第一篇：暑期实践报告 用心服务 开源节流 增加创收
用心服务 开源节流 增加创收
——浅析XX县的物业管理
摘要：物业管理是无数琐碎工作的系统组合。没有什么惊天动地的丰功伟绩。然而，是什么使普通平常百姓的住宅环境彻底告别脏、乱、差，使住宅区、写字楼、工厂拥有花园式环境？最直接的原因是有了物业管理。是物业管理在对物业环境的整体把握中，忠诚业主，注重细节，集腋成裘，在不间断的维护，改进中实现环境的优化，可以说物业管理是用平凡创造不平凡。然而，物业管理公司终究是一个微利行业，可以说，它在提供物业服务的过程中，为的就是以优质服务获得业主的满意，从而形成自身的企业品牌效应，之后，通过物业管理费以外的服务获得利润。物业管理企业就是要立足于服务，以人为本，开展多项特约服务，节支创收以促进企业的发展壮大。
关键词：优质服务 品牌效应 开源节流 创收盈利
为贯彻落实我校大学生素质拓展计划，结合大学生成才的实际需要，响应团中央“传承五四报国志，落实科学发展观”的号召，作为在读的大三学生，在面临即将步入社会的时候参加这样一次有锻炼意义的社会实践活动对自身的成长来讲有着举足轻重的作用。我非常高兴能进行这次社会实践活动，并从中发现了自身存在的许多不足，同时也取得了一些可喜的收获。
因为是初次参加这样的活动，所以我只好硬着头皮往前走，有点当年我党建国初期摸索建设社会主义道路的大无畏气概！根据学院给定的若干个实践调查课题，我们选取了“新形势下如何做好社区物业管理”这一课题。为了让今后的工作有目的、有重点、有顺序地开展，实习正式开始的第一天，我根据实践的课题制定了粗略的工作方案：①收集社区有关资料，了解小区基本情况；②分别与小区的管理层（齐经理、陶主管、李主管）进行口头交流，获取相关细节资料；③组员共同设计随后要访谈的问题；④在小区范围内随机地向小区的一线员工（保安员、保洁员）了解信息；⑤在业主聚集地与业主聊天，从中获取他们对小区物业的态度和看法；⑥在收集一定量资料后进行整理，分析。在取得成绩的同时，小区也存在一些主要的问题：如停车问题、养狗现象、业主委员会的成立问题。当然了，任何一个小区都会存在一些这样那样的问题，若是小区内不存在问题那还要花钱请物业公司做什么。社区内存在问题是正常现象，关键是物业管理处采取何种办法去解决它，并在解决问题的过程中积累成功的经验，总结问题导致的教训。
通过这十天的观察和走访，我对于小区内的物业管理工作也有一些自己的看法。
一、用心服务，提高物管费收缴率
XX县管理处经过5年多的实践，在居民当中获得了较好的口碑。可以说，管理处的员工用执著坚持着操守，用心完成着工作，用辛苦赢得了业主的信任。服务是物业管理的根本，服务水平的好坏直接影响着业主对物业管理的满意程度，从而也影响着物业管理费的收缴水平。优质服务是服务性行业的生命线，只有把优质服务贯穿于日常工作的始终，让服务意识不断深入到每一位员工中，才能让业主感受到自身的主体地位，获得较高的满意度和认同感。只有这样，才能让业主们更好的配合管理处的工作，使双方共赢！天安人的服务宗旨就是“以人为本，从心出发，点点滴滴，无微不至”，在服务过程中，灵活变通，妥善处理好各种纠纷，始终平心静气，把业主的利益放在首位。
物业公司提供的服务包括：进行房屋及共用设施设备的维修和管理、保洁服务、保安服务、绿化管理、消防管理、车辆管理、装修管理、代收代缴服务。事无巨细，面对如此纷繁琐碎的事情，难免有时候会发生矛盾纠纷，处理的好坏取决于管理处领导者的管理经验和技巧。最主要的就是做好良性沟通，分清责任，人性化的处理。我想，一旦出现了问题，积极处理，不逃避，做好积极的沟通，获得对方的理解，事情应该能得到比较圆满的解决。
只有当业主们觉得自己得到了满意的服务，才会自觉的交纳物业管理费。对于拖欠管理费的业主，进行的催缴工作也体现着管理者的公关魅力。催缴欠费也是为业主服务，维护业主利益的一个方面，因为个别或少数业主不履行交费义务，归根结底还是侵害了大多数业主的利益。
将心比心，管理处的员工以优质服务打造着住宅区的整洁环境，优化服务品质，做精每个细节，改善与业主的沟通，提高业主的认同感，那么，业主也就能自觉交纳管理费，从而为管理处进一步开展工作也提供了物质基础。
二、开源节流，降低管理成本
物业管理处今年同期的利润与去年相比，下降了58.7%。造成利润减少的原因主要有两方面，一是在物价水平提高的现实背景下，小区物管处收取的管理费并没有相应增加，这就造成要物业公司承担相应的差额。二是管理成本相应增加。主要表现在员工的工资、福利开销增加；水电费的支出增加；设施设备的折旧损耗造成养护成本提高。这样，物业公司其实可供盈利的空间就非常小了，作为一个微利性质的行业，所能做的就是开源节流。
1、节支开销
从节约一滴水、一度电、一张纸、一支笔做起，减少支出，那么累积起来也是一笔不小的开支了。物业管理本来就是一个微利性的服务行业，其人员的配备、相应的配套设施的花销是很大的，只要人人都形成节俭的习惯，减少企业的运营成本，从而就能减少开支。
2、整合资源
在人力资源方面，尝试进行区域经理管理，即在相邻的几个楼盘，由一个经理负责管理。这样既能降低工资成本，另一方面，还能在几个不同的服务对象间实现区域资源整合，方便了人力、物力等资源的调动，从而
提高物业管理效率。在管理跨度加大、规模优势凸现的情况下，采取“1拖N”管理架构：即确定一个资深小区管理处为区域中心，由它对周边小区管理处实行工作统一安排、分头实施，人员统一管理、分片服务，财务统一收支、分别核算。这可使得管理与维修人员配比大大降低，小区的平均开办费也相应减少。
三、开展多项特约服务，增加创收
物业公司在提供物业服务的过程中，可以说是赚名不赚利。那么公司要发展，靠的就是通过物业管理费以外的服务实现利润。
物管费实际上都用于对住宅小区内的房屋建筑及其设备、公共设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目开展日常维护、修缮、整治服务等。物业公司想要从收取的管理费中获得的利润不高。那么，在降低管理成本之外，更重要的是广开财路，发展多项特约服务，实现企业创收。
目前来说，物业管理提供的专项服务和特约服务较少，业主消费的也不多。因此，物业管理公司要进行服务创新，积极开发延伸性和差异化服务，引导消费需求，以此提高物业管理公司收入。物业管理主营业务的收入在公司收入上所占比例较小，许多物业管理公司都是靠附营业务维持公司运营。由于住宅小区中的业主在性格、年龄、生活习惯、文化程度、职业、收入水平等各方面是不同的，所以他们对服务的需求也就不同。那么物业公司所要做的就是研究分析居民的需求，针对不同的人群，结合小区的具体情况提供适宜的特别服务。例如，年纪稍大的业主可能偏好比较普遍的物业管理服务，如保安、情节、绿化等服务就能满足他们的需求。而对于年轻人，他们可能偏好一些特殊的服务，如委托物业公司代缴各项费用等特约服务。通过对住户进行调查分析，提出切实可行的服务，从而增加企业的额外收入，并从中获利。
总结
从现在先进的物业管理企业中，我们发现，规模越大，管辖物业越多的企业，其获利越丰。因此，物业管理企业只有创立名牌，运用品牌优势扩大经营服务范围，形成规模效应，才能充分利用人力、物力资源，降低成本，使企业获得可观效益，为其生存提高保障。物业管理行业作为一种新兴的产业，其前景是广阔的，作为服务性行业，必须立足于服务，在全面提升员工的企业文化素养和专业技能素养的同时，着重提高服务意识，优化服务品质，拓展服务市场，不断发掘业主的潜在需求，拓展各种特约服务，向服务内涵的深化要经营效益。只有这样，物业管理才能有远大的发展前景，物业管理企业才能在激烈的市场竞争中继续前行！
第二篇：大学生暑期挂职服务实践报告
活动结束了。现在回想起来，总觉得这次邹城之行是温馨的、严谨的、快乐的，也是非常有益的。一群朝气蓬勃但又稚气未脱的孩子，不知道以后发展成什么样子，也不知道自己的未来能走成什么样，血气方刚，充满棱角。大家在一起有机会真正的体验基层，熟悉工作，对了解社会无疑、认清现实无疑起到了极大的推动作用。
温馨的邹城之行
从来没有想到可以和老师们一起出去，经过那么远的路，到达一个都不熟悉的地方。这儿不是我们的家乡，这儿没有我们的故人，却因为有了老师们的陪伴，而让我们感到无比的温馨，心中的爱都满满的。老师们对学生的关怀和望子成龙的心情溢于言表。在学校中，总以为老师们多严肃，多架空，多么无法令人接近。但是老师们和我们一起坐车，一起吃饭，一起开交流座谈会，一起顶着炎炎烈日参观政府、走访企业，我心里除了感动、震撼，就是温馨。刘伟书记，护犊心切的急切心情和真心育人的精神深深的感动了我，此前我从来没有敢和刘老师近距离主动说过话，聊过天。但是在饭桌上，刘书记亲切的问我饼怎么样，实践怎么样，我除了感动，无法言说。我没有想到他能记住我们的名字，也没能想到能把我们安排和照顾的那么好。好像我们真的是老师们的孩子一样。韩老师一样，带着我们不辞辛苦的来回奔波，想到老师要跟去很多实践地点，那么辛苦，我不知道说什么好。王婷老师，那么爱美的年纪，不怕晒、不怕累，跟着学生顶着大太阳去走访企业，真正的设身处地为我们着想。老师们还一起去安排我们住的地方，生怕我们受了委屈。即使老师离开了以后，也随时都关注着这边的情况，我感动。感动，真的很感动。甚至连司机师傅我也很感激。
邹城方面，刘书记的同学曾书记，还有这些天一直帮助我们、主要负责我们的董主任、张主任，以及各位司机师傅们，还有各部门人员、企业负责人、第一书记、村干部等等，但凡是活动过程中我们接触的邹城人民，感谢你们。周到的服务，贴心的安排，还有宾馆的曾哥，都让我们免去了吃住和交通的考虑，发自内心的感谢热情待客的邹城人民！温馨的邹城之行，因为有你们。
严谨的邹城之行
在这次社会实践活动中，我们没有去旅游场所，没有去景点，没有逛商场，没有走夜市，甚至没有去多远的饭店吃过饭。我们的每一天都严格按照规定来执行，活动之前的准备材料、活动大纲、注意事项的安排、活动之中的各司其职，活动之后的处理资料、处理新闻和编辑图像等各项工作，我们都是很严谨的去做。不求做的多么出色，但求面面俱到，无愧我心。在一天就好好的工作，挂职基层，服务大众，努力提升个人素质，注意整体的团队协调。活动前夕，我们都要开会，进行资料的搜集、讨论，以及第二天的活动分工等，每天安排专人进行活动日志的撰写，活动内容的介绍、对活动地点、主题等进行详细了解，提出预想的问题，做活动大纲；活动进行中，大家分工细致，各司其职，有负责拍照的、记录的，有负责沟通人员的，负责财务的、文娱活动的等等；活动结束后，我负责发稿、组稿、投稿、弄图片，编辑日志等等，他人也都有各自的任务和分工。大家是一个团队，能做的就多做点，不能做的就多学着点，多帮帮忙处理些基本点，相信每个人身上都有亮点，大家都能找到在团队中的位置，把每个活动点都能做详细、分工明确、严谨各个步骤，才能有备无患，以期出色完成任务。
快乐的邹城之行
活动过程中，团队们虽然没有去近在咫尺的“两孟”看看，没有去附近的商品街、甚至没有去散散步，熟悉一下宾馆附近的周边环境。我们的早饭晚饭都在楼下的小饭店解决，但那么一帮子有思想、有激情、有活力的年轻人在一起，总也束缚不了大家内心的快乐。我们的活动无疑是快乐的，不论是学习、参观、走访或者挂职时，一个鼓励的眼神，互相搀扶的双手，相视一笑的默契，都让我们感到同行的力量和年轻的快乐。快乐在于我们出发的路上，在于吃饭时的互相关心，在于互相帮助的默契，在于工厂的呼呼声中，在于参观数控技术的新奇，在于生产金针菇的冷库，在于奶牛场的奶牛……一路走来，我们一同见证了许多，了解了许多，懂得了许多，也成长了许多。总之，每个人都有每个人不同的感受和观点，但是有一点是可以确定的，每个人都共同拥有的就是快乐。一起吃东西的快乐，一起看电视的快乐，一起搜资料的快乐，一起争论和参观的快乐。看到第一书记那么受民众拥戴，我们心里共同涌起的敬意，看到农民朋友们生活的那么幸福，我们发自内心的为他们感到高兴。
虽然很累，很热，但是，我们很快乐。
有益的邹城之行
即使天气炎热，路途遥远，但是团队一行还是很好的配合，互相扶持，交流思想。人生之最大幸事，就是和一群激情四射的朋友携手前进、追求理想的快感，只有为一个共同目标去追求的时候，彼此的心才能贴的更近！团队在一起，让我更加明白了什么是团队的力量，什么是并肩战斗的力量，什么叫相濡以沫，什么是相互扶持。我收获的一大益处，就是朋友。志同道合的朋友，优秀的朋友，有思想的年轻人。
其次，我明白了什么是一个团队。没有人会惯着谁，没有谁有义务照顾一个人的想法，个人服从集体，少数服从多数，这是天经地义，也是一个团队所必须坚持的准则。我长大了，成长了。没有人娇生惯养，没有人给你洗衣做饭，没有人再隐忍你的不足，我学会了适应。虽然表现的很不好，但是至少面对委屈时不再觉得委屈，不再觉得全世界都在伤害自己，我学会了接受，这就是我的收获。
在实践里，面上的东西，就是我懂得了基层的发展现状和我想象中的差异，许多以前只听过没见过的东西现在了解了，也知道了第一书记和村书记职责的不同，明白了老百姓的衣食住行，知道了她们的心声，了解了乡镇政府工作人员的工作流程和辛酸苦乐。我还学习了工业企业的生产运作、农林牧业的发展情况等等。我相信，我将是这个实践里收获最多的人，我也开始思考自己的未来，我要的究竟是什么。关于基层工作的了解，令我更加明确的审视自己，正视自己的内心，我要的很简单，对得起自己就好。
大学生骨干挂职服务队 商学院 金融1002班
侯慧锦
7月31日
第三篇：2011暑期志愿者实践报告(博物馆志愿者实践服务)
2011暑期志愿者实践报告
实践人：XXX大学 机电工程学院 XXX班 XXX 学号：２００９XXXXXXXX
实践时间：２０１１年暑假 实践目的：１、纪念辛亥革命
２、过一个有意义的暑假
３、提高自己的有关方面的能力
正文：
2011年暑假已经结束了，现在我坐在电脑前，回想我这个暑假在广州孙中山大元帅府纪念馆做志愿者的点点滴滴，感慨良多。
2011年暑假，我利用此前在广州孙中山大元帅府纪念馆当志愿者的机会，与纪念馆的负责沟通，决定利用暑假时间在大元帅府纪念馆做一名志愿者，一名为游客提供义务讲解的志愿者讲解员。
为什么我会选择暑假在广州孙中山大元帅府纪念馆做一名志愿者讲解员呢？一是此前我有在广州孙中山大元帅府纪念馆做志愿者的经历，很乐意去纪念馆做志愿者，因为我觉得这很有意义。二是暑假是旅游旺季，大元帅府纪念馆的讲解员人数不是很多，需要支援，因此他们也在这个时候需要志愿者帮忙，因此我才有机会去纪念馆做一名志愿者。三是我计划这个暑假我准备留在广州。并且在广州孙中山大元帅府纪念馆做一名志愿者讲解员，不仅能让我更加了解祖国的近代史和广州的历史，而且在给游客服务的过程，也将必然锻炼了我的接人待物和语言表达能力，在帮组别人的同时也对自己有益，何乐而不为呢？综上所诉，所以我选择这个暑假到广州孙中山大元帅府纪念馆当一名光荣志愿者讲解员！
尽管广州孙中山大元帅府纪念馆离我们学校比较近，对纪念馆也比较熟悉，但是想真正成为一名合格的、优秀的讲解员，并不像我想象中那么容易！首先要对大元帅府的历史有相当的了解，讲解词要背的滚瓜烂熟！单单是这项要求，要达到并不容易。这要求我要有比较好的历史知识，还有记忆能力。并且它要求必须拥有一口比较高水平的普通话。而我的普通话还是夹带着一些地方口音，因此我必须在较短的时间内注意到这些地方口音，并尽可能的纠正。除此之外，作为一名讲解员，你还必须有比较好的口头表达能力，灵活的现场应对能力，良好的接人待物的能力等等。当然，我觉得最重要的是要具备有社会责任感，端正的面对历史的态度，必须向游客传播正确的历史知识和爱国主义精神等。然而做到这些是需要付出不尽的努力，在日后的工作慢慢去培养，去积累！这是一个漫长的过程，一个学习的过程，一个积累的过程，也是我成长，能力提升的过程，更是实现自我价值的过程！
在进行前期的相关知识的积累和培训，并通过大元帅府纪念馆相关工作人员的考核后，我终于可以真正的为游客进行志愿讲解服务了！然而，在接下来的志愿服务过程中遇到的一些此前没有预料的困难很快让我的激动的心情泼了冷水！
第一天上岗，总是那么令人激动，那么期待。但是，结果并未像想象中的那么美好。第一天上岗后不久，我接待了一批游客，为他们进行讲解。但是可能是因为我第一次真正为游客进行讲解，心中在激动之余，不免有点紧张，加上经验不足，在讲解过程中出现多次失误，导致在讲解的过程中，游客越来越少，讲解到最后，已经没有几个游客了。讲解完毕之后，心中一片失落。回到观众服务中心，向大元帅府的值班人员诉说我遇到的问题。他们听完后，安慰我说这是一名新讲解员在刚开始的时候都会遇到的问题，并随后给了我很多建议，并开导我不要丧失信心。在他们的帮助之下，我后来的讲解越来越成熟，出现讲解失误或者错误的情况也越来越少，信心也越来越足了，我很感谢大元帅府的工作人员一直以来给我的鼓励和帮助！
然而，成为一名讲解员，就注定要在讲解的过程中遇到各种各样的问题，你不仅不仅需要有灵活的变通能力，现场应变能力，还必须在工作之外，不断提高自己的各项能力，以满足工作需求。譬如你不能仅仅有一套讲解词，因为有着不同的游客群体，你能不能为小朋友讲解成年人才能听得懂的讲解词。你需要不时修改你的讲解词，使其更容易为游客接受，而且不时修改讲解词，也会使得你不再无止境的重复同一套讲解词而使得你感到枯燥。除此之外，你还必须懂得一些国外的接人待物的礼仪，这样子会对接待国外游客有所帮助。总而言之，成为一名讲解员，你必须不停地学习，不停地提高自己的服务能力，只有这样子，才能更好的为来自五湖四海的游客提供优质的服务。
暑期在广州孙中山大元帅府纪念馆成为志愿者讲解员的一个月以来，我面临了许多困难，然而我坚持下来了。在这个过程中，我学习到了很多，懂得了怎么样子去更好的与人沟通，正确传达所要表达的意思；学会了与他人合作，因为是在大元帅府的工作人员帮助下，我才有这么大的进步，也正是他们的帮助使得我认识到一个的知识是有限的，所以我们要互相帮助，互通有无，而这正是合作的意义！
在成为广州孙中山大元帅府纪念馆成为志愿者讲解员的一个月以来，我除了在提高自己的各项相关能力之外，我还进一步提高了自己的思想品德。在大元帅府为游客讲解的过程中，我对当年大元帅府的历史越来越了解，越来越明白今天我们和平、幸福的生活是多么的来自不易！当年孙中山带领那个年代仁人志士，抛头颅洒热血，浴血奋战就是为了我们今天啊！越是了解那些仁人志士的人生，心中对他们的敬佩就越加浓重，心中就越是要珍重今天的美好生活，就越有要好好建设我们美好的生活，为伟大的祖国贡献自己的一份力量的念头。而我觉得我在这个为游客讲解服务的过程中，最大的意义不是在于获得他们的赞扬认可，而是在于向他们传达了孙中山等革命前辈为祖国奋斗的历史，弘扬的他们的爱国精神，以激发我们更多的人来感恩前人，传承我们的爱国主义精神！
今年是辛亥革命成功一百年周，我很荣幸能有这样的机会在孙中山先生当年奋斗的地方进行我的暑期志愿服务活动，我愿意以这种形式来纪念辛亥革命成功一百周年！
第四篇：关于养老院服务的暑期实践报告
关于养老院服务的暑期实践报告 工商管理学系 工商管理4班 201251201199 徐嫣然
所谓当代大学生，常常被社会质疑不够独立自主、不够成熟坚韧，不能肩负一个青年的责任，甚至依赖于家庭和老师、寄情于游戏和恋爱。即使身在其中，作为一个度过大学生活一年的老生，我们缺少什么，又该填补什么，如何去获得应有的成长，我依旧有着自己的困惑。
之所以选择养老院作为自己实践的场所，要从大一下学期的开学初说起，那次我们班组织了一次养老院的爱心活动，几十人结成长长的自行车队伍，带着采购的必需品去离学校比较近的赤坭养老院探访。自此心里留下了念想和牵挂。那时所见之处，许多老人暮年之躯，巍巍老矣，没有完善的养老环境、得不到暮年应有的照顾，甚至很多还在病中思念家人，他们的生活的确是乏味简单，常伴孤独！老人的絮语、瘦弱的身躯、呆滞的目光几度让我们在院子里偷偷抹泪。老婆婆摔下楼梯不能行动，我们一口口喂她喝肉汤，恰逢周末她儿子来探望，她霎时像孩子一样撒娇。其中一位偏瘫老伯伯的围布巾长年脏破，每天都沾上食物和唾液，他的旧军大衣积满灰尘，绽开线露出白花花的棉絮。他常瞪着大大的眼珠，目光充满不解和防备，没人陪他说说话，他半个身躯不能移动，吃饭喝汤也没人帮帮他！实在内心不忍，我暗暗记下，盘算着为他做点什么。班级养老院活动结束的下周，我们宿舍五人集合带了针线，一早起来买了些新的毛巾和围布，又往养老院赶。替老伯伯缝好了军衣，换上了新的围裙，他依旧瞪着眼睛，但是嘴里含混不清地发音，院里的阿姨说，他是在高兴。我们也很高兴。
我内心有些许快慰，却依旧很空落，一己之力所能做的，实在是太微薄，自己的力量太过渺小！的确，我们帮得了一个却帮不了每一个，我们不可能经常与老人为伴，更不可能成为他们的依靠。但是我只能固执地相信，自己即使不能发热，只要带去一些亮光和温暖，让老人得到哪怕一丁点慰藉，也算是不枉此行。新一代的青年人，不正应该培养对社会的爱心和悲悯，学会付出和关爱吗？ 于是我暑假在8月10日申请了为期15日的番禺区钟村养老院的社区服务，希望能顺应自己的内心，多去为晚年老者做一些力所能及的小事。这里的养老院条件和设备都比赤坭的优异许多，老人们的生活比较便利和舒适。但一如以往的是，他们内心其实非常渴望亲情，渴望关爱。因为体恤我是学生，养老院并没有安排我做太多工作，开始的三天，我只需要陪老人聊天，推着轮椅在院内散步说话。我时常很小心，话题少触及家人，要顾及他们的情绪。有些老人比较寡言，呆坐就是一天，待人也比较冷漠倔强，护工告诉我要特别耐心和关心，才能让他们信赖，与他们亲近。也几个婆婆开口就是自己的儿女孙子，有的说着谈着还会抹泪，担心自己住在疗养院会给他们增加经济负担，我实在语塞，劝慰之语都变得很苍白，因为他们真正需要的，恰恰是不在身边的亲人。
第四天起的工作稍微复杂些，参与厨房的简单帮工和帮助每位老人分发早午餐。这项工作对于我这个生手会有些复杂，例如“402的老人没有牙齿，需要把炒芹菜换成黄瓜”等等，为了让老人得到周全些的照顾，我尽量虚心地多问护工阿姨他们的要求。每逢周末，有些家人会带来营养品和零食，都要替老人们保管好，看到家人聚在一起的场面，我同样感到很窝心。有些伯伯特别贪嘴，我也学会多提醒他们注意身体，少吃饼干和糖果。有些老人本身患病，非常虚弱，移动和喂食都需要护工的照顾，有些护工告诉我，有几位的家人已经许久不曾探望。
我本身是个感性的人，听到这些倍感心酸，他们都走过了大半段生命，无论出于何种原因，家人尤其是儿女也应该多给予一些基本的回报和关爱吧？人最落寞是晚年，晚年最煎熬却是失去盼头，渴望亲人。鸦有反哺之孝，羊有跪乳之恩——我们生之为人，却逐渐变得坚硬和无情了吗。我学到的第二课，便是珍惜与回报！血浓于水，家人是永远的珍宝。古人曾设想大同社会，今人同样渴望共产主义社会的到来，无不提及家庭和谐，老有所养，这是我们一生的课题！
实践是踏入社会的一种初体验，让我们从百态中找寻自己的缺漏，同样收获全新的感悟和成长。在养老院获得的，更多是心灵的成熟。老吾老以及人之老！作为大学生的我们，更应该承担护老敬老的一份责任。老年人作为社会的一个弱势群体，更多地需要关怀、需要援助。同时，我们每个青年人，都应该保有心中的“大爱”和“小爱”，善良地去关爱更多的人不过是举手之劳，而学会真切地爱顾自己的家人，做一个有担当的孝心人，则是义无反顾的责任！
第五篇：暑期实践报告
暑期实践报告
应化1008
段小龙
2010016240 《石钟山记》云：“事不目见耳闻，而臆断其有无，可乎？”可见做任何事情都不可能凭自己的想象的那么如此，其实在实际实施的过程中会发生诸多问题。所以我们大学生应该积极走出校园去扩展自己的视野，探索这个社会是本怎样的书。为以后的长足发展积累经验，减少不必要的失误。摘掉一顶不经世事，不懂处世的帽子。
2012年的暑假注定着不平凡和不枯燥——伦敦奥运会上各国健儿为我们诠释着奥运精神、在驾校里跟着教练愉快的学车、在日晟公司与每一个员工度过一个有欢笑，有汗水的暑假。刚进入公司的时候，满是对于一切都是新鲜感，步步小心，生怕做错事，毕竟我涉足的是一家广告公司与我学到的化学知识毫无关系。老板有什么吩咐我就去做什么，给我们介绍公司的规模和现今主要负责的两个产品-舒克和优客。每天大概上午十点都要开会，总结一下已完成的项目和今天所要干的事情。慢慢的我就了解了工作流程。如下：谈判与签订合同→测量→出效果图→给客户确定再反馈→出报价→等待运营商确认→出施工图→安装。按照顺序我陈述具体内容。首先第一步谈判与签订合同咋可管不着，老板的魄气和影响力拉来广州微美姿所属的两大新产品—舒克牙膏和优客（主要是各类清洁剂），和九月份即将签署的雅士利品牌。第二步：由于我无经验和技术，头几次是跟着老板去测量，东西当然是我拿了。分别是Nikon相机，卷尺，纸，笔。出发前先要与业务经理讲好时间，地点会面，合理安排路线（尽量降低出行成本）。这就需要沟通能力。百度地图为我们解决路线问题，使利益最大化，这样会得到老板的赏识。接下来就是实际测量了，这就不能马虎了，每个尺寸得精确，不能遗漏任何的尺寸，还要根据客户的要求测量，别看柱子是个立方体，有的面就不一样。柱子的防火器和插板设计的时候得露出来。在纸上标尺就得用到工程制图知识了，终于可以学以致用了。最后就是拍现场图。回公司和设计师交接。业务经理基本上都很热情，请吃饭，喝饮料那就不算什么了。主要的是认识了销售圈子里各种人，他们的经历，奋斗值得我们北漂族借鉴。要是以后转行就可以很顺利。出效果图，反馈意见就是设计师的事了，略懂PS知识的我是一点都看不懂设计师龙蛇飞舞的手，熟练程度可见一斑。设计师也是有很多经验的狠角色，精通广告，活动，策划。为人和气，幽默，不愧混迹江湖多年的艺术行业的一面旗帜。然后就是介绍客户经理——魔鬼式的洞察力，强劲的执行力，牛逼的交流能力。介绍他的原因就是他负责后面的步骤。详细的内容可以咨询他，我就不赘述了。直接跳到最后一步：安装——最苦的一个环节，需要大量的人力，财力。所以召唤了几个同学去帮忙（有钱赚哦）。安装的效果直接关系到公司在业界内的口碑，还好已安装的几家店（建国路沃尔玛，宣武门沃尔玛，昌平沃尔玛，上地翠微，望京华联„„）得到店主和业务经理的广大好评，纷纷要我们公司制作。详细过程：准备工具——电钻，螺丝钉，双面胶，玻璃胶，壁纸刀，尺子。直接跟着运输车（一般是比金杯略小的车，根据柜子的大小来确定）去工厂，帮着美工师傅一起裱完画面。然后直接去指定的超市收货部把货物搬进去安装。四面的柜子以效果图为参照摆好，上好螺丝钉就超不多了。有点还得贴上KT板-在上面贴好双面胶和打好玻璃胶，再贴上。最后在几个点打上螺丝钉就可以万无一失了，使用期可以保证到合作期结束。整体的美感表现出来以后就可以拍照了。照片作为以后成功案例的素材保存好，大体工作就到这里全部介绍完了。
最后隆重介绍老板——感性极强，帅气，大方，领导有方，潜力股，成熟稳重„很多都无法用言语表达了，非常的感谢他一个暑假对我的帮助，同时我也从他身上学到很多，与优秀的人共处就是不一样。例如他展示公司的文化——激情，诚信，务实，创新，合作，共赢。非常的给力，强势之气不用解释。还有他介绍的公司之所以能够在短短的几个月与其他同类公司相抗衡的宗旨是服务，更是让我更加的佩服。
总体来说这个暑假过的非常的充实，既赚到了钱，又学到了在学校里不能学到的东西，心灵受到一次洗礼。动手能力更加强大。工作要严谨，准确，毫不松懈，合理的规划，相信学习亦如此。我们应该都有一把达摩克里斯之剑，始终都有危机意识，临绝地而不衰。遇事不急不躁，多多想办法解决问题，这才是成熟的标志。彻底摆脱懒惰，安逸的大学生活，每天都积极向上。此篇暑期实践报告算是祭奠逝去的2012暑期生活，到此画上一个完美的句号。
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