大学生手机消费状况调查（最终版）

第一篇：大学生手机消费状况调查（最终版）

大学生手机消费状况调查

经管系信管01班徐生华20091111127

实践时间：2011年2月8日---2月18日

实践地点： 楚雄市全球通讯城

实践目的：

1、了解大学生的消费习惯（消费档次、品牌偏好、购买关心要素、选购意向，影响购买决策的因素）

2、了解大学生对手机产品的心理需求，获取有关消费者对手机产品的重要信息（看法、建议）

3、手机产品市场现状与潜力分析，了解手机销售市场竞争的情况，潜在市场的客量（潜在消费者的接受程度和挖掘市场的空白份额）

调查对象：在校大学生及手机经销商

一、前言

进入了二十一世纪，社会信息化进程加快，高新科技产品成为了消费热点，手机作为其代表之一，日益普及。手机消费正由贵族化向平民化方向演进，手机生命周期正由成长期向成熟期迈进。手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域，也随之遍布了大学校园的角角落落，走在校园中，随处可见同学们一边走路一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息，这是一种新的潮流，新的时尚，也是新时代生活方式，大学生手机消费已经成了一种新的消费理念。

随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们的消费水平不断提高，其中的手机消费也日益变大，手机已渐渐不再是个别人物的身份的象征，也不再是大人们的专用，年轻人，尤其是大学生已悄悄成为新的消费人群。越来越多的商家也已开始把大学生作为手机购买群中最重要的消费群体之一，开始为大学生量身订做了很多款适合大学生使用的手机。手机，作为一种重要的联络手段，一种高端科技产品，一种时尚的象征他身份的标志，手面在校园里的普及率已经超乎人们的想象。

二、市场调查分析

1.手机普及情况及趋势分析

信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体„„广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域（主要是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。在被调查者中手机的拥有率高达98、3％，大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-1500元之间，占55%；手机价格在1000元以下与1500-2000元的各占20%；少数的手机价格在2000元以上，占5%。也就是说，他们需要的是中低档的手机。

2.各品牌手机占有情况

在众多手机品牌中诺基亚所占的比例是最高的，为40%，而且它的款式比较简单，在市场上能够购买到不同的诺基亚型号的外壳，款式新颖容易购买外在装饰品。位居第二的是索爱，这款手机有直板、翻盖等多种款式，深得大家的喜爱；而其它的品牌如联想、三星、摩托罗拉等共占46、7%。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌比较复杂，使用诺基亚的人数最多，其他的如摩托罗拉、索尼爱立信、联想、三星等的拥有率也较高。

3.购买手机的目的对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。也有少部分的人是受到周围朋友的影响。

4.费用的使用情况

调查结果显示，学生的生活费用大部分来自家长。因此，大学生都会通过办理各种套餐来节省话费，67%的被调查者一个月的手机费用大约在30—60元之间；30元以下和60-100元的各占15%；手机费用在100元以上的所占的比率较小，为3%。

5.学生手机使用的分析

由于学生消费群的成员大多处于18-23岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性。

据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：40、1%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有23、3%的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。

6.手机满意度的分析

社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。在此次调查中，我们可以发现51、7%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满意度为一般，甚至有13、3%的被调查者表示不满意。

三、学生消费市场分析

1.根据学生手机市场份额分析

根据调查显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚36%、摩托罗拉18%、三星25%等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。

2.学生消费群的普遍特点

作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：

1.学生消费群的普遍特点

1)没有经济收入；

2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬；

4)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响；

5)品牌意识强烈，喜爱名牌产品。

3.学生消费者购买手机的准则和特点

通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%；

但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。

学生购买手机的特点主要有：

1、选购要求为时尚、实用和低价

要大部分学生来选购自己真正喜欢的手机是不现实的，所以学生手机族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低价位而且有时尚感、造型好看具有较好功能的手机上。既要时尚、实用又要便宜，对于手机和学生来说，这种条件的筛选都是极为苛刻的，要求在各个方面寻求最佳结合点。

2、由于方便而购买手机

根据调查显示，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生购买手机行为的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分大四的学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。

但是学生在选购手机的过程中，也越来越注重手机的使用是否方便这一方面，如手机的菜单是否方便简单，手机的功能是否全面、方便实用等。

3、作为年轻一代存在一定的攀比心理

爱面子和喜欢攀比是年轻人的特点，这也表现在学生对手机的选购上。学生选购手机，品牌问题也成为其考虑的一个因素。很多同学经常在一起谈论手机，那么那些手机档次较低或没有手机的同学就会觉得没有面子，而欲买手机的同学就想买个好于其他人的手机。这种手机的消费心理实际上不仅仅只存在于学生手机市场中，在所有年轻人的手机市场中都是比较突出的。

4、大学生购买手机的主要目的学生买手机一般是为了交流、沟通，用途多为发短信和联系亲朋好友及方便学习、求职。手机短信非常热火，似乎有战胜普通通话成为手机主要功能的架势。学生也是手机短信的伟大贡献者，学生生活单调和无聊，发发短信解解闷成了手机一族无聊时候的休闲生活；而同学之间、亲朋好友之间的联系现在也主要依靠手机短信，毕竟写信太麻烦了，发邮件没电脑还得跑到网吧上网，打电话又太贵了，所以手机短信就担当起了这个桥梁与纽带的任务。同时方便找工作是大学生拥有手机的另一个重要用途

5、大学生希望手机提供的利益

学生的天职就是学习，所以学生都希望手机能为自己的学习带来方便——在调查中，有72％的同学在“希望产品提供的利益”中选择“能够提供与学习有关的功能，例如电子词典、学习计算器等”，这些可以为学生学习提供方便，也是学生所希望的物有所值。

4.大学生对手机的品牌和功能的要求

1、学生对手机品牌的选择

根据调查75%的学生比较喜欢诺基亚，虽然目前他们没有经济能力去买，但只要他们走上社会，具有了经济能力，他们就会去买自己喜欢的品牌手机，这对于诺基亚手机是一次好的机会，但同时也有挑战。

2、大学生心中的理想手机

我理想的手记是质量效果，都要好，能上网聊天

我理想的手记理想中的手机，除了具备电话短信等应有的基本通讯功能外，应逐步发展为现代化高智能的掌上终端平台，一切信息资源皆可以通过这个小巧的手机去实现是质量效果，都要好，能上网聊天。

这些都是根据调查得到的大学生心中理想的手机，这就是手机市场对于大学生的市场需求有了一定的发展方向。

四、手机市场分析

随着手机市场消费需求的不断扩大和市场竞争激烈程度的日趋增加，中国手机市场的品牌格局发展至今已经有了极大的变化

1.近年来中国手机市场情况

近年来中国手机市场一直是摩托罗拉、爱立信、诺基亚三个品牌在竞争。爱立信和诺基亚在进入中国市场之初，由于当时摩托罗拉占据市场主导，也基本上成为专业通讯技术的代名词，此时这两个品牌在品牌推广上采取了与摩托罗拉不同的方法，避开了技术方面的竞争。爱立信通过明星代言，在短时间内迅速提高品牌知名度，甚至在96.97年间有一段时间内超过摩托罗拉成为第一品牌。而诺基亚在进入市场之初，品牌影响力不够，产品线不如摩托罗拉丰富，但在推广中一直都注重塑造时尚有个性的品牌形象，并且推出的每款机型都为精品，在市场上几乎都可以成为主流机型。如诺基亚5110，在当时就以高档的手机产品，中档的手机价格，创造了一个手机神话，2.手机未来发展方向

未来社会，在手机消费市场，两类基于智能手机的应用将获得发展，一方面是基于定位服务的应用，另一方面是随着3g网络的不断部署，包括hsdpa网络的推出，流媒体的应用会越来越多，像电视方面的应用。另外，一些垂直行业应用也将会获得较大发展，比如金融服务、医疗保健以及物流行业，它们都希望通过这种应用来提高生产率、提高客服水平，从而最终增加企业的收入。这意味着手机平台也将成为媒介融合的一个平台，因此，对于未来手机媒体的发展方向的认识，必须在媒介融合的前提下。在这样的趋势下，手机媒体将不再是报纸、广播或电视的简单延伸，而是各种传统媒体形态在无线网络环境下的一种全新整合。要迎接这样一个时代的到来，必须顺应媒介融合、产业融合趋势，在体制、观念、业务模式等方面做出全面变革。

五、结论与建议

作为全球市场容量最大、最有潜力的中国市场，国产品牌手机与外资品牌手机的争夺战也愈演愈烈。在这种大背景下，无收入、无职业却拥有无穷消费潜力的特殊消费群体——学生手机族，已经成为手机消费市场中一支不容忽视的生力军，手机的厂家制造者应该注重这点，根据学生对手机的要求，进行有目的有方向的推出，力求更大的打开这一消费市场。根据调研的一些主要数据，我们可以清楚地得出以下结论：

随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不断改善和提高，学生消费者的消费心理欲望增强，商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功能，而且他们也是品牌的忠实拥护者。学生消费者比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。从中我们可以看出，手机消费已经成为了一种时尚。学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大的消费潜力。

因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几条营销建议以供参考： 第一，继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计，功能不是很全，但具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。

第二，对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。

第三，对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。

第四，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。

第二篇：大学生手机市场消费状况调查方案

校 园 手 机 市 场 消 费 状 况 调 查

策划者：

目录

一、调查背景

二、调查目的和内容

三、调查对象

四、调查时间和期限

五、调查方式和方法

六、小组成员及任务分配

七、预算

附录：调查表

一、调查背景

随着现代通信技术的发展，手机以基本成为每个人的必要通信工具，并且现在手机功能已完全不再像以前一样，只是作为单一的通信工具，其附加功能也成为人们选购手机是考虑的重要因素。而大学生是现代社会的一个时尚消费群体，同时也是社会中的高素质人才，对现代科技都有一定的了解。3G时代悄然到来，那么大学生对手机的选购有哪些考虑？在手机上的消费状况如何？因此我们将对在校大学生做一个手机市场消费状况调查。

二、调查目的和内容

<一>调查目的通过对大学生手机市场消费情况调查，全面了解大学生手机市场的容量及其结构、质量、价格和品牌等内容以及相关市场情况，为手机生产和经营机构提供相关的市场信息。1、2、3、4、研究消费者的行为和心理，了解大学生的手机消费情况与习惯。手机及其手机的市场现状与潜力分析，了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场要求。了解大学生对手机的媒体消费状况及接受态度。理论和实际相结合，在市场调查过程中，学会发现问题，分析问题，解决

问题，提高各个方面的能力。通过深入市场营销实践，初步学会运用市场调查的理论，进行市场调查和分析，得出结论并提出问题。

<二>调查内容

基本要了解大学生手机普遍率和他们对手机的各种偏好和消费倾向，以及各种需求情况。因此具体调查内容为：

1、大学生手机的拥有情况？

2、大学生购买手机的影响因素有哪些？

3、大学生对品牌的印象和认知情况如何？

三、调查对象：大学生

四、调查时间和期限

调查时间：2011年3月20日------2011年4月10日

五、调查方式和方法

<一>、调查方式：网络问卷

为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的：

1.提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷放在问卷星（较好的网络调查网）的网页中，这样无需印刷，无需人工分派问卷。

2.调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，所以调查可以随时进行。

3.数据统计便捷。系统专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自

动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等。

附录：调查表

<二>、调查方法:

1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。

2.电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到问卷星上 3.动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋

友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答

4.调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析

5.撰写调研报告

六|、小组成员及任务分配

1、成员名单：耿婷婷、张某、陈某、董某

2、任务分配：

（1）、制定总体方案：耿婷婷

（2）、调查项目、调查问卷设计、修改和制作：张某、陈某

（3）网络宣传：董某

（4）分析调查结果和撰写调查报告：全体成员

七、预算

问卷方案设计费用：共20元

网络宣传：2元/小时，共20小时。2x20=40元

撰写报告及调查汇报费用：100元

总计：20+40+100=160元

附录：调查表

校园手机市场消费状况调查

为了了解在校大学生对手机消费的需求，我们特地展开了此次的调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查。感谢您填写我们的问卷！

1．您目前拥有手机吗?a.有b.没有

2．您的手机牌子是什么？

a．诺基亚b．摩托罗拉c．三星d．索尼爱立信e．cectf．夏新g．其他（）

3．您购买手机的场所是?

a．商场b．专卖店c．网上订购d．其他（）

4．您喜欢的手机牌子是什么？

a．诺基亚b.摩托罗拉c.三星d.其他（）

5．购买手机, 您认为合适的价位是多少?

a．500—1000元b．1000—1500元c．1500—XX元d．.XX元以上

6．您购买手机的主要用途是用来什么?

a．发短信b．打电话c．打游戏d．其他

7．您购买手机首先考虑的问题是?

a．外形b．功能c．价格d．品牌e．其他

8．若您要更换手机，在经济条件允许的前提下，您最想使用下列哪种类型的手机：

a．智能手机b．拍照手机c．音乐手机d．普通手机

9．您的手机主要用来？

a．打电话b．发信息c．玩游戏d．上网

10．您现在或曾经使用哪些手机功能？

a．文字短信b．彩信c．手机摄影 d．无线上网e．下载游戏f．ｅｍｓ

11．您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能？

a．文字短信b．彩信c．彩铃d．手机广播信息e．手机摄影f．手机报纸g．手机小说h．手机电影/电视i．游戏k．gprsl．手机交友

12．您觉得手机对你的生活来说：

ａ．很重要ｂ．比较重要ｃ．一般ｄ．比较不重要ｅ．一点都不重要

13．您作为顾客，希不希望厂家配送配套的手机套、手机链？

a．希望b．不希望

14．您希望手机厂商提供什么样的服务?

a．校内维修ｂ．学生专卖店ｃ．手机专卖店

15．请简单描述您理想中的手机

第三篇：大学生手机消费调查

大学生手机消费问卷调查 尊敬的同学：您好！首先感谢您参与本次调查！本次调查采用匿名形式，您所填的各项资料都会得到妥善处理，决不会泄漏您的个人信息。谢谢您的支持和合作！（请在每题的答案中选择一个打“√”，或直接在“___”填写）

1.您的性别：

A男B女

2.您的年级：

A大一B大二C大三

3.您现在拥有几部手机：

A没有B一部C两部D三部以上

4.您现在使用的手机品牌：

A诺基亚B三星C索爱D摩托罗拉E其他____

5.您通常多久更换一次手机：

A半年一下B半年至一年C一年至两年D两年以上E只要不坏或丢就不换

6.您一个月的生活费大概是多少：

A500以下B501—1000C1001—1500D1501以上

7.年购买手机费用的主要来源是：

A做兼职的工资B家里给的C生活费攒下来的D奖学金

8.您觉得该手机最吸引你的地方（多选）：

A质量B外观C功能D价格E品牌F其他____

9您更倾向手机的哪种性能：

A智能手机B音乐手机C3G手机D商务手机E____

10.您正在使用的手机款式：

A直板B翻盖C滑盖D触摸E其他____

11.您预期的手机价位是：

A500以下B500—1000C1000—2000D2000以上

12.您通过什么渠道了解手机信息（多选）：

A电视B广播C杂志、报纸D朋友介绍E路牌公车广告

F卖场咨询G宣传单H网络I其他____

13.您一般到哪里购买手机：

A品牌专卖店B手机大卖场C各大超市货百货商店D网络购买E其他方式____

14.对于现在手机功能愈来愈越强大，您觉得：

A能打电话就行，不需要太多功能B有基本功能就行C功能愈多愈好，最喜欢功能强大的手机

15.相对于国产机您更喜欢外国品牌机：

A是B否C无所谓D不一定，看情况

16.您选择的通讯网络是：

A中国移动B中国联通C中国电信

第四篇：大学生手机消费调查

南工院学生手机消费调查

为全面了解大学生手机消费市场的相关信息,故从手机拥有情况，手机品牌分布情况，购买目的,购机时考虑的主要因素，手机购买价位，购机地点选择，更换手机频率，更换手机原因对国产手机的看法等方面，对手机的了解渠道方面设计并发放了相关内容的调查问卷.注：如无特殊说明每题只限选一项

1.请问您是哪个年级的？()

A 大一B 大二C 大三

2.您的性别是？()

A 男B 女

3.您正在使用几个手机啊？()

A 1B 2C 3D 4个以上

4．你的手机牌子是什么？()

A 诺基亚B 步步高 C 三星D LG E 索爱 F 苹果 G HTC H 其他（5.选择这款手机的原因是（）

A 质量好，耐摔B 外观好C朋友、家长推荐D 其他（）

6． 你一个月的手机消费是多少？()

A 0 – 20B 20-40C 40-60D 60-100E 100以上

7.你的话费都是用在哪一方面？(可多选)()

A 朋友聊天B处理事务 找工作等C 家庭通信D 上网 下载

8.你正在使用的手机款式？()

A直板B滑盖C旋转D翻盖

9.您满意您现在正在使用的手机吗？()

A 很满意B 一般C 不满意D 不知道

10.如果你手机需要更换，你会买哪一个牌子呢？()

A 诺基亚B 步步高C 三星D LG

E 索爱F 苹果G HTCH 其他（）

11.您喜欢手机的哪些特点呢？(可多选)()

A 手机造型B 手机颜色C 触屏 高分辨率D 高拍摄像素 E 高音质F 功能性强G 上网速度快F其他（）

12.您目前选择的手机运营商是()

A 中国移动B中国联通C中国电信

13.您在购机后有考虑什么问题？）

第五篇：大学生手机消费调查

湖北工程学院学生手机消费状况调查方案

一、调查背景 当今社会正面向多元化发展，手机作为新时代的典型科技产品，正大规模地向着世界各个角落普及。而大学生就是其中一大消费群体，今天的莘莘学子已不再是“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的儒生，他们追求新颖，需求多样，引领生活时尚，手机控随之大批涌来。关注大学生消费状况，把握大学生的消费心理特征和行为导向，已被各大移动通信运营商重点关注，为了更清楚的了解我校在校大学生目前的手机消费状况，我们将对其消费情况予以调查，特制定出本次调查方案。

二、调查目的1.了解大学生的手机消费习惯。

2.获取本校学生对手机有哪些方面的需求

3.分析大学生对手机的消费行为和消费特点。

4.依据结果选择合适的手机通讯运营商

三、调查对象

湖北工程学院在校学生

四、调查内容

1.手机对于现在大学生而言的作用、用处

2.大学生的手机消费习惯

3.大学生使用手机时对移动通信服务商提供各服务的接受程度

五、调查方法

调查方法分为现成资料收集和原始资料收集，我们决定把两种资料收集方式组合应用。

(一）二手资料收集法

现成资料收集主要是采用网络搜集法：我们会进入百度等搜索网站和校园网，收集有关大学生手机通讯消费现状、有关的资料。

(二）原始资料收集法

1、对大学生手机通讯消费现状蹲点访谈

对大学生手机通讯消费现状进行蹲点式访查，通过与大学生手机通讯消费的交谈，详细了解相关资料。

2、对主要消费群体以问卷调查为主

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就会开始具体的问卷调查了。

因为在校学生众多，为了准确、快速取得调查结果，此次调查主要采用分层随机抽样调

查方法，调查问卷100份，男女比例按1：1进行问卷分配，因为学校里男生总数与女生总数相差不大，所以按比例划分为：男生50份，女生50份。统一在周末或节假日这些时间进行调查。我们通常会在人流多的地方对不同的消费者进行调查；调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促；事后必须衷心感谢被调查者的积极参与。

3、通过网络调查得到更齐全的资料

除了问卷调查，我们还会采取网络调查。我们将事先设计好的问卷及表格以邮件形式发

给被调查者，由被调查者填写意见后寄回，以便我们获取更多有用的资料。

六、小组成员及任务分配

1.成员：涂修伟、李文、谢坤

2.任务分配：

（1）制定总体方案：涂修伟

（2）调查项目、调查问卷设计，制作及修改：涂修伟、李文

（3）收集资料：谢坤

（4）实地调查：全体小组成员

（5）调查数据统计：李文

（6）分析调查结果：涂修伟

七、调查程序及时间安排

1、准备阶段：界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三

个部分。

2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调

查活动有关的信息。

3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研

结果以书面的形式——调研报告表述出来。

在确认调研项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调

研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：

调研方案、问卷的设计 —— 1个工作日

调研方案、问卷的修改、确认——1个工作日

发放及回收问卷 ——1个工作日

数据预处理——1个工作日

数据统计分析—— 1个工作日

调研报告撰写 —— 1个工作日

八、经费预算

1.打印问卷共计100份，打印调查方案三份。（总计30元）

其他费用：因在本校调查，所以无交通费、住宿费等其他费用

附：

湖北工程学院学生手机消费情况调查问卷

同学：

您好!我们是给排水班的学生，为了完成一份大学生手机话费的调查报告，现诚邀您参与这份问卷的调查，希望您能给我一些意见。感谢您参与此次的问卷调查，此次调查的相关信息仅用于调查研究！

1、您的性别是？()A．男B.女

2、请问您所在的年级？()

A.大一B.大二C.大三D、大四

3、您的代理服务商选择的是？（）

A.移动B、联通C、电信D、其他()

如果选择A请回答第3.1题，选择B回答第3.2题，选择C请回答第3.3题。选择D，则直接跳到下一题。

3.1、您使用的是中国移动通信的那种品牌？()

A、动感地带B、全球通C、神州行D、其他（）

3.2您使用的是中国联通的那种品牌？（）

A、沃B、亲情C、世界风D、如意通E、其他

3.3您使用的是中国电信的那种品牌电信手机号段？（）

A、133B、153C、189D、1804、你当前手机的月租是多少？（）

A、10-15元B、15-30元C、30-45元D、45元以上

5.你觉得你现在的月租合理吗（）

A合理B一般C不合理D非常不合理

6.您每次充值电话费的金额是？（）

A.10-20元B.20-50元C.50-100元D.其他（）请填写

7.您每月电话费的金额是？（）

A.50元以下B.50-100元C.100-150元D.150元以上

8.您的手机话费主要用于哪个方面？（）

A.发短信B.打电话C.上网的GPRS流量费D其他

9.您每月发送短信是多少条？（）

A.50条以内B.50-100条C.100-200条D200条以上

10.您每月打电话频率最高的对象是？（）

A.家人B.同学C.朋友D其他

11.您一般使用什么业务？（）

A、GPRS套餐B、手机报C、彩铃D、来电显示 E、手机邮箱F、飞信G、短信套餐H、无线音乐俱乐部高级会员

13.您会对手机话费账单进行查询吗？（）

A.经常查询B.偶尔查询C.很少查询D基本没查过

14.您会对您的话费月消耗进行控制吗？（）

A.控制并且效果很好B.控制但是效果不理想C.设想过但无实际行动

15.如果您发现您的话费存在不合理扣费，您会怎么做？（）

A.查看消费记录，对比分析并上诉B.查看消费 记录，对比分析，下不为例

C.电话客服，进行查证D.自认倒霉，听之任之

16、现在你觉得自己的总体话费消费变化如何（）

A基本不变B逐渐上升C逐渐下降D依情况而定

17、你对未来手机业务有哪些期待？