关于服务的读书笔记（精选）

第一篇：关于服务的读书笔记（精选）

“服务”这个词在《现代汉语字典》里解释为“为集体（或别人的）利益或某种事业而工作”，而建设“服务型政府”的重点就是在保障和改进民生。

“民生”在《辞海》中解释是“人民的生计”，是一个带有人本思想和人文关怀的词语，话语语境中显然渗透着一种大众情怀。

情怀甚大，孰能独善。

前台咨询虽然只是一个平凡的岗位，但正是这个小小的岗位，每天站在和人民群众接触的第一线，饱含热情的工作，真实而鲜活。

在长期和群众接触的过程中，我有个小小的想法，如果将咨询服务台做成集窗口引导、事项咨询、资料发放、网络查询、停车优惠票登记、失物登记（认领）、网上咨询、广播服务于一体的高品质的综合服务区，这样将既能为部门窗口分担，更是方便群众、提高办事效率的好措施。

第二篇：服务营销读书笔记

《服务营销》读书笔记

随着服务业的兴起，服务不仅仅是服务了，服务与营销结合在一起就变成了服务营销。服务营销又可以增加社会就业。单单的商品经过包装和服务人员这两步程序后价值就会翻几番。就像我寒假学到的：商品卖的是其自身与服务员的服务。有些时候后者可能会更重要些。好的服务可以把不怎么好的商品一下给销售出去，并且顾客还会觉得钱花的值。这就是我对服务营销的最简单的了解。

第一章 服务营销概述

服务的特点：服务是无形的、服务是一种互动过程。服务其实就是服务人员的行销，就如我们在饭店超市里消费时旁边的服务人员过来给我们亲切的慰问、提示、问候„„我们会感到倍感亲切，其实我们买的是产品但是销售公司会把价格提高到商品里面，以此来给服务人员发工资。我们买到的是什么呢？产品？服务？产品和服务？如果选择第三点，那么，服务又是什么呢？甚至有时候我们买的商品时觉得服务员讲的不错的时候一下就觉得商品不错就买了，压根儿就忘了商品了，心里只觉得不错不错。这就是一种互动吧！针对人的有型行为——人体处理。这是需要顾客亲临现场体验的，主要是要求顾客配合。管理人员可以根据顾客的期望和所经历的过程来设计服务作业流程，以便确认顾客价值和提高顾客感知服务质量。我所亲身体会到的就是当我生病住院时，为了自己的病早点好就要很主动的去配合医生和护士。这也是自己不得不亲身经历的，这种服务营销这种服务营销是比较好做的。

针对人的思想的无形行为——脑刺激处理。有点幽默的说法就是给顾客洗脑。我在寒假时在这一关做得很不好，这是需要难度的。主要是要求我们去引导顾客，就是潜移默化的让顾客转换他们的思想。我在卖一种新产品时，顾客不太容易接受，因为新产品和老产品有很大的不同，以致于很少有顾客喜欢新的产品。针对这点我请教了部门经理，经理先让我去了解了新产品的材质和特点，然后又给我讲了许多，我再去给顾客推销，效果好了很多。确实是不太容易。

第二章服务营销与管理过程

服务营销三角形。做出承诺、遵守承诺、兑现承诺。即将企业（营销、营销人员）、市场、产品结合起来组合成的一个三角形。而企业就在做出承诺、遵守承诺、兑现承诺的过程中和市场竞争中取得生存和发展。企业和市场就是一个有机的整体，关系如此的紧密，以致密不可分。其中最主要的还是建立关系、维持关系、支持关系，这些都是要求管理层次的人员进行建立的，目的也就在于维持公司的利润增加。

利润等式的经营法则。“利润=收入-成本”。当今的顾客中新时代，利润的重要来源是顾客。这就决定了在企业内部效率和外部效率之间存在的特殊的关系。因此，企业再制定经营策略的时候，一定要将内部效率和外部效率以及顾客感知服务质量紧密的结合起来，予以综合考虑。我们所能做的就是提高收入，对于服务人员来说就是多卖出产品，也就是搞好服务。

整合营销服务。即将传统的媒体资料、直销、公共关系和其他营销传播手段、产品和服务的交付与消费以及其他顾客接触中的沟通因素进行整合的战略。这里我得到的一个最重要的信息就是整合，我们学习也要有整合知识的能力。例如，服务过程中接触了某个特定顾客的相关顾客评价，有消费经验的顾客的口碑传播，在报纸、杂志、电视或者网络上出现的相关报道。这样就不会使得资源浪费，我在公司里经常了解到老总整合信息的时间比自己休息的时间还多。渠道部经理也是的，他们渠道部经常要整合许多的信息，以此来

协调相关产品的分配和发放问题，渠道部每天还得整合各个公司产品数量，以此来购买商品。这虽然算不上整合服务营销，但是整合能力确实是非常重要的。

第三章服务中的消费者行为

购买后的评价。几乎90%以上的消费者都会做一件事，那就是对产品及服务进行评价。他们会不会是潜在的下一批顾客就要看他们的反思了。他们对所购买的商品主要有以下几种影响：接待人员、周围环境、其他顾客和内部组织系统、顾客对商品的审美感受、商品的质量„„如果已经享受的服务质量与其预期的相同或者更好些，那么消费者就满意，否则就不满意。这很大程度上取决于服务人员的服务态度。我在寒假做兼职时就体会过。许多顾客会对销售人员察言观色，最后结合自己对商品的认识再决定是否购买。也有来的顾客对商品或者服务人员进行评价，甚至会带来新的顾客。

了解顾客期望。书上说的很离谱，什么预期期望、理想期望、基于经验的期望、可容忍的最低期望、比较期望„„简直是理论得很。其实一句话，对顾客进行揣测，努力说服顾客，给顾客洗脑。这么直白的、这么清晰的，很好理解嘛。像书上说的这样真的是无法容忍。

让顾客进行体验。包括衣服等商品，都是可以让顾客进行体验的，只有体验一下才能感受到，难怪许多商品都有专门的体验区，尤其是向苹果这样的专卖店，给我们的就是一个很好的例子。我卖新文房四宝的时候，就有专门的体验套装，许多人都是在体验过之后才打算购买的。如果自己是顾客，自己也会这么做的。因为人是不一样的有的人喜欢实践，而有的人喜欢别人进行讲解。服务人员就要体验多次，以致对商品进行了解，这样才能对顾客进行指引。这就验证了书上那句：顾客对于服务的感知最终决定了服务优势或者服务失败。所以说书上的东西很理论，一点也不实际，从这里就很明朗了。

第四章管理顾客期望与顾客需求

顾客期望的有效管理有助于提升企业形象。商品卖出去了，顾客对商品以及服务的评价，最终直接反映到企业的形象中来。太高的顾客期望，对企业的要求很高，最终企业无法实现，直接损坏了企业的形象；过低的顾客期望会伤害顾客的自尊心，顾客会对企业提供的服务水平丧失信心，势必对企业形象产生影响。

保证可靠性。可靠性包括两方面：一是指保证服务水平稳定再适定的程度上，另一层是指第一次提供满意服务的重要性。确保服务效技的稳定性，顾客都是有一定消费经历的，所以我们就得根据顾客的这点来保证服务质量，这样顾客就不会因为这一次的服务绩效不如上一次而一走了之。顾客才有“这次和上次一样好”、“这次比上次还好”、“这家企业的服务态度比那家企业的还要好”，以此产生积极的口碑。这样，其他的顾客才会如期而至。所以第一次就得提供满意的服务。可靠性是顾客的基础和核心。这是很重要的，第一次如果欺骗了顾客或者是伤害了顾客的心，就不可能还有下一次了。因此管理人员一定要树立起“把第一次做好”的观念，并对员工及进行培训，让员工懂得顾客的心，其实最底层的员工才是直接接触顾客的心的。

第五章关系营销与顾客关系管理

顾客忠诚。“忠诚的顾客”描述为重复购买同一品牌的产品或者服务，他们购买时所可考虑的因素仅仅是品牌。高度承诺在未来一贯的重复购买偏好的产品或服务。在现实中，顾客满意与顾客忠诚之间的关系是非常复杂的，虽然企业可以通过顾客满意建立顾客忠诚，但是实际的情况是顾客满意与顾客忠诚并不是那么容易建立联系的。因此一般来说，企业可以通过其他手段建立建立顾客忠诚，并且维护他。这其实是与品牌的打造建立了一个良好的开端。

第六章顾客导向战略与市场分析

以顾客为中心。服务企业应该把这作为战略意义，以顾客的观点来让服务人员建立自己与顾客之间的默契，预先把顾客的不满因素去除，并且顺应顾客的需求趋势去做好服务，预先让顾客感到对服务满意，从而顾客对商品的满意就不至于那么强烈了，这也是很好的策略，还可以获得顾客忠诚。其实，推销人员在推荐产品时候就要对不同级别的顾客进行细分，对他们进行定位，顾客是多种多样的，怎样创造最好的销售额就要根据不同层次的顾客来推荐，让每位顾客感到满意，而不是机械死板的去给顾客推荐。

重视员工的作用。管理人员的工作最终落实到的还是员工中去的，员工才是和顾客最亲密的、最直接的接触者。因此，只有满意的员工，才能创造满意的顾客。从顾客角度考虑和处理员工的关系，力争达成员工满意，增强员工的认同感、满意感和快乐感。最基本最实在的还是要关心员工、增减员工的收入。不能空谈，员工觉得报酬和工作满意，才能安心的为公司创造更多的价值。

市场细分的好处。第一，市场细分可以帮助供应商识别顾客的需求特征。第二，有助于供应商提供更细致的产品，制定出有竞争意义的价格，为顾客提供最大化价值。市场细分为产业市场中的供应商指明了资源整合的有效途径，是企业能够以最优的资源配置实现企业利润的最大化。我现在对市场细分唯一的体会就是寒假兼职卖的新文房四宝，价位有128学生装、198、298、398一般礼品装、498礼品装、898、1298的高级礼品装。他们就是根据学生、初学者、一定功底着、行家里手„„将新文房四宝细分到这么多产品，其中最主要的还是商品的美丽的外观包装。

第七章服务的设计与开发

服务再设计：自我服务、直接服务、提前服务、综合服务、实体服务。企业意识到这些服务的重要性，就会根据服务的不同类别来进行不同的服务安排，以此员工进行分类专业的培训。现在很多小型的公司并没一到这一点而是机械的统一的对员工进行培训，导致员工的服务都是一个样，顾客自然感觉这不满意。后果可想而知。也就是在做服务时候，服务也是有一个流程的，要根据服务的情景来做一个流程。

员工授权。员工授权对于服务质量的提高，有利于提高员工的满意程度，提高处理应急事件的能力和为顾客提供个性化的服务，发挥员工的主动性和创造性，充分利用蕴藏在员工中的资源和智慧。这也是企业坚持以人为本的原则，员工是有情感的动物，是活生生的人，而不是只是为企业创造财富的机器，企业管理人员以及企业老总就要对员工进行授权和分权，权力集中起来是显得对下属的不信任，那样谁还会为公司卖力呢？

第八章服务的交付与传递

服务的易逝性与服务传递。对于渠道管理者来说，服务易逝性的主要含义是显而易见的。这种渠道应该被设计于有限的展示中向目标提供更多的服务。由于没有出售的服务不能太像多数产品一样打包，等待第二天出售，因此，渠道设计要尽可能的有效的将服务提供者与客户联系起来。我工作的公司里的渠道部的任务和这里面虽然有很大的不同，但是，其中包含的核心理论还是和书上的有些类似。这就是活学活用，理论总要被用得很灵活。

留住最好的员工。企业中最有价值的不是高科技、专利，而是人。一个企业花费了大量的人力物力财力去把一个员工从最基层培养起来，到员工去做服务，再到员工和顾客建立了良好的人际资源，这时候他可能是一个最好的员工了，他可以为公司创造更多的财富了。这时他可能会走了，那么前面做的所有的努力就白费了。这时候就该是公司管理者反思的时候了，我觉得最好的方法还是和员工真心的交流，可以给员工加工资，甚至可以给员工更好的待遇，又是高层的人性化服务还可以和员工的家人进行对话，目的就是留下员工，给员工一个待遇。是在留不下员工就只有让员工走了。

第九章服务定价

折扣定价法。

1、折扣定价法是对服务承揽支付的报酬，以此来促进服务的生产和消费。例如，付给保险经纪人的佣金或者对单位委托顾问服务的支付。

2、折扣也是一种促销手段，可以鼓励提早付款、大量购买或增加对高峰期以外的消费。我们经常去商店买东西时会发现许多商品如衣服等会打折促销，其实这类商品的利润十分可观，仔细调查就会发现，打折下来会赚得更多。而根据消费者心理学来说，给消费者买的商品打折，消费者会觉得自己的满意程度会增加，他们会自己觉得有很大的成就感，从而买的人会增加，利润自然随之而来的会增加。

捆绑定价法。即将商品进行同属性的组合，我去超市里买牙膏就发现牙膏、牙刷、牙杯是一套的这三样组合起来的价格相比单独购买这三种的价格要便宜几块钱，于是就有购买这种东西的倾向。从顾客的角度简单的剖析才发现捆绑价格简化了购买和支付。从企业的角度来看，捆绑价格刺激了顾客对企业服务的需求。而有的商品用捆绑的方法卖起来虽然提高了价格，但是销量还不菲。这就可以从我的寒假实践说起，我们卖得新文房四宝就是包括两只毛笔、一个笔架、一个白色的笔洗、一张水写布、一副字帖、外加一个包装盒。价格就比单独买的还要高，其中少不了简化购买而提高的价格。这也对我们今后工作了有了很大的启示。

第十章服务沟通与促销

人员促销——发展与顾客的个人关系。服务业公司员工与顾客的个人接触，可以使双方互相满足。服务业公司以广告的的方式表达对顾客个人利益的重视，依靠销售人员给予顾客真实的、个性化的关心与协助。但是要注意以下问题：

1、实现的费用很高。

2、雇佣员工增多，增加了服务表现不稳定的风险。

3、可能引发组织管理上的问题，主要表现在资源的分配问题上。

4、通常要付出标准化的代价，意味着服务业在改进生产力方面可能遇到阻碍的问题。

样品赠送。样品赠送给顾客一个免费试用提供了机会。中国移动在一个上网业务wifi上面就有一个试用赠送10小时的体验机会，不少人都试过，当感觉到不错时，他们自然就会订购了。我寒假时候工作就遇到过类似的事情，顾客硬是要我赠送给她一支毛笔，我只好把体验套装中的毛笔赠送给了她，还有的顾客硬是要我赠送给他们红色的笔洗（公司规定买298的套装赠送白色的笔洗），又是过年的，红色代表喜庆，只好赠送给顾客。其实这也是抓住了顾客的小小的贪欲下手，虽然赚得稍微少了几块钱，但是还是把商品卖出去了。

第十一章服务员工与内部营销

员工就是顾客。满足顾客之间必须先满足员工。也拿我的亲身经历来说，成都新华文轩购书中心内部员工购买书籍一律八折优惠，我们店里买任何商品也是八折优惠。员工就会觉得高层在关心着员工，他们很大一部分会觉得十分满足。正因为企业重视了员工的需求，积极的与员工沟通，为员工营造了良好的服务氛围，并通过相互协调的方法促使企业内部员工为顾客更好的服务。这样，在员工刚开始工作时就感到有一个良好的氛围，今后优秀的员工跳槽的事发生的几率才会更低。

第三篇：《为人民服务》读书笔记

1944年9月8日，毛泽东同志写了一篇《为人民服务》的文章，纪念为革命牺牲的张思德同志。在那个烽火连天的战争岁月，革命战士流血牺牲是最平常的事，但毛主席却专门写了这篇饱含深情的文字，出于对革命事业巨大的责任，因而不仅是在追悼张思德同志，更是激励革命队伍中出现更多具有张思德那样品格的革命者。毛主席引用司马迁的话，人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛;为人民的利益而死，就比泰山还重。并且进一步谆谆教诲他的同志们说：“因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。”“只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。”在那个年代，抗日战争进入非常艰难的时期，中国革命的前途依然遍布荆棘，这种激励无疑对提高全体中国人民的斗志大有好处。

时间过去60多年，想想毛主席当时讲的这番话，仍然感到亲切、中肯、耐人寻味。

其实，关注并强调加强革命队伍自身建设，特别是“为人民服务”的宗旨，从来都是毛主席念念不忘的话题。早在1939年12月21日，毛主席纪念伟大的国际主义战士白求恩时，也有一番非常激动人心的话语：“白求恩同志毫不利己专门利人的精神，表现在他对工作的极端的负责任，对同志对人民的极端的热忱。每个共产党员都要学习他。不少的人对工作不负责任，拈轻怕重，把重担子推给人家，自己挑轻的。一事当前，先替自己打算，然后再替别人打算。出了一点力就觉得了不起，喜欢自吹，生怕人家不知道。对同志对人民不是满腔热忱，而是冷冷清清，漠不关心，麻木不仁。这种人其实不是共产党员，至少不能算一个纯粹的共产党员。”

“我们大家要学习他毫无自私自利之心的精神。从这点出发，就可以变为大有利于人民的人。一个人能力有大小，但只要有这点精神，就是一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。”

毛主席深知革命队伍建设，尤其是作为革命队伍中先进分子共产党员的自身建设对于革命事业是多么重要。他的话发人深省，语重心长，切中要害。多少年过去了，我们党领导中国人民取得了反法西斯战争的胜利，也迎来了新中国的曙光，成为屹立于世界东方的社会主义大国。

光阴荏苒，新中国又走过了58年不平凡的历程。社会的发展，国家富强，人民生活的改善，时代也在发生着变化，但作为“为人民服务”的立党为公，执政为民的宗旨没有改变。

在我国古代，曾经有儒家推崇的周公勤政为民的“握发吐哺”的传说，后来为唯才是举的曹操演化为“周公吐哺，天下归心”。在儒家经典中，有“民为贵，社稷次之，君为轻”的民本理念，并且为历代统治者奉为经典。但纵观千百年来的历史变化，真正能将这一理念自始至终贯彻到底的，却从来没有，这恐怕是之所以朝代更迭的根本原因吧：一个受到最广大人民拥护的政府，怎么会不拥有民心，怎么会不拥有天下呢!

我们所能见到听到的为民理念多之又多，但我认为，毛主席总结的这五个字“为人民服务”前无古人，如果真的做到了，他老人家开创的革命事业，就会永远兴旺发达!

第四篇：为人民服务专题读书笔记

为人民服务专题读书笔记

《原著选读》课本通过几篇经典文章，非常清楚明了又简明扼要地阐释了为人民服务思想的精髓，并例举了相关典型事例，对于我们理解党的理念、树立正确的世界观、人生观、价值观有非常重要的意义。涉及到的三篇文章分别是毛泽东的《为人民服务》、《纪念白求恩》、《关心群众生活，注意工作方法》。下面我将从揭示为人民服务的内涵及重要性、文本内容总结、个人感想几个方面展开我的读书收获。

一、为人民服务的内涵及其重要性

“为人民服务”是我党的一个重要的原则，它源于1944年9月8日毛泽东作的一次著名的讲演。当时，在为战士张思德举行的追悼大会上，毛泽东第一次从理论上深刻阐明了为人民服务的思想。

其后不久，“为人民服务”演变为“全心全意为人民服务”。在七大政治报告《论联合政府》中他强调：“全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发；向人民负责和向党的领导机关负责的一致性；这些就是我们的出发点。”党的七大把“中国共产党人必须具有全心全意为中国人民服务的精神”写入了党章。

毛泽东之后的我党历届领导人也都坚持并不断发展“全心全意为人民服务”的思想。邓小平主张以“人民拥护不拥护”、“人民赞成不赞成”、“人民高兴不高兴”、“人民答应不答应”来检验“全心全意为人民服务”的效果，并于1985年提出“领导就是服务”，从而把执政党的领导作用和全心全意为人民服务紧密地联系起来。江泽民明确提出：“贯彻‘三个代表’重要思想，关键在坚持与时俱进，核心在坚持党的先进性，本质在坚持执政为民。”胡锦涛强调：党员干部一定要做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

“为人民服务”不仅被确定为中国共产党及其党员必须奉行的“宗旨”，而且写入了宪法，成为国家机关及其工作人员的法定义务。全心全意为人民服务是中国共产党党员的根本宗旨，是我们党之所以深受全国人民拥护支持的根本理由，也是中国共产党能够始终保持先进性的重要原因。事实证明，“为人民服务”是我们党从小到大，从弱到强的力量源泉，是我们党不断巩固执政基础，提高执政能力的最坚实的思想保证和政治保证。

“全心全意为人民服务”体现了社会主义道德的根本要求，是社会主义经济基础的客观需要，是建立和发展社会主义市场经济的要求，是履行职业职责的精神动力和衡量职业行为是非善恶的最高标准。

二、文本内容总结

1.《为人民服务》主要写了五方面内容：

①：共产党的宗旨就是，为人民的利益而奋斗。（党的宗旨）

②：树立为人民利益而死，就比泰山还重的生死观。（死的意义）

③：确立为人民利益坚持好的、改正错误的精神。（是非判断）

④：一切革命队伍的人都要互相关心，互相爱护，互相帮助。（具体做法）

⑤：用开追悼会的方式使整个人民团结在一起。（形成制度）

2.《纪念白求恩》主要写了四方面的内容：

①：学习白求恩同志的国际主义精神、共产主义精神 ②：学习白求恩同志毫不利己专门利人的精神 ③：学习白求恩同志对技术精益求精的精神 ④：做一个大有益于人民的人

3.《关心人民群众，注意工作方法》主要写了三方面的内容：

①：只有依靠群众才能进行战争

②：对于广大群众的生活问题一点也不能看轻 ③：开展革命工作要注意方法

三、个人感想

党纪国法都把“全心全意为人民服务”或“为人民服务”奉为最高原则，这是国家之幸、民族之福。然而，决定成败的是细节，而不是抽象的口号。“为人

民服务”这一“内涵十分丰富”的原则、思想虽然说在讲话、定在法纪、写在正壁、竖在案台、挂在胸前，可谓无官不知、无人不晓，可是“为人民服务”的宗旨和这种道德理念的实践情况却是值得全社会人民反思和改进的地方。

1982年宪法第27条规定：“一切国家机关和国家工作人员必须依靠人民的支持，经常保持同人民的密切联系，倾听人民的意见和建议，接受人民的监督，努力为人民服务。”但数十年来官僚主义越反越繁荣、“四难”──“门难进、脸难看、话难听、事难办”屡见不鲜、上访问题日益突出且“80%以上的上访有道理”；党群关系、干群关系、警民关系日益紧张。民众上访被“上级人士”接走、城管打人、民警非法开枪、居民暴力回应政府侵权等事件频频发生，政府官员玩忽职守、滥用职权、侵犯人民利益导致各种灾难此起彼伏„„

这时候，除了向国家机关干部宣传各种政治理念外，我们还有必要引导和督促党员干部阅读马列经典著作，学习为人民服务的思想，在思想和行动上向各个榜样靠拢。张思德生前是中央警备团战士，1933年参加革命，任劳任怨，1944年9月5日，在陕北山中烧炭，炭窑崩塌，因奋力将队友推出窑外，自己被埋而牺牲。在《为人民服务》中毛泽东写到，“我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军，是革命的队伍。我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。张思德同志就是我们这个队伍中的一个同志。” 文章开篇就点明主题，整段话表明中国共产党和革命军队的根本宗旨就是完全彻底为人民服务，而且张思德同志就是一个普通的中国共产党员努力实践为人民服务的典范之一。张思德同志牢记革命队伍的宗旨，活着为人民的利益工作，死为人民的利益牺牲，体现了完全彻底地为人民服务的精神。因为他为人民的利益而死，虽然一生中没做出什么惊天动地的大事，他的死却是有意义、有价值的，所以说“比泰山还重”。这是对每一位国家机关干部的要求，像模范（张思德、白求恩等）学习，在思想和行动上学习、践行“为人民服务”的理念。

“一肩明月，两袖清风”自古以来是老百姓对清官的口碑。“胸无半点杂念，手无零星花草”，光明磊落，养浩然之气，是为人处事的原则，是安身立命的高标，更是造福百姓的保障。胡锦涛总书记在第十一届全国人大一次会议闭幕大会上，要求党和国家的各级干部“干干净净为国家和人民工作”。这句话，如同春风，暖遍了全国人民的心。这句话既是中央对全体党员、各级干部的工作要求，也是政府对人民的郑重承诺，体现了中央对反腐倡廉工作的决心；体现了“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”亲民爱民的政府好形象。近来总书记也非常强调群众路线，并将执政理念概括为“为人民服务，担当起该担当的责任”。这些都进一步表明了中国共产党的宗旨。

当然“为人民服务”作为一种理念和道德要求，并不仅仅是对国家干部的规约，更是我们每个人的一种思想追求和行为准则。不同的时代，不同的时期，在不同的工作岗位上都需要全心全意为人民服务的思想意识。干一行爱一行专一行，不计较个人得失，哪怕事情再小，只要自己的工作或学习是为人民服务的，是为人民的利益而做的，它就是伟大的、高尚的，它就是党的事业。

从雷锋、焦裕禄、孔繁森到胡忠夫妇、白芳礼、段爱平等感动中国人物到最美教师、最美医生、最美村官等，从党员干部到普通岗位的平凡人，都有很多为人民服务的典范，他们不怕吃苦、甘于奉献的精神，甘做人民的一块砖，在自己的本职岗位上兢兢业业地工作，为广大人民的利益奉献着自己的青春甚至生命，他们是崇高的，我们应该向他们学习。

当前全国正按照党中央的部署，开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育。我们要向毛泽东主席所言，做到全心全意为人民服务，从小事情做起，做好自己的本职工作。对于学生而言，就要努力学习，学习理论知识、学习做人的品德，为自己将来更好地为人民服务积蓄力量、搭建平台。对于我而言，我立志加入中国共产党，目前已是入党积极分子，接下来我需要做的就是学习党的理念、践行党的宗旨，在思想和行为上积极向党组织靠拢，尽早成为党员，为人民奉献力量。

马克思的两大发现之一就是揭示了唯物史观，提出人民是历史的创造者。伟大的时代，永远需要“为人民服务”的精神。中国改革和建设要取得成功，必须依靠人民群众的力量和智慧。继承和弘扬为“为人民服务”的优良传统，是形势的需要，是时代的呼唤，伟大的时代需要永远的“为人民服务”！

第五篇：为人民服务 读书笔记

为人民服务读后感

一提到《为人民服务》这篇文章，我就会想到张思德，那位为中国革命献身的战士，那位最可爱的红军战士。还记得在小学学这篇文章时老师向我们介绍到，张思德同志是在1944年9月5日因炭窑崩塌而牺牲，毛主席为他开追悼会并发表著名的讲演称他是“为人民利益而死的他的死比泰山还要重。”，那场演讲就是这篇著《为人民服务》。当我再次阅览这篇文章时，不再仅仅是崇拜，还倍受教育深受启发。

这篇著作文字不多却充分昭示了无产阶级革命政党及其人民军队的历史使命、为谁革命、为谁服务的重大问题。通过这篇文章和我国现阶段情况，引起了我对“为人民服务”思想的一些感受。全心全意为人民服务的思想至今对我们国家的发展都起着至关重要的作用，它对于把握马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的内在联系和本质要求，坚持党的全心全意为人民服务的思想，自觉贯彻、实践“三个代表”重要思想具有很深的意义。为此，我总结出一些结论和提出一些想法。

第一、中国共产党是人民的军队，具有的革命性和群众性。“我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军是革命的队伍。我们这个队伍是为着解放人民的是彻底地为人民的利益工作的。”文章开篇就指明了无产阶级革命政党及其人民军队的性质和历史使命。

第二、为人民服务的思想阐明了党没有自己特殊的利益，人民的利益就是党的利益和共产党人为人民谋利益的价值取向，体现了党的先进性、纯洁性。在七大政治报告《论联合政府》中毛泽东强调：“全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发；向人民负责和向党的领导机关负责的一致性；这就是我们的出发点。”这都告诉了我们党是为人民利益而存在的。

第三、无产阶级的生死观和革命理想、革命事业紧密相连。为着解放人民成千上万的先烈牺牲在对敌斗争的沙场上、牢狱中这和一切宗教给予困苦中的人民永远不能兑现的空洞许诺多么不同。解放!意味着彻底推翻压在中国人民身上的三座大山砸碎套在身上的剥削枷锁意味着面朝黄土受苦受难几千年的人民将因共-产-党和人民军队前赴后继、流血牺牲的奋斗而站直身做国家的主人。这是开天辟地的伟大事业!正如马克思所昭示：“过去的运动都是为少数人的或者为少数人谋利益的运动。无产阶级的运动是绝大多数人的、为绝大多数人谋利益的独立运动。”“人生命的意义”这个古老问题历来在不同阶级、不同世界观的人那里有不同的回答而“为人民利益而死比泰山还重”这就是共-产-党人的生死观。

第四、揭示了为什么人服务、为什么阶级服务的立场原则。“因为我们是为人民服务的所以我们如果有缺点就不怕别人批评指出。不管是什么人谁向我们指出都行只要你说的对我们就改正。只要我们为人民的利益坚持好的为人民的利益改正错的我们这个队伍就一定会兴旺起来。”过去和现在一切政权和政党都有为什么人服务、如何服务的问题。为人民服务看似几个字字里却凝结着共-产-党和共-产-党人的世界观、无产阶级立尝观点和无产阶级属性决不是一些不关痛痒、冠冕堂皇的口号和套话。因此我党无论在战争时期还是在社会主义建设时期都忠诚地按着这条方针办事。“为人民服务”这几个字之所以成为人民群众心系不忘的概念被视为共-产-党人先进性的词语无不和毛泽东、周恩来、张思德、焦裕禄、雷锋和无数共产党人全心全意为人民服务的作为相联系。

第五、以人为本，是为人民服务的延伸和发展。“发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”，宗旨都是全心全意为人民服务。以毛泽东为代表的中国共产党人领导的人民革命首先以人民的解放为己任，带领中国人民推翻三座大山，建立了新中国，并且将“全心全意为人民服务”的根本宗旨鲜明地写在了中国共产党的旗帜上。1978年党的十一届三中全会以后，邓小平开辟了建设中国特色的社会主义道路，极大地促进了中国的进步与发展，带领中国人民走上了小康之路，并且提出了要教育全国人民成为“有理想、有文化、有道德、有纪律”的“四有”公民的社会主义精神文明建设的根本目标。江泽民进一步继承并发展了邓

小平的基本思想，在2001年庆祝中国共产党成立80周年大会的讲话中，他深刻论述了人的全面发展问题：“我们建设有中国特色社会主义的各项事业，我们进行的一切工作，既要着眼于人民现实的物质文化生活需要，同时又要着眼于促进人民素质的提高，也就是要努力促进人的全面发展。”党的十六大则把促进人的全面发展列入到全面建设小康社会的奋斗目标之中。尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，促进人的全面发展。这是胡锦涛总书记在党的十七大报告中代表中国共产党向人民作出的庄严承诺。这些都充分说明，从马克思主义的创始人到我们党的四代领导集体，共产党人的历史使命，莫不以人民的解放和幸福为根本目标。

第六、提出以人为本的科学发展观，是为人民服务的迫切需要。人是发展的根本目的。提出以人为本的科学发展观，目的是以人的发展统领经济、社会发展，使经济、社会发展的结果与我们党的性质和宗旨相一致，使发展的结果与发展的目标相统一。

坚持以人为本，就是要坚持人民在建设中国特色社会主义事业中的主体地位，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益；就是要正确反映和兼顾不同地区、不同部门、不同方面群众的利益，妥善协调各方面的利益关系；就要在坚持全国人民改变利益一致的基础上关心每个人的利益要求，体现社会主义的人道主义和人文关怀，满足人们的发展愿望和多样性的需求，尊重和保障人权；就要关注人的价值、权益和自由，关注人的生活质量、发展潜能和幸福指数，最终实现人的全面发展，最终体现党为人民服务的宗旨。

《为人民服务》这篇文章让我们懂得了：党的存在、发展和人民群众是分不开的，伟大的时代，永远需要“为人民服务”的精神。我们要向毛泽东主席所言，做到全心全意为人民服务，从小事做起，做好自己的本职工作，一旦踏上了一个岗位就选择了一份责任、拥有了一份使命。我们要坚持并相信自己能承担自己的责任，就像党积极承担对人民的责任一样，只有做到负责任，才能将“为人民服务”的精神发扬光大。

当然，作为一名大学生，我们更应该勇于承担责任，敢于挑担子。同时我们更应该把握时机，全面发展自己，为中华民族伟大复兴，为服务人民奉献自己的一份力量。