第一篇：广铁集团公布实名制火车票操作细节
广铁集团公布实名制火车票操作细节(组图)
http://news.QQ.com2010年01月10日05:37大洋网-广州日报杨进我要评论
(2594)
铁路部门昨日详解火车票实名制购票进站流程指引
从1月30日起，广铁将在部分车站试点火车票实名制，但实名制车票到底如何购买等细节，市民也
非常疑惑。
昨日，广铁集团再次公布了实名制火车票从购买到进站的诸多细节，并进行了较为详细的解读。持一张有效身份证件在同一乘车日期和同一乘车站，只允许购买一张实名制车票，旅客可以持他人有效身份证件原件代购车票。买票后身份证件丢了，铁路部门表示在七种条件下可以办理临时身份证明，然后进站乘车。
对于火车票实名制，铁路部门也坦承将会对铁路春运提出严峻考验，请市民尽量使用二代身份证购
票、验证。
文/记者杨进 通讯员何志文 漫画/张滨
一人一次最多可买3张票
持一张有效身份证件在同一乘车日期(自然日，下同)和同一乘车站(同城车站视为同一车站)，只允许购买一张实名制车票。订(购)票人通过电话订票系统或售票窗口一次订(购)车票数量限为3张。
电话订票仅限居民身份证
通过各火车站售票窗口、铁路设立的集中售票处、火车票代售点、电话订票等四种渠道均可购买实名制车票。如果使用二代居民身份证，售票系统将自动读取身份信息，而使用其他有效身份证件，则由售票员录入旅客身份信息。售票员将核实有效身份证件，旅客也要认真核实票面身份信息，避免车票和有效身份证件信息不一致，而影响进站上车。电话订票仅受理居民身份证。改签或退票时，同样需要核实票、证的一致性，不一致的不予办理。
帮别人买票需其证件原件
旅客可以持他人有效身份证件原件代购车票。
与目前的车票相比，实名制车票的票面增加了旅客有效身份证件号码，使用二代居民身份证购票的，车票票面还增加旅客姓名。需要在车站以外的临时候车场所候车的车次，车票票面上还会标明异地候车地
点。
实名制火车票的预售期为10天，自2010年1月21日7时起，开始预售1月30日及以后的实名制
火车票。
儿童火车票不实行实名制
1.5米以上16岁以下没有身份证的未成年人，可凭户口簿或者户籍所在地公安机关出具的户籍证明信或学生证购票，证明信内容须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，其中户籍所在地公安机关出具的户籍证明信只允许购票，进站乘车前，须在车站公安专门设立的制证口补办临
时身份证明。儿童车票不实行实名制。
团体订票上网逐一报证件
春运外来工团体票则由订票企业在确认受理计划阶段，通过订票网站逐一对应提交乘车员工的姓名、居民身份证件号码、居民身份证件类型。
实名制火车站不卖站台票
旅客进站时，铁路工作人员将核对车票和有效身份证件，确认票面信息与证件、持证人是否一致。三者相符的由工作人员在车票正面加盖验讫章后进站乘车，不符的不能进站上车。持有减价优惠票的旅客如学生、伤残军人，在出示有效身份证件的同时还需出示符合优惠票规定的证件如学生证、伤残军人证。持儿童票的儿童旅客不需核对身份证件。丢失或未携带有效身份证件的持票旅客，须凭临时身份证明验证
进站。
试行实名制的车站在试点期间，不发售站台票。铁路部门将组织志愿者，为老、幼、病、残、孕妇
等旅客服务。
身份证买票进站最快捷
铁路部门表示，在购票、改签、退票、验证进站、公安制作临时身份证等环节，配备了二代身份证、二维码识读设备、计算机、打印机、摄像头等设备，提高了二代身份证的识读、核实速度，尽可能缩短旅
客购票及验证进站的时间。
铁路部门提醒旅客，尽量使用二代身份证购票、验证；购票时要认真核对车票票面身份信息与乘车旅客身份信息的一致性，尽量保持票面整洁，避免污染、揉皱；出行前，应检查并提醒同伴携带有效身份
证件和车票；进站时，提前准备好车票和有效身份证件，以加快验证进站的速度。
买票后身份证件丢了怎么进站？
带证明信到车站办临时证
对购票后丢失有效身份证件或进站时忘带有效身份证件的旅客，铁路部门在车站设置了临时办证处，只要符合七项条件之一的，就可办理临时身份证明，并凭该证明验证进站乘车。
临时办证的旅客需提交的证明信内容须包括旅客的姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号
码等信息，与车票票面记载的旅客身份信息一致，并加盖证明单位公章。
临时身份证明仅供验证检票、乘车及始发改签、退票、中转签证使用。
临时办证七项条件包括：
1.持所在地公安机关出具的户籍证明信；
2.持学生证购票的旅客，持所在学校出具的证明信；
3.中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信；
4.外籍旅客持当地使领馆出具的证明信；
5.港澳台旅客持当地公安机关出具的证明信；
6.凭其他有效身份证件购票的旅客，持相关发证部门出具的证明信；
7.持居民身份证购票的旅客，在车站公安制证口通过查询人口信息系统确认旅客身份。
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[责任编辑：flyguo]
第二篇：2013广铁集团春运火车票购买攻略
订票攻略 春运火车票明起开售 琶洲候车需提前4小时
2013年01月06日07:37广州日报[微博]叶平生、李天研我要评论(152)
今年春运从1月26日开始，3月6日结束。明日起铁路部门将提前20天，通过互联网及电话订票系统预售春运火车票。预订成功后可前往全市269个点取票，这些窗口也可买票，预售期为18天。市春运办呼吁旅客就近选点取（购）春运火车票。记 者叶平生、李天研 通讯员交通宣、袁建平除署名外 电话网络订票
优于现场购买
电话订票预订期为4至20天（含当天），即元月7日可预订元月26日春运首日的车票，元月8日可预订元月27日的车票，以此类推。电话订票和互联网购票一样，预订（售）期优先于车站窗口购票2天。电话网络订票
使用身份证件
居民身份证
港澳居民来往内地通行证
台湾居民来往大陆通行证
按规定可使用的有效护照 琶洲异地候乘
需提前4小时到达
2013年春运，广州将继续实行琶洲异地候乘措施，在节前客流高峰时段（即1月26日至2月7日），广州火车站23:30—次日凌晨2:30，安排6趟始发列车的旅客在琶洲国际会展中心检票候车（6趟列车分别为：K2102、K9286、K9228、L862、K9272、K9236），在开车前4小时左右，旅客将免费乘坐地铁专列直接进入火车站乘车。当您购买到在1月26日至2月7日期间，印有“候车地点：琶洲”列车车票，请您于当日开车前4小时到达琶洲国际会展中心（具体地址：广州市海珠区新港东路）A区展馆候车，持“候车地点：琶洲”火车票的旅客将不能从广州火车站广场直接进站乘车。
电话订票
拨打12306自助查询
广铁集团管内广东、湖南、海南三省车站均开通了电话订票服务。预订广东、湖南两省出发的车票，市民可直接拨打95105105和96020088，人在外地则需加拨区号020（广东）或0731（湖南）。在海南省内可直接拨打95105105，预订海南省内发车的车票（外地拨打需加拨0898）。
订票时段
普速列车各站不同
预售期内，电话订票业务办理时间为7:00-23:00，同时实行错峰订票。所有“CDG”字头列车（即动车组、高铁列车）车票的起订时间为11:00，其他列车车票的起订时间按乘车站各有不同，如广州地区“新票”（预售期第一天），起订时间为12时，“旧票”（预售期第二天起）起订时间为7时。
如何取票
全国通取
当日12:00前预订的车票，须于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日24:00前取票。逾时未取自动取消。
网络订票
1月7日起，旅客可登录中国铁路客户服务中心网站（www.xiexiebang.com）上进行查询。广州春运办有关负责人表示，这269个取售票点均可为持各类有效身份证件的旅客联网办理取（售）票业务，窗口预售期为18天（优先于车站站内售票厅），请旅客就近选择取售票点取（购）车票。春运办还特别提醒，持“候车地点：琶洲”火车票的旅客将不能从广州火车站广场直接进站乘车，必须从琶州会展搭乘免费专列进入火车站。
互联网、电话预售优先窗口
2013年春运从1月26日开始，至3月6日结束（共40天）。从明天开始，旅客可登录中国铁路客户服务中心网站（www.xiexiebang.com，简称“12306网站”）或拨打电话95105105、96020088提前预订春运火车票，其中互联网售票的预售期为20天（含当天，下同），电话订票的预订期为4~20天，第20天车票的起售（订）时间详见12306网站和车站的有关公告。
为方便旅客取（购）车票，广州地区设置了269个取售票点，均可为持各类有效身份证件的旅客联网办理取（售）票业务，窗口预售期为18天（优先于车站站内售票厅），请旅客就近选择取售票点取（购）车票。明天至2月7日售票点售票时间为7:00~24:00，取票时间为8:00~24:00。明起至3月6日，广州南、广州北（高速）站内售票厅暂停发售普速线列车车票，互联网电子客票换票和电话订票取票不限。
互联网售票和电话订票的预售（订）期优先于窗口购票，建议旅客优先选择互联网售票和电话订票两种方式订购车票，如果12306网站或电话订票系统显示票已售完，说明该火车票已经售完，请旅客不要再盲目前往售取票点购买车票，应该及时改变出行日期或选择其他交通工具出行。
广九直通车无须实名制
广州地区春运办表示，今年春运铁路部门继续全面推行车票实名制，除广九直通车票、儿童票以外，所有普速列车、动车组列车车票均须凭有效身份证件购买，旅客进站时须携带购票时使用的本人有效身份证件，铁路部门将严格进行查验，票证人相符，方可进站上车。
通过互联网购买京广高铁（武广段）、广深港高铁（广深段）、广珠城际、海南东环、广深线动车组车票的旅客，可在任一代售点、集中售取票点以及车站售票厅指定窗口换取车票，使用二代居民身份证购票的旅客，还可在车站自动售票机和自动取票机上换取车票。
取实名制车票须提供所有乘车人员的有效身份证件原件，每人限取一份订单，取票人同时应为乘车人之一。
六趟始发列车琶洲候车
广州今年春运继续实行琶洲异地候乘措施，在节前客流高峰时段（即1月26日至2月7日），广州火车站23:30~次日凌晨2:30，安排6趟始发列车的旅客将在琶洲国际会展中心检票候车（6趟列车分别为：K2102、K9286、K9228、L862、K9272、K9236），在开车前4小时左右，旅客将免费乘坐地铁专列直接进入火车站乘车。
当旅客购买到在1月26日至2月7日期间，印有“候车地点：琶洲”列车车票，请您于当日开车前4小时到达琶洲国际会展中心（具体地址：广州市海珠区新港东路）A区展馆候车，持“候车地点：琶洲”火车票的旅客将不能从广州火车站广场直接进站乘车。
旅客可在省汽车站、市汽车站、广园客运站、天河客运站、滘口汽车站、芳村客运站、海珠客运站、罗冲围客运站、东站汽车站、东圃客运站等10个公路客运站乘坐免费专线车辆直达琶洲国际会展中心。而深圳、东莞、中山（除小榄）和珠海地区开往广州省汽车站、市汽车站的客运班车进入广州后，将先到琶洲国际会展中心停靠。
(编辑： 黄嘉瑜)
第三篇：火车票实名制的操作模式
火车票实名制的操作模式
持一张有效身份证件在同一乘车日期和同一乘车站，只允许购买一张实名制车票，旅客可以持他人有效身份证件原件代购车票。买票后身份证件丢了，铁路部门表示在七种条件下可以办理临时身份证明，然后进站乘车。
对于火车票实名制，铁路部门也坦承将会对铁路春运提出严峻考验，请市民尽量使用二代身份证购票、验证。
一人一次最多可买3张票
持一张有效身份证件在同一乘车日期(自然日，下同)和同一乘车站(同城车站视为同一车站)，只允许购买一张实名制车票。订(购)票人通过电话订票系统或售票窗口一次订(购)车票数量限为3张。电话订票仅限居民身份证
通过各火车站售票窗口、铁路设立的集中售票处、火车票代售点、电话订票等四种渠道均可购买实名制车票。如果使用二代居民身份证，售票系统将自动读取身份信息，而使用其他有效身份证件，则由售票员录入旅客身份信息。售票员将核实有效身份证件，旅客也要认真核实票面身份信息，避免车票和有效身份证件信息不一致，而影响进站上车。电话订票仅受理居民身份证。改签或退票时，同样需要核实票、证的一致性，不一致的不予办理。
帮别人买票需其证件原件
旅客可以持他人有效身份证件原件代购车票。
与目前的车票相比，实名制车票的票面增加了旅客有效身份证件号码，使用二代居民身份证购票的，车票票面还增加旅客姓名。需要在车站以外的临时候车场所候车的车次，车票票面上还会标明异地候车地点。实名制火车票的预售期为10天，自2010年1月21日7时起，开始预售1月30日及以后的实名制火车票。儿童火车票不实行实名制
1.5米以上16岁以下没有身份证的未成年人，可凭户口簿或者户籍所在地公安机关出具的户籍证明信或学生证购票，证明信内容须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，其中户籍所在地公安机关出具的户籍证明信只允许购票，进站乘车前，须在车站公安专门设立的制证口补办临时身份证明。儿童车票不实行实名制。
团体订票上网逐一报证件
第四篇：2013年春运广铁集团温馨提示
2013年春运即将打响，广铁集团温馨提示
广铁集团温馨提示：
1.春运期间，车站人多拥挤，购票、乘车客流交织，建议旅客就近选择代售点、集中售取票点提前换取或购买车票，尽量不要在开车前才到车站临时换取或购买车票，以免耽误行程。
2.互联网购票和电话订票的预售(订)期优先于窗口购票，建议旅客优先选择互联网购票和电话订票方式订购车票，如果互联网或电话订票系统显示票已售完，说明该火车票已经售完，请旅客不要再盲目前往售取票点购买车票，应该及时改变出行日期或选择其他交通工具出行。
3.为了缓解12306网站和电话订票线路的拥堵状况，互联网购票和电话订票实行错峰预售(订)，即购票旅客需留意最远一天(第20天)新投放车票的起售时间：
一是广铁集团管内所有“C、D、G”字头列车(即动车组、高铁列车)车票的起售时间为11点;
二是其他列车车票的起售时间：深圳、深圳西、深圳东、东莞东、惠州、汕头车站为9点，广东省其他车站为12时，湖南、海南省车站以及贵州省的铜仁、松桃车站为13点;其他铁路局列车车票的起售时间详见12306网站相关公告。
铁路部门特别提醒，起售时间是指第20天车票(即新一天车票)的起售时间，19天内车票(已开售车票)的预售(订)时间为7点~23点。例如旅客通过电话订票系统可从元月7日12点起预订广州站元月26日的车票，可于7点~23点预订广州站元月10日~25日的车票。文章来源：http:///chunyun/
第五篇：广铁集团团委招募社会青年志愿者
广铁集团团委招募社会青年志愿者 参与2011年铁路春运工作的实施方案
新一年的春运即将来临，为进一步提高广铁管内春运秩序、服务困难旅客、发扬志愿精神，协助做好便民利民服务工作，使广大旅客在铁路春运中走得更顺利、更轻松。按照铁道部和团中央的要求，根据全国铁道团委、集团公司党委的部署安排，集团公司团委决定在管内面向社会招募青年志愿者集中开展铁路春运志愿服务活动。有关要求如下：
一、活动主题
春运有我 一路轻松
二、活动时间
广东地区（1月19日——2月2日）湖南地区（2月3日——2月28日）
三、组织领导
集团公司团委成立2011年铁路春运志愿服务工作领导小组，负责志愿服务工作的综合协调。
领导小组组长：集团公司团委负责人
领导小组成员：广东团省委、湖南团省委志愿者指导中心负
责人，客运处、财务处、劳卫处、运输处、宣传部、广铁公安局有关负责人。
领导小组下设办公室。主任由集团公司团委负责人兼任；成员由集团公司团委、广深股份公司团工委、相关站段团委负责人担任。
办公室下设组织、宣传、后勤保障三个小组。
组织组：负责志愿者的招募、培训及工作组织，志愿者的考勤、统计，安排相关车站志愿服务的站点设置、制定班次计划，与有关部门的联系协调，青年志愿者电话值班工作，突发情况下的志愿者组织工作。
宣传组：负责与党委宣传部门、新闻单位的沟通、联系，组织新闻报道。编写春运志愿者简报，向全国铁道团委、集团公司及地方团组织报送信息。
后勤保障组：负责制发志愿者装备，提供餐饮、交通、医疗等后勤保障服务。
四、活动地点及志愿者人数 湖南地区（节后330人，7个站）：
长沙站（80人）、长沙南站（80人）、郴州西站（40人）、衡阳东站（40人）、衡山西站（30人）、株洲西站（30人）、岳阳东站（30人）。
五、工作任务
志愿服务主要围绕旅客服务和应急突击两方面展开。旅客服务：候车室及站前广场上的客流调查、出行咨询、购票乘降引导、重点旅客服务等便民利民活动。
应急突击：遇到不良天气、各种因素引起的列车大面积晚点等突发紧急情况下，春运青年志愿者为旅客提供的应急服务。
六、人员招募
在广东团省委志愿者指导中心的支持帮助下，广铁集团公司团委根据实际情况，按照公开招募、自愿报名、择优录取、定岗服务的原则，面向路外招募高校在校学生为主要对象的社会青年志愿者。
基本条件：要求报名者年满18周岁，身体健康、遵纪守法、有奉献精神，具有全职的时间保障，能服从主管部门的统一指挥，有较好的服务意识，具有志愿服务经历者优先。
七、人员培训
广铁集团公司团委协调相关业务部门，与各相关车站一起，对志愿者进行安全、服务、路风、宣传、应急等方面的通用培训、岗位培训、专业培训以及应急培训。
八、后勤保障
1．备品。活动期间，为每名志愿者统一配发志愿者工作牌、工作服等常规装备。同时，考虑气候和工作场地、工作内容等实际情况，适当为志愿者配发喇叭、防寒大衣、雨具、电筒、志愿咨询岗亭等必要装备。
2．补贴。活动期间，以志愿补贴的形式，对参加志愿服务的志愿者当班餐饮及交通进行补助。每人每天30块钱，包两餐饭。
3．医疗。活动期间，配备必要的药品，提供必要的医疗服务。
4．意外保险。活动期间，为招募的社会青年志愿者购买短期定额意外伤害保险。
九、活动管理
1.日常管理。各参与春运的社会志愿者所在学校或团体派出带队人员负责社会志愿者的日常管理。同时，在开展志愿服务活动的车站实行铁路团干带班制度，负责协调社会志愿者的活动安排。
2．工作管理。由广铁集团团委指定带班团干部、路内有经验的青年志愿者、铁路部门工作人员负责社会志愿者的工作调度及考勤。建立班前点名，班后总结的考勤制度。社会
志愿者必须在规定的上岗时间前到达指定的工作场所，完成工作交接及用品交接。
3.纪律管理。参加春运的社会志愿者必须遵守铁路部门各项规定，不得利用工作便利谋私、不得与服务对象发生争吵、冲突。严禁青年志愿者在工作时间或佩戴青年志愿者标识从事购票、带客带货上车等与志愿服务无关的事情。工作期间定岗定责、文明服务，不得无故迟到早退。
4.装备管理。参加服务的社会志愿者在工作时间内，必须着统一配发的志愿者服装，使用统一配发的志愿者用品。在非工作时间不得着志愿者服装，不得使用志愿者用品。不得将配发给本人的志愿者服装及用品转借他人。
5.统计管理。带班团干在每班工作结束后，要做好各项志愿者数据的统计工作，并定期填报志愿者服务数据统计表（表格附后）。
6.活动总结。活动结束后，及时评选优秀铁路春运志愿者个人和团队，授予荣誉称号，并给予表彰。
十、活动宣传
开展形式多样的宣传活动，营造良好的社会舆论氛围。在春运首日，举行春运铁路青年志愿者活动启动仪式。春运期间，编发春运志愿者简报，向铁道团委、广铁集团公司及地方团组织报送信息。通过路内外电视、报纸、互联网等媒
体，以铁路春运青年志愿者服务日记、铁路春运青年志愿者现场实拍、为重点旅客志愿服务的全程接力等多种形式宣传青年志愿者和铁路青年的感人事迹。
附表一： 2011年春运广铁青年志愿者统计表— 6 —
2011年春运广铁青年志愿者统计表
服务地点 上报时间
项目 出动志愿者人数 派发春运宣传资料 送票服务 成立队伍数 企业学校乡
镇
送票数量 候乘服务 设立咨询台
咨询引导 扶老携幼 重点旅客服
务
送茶、水
送食品、药品旅客联欢 列车晚会
候车室晚会 安全保卫 三品检查 维持秩序
班次
上报人
单位 铁路志愿者数据
人次
份
支
个
张
个
人次
人次
人次
壶瓶
件
场次
场次
人次
人次
社会志愿者数据
设备维护 设备巡检
设备抢修
清理白色垃
圾
打冰扫雪 成立队伍 道岔
接受服务旅客人数
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