《管理沟通》活动心得体会

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第一篇:《管理沟通》活动心得体会

——《管理沟通》

第一节课,同学们彼此都不熟悉,在课堂上也比较拘谨,为了能够实践沟通的内涵,老师要求我们自由组队,建立由7到8名成员构成的小团队。整个教室立刻火热了,大家四处物色可以合作的伙伴。我和另外两名同学很快达成一致协议,可是组队人数远远不够,这时恰好也有一个队人数不够,经过简短的商量,我们强强联合,于是在短短几分钟之内我们的团队诞生了。这让我明白,与陌生人交流并不是一件难事,只要敢开口,身边的陌生人也许就会成为自己的朋友,成为自己的合作伙伴。

鹰,个人能力强,团队能力弱;雁,团队能力强,个人能力弱。为了促进小组成员之间的彼此相识,建立积极进取、高效率的团队,在课后我们进行了初步的交流,大家自我介绍并推选了我们团队的组长,在结束后还互相留了联系方式以便进一步的沟通。由于我们的成员来自不同的专业、不同的年级,甚至不同的校区,平时聚在一起非常困难,又恰逢国庆假期,所以我们决定大家分工合作,把小组作业定为做一次有关大学生在人际沟通中礼仪意识状况的调研,并通过手机和电子邮件来加强彼此之间的联系。

工作在距交稿还有两周的时候拉开了序幕。首先是调查问卷的设计排版工作。团结就是力量,联合就有优势,我们采用头脑风暴法,集思广益,再加上组长的精心排版,一份简洁高质量的调查问卷就在假期中完美呈现了。放假归来,我们便投入到真正的调查活动中。活动分为两个阶段:

1、问卷的发放回收以及整理(10月5~7日);

2、调研报告的编写工作(10月8日~9日)。我主要负责调研报告的编写工作。相对于坐在电脑前的文字工作,问卷的发放和回收似乎更具诱惑性和挑战性,能有更多地与人交流的机会,当然也会更费体力和时间,虽然我没有参与到其中,但我很希望自己能够成为他们当中的一员。

调研报告的撰写工作是枯燥的,其中也出现了一点小小的沟通障碍,使得9号才得到未经分析过的调查原始数据(计划8号就能拿到分析过的数据),编写工作延迟了。得到组长的同意,我便开始起草调查报告,直到9号晚上12点左右才完成,来不及思考会打扰大家休息,我把初稿发到大家邮箱,供大家提出意见进行修改,并群发短信通知小组成员查收邮件。“有效沟通”虽然只是简单四个字,但通过这次团队活动,确让我对此有了更加深刻的理解和体悟:团队没有-1-

——《管理沟通》 默契,就不能发挥团队绩效,而团队没有交流沟通,就连很简单的工作都会无法开展。在沟通中,还要有主动性,如果只是一味等待,那就错过了最好的时间,沟通是相互的,但只有一方主动,才能更好的解决问题。

从陌生到互相熟悉,从发现问题到解决问题,循序渐进地让我们的团队学会了沟通,团队充分互动。无论在生活中、学习上,还是将来工作生涯里,不怕遇到各类问题,最怕的就是不愿沟通,不会沟通!只有充分沟通才能更好更快地解决问题;只有沟通才能让个人变成群体,让群体变成真正的团队!特别是我们学管理的,更要懂得这个道理,要能善用任何沟通的机会,甚至创造出更多的沟通途径,与他人充分交流,赢得生活上工作上的成功。

第二篇:管理沟通心得体会

浅谈我对学习管理沟通课后的心得体会

转眼又到学期末了,作为一名大三的学生,在感触时间流逝的同时,亦在庆幸自己同时也收获颇丰。这学期,我很开心选了周海燕老师的《管理沟通》课程,要知道,不是每个学生都能遇见这么一位注重将所教知识灵活运用到现场课程上的老师,很幸运,我遇见了!

说真的,来到江西师范大学之后,我第一次碰上老师会坚持每节课对学生说“同学们,好”之类的问候语,刚开始有点不适应,但几次之后已经习惯并且喜欢上了这种问候,喜欢上了微笑着对老师说“好,很好,非常好,Yeah”。我想管理沟通的班友们有不少会和我有一样的感觉吧?

管理沟通,从概念上来讲,是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递,并且达成共同协议的过程。沟通是种技能,是一个人对本身知识能力、表达能力和行为能力的发挥。

社会是一个大舞台,纷繁复杂。人生在世免不了要和别人沟通交流,国家没有了外交,那就意味着落后,落后了就意味着挨打;单位没有了联系,那就意味着信息不通,信息不通就意味着危机;人没有了交流,那就意味自闭,自闭就意味着自拢。

而对于我们学生来说交流就显得更加重要了。但其实大家都清楚,大学里上课都是以小群体落座的,不认识的同学之间缺少沟通交流。但在《管理沟通》的课上,老师提出的“左右前后同学互相捏捏肩揉揉背”等活动,让大伙之间少了一份冷漠,多了一份友善,不同学院不同年级的同学也会学会开始相互交流。因为大家所修专业不同,学习的课程,方式都不同,在看待问题的时候大家是各有所想,当然也是各有道理。相互交流或者倾听别人的观点后都会有收获颇丰的感觉,我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧!

我认为沟通是一种态度,不是一种简单的技巧,当然沟通一定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中,有一点也是非常重要的,那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方,了解对方在想什么。

我们经常会听到这么一句话“我没有缺点,但我有很强的个性。”每个人都有个性,正因为有了这些个性,才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解,越了解对方的性格,沟通起来越容易。还记得周老师说过“学会跟对的人说对的话”,的确,这样能更好实现有效沟通。这也说明,在跟别人沟通中,要有一个好的态度,或许在沟通中“态度决定一切”并不适合,但是,拥有一个正确的态度可以事半功倍。

作为社会中生存的一员,在与人沟通中,怎么样才能与他人实现更好的沟通呢?我有三条锦囊,其一:培养一个积极主动的沟通意识,这样才可以加强交流,提高效率;其二:保持一个良好的心态与别人交流沟通,学会谦和、真诚、委婉、不厌其烦,切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦;期三:沟通一定要讲究技巧,没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器,很难想象会有多好的结果,没有技巧的沟通往往会事与愿违。

当然,在一学期的学习中,老师不仅教会了我们如何与家人、朋友、同学、同事等对象交流,时而也会跟我们一起探讨一些社会现象,犹如“小悦悦事件”,让我们在沉思中洗涤心灵,更重要的是告诉我们要有一颗“感恩的心”,也许这是一个老话题,但是它是个永远珍贵的话题。在期末小组上台演讲中,我们“飞翔队”在汪芳芳的带领下,与全班同学一起再聆听下感恩的妙言,愿永持感恩之心。

这世上正是因为有了沟通,语言才显得那么美丽飞扬,让沟通走进你我的生活,让矛盾远离人间,愿和谐能走进每一个人心里,结出美好的果实。

最后一节课,老师说“乐知之”是学习的更高境界,也许我还做到在所有方面“乐知之”,但我对《管理沟通》这么课可以说“乐知之”了,作为将要实习的我来说,我很感谢《管理沟通》这门课和讲这门课的周老师,也谢谢我的班友们!沟通的一言一语都值得细细品味!

第三篇:管理沟通心得体会

在本学期的学习中,我逐渐对管理沟通的重要性,有了更深的了解和认识。现如今,各个企业面临着许多越来越多复杂的内外部环境。先从外部环境来说,随着现代经济全球化发展的到来,整个市场的竞争机制是日趋激烈,市场的变化使得企业越来越难以把握;而在内部环境环境方面,企业规模逐渐增大,内部人员逐渐增多和结构逐渐复杂,各种利益纠纷、冲突矛盾也会随着时间日益增加。种种因素使得企业对控制好自身沟通的关注度也更高来了。

沟通在管理活动中就像人的血管,如果沟通不顺畅,血管便会堵塞,后果危如累卵。可见管理沟通是任何组织有效运作所不可缺少的部分,它是组织的润滑剂,组织内的员工有着不同的个性、想法、价值观等,有差异必然就会产生一些矛盾和冲突,通过管理沟通便能使员工之间相互了解尊重,建立良好的工作关系,提高信任度,是内部工作时更加的和谐顺畅。管理沟通也是组织的粘合剂,通过恰当的沟通可以使大家凝聚在一起,将个体和组织粘合,相辅相成,既促使了组织的发展,也可以实现自己的人生价值。通过管理沟通还可以激发组织员工的斗志、士气,引导员工去大胆的是施展自己的才华,激发出员工的潜能,可见管理沟通也是组织的催化剂。所以我们需十分重视管理沟通,而要学好沟通,就要一定懂得其途径。它有时不只仅仅是语言,还包括肢体动作、眼神、表情等等。有时一个鼓励眼神,一句关心的话语,抱一下同事的肩膀,对彼此微笑一下......都会有很大的作用,会让我们工作的更开心、事业有成。

良好的管理沟通可以通过上下级的上下行沟通以及员工之间横向的沟通和交流是我们管理沟通最日常需要面对的,去增进彼此之间的了解、对组织目标愿景的理解,从而激发员工们的潜能和潜力,会让大家凝聚在一起团结一致,众志成城,共同实现实现组织目标。

3.1 那么上行沟通它的重要性到底在哪里呢: 如果你没有和你的上司有良好的沟通,那么你的上司会对你有一种不相信的心态,就算你做好了,他可能也不怎么喜欢你。具体说有我以下五个作用:

1、提供参与管理的机会。

2、上行沟通可以减少员工因传达命令失真而造成失误。

3、这样可以营造出开放式的氛围。

4、同时能提高企业的创新能力。

5、同时能稍缓解工作的压力。

3.2 下行沟通的重要性:在工作中接触最多的一定是你的同事、组织内其他人员,如果你没有和对方、同事、上司、下属之间建立良好的沟通,妇姑勃溪,慢慢的关系也会变得如履薄冰,工作很难开展的顺利。在下行沟通时,领导最怕遇到的就是情况就是向下属传达负面信息了,又或者向他们提出一些他们不希望听到的信息。具体的说,为了解决问题,减少抵触心情和怨恨态度是全面的传达正确信息的关键。我们不妨可以试试这几个法则:

3.3平行沟通的重要性:平行沟通也就是人际关系,人际技能是对组织中各个基层都需要把握的技能,如果人际关系处理不好、沟通不畅,工作就会多一些障碍,难以顺心。因为大家都不希望与不懂沟通的人合作。

沟通是我们的桥梁,不仅在管理中相当重要,在生活里也十分重要,是我们,管理中说没有沟通,就谈不上管理,不懂沟通也就是不懂管理。的变化。面临如此的“内忧外患”,企业首要做的关键就是管理沟通。

首先沟通,要解决问题,减少抵触、怨恨

第四篇:《管理沟通》心得体会

《管理沟通》心得体会

随着世界经济发展水平的不断提高,现代企业必须不断提升管理水平,有效沟通对于现代企业管理具有极其重要的意义,所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。如何做好有效沟通,让其在企业管理中发挥最大的作用,作为企业管理者最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工,并指引和带领他们完成目标。为了实现现代企业管理中的有效沟通,应当形成有效的管理沟通制度、建立易于沟通的企业组织结构、提高管理层的沟通能力、构筑有效的沟通渠道,以及营造良好的沟通氛围。

管理过程是一个通过发挥各种管理功能,充分调动人的积极性,提高机构的效能和企业资源的利用率,实现企业目标的过程。管理离不开沟通,沟通渗透于管理的各个方面。所谓沟通,是人与人之间或人与组织、组织与组织之间的思想和信息的交换,以及情感的共享与交流的过程。在企业中,管理沟通是对沟通的延伸,它不仅涵盖了个体间的交流,还包含群体之间以及上下级之间的沟通。因此,所谓企业管理沟通,是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间,旨在完成企业组织目标而进行的、对企业组织有意义的信息发送、接受与反馈的交流全过程。其中,管理者与员工之间的沟通尤为重要。

首先,良好的沟通有利于保障决策的科学性和执行力。一方面,沟通有利于领导阶层了解属下员工和他们正在做的工作,掌握最真实、直接的信息。通过有效的信息沟通方式,有助于领导者掌握更真实、全面的信息,有利于他们在决策之间进行全面的科学分析和判断,进而作出科学的决策;另一方面,信息沟通也有助于员工了解领导者所作出的决策。只有当被领导者真正理解领导者所做出的决策,才能更好地执行这些决策。

其次,沟通有利于增强凝聚力。感情是建立人际关系的重要基础。情感沟通既体现出公司对员工的关心,也增强了员工的凝聚力和归属感,拉近了领导层与员工之间的距离。一方面,情感沟通能够加深沟通双方之间的信任度,体现出领导者对被领导者的情感尊重,进而增强了企业的凝聚力;另一方面,通过情感沟通能有助于增进领导层与下属和员工之间的相互了解、尊重和信任,消除冲突,消除误解和情感上的隔阂,使员工产生安全感和归属感,进而提高了凝聚力。

再者,沟通有利于提高工作效率。沟通可以提高企业工作的效率。一方面,现代企业内部,人员众多、业务繁杂,并且高度专业化,利害冲突、意见分歧、相互制约和摩擦在所难免,而意见和信息交流与沟通可以消除这些弊病,增进组织的效能。另一方面,在庞大的企业中,建立自由交流的信息沟通网络和方式,可以改变文山会海、拖拉作风、官僚主义等恶习,从而提高企业工作的效率。

第五篇:管理沟通心得体会

MBA在职2班学号:G2011

“多彩贵州” 演讲评析

图文并貌的“多彩贵州”,经过同学的精彩演绎,让我们在短短的几分钟内感受到了贵州的生态环境和文化底蕴,也让我对贵州产生了浓厚的兴趣,这就是“沟通”的魅力。

沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段,每一个社会人都离不开沟通。“多彩贵州”通过大量的图片信息,通过 “红、绿、白、蓝、黑”五个颜色诠释贵州的多彩,给予我们美轮美奂的视觉冲击,架构清晰,同时,它也在内容上利用了“舌尖上的贵州”这种近期最为热门的词汇,在适当的尾篇介绍,吸引着我们的眼球了。介绍者利用通过信息结构激发受众的技巧,通过提问式的开场白,开门见山的将信息传达给我们。此外,我们可以明显看到介绍者提前做过了自我沟通,贵州是她的家乡,她对贵州有着深厚的情感,这样才更能做到“要说服他人,首先说服自己”,她首先从内心认同家乡贵州的多姿多彩。

沟通不仅要讲究技巧,还是一种态度。沟通双方的态度是会影响沟通的效果,在沟通中,我们要尊重与你沟通的对方,同事也要学会去适应对方,了解对方在想什么。介绍者正抓住了像我这样未去过贵州人的心理,使用恰当的沟通节奏,考虑倾听者的观点和立场,注重每个细节,比如开场的互动、简明扼要的幻灯片制作、放慢演示的速度、手势强调重点、眼神的交流等,实现了有效的沟通。所以,在与别人的沟通中,要有一个好的态度,或许在沟通中“态度决定一切”并不合适,但是,拥有一个正确的态度可以事半功倍。

在沟通这个过程中,我们只要认真考虑沟通的七个要素,就更可能成功,它们是发起者、听众、目标、背景、消息、媒体和反馈。“多彩贵州”的发起者是一名同学,听众是课堂上的其他同学,目标是让同学们在短时间内认识贵州,并喜欢上它,背景是MBA的专业课程,消息是PPT上的内容和朴实的语言,媒体是PPT与语言介绍,反馈是互动方式以及同学们的反应。应用这七个要素将确保你确实是在参与沟通过程,也更可能会成功。

当然,本次介绍也有些遗憾的地方。比如,贵州有很多少数民族,少数民族文化也是一个很好的介绍素材,而介绍者仅从地理风貌和美食文化吸引眼球,缺少人文特色,不够全面;还有就是丰富的画面和朴实的语言是沟通的基础信息来源,如果能配上有贵州特色的音乐,将会更加引人入胜;此外,基于沟通的背景是在MBA课程班上,所以应秉承MBA的特点,增加交流和互动环节,以更好达到沟通的效果。

通过管理沟通课程的学习,我认为要做到以下三点才能与他人实现更好的沟通:其一,培养一个积极主动的沟通意识,这样才可以加强交流,提高效率;其二,保持一个良好的心态与别人交流沟通,学习谦和、真诚、委婉、不厌其烦,切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦;其三,沟通一定要讲究技巧,没有技巧的沟通就像是没有加润滑油的机器,很难想象会有多好的结果,没有技巧的沟通往往会事与愿违。

管理就是沟通,沟通的背后是真诚、真实的心灵,也许你的技巧并不高明,一旦你投入用心地沟通和学习沟通,你会发现沟通是如此

地美妙。也正因为有了沟通,语言才显得那么美丽飞扬,让沟通走进你我的生活,让矛盾远离人间。

《管理沟通》这门课对社会打拼的我来说非常宝贵。在此,感谢楼园老师带给我们带来的精彩课程。

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