电子商务实验分析报告

第一篇：电子商务实验分析报告

实验分析报告

旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部对外的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流和交易，改进企业内部业务的流程，增进知识共享。

下面我们就以携程网和艺龙网为例，分析这两大网站，并从中了解旅游电子商务的一些基本内容。

携程网秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造“多赢”伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。

携程网的业务介绍：

1、酒店预订

携程拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。携程的合作酒店超过28000家，遍布全球134个国家和地区的5900余个城市。不仅为会员提供优惠房价预订，更在主要酒店拥有大量保留房。为会员出行提供更多保障。

携程率先在业内推出酒店低价赔付承诺，保证客人以优惠的价格入住酒店。携程承诺：若会员通过携程预订并入住酒店，会员价高于该酒店当日相同房型前台价，携程将在核实后进行相应积分或差价补偿。

2、机票预订

携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服

务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。

携程承诺：在舱位保证的前提下，航班起飞前，只需提前1小时预订电子机票，并使用信用卡付款，即可凭身份证件直接办理登机。

3、度假预订

携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行、海外团队游、半自助游、自驾游、签证、自由行PASS、代驾租车等多种度假产品。其中，自由行产品依托充足的行业资源，提供丰富多样的酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配套服务，现已成为业内自由行的领军者；海外团队游产品摈弃传统团队走马观花的形式，以合理的行程安排和深入的旅行体验为特色，正在逐步引领团队游行业新标准。

目前，携程旅行网已开拓10余个出发城市，拥有千余条度假线路，覆盖海内外200余个度假地，月出行人次近五万人，是中国领先的度假旅行服务网络。

携程承诺：预订携程度假产品并出行，如发生因旅游目的地自然灾害，而导致旅游体验遭受实质性损害的状况，携程将依照旅游体验受损程度，给予会员一定比例甚至全额预订金额的补偿。

4、商旅管理

商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。

依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系，携程充分利用电

话呼叫中心、互联网等先进技术，通过与酒店、民航互补式合作，为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化服务。

5、特约商户

特约商户是为VIP贵宾会员打造的增值服务，旨在为VIP会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。

携程在全国15个知名旅游城市拥有3000多家特约商户，覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活各方面，VIP会员可享受低至5折消费优惠。

6、旅游资讯

旅游资讯是为会员提供的附加服务。由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。

“目的地指南”涵盖全球近500个景区、10000多个景点的住、行、吃、乐、购等全方位旅行信息，更有出行情报、火车查询、热点推荐、域外采风、自驾线路等资讯信。“社区”是目前公认的中国人气最旺的旅行社区之一，拥有大量丰富的游记与旅行图片，并设立“结伴同行”、“有问必答”、“七嘴八舌”等交互性栏目，提供沟通交流平台，分享旅行信息和心得，解决旅途问题。

携程网的核心优势：规模经营，技术领先，体系规范，理念先进。服务说明：携程旅行网是将有资质的酒店、机票代理机构、旅行社提供的旅游服务信息汇集于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商，同时帮助用户通过互联网与上述酒店、机票代理机构、旅行社联系并预订相关旅游服务项目。对用户预订的旅游服务项目中

出现的瑕疵等问题，但携程旅行网将尽力协助用户与相关旅游服务项目提供商进行协商，不能协商解决的，用户可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决。

艺龙旅行网是中国在线旅行服务行业的领导者，依靠两个网站和呼叫中心为会员提供旅游资讯及预订等一站式服务。目前全球最大的在线旅行服务公司Expedia拥有艺龙61%的股权。

艺龙网-产品介绍

1、经营业务

酒店预订

目前艺龙已经建成完善的全国酒店销售预订网络，直接可以预订国内近400个城市的近7000家酒店及海外100多个国家和地区的8万家星级酒店，并建立了长期稳定的合作关系，能为消费者提供这些酒店优惠价格的预订服务。同时，艺龙海外酒店预订系统开始通过Expedia向用户提供全球720个目的地优惠的国际酒店预订服务。

机票预订

艺龙公司与国内所有航空公司、国际数十家航空公司及全国各地机票服务机构建立了长期、稳定的战略合作伙伴关系，可以提供全球任意一点或多点的机票服务，为旅客量身定制飞行计划及旅行路线等。2005年1月21日，艺龙公司推出了国航第一张BSP电子客票，充分体现了艺龙公司作为中国在线旅游行业领军者的重要价值。目前，艺龙机票服务网络已覆盖北京、上海、广州、深圳等80多个主要商务旅游城市，并推出了免费为客户邮寄机票行程单的服务，使机

票服务范围涵盖全国大中小城市。

2、相关旅行业务

特约折扣商户服务

艺龙与北京、上海、广州、深圳、南京、武汉、成都、杭州、苏州等城市的餐饮、娱乐、健身等多个消费领域的精选特约折扣商户合作，为VIP会员和龙萃会员提供特惠价格折扣服务。艺龙积分除了可兑换免费酒店与机票外，还可以在多家特约商户兑换自己喜欢的礼品或服务。旅行消费卡

除了针对初、中、高级会员的普通卡、VIP卡和龙萃卡，艺龙还与中信银行联合推出了集旅游、金融理财、日常消费于一体的中信艺龙卡，与其他金融服务机构联合推出的信用服务卡，以及与海南航空、中国联通、雅虎、摩托罗拉等合作推出了各种多功能联名卡等。这些会员卡是艺龙与消费者紧密联系的纽带，是艺龙不断将旅行服务逐一加深、拓展的见证。

大致分析出了这几点，希望对我们学习是有帮助的。

第二篇：电子商务实验

实验3 了解网络广告

一、实验时间：2学时

二、实验目的1、了解网络广告的特点。

2、掌握网络广告发布的操作。

3、了解网上调查的流程。

4、掌握网上调查的操作技巧。

三、实验内容

浏览B2C，B2B，C2C知名网站各一个，并根据每种网站完成以下内容：

1、有哪些广告方式？每种广告方式各有什么特点？每种广告主要针对哪一类浏览者？

B2C京东商城()

广告方式：横幅广告、弹出式广告、文本链接广告、电子邮件广告、报纸式标准化广告

B2B阿里巴巴(.cn)

广告方式：横幅广告、弹出式广告、文本链接广告、报纸式标准化广告 C2C淘宝()

广告方式：横幅广告、弹出式广告、文本链接广告、报纸式标准化广告 特点以及针对的浏览者类型：

横幅广告：利用图片、动画等格式，放置在网页的上方或者中间来吸引消费者的注意，通常创意者进行构思在图片中表达广告宣传内容，一般动态的比静态的更加吸引眼球。是最为普遍的网络广告类型，适合所有类型的浏览者。

弹出式广告：浏览者要登录一个网页时强制出现一个广告页面，在电子商务网站中一般是静态的，而且一般是在网页四周，不会占用很大的部分，不会打断浏览者的浏览，大多是为自己网站做的广告。适合不会反感这种强制式广告的浏览者。

文本链接广告：是以一排文字作为一个广告，点击后可以进入相应的广告页面，对浏览者干扰较少，但较为有效。适合有耐心浏览的浏览者。

电子邮件广告：费用低廉，广告内容不受限制，并且针对性强。例如京东在用户注册的时候需要填写电子邮件，当出货等消息发至邮箱中时，会有您可能感

兴趣的商品一栏，便会列出网站根据追踪你的行迹，觉得你可能喜欢的商品。因为电子邮件广告的针对性极强，适合每一位浏览者。

报纸式标准化广告：比横幅广告更加吸引人，看起来像是报纸或者杂志上的广告，图片下面配上文字，通常是在一个网页的专栏中，点击后会出现更多的信息。适合所有类型的浏览者。

2、网络广告与传统广告的异同。

相同点：

它们的本质和目的是相同的，是为了某种特定的需要（如品牌宣传、促进销量），通过一定形式的媒体载体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。

不同点：

1）它们的载体不同，传统广告一般是通过电视、广播、杂志和报纸传播的，而网络广告则是通过网络传播的。

2）传统广告是单向的大规模传播，而网络广告则实现了供求双方信息流的双向互动。

3）传统广告的制作成本较高，而网络广告的制作成本相对是较低的。

因此，网络广告可以根据客户的需求快速制作并进行投放，而传统

投放周期却很固定。

4）传统广告在发布后很难更改，即使可以改动往往也需付出很大的经济代价，而网络广告可以按照客户需要及时变更广告内容。这样，广告主的经营决策变化就能及时实施和推广。

3、广告费用的收取标准。

按展示计费： Cost per mille/Cost per Thousand Impressions）：每千次印象费用。广告条每显示1000次（印象）的费用。CPM是最常用的网络广告定价模式之一。

：经过定位的用户的千次印象费用（如根据人口统计信息定位）。CPTM与CPM的区别在于，CPM是所有用户的印象数，而CPTM只是经过定位的用户的印象数。

按行动计费：

CPC广告(Cost-per-click）：每次点击的费用。根据广告被点击的次数收费。如关键词广告一般采用这种定价模式。Pay-per-Click）量来付费的一种网络广告定价模式。

CPA广告(Cost-per-Action)：每次行动的费用，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。CPL广告（Cost for Per Lead）：按注册成功支付佣金。

PPL广告（Pay-per-Lead）：根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式。例如，广告客户为访问者点击广告完成了在线表单而向广告服务商付费。这种模式常用于网络会员制营销模式中为联盟网站制定的佣金模式。

按销售计费：

CPO广告（Cost-per-Order)：也称为Cost-per-Transaction，即根据每个订单/每次交易来收费的方式。

CPS广告（Cost for Per Sale）：营销效果是指，销售额。

PPS广告（Pay-per-Sale）：根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。

4、假设 自己要建立一个网站（要求写出网站主题），你打算采用哪些广告方式？打算在哪些网站上发布你的广告？如何节省广告费用？（都要求写出理由）

网站主题：招聘网

打算采用的广告方式有：

<1>、电子邮件广告，因为其成本低、信息发布速度快、反馈速度快，并且可以随时随地的把信息发送给找工作的人，节省广告费用。

<2>、横幅广告：可以和其它相关联的网站交互在各自的网站上显示出对方公司的广告，已达到节省广告费用的效果。

打算在智联招聘网、人才招聘网等与招聘相关的网站上发布广告，因为可以和这些网站交互发布各自的广告已达到节省广告费的目的，同时这些网站与自己的网站主题一样，所针对的对象也一样，可以吸引浏览者来浏览自己的网站。

5、阅读案例5.1或5.2，回答其后的问题。

CASE5.1

1.DoubleClick can build a dossier on the visitor that is attached to an ID number that was assigned during the visitor’sfirst visit to any of the cooperating.2.As the visitor continues to visit the sides, an intelligent(software)agent builds a relatively complete dossier on the visitor that includes the sites they visit, the pages they looked at, the Internet address from which they can, and so on.3.Because it knows that potential buyers are people who work in advertising agencies, in information systems departments of large

corporations, or in companies that use UNIX as their operating system.4.The participating sites carry the 3M ads and remember a visitor’spast behavior on the Internet.6、谈谈自己对网络广告的认识，并分析网络广告与传统广告相比的优劣。（此题要求用英文回答，不少于300个单词）

With development of the Internet, especially in recent years, Internet plays an important role among people in society, and has an influence on people’s life.With the number of the Internet users increasing, more and more people pay attention to the profit that Internet can bring to them, including many advertisers in companies.Internet advertisement is growing rapidly in recent years.Many television viewers are migrating to the Internet, which causing the large number of Internet users.In addition, many Internet users are well educated and have high incomes.Therefore, many Internet surfers are a

desired target for advertisers.Because of the presence of people, more and more companies choose put their advertising on the network.Internet advertising has a unique advantage, it is an important part of the modern marketing media strategy, it has fast results and is satisfactory, which is a good way for the expansion and growth of small companies, especially for extensive international business companies.Compared to the traditional advertising, the Internet advertising has many advantages and disadvantages.In terms of on the advantages, to begin with, Internet advertisements are available 24 hours a day, 365 days a year, and global.As the people say, the internet breakthrough time and geographical constraints.This ensures the openness of the Internet advertising.Second, Internet advertising spread faster, the network does not have boundaries, and can spread information handy.On contrary, newspapers and magazines’ paper need typographical and to be printed, which take a lot of period.Third, Internet advertisement cost less than advertisements on TV, especially in prime time.Last, Internet

advertisings are more targeted.Such as television, radio, they play for a lot of people, and people concern vulnerable.Internet advertising achieves interactive trading, one-on-one communication.As for disadvantages, there is not doubted that Internet advertisings have many disadvantages.First, there is no clear standard or language of measurement.And the law is not enough.Then, many areas in China does not have computers and Internet, causing audience is still small.Finally, Internet advertising is less authoritative than traditional advertising.7、阅读教材中“网络广告”部分内容，回答问题：Internet的出现给传统广告带来了什么样的变化？为什么越来越多的企业选择利用网络广告？

Internet的出现给传统广告带来了什么样的变化？

To begin with, television viewers are migrating to the Internet, which causing the large number of Internet users.In addition, many Internet

users are well educated and have high incomes.Therefore, many Internet surfers are a desired target for advertisers.Finally, an ad in a print publication or on TV will not offer statistics tracking the number of people who actually saw the ad or even opened the page featuring an ad.为什么越来越多的企业选择利用网络广告？

1.many Internet users are a desired target for advertisers.2.The world of online advertising offers much more information and feedback.3.cost: Online ads are sometimes cheaper than those in other media.In addition ,ads can be updated at any time with minimal cost.4.Richness of format: Web ads can effectively use the convergence of text, audio, graphics, and animation.In addition, games,entertainment, and promotions can easily be combine in online advertisement.5.Personalization: Web ads can be interactive and targeted to specific interest groups and/or individuals.Next, timeliness: Internet ads can be fresh and up-to-the-medium.6.location-basis: Using wireless technology , Web advertising can be location based;Internet ads can be sent to consumers whenever they are in a specific location.

第三篇：实验3：电子商务系统的分析

实验3：电子商务系统的分析

一、实验目的使学生了解企业商务活动的基本构成和主要类型，掌握不同商务活动的不同需求及其特点，掌握不同类型电子商务活动的特征。要求学生理解电子商务需求分析的基本内容，掌握企业商务流、信息流、资金流分析的目的及方法。熟练掌握系统分析建模工具并能够利用这些工具对企业需求进行描述。理解电子商务系统分析中参与的人员及其组织。

二、实验内容及要求

㈠统一建模语言UML 的学习实践

1．UML 静态建模。使用实例图和配置图对系统进行分析和描述。

2．UML 动态建模。使用顺序图和活动图来描述系统中各个对象如何操作、各个对象在外界消息的触发后如何发生变化。

㈡撰写系统分析报告

对一个开展B2C 电子零售的网络商店的电子商务系统进行系统分析，撰写系统分析报告。要求采用结构化分析方法描述出系统的DFD，利用UML 的方法阐述其主要对象。

三、实验结果

正确撰写电子商务系统分析报告。内容包括：

1．分析企业商务运作过程中的基本商务环节。

2．分析电子商务对企业商务活动各个环节的影响。

3．分析电子商务环境中本企业应具备的新的商务手段。

4．描述企业各项业务活动的数据流程和相关处理过程。

⑴结构化分析方法。包括：数据流图、数据字典、处理过程说明。

⑵面向对象的分析方法。包括：对象的认定、认定属性、定义方法。

⑶基于UML 的分析方法。在面向对象建模的基础上，利用UML的符号体系，对系统功能结构进行描述。

5．提出电子商务系统需求。

四、相关知识

电子商务系统分析的意义、基本概念、特点及其目标，电子商务系统分析的思路与方法及其与传统的信息系统分析方法的差异，企业电子商务系统需求的特性及其共性，系统分析建模工具。

第四篇：电子商务案例分析报告

电子商务案例分析报告

电子商务案例分析

______以******为例

姓名 ___________________________________

班级 ____________________________________

学号 _____________________________________

2013年6月

电子商务案例分析报告

前言（概括的介绍*******电子商务公司）一、二、三、四、五、六、公司创立背景（包括创始人基本情况，公司的主要历史介绍）业务模式分析（可以分小标题和图表进行详细分析）技术解决方案

公司网站分析与评价（截网站主要几片及结构）案例评析

设想（以此公司CEO的角色对公司的未来发展进行构想）

附：参考文献 几点说明：

Ⅰ 对于报告内容的主要说明：

（1）业务模式分析中要找出分析对象中的主要产品和服务，以及对其产品和服务的主要说明和分析；针对所分析的公司，试着找出他们的目标客户的定位以及为目标客户所采取的主要服务措施；所分析公司的主要赢利模式是什么？公司收费和免费项目对公司发展的意义是什么？

（2）网站分析可以从类似的公司网站进行对比研究，对所分析公司网站设计进行一个感知的评价；

（3）案例评析：可以从公司成功因素及失误因素等入手；

（4）设想：假如你是此公司的CEO，在当前的竞争环境中，你将做出怎样的决策？为什么？

（5）需要有角色感，站在实际管理层的角度进行信息的收集、思考和分析。Ⅱ 对报告形式的要求

（1）要求提交打印稿一份，排版格式美观，整齐。同时在BB平台讨论板提交电子文档；

（2）分析报告要附所引用的主要数据、网站，最好以角注的形式标出，参考文献与正文引用一致；

（3）第十六周提交。

第五篇：海尔电子商务分析报告

海尔电子商务分析报告

信管0701班 胡婷婷（7403170108）进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路，海尔的网站主要由“产品中心”、“服务专区”、“海尔商城”、“人才招聘”、“新闻中心”、“关于海尔”等几个模块组成。打开“海尔商城”网页，可以浏览海尔所有的商品，如果你对产品不是很熟悉的话，在“海尔商城”的首页会有对话框问你是否需要导购，这减少了你上网购物的时间。在“关于海尔”会有对海尔的介绍，包括海尔的企业文化、公司简介等。网站功能正如网上商城的名称一样，以销售产品为主，同时辅以一些关于海尔公司的资讯介绍，会员自发形成的内，在销售产品的同时，向大众推广介绍海尔的品牌。同时网站还实现了信息订阅的功能，可以在注册成为会员后选择订阅自己感兴趣的知。应该说网站总体上还是非常不错的，在推销自身的同时注重了用户体验，显得较有亲和力。

海尔有着自己与众不同的电子商务模式，其主要表现在以下几个方面：

 以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势，不靠提高服务费来取得赢利，而是以提高在B2B的大量的交易额和B2C的个性化需求方面的创新。 优化供应链取代本公司的部分制造业，变推动销售的模式为拉动销售模式，提高新经济的企业的核心竞争力。

 把商家也变成设计师，个性化不会增加成本。海尔提出的商家、消费者设计商品理念，是有选择的，海尔不可能让一个普通的商家或消费者代替专家纯粹从零开始搞设计，这样他们不知从何下手，海尔也难以生产。经销商和消费者可在海尔提供的平台上，有针对性地自由地将海尔提供的“素材”和“佐料”进行组合，并产生出独具个性的产品。

总结海尔作为一家正在走向国际化的公司，可以说从网站整体设计到各项具体功能的实现，都能看出海尔正在不断的完善自己作为一个知名品牌的整体形象。在电子商务的应用方面，海尔的网站定位于商城，功能以销售为主，在品牌的宣传和建设方面则略显不足。这对于一个正处于发展阶段的具有雄心壮志的集团公司来说，显然应该更强调电子商务网站在品牌营销，吸引消费者注意力的重要作用。虽然实现了网上购物的功能，但是在细节之处还是缺少从用户体验出发，人性化设计显得有些不足，有些地方甚至让人觉得并不好用。功能虽然齐全，但是缺乏海尔本身独有的亮点之处。对于海尔这样一个具有非常大的发展野心的公司来说，其电子商务网站也许还需要进一步的扩展和深入开发。