浙江邮政速递招聘信息

第一篇：浙江邮政速递招聘信息

浙江省邮政速递物流有限公司2013年校园招聘公告

浙江省邮政速递物流有限公司是中国邮政集团公司所属中国邮政速递物流股份有限公司在浙江的全资子公司，主要经营国内速递、国际速递、合同物流、国际货代等业务。中国邮政速递物流股份有限公司拥有“EMS”特快专递品牌和“CNPL”物流品牌，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200多个国家和地区，是国内快递行业中规模最大的中央国有企业。

一、招聘单位：浙江省十个地市的县（市）分公司及市公司本部，浙江大华物流有限公司。

二、招聘职位：营业部见习助理、邮运组织、市场经营、综合管理、会计、系统管理、软件开发、机械设备管理、工程管理等235个职位。

三、基本要求：2013届普通高等学校全日制应届毕业生（部分岗位亦招非应届毕业生），本科及以上学历，大学英语四级及以上，身体健康。

四、用工性质：一经录用，将直接与用人单位签订劳动合同，享受合同制员工薪酬福利待遇。

在线应聘网址：中华英才，智联招聘（从中国邮政集团公司进入）

网申地址：http://zjyzsdwl.zhaopin.com/

公司地址：杭州市滨江区泰安路135号

咨询电话： 0571-86896023

委托智联招聘进行招聘，谢绝应聘人员面访

浙江省邮政速递物流有限公司2013年校园招聘计划：

营业部见习助理：

职位介绍：综合管理；市场拓展；营销方案策划；客户开发与维护

专业要求：专业不限，信息技术、电子商务专业优先

招聘人数：134人

邮运组织：

职位介绍：网络规划；网络调度；车辆组织管理；物流工程管理

专业要求：专业不限，信息技术、物流管理专业优先

招聘人数：16人

市场经营：

职位介绍：市场拓展；品牌管理；企业形象、企业产品宣传和策划

专业要求：专业不限，信息技术、电子商务、广告设计、传媒创意、法律专业优先

招聘人数：24人

综合管理：

职位介绍：综合文字、写作；法律事务；人力资源管理

专业要求：专业不限，有法律专业背景优先

招聘人数：12人

会计：

职位介绍：财务会计

专业要求：财务会计、审计

招聘人数：21人

系统管理：

职位介绍：信息系统管理；数据采集、分析；网络维护，硬件维护

专业要求：计算机相关专业，可招有工作经验的非应届毕业生

招聘人数：12人

软件开发：

职位介绍：软件开发，硬件维护

专业要求：计算机相关专业，可招有工作经验的非应届毕业生

招聘人数：5人

机械设备管理：

职位介绍：机械设备管理、维护

专业要求：机械类相关专业，可招有工作经验的非应届毕业生

招聘人数：134人

工程管理：

职位介绍：工程项目管理

专业要求：建筑、工程相关专业，可招有工作经验的非应届毕业生

招聘人数：1人

宣讲会时间安排：

浙江工商大学：12月6日图书馆2楼报告厅18:30-20:30

浙江工业大学：12月13日（地点待定）

第二篇：邮政速递物流信息(第39期)doc

四川邮政速递物流信息

第39期

四川省邮政速递物流有限公司 2014年11月25日

王久军总经理赴绵阳市分公司检查指导 “双十一”运行保障工作和旺季营销工作

11月20日，王久军总经理亲临绵阳市分公司，检查指导“双十一”运行保障工作和旺季营销工作。王久军总经理首先来到大客户营销中心，该中心营销团队为确保“双十一”期间品质不降低，客户不流失，加强与客户沟通，扩大营销范围。截止11月20日，长虹客户通过EMS寄出3D电视配套眼镜共4936件，实现收入5.64万元；波司登羽绒服客户交寄4127件，实现收入5.75万元。

随后，王久军总经理来到绵阳市分公司集散处理中心，查看邮件处理情况，抽查了四件邮件的进口时间，检查是否有积压现象。他仔细询问绵阳市分公司近几日邮件进口量。11日—20日绵阳全市共进口邮件94094件，日均9400余件，妥投91270 余件，未妥投约2800余件，妥投率达96.99%。得知绵阳市分公司集散中心每日确保邮件全部处理完毕转运到各揽投部，同时揽投部、站实行小夜班投递，全市无邮件积压，王久军总经理给予了充分肯定。

在涪城营业部，王久军总经理指出，我们必须以发展为先，营销揽收要跟进，揽投合一要做好补充，提高投递效率，提升发展效益，尽快实现自营收入养活自己的目标。（绵阳市分公司）

通宵达旦忙疏运 全力以赴战高峰

——成都集散处理中心奋战“双十一”旺季生产

11月11日下午16时20分，随着成都公司第一台载有“双十一”邮件的车辆到达成都集散处理中心，标志着2014年的“双十一”旺季生产正式拉开序幕。随后的十天里，一波又一波邮件大量涌入成都集散处理中心。截止11月20日，集散处理中心进、出口邮件日均处理22万余件，是日常处理量的2.2倍。其中，单日出口处理峰值为14.5万件，单日进口处理峰值达16万件，单日接卸省际进口车辆峰值为46台。成都集散处理中心全体员工上下一心，全力以赴、奋力拼搏，确保了旺季生产平稳有序，赢得了旺季生产的初步胜利。

一是高度重视、精心组织、充分准备。根据预测数据，成都集散处理中心提前一个月制定了“双十一”旺季生产预案，并多次召开旺季生产专题讨论会，完善预案，并于10月31日召开了集散处理中心“双十一”旺季生产动员会，为圆满完成旺季生产任务做足了准备。同时成立了领导挂帅的旺季生产领导小组，全面负责旺季生产的指挥。各部门采取积极有力的措施，优化作业组织，增加生产和支撑保障能力，并抽调业务技能强、身体素质好的员工组成突击小分队，以应对突发情况的发生。

二是靠前指挥、及时掌控、灵活调度。“双十一”旺季期间，集散处理中心领导全部亲临生产一线进行现场指挥、调度，协调各单位、各环节生产运行，并在夜间轮流值班。中心主管和各级管理人员，按照职责化分为六个小组（运营调度、现场管理、航空监控、运输保障、人力资源保障、后勤保障），每组两人，按照值一休一的方式值班，确保对生产运行和生产现场24小时进行指挥、调度、监控，及时解决、协调生产中存在的问题，根据生产运行情况及时调整作业组织和人员安排。

三是创新思维、多措并举，力保旺季生产。今年“双十一”期间，集散处理中心充分发挥主观能动性，以创新的思维、合理的举措有效保证了生产，主要体现为：航空运能提前储备，确保邮件发运；灵活组织生产运行作业，在现有两条胶带机的基础上，临时在施工区域增加一台胶带机，用于省际、省内陆运加车处理

工作，有效提高了处理能力；多渠道储备临时工，补充人员缺口；加强沟通、注重协调，提前与与成都公司、成都邮区中心、电商与物流业务分公司、各航空公司、劳务外包公司、博通美达运输公司等单位沟通、协调，确定了“双十一”期间的运能保障、人员储备、车辆接卸等处理要求。

四是全力以赴、齐心协力，保障旺季生产。“双十一”旺季生产期间，集散处理中心全体员工停休，每天工作时长达到十二个小时，平均一个员工每天要处理上千件邮件，但大家没有喊苦、没有言累。在大家紧密配合下，一座座小山似的邮件在员工们的弯腰挥臂间迅速消失。

目前，“双十一”旺季生产工作正进入收尾阶段，集散处理中心全体员工仍在紧张有序地对邮件进行处理，确保旺季生产攻坚战的最后胜利。（成都集散处理中心）

奋战“双十一” 业务创高峰

——南充市分公司认真抓好“双十一”经营服务工作

随着“双十一”的到来，南充市分公司迎来了业务发展的旺季。为抓好“双十一”期间经营服务工作，南充市分公司提早谋划，精心组织，领导带头，全体员工加班加点，多措并举抓好邮件收寄、处理和投递等工作，各项工作有条不紊。

一是收寄零距离，服务获称赞。为实现“双十一”增量增收，南充市分公司将电商客户富安娜作为今年重点开发服务对象，11月11日-12日晚，市公司李平总经理带领机关和生产部门员工，不顾白天工作的疲劳，深入富安娜公司生产基地，开展邮件收寄、接发、经转等收寄服务工作。按照安排，公司人员分为20:00-24:00和00:00-8:00两个班次，轮流值守，无缝对接，广大干部员工发扬不怕苦、不怕累的精神，在白天工作已十分劳累的情况下，加班加点，从事富安娜邮件收寄工作，邮件点数、扫描、信息录入、分堆、上车、码放、交接、发运等各项工作有条不紊，一次工作下来，常常汗流浃背，但大家无怨无悔，毫无怨言，细致周到的服务获得了客户的高度称赞。截止11月13日，南充市分公司共收寄富安娜国内经济快递邮件19897件，较去年同比增长131%；实现收入35.95元，同比增长140%，业务量收较去年同期大幅增长。

二是全力抓疏运，悉心保畅通。为应对“双十一”邮件进出口量暴增的情况，确保时限，南充市分公司以“保时限、保安全、抓疏运、保畅通”为目标，提前制定了运行保障方案，临时增开了南充-成都的干线邮车，使富安娜交寄的寄达地为川、渝以外的邮件由客户处直发成都，同时增加了两台车用于电商邮件转趟，抽调市公司行政用车统一调度，协助生产，全力服务“双十一”。同时，为确保邮件及时处理经转，公司内部处理中心接发及分拣封发人员提前上班，加班加点处理进出口邮件，并根据

需要南充市分公司适时加开南充-南部快速邮路，使当日处理的进口邮件能及时全部得到经转，避免出现邮件积压滚存。公司总经理带领综合部、市场营运部等机关人员，每日到分拣封发处理现场，全程参与协助从事邮件接发分拣封发工作，加强现场指挥调度，确保“双十一”邮件能及时进，及时出。11月11日至21日，南充市分公司内部处理中心共处理进出口邮件106650件，未出现邮件积压延误现象。

三是认真抓投递，服务客户“最后一公里”。“双十一”期间，为解决服务客户“最后一公里”问题，确保邮件投递频次、时限和服务质量，市公司抽调机关工作人员到顺庆营业部，安排专门的投递段道，协助从事邮件投递工作。广大投递人员主动放弃节假日休息时间，延长投递时间，开展上门投递邮件工作，截止11月21日，全市共投递特快邮件133115件，未出现邮件积压现象。（南充市分公司）

苦了累了，但我们赢了

----遂宁市分公司奋战“双十一”

从11月15日开始，遂宁市分公司迎来了进口邮件高峰。面对这场声势浩大的旺季大战，遂宁邮政速递物流人齐心协力，全力奋战“双十一”。截至11月25 日，全市进口邮件总量达65127

件，日均进口量为5010件，全市专业公司单日最高妥投量是4351件。

“双十一”旺季开始以来，遂宁市分公司不断加强与成都集散处理中心的联系，密切关注进口邮件流量流向，合理调配车辆和人员，确保邮件及时接卸和发运，保证第一时间将邮件送达客户手中。公司内部处理中心面对激增的业务量，及时调整作业组织，将终端、打印机、扫描枪等直接安装到了邮件装卸平台，进行现场开拆、封发处理，然后直接装车发往各区县，随到随卸，随卸随发。

今年的“双十一”，邮政EMS实现了完美逆袭，成为了各大买家点赞的热点，社会评价是“邮政EMS赢了”。这其中也有遂宁邮政速递物流人付出的辛勤汗水。一是公司基层员工，无论是接发岗、转运岗、内部处理岗还是投递岗，无疑他们是最辛苦的，用废寝忘食来形容是一点都不夸张。表现优秀的同志比比皆是，如揽投部任鸿同志单日妥投量最多达226件。二是公司领导以身作则，率先垂范，与员工一起战斗在邮件处理最前线，让员工看了更有干劲和动力。三是公司其他非生产岗位人员也主动放弃休息时间，投入到邮件处理中，不管加班车到达的时间多晚，都积极参与，毫无怨言。

邮政“EMS”赢了，遂宁邮政速递物流也赢了。激战还在继续，邮件的进口高峰还未过去，遂宁市分公司全体员工将再接再厉，齐心协力，继续发扬勇往直前、战无不胜的精神，打赢这场

旺季生产攻坚战，确保邮件无积压、无延误。（遂宁市分公司）

抄送：省公司领导，机关各部门

主送：各市州邮政速递物流分公司、巴州区营业部，电商与物流业务分公司、成都邮政速递物流集散处理中心

核稿：杨青春 编辑：廖群英

第三篇：邮政速递工作总结（定稿）

自我总结和评价

2011年10月，在市公司各岗位锻炼2个月后，我正式进入XX营业部市场部工作，担市场营销策划员一职。其所从事的工作内容如下：

1、具体客户关系的维护。掌握所有大客户的基本情况，及时与客户沟 通，对于客户提出的要求给予有效的解决；

2、经营分析。对市场业务发展情况进行分析，为下一步发展提供依据和指向；关注重点客户的用邮流向、业务收入变化等，及时掌握客户动态；

3、新客户的政策优惠支持。对于新开发的客户，根据其用邮情况签订协议，合理的给予优惠政策，保证利润率；

4、制定相应的市场开发规章制度和管理办法，避免低收入客户套取大客户优惠；

5、协调市场业务关系。与上级主管部门沟通有无，及时上报业务发展情况和亮点，并准确下达上级要求；

6、信息系统平台的应用和管理。及时关注各大系统情况，为日常揽收做好后台支撑；

7、资费管理。掌握国内速递、物流和国际业务的资费和分区，根据大客户用邮协议在系统内进行优惠设置；

8、欠费管理。月底负责全体揽投人员的对账工作，核实欠费金额并负责催缴欠费；

9、账务处理。每月对当月欠费和累计欠费进行盘存，确保账务平衡；

10、业务检查。不定时地对每日揽收邮件的重量、收取费用等情况进行检查，保证邮件收寄规范；

11、对揽收的邮件进行收寄和资费录入，并进行电子返单、全名址录入。自参加工作以来，我一直保持着最高的工作热情，态度认真，积极上进。在担任市场部营销策划员期间，虚心学习，认真努力，很快熟练掌握了国内速递、物流和国际业务的资费、分区等基本知识。同时，学会使用商客系统、中邮物流平台、速递综合处理平台、85、83客服处理平台等，能够顺利处理日常事务。每天，我都会按时上报速递和中邮快货收入，做好物流邮件的反馈和电子返单；及时在系统录入平安项目的反馈；协助质量管理人员处理客户查询和投诉工单；做好大客户梳理和系统资费设置、维护；及时处理市场部文件，上报经营动态和业务亮点等。

2012年3月，原财务人员XX离职，我接替XX兼任财务人员，由市场部调至综合部。虽然之前从未经过系统、专业的财务学习，但通过努力、虚心的向其他人员请教，经过一段时间的学习，我逐渐掌握了基本的财务和账务处理原则和规范，对财务情况有了基本的了解。现在，已经可以独自完成每月的揽投员欠费确认和回收工作，并及时对每月的欠费进行盘存，确保总体账务的平衡。同时，我也在逐渐接手每月营收报表的编制、系统欠费回收等重要财务处理工作。

另外，在信息录入人员紧张的情况下，我能够服从上级安排，积极地参与到全名址录入的工作中。现阶段，我每星期值班两次，负责当日邮件的资费收寄、电子返单和全名址录入。特别是在2012年的4、5月份，两家淘宝客户参加“聚划算”，每天的总发货量达到1000余件，给信息录入人员带来了很大的工作压力，经常加班至9、10点钟。我依然能积极的参与信息录入，确保了每天邮件的正常发运，得到了领导的认同和肯定。

工作近一年来，我已经熟练掌握了邮件处理知识与业务专业知识，对自己的日常工作事务有了较深的了解。在工作水平和能力大力提升的情况下，我仍在为成为一个精于工作的业务能手而继续努力。

第四篇：信息速递

信息速递

第22期

辽宁广播电视大学党政办公室编2014年6月26日

全国职业教育工作会议在京召开

6月23日上午，全国职业教育工作会议在京召开。总书记就加快职业教育发展作出重要指示，李克强总理会见了全国职业教育工作会议代表并发表讲话。大会总结交流近年来职业教育改革发展的经验，进一步明确和部署今后一个时期加快发展现代职业教育的方针政策、目标任务和重大举措，全面开创职业教育工作新局面。

会议强调，要牢固确立现代职业教育在国家人才培养体系中的重要位置。要坚持以提高质量、促进就业、服务发展为导向，发挥好政府引导、规范和督导作用，充分调动社会力量，吸引更多资源向职业教育汇聚，要把提高职业技能和培养职业精神高度融合，加快发展与社会公共服务相适应、产教深度融合的现代职业教育，培养数以亿计的工程师、高级技工和高素质职业人才，为广大青年人打开通向成功成才的大门，提高中国制造和中国装备的市场竞争力，促进经济提质增效升级，满足人民群众生产生活多样化的需求，让职业教育为国家和社会源源不断地创造人才红利。（辽宁电大党政办公室姚异卉摘编）

“崇尚一技之长不唯学历凭能力”

国务院部署加快发展现代职业教育

近日，国务院印发《关于加快发展现代职业教育的决定》（以下简称《决定》），全面部署加快发展现代职业教育。《决定》明确了今后一个时期加快发展现代职业教育的指导思想、基本原则、目标任务和政策措施，提出“到2020年，形成适应发展需求、产教深度融合、中职高职衔接、职业教育与普通教育相互沟通，体现终身教育理念，具有中国特色、世界水平的现代职业教育体系”。

《决定》指出，加快发展现代职业教育，是党中央、国务院作出的重大战略部署，对于深入实施创新驱动发展战略，创造更大人才红利，加快转方式、调结构、促升级具有十分重要的意义。当前，我国发展仍处在大有可为的重要战略机遇期。促进经济提质增效升级，满足人民群众生产生活多样化的需求，必须要把加快发展现代职业教育摆在更加突出的战略位置。

《决定》提出，要牢固确立职业教育在国家人才培养体系中的重要位置，以服务发展为宗旨，以促进就业为导向，适应技术进步和生产方式变革以及社会公共服务的需要，培养数以亿计的高素质劳动者和技术技能人才。一是要加快构建现代职业教育体系。统筹发展各级各类职业教育，引导一批普通本科高等学校向应用技术类型高等学校转型，加强职业教育与普通教育沟通，积极发展继续教育，打通从中职、专科、本科到研究生的上升通道，为学生多样化选择、多路径成才搭建“立交桥”。二是要激发职业教育办学活力。充分发挥市场机制作用，引导社会各界特别是行业企业积极支持和投身职业教育，激发学校发展活力，完善现代学校制度。三是要提高人才培养质量。深化产教融合、校企合作、工学结合，推动专业设置与产业需求对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产

过程对接、毕业证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接，提高人才培养质量，强化职业教育的技术技能积累作用。四是要提升发展保障水平。发挥好政府保基本、促公平作用，完善经费稳定投入机制，加大对农村和贫困地区支持力度，健全就业和用人保障政策。五是要加强组织领导。强化督导评估，减少对学校教育教学具体事务的干预。引导全社会确立尊重劳动、尊重知识、尊重技术、尊重创新的观念，促进形成“崇尚一技之长、不唯学历凭能力”的社会氛围。

（新华网）

2014中国大学MOOC发展论坛举行

国家开放大学分享MOOC实践

6月19至20日，2014中国大学MOOC发展论坛在京举办。论

坛以“开启MOOC学习新时代为主题”，聚焦未来大学教育新特点及趋势走向，重点研讨MOOC对于推进教学模式创新、提升教育质量的新思路、新方法、新举措。

由国家开放大学校长杨志坚等编译的《国际视野下的大规模开放与在线课程（MOOC）：全球高等教育改革新日程》在会上发布。

国家开放大学党委副书记张少刚出席论坛并做了《国家开放大学MOOC实践报告》。他介绍了国开近两年来围绕MOOC开展的实践。一是开通五分钟课程网，上线五分钟微课内容与课程体系。截至目前已建成8000门五分钟课程，计划未来3年内新建30000门课程。二是2013年上线 iTunesU1354个课程，内容主要为对外汉语教学和中国文化教学资源。三是把各专业核心课程建成可基于网络学习的网络课程，即国开MOOCs，2014年计划完成第一批123门、启动第二批200门课程建设，到2015年将所开专业的必修课程建成网

络核心课程。四是上线对外汉语在线课程，目前已上传1000个免费学习资源，吸引了来自160个国家的12,000名学习者。五是开展全员信息技术应用学习活动，已举办两届，交流学习百余项目。

2014中国大学MOOC发展论坛吸引了来自全国普通高校、军校、高校继续教育学院网院、各地电大、职业院校的领导、专家、学者及教师300余人参加。

（国家开放大学 晋洪宇）

北京市首家老龄产业学院社区学习站开通授课

近日，由北京开放大学与北京老龄产业协会、东城区政府组织的北京开放大学老龄产业学院社区学习站揭牌仪式在东城区东直门街道老年关爱中心举行，这标志着全市第一批老龄产业学院社区学习站宣告开通授课，并面向社区老年人免费开放。

（北京电大 于知文）

开放教育教务处荣获国开招生工作“优秀集体”

近日，国家开放大学招生工作优秀集体和优秀个人评选结果揭晓，辽宁电大开放教育教务处和锦州电大招生办公室获得“优秀集体”称号，赵瑛、李凤新、张艳获得“优秀个人”称号。

（辽宁电大 开放教育教务处）

报：辽宁电大校领导

发：各市电大（学院）、省校直属办学单位，辽宁电大各部门、各单位

联系人：辽宁电大党政办公室综合科 姚异卉

电话：024-86130602邮箱：24281876@qq.com

第五篇：四川邮政速递物流信息(第33期)

四川邮政速递物流信息

第33期

四川省邮政速递物流有限公司 2014年10月14日

编者按：江油营业部是绵阳市分公司县域经济中最为发达的地区，但长期以来业务发展一直与当地经济地位不匹配，在全省县分公司中处于中下水平，且市场占有率有逐年下滑的趋势。究其原因，除客观存在的机制体制问题外，更主要是员工观念、危机意识、竞争意识、主人翁意识、营销思路和策略等没有快速适应企业转型发展的步伐。市分公司看到了问题的严重性，下定决心要强势攻坚，以非常手段扭转江油营业部现在的不良局面。9月11日，江油营业部新一届领导班子汇报了到位后一个月运行情况，总体上讲，员工面貌有变化、业务发展有起色、运营质量有提升、企业管理步正轨。现将他们的做法予以转发。

强势攻坚 重树信心

推进江油营业部快速健康发展

绵阳江油市位于四川盆地西北部，涪江上游，龙门山脉东南。距离绵阳市30公里，成都160公里。江油市幅员面积2719平方千米，总人口87万，其中城市人口26万。江油以平坝和丘陵的地貌为主，自然条件优越，农副产品丰富。同时江油也是国家重要的商品粮基地，能源基地，冶金基地，建材基地，上规模的厂矿、企业有10 余家。但是面对资源如此丰富、市场空间巨大的地区优势，江油营业部业务发展一直与当地经济地位不匹配，在全省县公司中处于中下水平，且市场占有率逐年下滑。究其原因，除客观存在的机制体制问题外，更主要是员工观念、团队建设、危机意识、竞争意识、主人翁意识、营销思路和策略等没有快速适应企业转型发展的步伐。市分公司看到了问题的严重性，下定决心要强势攻坚，以非常手段扭转江油营业部现在的不良局面。8月5日，绵阳市分公司决定，非常时期用非常手段，由人力资源主管苏毅兼任江油营业部经理，业务经理巩朝贵担任江油党支部书记，原本部高新营业部站长任国勇担任副经理，为江油营业部搭建了一个强有力的领导班子。

自8月5日至今，江油营业部新一届领导班子到任一月有余，江油营业部从员工面貌、职责分工、运行质量、老客户挖潜、新客户开发等方面都有了明显改变和提升，企业管理步入正轨。

一、从根源抓起，解决制约发展的深层次问题

（一）以人为本，扭转观念，稳定队伍

江油营业部出现的长期制约业务发展的关健问题还是观念问题。因此新班子到任伊始，通过召开全体职工大会、开展专题培训、与员工一对一谈心交心等方式，向员工宣讲速递物流市场宏观形势,企业目前面临的困境，市公司经营管理思路及实现“自营收入养活自己”并有所作为的目标；宣讲业务知识、运行质量及服务质量有关制度规定；宣讲薪酬激励政策，宣贯公司薪酬制定的出发点是向一线营销揽收人员倾斜，按业绩大小、多劳多得、超业绩获得超额薪酬，实现员工与企业共享发展成果，共担经营风险。领导班子首先以身作则、弘扬正气、传递正能量。大部分员工逐渐转变了观念，由消极心态逐步向积极心态转变。一是员工思想观念有了明显的转变。大部分员工的抱怨减少了，能够主动或者被动地干好自己的本职工作；曾经决定辞职的员工看到团队氛围的改变，也主动表示要好好上班，个别离开的员工也主动要求再回来，整个团队在逐渐形成协作配合的良好局面；部分曾经的“问题员工”受到团队影响工作态度也有了较大变化；员工主动提意见和建议的多了，工作激情有了，主动走出去营销客户的多了。二是员工遵守规章制度的自觉性有了明显提高。员工的劳动纪律观念得到了进一步转变，绝大部分员工都能提前上班参加晨会，并按照要求着装和佩戴工号牌、戴安全帽。品牌店员工也主动延长营业时间，尽可能多地作好窗口揽收服务。

（二）建章立制，提升业务水平、健全考评机制

针对员工对规章制度不了解、业务知识不熟悉的情况，新班子组

织了四次员工大会、四次周会、四次专题培训学习。一是组织学习各项内部管理、业务知识、运行及服务的各项规章制度及政策。学习《邮政企业员工奖励与违规违纪处理暂行办法》，通报市公司近期违规违纪人员的处理情况；宣讲《绵阳市分公司员工薪酬激励实施办法》及补充办法，重点宣传客户开发政策及新提成标准；讲解了《绵阳市分公司运行质量与服务质量考核办法 》、“大排查、大教育、大整治 ”专项整治活动的规定；与揽投员、营业员等签订了安全责任书，对内部处理、揽投环节进行排查，及时规范内部处理、投递服务流程，要求员工全面落实收寄验视制度、资费稽核制度、平衡合拢及交接制度、代收货款管理制度、留存邮件管理制度五项制度和作业组织管理、生产现场管理、邮件安全管理三项管理的内容；组织学习《绵阳市分公司社会资源使用管理办法》、《供应链金融物流相关知识介绍》，宣讲经济快递的新政策，通报了市公司开发经济业务的成功经验，走访了工商银行及三家有供应链金融需求的目标客户。二是落实公司晨会制度。从8月下旬开始，每天早上8：50准时召开晨会，利用5-10分钟时间简要回顾上一日工作情况，安排部署当天和近期工作。三是逗硬执行各项规章制度，严格落实考核。通过8月份制度的宣讲和过渡，从9月1日起，严格执行各项规章制度，逗硬奖惩考核。

（三）理顺发展思路，明确发展措施，用发展来解决发展中的矛盾和问题

一是重点抓好存量客户，维护挖潜及夺回流失客户。近年来，江油营业部的部分大客户流失，现有存量客户业务也下滑严重，城区

基础客户市场基本由非邮占据，而江油的营销体系及揽投网建设均严重不到位，无法对江油市城区进行全覆盖，也没有对目标市场全面摸排。从8月初开始，营业部领导带队，与揽投员一起有针对性的走访存量客户及流失客户，加强宣传及交流，取得了一定的进展：有四家存量客户发货量明显增加；四家流失客户同意重新与邮政速递物流合作；开发了六家有效新客户。二是员工参与市场开发和经营活动的积极性提高。思乡月专项营销活动中大部分员工积极主动，通过各种渠道进行营销，江油营业部完成销售额53929元，完成进度77%，排名全市第三名，其中有四名员工超额完成了任务，营业部将在季度绩效中给予奖励。

（四）规范作业流程，用制度管人、流程管事

一是规范了揽投员作业流程，梳理了揽投范围和段道，初步调整了揽投网布局，段道投递趋于合理。二是加强揽投员业务培训，代收货款退回率有所下降，数据采集指标有所提升。三是落实投递邮件必须电话联系或者短信告知客户的要求，同时对投递后邮件进行抽查，避免因虚假信息而造成客户的有理由投诉。

二、解决当前突出问题，合理有序开展工作

一是解决代收货款资金管理不到位的问题。由于营业部机构人员几经调整等因素，代收货款台账、销账工作未能落到实处，货款上交也未达到规定的频次，存在较大安全隐患。从8月10日起，营业部抽调人员与客服经理一起加班加点对代收货款进行专项清理，营业部领导现场亲自督促、指导相关人员建立台账、核实投递情况、补录信息、系统核销等工作，截止8月底，共清理欠费建账5036笔，清理上交货款877557元；规范了客服经理代收货款管理职责和工作要求。二是解决投递员休假问题。7月份开始营业部员工陆续出现伤病和员工自动离职的情况，没有代班人员顶补，四个投递员一个多月没有休息，存在严重的安全隐患，也影响了运行质量，营业部积极招聘人员，现在四个投递员已完成轮休。三是经市公司批准同意，支付了太平支局片区、三合支局片区代办人员4-7月代办费，解决了以往多次发生拒收拒投邮件的情况。四是清缴了2012年一件物流代收货款邮件5744.00元，查明原因后由相关责任人承担。五是妥善处理了部分丢失和损毁邮件的赔付问题。六是重新梳理和明确部分岗位的职责职能。七是开办绵江自办区域邮路。终止绵江路特惠箱邮件的收投外包协议，经过成本测算，重启了绵江邮路，由营业部员工承担绵江路特惠箱邮件收投工作，既消除了安全隐患，又解决了部分员工安置问题。

针对江油营业部现状，绵阳市分公司认为：江油营业部新班子到位后，经过一个月运行，员工面貌有变化、业务发展有起色、运营质量有提升、企业管理步正轨。对下步工作要求：一是加强员工队伍建设。除学习培训外，重点是要抓住揽投网建设和营销团队的打造，以此为抓手，达到时间、空间上的无缝覆盖。二是加快发展。除了存量客户挖潜外，重点是新客户的开发，提升市场占有率。三是提升管理水平，提升服务品质。当前，江油营业部要以重点指标管控为切入点，从不达标指标来倒推管理环节、作业流程上的薄弱环节和失控环节，以此规范操作流程，提升服务品质。

（绵阳市分公司）

抄送：省公司领导，机关各部门

主送：各市州邮政速递物流分公司、巴州区营业部，电商与物流业务分公司、成都邮政速递物流集散处理中心

核稿：杨青春 编辑：廖群英