第一篇：残联系统干部调研文章
作风建设无小事。残联虽小，维系的却是千万个残疾家庭的幸福安康，代表着党和政府的形象。在改进工作作风问题上，残联系统干部职工要切实改变“小而无为”、“小而无谓”、“小而放纵”的观念，坚决防治“亚腐败”,当好群众贴心人，以工作实绩取信于民。
一、正确把握“三小”，激发工作热情
1、小机关同样事关
大形象。相对于其他单位而言，残联单位小、人员少、权力小，很多人认为没有什么大事情，不会出现什么大的问题。其实，小机关同样事关大形象。2008年修订的《残疾人保障法》对保障残疾人权益作了很多重大修改，其中一条把残联由原来的社会团体改为人民团体，这一改变意义非凡。社团组织一般而言是一些有相同利益诉求的单位或个人，为保护其自身共同利益自发组织起来的一个独立团体，人民团体除了拥有一般社团的性质外，具有鲜明的政治性，由中国共产党直接领导，是国家开展革命和建设活动的重要力量。共产党在建立之初组织的工人运动、青年运动、妇女解放运动都是如此。2008年的残联性质修订，是新形势、新任务使然。把残联改为人民团体，体现了党和政府高度关注民生的执政理念。作为残联，机关虽小，工作意义重大。残联的每一项工作都代表着党和政府关注民生的执政理念，关乎党和政府的形象。
2、小职位同样可有大业绩。残联机关从事的都是非常具体、非常细小的工作，都是很平凡的工作岗位。有的同志认为：残联干部的岗位无足轻重，干好干坏，没有什么大不了的，既出不了很大的业绩，也出不了多大问题。社会上轻视残联、轻看残疾人工作、歧视残疾人的现象也时有发生。我们只有真正走进残疾人的家庭，看到残疾人的生活，了解残疾人需求的时候，才知道残联的职责所在，才了解每个职位的重要意义。如果自己家里或亲戚朋友有残疾人时，我们可能更能理解残疾人工作。有心人可能注意到了，节庆时期的商场、夜总会和盲人按摩院相比，反差特别大，可谓“盛世繁华院外天，孤灯夜下静无声，满腹心事谁与诉，平安夜深愁无眠”。残疾人工作的任何一个岗位，都关乎残疾人的生老病死、关乎其一家人的生存，怎么会不重要？怎么会没有成绩和价值呢？
3、小事情同样干出大事业。非洲有一个墓志铭很有名，是一位法**亲为战死沙场的儿子留下的，“对法兰西而言，你只是一名普通的士兵，但对我而言，你是我生命的全部”。这句话感动了世界上千千万万的母亲。以此类推：对政府而言，残疾人工作只是一件很普通的事情，但对残疾人而言，是雪中送炭、是生命支撑、是天大的事；对残疾人工作者而言，是岗位价值和工作意义的全部。残疾人工作，有时一二百元就可能救一条人命，一次谈话和走访就可能打开他长期封闭的心结、看到生活的阳光，一个决定、一次小小的扶助就可能改变一个人甚至一个家庭的命运。这些事情是实实在在的，不是妄言听闻。所以要把残疾人工作当做一项事业来抓，依法行政，按章办事，把每一件小事做好、做实。
二、正确对待“三小”，切实改进作风
1、小毛病要改正。平常我们在工作中，有一种认识：不在重要岗位，没什么权力，也没什么大的问题，有一点小的毛病也无所谓。有时候残疾人来了，接待时不紧不慢、不温不火；有时在工作中，觉得错个把字无所谓，事情拖个一两天无所谓等等。但是，这样的小毛病有可能给我们的工作造成致命危害。康复中心大楼的遗留问题，其中有很多是很小的事情引发的，如签字、盖章、管理程序等，给工作造成了很多被动，到最后演变成一个腐败问题。这件事值得我们反思和警醒：我们残联的党风廉政建设首先要从小毛病抓起。
2、小特权要清理。特权思想在社会上，特别是在机关干部思想上可以说是根深蒂固，也是社会反响强烈、网络热议、新闻曝光频率最高的一个问题。从我们残联看，大的特权没有，小的特权有很多，比如公车的问题，吃喝的问题，政策落实亲疏的问题，都有可能存在特权。这种小特权的思想是一种标标准准的“亚”腐败，必须引起我们的高度重视。
3、小便宜永不沾。很多腐败案件的产生，其开始都是一些很小很小的问题，很多都是从沾小便宜开始的。小便宜虽然小，就好像是大堤的蚁穴，单个的蚁穴对大堤不会产生很大的破坏作用，但是随着量的变化，一个一个的蚁穴累加起来可能会发生质的变化，这就是千里之堤毁于蚁穴的道理。我们抓党风廉政建设就是要从不犯小毛病，不搞小特权，不沾小便宜抓起，防微杜渐，防患未然。
三、正确处理“三有”，开创工作业绩
1、要有所惧，有所不惧。我们对待工作，要有所惧，有所不惧。作为一名党员干部，“公罪”不可无，私罪不可有，就是说我们做事情只要是为了公事，就要不怕得罪人，甚至要敢于得罪人，但对待群众，对待同事，要有宽容之心，要与人为善。我们对待一项工作，事前要尽量周密考
虑，特别是决策尤其要谨慎，一旦决策了就要坚决执行，对困难和问题，要勇于担当。有些人，对领导唯唯诺诺，惟命是从，对老百姓趾高气昂，目中无人，这种人看着就让人不舒服，怎么能真正做好工作？所以，我们残联对待残疾人，要有一颗敬畏之心，讲一点天地良心，切忌对待残疾人横蛮无理、态度粗暴。残联是纯粹为残疾人服务的一个机构，如果一年到头，没有一个
残疾人上门，这样的残联就没有存在的必要。
2、要有所为，有所不为。残联工作的本质是人道主义，追求真、善、美。现在开展的最美乡村医生、教师、爱心少年等道德宣传栏目，有一个共同的特质：就是在他们身上都能够看到真、善、美的东西。我们残联的有所为，就是要发扬人道主义精神，追求真、善、美。反之，凡是与“真、善、美”相对立的，我们坚决不做。比如说公车私用，公款吃喝，有的人觉得很有面子，但看看那些为此而曝光出的问题，我们看到的不是有面子，而是丑恶，是很不光彩的，遭众人唾弃，遗臭万年。
3、要有所争，有所不争。残联做事，是做好事，做善事，是做行善积德的事。我们搞工作靠什么？不是靠我们的权力有多大，而是靠我们的服务，靠我们的奉献。所以，我们要争，要在为改善残疾人福祉上争，在为残疾人的服务态度上争，在服务残疾人质量上争，要争贡献，争奉献、争服务，不要跟别人比权利大小，比待遇高低，更不要为个人的名利忧心忡忡，患得患失。一个人的生活怎么才快乐？不是说不做事情就快乐，不是说有钱就快乐，快乐更多的是通过个人的社会价值、个人的高尚品德来体现的，是一种自信、自然、自觉、自省的表现，我们所争的，我们所做的，符合快乐的基本要素，符合广大残疾人的根本利益，符合党委政府的基本要求，因而对己、对人、对社会都是无尚光荣的。
第二篇：残联系统题库
晋煤集团残疾人联合会笔试考试试题
一、填空题。
1、全社会应当发扬（人道主义）精神，理解、尊重、关心、帮助 残疾人，支持残疾人事业。
2、残疾人保障法规定，从1991年开始每年（5）月的第（三）个星期日为（全国助残日）。
3、残疾人的公民权利和（人格尊严）受法律保护。
4、《中华人民共和国残疾人保障法》是（1990）年12月28日第七届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议审议通过。
5、国家鼓励残疾人自尊、自信、自强、（自立），为社会主义建设贡献力量。
6、为了维护残疾人的合法权益，发展残疾人事业，保障残疾人平等地充分参与社会生活,共享社会物质文化成果，根据（宪法），制定残疾人保障法。
7、国家保障残疾人享有（康复）服务的权利、平等接受（教育）的权利、平等参与文化生活的权利以及享有各项社会保障的权利。
8、违反《残疾人保障法》规定，侵害残疾人的合法权益，其它法律、法规规定行政处罚的，从其规定；造成财产损失或者其它损害的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究（刑事责任）。
9、国家保障残疾人劳动的权利，根据 宪法和其它有关法律，国务院制定并颁布了（《中华人民共和国残疾人保障法》），自1990年 5月15日起施行。
10、机关、团体、企业、事业和民办非事业统称用人单位应当依照有关法律以及有关行政法规，履行扶持残疾人就业的（责任）和（义务）。
11、坚决惩治和有效预防腐败,是党必须始终抓好的（重大政治）任务。
12、中国残疾人联合会，是由中国各类残疾人代表和残疾人工作者组成的全国性残疾人事业团体，简称（中国残联）。1988年3月11日在（北京）正式成立。
13、中国残疾人联合会第五届名誉主席：（邓朴方）；
14、中国残疾人联合会会徽：会徽中心图形由（“残疾人”）三字的汉语拼音缩写（CJR）组成，表示残疾人，与国际上通用的残疾人标志相近，使人一看便
知是代表残疾人。
15、中国残疾人联合会会徽外形是我国人民喜爱的（梅花），既有浓郁的民族色彩，又象征残疾人顽强拼搏的品格和（自尊、自信、自强、自立）的进取精神。翠绿的底色象征着顽强的生命力；梅花盛开，寓意残疾人事业的春天，代表全国残疾人及其亲属的希望。
16、执行理事会是中国残联全国代表大会及其（主席团）的常设执行机构，由理事长一人、副理事长若干人、理事若干人组成。
17、中国残疾人联合会英文译名是“China Disabled Persons’Federation”，缩写为(“CDPF”)。
18、残疾人在(政治、经济、)文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。
19、残疾人持有效证件可免费乘坐市内(公共汽车)、电车、地铁、渡船等公共交通工具。
20、实施残疾人教育，应当贯彻国家的教育方针，并根据残疾人的(身心特性)和需要，全面提高其素质，为残疾人平等地参与社会生活创造条件。
21、晋煤集团截止到2013年7月底共有残疾人(954)人。
22、第二代《残疾人证》残疾类别共分为(视力残疾、听力残疾、言语残疾、智力残疾、肢体残疾、精神残疾和多重残疾)七类。
23、中国残疾人联合会是在(中国盲人聋哑人协会)和(中国残疾人福利基金会)的基础上组建而成的。
24、残疾人证由(中国残联)统一制发，套印中国残疾人联合会印章。视力残疾人证采用(红色)磨砂人造革皮面，其他类别残疾人证采用(绿色)磨砂人造革皮面。
25、（集中就业）和(分散就业)都是解决残疾人就业的重要形式，二者相辅相成，互为补充，共同构成了残疾人就业的主渠道。
26、禁止基于残疾的（歧视）。禁止（侮辱、侵害）残疾人。
27、国家鼓励（社会组织）和（个人）为残疾人提供捐助和服务。
28、征收残疾人就业保障金的根本目的在于（促进残疾人就业）。
29、世界性的盲人节日，又称（“白手杖节”）。
30、每年的（三）月
（三）日为全国爱耳日。
31、世界精神卫生日是每年的（10）月（10）日。
32、全国爱眼日为每年的（6）月（6）日。
33、残疾人是指在（心理）、（生理）、（人体结构）上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。
34、全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（25%）以上。
35、残疾职工所在单位应当根据残疾职工的特点，提供适当的劳动条件和劳动保护，并根据实际需要对劳动场所、劳动设备和（生活设施）进行改造。
36、公共就业服务机构为残疾人提供的就业服务应当（免费）。
37、如果就业指导员和来访残疾人的会谈目标不一致，并难以统一，则会谈目标的确定应该（以来访残疾人的目标为主）。
38、残疾人个人提供加工、修理修配劳务的可以免征（增值税）。
39、《残疾人就业条例》对促进农村残疾人从业的规定不包括（补贴社会保险）。
40、申请享受税收优惠政策的单位应当与残疾职工建立（正式劳动关系）。
41、安臵残疾人超过25%，且残疾职工人数不少于10人的，在向税务机关申请免税前，应先向（县级以上地方人民政府民政部门）提出福利企业的认定申请。
42、修订后的《中华人民共和国残疾人保障法》自（2008年7月1日）起施行。
43、盲人按摩是指（盲人保健按摩和医疗按摩）。
44、晋煤集团残联（2000年5月21日）成立的。45、2012年共为集团公司（19）名残疾人办理了残疾证。
46、小苏是一名盲人，从盲校毕业之后参加了职业速录员的培训，结业之后经过了两年实习，她通过了速录员职业技能鉴定，并取得了职业资格证书。按照国家关于创业培训的现行规定，她可以享受（一次性职业技能鉴定补贴）补贴。
47、中国残疾人联合会第五届主席团主席：（张海迪）。
48、中国残疾人联合会第五届执行理事会理事长：（王新宪）。
49、残疾标准由（国务院）规定。
50、中国残联通过（组建各级残疾人就业服务机构）来组织实施按比例安排残疾人就业工作。
二、单选题。
1、山西省残疾人联合会是经（A）、省政府批准的各类残疾人的统一组织，是山西省残疾人事业团体。
A、山西省委 B、国家 C、中残联
2、计入残疾人福利企业安排残疾人就业人数之内的残疾人，应当（C）。A、在福利企业挂名 B、在福利企业不定期上班
C、在福利企业从事全日制工作
D、在福利企业领取适当补助
3、集团公司“三大人才序列”具体指的是（C）。A、操作序列、专业技术序列、经营管理序列 B、操作序列、管理序列、产权代表序列 C、操作序列、专业技术序列、管理序列 D、操作序列、管理序列、政工人才序列
4、有限责任公司与股份有限公司的分类标准是（D）。A、股东人数的多少 B、股东责任的不同 C、公司注册资本的多少 D、公司是否发行股份
5、以下哪一项构成了残疾人就业歧视？（D）。A、某残疾人不懂英文，某外资企业不予雇佣
B、某残疾人从事个体经营，因产品质量不合格被工商部门没收并罚款
C、某残疾人因长期无法完成一线岗位工作任务，从一线岗位转岗至单位后勤部门，每月工资因此下调了100元
D、某残疾人左下肢轻度残疾，应聘计算机管理员职位且在考试中成绩名列第一，但企业以影响形象为由不予录用
6、对残疾人从事个体经营的,按照规定免收管理类、登记类和证照类的（B）。
A、企业所得税 B、行政事业性收费 C、营业税 D、教育附加费
7、以下哪种情况不属于《残疾人就业条例》规定残疾人就业服务机构的工作内容（B）。
A、为残疾人提供心理咨询辅导
B、组织残疾人开展文化活动
C、为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持 D、开展残疾人职业培训
8、残疾是由（C）因素造成的。
A、个人因素
B、环境因素
C、个人因素和环境因素
D、先天因素
9、我国残疾人中人数最多的是（B）。
A、听力残疾人
B、肢体残疾人
C、智力残疾人 D、心理残疾
10、“提高自身素质，增强就业能力”，是残疾人劳动者（C）。
A、应有的权利
B、无法解决的问题
C、应尽的责任和义务
D、难以达到目标
11、集中使用残疾人的用人单位包括残疾人福利企业、（A）和其他福利性单位。
A、盲人按摩机构
B、托养服务机构
C、就业服务机构 D、疗养机构
12、对残疾人从事个体经营的,按照规定免收管理类、登记类和证照类的（B）。
A、企业所得税
B、行政事业性收费
C、营业税 D、教育附加费
13、某制鞋企业共有职工100名，其中30名是残疾人，以下哪项政策该企业不能享受？（C）。
A、税收优惠 B、生产、经营、技术、资金、物资、场地使用等方面扶持
C、提供无息贷款
D、同等条件下，政府采购优先购买
14、中国共产党第十八次全国代表大会于（B）在北京召开。
A、2012年11月7日－11月13日 B、2012年11月8日－11月14日 C、2012年11月9日－11月15日 D、2012年11月10日－11月16日
15、根据现行规定，凡从事个体经营的，自其在工商部门首次注册登记之日起（C）年内免受管理类、登记类和证照类等有关行政事业性收费。
A、1年
B、2年 C、3年
D、5年
16、十八大报告中提出的“五位一体”指的是（A）A、经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态建设
B、经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、法制建设 C、经济建设、法制建设、文化建设、社会建设、生态建设 D、经济建设、政治建设、文化建设、法制建设、生态建设
17、我国《公司法》奉行的设立原则是（C）。
A、准则主义 B、核准主义
C、准则主义和核准主义相结合 D、准则主义和特许主义相结合
18、来访者:我是个残疾人，赋闲在家，烦的很。昨天我对爸爸发了一顿脾气,连我妈妈也被我数落。我弟弟看情况不对,拨腿就跑,没想到还是被我硬拉了回来。就业指导员：我能理解你的心情。找工作四处碰壁，没有满意的工作，你很失落，伤害了家人，你自责，更加难过。下列说法，正确的是（A）
A、这位就业指导员使用了语意简述技术
B、这位就业指导员没有使用语意简述技术
C、这位就业指导员使用了具体化技术
D、这位就业指导员使用了影响性技术
19、晋煤集团的安全理念是：以“(B)”为核心的“1+6”安全理念。A、安全为了生产，生产必须安全 B、生命高于一切，一切服从安全 C、生产必须安全，安全促进生产 D、生命高于一切，生产必须安全
20、设立公司应当申请名称预先核准，预先核准的公司名称保留期为（C）A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、12个月
21、赵某是位刑满释放的肢体残疾人，曾经是位优秀的电工，多次求职都被拒之门外。面对这种情况，就业指导员最恰当的做法是（C）
A、帮其修改求职简历，隐瞒曾犯罪的事实
B、帮其联系一些简单的体力劳动工作，先就业再慢慢找电工的工作
C、联系招用电工的用人单位，为企业做用人指导并耐心引导
D、为其推荐更多的电工岗位，使其坚信精诚所至金石为开
22、我国《公司法》对股份有限公司发起人的要求是（B）
A、发起人应为1人以上50人以下，其中须有半数以上的发起人在中国境内 6
有住所
B、发起人应为2人以上200人以下，其中须有半数以上的发起人在中国境内有住所
C、全体发起人都必须在中国境内有住所
D、发起人是否在中国境内有住所由发起人自己决定
23、下列关于残疾大学生毕业后的就业选择，可行的是（D）
A、要求政府为其分配工作 B、希望残联为其安排当公务员 C、报名参军
D、自主创业并向政府和残联申请提供帮助
24、股份有限公司不能成立时，因设立行为而产生的债务和费用，应当由（A）
A、全体发起人承担连带责任 B、全体发起人承担按份责任 C、全体认股人承担连带责任 D、全体认股人承担按份责任
25、陈先生在农产品市场租了一个摊位做菌类生意，开始有稳定低价的货源，市场销路很好。不久，为其供货的菌农自己也在批发市场租了一个摊位销售，陈先生供货渠道中断，经营陷入了困境。陈先生陷入困境最主要的原因是（B）
A、盲目选择创业项目
B、没有及时开发新的供货渠道 C、心态不稳
D、对市场分析不够
26、“五制一规程”中的“一规程”是指（B）
A、作业规程
B、操作规程 C、安全规程 D、法律法规
27、公共就业服务机构为残疾人提供的就业服务应当（C）。
A、减免收费 B、按规定收费 C、免费
28、某矿发生一次死亡9人的伤亡事故，该事故应定为（B）。
A、死亡事故 B、重大伤亡事故 C、特别重大伤亡事故 D、轻微事故
29、矿井每（C)应至少检查1次反风设施。
A、15天 B、月 C、季度 D、年
30、国家和社会对（A）
实行特别保障，给予抚恤和优待。
A、残疾军人 B、残疾公务员 C、残疾民工
31、残疾人保障法规定，残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，（C）丧失以正常方式从事某种活动能力的人。
A、全部
B、部分
C、全部或者部分
D、以上均不对
32、社区残疾人专职委员最早得到中国残联领导肯定是在（D）
A、2003年全国社区残疾人工作现场会 B、2002年第试一次全国残联工作会议
C、2000年，中国残联两次大调研 D、1998年第十二次全国残联工作会议
33、哪一年我国开始有计划的开展残疾人康复工作？（C）
A、1990年 B、1989年 C、1988年
34、康复的基本途径有几种形式？（A）
A、4种 B、5种 C、6种
35、从哪一年开始我国将白内障复明手术作为重点康复工程列入国家计划实施？（A）
A、1988年 B、1989年 C、1990年
36、精神病人的治疗方式主要是什么？（A）
A、住院治疗 B、手术治疗 C、亲情治疗
37、儿童智力障碍分为几级？（B）
A、三级 B、四级 C、五级 D、六级
38、儿童智力障碍的预防分为几级？（A）
A、三级预防 B、四级预防 C、五级预防
39、儿童发育年龄阶段具体讲就是在（D）周岁之前。
A、1B、15 C、17
D、18 40、智商在70-55分称为（A）。
A、轻度智力障碍
B、中度智力障碍
C、重度智力障碍 D、极重度智力障碍
41、我国截至 2000 年，已使多少万白内障患者告别黑暗走向新生活？（C）
A、335 万 B、336 万 C、337 万 D、338 万
42、儿童时期，特别是几岁以前这一阶段，是人类学习语言的最佳时期，这个时期对聋儿进行康复训练，可以取得理想的效果。（A）
A、3岁 B、4岁 C、5岁
43、智力障碍的教育康复主要包括（C）个领域。
A、B、5 C、6 D、7
44、家庭康复训练是对聋儿进行启蒙教育、帮助聋儿发展“听”“说”能力的什么途径？（C）
A、一般 B、极一般 C、最佳
45、耳聋的种类有几种？（A）
A、三种 B、四种 C、五种
46、我国有低视力患者约多少万人？（B）
A、400 万 B、500 万 C、600 万
47、正常人的智商为（D）。
A、70
B、80 C、90 D、100
48、孤独症儿童的（C）症状特征表现为对人和物的固定反应方式以及自我刺激行为。
A、人际关系方面的障碍 B、沟通方面的障碍 C、刻板行为
49、据统计，我国7岁以下的听力障碍儿童有多少万名？（A）
A、80万
B、90万 C、100万 D、110万
50、只要认真贯彻（C）的原则，就可有效地控制麻风病的传染、预防畸残的发生。
A、早发现、早隔离、早诊断
B、早隔离、早发现、早诊断 C、早发现、早诊断、早治疗
51、晋煤集团进入世界500强的（A）名。
A、435 B、432 C、421 D、481
52、胡锦涛同志在十八大报告中提出，我们要准确判断重要战略机遇期内涵和条件的变化，全面把握机遇，沉着应对挑战，确保到（C）年实现全面建成小康社会宏伟目标。
A、2025； B、2030； C、2020。
53、（C）是兴国之魂，决定着中国特色社会主义发展方向。
A、马克思主义理论体系； B、邓小平理论体系；C、社会主义核心价值体系。
54、根据（A）制定的中华人民共和国残疾人保障法
A、宪法； B、刑法； C、民法。
55、（D）的产生是社会生产力发展和科技进步的集中体现
A、就业
B、信息 C、财富 D、职业
56、集中使用残疾人的用人单位包括残疾人福利企业、（A）和其他福利性单位
A、盲人按摩机构 B、托养服务机构 C、就业服务机构
D、疗养机构
57、以下哪种情况不属于《残疾人就业条例》规定残疾人就业服务机构的工作内容（B）
A、为残疾人提供心理咨询辅导
B、组织残疾人开展文化活动
C、为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持
D、开展残疾人职业培训
58、每年（B）月的第3个星期日为助残日。
A、2 B、5 C、4 D、5
59、我国自哪一年开始进行社区康复的试点和推广，积累了一定的经验？（B）
A、1985 年 B、1986 年 C、1987 年 60、看图翻译，图片中表示的意思是什么？（A）
A、你好 B、你真棒 C、你厉害
61、社区康复是以什么为基础开展残疾人康复服务的工作形式和途径？（C）
A、社区和医疗机构 B、家庭和医疗机构C、社区和家庭
62、智力残疾儿童康复训练的领域主要有什么、感知、认知、语言、生活自理、社会适应六大领域？（A）
A、运动 B、学习C、舞蹈
63、孤独症儿童的哪一项症状特征表现为对人和物的固定反应方式以及自我刺激行为？（C）
A、人际关系方面的障碍 B、沟通方面的障碍 C、刻板行为
64、智商可用什么符号表示？（B）
A、IC B、IQ C、JQ D、JC 65、听力损失程度在 26—40db 属于哪级耳聋？（A）
A、轻度聋 B、中度聋 C、重度聋 D、极重度聋 66、（A）是聋人语言交际的工具。A手语 B 口语
67、世界精神卫生日的每年的（C）。
A、8月8日 B、9月9日 C、10月10日 68、全国爱眼日是每年的（B）。
A、9月9日 B、6月6日 C、8月8日 69、国际盲人节是每年的（A）。
A、10月15日 B、11月20日 C、12月30日 68、2008年北京残奥会是第（A）届夏季残奥会？
A、13 B、29 C、20 69、2008残奥会的吉祥物是（B）。
A、福娃 B、福牛乐乐 70、言语残疾（A）岁以下不定残。
A、3 B、4 C、5 71、智力障碍的教育康复主要包括几个领域？（C）
A、4 B、5 C、6 D、7 72、成人智力障碍在我国的发生率大约在百分之几左右？（C）
A、3 B、4 C、5 D、6 73、北京残奥会已于2008年（A）举行。
A、9月6日 B、8月8日 74、北京残奥会的口号是（A）。
A、“同一个世界 同一个梦想” B、平等、关爱、共享 75、2009年（A）前第一代残疾人证换发第二代残疾人证完毕。
A、12月31日 B、10月1日 76、2008年残奥会上中国得了（A）金牌。
A、89 B、90 C、87 77、第十四届残奥会在哪个国家举办？（B）
A、纽约 B、伦敦 C、巴黎
78、第十四届残奥会上，中国代表队获得（A）块金牌？
A、95 B、94 C、96 79、中国残奥体育代表团长是（A）
A、王新宪 B、张海迪
80、残疾人联合会会徽中心图形由汉语拼音缩写（B）组成
A、zgc B、CJR 81、残疾人工作者的职能是代表(A)管理、A、服务 B、监管 C、看护 82、中国残联的最高权力机构是（A）
A、全国代表大会 B、国务院
83、全国代表大会每(A)年举行一次，由中国残联主席团召集。代表中残疾人及残疾人亲友应超过半数。
A、五 B、三 C、四
84、中国残联设名誉主席、名誉副主席，由(A)聘请。
A、残联主席团 B、残联主席
85、主席团每届任期（B）年。在全国代表大会闭会期间，负责贯彻全国代表大会决议，领导全国残联工作。
A、3 B、5 C、4 86、主席团会议由主席团主席召集，每年至少举行(C)次。主席团实行民主集中制。
A、3 B、2 C、1 87、执行理事会是中国残联全国代表大会及其主席团的常设执行机构，由理事长一人、副理事长（C）人、理事若干人组成。
A、1 B、2 C、若干
88、理事会成员中应有各类残疾人或(A)代表。
A、残疾人亲属 B、公民
89、残疾人工作者的职业道德是“人道、廉洁、服务、（A）”
A、奉献 B、帮助
90、中残联理事长由中国残联主席团推举，政府任命，任期不超过(B)届
A、1 B、2 C、3 91、执行理事会下设办事机构，承办中国残联的（A）
A、日常工作 B、扶贫
92、县(市、区、旗)及县以上残疾人联合会，每(A)年召开一次代表大会。代表大会审议同级主席团报告，确定工作方针和任务，选举本级大会主席团。
A、5 B、3 C、4 93、大中型企业事业单位，经（A）同意、本单位批准，可建立残疾人协会或残疾人联合会。
A、省(自治区、直辖市)残疾人联合会 B、中残联 94、中国残联名誉主席是（A）
A、邓朴方 B、张海迪
95、中国残疾人联合会(简称中国残联)是国家法律确认、(B)的由残疾人及其亲友和残疾人工作者组成的人民团体，是全国各类残疾人的统一组织。
A、人民代表大会 B、国务院批准 96、中国残疾人艺术团诞生于（C）年
A、2008 B、1990 C、1987 97、中国残疾人艺术团足及五大洲50多个国家，在缤纷的世界展现独特风采，被国际社会誉为、“人类特殊艺术的火炬，全球残疾人的形象大使”；并被指定为(B)A、“美与人性的使者” B、“联合国教科文组织和平艺术家”。98、凡安排残疾人就业达不到规定比例的用人单位，按其差额人数全额征收保障金；差额不足一人的，按差额比例计算缴纳。用人单位安排一名盲人按(A)计算。
A、2人 B、1人 C、3人 99、残疾人的所得，经批准可以（A）个人所得税
A、减征 B、免征
100、残疾人员个人提供的劳务，(B)营业税
A、减征 B、免征
101、对安臵残疾人的单位，实行由税务机关按单位实际安臵残疾人的人数，限额(C)或减征营业税的办法。
A、免征 B、减征 C、即征即退增值税
102、单位支付给残疾人的实际工资可在企业所得税前据实扣除，并可按支付给残疾人实际工资的(A)加计扣除。
A、100% B、50% C、60% 103、国家对从事个体经营的残疾人，免除(B)收费。
A、营业性 B、行政事业性
104、国家对自主择业、自主创业的残疾人在一定期限内给予(A)等扶持。
A、小额信贷 B、大额信贷 C、农村信贷 105、中国残疾人福利基金会成立于（B）
A、1990年3月15日 B、1984年3月15日
106、中国残疾人福利基金会（简称基金会）是为残疾人服务的全国性（A）
A、社会团体 B、公益团体 107、2013年全国助残日的主题是（A）
A、帮扶贫困残疾人 B、加强残疾人文化 108、2012年5月20日是第（A）次法定“全国助残日”。
A、22 B、23 C、21 109、第二次全国残疾人抽样调查数据统计中国目前各类残疾人总数约为（B）人。
A、6000万 B、8296万
110、残疾人总数占全国人口总数(A)％。
A、6.34 B、6.24 C、6.18 111、盲文或称点字、凸字，是专为盲人设计、靠(A)的文字。
A、触觉感知 B、指腹触摸 112、盲文的每一个方块的点字有（B）个点组成。
A、4 B、6 C、8 113、盲文是由（A）盲人路易〃布莱尔于1824年创造的，故国际上通称盲文为“布莱尔（Braille）”
A、法国 B、英国 C、美国 114、布莱尔盲文（B）年传入中国。
A、1974 B、1874 C、1872 115、面部表情、（A）、视觉空间位臵都是手语的重要组成部分。
A、体态语言 B、神情 C、口语
116、第1届残疾人奥林匹克运动会于1960年9月18日—9月25日于（A）举办。
A、意大利罗马 B、希腊雅典 117、目前国际奥委会现任主席是（A）
A、雅克〃罗格 B、胡安〃安东尼奥〃萨马兰奇 C、迈克尔〃莫里斯〃基拉宁
118、与架拐杖的朋友同行、上楼梯或乘电梯，最好走在他们的（B），不要让他们有紧迫感。
A、旁边 B、前面
119、亚残奥委会，成立于2006年11月28日，主要负责组织、协调亚洲残疾人体育事务，总部设在（B）。
A、中国北京 B、马来西亚吉隆坡 C、韩国釜山 D、印度尼西亚苏腊卡尔塔 120、亚残会的理念不包括（B）。
A、同一个视角 B、同一个目标 C、同一项使命 D、同一种希望 121、残疾人体育，是指专门设计供残疾人参与的运动。残疾的含义涵盖了人的任何生理、心理以及社会适应能力的障碍。在残疾人体育中，(A)是第一位的，运动则是第二位的。
A、运动参与者 B、运动
122、（A）是专门为视力有障碍的运动员设立的项目。
A、盲人柔道 B、盲人太极
123、服务残疾人，沟通是非常重要的环节，要做到：（A），了解需求和尊重文化。
A、征求意向 B、询问 C、家访
124、服务各类残疾人的步骤应当是：（B）。体现在礼仪方面包括：倾听要求，15
征得意见，适度服务，语言尊重。
A、一看、二问 B、一看、二问、三听、四助
125、不经过询问不要去尝试为视力残疾人士引路。引路时，要让对方扶握住你的（A）,引领他自己行走。
A、胳膊肘部 B、手 C、肩膀
126、为视力残疾人开门要（A），半开的门、弹簧门很容易碰伤视力残疾人。一些视力残疾人的眼睛需要特别防护，要避免磕碰他们的头部。
A、完全打开 B、半开
127、为肢体残疾人提供服务，要充分尊重对方，（B）或者过分冷漠都是不礼貌的行为。
A、热情 B、过分热情
128、与坐轮椅的残疾人交谈，时间超过一分钟，志愿者最好采用（C）与其谈话，此时双方的目光在同一水平线上。
A、坐姿 B、站姿 C、蹲姿
129、志愿者要当他的(C),而不是做他的“手”——需要的是“借”你的眼并通过嘴翻译给他，而不是替他做他能做的事。
A、手 B、拐杖 C、眼睛
130、引导视力残疾人出行时，不可随意把（B）拿在志愿者自己的手里而试图搀扶视力残疾人前行，这样做可能令视力残疾人心生胆怯或感到不舒服。
A、腋杖B、盲杖C、拐杖
131、凡是有视力残疾人在场，出于礼貌和对他们的尊重，要请在场的主要人员/领导做个简单的(B)，使视力残疾人可依据声音来“认识”现场的人员。要尽最大可能将现场情况和面对的主要人员进行描述和介绍。
A、交流 B、自我介绍
132、城市中的无障碍环境建设，在道路交通方面，主要涉及到城市广场、(C)、过街天桥及过街地道、过街音响信号及公交站台等。
A、人行横道 B、机动车道 C、非机动车道
133、礼仪最基本的原则是：(A)、尊重、真诚。这也是助残意识的基础。
A、平等 B、礼貌 C、和蔼
134、志愿者不但要学会扶残助残的基本技能和技巧，还要让自己所提供的服务，被残疾人乐意地接受和认可，让自己在提供服务的同时受到残疾人的欢迎和尊重。其中的关键点，是掌握平等、(B)、真诚，律己敬人的礼仪原则。
A、礼貌 B、尊重
135、对残疾人运动员的帮助要（A）。很多时候他们希望依靠自己的努力克服困难，对此我们应该表示理解。确要帮助可先问一句：“请问我可以帮助你吗”、“请问你需要工作人员的帮忙吗”等。
A、适度 B、适当 C、热情
三、多选题。
1、晋煤集团职工行为准则是（ABC）。
A、要爱岗敬业 不要敷衍塞责 B、要遵章守纪 不要违章蛮干 C、要恪守公德 不要损人利己 D、要忠于职守 不要玩忽职守
2、集团公司“三基工作”指的是（ABD）。
A、基层管理 B、基础工作 C、基本职责 D、基本素质
3、盲人残疾证件是（B）色？ A 绿色 B 红色
4、用人单位应当为残疾人职工提供适合其身体状况的劳动条件和劳动保护，不得在（ABCD）等方面歧视残疾人。
A、晋职晋级 B、评定职称
C、报酬和社会保险
D、生活福利
5、每年的（B）为国际残疾人日？ A 12月1日 B 12月3日 6、1992年10月14日第47届（A）通过决议，确定了国际残疾人日。A 联合国大会 B 国际残疾人大会
7、每年9月的（B）为国际聋人节。A 第三个星期日 B 第四个星期日
8、下列属于公司中股东的共益权的是（ABC）。
A、累计股票权 B、股东会召集请求权 C、知情权 D、股份转让权
9、根据公司法律制度的规定，下列有关有限责任公司股东出资方式的表述 17
中，正确的有(CD)。
A、经全体股东同意，股东可以用劳务出资
B、全体股东的无形资产出资额不得超过注册资本的20% C、全体股东的货币出资金额不得低于注册资本的30% D、股东可以用其持有的符合法定条件的其他有限责任公司的股权出资
10、小孔是一名肢体残疾人，大学毕业后一直没找到合适的工作，想创业又不知道该做什么，自己没经验，资金也不多。以下对他较好的建议有（ACD）。
A、选择参加一个针对大学毕业生的创业培训
B、随便先选择一个项目赶紧开始创业
C、向就业服务机构咨询当地创业能享受的优惠条件
D、向有创业经验的人请教具体市场状况、证照办理等具体事宜
11、依法征收的残疾人就业保障金，应专项用于（ACD）。A、残疾人职业培训
B、残疾人危房改造
C、残疾人就业服务
D、残疾人就业援助
12、以下哪些是开展残疾人职业培训的方式（ABCD）。
A、专项职业培训 B、定点职业培训
C、购买培训成果
D、订单式培训
13、残疾人应当遵守（A B），履行应尽的义务。
A、法律；B、法规；C、政策；D、文件；E、乡规民约
14、地方各级人民政府对（ABCDE）的残疾人，按照规定予以供养。
A、无劳动能力 B、无抚养人 C、抚养人不具有抚养能力 D、无生活来源 E、无任何个人财产
15、(AB)属于集中使用残疾人的用人单位，可以享受国家的税收优惠政策。
A、残疾人福利企业；B、盲人按摩医院；
C、特殊教育学校；D、残疾儿童福利院；E、精神病康复医院
16、用人单位应当根据本单位残疾人职工的实际情况，对残疾人职工进行（ABD）等培训。
A、上岗
B、在岗
C、心理
D、转岗
17、以下是就业指导员小王在一天工作中做的几件事，做法妥当的是（ACD）。
A、在与求职者赵某初步沟通后，认为自己不适合为其做指导，又为服务对象推荐了一名新的就业指导员
B、在帮助求职者李某成功找到工作后，一再叮嘱遇到任何问题，都可以来找他，会帮助李某解任何工作中遇到的问题
C、在为求职者刘某进行职业素质测评前，充分为其讲解测评的局限性，使其理解测评结果只是指导过程中的辅助工具
D、为保障整个指导过程中的私密性，向单位领导建议单独成立一个指导室，而非现在的大厅集体办公
18、以下说法正确的是（ABCD）。
A、从事个体经营的残疾人可以免交管理类、登记类、证照类行政事业性收费
B、残疾人创业若是雇佣了其他的残疾人，按照雇佣残疾人的比例分别可以享受企业所得税或营业税、增值税的退税优惠
C、残疾人创办的中小企业因有特殊困难不能按期纳税的，可依法申请在三个月内延期缴纳
D、有关部门应该对残疾人自主创业提供经营场地方面的照顾
19、国家对集中使用残疾人的用人单位依法给予税收优惠,并在(ABC)等方面给予扶持。
A、生产、经营
B、技术、资金
C、物资、场地使用
D、销售
20、以下哪些是我国残疾人事业的特点（ABCD）。
A、弘扬人道主义，秉持以人为本的理念
B、运用社会化工作方式，广泛动员社会力量，挖掘社会资源广泛参与残疾人事业
C、坚持适应国情，讲求实效的发展模式
D、将残疾人事业纳入法制化轨道
21、国家规定持《再就业优惠证》从事个体经营的人员，按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的（BCD）。
A、增值税 B、城市维护建设税 C、营业税 D、教育费附加和个人所得税
22、就业指导员在对来访的残疾人做心理辅导的过程中，应对来访者保持身 19
体的专注与倾听，下列说法，属于身体专注与倾听要点的是（ABCD）。
A、面对来访者 B、身体放松、姿势开放 C、身体前倾 D、目光接触
23、残疾人就业指导员应具备以下哪种价值观（BCD）？
A、崇尚自我，追求自我实现 B、实事求是、尊重科学 C、乐于助人 D、亲近、热爱残疾人
24、煤层按厚度可分为（BCD）。
A、薄煤层 B、特厚煤层 C、中厚煤层 D、厚煤层
25、安全生产管理，坚持（BCD）的方针。
A、安全责任制 B、预防为主 C、安全第一 D、综合治理
26、残疾人就业指导员的基本工作内容包括（ABCD）。
A、就业信息的采集与处理 B、职业介绍 C、职业指导 D、心理辅导
27、以下哪些是残疾人就业指导员的工作流程（ABCD）。A、入户调查 B、登记造册 C、汇总录入 D、建档立卡
28、以下哪些是我国残疾人事业的特点（ABCD）。A、弘扬人道主义，秉持以人为本的理念
B、运用社会化工作方式，广泛动员社会力量，挖掘社会资源广泛参与残疾人事业、C、坚持适应国情，讲求实效的发展模式、D、将残疾人事业纳入法制化轨道
29、以下哪些收入是残疾人个人和个体工商户可以按照规定减征个人所得税（ABCD）？
A、稿酬所得 B、劳务报酬所得 C、特许权使用费所得 D、工资 30、以下哪些是开展残疾人职业培训的方式（ABCD）？
A、专项职业培训 B、定点职业培训 C、购买培训成果 D、订单式培训
31、职业培训的种类有以下哪些（ABCD）？
A、就业前培训 B、转业培训 C、在岗培训 D、转岗培训
32、以下哪些可以说明劳动就业是残疾人的基本权利（ABCD）？
A、就业可以改善残疾人生活状况 B、残疾人同样是社会物质文明和精神文明的创造者、C、就业能推动残疾人平等融入社会 D、就业是残疾人参与社会生活的基础，是实现其人生价值的关键
33、《残疾人就业条例》中规定的用人单位包括（ABCD）。
A、机关、团体 B、企业 C、事业单位 D、民办非企业
34、《残疾人保障法》明确提出，残疾人在（ABCD）等方面享有同其他公民平等的权利。
A、政治 B、经济 C、文化 D、社会生活
35、国家对集中使用残疾人的用人单位依法给予哪些优惠措施（ABCD）？ A、税收优惠 B、生产经营扶持 C、技术资金扶持 D、物资场地扶持
36、中国残联及地方组织所属残疾人就业服务机构应当免费为残疾人提供哪些服务（ABCD）？
A、发布残疾人就业信息 B、组织开展残疾人职业培训 C、为残疾人提供职业心理咨询、职业适应评估、职业康复训练、求职定向指导、职业介绍等服务
D、为残疾人自主择业提供必要帮助
37、一般能力通常是指在不同种类的活动中表现出来的共同能力，下面属于一般能力的有（ABCD）。
A、观察能力 B、注意能力 C、记忆能力 D、想象能力
38、职业培训的种类有（ABCD）? A、就业前培训 B、转业培训 C、在岗培训 D、转岗培训
39、就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程中，可采用的非语言沟通技巧包括（AB）。
A、身体的专注与倾听 B、心理的专注与倾听 C、同理心技术 D、情感反应技术
40、煤矿安全生产工作中人们常说的“三违”行为是指(ACD)。A、违章作业
B、违反财经纪律 C、违反劳动纪律
挥
D、违章指
41、《劳动法》规定：国家对（BC）实行特殊劳动保护。
A、童工 B、未成年工
C、女职工 D、青少年
42、矿井生产系统中包括（ABCD）系统。
A、运输 B、通风 C、排水 D、供电
43、安全的基本涵义是（ABD）。
A、没有危险 B、不受威胁 C、不受约束
D、不出事故
44、煤矿中常见的灾害是（BCD）、煤尘爆炸、顶板事故等。A、静电 B、矿井水灾 C、矿井火灾 D、瓦斯爆炸
45、煤矿企业必须严格执行有关煤矿安全的（ACD）。A、国家标准 B、国际标准 C、企业标准 D、行业标准
46、《残疾人就业条例》明确了政府在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。
A、纳入国民经济和社会发展规划 B、制定优惠政策 C、制定残疾人大学毕业生分配方案
D、制定扶持保护措施
47、用人单位应当根据本单位残疾职工的实际情况，对残疾人职工进行（ABC）等培训。
A、上岗 B、在岗 C、转岗 D、待岗
48、残疾人就业保障金只能专项用于（ACD）。A、残疾人职业培训 B、残疾人医疗报销 C、残疾人就业服务 D、残疾人就业援助
49、对农村残疾人就业的支持政策有哪些（ABCD）？
A、小额信贷 B、技术指导 C、农用物资供应扶持 D、农副产品收购帮助
50、安臵残疾人的单位可以享受税收优惠政策，这里“单位”指的是（ABCD）。
A、各类所有制企业 B、事业单位 C、社会团体 D、民办非企业
51、中国残联的宗旨是：A B C D A、弘扬人道主义思想，B、:发展残疾人事业，C、促进残疾人平等、充分参与社会生活 D、共享社会物质文化成果。
52、残疾人工作者的职能是：ABC 22
A、代表B、服务 C、管理
53、全国代表大会职权是：ABC A、审议中国残联主席团报告，确定工作方针和任务； B、修改中国残联章程； C、选举中国残联主席团。
54、残疾人工作者的职业道德是：ABCD A、人道 B、廉洁 C、服务 D、奉献
55、残联理事会成员中应有AB A、各类残疾人 B、残疾人亲属代表。C、残疾人志愿者
56、中国残联设(ABCDEF)等专门协会 A、盲人协会 B、聋人协会
C、肢残人协会D、智力残疾人E 亲友协会F 精神残疾人会
57、(A B C)建立残疾人协会或残疾人小组.A、社区居民委员会B、村民委员会C、残疾人集中的企业事业单位，58、基层组织的任务是：（ABCDE）
A、代表残疾人利益 B、反映残疾人需求
C、维护残疾人权益 D、开展有益活动 E、为残疾人办实事
59、残联的经费来源是（ABC）
A、政府财政拨款 B、社会捐助 C、其他。60、残疾人员个人提供的劳务，(B)营业税
A、减征 B、免征
61、对安臵残疾人的单位，实行由税务机关按单位实际安臵残疾人的人数，限额(C)或减征营业税的办法。
A、减征 B、免征 C、即征即退增值税
62、国家鼓励扶持残疾人（AB）对残疾人从事个体经营的，应当依法给予税收优惠，有关部门应当在经营场地等方面给予照顾，并按照规定免收管理类、登记类和证照类的行政事业性收费。
A、自主择业 B、自主创业 63、中国残疾人福利基金会的使命与宗旨是(ABC)23
A、弘扬人道 B、奉贤爱心 C、全心全意为残疾人服务 64、中国残疾人福利基金会的长远目标是(ABC)A、通过我们的努力，动员更多的社会资源，使残疾人能够平等参与和全面容入社会生活
B、形成全社会理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好风尚 C、促进人类文明
65、中国残疾人福利基金会的基金来源（ABC）A、社会捐赠 B、政府拨款 C、基金增值收益。66、中国残疾人福利基金会的基金用途（AB）A、资助符合本章程宗旨与任务的事业和活动。
B、遵照捐赠者的意愿，定向资助有利于残疾人事业的项目。67、中国残疾人福利基金会设理事会，由（ABC）A、理事长 B、副理事长 C、理事和秘书长组成，68、理事会的职权是：(ABC)A、制定和修改章程 B、推选产生理事长和副理事长，聘请名誉职务 C、审议工作报告和收支预决算。
69、中国残疾人福利基金会是全国性残疾人社会福利团体。其任务是：(AB)A、对残疾人福利基金进行筹集管理和使用 B、举办残疾人福利事业。70、（ABC）都是手语的重要组成部分。
A、面部表情B、体态语言C、视觉空间位臵 71、对脑瘫等残疾人运动的举止不应（AB）
A、议论 B、嘲笑。
四、判断题。
1、残疾是部分或全部丧失正常生活、工作和学习能力，无法进行其日常生活和履行社会功能。（√）
2、按照《残疾人就业条例》的规定，用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工人数的25%。（×）
3、盲人从事按摩工作具有特殊优势，按摩行业比较适合盲人就业，因此，按摩是盲人就业的唯一渠道。（×）
4、12月1日日为国际残疾人日（×）5、2013年，晋煤集团荣登《财富》世界企业500强榜单第432位（×）
6、每年9月的第三个星期日为国际聋人节。（×）
7、晋煤集团的企业宗旨是以煤为基、多元发展、建设极具核心竞争力的新型能源集团。（√）
8、第二代《残疾人证》采用全国统一编码，由18位身份证号加1位残疾类别代码和1位残疾人等级代码组成，并采用防伪水印，持证者的相关信息将被录入残疾人人口基础数据库，并实现全国联网。（√）
9、晋煤集团员工“学习观”是在工作中学习，在学习中成长。（×）
10、依我国《公司法》的规定，采取募集方式设立的股份有限公司，其注册资本为在公司登记机关登记的实收股本总额。（√）
11、所有公司董事会成员都必须有一定比例的公司职工代表。（×）
12、按照《公司法》设立的有限责任公司在公司名称中可以标明为有限责任公司，也可以标明为有限公司。（√）
13、债务人在所有权保留买卖中尚未取得所有权的财产属于破产财产。（√）
14、公司的独立价格与股东的有限责任是现代公司法的两大基本原则。（×）15、1892年，德国制定了世界上第一部《有限责任公司法》。（√）
16、《残疾人就业条例》中的残疾人，是《中华人民共和国残疾人保障法》所指的残疾人中符合法定就业年龄的残疾人。(√)
17、就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导时，要紧贴来访者的心情，让来访者感觉到你和他/她在一起，能体会他/她的爱恨情仇，能体会他的失落、失望等情感。(√)
18、信息虽然重要但是无法替代生产资源。(×)
19、创业是一种自主选择、风险自担的就业形式。(√)20、造成残疾的原因是身体结构和功能损害的个人因素造成的。(×)
21、盲人使用红色残疾证，其他都使用绿色残疾证。(√)
22、每年10月15日为国际盲人节(√)
23、经过改革开放30多年来的发展，我国已成为世界第二大经济体和第二大贸易国。（√）
24、制定法律、法规、规章和公共政策对涉及残疾人权益和残疾人事业的重大
问题必要时可以听取残疾人和残疾人组织的意见。(×)
25、《残疾人保障法》的立法宗旨就是为了保护残疾人不受另类对待或者不受侵害。(×)
26、就业援助制度是我国专门针对残疾人实施的就业制度目前每年都有100多万就业困难人员实现就业。(×)
27、没有任何准备就进行创业一定赚不到钱。(×)
28、残疾本身并不是创业的障碍残疾人在创业过程中因为残疾而面对的困难才是障碍。（√）
29、作为指导人员充分了解多元文化社会的各种问题和趋势是做好工作的必然要求。（√）
30、就业指导员服务的对象除了残疾人还有用人单位。(×)
31、肢体残疾是以独立实现日常生活活动程度而定的。（√）
32、对从事个体经营的残疾人有关部门应按规定免收管理类、登记类和证照类行政事业性收费。（√）
33、在就业援助工作中，就业指导员应在劳动保障部门和残疾人就业服务机构的指导下，上门走访就业援助对象并逐个进行失业登记。(×)
34、古人的结绳记事也是一种信息传递方式。（√）
35、各级残疾人联合会是残疾人权益维护的责任主体。(×)
36、创业能否成功全凭雄厚的人际关系。(×)
37、集中使用残疾人的用人单位录用的残疾人只要达到职工总数的25%，即可不需要从事全日制工作。(×)
38、世界卫生组织将每年10月10日正式定为世界精神卫生日（√）
39、地方人民政府发展社区服务业时,可不考虑让残疾人就业。(×) 40、在向企业推荐用人时要以实现劳动者就业为出发点。(×)
41、随着社会的发展和变迁一些新职业产生并迅速发展起来一些传统职业的内涵发生了改变或者转化一些职业开始衰落和消亡。（√）
42、残疾人个体为社会提供的劳务免征营业税。（√）
43、就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导的过程中要给予来访者力量和方向。（√）
44、残疾人就业指导员小张能善于辨别来访者语言与非语言中表达出的情感，并将其反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉，说明小张对情感反映技术掌握、运用的很好。（√）
45、地方在开展残疾人按比例就业工作时应鼓励用人单位优先安排当地残疾人就业。(×)
46、我国残疾人事业的宗旨是“平等、参与、共享”。（√）
47、一个人只能做自己感兴趣的工作否则工作出不了成绩。(×)
48、沟通过程中概括总结并简要复述对方的观点可以提高沟通效果。（√）
49、人们在扮演角色的时候并不受社会的控制只要做好自我定位即可。(×)50、只能由银行为残疾人提供小额信贷服务。(×)
51、全国代表大会每三年举行一次，由中国残联主席团召集。代表中残疾人及残疾人亲友应超过半数。（×）
52、中残联 执行理事会下设办事机构，承办中国残联的扶贫工作（×）
53、县(市、区、旗)及县以上残疾人联合会，每5年召开一次代表大会。代表大会审议同级主席团报告，确定工作方针和任务，选举本级大会主席团。(√)54大中型企业事业单位，经中残联同意、本单位批准，可建立残疾人协会或残疾人联合会。（×）
55、凡安排残疾人就业达不到规定比例的用人单位，按其差额人数全额征收保障金；差额不足一人的，按差额比例计算缴纳。用人单位安排一名盲人按2人计算。（√）
56、残疾人的所得，经批准可以免征个人所得税（×）
57、残疾人员个人提供的劳务，免征营业税(√)
58、单位支付给残疾人的实际工资可在企业所得税前据实扣除，并可按支付给残疾人实际工资的50%加计扣除。(×)
59、国家对从事个体经营的残疾人，免除行政事业性收费。(√)60、中国残疾人福利基金会成立于1990年3月15日。(×)61、中国残疾人福利基金会的使命与宗旨是弘扬人道。(×)27
62、中国残疾人福利基金会（简称基金会）是为残疾人服务的全国性社会团体。（√）
63、第二次全国残疾人抽样调查数据统计中国目前各类残疾人总数约为（8296）万人。（√）
64、残疾人总数占全国人口总数(6.32)％。(×)65、盲文的每一个方块的点字有4个点组成。(×)66、盲文是由法国盲人路易〃布莱尔于1824年创造的，故国际上通称盲文为“布莱尔（Braille）”（√）
67、布莱尔盲文1974年传入中国。(×)68、第1届残疾人奥林匹克运动会于1960年9月18日—9月25日于希腊雅典举办。(×)69、目前国际奥委会现任主席是比利时人罗格。（√）
70、广州2010年亚残运会定于2010年12月12日开幕，12月19日闭幕。（√）
71、观看盲人组径赛项目比赛要求竞赛环境保持安静，以保证运动员靠声音来辨别方向。因此都需要观众保持绝对的安静。（√）
72、与架拐杖的朋友同行、上楼梯或乘电梯，最好走在他们的旁边，不要让他们有紧迫感。（X）
73、城市中的无障碍环境建设，在道路交通方面，主要涉及到城市广场、非机动车道、过街天桥及过街地道、过街音响信号及公交站台等。（√）
74、对脑瘫等残疾人运动的举止不应议论、嘲笑。（√）
75、与坐轮椅的残疾人交谈，时间超过一分钟，志愿者最好采用蹲式与其谈话，此时双方的目光在同一水平线上。（√）
76、为肢体残疾人提供服务，要充分尊重对方，过分热情或者过分冷漠都是不礼貌的行为。（√）
77、志愿者或服务人员引领视力残疾运动员走向领奖台时，要注意被服务视力残疾人的习惯，走近领奖台时协助他们触摸领奖台的高度和周边状况，当他们站在领奖台上后要提醒他们注意安全，特别要告诉他们国旗和主席台的方位。（√）
78、志愿者不但要学会扶残助残的基本技能和技巧，还要让自己所提供的服务，被残疾人乐意地接受和认可，让自己在提供服务的同时受到残疾人的欢迎和尊重。其中的关键点，是掌握平等、尊重、真诚，律己敬人的礼仪原则。（√）
79、凡是有盲人朋友在场，出于礼貌和对他们的尊重，请在场的人员做个简单的自我介绍，使盲人朋友可依据声音来辨别现场的人员。（√）
80、与盲人朋友交谈前，距离他一两米远时，首先应有一个声音的提示，让他知道你在他的附近，然后再进行交谈，语调应诚恳而低沉。（√）
81、视力残疾人就餐时，志愿者应时刻站在其旁边，在遇到困难时及时给予帮助。（√）
82、与聋人朋友交谈时，应尽量放大声量，让他通过口型帮助交流。（√）83、与轮椅使用者谈话时，应站立端正并讲话清晰，以示对其尊重。（√）84、我国残疾人中人数最多的是听力残疾人(×)85、晋煤集团截止到2013年7月底共有残疾人964人。(×)86、残疾人个人取得的工资、薪金所得；劳务报酬所得；稿酬所得；特许权使用费所得，按应纳税额减征50%的个人所得税。（√）
87、个人独立从事生产经营取得的个体工商户生产经营所得，按应纳税额减征50%的个人所得税。(×)88、残疾人专用的特制车辆免征车船使用税。（√）
89、有下列行为之一的，由有关部门对直接责任人员给予行政处分：(一)拒绝招收按照国家有关规定应当招收的残疾人入学的；(二)侮辱、体罚、殴打残疾学生的(三)侵占、克扣、挪用残疾人教育款项的。（√）
90、视力残疾包括：盲及低视力两类。（√）
91、言语残疾包括：言语能力完全丧失及言语能力部分丧失，不能进行正常言语交往两类。（√）
92、听力残疾包括：听力完全丧失及有残留听力但辨音不清，不能进行听说交往两类。（√）
93、智力残疾包括：在智力发育期间，由于各种原因导致的智力低下；智力发育成熟以后，由于各种原因引起的智力损伤和老年期的智力明显衰退导致的痴呆。（√）
94、肢体残疾是指人的肢体残缺、畸形、麻痹所致人体运动功能障碍。肢体残疾包括： 脑瘫：四肢瘫、三肢瘫、二肢瘫、单肢瘫（√）
95、精神残疾可由以下精神疾病引起：(1)精神分裂症；(2)情感性、反应性精神障碍；(3)脑器质性与躯体疾病所致的精神障碍；(4)精神活性物质所致的精神障碍；(5)儿童、少年期精神障碍；(6)其他精神障碍。（√）
96、地方人民政府发展社区服务业时,可不考虑让残疾人就业。(×)97、《残疾人保障法》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由省、自治区、直辖市人民政府根据本地区的实际情况规定。（×）
98、在向企业推荐用人时，要以实现劳动者就业为出发点。（×）99、随着社会的发展和变迁，一些新职业产生并迅速发展起来，一些传统职业的内涵发生了改变或者转化，一些职业开始衰落和消亡。（√）
100、残疾人个体为社会提供的劳务免征营业税。（√）
101、就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导的过程中，要给予来访者力量和方向。（√）
102、残疾人就业指导员小张能善于辨别来访者语言与非语言中表达出的情感，并将其反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉，说明小张对情感反映技术掌握、运用的很好。（√）
103、地方在开展残疾人按比例就业工作时，应鼓励用人单位优先安排当地残疾人就业。（×）
104、人们在扮演角色的时候并不受社会的控制，只要做好自我定位即可。（×）
105、对从事个体经营的残疾人，有关部门应当在经营场地等方面给予照顾。（√）
106、《残疾人证》与第一代《残疾人证》相比，二代证在分类分级、评定标准、证件编码、操作方法等方面有明显不同：（√）
107、我国残疾人事业的宗旨是“平等、参与、共享”。（√）
108、个人形象不仅体现个人的体貌特征和衣着风格，也是个人素质和能力的外在体现。（√）
109、残疾本身并不是创业的障碍，残疾人在创业过程中因为残疾而面对的困难才是障碍。（√）
110、对从事个体经营的残疾人，应当依法给予税收优惠。（√）
111、残疾是部分或全部丧失正常生活、工作和学习能力，无法进行其日常生活和履行社会功能。（√）
112、通过大众传播媒介或者其他方式贬低损害残疾人人格的，由文化、广播电影电视、新闻出版或者其他有关主管部门依据各自的职权责令改正，并依法给予行政处罚。（√）
113、在就业援助工作中，就业指导员应在劳动保障部门和残疾人就业服务机构的指导下，上门走访就业援助对象并逐个进行失业登记。（×）
114、按照《残疾人就业条例》的规定，用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工人数的25%。（×）
115、只能由银行为残疾人提供小额信贷服务。（×）
116、盲人从事按摩工作具有特殊优势，按摩行业比较适合盲人就业，因此，按摩是盲人就业的唯一渠道。（×）
117、创业项目选择的标准是哪个项目挣钱多就选哪个项目。（×）118、对于申请小额担保贷款却不能按时还款的创业者，必须承担相应的法律责任。（√）
119、国家对自主择业、自主创业的残疾人给予终身的小额信贷扶持。（×）120、山西省残疾人联合会是经山西省委、省政府批准的各类残疾人的统一组织，是山西省残疾人事业团体。（√）
121、山西省残疾人联合会的宗旨是：弘扬人道主义，发展残疾人事业，促进残疾人平等、充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。（√）122、2013年7月10日，晋城市残疾人联合会第六次代表大会在太平洋大酒店召开。（√）
123、中国残联由残疾人和残疾人工作者组成，具有代表、服务、管理三种职能。（√）
124、制定法律、法规、规章和公共政策，对涉及残疾人权益和残疾人事业的重大问题，必要时可以听取残疾人和残疾人组织的意见。(×)31
125、《残疾人保障法》的立法宗旨，就是为了保护残疾人不受另类对待或者不受侵害。(×)126、晋煤集团残联2000年5月21日成立。(√)127、就业援助制度是我国专门针对残疾人实施的就业制度，目前每年都有100多万就业困难人员实现就业。(×)128、残疾本身并不是创业的障碍，残疾人在创业过程中因为残疾而面对的困难才是障碍。(√)129、肢体残疾是以独立实现日常生活活动程度而定的。(√)130、就业指导员服务的对象除了残疾人还有用人单位。(×)131、各级残疾人联合会是残疾人权益维护的责任主体。(×)132、集中使用残疾人的用人单位录用的残疾人只要达到职工总数的25%即可，不需要从事全日制工作。(×)133、对从事个体经营的残疾人，有关部门应按规定免收管理类、登记类和证照类行政事业性收费。(√)134、创业能否成功全凭雄厚的人际关系。(×)135、在就业援助工作中，就业指导员应在劳动保障部门和残疾人就业服务机构的指导下，上门走访就业援助对象并逐个进行失业登记。(×)
五、简答题。
1、什么是残疾人职业培训？
答：是指对有一定的就业条件而未就业，需转换职业和已就业需要提高技术水平的残疾人所进行的职业技能训练。
2、什么叫残疾人？依照残疾标准，残疾人可以分成哪几类？
答：残疾人是指：心理、生理、人体结构、某组织功能丧失和不正常，部分或全部丧失以正常方式从事某种活动能力的人。残疾人包括：听力残疾、视力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾多重残疾和其他残疾。
3、什么叫残疾人就业？国家促进残疾人就业的方针是什么？
答：残疾人就业，是指符合法定就业年龄有就业要求的残疾人从事有报酬的劳动。国家对残疾人就业实行集中就业与分散就业相结合的方针，促进残疾人就业。
4、我国残疾人工作包括哪些领域？
答：康复、教育、劳动就业、扶贫、生活保障、文化体育、环境建设、社区残疾人工作、组织建设、法制建设、残疾预防和国际交流与合作等。
5、残疾人联合会的宗旨是什么？
答：弘扬人道主义，发展残疾人事业，保障残疾人平等地充分参与社会生活，共享物质文化成果。
6、残疾人工作者应具备什么条件？
答：热爱残疾人和残疾人事业；具有奉献精神，恪守人道、廉洁的职业道德，密切联系残疾人，全心全意为残疾人服务；一专多能的才干，擅长社会工作，熟练运用社会化工作方式；具有“团结、务实、开拓、高效、”的工作作风。
7、城市残疾人劳动就业的主要形式有哪些？ 答：集中就业、按比例就业、个体及社区就业。
8、什么是多重残疾？
答：一个人同时兼有两种以上残疾称多重残疾．或称复合残疾。
9、根据《残疾人保障法》的定义，残疾人保障法的宗旨是什么？ 答：为了维护残疾人的合法权益，发展残疾人事业，保障残疾人平等 地充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。
10、国家鼓励和扶持残疾人采取什么样的就业形式？ 答：自主择业，自主创业。
六、论述题。
1、如何丰富基层残疾人文化生活？
因地制宜、内容丰富、形式多样、重在参与，是搞好基层社区残疾人文化生活的基本原则。主要可开展群众性体育健身及文艺演出，读书看报、声乐、器乐、棋牌比赛，书法、绘画、摄影、工艺美术作品展览等，其中的是愉悦、康复残疾人身心，提高残疾人的文化素质和生活水平，促进残疾人平等参与社会生活。
2、作为残联工作者应如何发挥作用，做好工作，为残疾人服务？ A.了解本地残疾人基本状况，如各类残疾人的数量、比例，经济水平、康复水平等；
B.了解国家和当地政府对残疾人康复医疗、生活保障、教育就业、文体活动、33
法律维权方面的基本政策和措施；
C.了解本地具有特殊需求的残疾人的情况； D.当地与残疾人相关的志愿者组织等。
E.熟悉相关法律政策，自律，自强，廉洁，文明，服务，奉献，不断提高自身素质 总之，以上情况了解越多，做起工作来越顺手，对残疾人的帮助越大。
3、请结合工作实际谈谈残疾人就业权益的维护与保障。
残疾人是社会主义大家庭的重要组成部分维护和保障残疾人的合法权益是落实科学发展观的本质要求是共建和谐社会、全面建设小康社会的重要内容是整个残疾人事业的出发点和落脚点。《中华人民共和国残疾人保障法》规定残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。禁止侮辱、侵害残疾人国家保障残疾人劳动的权利。
4、针对晋煤集团目前的实际情况，试论述安臵残疾人就业的渠道和方法？ 三个渠道进行论述：A:集中安臵 B:残疾人居住地就地安臵 C 残疾人自主创业。
5、列举一个你入户家访的残疾人家庭情况，谈谈你如何对该家庭进行援助？
6、针对集团公司无固定收入残疾人群体，如何进行全方位的救助工作？
7、试论如何向残疾人提供康复医疗服务？
根据残疾人的功能障碍状况、康复需求及家庭经济条件在康复医疗机构、基层康复站或采取家庭病床、上门服务等方式为残疾人提供低偿或无偿的诊断、功能评定、康复治疗、康复护理、家庭康复病床和转诊服务等。
8、谈谈如何向残疾人提供心理疏导服务？
通过谈心、劝说、开导等方法，解除或减少残疾人的焦虑、抑郁、恐惧、自卑等心理障碍，使其能够正确面对自身残疾，树立自信、自强的信念和生活的勇气；鼓励残疾人走出家庭，积极参加社区组织的文体等活动，帮助残疾人解决各种困难，使其配合康复训练与服务工作。
9、谈谈如何向残疾人提供法律知识普及服务。
10、针对目前晋煤集团残疾人的情况，谈谈如何向残疾人提供法律援助服务？
第三篇：2018年残联工作总结文章
2018年残联工作总结文章
一、领导重视、组织建设得到进一步加强2015年的一年来，也是残疾人事业十五计划的起步之年，我市残疾人工作在市委、市政府的正确领导下，在上级残联的指导和翠竹街道的大力支持下，认真学习贯彻江泽民同志三个代表的重要思想，开拓创新，努力拼搏，全面完成09残协会各项工作任务，始终坚持“以人为本”以残疾人需求为导向，紧紧围绕残疾人“人人享有康复服务”目标，确定各项工作任务，抓重点、攻难点、开拓进取、扎实工作，今年工作上做了以下内容：##社区残疾人协会成立2年了，我深入辖区残疾人家中进
行详细摸底调查，了解残疾人生活情况，目前辖区共有残疾人63人，(其中：肢体残疾有29人，智力残疾11人，视力残疾4人，听力残疾8人。)精神残疾11人。我把辖区残疾人首先为他们建立了残疾人档案。制定了残疾人工作计划和制度，及时为他们解决一些生活上的实际困难，使残疾人生活得到保障。
二、积极做好残疾人宣传工作做好社区残疾人宣传工作，充分利用社区的宣传栏宣传健康知识讲座、心脑血管疾病的防治、康复训练的保健知识等一系列义务咨询活动。并且不定期的到残疾人家中进行走访慰问，了解他们的疾苦，尽最大的努力帮助他们。进行广泛宣传，提供法律援助，提高残疾人工作者和广大残疾人的法律素质。通过开展系列活动，不仅宣传了正式实施的《残疾人保障法》，也为建立平等，互助的社区氛围，维护残疾人合法权利，发展残疾人事业、构建和谐社区打下坚实基础。每月我依时在区残联网站里传送有关工作文章。
三、深入开展社区康复工作、确保残疾人“人人享有康复服务”2015年我市全面推进残疾人“人人享有康复服务”目标。残疾人康复得到市、区残联重视下。充分利用社区资源，结合社区社康中心，建立社区社康中心的医生上门为残疾人巡诊康复服务，残疾人是社区内的一个特殊群体，他们生活在社区需要社区的关心和爱护。今年##社区的康复工作更全面开展，社区首先对残疾人进行入户调查，对有康复需求的残疾人进行康复服务登记。为社区的残疾人上门提供每月一至二次免费接受社康医生的指导康复训练，提高残疾人生活自理和社会适应能力。残疾人巡诊康复工作进入社区，是残疾人事业发展的需求，是帮助残疾人恢复和补偿功能摆脱困境的重要。，每年组织辖区残疾人到罗湖区中医院免费体检，还有五位重残残疾朋友行动不便没有体检，10月26日上午，我和罗湖区中医院医生和医护人员一起来到残疾人家中免费提供上门体检，体贴和爱护倍
感安慰让他们享受到政府优惠政策。在平时的工作中，我一定要做到时刻心里想着残疾人，急残疾人所急，帮残疾人所帮，为残疾人办实事、做好事，要以务实的态度对待工作。在公正公平的基础上服务于每个残疾人，让他们都得到关心和支持。因而摆在我们面前的工作是艰难的，也是充满希望的。
四、了解残疾人需求、帮助残疾人解决实际问题今年我为社区残疾人申请了居家助残的有3人，还为辖区多位残疾人康复需求申请了拐杖、冲凉椅、助听器、辅助器具等等，我把所有用品用具送到残疾人手中，这些用品用具帮助了残疾人实现生活自理，代偿用具可以帮助他们走出家门，参与社会活动，从而使残疾人达到更好的康复，让每位残疾人真正体会到党和政府对他们的关心和温暖，也为残疾人功能康复有了保障。并帮助社区21位残疾人申请了特殊困难临时补助金及低保定补的有13个。每月亲自上门一次为11个精神残疾人送去免
费服药单，同时关心他们在家中的情况，用爱心去帮扶每一位残疾朋友，进行心理辅导残疾人和家属，协助政府有关政策落实到每一位残疾人身上。按照市政府规定，本市户籍的残疾人可以申请《残疾人免费乘车卡》。我认真核对了社区每一位符合条件的残疾人全部办好免费乘车卡。全面落实残疾人应有的维权和保障。
五、组织残疾人参加丰富多彩活动在区残联和街道办的帮助下，组织辖区残疾人参加丰富多彩的文化活动，今年在翠竹街道残联专干魏姐的带领下，今年我组织社区残疾人和家属参加了罗湖区饺子宴、观兰民爱科技园参观、东湖公园举办的第十七个世界精神卫生日、全国助残日、残奥会圣火在“锦绣中华民俗村”的传递活动、在参加深圳市第三届残疾人运动会上，残疾朋友分别为##社区取得到二银三铜的好成绩。10月为残疾人送法上门深圳市宣传《中华人民共和国残疾人保障法》暨为残疾人送法上
门活动，通过举办这些丰富多彩的文体活动，把欢乐与喜庆传递到每一个残疾人的心中，促进残疾人平等参与社会，提高残疾人的文化素质和生活水平。为保障残疾人的合法权益，帮助残疾人平等参与社会活动，促进社会和谐，我街道认真落实《深圳市残疾人参加社会保险试行办法》，认真开展购买社会保险调查，依法帮助7名一级重度残疾人办理了参保登记手续。
六、协助解决残疾人职业康复我们翠竹街道成立了职业康复服务中心，服务场所属区残联无偿提供，面积达300平方米，康复服务设备和康复训练器材、辅助器具将会不断完善，根据残疾人的需求提供康复训练指导、心理疏导、知识读物、残疾人亲友培训等。本我社区已经有7位残疾人在我协助下成功就业上岗了2015年残联工作总结5篇。我会尽我职能带动更多残疾人走出家门，回到职康中心里进行身心康复，让有需求的残疾人得到不同程度的康复服
务。
第四篇：[调研文章]关于工商系统干部教育培训的思考和建议
关于工商系统干部队伍教育培训的思考和建议
几年来，工商系统干部队伍整体素质有了较大的提高，干部队伍教育管理工作逐步步入了制度化、规范化的良性发展轨道，为培养后备人才奠定了基础。为了适应改革开放的深入发展，积极应对市场经济国际化对我国的市场形态、营销方式，监管规则和管理制度产生一系列重大影响，立足基本职能，狠抓队伍建设对主要负责市场监管执法的工商行政管理部门能否肩负起市场监管这一神圣职责提出了考验，也对工商行政管理系统的广大干部能否做到依法行政，文明执法，公正执法提出更高的要求。与此相比，反观我们的干部队伍的教育和管理又暴露出了诸如教育管理观念、模式落后，教育培训内容单
一、方式方法陈旧，学用脱节等一些亟待解决的问题。通过调研，我们对我局干部队伍教育管理特别是机构改革后近×年来的干部队伍的教育、管理、建设情况进行了总结和回顾，通过此举达到总结经验，增添措施，弥补不足的目的。
基本情况
××市工商局现有干部职工×××人，其中国家公务员×××人，占编制的事业人员××人。全系统副科级以上干部××名，科员××名，办事员××名。全局30岁以下的××人（其中事业人员××人），31—35岁的××人（其中事
业人员××人），36—40岁的××人（其中事业人员××人），41—45岁的××人（其中事业人员××人），46—50岁的××人，51—55岁的××人（其中事业人员××人），平均年龄××岁。本科学历的××人占全局在职人员××%，大专××人占××%，高中（中专）××人占××%。大专以上学历的人数较20××、20××和20××年分别增长××%、××%和××%。
存在的主要问题
一、教育管理的观念落后。对干部队伍的管理只注重对干部行为的约束而缺乏对干部行为的正确引导。干部的教育管理不应局限于用一些规章制度来限制人的行为，而应是通过教育和管理使干部职工知道什么“有所为”，什么“有所不为”。
二、教育培训内容单一。“大而全”和“说教”形式的教育培训活动只会成为轰轰烈烈的过场，起不到教育和培训的目的。教育培训应有针对性，通过培训来提高工商行政管理人员分析问题、解决问题的能力。
三、“学用”脱节。学习带有盲目性，存在不知“为何学”，“学了以后做什么，怎么去做”等问题，常常是学习是一回事，实际工作中又是另一回事。
建议
干部队伍教育管理是一项系统工程，事关工商行政管理
事业的前途和命运。结合我局的实际我们认为应做好以下几个方面的工作：
一、强化思想教育与开展政治形势教育、法治法纪和警示教育相结合。思想教育必须体现时代特征，要结合当前的形势注入新的内容，只有这样思想教育才具有活力和生命力。同时要认真对待和分析本部门、本单位出现的不好的现象和苗头，开展警示教育，举一反三，警钟长鸣。
二、强化学历教育与开展业务培训相结合。提高干部整体素质，开展业务培训和岗位练兵活动必不可少，在加强本部门法律法规学习和执法办案培训的同时，应注重对干部职工的学历教育，加强对市场经济、现代管理和现代科技知识的学习，丰富知识，提高层次，开拓视野。
三、强化作风建设与建立长效监督制约机制相结合。要全面推行首办责任制、服务承诺制、责任追究制、限时办结制，进一步加大政务公开力度，为企业和工商业户提供公平、透明、顺畅、快捷的服务。要扩大社会监督层次和监督面，在社会各界聘请业务监督员，把各项执法工作广泛置于社会监督之下，不断规范执法人员的执法行为，把文明、公正执法变成执法人员的自觉行为。
二○××年×月×日
第五篇：调研文章
个人金融业务的创新发展是近几年中国银行业快速繁荣的重要标志。中国国内银行个人金融业务正沿着世界发达银行个人金融业务发展轨迹，由传统的存贷业务逐步转向综合理财业务。在农业银行正在深化改革的关键时刻，并确立了“面向三农、商业运作”市场定位的新形势下，如何提高个人金融业务市场竞争力、创造更多的经济价值显得犹为迫切和重要。
一、个人业务发展中存在的突出问题
客观上，由于农行处于深化改革的关键时刻，加之自身基础薄弱，资源短缺的矛盾也很突出，制度安排受到很多影响，短时期很难达到同业水平。但从深层次透视，自身的观念和手段方面差距确实存在，发展中的问题难以回避。
（一）个人业务的战略地位不突出，优先发展不坚决。一项工作和一项业务在企业的战略地位，直观上主要体现在领导是否重视和政策是否倾斜。农行自总行提出“办最大零售银行”、“个人业务优先发展战略”已是好几年前的事，但几年过来，却无多大实质性的行动。部分基层行完全把个人业务部门等同储蓄部门，对于基金和一些新兴的个人金融产品知之甚少，对个人资产业务片面夸大风险、惧怕责任、避之不及；个人业务部门力量薄弱，很难履行个人业务整体管理职能；一些重要的零售业务基础建设迟迟不能开展，如个人业务理财队伍和客户经理的组建与培养、理财中心和个贷中心的建设、网点建设的统一规划、柜员和客户经理的考核激励等等。
（二）队伍建设滞后，从事个人业务营销人员总量严重不足与整体素质不高并存。一是基层行的网店人员配备不足，（四）个人业务渠道建设严重滞后，网点营销功能低下。在分销渠道上，尽管电话银行、网上银行得到了较大的发展，但物理网点建设的落后和网点功能的低下，已严重影响了业务的营销。一是基层网点功能单一。随着全行市场营销层次和信贷审批层次的不断提升，基层网点对自身的功能和定位出现了模糊认识，基层网点功能趋于单一化，仅仅履行着单纯的“存取款机”和“交易结算中心”的职能，大部分基层网点都把主要精力放在了组织存款上。二是网点人力资源结构性短缺问题十分突出。客户经理和大堂经理严重短缺，缺乏有效的市场营销力量。临柜人员普遍吃紧，而备用人员少。三是网点内部功能设置不合理。网点改造、装修各自为政、缺乏统一，多停留传统模式，不能体现新时期“客户分层、功能分区、业务分流”的原则，“良币”、“劣币”不分，对客户沟通和营销困难。
（五）个人业务高端客户维护和营销体系不完善，经营效率不高。整体来看，一是缺少先进的客户评价管理系统。二是缺乏有实质性的贵宾客户优惠方案。三是缺乏公司与个人业务联动营销的行动体系。四是缺乏专业化的个人客户经理队伍。
（六）个人业务制度建设落后，流程繁琐。基层行普遍感受部分制度过于严格，业务流程繁锁，在一定程度上制约了个人业务的发展。例如：个人生产经营贷款限制条款太多，审批流程冗长；柜台业务中授权的业务太多。据调查统计，平均一个网点办理的业务中有20%
以上需授权，致使不仅办理速度受制，而且出现“复核制”向“柜员制”后业务监督人员的多于临柜人员的问题，进一步加深了柜员短缺的矛盾；基层经营行授权太少，营业网点无权处理存单质押贷款等风险极低的贷款业务；不分客户类别、偏好，取消“卡折合一”等等。由于缺乏对这些问题深入细致的研究，往往演变成决定成败的重要“细节”。
二、加快个人业务转型的措施
个人业务是基础性业务，其持续发展能力强、风险低。必须要用科学的发展观和战略性思维对待个人业务，坚持把加快观念转变和业务转型作为根本出路，用统筹安排、综合治理，重点强化渠道、机制、产品、队伍建设等四大基础作为根本方法。
（一）加快经营观念转变，切实执行个人业务优先发展战略
党的十七大报告指出：“创造条件让更多群众拥有财产性收入，到2020年人均GDP翻二番”，为个人金融业务发展提供了历史性机遇，农行的基本条件和自身优势也适合“零售银行”定位,要在较短的时间内缩短和先进的同业的差距，必须着力调整业务经营发展战略，明确和一以贯之地执行“个人业务第一”的发展思想，确保“三个优先”。一是在经营理念上做到优先发展。只有把个人业务做优、做大，才能真正让业务经营持续健康发展，始终立于不败之地，才能在竞争中成为佼佼者。要坚决让“资产决定负债论”退出舞台，坚定做大负债业务、做强中间业务的决心。二是在资源上做到优先配置。从服务设施改造、财务管理费用、人力资源配置、奖励评先晋级等各方面保证个人业务优先发展的战略地位。通过盘活闲置固定资产和集中财务费用，装修和改造好存款余额多、发展潜力大的一线网点服务设施，提升网点市场形象和服务品牌的竞争能力；在财务管理费用上，进一步加大对个人业务的配置力度，体现个人业务重心地位；在业务综合考核上加大个人业务在综合业务指标考核体系中的权重，实现由注重存款数量与费用配置考核向业务发展与客户拓展、维护指标相结合的费用配置考核转变；在人力资源配置上，推行个人业务优先的重点保证措施，优先充配各级个人业务部门力量，选聘和足额配备好个人业务客户经理，优先选聘好网点大堂经理，并在管理、考核、考评、晋级上提供优先发展措施，确保个人业务优先发展战略地位。三是在组织执行上做到优先实施。现代的竞争是“速度制胜”，比谁学得快、创新得快、改进得快、实施得快。个人业务工作中遇到的问题具有零碎性、突发性、广泛性，往往牵涉到很多方面、诸多部门，而目前个人业务部门自身解决能力有限。在省、市级行设立个人业务协调发展委员会，定期举行工作会议，做到个人业务问题研究的经常化、个人业务问题解决的高效化、个人业务市场信息响应的快速化。
（二）促进四大转变，加快业务发展方式转型
1、由单纯抓业务向抓客户转变。坚持把客户作为业务的基础和源头。以“先予后取、抢占市场”的策略，尽快修改《贵宾客户管理办法》，出台有成本优势的优惠措施，努力扩充理财中心和贵宾窗口等贵宾通道，最大程度地吸引客户眼球；以“大行德广、伴你成长”的经营理念，大力发展个人生产贷款、个人综合授信业务和个人理财业务，为符合条件的客户提供更多的融资服务和投资理财服务，提高客户的忠诚度。同时，细分客户市场，采取差异化营销措施，拓展和培育一批高价值客户。从区域上城区各网点要以高档社区为重点，农村行要发挥在县域的优势，巩固和扩大在县域的金融主导作用，务必要做优、做强、做大、做稳农村市场；从行业上要将具有垄断性、系统性和集团性客户，有发展潜力的优势行业客户作为营销重点；从职业上要把有一定规模的私营业主、个体工商户、公务员、企业高管、有专业特长的自由职业者作为营销重点。按照“零售业务批发做”的要求，抓龙头、抓重点，密切跟踪各类临时性、集中性资金投放划拨信息，如新农村建设中各类财政性资金的代收代付等；要充分发挥优质客户管理系统的作用，实现客户的有效拓展和维护。
2、由抓单一的产品营销向抓综合理财服务转变。正确把握各种产品之间的关联性，充分发挥各种产品之间的相互作用。在客户营销与管理上要正确处理好短期利益与长期利益的关系，要从培养客户对农行的忠诚度的角度出发，考虑不同层次客户群体的金融需求、中长期收益，最大限度地挖掘和培育对农行忠诚度高的潜在优质个人客户群体。要区别不同客户，积极营销证券资金第三方存管、开放式基金、本利丰等保值增值或高风险、高收益产品。通过农行与客户的利益双赢与长期合作，培养客户对农行的忠诚度，从而提升客户中长期对农行的贡献率。
3、由传统业务产品向新产品业务营销转变。新产品代表了一种先进的市场理念，先进的科技手段，超前的市场发展取向，客户的价值需求。新产品的推出也是优质客户重新洗牌的良好机遇。它同时也支持和提升了传统业务。通过考核体系的调整和经营观念的灌输，把传统业务与新业务结合起来，并促进其优先发展，使新业务的贡献快速得到体现，并带动员工队伍思想观念的更新。
4、由主攻城市业务向城乡并重转变。由于历史等方面的原因，目前农行在城市业务竞争并不占优，而农村市场是主要的储蓄存款增长区域，且农村市场蕴藏着很大潜力，必须增强农村网点的营销服务功能，提升农行对农村市场的吸纳和制导能力。农村市场既是农行“面向三农”股份制改造的政策要求，更是自身发展的现实需要，要充分发挥农村市场在吸纳和聚积资金上的重要作用，完善农村网点综合营销服务功能。要充分发挥农行在农村地区的品牌，产品优势，特别是针对农村地区对资本市场反应滞后的情况、个人理财产品相对而言还是空白的现实，要加快对本利丰、开放式基金等个人理财产品的营销与渗透，大力在农村地区抢夺优质客户资源，扩大市场份额。
（三）坚持分层、分类指导，全面改进考核方式
管理行对下级行的考核，要适应市场变化和业务战略定位和股改定位，体现“二个突出”。第一，突出个人业务的考核。原则上，可按上年个人业务在所有业务中的贡献度测算考核权重。第二，突出综合考核。将个人客户资产类的金融业务，包括现有储蓄、基金、国债、保险、本外币理财产品捆绑以营业总额考核。并对未来推出的新的理财产品，如黄金业务，实行及时“递补”的政策，只要推出，立即纳入捆绑考核。
对客户经理实行绩效考核。以客户经理管理的客户对农行的满意度（忠诚度）、对农行的利润贡献率大小为主要考核指标。考核客户满意度（忠诚度）以客户在农行的保留率为考核依据；把客户在农行的存款利差（与上存资金比较）、贷款利差、银行卡透支或消费收益、代销基金或国债创利等客户个人综合创利总计分，作为客户对农行贡献率考核；同时增设优质个人客户当年新增率和新增客户创利指标。综合测算客户经理的综合业绩，把综合业绩与客户经理工资挂钩，严格考核兑现。以营业网点为单位，对优质个人客户保有率和优质个人客户新增率二项指标按一定权重纳入对营业网点单位存款组织工作的考核。
对柜员严格实行产品计价和业务量计酬。拿出部分奖励工资和发展费用，针对各类业务的边际利润水平确定计价标准，按“谁营销、谁受益”的原则，及时考核分配到人。要通过开发与ABIS实行联动的服务评价器，建立星级柜员评价体系，将服务评价结果作为柜员工
资计酬的重要指标，制定柜员组织存款的激励方案，把柜员的服务、业务量、贡献度以及产品营销与计酬体系结合起来，从机制上激发柜员搞好服务、主动营销。
（四）重视分销渠道建设，加快网点转型
第一，要加强网点建设的统筹规划。在省分行和二级分行成立专门的渠道管理部。由渠道管理部从宏观和全局出发，制定基层网点发展规划，统筹考虑全行基层网点的发展战略和业务规划，谋划机构网点布局，改进网点功能和业务流程，整合营销渠道，提升网点形象，提高基层网点对目标市场的冲击力。根据目前全行机构网点的布局、分类和功能等现状，结合“面向三农、商业运作”的市场定位，立足当前，着眼长远，分别城市网点、农村网点、综合机构、特色网点等，明确全行基层网点的发展战略、定位和目标，统筹推进全行基层网点转型和功能建设。
第二，要加强网点功能建设。一是加快推动基层网点由“交易结算型”向“营销服务型”转变。提升网点功能，首先要将基层网点从简单、被动的存取和单纯的支付结算工作中解放出来，采取有效措施分流低效客户和低效业务，关闭部分低效网点和窗口，减少相应柜员，充实客户经理、大堂经理、理财师等业务引导、咨询和产品销售力量，提升基层网点的营销功能。通过网点追求目标和执行力量的转换，推动基层网点由被动的交易结算中心向主动的客户关系管理中心转变，由简单的交易结算场所向银行产品的传播和销售渠道转变，由单纯的成本中心向全行最基础的营销中心和利润中心转变。二是加快推行网点分区，提升对目标客户的综合服务能力。实践证明，实行分区服务，能够有效分流低效客户和低效业务，明显优化业务流程，集中精力为目标客户提供个性化、差异化服务。尽快出台统一的基层网点功能分区改造标准，分批逐步对基层网点进行功能分区改造。对符合条件的城区现有网点、新建网点、即将迁址和装修改造的网点，按照全面分区管理的理念进行规划和改造。通过分区，改变柜台功能雷同、客户随机到柜台办理业务的无序状态，通过大堂经理和排队机，引导不同层次客户在不同区域办理不同的业务，利用理财区和贵宾区为中高端客户提供优质高效增值服务，利用低柜区为客户办理无需现金的复杂交易和咨询业务，通过自助区分流小额存取和转账、缴费等简单交易和低端业务。对客流量和业务量较大，但受场所限制不具备全面分区的网点，根据实际情况，进行合理的功能分区，尽可能分流低效客户和低效业务，尽可能满足高端客户金融需求，尽可能腾出人员、时间和精力从事营销工作。对发展潜力较大，但无人力资源，把培训作为重要的资本投入，通过建立全方位、广覆盖的培训体系，健全培训相关制度，提高全员综合素质。对农村网点，要积极适应农行股改定位，充分运用总行政策，加快“亮化工程”建设，保持在县域的大行形象，维护品牌优势。三是加快网点人员的转型。重点是尽快配备大堂经理、客户经理和大堂保安，大型网点要配置专门的个人理财顾问，增强营销力量；建立内部学习和淘汰制度，让柜台员工不断“充电”，熟练掌握业务产品特性和操作技能，由纯操作型人员转化为操作和营销相结合的综合营销人员。
第三，对全行现有规章制度进行一次系统的梳理和完善。合理的制度是一种宝贵的资源。认真借鉴同业做法，以个人住房按揭贷款、个人生产经营贷款、个人综合授信贷款为主导产品进行营销，尽快统一各项业务的要件，最大限度地简化办理业务所需的有关资料和手续。进一步改进业务流程。在支行设立小额信贷业务审查审批中心，小额信贷业务可以按照客户经理调查，审查审批中心审查，有权审批人审批的流程办理，减少业务办理环节，提高业务办理时效。推动CMS网上决策系统单轨运行，充分利用科技系统，提高信贷决策效率。按照“公司业务上移、零售业务下沉”的思路，适当增加对基层网点的转授权限，将小额信贷业
务调查权转授到具有相应能力的综合网点，恢复对重点金融超市的小额信贷业务审查审批权限。
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