受访者选购网购产品考虑的因素

6.1.1重视质量

6.1.2衡量品牌

6.1.3关注价格

6.1.4增值服务

6.1.5付款方式

6.2 广告和促销

6.3 销售渠道

6.4企业面临的发展机会和威胁分析

6.4.1企业面临的发展机会

6.4.2企业发展面临的威胁

6.5可利用、可塑造的价值点

6.5.1凡客诚品期望价格与档次的冲突

6.5.2注重细节：加强品牌的辨识度与独特性

6.6后期市场运作的建议

6.6.1市场定位

6.6.2产品策略

6.6.3广告、促销与增值服务方式

6.6.4 物流建设

第二篇：凡客校园市场策划书

Vancl凡客诚品校园推广策划书

凡客诚品校园市场推广策划书

目录

一、背景简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

二、凡客诚品的校园市场分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

三、凡客诚品校园推广的SWOT分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（一）优势分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（二）劣势分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

（三）机会分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

（四）威胁分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

四、凡客诚品校园推广策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（一）线下推广„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（二）线上推广„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

五、团队简介及分工„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

六、总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

一、背景简介

由于电子商务的发展，网上购物蓬勃发展，成为市场规模大幅度增长的重要动力。凡客诚品选择自有服装品牌网上销售的商业模式，目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国互联网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。

针对大学生市场，在网购市场中占有举足轻重的地位，成为各大网上商城必争之地。所以凡客诚品在2010年9月推出了校园推广计划，经营帆布鞋、卫衣、T恤、衬衫、运动装等多款大学生青睐的服饰品类，并且专门推出了校园优惠团购活动。凡客诚品此次校园推广活动的主题为“时尚VANCL 梦想零距离”，大举进军大学校园。

二、凡客诚品的校园市场分析

VANCL所定位的消费群体，是熟悉互联网、热衷于网上购物。他们就是中国网民中人数最庞大的一个群体，也就是所谓的消费欲望大，有一定消费能力的的80、90后青年。这一群体朝气蓬勃、积极活跃，适应新生事物能力强，喜欢最求潮流，追求品牌。让VANCL在把握他们的兴趣、爱好、追求、信仰、消费心理、消费行为等各方面都更加得心应手。

任何产品，只有适合目标消费群的需求、好恶的产品才可能达到好的销售效果。而VANCL既然将消费群体定位于青年阶段的用户群，那么产品无论是从质量还是设计风格上来说同样都应该适应他们的消费习惯。

但是在校园市场中，部分学生由于刚入校、校园网络不便利或者对网络购物心存芥蒂等，不接受电子商务给大家生活带来的便利，导致无法享受来自于互联网上的时尚快捷服务，于是凡客诚品在2010年下半年推出了凡客校园代理业务，校园代理可以深入学生之中进行更贴近学生心理的调查和实践，使更多的学生可以了解到凡客诚品，使更多的学生都能够享受到现代互联网的优越性喜欢上网络购物，同时促进电子商务的发展。中国高校是一个广阔的市场，大学生拥有巨大的数量，大学生是一个纯消费群体，消费潜力大，大学生比较容易接受新的消费模式和消费观念，这给凡客诚品的校园推广带来了契机。

三、凡客诚品校园推广的SWOT分析

（一）优势

1.物美价廉，薄利多销。由世界著名设计师领衔企划，集结顶级服装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲人体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。传统服装产业利润一般高达60%，但VANCL凡客诚品价格仅为传统实体店里面同类衣服的一半，有的甚至一半还不到，利润达到30%，价格便宜并且实惠是最吸引学生的方面。2.定位明确，主打品牌。VANCL凡客诚品从开始创立，给自己的定位就是打造互联网快销品牌，而非快销平台，打造品牌才能独立于平台横行的B2C电子商务领域，做到新颖独特，这就使得凡客诚品这个品牌能够深入人心，提高了客户的忠诚度，这样代理在宣传的时候主打凡客的品牌，比淘宝的c2c平台更具凝聚力。

3.重视体验，优质服务。客户最需要的是体验，VANCL凡客诚品在这点做到极致，VANCL凡客诚品甚至支持衣服洗过一次不满意可以退货。此外，VANCL凡客诚品的物流配送也很快，凡客诚品重视客户体验以及优质的服务，使VANCL凡客诚品有很好的回头率，并且客户的评价也很高。凡客的这种模式为消费者提供了优越的购物环境，对于注重购物环境大学生来说，这样满足了大学生追求自我、追求时尚的心理需求。

4.技术领先，利用互联网整合营销先进的中国服装制造业。VANCL免烫牛津纺全棉衬衫采用世界顶级抗皱助剂技术，不用经过脱水，直接晾干，几乎不再需要熨烫，确保您的衬衣经过多次洗涤后，仍然保持高度的免烫效果。VANCL凡客诚品植根于互联网，大做互联网营销，并且互联网营销是无孔不入，不仅仅是博客营销，邮件营销做到极致，搜索引擎营销也是不遗余力。VANCL凡客诚品真正做到了互联网的无孔不入，这样做大大缩减了开支。在对大学生推广方面利用的是大学生用网络的频繁度高，对新兴事物接受的速度快这方面的优势加大对学生的推广力度。

5.有自己的优势产品。凡客的帆布鞋在大学生市场中独具优势，质优价廉，没有较强竞争对手。像特步匹克德尔惠等品牌已不再做此产品，而耐克彪马阿迪价格又太贵。

（二）劣势：

1.凡客诚品产品在互联网上具有很高的知名度，但在现实中的宣传力度不够，不经常上网和不上网的人群对凡客诚品的了解不够深入。

2.品牌缺乏知名度和吸引力。凡客以前专门销售男式衬衫，由于男士对基本款的需求

相对较大，而且流行趋势的变化相对较小，所以，这些品牌基本都将精力集中在了男装领域，而且聚焦在标准化程度相对较高的衬衫。这样对于许多追求品牌度的大学生客户来说就有不利影响。

3.经营种类及产品款式不够丰富，对于追求个性与众不同的大学生来讲，吸引力还不够。

（三）机会：

1.大学生是一个很大的消费群体，尤其是现在80、90后，有很先进的消费观念和很强的消费能力。

2.大学生网上购物日益流行。有调查显示，有网上购物经历的大学生达到86.7%；而没有网上购物经历的大学生，只占所调查人群的13.3%。说明网上购物在大学生中比较普及。

3.大学生网购行为的特征。根据有关数据，大学生在网上购买的商品和服务的排名依次是：服装类（78.3%）、图书音像（53.3%）、小饰品（38.3%）、生活用品（26.7%）、数码产品(20.0%)和其他类(5.0%)。可以看出服装类在大学生网购中占主要比例。

（四）威胁：

1.物流是制约电子商务发展的瓶颈，在很多地方物流设施很不健全，物流追踪很难，商品难以得到保障，这也是制约凡客诚品在大学生中推广的一个因素。

2.相对于其他网购平台处于弱势。许多学生已经习惯了淘宝、当当、易趣这样的购物平台，因为他们的知名度、可信度和技术问题都有相当的提高和进步，并且商品种类繁多。

3.品牌竞争对手较多。像主打服装的美特斯邦威、森马、以纯等，主打鞋子的德尔惠、安踏、特步等，这些品牌既有网店又有实体专卖店，并且价格相差不大，是凡客诚品的强有力的竞争对手。

四.凡客诚品校园推广策略

（一）线下推广：

1.从最传统的营销策略出发，即4P策略，从价格、产品、渠道、促销方面来进行针对大学生的推广。

价格策略：主要是指产品的定价，针对大学生这个消费需求大而消费能力不强的市场，凡客应根据大学生的消费水平制定适中合理的价格。

产品策略：主要是指产品的设计、颜色、款式、质量等，大学生尤其是90后很注重时尚和个性，凡客诚品推出的服装款式应该紧跟时代潮流，不仅要有质量也要有风格。

渠道策略：线下销售渠道可以尝试建立加盟实体店，让顾客与产品零距离接触，有助于凡客的销售。

促销策略：主要是指企业采用一定的促销手段来达到销售产品，凡客诚品招募校园代理进行网店的宣传，校园代理针对凡客诚品和大学生做一些调查问卷，发现大学生的需求，凡客诚品根据这些需求制定合理的面对大学生营销计划，凡客诚品推出了校园团购计划，学生之间比较好联系和沟通，通过团购让学生以低价买到想要商品，这样会形成一种好的营销方式，一方面有利于宣传，一方面也有利于凡客的盈利。这是根据大学生的额购物特点指定的面向学生的购物计划。另外在节假日或不定期进行优惠购物活动。

2．与大学学生会和社团合作，赞助校园公益性活动，拉近与学生的距离，努力在学生心目中树立良好的企业形象。通过校园的一些活动如: “凡客杯”校园卡拉OK大赛，“凡客杯”篮球赛，凡客诚品大学生创业大赛，凡客诚品校园营销大赛等。

3.飞信推广。记录同学的手机加作飞信好友，建立拇指群，利用拇指群把最新的产品和最新的消息传达给大学生。

4.发放传单和海报。向同学们发送有关凡客活动传单或在在校园张贴凡客诚品的宣传活动海报。

（二）线上推广

1.利用博客和微博。凡客以产品为话题，提供免费礼品（如凡客68元衬衫），征集博客用户写用户体验文章，以用户角度对产品进行体验式营销。微博现在作为一个主流的社交平台，利用微博，实时公布最新的动态和消息。跟微博打通接口，实现即时公布，即时回复，赢得信誉，扩大宣传。利用微博这个每天海量信息的媒介大力宣传凡客，喜欢微博，博客的学生就可以看到这些信息。把一些可以瞬间吸引眼球的图片、视频上传到博客中。

2.利用网络广告。在主要门户和专业网站，都可以看到凡客大量的广告投放和链接。引导消费者到凡客的网上销售平台去。为打造VANCL的品牌、宣传VANCL的文化也起到举足轻重的作用。网络渠道：迅雷、新浪、雅虎、腾讯、凤凰网、搜狐、网易

第三篇：凡客校园市场策划书(精)

凡客诚品校园市场推广策划书 目录

一、背景简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

二、凡客诚品的校园市场分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

三、凡客诚品校园推广的SWOT 分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（一）优势分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（二）劣势分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

（三）机会分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

（四）威胁分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

四、凡客诚品校园推广策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（一）线下推广„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（二）线上推广„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

五、团队简介及分工„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

六、总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

一、背景简介

由于电子商务的发展，网上购物蓬勃发展，成为市场规模大幅度增长的重要动力。凡客诚品选择自有服装品牌网上销售的商业模式，目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国互联网上B2C 领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。凡

客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。

针对大学生市场，在网购市场中占有举足轻重的地位，成为各大网上商城必争之地。所以凡客诚品在2010年9月推出了校园推广计划，经营帆布鞋、卫衣、T 恤、衬衫、运动装等多款大学生青睐的服饰品类，并且专门推出了校园优惠团购活动。凡客诚品此次校园推广活动的主题为“时尚VANCL 梦想零距离”，大举进军大学校园。

二、凡客诚品的校园市场分析

VANCL 所定位的消费群体，是熟悉互联网、热衷于网上购物。他们就是中国网民中人数最庞大的一个群体，也就是所谓的消费欲望大，有一定消费能力的的80、90后青年。这一群体朝气蓬勃、积极活跃，适应新生事物能力强，喜欢最求潮流，追求品牌。让VANCL 在把握他们的兴趣、爱好、追求、信仰、消费心理、消费行为等各方面都更加得心应手。

任何产品，只有适合目标消费群的需求、好恶的产品才可能达到好的销售效果。而VANCL 既然将消费群体定位于青年阶段的用户群，那么产品无论是从质量还是设计风格上来说同样都应该适应他们的消费习惯。

但是在校园市场中，部分学生由于刚入校、校园网络不便利或者对网络购物心存芥蒂等，不接受电子商务给大家生活带来的便利，导致无法享受来自于互联网上的时尚快捷服务，于是凡客诚品在2010年下半年推出了凡客校园代理业务，校园代理可以深入学生之中进行更贴近学生心理的调查和实践，使更多的学生可以了解到凡客诚品，使更多的学生都能够享受到现代互联网的优越性喜欢上网络购物，同时促进电子商务的发展。中国高校是一个广阔的市场，大学生拥有巨大的数量，大学生是一个纯消费群体，消费潜力大，大学生比较容易接受新的消费模式和消费观念，这给凡客诚品的校园推广带来了契机。

三、凡客诚品校园推广的SWOT 分析

（一）优势

1.物美价廉，薄利多销。由世界著名设计师领衔企划，集结顶级服装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲人体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。传统服装产业利润一般高达60%，但VANCL 凡客诚品价格仅为传统实体店里面同类衣服的一半，有的甚至一半还不到，利润达到30%，价格便宜并且实惠是最吸引学生的方面。2.定位明确，主打品牌。VANCL 凡客诚品从开始创立，给自己的定位就是打造互联网快销品牌，而非快销平台，打造品牌才能独立于平台横行的B2C 电子商务领域，做到新颖独特，这就使得凡客诚品这个品牌能够深入人心，提高了客户的忠诚度，这样代理在宣传的时候主打凡客的品牌，比淘宝的c2c平台更具凝聚力。

3.重视体验，优质服务。客户最需要的是体验，VANCL 凡客诚品在这点做到极致，VANCL 凡客诚品甚至支持衣服洗过一次不满意可以退货。此外，VANCL 凡客诚品的物流配送也很快，凡客诚品重视客户体验以及优质的服务，使VANCL 凡客诚品有很好的回头率，并且客户的评价也很高。凡客的这种模式为消费者提供了优越的购物环境，对于注重购物环境大学生来说，这样满足了大学生追求自我、追求时尚的心理需求。

4.技术领先，利用互联网整合营销先进的中国服装制造业。V ANCL 免烫牛津纺全棉衬衫采用世界顶级抗皱助剂技术，不用经过脱水，直接晾干，几乎不再需要熨烫，确保您的衬衣经过多次洗涤后，仍然保持高度的免烫效果。VANCL凡客诚品植根于互联网，大做互联网营销，并且互联网营销是无孔不入，不仅仅是博客营销，邮件营销做到极致，搜索引擎营销也是不遗余力。VANCL 凡客诚品真正做到了互联网的无孔不入，这样做大大缩减了开支。在对大学生推广方面利用的是大学生用网络的频繁度高，对新兴事物接受的速度快这方面的优势加大对学生的推广力度。

5.有自己的优势产品。凡客的帆布鞋在大学生市场中独具优势，质优价廉，没有较强竞争对手。像特步匹克德尔惠等品牌已不再做此产品，而耐克彪马阿迪价格又太贵。

（二）劣势：

1.凡客诚品产品在互联网上具有很高的知名度，但在现实中的宣传力度不够，不经常上网和不上网的人群对凡客诚品的了解不够深入。

2.品牌缺乏知名度和吸引力。凡客以前专门销售男式衬衫，由于男士对基本款的需求

相对较大，而且流行趋势的变化相对较小，所以，这些品牌基本都将精力集中在了男装领域，而且聚焦在标准化程度相对较高的衬衫。这样对于许多追求品牌度的大学生客户来说就有不利影响。

3.经营种类及产品款式不够丰富，对于追求个性与众不同的大学生来讲，吸引力还不够。

（三）机会：

1.大学生是一个很大的消费群体，尤其是现在80、90后，有很先进的消费观念和很强的消费能力。

2.大学生网上购物日益流行。有调查显示，有网上购物经历的大学生达到86.7%；而没有网上购物经历的大学生，只占所调查人群的13.3%。说明网上购物在大学生中比较普及。

3.大学生网购行为的特征。根据有关数据，大学生在网上购买的商品和服务的排名依次是：服装类（78.3%）、图书音像（53.3%）、小饰品（38.3%）、生活用品（26.7%）、数码产品(20.0%和其他类(5.0%。可以看出服装类在大学生网购中占主要比例。

（四）威胁：

1.物流是制约电子商务发展的瓶颈，在很多地方物流设施很不健全，物流追踪很难，商品难以得到保障，这也是制约凡客诚品在大学生中推广的一个因素。

2.相对于其他网购平台处于弱势。许多学生已经习惯了淘宝、当当、易趣这样的购物平台，因为他们的知名度、可信度和技术问题都有相当的提高和进步，并且商品种类繁多。

3.品牌竞争对手较多。像主打服装的美特斯邦威、森马、以纯等，主打鞋子的德尔惠、安踏、特步等，这些品牌既有网店又有实体专卖店，并且价格相差不大，是凡客诚品的强有力的竞争对手。

四.凡客诚品校园推广策略

（一）线下推广：

1.从最传统的营销策略出发，即4P 策略，从价格、产品、渠道、促销方面来进行针对大学生的推广。

价格策略：主要是指产品的定价，针对大学生这个消费需求大而消费能力不强的市场，凡客应根据大学生的消费水平制定适中合理的价格。

产品策略：主要是指产品的设计、颜色、款式、质量等，大学生尤其是90后很注重时尚和个性，凡客诚品推出的服装款式应该紧跟时代潮流，不仅要有质量也要有风格。

渠道策略：线下销售渠道可以尝试建立加盟实体店，让顾客与产品零距离接触，有助于凡客的销售。

促销策略：主要是指企业采用一定的促销手段来达到销售产品，凡客诚品招募校园代理进行网店的宣传，校园代理针对凡客诚品和大学生做一些调查问卷，发现大学生的需求，凡客诚品根据这些需求制定合理的面对大学生营销计划，凡客诚品

推出了校园团购计划，学生之间比较好联系和沟通，通过团购让学生以低价买到想要商品，这样会形成一种好的营销方式，一方面有利于宣传，一方面也有利于凡客的盈利。这是根据大学生的额购物特点指定的面向学生的购物计划。另外在节假日或不定期进行优惠购物活动。

2．与大学学生会和社团合作，赞助校园公益性活动，拉近与学生的距离，努力在学生心目中树立良好的企业形象。通过校园的一些活动如: “凡客杯”校园卡拉OK 大赛，“凡客杯”篮球赛，凡客诚品大学生创业大赛，凡客诚品校园营销大赛等。

3.飞信推广。记录同学的手机加作飞信好友，建立拇指群，利用拇指群把最新的产品和最新的消息传达给大学生。

4.发放传单和海报。向同学们发送有关凡客活动传单或在在校园张贴凡客诚品的宣传活动海报。

（二）线上推广

1.利用博客和微博。凡客以产品为话题，提供免费礼品（如凡客68元衬衫），征集博客用户写用户体验文章，以用户角度对产品进行体验式营销。微博现在作为一个主流的社交平台，利用微博，实时公布最新的动态和消息。跟微博打通接口，实现即时公布，即时回复，赢得信誉，扩大宣传。利用微博这个每天海量信息的媒介大力宣传凡客，喜欢微博，博客的学生就可以看到这些信息。把一些可以瞬间吸引眼球的图片、视频上传到博客中。

2.利用网络广告。在主要门户和专业网站，都可以看到凡客大量的广告投放和链接。引导消费者到凡客的网上销售平台去。为打造VANCL 的品牌、宣传VANCL 的文化也起到举足轻重的作用。网络渠道：迅雷、新浪、雅虎、腾讯、凤凰网、搜狐、网易平面媒体：DM 杂志、报纸、读者。学生经常会浏览一些门户网站，这对于学生市场的发展也是很有利的。

3.利用QQ。QQ 是大学生中使用最广泛的即时通讯工具，可以利用QQ 空间腾讯朋友QQ 群

Vancl 凡客诚品校园推广策划书 等宣传发布凡客最新产品活动信息，提高知名度。4.利用电子邮件。校园代理可以在学校收集到学生的邮箱，以便给用户发一些促销的 信息，也可以对老顾客进行回访。电子邮件的内容尽量少用一些文字类的东西，应该多用图 片和视频展示，这样会吸引用户观看。5.利用论坛和贴吧。利用猫扑天涯百度等知名论坛贴吧宣传凡客诚品产品信息。

五、团队简介及分工 团队成立于 2011 年 3 月，名为“单行道”，团队口号为“勇往直前，绝不后退”。团队 LOGO 主要为一个在高空走钢丝的卡通小人，生动的展现了团队名以及寓意了团队口号。团 队现有成员 6 名，包括队长王韶巍，队员李昂、李薇、周雷超、刘敏和于丽君。团队分工主要为： 队长王韶巍负责策划书总体构思与团队博文撰写 队员李昂负责策划 策略实施推广及校园公关 队员李薇负责博文与微博撰写 队员周雷超负责电邮与飞信推广 队员刘敏负责 QQ 人际传播与推广及收集资料 队。

六、总结 在大学校园进行产品推广，要充分考虑大学生这一特殊消费群体的实际情况，开展真实 可靠的市场调查，只有在充分了解大学生所需要的同时，根据大学校园市场的独特性，因地 制宜、实事求是的选择适合的推广方法来将凡客的产品进行深度推广，使得凡客诚品这个品 牌打入大学生市场，成为大学生的最爱。队员于丽君负责收集各方信息及时反馈团

第四篇：大学生网购的市场调查报告

大学生网购的市场调查报告

互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。所以本小组展开了这次有关大学生网上购物的调查。

一、调查目的在当今这个与网络接轨的世界，对于许多消费者来说，尤其是年轻人，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。随着网络日益普及，网上购物已成为一种时尚。通过此次针调查，了解我校本科生网上购物的状况及对待这新式购物模式的态度。在我们学习统计工作的具体操作步骤的同时，也为大学生网上购物市场的开发提供一定的参考。

二、调查方法和调查范围

调查方法：我们以调查问卷的形式，问卷以选择题形式而成，抽取样本学生。

调查范围：这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。

三、调查程序：

1．设计调查问卷，明确调查方向和内容；

2．分发调查问卷。随机抽取西安工业大学北方信息工程学院在校本科生作为调查单位。具体情况介绍如下：

发放问卷数：30份

回收问卷数：20份

男生：12位

女生：8位

3．根据回收有效问卷进行分析，具体内容如下：

（1）根据样本的网上购物参与情况、分布状况，推断人大学生总体分布；

（2）根据性别进行男女两个总体进行对比分析。

四、调查结果

（一）大学生网上购物的总体情况分析

1.大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有一少数人（大概20%）没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的。

2.在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，其各自所占的比例为35%，节约时间有20%，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有60%的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有30%的比例，银行转帐、邮政汇款共占10%。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。

3.在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的网站、拍卖网站以及门户网站。尤其拍卖网站如淘宝是很火热的拍卖网，网上零售如当当成为学生的首选

4.网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中购买物品有物美价廉15 %，跟所说的一致,货真价实10 %，但也有被网上卖家欺骗的。

（二）网络购物行为对大学生网络认知的影响

以“是否拥有网上购物经历”为标准，比较他们在感知网络购物风险、网络信任度、网络环境等问题上的得分，可以看出网络购物行为在一定程度上会影响大学生对网络的认知。

1.没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，对网

络安全（信用卡信息、个人信息等）的担心有62 %，而对售后服务保证，货物质量，配送速度的担心分别占了56 %，49 %，38 %，其他还有对登记手续繁琐，配送费用等

2.拥有网络购物经历的大学生对网上购物遇到的困难中。商品种类和网站数目太多占了26 %，商品描述不清楚也有24%，而结算方式在所有人当中也占22 %，其他问题中存货不足，界面复杂,不易操作及网站速度太慢等有28%

3.对网上购物的发展前景是感知。有62%被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点，可以看出网上购物会越来越发展及形成人们购物的主要形式。也有20%的人还是认为短期内不会有太大的发展，这其中有很多是没有网上购物经历的五、简要研究分析

通过这次对我校大学生网上购物的调查，我们主要得到以下几点结论：

1．目前，大约一半的大学生有网上购物的经历，并且越来越多的大学生将选择网上购物。

2．大二大三的学生参与网上购物的水平明显高于大一的学生，大二学生比大三的学生水平稍高。

3．性别因素对网上购物多少有显著的影响，女生网上购物的参与率相对低于男生。

4．学生选择的网上购物的商品价位相对比较低。

5．大学生网上购物主要选择的商品是服饰、饰品、图书音像制品和数码产品。

6．大学生网上购物最关心的是商品的质量、商家的信用和交易的安全性。

问题和建议：网上购物给大学生带来了方便快捷，在大学校园里是一种趋势，对于大学生应该正确的对待网上购物，注意购物的商品质量和交易的安全性避免上当受骗。

随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。

六、调查人员：、B08050425 刘肖肖B08050435严婷B08050438

B08050441 陈丽B08050442仇嘉琪B08050443

调查时间：2009年10月17日—2009年10月30日

张欣 郭琳

第五篇：2010年中国网购市场调查报告

中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势；网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。

历年第三方支付工具用户数

XX年以来，第三方支付工具飞速发展，预计09年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。

网购消费者中第三方支付工具拥有情况

网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。

第三方支付用户和中国网民数年同比增长率

支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。

第三方支付交易额最高省份

从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。

首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的。2009年以来首选支付宝的比例达到77.4%。

网上购物规模和渗透率

调查的21城市合计有2703万人曾经在2009年去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。

第三方支付用户特征：年龄

第三方支付用户中男性多于女性，年龄在21～30岁之间的占比为77.8%，第三方支付用户特征: 学历

第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用户特征：职业

年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元。

据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁__35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物。按照行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是网上购物的高峰时间段。

调查数据显示，在各品牌购物网站中，用户使用最多的是淘宝网，85.7%的网上购物用户使用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第四，腾讯（qq）排名第五。

用户细分

调查数据显示，使用网上购物的主要群体是非学生人群，但tgi表明，18-24岁学生人群和25岁及以上中高收入人群比较偏好网上购物。

网民人群划分标准：

18岁以下人群：18岁以下

18-24岁学生人群：18－24岁，职业为学生

18-24岁非学生人群：18－24岁，职业不为学生

25岁及以上普通收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25岁及以上中高收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

用户特征

1)用户区域分布特征

从用户区域分布来看，网上购物用户中华东地区用户比例最高，其次是华南地区和华北地区，其中华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。

2)用户年龄特征

从用户的年龄分布来看，网上购物用户中，18-24周岁的人群比例最高，为33%，其次是25-30周岁的人群，分别为22.0%。tgi表明18到35周岁的用户比较偏好网上购物，18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好网上购物。

3)用户性别特征

从性别分布来看，网上购物用户中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好网上购物。

4)用户婚姻特征

调查显示，单身网民的比例高于已婚网民的比例，tgi表明已婚网民比单身网民稍微偏好网上购物。

5)用户学历特征

从学历分布来看，网上购物用户中，高中学历的用户最多，为35.8%，其次是大专和大学本科学历的用户，分别为21.8%和20.6%，初中以下和硕士以上学历的用户比例最小。tgi表明高中及以下学历的人不偏好网上购物，大专及以上学历的人比较偏好网上购物。

6)用户职业特征

从职业分布来看，网上购物用户中，有全职工作的用户比例最高，为52.3%，其次是学生和自由职业者，分别为26.1%和17.8%，无业/待业和农民的比例最低。tgi表明有全职工作者和学生相对来说偏好网上购物，无业/待业者相对来说最不偏好网上购物

7)用户上网时长分布

从用户每周使用互联网的平均时间来看，网上购物用户平均每周使用互联网17.9小时，高于总体网民平均每周使用互联网的时间；tgi表明周上网时间越短的人越不偏好网上购物，周上网时间越长的人越偏好网上购物，周上网时间10小时以上的用户比较偏好网上购物。