纳税服务专题片解说词五篇

第一篇：纳税服务专题片解说词

凝心聚力 共建和谐

——黄冈市国家税务局优化纳税服务纪实

这是一条真情服务之路，风雨飘飞，汗水浇铸；这又是一条和谐发展之路，携手并肩，众志成城，把国税之魂镌刻得格外峻秀。近年来，黄冈市国税局创新治税方略，强化服务理念，打造精品亮点，着力建设纳税服务新机制。实现了促进税收增长、服务地方经济、构建和谐国税的多赢目标。

锻造高素质服务团队

从提升理念到提高技能，努力锤炼一支业务精湛、作风优良的服务精兵。

理念创新。引导国税干部树立四个理念，即征纳双方法律地位平等的理念、公正执法是对纳税人最佳服务的理念、满足纳税人合理需求的理念、纳税人是黄冈最宝贵财富的理念。将对纳税人真情、真心、真诚、优先、优待、优厚的“三真三优”意识深深根植于每个国税干部的脑海，让纳税服务成为优质高效的公共服务产品，不断壮大现有纳税人，发展未来纳税人，吸引外来纳税人。

素质创新。开展综合业务能手竞赛、税收管理员业务操作技能竞赛、“一口清”税收业务知识竞赛，组织办税服务厅人员到服务质量较高的电信、移动等部门开展现场培训等活动。仅今年上半年，就分两期对基层干部200人进行了为期20天的服

务技能培训。各地创造性地运用“百家讲坛”、“一岗三能”、教授讲课、教练示范、车间体验等形式，进行专业专项专门培训，并把服务礼仪作为“必修课”，进一步提升了纳税服务形象和档次。

考评创新。开发应用“工作绩效考核评价系统”，变年终考核为日常网上考评，加强服务质量内部控制；建立第三方服务评价机制，将党委政府、人大代表、政协委员、特邀监督员的评价意见作为考核单位工作的重要指标，纳入绩效考评。在办税服务厅中推行行风监督卡、办税服务评价反馈单和服务质量电子评价系统，广泛推进社会评议和即时评价，赢得了纳税人的一致认同。（插入纳税人采访）

构建高效率服务格局

拓宽服务渠道，强化社会管理和公共服务职能。

巩固服务点。按照“8152”模式的要求，全面推行办税服务厅标准化建设，不断巩固办税服务“主阵地”，全市13个办税服务厅全面实现了标准化建设目标，打造了温馨舒适、快捷高效的办税服务环境。

建立服务线。推行纳税服务岗“专岗专责”和税收管理员管理服务“一岗双责”制度，每个税源管理部门配备１—3名纳税服务专职人员，实行流动服务和上门服务；建立重点税源联系制度，实行点对点、一对一的个性化定向服务。

完善服务网。在社会各界招募纳税服务志愿者300余人，搭建“纳税服务志愿者”网络，通过税收宣传月、纳税服务年等载体，为纳税人提供服务2万余人次。

打造高质量服务平台

广辟服务载体，承载着税收促进民生的赤子情怀；拓展服务内涵，传递着助推百业俱兴的强大动力。

办税流转平台“快捷高效”。以“税收管理员工作平台”拓展应用为抓手，大力推行以办税服务厅为核心和枢纽的业务运转模式，全面优化系统功能和业务流程，将办税服务厅岗位人员纳入系统设置，通过前移业务起点，增加工作节点，配置扫描设备，实行所有涉税事项统一通过税收管理员平台发起、流转、督办和审批，以信息网络处理替代纸质流转操作，极大地减轻了纳税人负担；同时，以“税收管理员工作平台”为纽带，完善“四位一体”的良性互动机制。在各个业务管理部门配置业务事项和互动流程，加强信息共享和协调联动，实现税收分析、纳税评估、税源监控和税务稽查信息互通、网络直达。今年以来，通过系统办理各类涉税服务事项4189户次、36776件，极大地提高了办税服务效率。

网络互动平台“永远在线”。在黄冈外网子站搭建完成了集电子申报、网送税法、涉税举报、办税指南、在线访谈、网上调查等为一体的综合信息处理平台。外网子站开通以来，访问量达39万人次，发布各类信息1.2万条，收集纳税服务需求320余件，受理回复政策咨询、工作建议、税案举报等90余件。

媒体交流平台“公开透明”。在《黄冈日报》、《鄂东晚报》上开辟“纳税服务”专版，设立“纳税人心声”专栏，在黄冈广播电台开设“纳税人访谈对话”，与纳税人互动交流。在此基础上，定期由领导带队，深入企业一线调研，广泛征集纳税服务需求，倾听纳税人意见和建议，不断改进纳税服务措施。（领导或社会人士采访）

创建高标准服务品牌

黄冈市国税局通过创立服务品牌，精心制作服务“套餐”，为纳税人了解国税、自主办税提供便利。

在全市实施纳税服务“直通车”精品项目建设。结集编发《国税工作“一本通”》、《 优质服务“一招鲜”》、《征纳和谐“一路行”》、《纵论服务“一席谈”》等一套4本小册子，全面反映国税工作概况、税收服务理念、流程、标准以及最新税收政策等，让纳税人“一套书在手，一查就明白，办税无障碍”。

全市各基层单位服务新招层出不穷。武穴市局推出纳税服务质量电子评价系统；直属分局大力开展“亲情服务”，制作“纳税服务连心卡”；红安县局开展“五星级服务明星”评选表彰活动；麻城市局全面规范业务流转节点和限办时间；蕲春县局创建“人民满意服务窗口”，开展办税服务厅人员对手赛；黄州区局、龙感湖分局建设“纳税人之家”等，亮点纷呈，特色鲜明。

辛勤的汗水换来累累硕果。今年前7个月，全市累计组织国税收入14.33亿元，占年计划的63.9%，同比增长8.5%。去

年以来，“纳税服务直通车”项目被省局评为全省“纳税服务年”精品项目。市局先后荣获“全国精神文明建设工作先进单位”、全省国税系统“年度工作综合绩效考核先进单位”、全市“党风廉政建设先进单位”等荣誉称号。在市人大对四个部门开展的工作评议中荣获第一名，在市政府对56个行政职能部门开展的“十佳三差”评选中荣获“十佳”单位，市“四大家”领导亲自到省局报喜。

（党组书记、局长喻耀华话外音：“为纳税人提供优质、高效、便捷的纳税服务，是时代发展的要求，也是税务部门的重要职责。优质服务的最高境界是春风化雨、培育和谐的人文精神。金杯银杯不如广大纳税人的口碑，金奖银奖不如社会各界的夸奖。在新的形势下，我们将紧紧围绕科学发展，共建和谐税收的工作主题，全面开创纳税服务工作新局面”）

为有毓秀在前途，不待扬鞭自奋蹄。黄冈国税人将以激流奋进的拼搏精神、勇往直前的豪迈激情，乘势而上，再创辉煌！

第二篇：汇报片解说词

键盘打击（红屏黄字黑体）：

谨以此片，献给尊敬的各位领导及所有支持新星事业发展的朋友们！

（片头音乐起：在蒲翁、淄川、新星大楼、魏华祥、丁晓军背景中）这是一片物华天宝、耕耘希望的热土，这是一方成就蓝图、挥洒豪情的舞台，聊斋故里，孝妇河畔，一支能征善战、勇于开拓的商务铁军正在昂首阔步，奋勇向前——

片头：3d城市漫游，高楼建筑上有新星的标志和片中比较有代表性的画面。虚拟摄像机穿梭在城市的楼层中间。结尾落版为3d表现的logo字体。

盘点2011，我们铿锵跨越！

——新星集团工作汇报

豪情绘美景，汗水筑辉煌。2011年元月3日，区委书记、区人大常务会主任杨洪涛、区长李新胜莅临新星，对集团的发展提出要求。2月25日，集团党委隆重召开“创先争优 富民强企”工作会议，对新一年工作进行全面部署。自此，“创先争优夺红旗，富民强企争第一”的号角，化作新星人铿锵奋进的脚步，以磅礴的气势向优秀发起冲锋。

3月18日，集团党委书记、董事局主席魏心东赴济南参加全省商务形势分析座谈会，汇报集团工作，得到商务部部长陈德铭、山东省省长姜大明的充分肯定。3月30日，省商务厅巡视员王德福一行，来集团调研满意消费惠万家活动开展情况。10月25日，省商务厅魏华祥副厅长、市商务局丁晓军局长莅临新星视察指导工作，对集团的工作给予了肯定，为集团的发展指明了前进的方向。

元月8日，茅台山东片区经销商联谊会在新星会堂隆重召开，国酒茅台山东联谊会会长、集团董事局魏心东主席作主题报告。3月20日，魏主席率队赴全国春季糖酒会，为全年酒水业务拓展打下了坚实基础。4月7日，新星婚庆公司举行开业盛典。5月30日，新星典当有限公司隆重开业，在“转方式、调结构”上迈出新步伐。

5月12日，驻淄省人大代表第二、三小组会议在新星集团召开。魏心东主席作为第二小组召集人主持会议；7月13日，市人大常委会第一副主任侯法生，副主任吴明君莅临新星，高度评价新星集团“党的建设、文化建设、开拓创新”三大特色！

6月27日，新星红歌团参加全市庆祝建党90周年红歌演唱会，一举夺得特等奖第一名。市委书记、市人大常委会主任刘慧晏称赞，新星红歌唱出了新星人的风采，走出了新星人的豪迈，充分体现了新星人的精气神！红歌演练期间，济南军区副军长韩志庆，山东铝业党委书记尹雪春，区委常委、宣传部部长白相房等领导先后观看了新星红歌团演出。

9月17日，新星集团多喜临门：时值集团成立21周年纪念日，投资1800万的新办公大楼落成启用，新星经济适用房胜利奠基。新星名酒城威海店、临淄店、济南店，新星农产品加工中心同日盛大开业。

9月27号，全市党建带团建工作会议在新星集团召开，市委组织部副部长段铭玉，团市委书记马召琴，区委常委、组织部部长闫炳义等领导出席，标志着集团的党团共建工作走在了全市前列。今年以来，集团全面加强党的建设，先后组织建党90周年庆祝大会等一系列活动，魏心东主席带头赴清华学习并荣任班长。集团荣获山东省理论宣教基地、中央五四红旗团委等众多荣誉称号。海南省委宣传部副部长张作荣，济南市政府秘书长许强，市检察院副检察长靳承家等领导也先后到集团考察调研，对集团的发展给予高度评价。回首过去，我们无怨无悔；展望未来，我们信心满怀：发展新星事业，给力商务腾飞！在千帆竞发，百舸争流的新形势下，新星人将以十七届六中全会精神为指导，持续打造诚信文化，把满意消费带给千家万户，抢抓机遇，科学发展，提升素质，跑步前进，为商务事业发展再做新贡献！

由于此片中的时间数字比较多，这些日子又是我们所要表达的重点，所以片中所有的年份月份时间 均用3维立体文字特效，加光效，呈现在影片的左下角。

第三篇：汇报片《表率》解说词[定稿]

电视专题片

表率

——承德市开展“树组工干部形象”活动纪实

[解说]：迎着学习贯彻“三个代表”重要思想的新高潮，伴着“两步走，翻两番”建设经济强省，实现承德跨越式发展的主旋律，从2003年7月开始，我们在全市开展了以“公道正派”为主要内容的“树组工干部形象”集中学习教育活动。按照中央和省委组织部的统一部署，今年我市的学教活动以深化和拓展为切入点，在去年已经延伸到市直各部门的基础上，努力做到“四突出”，即突出新意、突出深度、突出特色、突出实效，牢牢把握住再动员再部署、深入学习教育、深入整改提高、深化整章建制四个关键环节，进一步创新了活动思路和举措。总的看，我市深化和拓展“树组工干部形象”活动进展顺利，效果明显。

[字幕]加强领导、统一思想

[解说]：为深化和拓展学教活动的组织领导，我市把老干部局、人事局有关领导纳入领导小组成员，成立了市委常委、组织部长宋立民同志为组长的领导小组。领导小组明确了职责分工，进一步完善了请示汇报、工作调度、情况通报、督导检查等项工作制度。各县区和市直部门也分别成立了相应的领导小组和工作机构。

[解说]：市委领导同志多次对我市深化和拓展学教活动作出批示，要求全市组织部门和组工干部进一步加大整改力度，以实际行动树立起组工干部的新形象。文鹤书记还亲自召集组织部、人事局主要领导和负责干部工作的科长学习中央新颁布的5个有关干部人事制度改革 1的法规性文件，对贯彻落实提出明确要求。市委常委、组织部长宋立民在活动中亲自做再动员讲话，多次召集领导小组会议研究部署工作，我们先后两次召开再动员会，教育引导组织、人事和老干部部门的干部深刻领会胡锦涛等中央领导的批示精神，牢固树立“扎扎实实再抓一年”的决心和信心，增强了开展好深化和拓展学教活动的责任感和紧迫感。

[解说]：市“树形象”活动办公室加强了对活动开展情况的调度和督导检查，实现了上下联动，整体推进。同时，加强舆论宣传，制定下发了《关于加强组织系统舆论宣传工作的通知》和考评办法，设立了“树形象”活动专刊，不断营造浓厚的活动氛围。

[字幕]创新载体 突出特色

[解说]市委组织部机关结合干部思想和工作实际，按照全市优化经济发展环境建设年的有关要求，以“再教育、强素质、转观念、改作风，为优化全市经济发展环境服务，促进组织工作开展”为主线，加强对机关干部的政策理论再教育、党性党风再教育、革命传统再教育和“两个务必”再教育，深入开展 “四项主题活动”，对新调入的13名工作人员进行了“入门”教育。机关干部查找自身在宗旨意识、群众观念、廉洁自律、克己奉献、个人修养等方面存在的差距和不足，对自己的言行、小节以及日常工作、生活中的具体表现进行“回头看”，认真纠正偏差，努力开展争创“五型”部门、争做“五好”干部活动，推动机关工作再上新台阶。

市人事局、老干部局也分别制作了宣传橱窗，加大了宣传力度。市人事局还通过开展“坚持以人为本，优化人才服务”为主题的阳光服务活动，由局长带头，机关各科室人员参加，利用双休日时间走上

街头开展宣传活动，扩大了“树形象”活动的社会影响。

承德县实行“三卡一信”制度深化和拓展学教活动；兴隆县以开展“创五好支部、建文明单位、当人民公仆”为活动目标，依托“六个一”活动开展“树形象”活动；双桥区以“四抓一树”为主体，开展了“六个主题月”活动，大力解决思想保守、观念滞后、求稳怕乱、思路狭窄、方法落后等影响组织工作深入开展的突出问题。市委老干部局在机关开展了“讲作风、比作风”活动，努力培树精品意识，切实使各项工作达到老干部的满意。

市委组织部机关结合学习贯彻中央一号文件精神，集中组织机关干部利用5--10天时间深入农村、企业、学校等基层单位，广泛开展调查调研，体察群众疾苦，自觉接受群众教育。平泉县坚持部领导每人包扶一个乡镇、联系一个示范园区，每个科室联系一个村、培树一个示范点，每名组工干部包扶一个贫困户、培树一个典型户，切实做到调查研究在一线，示范服务在一线，解决问题、锻炼提高在一线，督促落实在一线，通过深入基层 “一线” 工作，培树组工干部形象。双滦区要求每名机关干部联系一名农村党员，帮助他们成为致富能手，带动贫困户脱贫治富。市委老干部局针对老干部三项保障机制，先后21次到市内各大医院和医疗门诊部了解情况，深入到老干部家中进行了调查走访，使我市老干部保障机制逐步规范完善。市人事局在活动中，为加大对企业的服务力度，与全市30余家重点企业建立了紧密的联系制度，对这些企业建立了人才台帐，定期调查走访、沟通信息，及时为企业提供全方位的人才服务。

[字幕] 强化学习提高素质

市委组织部实行了周五集中学习、双休日党校学习、跟班培训学习以及学习考勤、考试等项制度，加强对机关干部学习培训的检查考

核。认真学习了胡锦涛总书记在河北考察工作时的重要讲话，中央和省委领导同志的批示和中组部、省委组织部有关文件精神，《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》，切实提高机关干部的廉政意识、宗旨意识和服务意识。邀请了离退休老干部来机关作辅导报告，聘请了3名有关专家或市直综合部门领导到部内举办专题讲座；分3期组织16名机关干部到市委党校进行了跟班培训，全体机关干部参加了为期3天的《行政许可法》培训，到承德县帝贤公司、乾隆醉酒业公司进行了学习考察，增强了学习效果。

[字幕] 查找问题，深入整改

我市各级组织人事部门对去年开展活动情况集中进行了“回头看”，并通过召开专题民主生活会、座谈走访、公布专线电话、设置征求意见箱和电子信箱等途径，继续向社会各界广泛征求意见。市委组织部结合深入整改，进一步规范了干部工作流程，重新修订了市委管理干部职务名称表，完善县处级、市直科级干部的管理办法和公务员考试录用办法等，实行推荐干部署名制，改进、完善了干部考察和党政机关干部考核工作，实行了干部考察持证上岗制度，在对机关干部进行系统培训的基础上，组织了考察员资格考试，重新修订了信访工作规范。

丰宁县在学中查、查中改、改中树，解决好存在的突出问题。围场县把2月份作为“思想纪律作风整顿月”。营子区建立以“座谈走访”和“开门评部”为主要方式的征求意见机制和以目标责任制和“回头看”为主要依托的整改提高机制。市委老干部局在科级以上干部中开展了看干部是否廉洁公正、看领导班子及下属科室是否团结、看领导班子是否民主、看领导干部是否勤政为民，全面深入地查找局机关和全体干部存在的问题和不足。市人事局着力解决的四方面突出问题，即思想观念滞后、大局意识不强、纪律观念淡薄、工作作风懒散等问题。宽城等县组织部门对去年制定的整改方案和整改措施认真进行了“回头看”，实行了责任制度，明确了时间进度，确保整改取得实效。

[解说]：市委组织部修订完善了《机关工作制度汇编》和组工干部行为规范，完善了部风。平泉县制定出台了《组工干部一线工作制度》等多项制度。老干部局完善了理论学习等5方面的规章制度。市人事局出台了10多项制度，使机关工作规范化、制度化建设达到新水平。

[字幕]统筹兼顾，扎实推进

活动中，市委组织部对制定整改措施、干部、人才、基层组织建设等项工作进行了专题研究，提出了抓好五项重点工作，办好十件要事，实施七项措施，遵循四项基本要求的工作思路。按照我市优化经济发展环境建设年的有关要求，下发了《关于为全市优化经济发展环境提供组织保证的通知》，要求各级党组织切实解决本地本部门影响经济发展的各类问题。在“五一”长假前夕，部机关干部职工纷纷走上街头清理垃圾，清除各类小广告，受到市民的称赞。在今年宣讲中央一号文件中，我们结合农村生产实际，创造性地开展了“春耕助农”活动，协调市县100多名党员干部和医疗、科技人员在农村大集上现场宣讲，现场解答群众在春耕生产中的疑难问题，并送去各类农技光盘1000多盘，深受基层干部群众欢迎。在基层组织建设中，专门下发了通知，在全市开展了建造党员示范林、开通党员示范车活动。活动中，市委组织部与市林业局联合营造了一片50多亩的党员示范林，与交通局联合开通了30辆党员示范车。

[同期声]市委常委、组织部长、市委组织部“树组工干部形象”集中学习教育活动领导小组组长

[解说]：我市学教活动虽然取得了一定的成绩，但与上级组织部

门的要求相比，仍然存在一些不容忽视的问题和不足，今后，我们要在十六大精神的指引下，认真学习贯彻“三个代表”重要思想，按照全省组织工作会议的部署，以更加旺盛的斗志，更加顽强的作风，更加扎实的工作，为承德的物质文明、政治文明和精神文明建设提供坚强的组织保证。

第四篇：电视纪实片解说词

电视纪实片解说词（2010.10.08）

三年蝶变化工新城

---馆陶县城镇面貌三年大变样工作纪实

挺拔俊美的环岛县标、水绿相融的滨河公园、高楼林立的服务中心、风格各异的住宅小区、清秀灵动的“一湖三带”„„

走进馆陶，三年大变样、推进城镇化工作正在使这个千年古县发生着破茧成蝶的巨变。

县委书记武金良同期声：我们紧紧抓住全省三年大变样和邯郸市新型化工园区落户馆陶的历史性机遇，确定了“一年一大步，三年大变样，五年建成邯郸东部强县，继而打造邯聊之间中心城市”的宏伟目标，按照“搭建框架、完善功能、改造旧城、建设新城、彰显特色、生态宜居”的总体思路，实施了总投资60亿元的131项城建工程，开展了一场馆陶城建史上投资最大、项目最多、标准最高、参与最广、变化最快的攻坚战，大力推进城镇化进程，全力打造独具特色和核心竞争力的化工新城。

2008年6月以来，县委、县政府以开阔的思维、创新的理念、超常的举措，掀起了三年大变样、推进城镇化的新篇章。

三年大变样成为全县上下统一的行动。成立了由县委书记武金良任政委，县长张跃峰任指挥长，四大班子有关领导任副指挥长的三年大变样工作指挥部；根据省确定的5项基本目标，逐一落实了责任领导、责任部门、责任人员；建立健全了工作推进机制，四套班子领导全部分包了城建工程项目，县级领导和承办单位主要负责人集体立下了军令状，自断退路，严厉问责；发扬“5+2”、“白加黑”工作作风，倒排工期，挂图作战，加强督导，现场调度，集中观摩，加快了大变样、快变样的进程。

小县在大变，三年前的壮丽蓝图如今跃然眼前。

搭建框架

建好县城，规划先行。按照“邯聊之间中心城市”的定位，高起点编制了城区面积19平方公里、总人口18万人的县城总体规划。组建了城乡规划局和规划综合执法队，真正做到规划一张图、审批一支笔、建设一盘棋。

构筑大交通，搭建大框架。三年来，投资2亿多元，新建、改建、扩建城区道路29条45公里146万平方米，搭建起了“十纵六横”的大城区框架，城市承载能力显著提高。

完善功能

改造供水、供热、供气工程, 城市功能日臻完善。污水处理厂达标运营，生活污水全部集中处理；垃圾填埋场投入使用，生活垃圾全部实现无害化处理；外商投资的天然气站和生物质电厂如期竣工，实现了集中供气供热。

打造教育、医疗、文化中心，让群众共享发展成果。投资5.3亿元建成陶山中学、实验中学、新中医院、新县医院、体育场、博物馆、文化艺术中心等等，一项项民生工程变成了活生生的现实。

活跃商贸流通，扩大辐射带动能力。投资6.6亿元建设金盛服饰、亿丰电动车、金凤物流配送、九州商业广场等十大商贸流通项目，馆陶成了邯聊之间最具活力的商贸物流中心。

改造旧城

以人为本抓拆迁，拆出发展新空间。坚持政府主导，依法拆迁，和谐拆迁。继前两年拆迁19.1万平方米基础上，今年拆除违、临、破、旧陋建筑超过50万平方米，占市下达任务的152％。旧城在大拆大建中崭露新颜。

突出城中村改造和廉租房建设，建起新家园。芙蓉新村等3个城中村改造已完成投资6300万元，建设住宅楼11栋； 2.5万平方米的中央预算内投资廉租住房项目即将竣工；竹园、菊园等6个住宅小区竣工入住；如今村民们告别了昔日低矮破旧的平房，搬进了高大宽敞的新楼房。

既有建筑包装改造，改出新形象。对政府街、文卫街等5条街道两侧既有建筑实施立面粉刷、牌匾整治和“穿衣戴帽”工程；对金凤大道、新华街等3条迎宾大道实施了亮化升级，彩虹桥、中华灯、“满天星”彩灯，扮靓城区夜空。每当夜幕降临，华灯初上，犹如天上的街市。

建设新城

“生态化工、魅力新城”。行政服务中心、公主湖文化景区、县标环岛成为点睛之笔。

行政服务中心展新姿。推进总投资9亿元的行政服务中心西移，交通服务中心、农业综合服务中心等6座服务中心即将竣工投用；教育服务中心、房产交易服务中心等4座大楼年底完成主体工程。

公主湖文化景区添灵韵。总投资3.7亿元、占地800亩的公主湖文化景区项目进展顺利，湖区轮廓和南场馆工程即将竣工；逐步规划建设公主湖东侧50万平方米高层住宅区；公主湖文化景区由北方设计院规划设计，国家文化传媒集团重庆明飞置业公司采用BT模式投资建设，突出“自然+人文”景观色彩，彰显陶山文化。

县标环岛体现陶山风采。县标总高45.6米，取名“陶山凌云”，象征456.3平方公里的馆陶县人民拼搏进取、开拓创新、奋发向上、共创美好未来。县标雕

塑部分，主体呈帆状，寓扬帆远航之意，展现了馆陶悠久的历史和丰厚的文化底蕴。

现代化的行政区、商务区、北科园区、新型化工园区成为发展新高地。

彰显特色

以绿为韵、以水为魂。馆陶突出绿网、水网两大体系建设，彰显城市特色。

在去年实施金凤大道景观带、106国道景观带的基础上，今年又重点实施了“一湖一带一场三园”项目，采取“租地留绿、租地建绿”的方式，建设了筑先广场、阳光游园、信诚花园等12个广场游园，把街头杂草丛生、垃圾成堆的闲置地建成了精品游园；沿路增绿、依水治绿、建园扩绿、庭院透绿，城区新增绿化面积294万平方米，人均公园绿地面积12.6平方米，绿化覆盖率达到44.2%。春烂漫、夏荫浓、秋冬姿彩如画，从扑面而来的绿意中感受一份闲适。

绿是生机，水是灵气。馆陶借助全市东部生态水网之势，投资1.1亿元实施了“引黄入邯、引卫入馆”工程，完成卫西干渠、沙东干渠清淤治理，相继建成了滨河公园、卫西干渠景观带。“城在水中、人在园中”的秀美水景跃然在目。全长1500米、占地366亩的滨河公园“人文+生态”，秀木林荫，独具特色。投资5400万元对卫西干渠县城段2000多米的闲置沟渠进行了综合整治，形成了水清鱼游、岸绿可憩、文化可品、景观可赏的靓丽景观带。昔日的“龙须沟”正在变成清秀灵动、惠及民众的休闲好去处，广大群众无不拍手称快。

精细管理

俗话说：“三分建、七分管”。馆陶实了数字化城市管理系统工程，形成全时段监控、全方位覆盖的现代化城市管理模式；安装启用了交通信号灯，城市交通秩序明显改观；购置了洒水车、扫路车等城市管护设备，提升了城市保洁水平；开展了环境综合整治活动，“人人爱城市、人人管城市”成了居民自觉行动。

如今，馆陶变美了！变得更繁华、更整洁、更豁亮、更时尚了！

——城市环境质量明显改善。城区空气质量全年保持在国家二级标准以上，馆陶的天更蓝了，水更绿了。

——城市承载能力显著提高。建城区面积扩大了一倍，人口新增3万余人，这是馆陶历史上前所未有的。

——城市居住条件大为改观。竣工楼房面积110万平方米，万余户居民搬进了新楼房，这是馆陶历史上前所未有的。

——城市现代化魅力逐步显现。一个河湖相连、高楼林立、绿地环抱、生态优美、富有现代气息的中心城市新景观呼之欲出。

——城市管理水平大幅提升。实现了“精细化、全覆盖、高站位、长效性”的管理要求，形成了“县城是我家，美化靠大家”的良好社会风尚。

居民同期声：现在县城变化太大了，街道变宽了，广场变多了，高楼大厦变多了，三年大变样真是得民心、顺民意的惠民工程！

马风至清唱：馆陶县城十纵六横、高楼大厦栋栋增，一湖三带建成后，变成了现代化新城。

以城兴业，以业兴城.“化工新城”的建设不仅使城市变的更漂亮更宜居，最重要的是引来了载“金凤凰”。中石化、中国通用、六和集团、兆源化工等等一个个中字头、国字号大企业纷至沓来。2008年以来，全县新上重点工业项目328个，引进县外资金260亿元，列入省市重点建设项目位居东部县第一，项目建设连续两年排名东部县第一，财政收入增幅位居全市第一和第二名。短短两年时间，新型化工园区落户企业16家，投资过百亿元，14.2平方公里的化工园区已具雏形。新县城、新园区、新产业相得益彰，比翼齐飞。

馆陶巨变引起省市关注，副省长宋恩华、龙庄伟分别称之为“小县大变样”、“令人刮目相看”！市委书记崔江水称赞“经济社会发展好，城乡面貌变化大”！市长郭大建等市领导对馆陶工作给予了高度评价，“看了馆陶就看到了邯郸东部振兴的希望”，并称之为“馆陶现象”。

这是馆陶城建史上具有划时代意义的三年，三年的鏖战更为今后的发展勾勒出壮阔蓝图。

谁持彩练当空舞，陶山大地绘新篇。馆陶的明天越来越美好!

第五篇：纳税服务经验材料

贴近服务促和谐 税企携手谋双赢 **局积极创新纳税服务方式实现税收增长

今年以来，为了有效破解经济和税收困境、落实好“纳税服务年”活动要求和决战收入精神，**局确立“以服务促发展、以发展保收入、税企携手共渡难关”的工作思路，积极创新服务方式，通过开展贴近式服务，增进了税企间的情感，营造了税企携手、共渡难关、共谋双赢的和谐局面，极大地促进了税收增长。目前，86％以上的结对服务企业实现了销售收入和入库税款的双增长，税收入库同比增长29.1％，对区局收入增长的贡献率达95.2％。4、5、6月份单月收入均创历史新高，提前38天实现收入过半，截止6月底，共入库税收收入8.7亿元，同比增长26.65％，增收1.83亿元，被**政府记集体三等功。

一、以“税企双赢”为目标，面对困境，明确贴近式服务思路 针对当前严峻的经济形势，该局党组经过认真调查思考，确定了贴近式服务的工作思路，广泛开展“走进百企结对子，贴近服务心连心”活动，以优质高效服务帮助企业走出困境，努力实现税企双赢。本着“突出重点，抓住关键，讲求实效，税企共赢”的原则，挑选出需要重点服务的企业120户，根据企业不同状况和需求，有针对性地挑选不同税务人员与企业结成特殊的贴近式服务对子；向企业发放“税企贴近式服务卡”，纳税人凭此卡可以随时与结对税务

人员保持联系，实现24小时沟通无障碍；为企业制定个性化的“税收服务项目书”，经税企双方共同签字，形成服务承诺；对企业建立“贴近式服务档案”，详细掌握企业的服务需求变动情况，力求服务的最优化和效率最大化。

二、以增进联系为手段，当好“五员”，丰富贴近式服务内涵 该局要求税务人员全力当好“联络员”、“热线员”、“速递员”、“辅导员”、“提醒员”，以个性化服务深化贴近式服务内涵。

（一）当好“联络员”，实现税企沟通的常态化。24小时开通联系电话，随时与结对企业保持联系，定期向企业征询对税收工作及纳税服务的意见和建议，并上报区局，以便区局及时整理归纳，掌握纳税人对税收工作的诉求，以纳税人需求为导向，促进各项制度不断完善。今年以来，共向企业征询合理化意见建议30多条，针对企业提出的加大办税公开力度、提高网上申报的稳定性等共性问题，区局及时完善办税公开相关制度，强化了网上申报的技术保障服务；针对企业提出的内部帐务处理辅导等个性问题，则由税务人员及时进行解决，做到了令纳税人满意。

（二）当好“热线员”，力求答疑解难的“一站化”。对于纳税人通过联系电话提出的涉税咨询或求助，结对税务人员是解答的第一责任人，也是最终负责人，能够即时答复或解决的，予以即时答复解决，不能即时答复或解决的，提供保姆式跟踪服务，直至问题满意解决。决不让纳税人就同一问题打第二次咨询电话或向其他税

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务人员咨询求助。今年3月份，**某燃料公司因资金周转不开而无法足额缴纳当月税款，企业生产也面临困境，无奈之下，企业负责人吴某拔打了税企联系卡上的联系电话。结对税务人员及时请示分管领导，进行多方协调，为企业和银行牵线搭桥，协调资金300万元，解决了企业的燃眉之急。今年以来结对服务人员共为企业解答咨询680余次，帮助企业解决税收困难70余件，受到了纳税人的广泛赞誉。

（三）当好“速递员”，确保政策宣传的及时化。在第一时间将结对企业适用的税收新政策、税收优惠、疑难释义、最新通知等梳理、归并，打包给企业，以便企业及时了解、掌握涉及切身利益的税收政策、及时享受税收优惠。今年以来，对增值税新增固定资产抵扣、小规模纳税人增值税征收率降低等国家一系列扩内需、保增长税收新政均由税务人员及时向企业进行了传达。如年初在了解到防爆集团特种机械有限公司准备购进生产设备时，及时上门为企业宣传辅导增值税新增固定资产抵扣政策，使企业及时抵扣固定资产进项204万元，有效缓解了资金压力，促进了企业销售收入和税收的双增长。上半年共对32户企业及时落实了固定资产抵扣政策，抵扣进项466万元；对10户出口企业免抵退税2888.72万元；对24户民政福利企业退税99.16万元；对32户小规模企业依法调低了征收率，有效缓解了企业压力，促进了企业进一步发展。

（四）当好“辅导员”，实现纳税辅导的“贴身化”。每月以“一

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对一”形式为结对企业提供两次上门辅导服务。除为企业提供日常纳税辅导之外，还根据企业需求提供量体裁衣式的贴身化纳税辅导。如对重点企业的筹划辅导，对新办企业的建帐建制辅导，对中小型企业的汇算清缴辅导，对出口企业用足、用好、用活优惠政策的辅导等，帮助企业提高经营管理水平，正确履行纳税义务。今年以来，结对服务人员先后开展上门辅导800多户次，针对当前经济形势，在辅导中积极为企业发展建言献策，得到了企业一致好评。

（五）当好“提醒员”，实现涉税服务的亲情化。对纳税人在登记、申报、出口退税、享受优惠政策、发票管理、财务管理等各个环节可能出现的涉税风险进行提醒，帮助企业及时规避风险、减少损失。今年4月9日，是防爆集团一张报关单申报的最后时限，由于该企业办税人员外出，忘记了申报。结对服务人员及时向企业打电话提醒，使企业避免了近3万元的退税损失。今年以来，结对税务人员通过口头、电话、12366短信平台等多种方式，对企业生产经营中30余个涉税风险点进行风险提醒380余次，有力帮助了企业及时规避风险。

三、以优化服务为重点，创新模式，延伸贴近式服务领域 该局在走进百企贴近式服务的基础上，由“点”到“类”，延伸服务领域，结合不同类别企业特性，创新贴近服务模式，促进了纳税服务的精细化、深层化。

（一）对大企业的“直通式”服务。一是高层直通。对年纳税

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500万元以上企业实行区局领导与企业高层直接对话，对大企业遇到的“特、急、难”涉税问题，区局领导直接邀请企业高层或亲自上门走访，帮助企业解难。二是政策直通。在第一时间将税收政策通知企业，就企业关心的税收问题，及时发布整理，开展专题培训。三是办税直通。对大企业的办税需求，按照从快从简从宽原则迅速办理，为大企业提供“一窗式”服务，并派专人引导、专人辅导。四是交流直通。通过12366服务网，开展网送税法，解答纳税人提出的疑点、难点问题。

（二）对中小企业的“套餐式”服务。一是分类轮训。按照行业类别，对中小企业办税人员进行分门别类的税收基本知识和相关更新知识的免费轮训。二是涉税预警。对纳税人在申报过程中连续出现零申报、低申报或负申报等非正常申报行为进行警示，防止税收违法行为发生。三是疑点告知。评估前向企业发送疑点告知书，提醒企业自查，充分给予企业自我纠正的机会。今年以来，共发放疑点告知书265份，经企业自查自纠问题6类20余条，自查申报税款167万元。四是管理建议。对企业财务管理混乱、帐制不健全的，向企业发放税收管理建议书，建议企业加强内部管理、调整帐务、健全制度。

（三）对新办企业的“一条龙式”服务。一是税前纳税辅导。在企业投产前，辅导企业建立健全帐簿、财务管理和核算制度，着力提高企业财务核算水平和依法纳税能力。二是办税流程演示。对

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办理税务登记、发票领购、纳税申报等环节的办税程序利用幻灯等方式向企业进行演示，引导企业了解办税程序，按税法规定办税。三是税收政策宣传。通过电话通知、短信提示、上门宣传等方式，将最新的法律法规送到企业手中。四是定期服务回访。定期上门听取纳税人对税收服务工作的意见和建议，及时调整和改进服务工作中存在的问题。今年以来，对62户新办企业提供了“一条龙式”服务，让企业少走弯路、少出差错，有效解决了新办企业办税“入门难”的问题，受到了新办企业的一致欢迎。

（四）对工业园区企业的“亲商式”服务。针对工业园区距离区局较远的情况，坚持开展“四上门”服务和“联动”服务。对园区企业做到了解情况上门、听取意见上门、宣传政策上门、为企业解决涉税事项上门，避免了企业因距离国税部门较远、办税不方便的情况发生。加强内部联动，企业在办理安装金税卡、增加发票使用份数申请等涉税事项时，服务人员都事先与企业进行沟通，再和相关部门进行联系并妥善安排，进行全程办税指导，为园区企业提供方便、快捷、高效、实用的涉税服务，为园区建设提供了良好的税收环境。

四、取得成效

贴近式服务以个性的服务方式、多样的服务手段、实在的服务内容，真正把纳税服务做到了纳税人的心坎上，促进了企业发展，实现了税企双赢。

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一是贴近服务实现了服务“四个转变”，提升了纳税服务理念。贴近服务真正以纳税人需求为导向，把尊重纳税人、理解纳税人、关心纳税人的意识体现在纳税服务的全过程，实现了纳税服务由被动向主动转变、由浅层次向深层化转变、由全面大而化向注重企业个性特性转变、由制度性硬服务向人性化体贴式服务转变，提升了纳税服务理念。

二是主动服务实现了工作靠前指挥，促进了收入中心工作。各级领导带头深入一线，主动上门为企业解决“特、急、难”问题，提供“一对一”服务，真正做到了靠前指挥，在经济形势非常困难的情况下促进了企业发展，也确保了组织收入的稳定增长。截止6月底，共入库税收收入8.7亿元，同比增长26.65％，增收1.83亿元。其中重点税源企业入库税收收入7.88亿元，同比增长21.17％。

三是深层服务解决了企业涉税难题，提高了税收征管质量。深层化体贴式的服务实现了柔性管理，一方面帮助企业解决了疑点难题，有效降低了企业涉税违规违法行为的发生概率，另一方面提升了纳税人的税法遵从度，增强了依法纳税、照章办事的自觉性。以纳税服务为牵引，带动了征管质量的提高，多项征管指标明显提升：准期申报率达到了99.24%；销售收入连续三个月超出核定20％调整税负率、普通发票验旧录入准确率均达到100%；一般纳税人网上申报率达到100％、成功率100％；入库率100％。

四是人性服务融洽了税企双方关系，树立了国税良好形象。人

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性化的服务充分保障了纳税人的合法权益，纳税人对税务部门的信赖感、亲切感明显增强，税企关系更加密切。今年该局共收到纳税人感谢电话、信函36件，多家企业向该局赠送了锦旗。同时，优质服务也得到了地方党委政府的充分认可。今年6月份，**委书记在听取该局纳税服务工作汇报后说到：“国税部门在高起点上积极寻求服务突破，取得了成功，切实解决了企业困难，帮助企业渡过了难关，值得其他行政执法单位学习。”

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