班组长管理能力提升培训课程

第一篇：班组长管理能力提升培训课程

班组长管理能力提升培训课程

【课程收益】

1、正确认知管理

2、提升和改善现场管理技能及水平。

3、修炼与时俱进的创新品质、善于激励的行为、培养团队的信念和积极乐

观向上的心态。

4、提升和改善班组管理技能及领导水平

5、修炼善于沟通的思维意识习惯。

6、提升沟通协调能力

【课程大纲】（公开课2天，内训课建议2-3天）

一、什么是管理 ?

案例一：任劳任怨的刘力

案例二：严格管理的张军

1、管理的定义

2、现场管理的概念

3、现场管理的科学工作法

 训练一：学会使用原因分析法---鱼骨图

 训练二：学会使用头脑风暴法

 训练三：学会使用PDCA循环法

 推介学会使用QCC

二、班组管理需要优秀的领导者--班组长

1、班组领导者的品质（创新）

2、班组领导者的行为（激励）

3、班组领导者的信念（培养）

4、班组领导者的心态（积极）

三、班组长吸引追随者的七大法宝

1、树立你的远见

2、让其他人感觉受尊重

3、待人如己

4、对你自己和下属的行为负责

5、在公开场合表扬和私下批评

6、花时间去看和被看到（走动管理：轻易找到、说出名字、谈话、关心）

7、运用竞争

案例分析：老好人周姐

四、成功领导班组的七大方法

1、平易近人，与队员之间保持公开坦诚、公平公正。

2、你要成为一名优秀的教练和老师

3、让管理成为一种生活方式，要天天去做。

4、定期或不定期召开恳谈会

5、不要放弃任何肯定别人成绩的机会

6、需要批评时，立即去做，并注意方法。

7、保持铁的纪律

案例分析：哥们儿义气的老赵

五、班组长如何克服班组冲突

1、建设性冲突

2、破坏性冲突

六、班组长如何提高沟通协调能力。

1、了 解 沟 通

 沟通的定义

 沟通的形式

 沟通的重要观念

 沟通效果的决定因素

 沟通的过程

2、是什么原因造成了沟通的困难呢？

3、有效沟通的技巧

 有效沟通的黄金定律

 有效沟通的白金定律

 有效沟通的四大秘诀

4、有效沟通的基本步骤

5、有效沟通实训

 怎样与上级沟通

 怎样与下属沟通

 怎样与同事沟通

【主讲老师】

杨庆德：培训师、SYB培训师、经济师。

近十年的企业管理及培训经验。在某大型企业及合资企业任职多年，历任车间主任、三厂厂长、副总经理，享有近十年的企业实战管理经验。培训方面追求理论的理性认知，即将复杂的问题简单化。结合自身实战经验的传授与分享和通过贴近学员身边的案例分析及配合课程内容穿插相关有针对性的参与性互动和现场情景模拟，避免单纯、枯燥的讲与听，全方位调动学员的学习积极性、主动性，已达到快乐学习之目的。并致力于在快乐学习的培训过程中整合形成现代企业的团队意识、竞争意识、沟通推销意识和管理服务意识。

教学风格重参与、互动、实操；风趣幽默、积极开放、知识宽泛、深入浅出、形式多样；奉行快乐学习的理念。通过快乐学习的形式使学员能够实现对自己已有的知识、经验和认知等方面的沉淀进行感悟和提炼，达成动心、开释、启悟之效果。从而影响和改善其行为，进而影响和改善其工作质量和生活质量。已达到学后要有新行为，实现“学而时习之，不亦悦乎。”的效果和目的，深受客户和同行们的好评。先后担任多所大学《管理学》、《市场营销》等专业的客座教授和担当多家企业及培训机构的高级培训师。现任三家企业董事及劳动和社会保障部门创业咨询专家委员会成员和市场营销协会、兵团新型工业化建设管理人才专家库成员

【近期服务过的企业】

国电、华电、中石油、农业银行、麦克维尔、新赛股份、银隆国际、南航等。

培训师：杨庆德沟通咨询方式

电话：***、***

邮箱：1399923786@qq.com、eyqd@sina.com

QQ：1399923786

第二篇：班组长管理能力提升培训心得

班组长管理能力提升培训心得

班组长管理能力提升>培训心得

卢瑞香

近期参加了工业企业班组长管理能力提升培训，十天的封闭学习很辛苦，但内心是充实和快乐的，因为这次培训给我的收获很大。

师者，传道授业解惑也。我觉得有两位讲师给了我这样的感受，像指点迷津一样剥开一些生活的迷雾和工作中的困惑，让我内心的郁结豁然开朗，学会了一些真正实用的法宝，对未来的工作有很多的指导和帮助，在企业班组长的岗位上会让我做的更好。

乐天，一个帅气阳光的年轻人，用道、法、术的关系阐述一个管理者所具备的能力模型，告诉我们作为一个班组长必须具备专业技能和团队执行力，能达到心智模式的境界，方能成管理者之道：以心御能，以能御术，能力之道，内外兼修。在压力管理和情绪管理学习中辩证压力形成的内因和外因，找到自己的压力死穴学会释放，对事件本身而言是解决的能力和事情的取舍选择，对个人而言是面对自己的抗压能力和释放能力的承担；在目标管理中做好当下，培养意志力，强化控制力，重视学习力，全面优化自己。

面对企业越来越多的年轻员工，作为班组长是第一管理人，乐天老师给我们讲了对80后和90后员工管理的技能，因为生活环境不同造就的人生价值观不同，年轻人张扬与自我的个性更敢于表现自己的灵气和才华，也彰显了成就感意识强和合作意识薄弱的不足，因为阅历和认知不同，真正做好他们的管理工作需要知己知彼、找到特点、制定策略，激发他们的责任感和团队精神。班组长同时要提高自身修养和领导力，首先以敬业和专业增强个人职业魅力，以高度的责任感提高自己的吸引力；还要以关心和信心修炼自己的赢心力，以谈心和同理心加强团队的凝聚力；建设班组执行文化，以赢家思维做结果导向，树立主人心态，拒绝借口，远离抱怨。

袁军，一位资历深、学识广、经验多的咨询师，本次班组管理与精益管理的讲师，以真诚和敬业感动了所有学员。袁老师在烟草基层做过大量的访谈和考察，对班组长的职责有深刻的理解和同情，针对大家目前的困惑和障碍，他给我们支高招找对策，教导生产一线的班组长们不要在工作中做警察、保姆和消防队长，要做教练、舵手和指挥。用Smart法则设定明确的、可衡量的、实际能达到的、有时限的目标，学会运用八化管理工具，即流程化、标准化、制度化、系统化、工具化、信息化、持续优化和阶段固化，以达到目标共识、工作研究和消除浪费的优秀团队，从经验管理走向科学管理。管理没有固化的标准和模式，班组长带好团队必备两大知识：业务能力和业绩能力，三大技能：改善能力、领导能力和指导能力。从管理对象的人、机、料、法、环达到量化的结果转换：质量、成本、交货、士气、安全、效率。在班组建设中，最重要的工具就是班前会和班后会，掌握四项内容：表扬与激励、批评与问题、辅导与训练、任务与计划；四大要领：人员、时间、标准、检查；四个关键：明确目的、内容支撑、充分准备、时间控制。这堂课对我很重要，我会慢慢再学习其中的奥妙和精髓，做好这一功课，对班组和车间的管理工作都是提升。

袁老师的另一课题就是设备精益管理，从设备管理基础认知开始：设备磨损、润滑、保养和深度维护的重要性，建立全员参与的生产维护管理模型Tnpm，实现八大目标：人才培养、自主保全、课题改善、计划保全、初始改善、事务改善、安全管理、品质保全。掌握OPL三原则：一页10分钟，一次一件，一件一页，单点教育意义重大，既能培养员工成长和自我表达能力，又能分享成果和积累经验，还能改善沉淀、发现亮点、改善氛围。现场改善提案则是包括Tnpm在内的很多管理模式强调使用的工具，可以有高级管理层、中级管理层、工程师和现场督导员参与，建立有制度化的奖励机制、鼓励提案自主实施、不限定内容、格式标准化、不片面追求经济利益。现场持续改善能培养员工的问题意识和改善意识，创建积极进取、文明健康的>企业文化，增强员工解决问题的能力和满意度，提高技能水平和生产效率，从细微处消除浪费和损耗，降低成本。最后袁老师的课题是现场管理7S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约）的内容、目的和阶段推行关键，实现最终追求：培养员工的主动性和积极性，创造适合员工和设备的舒适环境，培养团队合作精神。

期间学习了办公>自动化和公文写作课程，让自己看到了平时的不足之处，尤其是计划书和总结的格式更正了我以往的不当写作方式。拓展训练更是团队力量与自我挑战的双丰收，对我个人而言是一次超越性突破。感谢领导给我这样的学习机会，能向来自全国各地的烟草同仁们交流学习，同时结识了很多烟草行业的朋友，以此和大家一起分享这次培训的所有收获。

第三篇：班组长自我管理能力提升

班组长自我管理能力提升

现代企业中，班组长的才能、素质对企业发展起着至关重要的作用。卓越的班组长，是班组有效运行的保障；卓越的班组，是企业长青的根基。

班组管理是实践的过程，实践成就的大小取决于班组长自身胜任力的高低。班组长胜任力高，班组管理就规范、建设就有效；反之，建设管理就混乱、建设就无效。

一、掌握班组管理的特点和内涵

1.班组管理的新特点

目前，关于班组长胜任力的概念有很多，比如领导力、执行力、工作能力等。作为基层管理者，班组长面临很多挑战，主要表现在三个方面：

人员新

现代企业中老员工很少，大多是年轻员工，这些员工在高速的信息环境中成长，他们有新的特点，这给管理带来一定影响。作为管理者，应该了解他们的成长背景，以及这个群体的特点和文化。从某种意义上讲，班组长及管理者是员工的心理咨询师，要了解他们的心态，有时还要做他们的思想工作。

观念新

人员新导致观念新，现代年轻员工的思想比较功利、现实，与过去的理想教育方式存在差距。

技术新

与过去相比，现代科学技术有了质的飞跃。硬件设备、管理方式也相应发生了变化。作为基层管理者，如果不懂硬件设备、新的管理软件，就难以胜任班组长岗位，这是现代管理给班组长带来的新挑战。

2.班组管理的内涵及逻辑关系

内涵

所谓班组管理，用西方概念描述就是计划、组织、协调、控制、监控。其实，班组管理可以用四个字概括：管人理事。也就是说，班组管理每天在做两方面工作：琢磨事和琢磨人。

琢磨事。主要包括改进现场、流程再造、完成计划等。

琢磨人。主要是指研究人。事总是人干的，如果不研究人，工作肯定干不好。管事之前先管好人，很多班组长都认为管事容易管人难。

图1 班组管理的内涵及逻辑关系

逻辑关系

班组管理分为两个方面：人和事。人和事又分为四个方面：做人、管人、做事、管事。与西方管理相比，中国有自己的管理特色。西方管理往往是从组织机构设置、人员管理方面来讲；中国管理则强调从做人开始，即管好自己。中国历来讲究“修身、齐家、治国、平天下”这个逻辑关系，在管理方面也如此，当好管理者之前，先要修身，管好自己。

做人和管人。做人分职业道德和业务技能，即“德”和“才”；管人分制度和文化。现代企业很注重制度管理，但是制度再健全，也不可能涵盖一切。著名管理大师彼得·德鲁克强调，管理的背后是文化。也有专家认为，管人包括两个方面：刚性制度和文化管人。

文化，即组织内部每个人的心态。在管理当中要注意两个方面：第一，用刚性的制度约束人；第二，靠文化感化、熏陶人。

做事和管事。做事，在企业中，班组长既要进行组织工作，又要完成自己的生产任务。班组长到岗之前，首先要明白自己的职责，不要越界，做好本职工作；管事，在工作中，班组长要严格按照操作程序工作，以工作流程和考核标准为规范，形成闭环的管理。

二、正确认识班组长的地位

班组长的地位，用西方组织行为学语言表述，就是角色转换能力或角色认知能力，即作为班组长，要想成功首先要明白三个字——你是谁，或者问自己——我是谁。

1.从金字塔模式看“我在哪” 老子的《道德经》中有这样一句话：“人贵有自知之明。”作为班组长，要明确自己的位置，把本职工作做好。

图2 班组长所处位置

从以上组织结构金字塔图可以看出，班组长是最基层的管理者，对企业的整个管理工作起着基础性作用。

企业只有领导者有管理能力是不行的，班组长也要有良好的管理能力，组织才能运转灵活、自如。班组管理的工作状态、环境，直接折射出组织的整个管理水平；基层现场，直接能反映出企业的管理水平；出现事故后，临场的反映能力及应变能力，反映出管理干部的整体素质。班组长作为基层管理者，要培养良好的反应能力、应变能力，不断提高精细化管理水平。

2.从乾卦说“你是谁” 通过中国传统文化：《易经》里的第一卦——乾卦，从社会哲学、人生角度，分析班组长所在的阶段。

图3 从乾卦说“你是谁”

“爻”是变化的意思，乾卦由阳爻组成，阳爻代表男性奋发向上，阴爻代表女性温柔、大地等。乾卦，一共是六爻，阳爻一般用“九”表述，所以九是中国最吉祥的一个数字。从下到上，也就是从初九到上九，像组织的层级结构。与金字塔式不同，金字塔式是一种模型，而乾卦从下到上代表的是组织的各个层级。

初九：潜龙勿用

初九处在整个卦相的最下面，相当于单位里最基层的员工，代表刚入职的新员工。初九阶段讲究：潜龙勿用。

“潜龙”，指员工是条龙，也就是在地底下的龙。用老员工的话说就是，员工刚入职时，一定要学会“夹着尾巴做人”。“勿用”，即不要乱说乱动，好好向老师傅学习，因为自己对现场的东西还不熟悉，可能会说错话。

九二：见龙在田，利见大人

员工工作几年后，由初九发展到九二。作为有经验的员工，“你”这条龙浮现到地面上来，叫做“见龙在田”，这时“利见大人”，即可能被某领导发现。

九三：君子终日乾乾，夕惕若，厉，无咎

经过几年努力，到了基层管理岗位，即九三这个位置。九三：君子终日乾乾，夕惕若，厉，无咎（有危机感、反思）。九三这个位置正好处在下卦的最上面，上卦的最下面，兵头将尾，可以把它和班组管理结合到一起。九三其实就是基层管理者在这个位置上已经成为君子，君子主要指管理者。

“终日乾乾”中的“乾”不是指谦虚，而是指每天要奋发向上，更加努力工作；“夕惕若”，即半夜睡觉时，还提高警惕；“若”指样子，很多员工到了班组长的位置，会感到活得很累；“无咎”不会有错误。概括来说就是，班组长在一线管理岗位上，每天都要提高警惕，不能有半点松懈，否则可能会出现错误。

九四：或越在渊，无咎

九四实际上是指中层。九四：或越在渊，无咎，指的是龙已经在水面上，可以腾云驾雾，也可以鱼翔浅底。对于这一级来说，也可用两个占辞——“无咎”。

九五：飞龙在天，利见大人 在这个卦中，九五是最好的爻。九五被称作君位，相当于企业的CEO或者董事长。九五：飞龙在天，利见大人。“飞龙在天”，可以充分施展自己的才华，大展宏图，同时也利见大人。也就是说，当了董事长或老总，虽然权高位重，但是依然被管理。在此位置上的管理者，一定要谦虚、低调，否则就可能变成上九。

上九：亢龙有悔，盈不可久也

上九辞不好。上九：亢龙有悔，盈不可久也。

通过乾卦，我们可以悟到一些人生哲理：第一，在不同的位置上，怎么做事、如何做人是有区别的，必须明确自己的位置；第二，时刻保持谦虚、内敛、低调的姿态。

三、熟知班组长的使命和作用

1.班组长的使命

班组长的使命，即根本性任务，完成根本性任务也是班组长的工作职责要求。班组长的使命包括：多快好省、安全地完成任务与创造和谐班组两个方面。

多快好省、安全地完成任务

“多”代表生产产量，“快”代表生产效率、进度，“好”代表质量，“省”代表成本控制。作为班组长，要“多、快、好、省”地完成任务。

现代企业对人的生命、安全越来越重视，所以还要“安全”地完成任务。

创造和谐班组

创建和谐班组是班组长的另外一项重要任务。

“和谐”的“和”由两个字组成：禾苗的“禾”和“口”，即保证每个人有饭吃，这是指物质上的；“谐”字是由“言”和“皆”组成，即每个人都能说话，这是指精神上的。概括起来，即保证每个人都有饭吃，都能说心里话。

从《易经》上解释，这个“皆”又可以拆分为“比”和“白”。“比”实际上是《易经》里的比卦。卦与卦之间都有逻辑关系，比卦前面是师卦，师卦前面是讼卦。“讼”指的是诉讼，就是打官司。“比”字像两个人朝一个方向走，这就是中国最早的目标管理和团队管理，目标要一致。把这两个字反过来看，就是“北”字，“北”就是现在的“背”字，人心向背。“比”字告诫人们要说一致的话，因此为“谐”。

任何人都离不开单位、组织这个平台，班组长要构建舒适的环境，让员工工作、生活愉快，生产过程一定要顺畅，不要暴起暴落。

2.班组长的作用 班组长不但在企业中担负重要使命，还起着非常重要的作用，主要包括两个方面：

基础性作用

无论是制造业、服务型企业，还是机关里最基层的单位，都是国家的基础。离开企业，国家经济就不会兴旺发达，所以企业是基础，班组长是基础中的基础。

核心性作用

班组就像一个细胞，班组长就是细胞核。所以，企业一定要重视班组建设、班组管理和班组长的培训，否则再好的决策也得不到落实。培训和提高班组长的素质，应该成为企业的重要任务之一。班组长常常是生产管理中层的后备军，优秀的班组长会被提拔到车间主任、工段长，企业要提高其素质，为干部队伍的建设储存管理人才。

四、掌握班组长的职责和权力

班组长要想提升能力，就要了解自己最基本的任务和职责，同时也要清楚自己的权力。1.班组长的任务与职责

任务

班组长的任务主要是：生产现场管理和人员管理。生产现场管理。无论是制造业、服务业，还是高薪技术产业，都和生产现场管理有密切关系。生产现场管理主要是指生产作业、质量管理、成本控制、原材料管理等。除此之外，还涉及设备保养、安全卫生等。

人员管理。班组长的人员管理工作，主要包括：第一，对下级的分工；第二，怎样分工比较合理；第三，负责日常考勤。

要点提示

班组长的人员管理工作，主要包括： ① 对下级的分工； ② 怎样分工比较合理； ③ 负责日常考勤。

基本职责

作为基层管理者，班组长既要在业务上比其他员工强，又要教导下级如何工作。班组长要学会怎样教人，同时也要注意保健。保健包括：生理保健和心理保健两个方面。心理健康与情绪有密切关系，班组长要十分关注员工的情绪。

班组长的职责除了岗位说明书的内容之外，还要关心员工工作时间之外的事情，激发其工作积极性，这样管理的组织才称之为团队。

2.班组长的权力

从理论上讲，班组长应该享有以下权力：

奖励权

即班组长拥有发奖金的权力。

惩罚权

即班组长拥有惩罚下级员工的权力。

法定权力

即按照企业的规章制度，班组长被赋予的权力。

一般而言，班组长的法定权力主要有：奖金分配权、人员调整权、建议权、评价权等。

要点提示

一般而言，班组长的法定权力主要有： ① 奖金分配权； ② 人员调整权； ③ 建议权； ④ 评价权。

3.班组长的管理特点 班组长的管理特点主要有三个方面：

关注各环节

从管理概念的角度来看，环节即计划、组织、协调、控制和监控。作为班组长，要保证各环节的顺利进行。

管好九个方面

班组长需要管好的九个方面包括：传统的人、机、料、法、环、财、物、信息、时间。关注这些方面，就是要关注细节。

管理无小事

班组长的管理原则：管理无小事。对高层领导而言，班组里的事可能是小事，但对班组长来讲，每件小事都是大事。细节影响成败，如果在某个环节上出现失误，可能会出现大问题，这就是基层管理的特点。

第四篇：提升班组长管理能力会议

机加车间召开提升班组长管理会议

3月6日，为响应公司“231”发展战略，推进公司基层管理进一步完善，在机加车间会议室召开了关于提升班组长管理的会议。出席本次会议的有机加车间三位主任、各生产线及技术室班组长。

文主任主持召开本次会议，他向与会人员进一步传递公司新的一年的发展方向，结合公司当前和未来的发展形势，深入分析目前车间基层管理面临的困难与挑战。班组长们踊跃发言，提出目前存在的具体问题，大家积极探索解决方案。会上文主任提出标准化管理的概念，即将生产管理、安全管理、质量管理等一系列基层管理实施标准化作业。并将每日管理、每周管理均严格标准化。可以肯定的是，在班组长认真贯彻执行标准化管理的前提下，基层管理的效率将大幅度提高，保证生产有序高效进行。

会议接着展开治安保卫宣传工作。为认真贯彻落实《企业事业单位内部治安保卫条例》、《中国兵器装备集团公司安全保卫管理规定》和相关法律法规，落实内部治安保卫责任制，加强内部治安保卫工作领导，各组均签订了治安保卫责任书。治安保卫工作将贯彻“积极预防、突出重点、强化管理、确保安全”的方针，坚持“谁主管、谁负责”的原则。

第五篇：班组长管理能力提升培训试卷及答案

班组长考试试题

一、填空（每空1分，计33分）。

1、生产安排最重要的是依据 生产计划，日常管理中的五大管理对象是：人、机、料、法、环 ；五大管理项目是： 品质、成本、交期、士气、安全；

2、安全管理实施程序：第一步是危害辨别，第二步是危险评估，第三步是危险控制3、6S中清洁的目的是维持前面3S的内容。物品摆放凌乱，属于6S中整顿 处理的内容。6S需要 全体员工 的参与。

4、PDCA管理的循环八个阶段分别是目标、方法、条件、实施、过程检查、结果诊断、应急措施、再发防止 ；

5、“三检”分为自检、互检、专检

6、再多的事情都可分为四类：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急

7、班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置，中间控制，事后检查三步骤。

8、班组长的职责：组织安排生产和抓好班组管理

9、新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训，二、选择题（每题2分，计32分）

单选题

1、班组长每天上班的第一件事是（A）。

A、去生产现场B、进行工作交接C、召开班前会D、对生产安排落实

2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）

A、可以发现和消除B、不值得消除C、生产工程所固有D、难以消除

3、下列那一项不属于6S范畴内（C）

A、整理B、整顿C、节约D、素养

4.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（D）。

A、偶尔不注重质量，后果不会太严重

B、质量就是不要出安全事故

C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事

D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展

5.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（A）是变异最大最不可控的因素。

A、人

B、机

6、任何管理活动的基础是（A）

A.标准化B组织C.协调D.控制

7、生产效率又称作业能率是指（A）的比率。

A、实际产量与标准产量B、标准产量与实际产量

C、定额工时与实际工时D、不合格品数与合格品数

8、下达命令的三大原则是：任务明确具体、确认部下对任务了解的程度和（D）。

A、果断B、全面及时C、认真严肃D、激发部属执行意愿

9、以下对班组管理在企业经营管理中的地位与作用描述错误的是：（D）

A、企业的最高方针和目标都要通过班组管理得到最终实现

B、班组管理都是企业管理的基础，是企业生产和经营的基本环节

C、班组集生产要素于一身（包括人、机、料、法、环），是影响企业生产、制造和经营效率低的重要环节

D、班组管理因为是基层管理，所以对企业最高方针和目标的实现联系不大

10、对班组长自身素质的四项基本要求描述错误的是：（C）

A、有强烈的事业心B、在工作上坚持原则

C、在管理下属时，应多采用命令式口吻D、遵守社会公德和职业道德

多选题

1.老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。面对这样的老工人，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（ACD）。

A、了解老赵的真实想法，再想对策

B、命令老赵今后不能在班组里发牢骚

C、班组长要在平时多次与老赵沟通，对老赵的能力表示高度评价

D、适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助

2.沟通的两个基本原则是（AC）。

A、目标关注，即沟通要有明确的目标和方向B、没有利益冲突 C、料 D、法

C、角色定位D、地位平等

3.班组长的使命，包括（ABCD）。

A、提高产品质量B、提高生产效率

C、降低成本D、防止工伤和重大事故的发生4、6S能给公司带来什么好处（ABC）

A、安全有保障B、提高工作效率C、提高工作形象D、增加工作负担

5、成功的6S需要全体员工的（ABD）

A、不断改进B、关注细节C、漠不关心D、快速行动

6、班组长必须对生产安排的落实情况进行现场确认。确认包括的是（ABCD）

A、现场投入产品、材料是否正确B、设备是否正常

C、工艺参数和作业标准是否明确D、作业员对生产数量是否清楚

三、判断题（每题1分，计20分）。

1、员工绩效差就是能力差（×）

2、班组长是企业的生产管理者（√）

3、班组长在日常工作总，办事公正是一个最起码的前提（√）

4、生产线的盘点相当重要，而盘点时具体操作人员应当有现场员工执行（×）

5、不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。（√）。

6、班组长的重要职责，面对员工时要代表员工（×）

7、6S中清扫即是指对各区域大扫除（×）

8、电源插座不标示，没有任何安全隐患（×）

9、灭火器前面可以放置堆积物品（×）

10、在目标管理中，对目标值定的越高越好，越有挑战性（×）

11、上下道工序员工之间也要互检即是下工序加工的产品要求上工序员工进行再检查。（×）

12、班组文化的重要组成是执行力和敬业精神。（√）

13、在计划的执行中,我们要向有需要的同事提供辅导和支持。（√）

14、PDCA法是一个不断循环使用的解决问题的方法。（√）

15、生产是班组的主要任务，它对外不发生任何经营关系，只是搞好生产工作，保证完成各项生产计划和指标。（×）

16、现场管理就是用科学的管理思想、方法、手段对各种生产要素如人、机、料、法、环境等进行合理配置和优化组合。（√）

17、有人说：“要工作得好，需要分权，要使分权运转得好，需要目标管理”讲得十分深刻，但他不

适用于生产基层班组。（×）

18、班组生产要严格执行上一级的指定计划，要认真理解，吃透下达的生产作业计划，按经济、适应、科学、均衡的原则安排生产。（√）

19、加强企业班组成本管理，是可以降低消耗，减少浪费，增加收入对企业还可以提高盈利。合理利用人力、物力、财力等。（√）

20、通过绘制直方图可以找到问题的重点（×）

四、问答题：（25分）

1、安排生产计划的步骤是什么？（10分）

（1）明确实施该项任务的目的与必要性；分析该任务目前的状态，尽可能把任务量化。

（2）在分析现状的基础上，设定实施该项任务的目标。

（3）确定完成此项任务的组织及执行的方法。

（4）通过对具体案例的分析，促使参与的员工能够理解并积极参与。

（5）制订实施计划。

2、谈谈自己在今后的工作中，必须加强哪些方面的管理。（5分）