省考物业管理员考试资料

第一篇：省考物业管理员考试资料

一、单选题

1、物业是处于（B）环节的房地产产品。

A、生产B、流通C、消费D、以上A、B、C、2、依据目前国家建设部对物业管理企业的资质等级的划分，二级物业管理企业的注册资本应为人民币（C）万元以上。

A、800B、500C、300D、503、以下各项，除了（A）项之外，都是物业管理企业应有的义务：

A、遵守业主公约；B、履行物业管理合同，依法经营；

C、接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导；接受业主委员会和住宅小区居民的监督；

D、重大的管理措施应当提交业主大会审议，并经业主大会认可。

4、物业管理收费实行（D）。

A、政府指导价 B、市场调节价C、政府定价 D、以上A、B5、质量体系要素是指构成质量体系的必要因素。ISO 9002标准规定有（D）个质量体系要素。

A、12B、15C、19D、206、业主是指物业的（C）。

A、出租人B、代理权人C、所有权人D、使用人

7、首次业主大会应当由（B）召开。

A、物业管理公司召集B、物业管理行政主管部门指导

C、开发建设单位召集D、业主委员会召集

8、设备维修有小修、中修、技术改造和（A）四种选择。

A、大修B、设备更新C、更换D、零星维修

9、地方性法规是由省、自治区、直辖市或全国人大常委会特别授权的市（C）制定和发布的。

A、政治协商会议B、人民政府C、人民代表大会及其常委会

10、我国一部物业管理行政法规是建设部第33号令，名称为（A）。

A、城市新建住宅小区管理办法B、城市住宅小区物业管理条例

C、城市居住物业管理条例D、中国物业管理条例

11、我国第一部物业管理地方性法规《深圳经济特区住宅区物业管理条例》制订于（C）年6月18日。

A、1989B、1993C、1994D、199512、不允许自行出租的土地是以（C）方式获得的土地。

A、出让B、转让C、划拨D、交换

13、房地产业发展的龙头是（A）。

A、房地产市场B、房地产金融 C、房地产经营 D、房地产开发

14、以下（D）不是物业管理公司的义务。

A、转让并监督履行物业管理委托合同

B、向业主委员会提交财务报告

C、对业主的违规行为提请业主委员会处理

D、调解业主之间的争议

15、保安巡查不应（C）。

A、定时巡查B、不定时巡查

C、进入业主工作和生活区巡查D、白天巡查

16、房屋的修缮需牵动或拆换小量主体结构，保持房屋原有规模和结构，修缮后达到70%以上基本完好或完好房标准属于（B）。

A、小修B、中修C、大修D、翻修

17、建筑物共用部分的共同维修责任由（C）承担。

A、物业管理公司B、全体业主

C、该建筑物的全体业主D、全体住户

18、物业管理区内的某处发现火灾，以下的处理（B）为不正确：

A、发出火灾警报B、组织现场人员使用消防设施灭火

C、采取隔离方法，将着火楼层的通道封闭，严禁人员进入

D、组织人员撤离

19、依据目前建设部对物业管理企业的资质等级的划分，物业管理企业分为（A）这几个等级。

A、一、二、三级和临时资质B、一、二、三级和高级资质

C、一、二、三级D、一、二、三级和顶级资质

20、屋面排水的方式有（C）两种。

A、机械排水和人工排水B、有组织排水和无组织排水

C、动力排水和非动力排水D、人工排水和自动排水

21、一套房子的施工图纸，根据内容与作用的不同，一般分为建筑施工图、结构施工图和（A）。

A、设备施工图B、平面施工图C、立面施工图D、截面施工图

22、某宗地总面积为500平方米，其上建有5层住宅楼，该楼各层的建筑面积均为200平方米，容积率为（C）。

A、4B、10C、2D、323、预防火灾就是要消除（C）。

A、可燃物B、助燃物C、着火源D、燃烧产生的条件

24、房屋大修是指须牵动或拆换部分（B）的工程。

A、间隔墙B、主体结构C、围护墙D、排水管

25、物业管理公司管理员小王在巡查时，发现一住户的大门敞开，在按门钟无人应答后，恰当的处理方法是（D）。

A、进入室内查看B、顺手把门关上

C、叫邻居帮看着门，自己回办公室联系业主

D、到邻居借电话通知保安到场，自己回办公室联系业主

26、保洁工作中，（C）不合适。

A、将保洁工作对外发包

B、办公场地的保洁，保洁员一人负责一个办公室的保洁责任分工

C、保洁员进入业主室内清洁时，室门不要关闭

D、在业主办公室保洁时，不能移动贵重物品及文件资料

27、工业用地最高出让年限为（C）。

A、40B、45C、50D、7028、（D）的素质代表着保安队伍的整体素质，在某种程度上代表管理公司全体员工的服务素质。

A、保安部经理B、保安领班C、巡逻员D、门卫

29、若有（A）以上有投票权的业主提议，可召开临时业主大会。

A、20 %B、10 %C、15%D、5%

30、以下（D）不能停放车辆。

A、私宅车库 B、房前屋后的小路上 C、专用停车楼D、消防通道

31、个别业主不同意业主公约的少数条款而拒绝签认，可以（B）。

A、任其不签

B、要其签署，但可由其注明不同意之条款和同意其他条款

C、对不同意的条款修改后再签署

D、取消业主公约

第二篇：食品安全管理员考试资料

单选题：

1.以下描述中，哪项不属于乳糖不耐受引起的病症？（）正确答案D A、腹泻 B、腹胀 C、腹绞痛 D、咽喉胀痛

2.（）负责相关餐饮接待单位食谱、食品原料加工场所、就餐环境的审查、确认工作。负责食品安全突发事件的现场调查处理工作。正确答案C A、活动主办单位 B、接待单位

C、食品药品监督管理部门 D、当地政府

3.HACCP中实施危害分析的必备预备步骤，以下说法哪个最正确？（）正确答案D A、食品安全小组的成立

B、产品特性描述，预期用途的确定 C、流程图，加工步骤和控制措施的确定 D、以上都是

4.食品安全事故发生后，要自事故发生之时起（）小时内向卫生行政部门和当地食品药品监督管理部门报告。正确答案B A、1 B、2 C、5 D、12 5.肝肾损伤型毒蘑菇的病死率有多少？（）正确答案D A、0.6 B、0.7 C、0.8 D、0.9 6.十届全国人大常委会第二十一次会议审议通过的《中华人民共和国农产品质量安全法》将自（）起施行。正确答案C A、2006年10月1日 B、2007年1月1日 C、2006年11月1日 D、2006年12月1日

7.对可疑刑事中毒案件应将情况及时通报给（）。对涉嫌犯罪的，由（）负责，督促、指导涉案地（）立案侦办，查清事实，依法追究刑事责任。正确答案C A、食药监部门 B、卫生行政部门 C、公安部门 D、农业部门

8.畜禽出栏时应进行（）检疫。正确答案C A、集市 B、运输 C、产地 D、宰前

9.食品经营者需要延续依法取得的食品经营许可的有效期的，应当在该食品经营许可有效期届满（），向原发证的食品药品监督管理部门提出申请。正确答案A A、30个工作日前 B、30个工作日后 C、20个工作日前 D、25个工作日前 10.《食品经营许可审查通则（试行）》第二十五条规定，餐饮服务企业应当制定食品添加剂（）。正确答案B A、使用守则 B、使用公示制度 C、使用办法 D、使用过程

11.食品生产企业制定的标准严于食品安全国家标准、地方标准的,应当报（）备案。正确答案C A、县级人民政府 B、县级卫生计生行政部门 C、省级卫生计生行政部门 D、当地食品药品监督管理部门

12.各种凉菜装盘后不可交叉重叠存放，传菜从食品输送窗口进行，禁止传菜人员直接进入（）端菜。正确答案A A、凉菜间 B、传菜窗口 C、餐厅 D、材料仓库 13.食品安全监督抽检的抽样人员应当使用规范的抽样文书，详细记录抽样信息。记录保存期限不得少于（）。正确答案B A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 14.用海藻可以治疗甲状腺肿大，是因为以下哪种微量元素，在海藻中含量较多？（）正确答案：C A、钠 B、硒 C、碘 D、铁

15.《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》规定：不按照法定条件、要求从事生产经营活动或者生产、销售不符合法定要求产品的，构成非法经营罪的，依法追究（）。正确答案C A、民事责任 B、行政责任 C、刑事责任 D、赔偿责任 16.关于食品的检验，以下描述，哪个不正确？（）正确答案C A、食品检验由食品检验机构指定的检验人独立进行 B、食品检验实行食品检验机构与检验人负责制

C、食品药品监督管理部门应对食品进行定期或者不定期的抽样检验，并向食品生产经营者收取基本的检验费

D、食品药品监督管理部门应对食品进行抽检，按规定公布检验结果，不得免检

17.学校食堂（含托幼机构食堂）、超过100人的建筑工地食堂、集体用餐配送单位、中央厨房，重大活动餐饮服务和超过100人的一次性聚餐，每餐次的食品成品应（）。正确答案A A、留样 B、送检 C、低温保存 D、请人试吃

18.加工经营场所内不得圈养、宰杀活的禽畜类动物。在加工经营场所外设立圈养、宰杀场所的，应距离加工经营场所（）以上。正确答案D A、10m B、15m C、20m D、25m 19.大米经一般淘洗后，维生素B1的损失率有多少？（）正确答案B A、20%-40% B、40%-60% C、60%-80% D、80%-100% 20.冷冻温度的范围应在（）。正确答案A A、－20℃～－1℃ B、－20℃～0℃ C、－10℃～－1℃ D、－10℃－0℃

多选题：

21.制定食品安全标准，应当以保障公众身体健康为宗旨，做到（）。正确答案BC A、公平公正 B、科学合理 C、安全可靠 D、全面周密

22.爱岗敬业的具体要求是（）。正确答案ABC A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、提高职业技能 D、抓住择业机遇

23.公民、法人或者其他组织对行政机关实施行政许可，享有（）权。正确答案AB A、陈述 B、申辩 C、提出意见 D、建议

24.化学性食物中毒的诊断依据是（）。正确答案ABCD A、流行病学调查资料

B、病人的潜伏期和特有的中毒表现 C、实验室诊断资料

D、病人的临床检验或辅助特殊的检查资料

25.实施刑法第一百三十二条、第一百三十四条第一款、第一百三十五条、第一百三十五条之

一、第一百三十六条、第一百三十九条规定的行为，因而发生安全事故，具有下列哪些情形（），应当认定为“造成严重后果”或者“发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果”，对相关责任人员，处三年以下有期徒刑或者拘役。正确答案ABC A、造成死亡一人以上，或者重伤三人以上的 B、造成直接经济损失一百万元以上的 C、其他造成严重后果或者重大安全事故的情形 D、造成一人重伤

26.企业食品安全事故应急预案基本内容有：（）正确答案ABCD A、编制目的

B、机构及职责、日常工作、应急处置 C、相关保障 D、责任追究

27.下列属于行政许可证件的有（）。正确答案ABCD A、许可证 B、执照

C、行政机关的批准文件 D、资格证、资质证 28.食品安全指食品（）、对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。正确答案ABC A、无毒 B、无害

C、符合应当由的营养要求 D、原生态

29.专间是指处理或短时间存放直接入口食品的专用操作间，包括（）。正确答案ABCD A、凉菜间 B、裱花间 C、备餐间 D、分装间

30.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（）正确答案ABCD A、与经营者协商和解 B、请求消费者协会调解

C、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 D、向有关行政部门申诉

判断题

31.餐饮服务食品安全监管部门应当及时对重大活动采购的重点食品及其原料进行抽样检验。（正确A）

32.对已经有微生物污染的乳制品，实行补救措施，以达到最终成品的合格标准，主要包括确定并纠正引起失控的原因及对产品采取有效处理。（正确A）

33.33.农业投入品包含：兽药、化肥、生产调节剂等。（正确A）34.食品生产经营者生产经营的不安全食品未销售给消费者，尚处于其他生产经营者控制中的，食品生产经营者应当立即追回不安全食品，并采取必要措施消除风险。（正确A）

35.食品安全需要保证田间到餐桌的全程控制与管理。（正确A）36.应当保持运输食品原料的工具与设备设施的清洁，必要时应当消毒。运输保温、冷藏（冻）食品应当有必要的且与提供的食品品种、数量相适应的保温、冷藏（冻）设备设施。（正确A）

37.英国作为欧盟的成员国，具有欧盟及国家两个层级的食品安全监管体系。（正确A）

38.食品检验机构、食品行业协会不得以广告或者其他形式向消费者推荐食品。（正确A）

39.制定《无公害农产品管理办法》，是为了加强对无公害农产品的管理，维护消费者权益，提高农产品质量，保护农业生态环境，促进农业可持续发展。（正确A）

40.HACCP体系体现预防为主的管理理念。（正确A）41.食品经营企业应当配备食品安全管理人员,食品安全管理人员应当经过培训和考核。取得国家或行业规定的食品安全相关资质的，可以免于考核。（正确A）

42.食品经营者应关注、识别食品安全风险信息，主动排查风险。（正确A）

43.食品安全标准是强制执行的标准。除食品安全标准外，可以制定其他食品强制性标准。（错误B）

44.人体七大营养素中可以给人体提供能量的是碳水化合物、脂类、维生素。（错误B）

45.微生物指标和抗生素残留指标是乳与乳制品的重要卫生指标。（正确A）

46.对地方特色食品，没有食品安全国家标准的，省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门可以制定并公布食品安全地方标准。地方食品安全标准具有填补国家食品安全标准空白的义务。（错误B）47.重大、较大、一般食品安全事故，分别由事故所在地省、市、县级人民政府组织成立相应应急处置指挥机构，统一组织开展本行政区域事故应急处置工作。（正确A）

48.餐饮服务经营地点或者场所改变的，无需重新申请办理《餐饮服务许可证》。（错误B）

49.国家鼓励生产单位和个人申请无公害农产品产地认定和产品认证。（正确A）

50.食品安全事故包括食源性疾病、食物中毒和食品污染等源于食品，对人体健康有危害或者可能有危害的事故。（正确A）

第三篇：2007年物业管理员考试最新模拟题

2007年物业管理员考试最新模拟题

一、单选题

1、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（C）。

A、房屋完好率达98%以上B、居民满意率达90%以上

C、房屋零修及时率达100%D、新建小区公共绿地人均3平方米以上

2、在管理档案的各个环节中，（B）的重点是去伪存真，留下物业管理有用的资料。

A、收集B、整理C、归档D、利用

3、屋面工程维修养护的中心内容是（A）。

A、防水层的养护B、二次装修的管理

C、杜绝不合理荷载D、避免虫害

4、在房屋计划养护工作中，要求外墙每（C）彻底检修加固一次。

A、3年B、5年C、10年D、15年

5、服务指标要求月走访查房率（B）以上。

A、30%B、50%C、60%D、80%

6、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为（D）。

A、两类B、三类C、四类D、五类

7、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的（A）。

A、1%以下B、3%以下C、5%以下D、10%以下

8、经过翻修重建的房屋必须达到（A）的标准。

A、完好房B、70%完好房 C、基本完好房 D、基本完好房或完好房

9、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（A）。

A、10%—30%B、5%—10%C、5%以下D、30%以上

10、（B）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。

A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、所有

11、生活饮用水二次供水的水质检测每（A）次。

A、半年B、一年C、二年D、三年12、1994年3月，建设部以第33号令颁布的（A），为我国住宅小区管理工作正规化、法制化奠定基础。

A、城市新建住宅小区管理办法B、全国住宅小区物业管理规定

C、全国优秀管理住宅小区标准D、全国城市文明住宅小区标准

13、国务院颁布的物业管理条例自（C）开始实施。

A、2002年5月B、2002年9月C、2003年9月D、2004年1月

14、业主委员会是业主大会的（B）。

A、权利机构B、执行机构C、管理机构D、附属机构

15、一个物业管理区域由一个物业管理企业实施管理，体现了物业管理的（C）原则。

A、权责分明B、业主主导C、统一管理D、专业高效

16、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》不适用于（A）。

A、高档商品住宅B、普通商品住宅 C、经济适用房D、集资建房

17、民事法律关系的主要特点不包括（D）。

A、主体法律地位平等B、大多由当事人自愿设立

C、当事人权利义务对等D、主体之间有隶属关系

18、物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照（C），对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

A、物业管理条例的规定B、法律法规的规定

C、物业服务合同的约定D、业主大会的决定

19、业主大会应（C）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

A、代表B、维护C、代表和维护D、监督和指导

20、物业管理用房的所有权依法属于（A）。

A、业主B、业主委员会C、开发建设单位D、物业管理企业

21、在房租赁的有效期间，出租房屋的所有权发生转移（C）。

A、需要重新签署房屋租赁合同B、原房屋租赁合同立即终止

C、不影响新房屋所有权人利益时原租赁合同可以执行

D、不影响租赁合同执行

22、包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。主要适用于（D）。

A、高档公寓B、别墅C、大厦D、普通住宅小区

23、物业管理企业的核心产品就是（D）。

A、保洁B、保安C、保值D、服务

24、定位轴线是确定建筑物主要承重物件位置的基线。在建筑施工图中由细点划线画出，并进行编号。编号写在轴线端部的圆内应用细实线绘制。直径应为（D）mm。

A、8B、10C、15D、8—1025、房屋日常养护的考核指标不包括（A）。

A、定量指标B、定额指标C、经营指标D、服务指标

26、当收到怀疑易燃气体泄露的信息主管部门抵达现场后，要谨慎行事，敲门进入后，不可（B），必须劝阻围观者，小心妥善处理。

A、打开所有窗门B、打电话、开灯、开风扇及任何电挚

C、关闭煤气或石油气挚D、严禁在现场吸烟

27、安保服务是物业管理区域内常规性公共服务内容，安保巡逻方式不包括（B）。

A、定时巡逻和不定时巡逻B、一般巡逻和特殊巡逻

C、穿制服巡逻和着便装巡逻D、昼间巡逻和夜间巡逻

28、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对（A）房地产的称谓。

A、单元性B、综合性C、普通性D、别墅性

29、物业管理起源于19世纪60年代的（C）。

A、德国B、美国C、英国D、法国

30、全国第一家物业管理公司在（D）诞生。

A、北京B、上海C、广州D、深圳

31、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（B）。

A、高于16℃B、低于16℃C、高于20℃D、低于20℃

32、我国中型写字楼的建筑面积一般在（B）。

A、1万平方米以下B、1—3万平方米

C、3万平方米以上D、5万平方米以上

33、我国写字楼按功能可以分为（D）三种类型。

A、一级、二级、三级B、甲级、乙级、丙级

C、大型、中型、小型D、单纯型、综合型、商住型

34、在物业管理法律关系中（B）法律关系占大多数。

A、刑事B、民事C、人事D、行政

35、民事责任主要表现为一种（A）。

A、财产责任B、侵害责任C、财务纠纷D、财务归属

36、国家对从事物业管理活动的企业实行（A）制度。

A、资质管理B、合格证书C、职业资格证D、自治管理

37、物业管理企业应交纳的法定税费是经营总收入的（B）%。

A、3.5B、5.5C、6.5D、7.538、凡需牵动或拆换部分主体结构和房屋设备，不需全部拆除，一次费用在该建筑同类结构新建造价25%以上的房屋维修工程为（B）。

A、中修工程B、大修工程C、翻修工程D、综合维修

39、按照《消防法》的规定，高层楼房消防设施应符合消防要求，（B）后，才允许投入使用。

A、工程部进行检查B、取得消防合格证

C、开发商竣工验收D、街道消防小组成立

40、国有土地使用权出让有拍卖、招标、挂牌和（）四种方式。

A、转让B、出售C、划拨D、协议

41、抵押人和抵押权人自签订房地产抵押合同起（）日内到房地产权管理部门办理房地产抵押登记。

A、20天B、15天C、30天D、10天

42、房地产市场预测遵循客观性原则、连贯性原则及（）。

A、比较性原则B、公正性原则C、科学性原则D、类推性原则

43、房地产价格的形成有3个条件：有用性、相对稀缺性和对房地产的（）。

A、供给B、需求C、有效需求D、有效供给

44、经济学上称为源泉价格指房地产的（）。

A、土地价格B、售价C、所有权价格D、租价

45、房地产估价的三大基本方法为：市场比较法、成本法和（）。

A、假设开发法B、收益还原法C、长期趋势法D、路线价法

46、基本的礼仪原则包括：敬人、自律、适度和（）。

A、谦虚B、反省C、检点D、真诚

二、判断题

1、（1）物业管理企业对选聘的专业服务企业可以实行承包责任制。

2、（1）业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业管理企业。

3、（2）车辆入库后，车内贵重物品丢失由物业管理公司负责。

4、（1）包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。

5、（2）如果实行物业服务费的酬金制，物业服务费用的构成不仅包括物业服务成本，还应包括法定税费和物业管理企业利润。

6、（1）基础的埋置深度是指室外设计地面到基础底面的距离。

7、（1）“友善与威严共存，服务与保安并举”是对门卫岗位的基本要求。要求安保服务人员具有用诚恳对待无理、用善意化解蛮横、用祥和软化粗暴、用耐心赢得理解的基本功，从而达到安保服务的目的。

8、（1）物业管理处可根据需要随时更改停车场的开放时间，但会随时公告有关业主或驾驶员。

9、（1）物业可大可小，大物业可分为小物业，物业是单元性的房地产。

10、（2）首次业主大会应由物业管理企业召集和主持。

11、（1）住宅小区是指按照城市统一规划、建设达到一定规模、基础设施配套齐全、已建成并投入使用的相对封闭独立的住宅区域。

12、（）土地使用权出让、招标和挂牌，出让底价是不公开的。

13、（）房地产一级市场信息不对称指住房一级市场的信息不对称。

14、（）楼面地价 = 土地总价/土地总面积。

15、（）在社交活动中，眼睛应注视对话者的三角部分，这个三角形以眼为底线，上顶角到前额。

16、（）在南方地区，因日照猛然屋面最容易受到破坏的是隔热层。

三、问答题

1、简述如何提供客户入住服务？

2、如何处理物业服务投诉？

3、简述地基加固方法。

4、试论述房屋维修的意义。

5、赵先生家厨房的水龙头漏水很严重，可能要换水龙头。他打电话到他所在的广海商住大厦物业管理处，找管理处主任，主任不在，管理员刘虎接的电话。请问：刘虎接电话后会讲什么？他会怎样处理这项工作？

第四篇：物业管理员考试精选题（本站推荐）

广西职业培训网www.xiexiebang.com 物

业

管

理

考

试

题

一、单项选择题（每题1分，共15分）

1、依照《物业管理条例》第六条的规定，业主就是（）。

A、房屋的所有权人

B、物业承租人

C、物业使用人

2、前期物业管理中，物业服务企业是由（）通过招投标方式选聘的。

A、业主 大会

B、物业的建设单位

C、施工单位

3、我国对物业管理企业实行资质管理制度，物业服务企业的资质划分为（）.。

A、四个资质等级

B、二个资质等级

C、三个资质等级

4、电气、给排水管道、设备安装和装修工程的保修期限为（）。

A、四年

B、二年

C、五年

5、物业的保修期是从物业（）算起。

A、施工之日

B、交付之日

C、入住之日

6、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。

A、三分之二

B、半数以上

C、三分之一

7、楼内保洁员小张在拖擦楼地面时把水桶放在单元楼门口正中，然后从一楼向上擦到顶楼，你觉得她的操作（）。

A、全程很规范

B、全程都不符合操作规程

C、一半符合操作规程

8、保洁员小刘拖擦写字楼门厅的光滑地面后，随即进来的一位女士被滑倒后腿部受伤，小刘是有责任的，她的责任在于（）。

A、没有及时告知地面是湿的 B、不该擦地面

C、没有在擦过的湿处立“小心防滑”警示牌

9、保安员王某在楼内巡逻中发现一业主家的房门是开着的，随即进入室内检查。他的举动引起了业主的不满。他的过错在于（）。

A、没经业主允许而进入业主家

B、没有及时报警

C、没有及时给业主关房门

10、某小区内发生了聚众闹事斗殴事件，保安员立即上前劝阻并迅速向保安部报告，报告时简要讲明了发生时间、地点、人数 等简要情况。你认为该保安员的处置程序（）。

A、不正确

B、部分正确

C、完全正确

11、电梯运行管理中，发生任何故障首先要（）。

A、报告领班

B、切断电源

C、停用电梯

12、如电器、电路故障短路引起火灾时，应（）灭火。

A、迅速切断电源，用干粉灭火器

B、用水

C、用厚湿棉布覆盖

13、医院物业管理的对象是（）。

A、病人家属

B、病人及医护人员

C、其他外来人员

14商业场所从物业档次上分为（）。

A、市级购物中心和居住区商场

B、经济型和豪华型

C、敞开型

广西职业培训网www.xiexiebang.com 和封闭型

15、中型写字楼的建筑面积为（）。

A、1万㎡以下

B、10㎡万以上

C、1~3万㎡

二、判断题（每题1分，共15分）

1、物业服务企业的资质必须与所管理的物业档次吻合。

（）

2、住宅小区内的物业委员会用房、小区道路不属于公共建筑。

（）

3、业主在装修房屋过程中如对房屋造成了损害，可以使用维修基金。

（）

4、某栋刚住了三年的单元楼，近日楼前的污水井堵塞了，维修责任该是开发商（）

5、拖擦地面楼面时，应该由上到下、由右边角到中间、由小处到大处。

（）

6、电气类附属设施设备禁止用湿布擦。

（）

7、因维修、保养而正常停用电梯时，应在一楼挂牌告示。

（）

8、商业场所从建筑结构上分为敞开型和封闭型。

（）

9、商业场所的保洁人员可以是非流动性保洁，即每天清洁两次。

（）

10、商业场所的物业管理要确保安全性和便利性。

（）

11、家政服务、家电维修等服务项目不属于住宅小区物业管理的内容。

（）

12、住宅小区某栋的数字网络系统故障了，物业工程部应该给予维修。

（）

13、某写字楼的两家租户闹纠纷，影响其他租户工作，物业人员有责任进行劝阻。（）

14、保安人员对屡教不改、乱停车的业主有权利罚款。

（）

15、物业服务企业对二次装修的业主可以收取装修保证金。

（）

三、多项选择题（每题2分，共30分）

1、下列项目中，不属于常规物业管理内容的是（）。

A、房屋主体

B、附属设施设备

C、安全、消防管理

D、家政服务

2、前期物业管理的内容有（）。

A、保洁绿化服务

B、物业装饰装修管理

C、进户管理

D、物业的接管

3、物业管理从业人员应当具备的职业资格有（）。

A、物业管理员

B、助理物业管理师

C、二级建造师

D、物业管理

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4、外围保洁员负责（）。

A、将楼内垃圾运送到指定地点

B、定期灭蚊蝇

C、区域内管道井盖缺损的监督

D、雨雪天气清扫道路积水、积雪

5、绿化美化服务管理的内容包括（）。

A、植物浇水、施肥、锄草松土

B、植物整形、修剪、C、种植花卉、环境景观管理

D、植物病虫害防治

6、物业服务企业对物业的安全管理包括（）。

A、治安管理

B、消防管理

C、车辆道路管理

D、生态环境管理

7、对门卫保安的业务要求是：（）。

A、熟悉业主或使用人的基本情况

B、熟练掌握报警监控、对讲机的使用

C、熟练掌握电梯等设备的操作方法

D、说话和气

8、发现易燃气体泄漏后，正确的做法是（）。

A、立即通知工程部主管

B、抵达现场后立即打电话通知业主和主管部门

C、抵达现场后立即打开所有门窗并关闭燃气阀门

D、及时抢救受伤者并疏散围观者

9、房屋由（）组成。

A、各种管道

B、地基、基础、墙体

C、楼板层、屋顶

D、地面

10、房屋日常养护管理的内容包括（）。

A、房屋地基基础的养护

B、房屋墙面、地面、楼梯、走廊的养护

C、房屋门窗的养护

D、房屋屋顶的养护

11、房屋附属设施设备包括（）。

A、给排水系统

B、电气工程系统

C、供暖通风、燃气设备

D、防雷及其它设备

12、房屋附属设施设备日常养护管理的内容主要包括（）。

A、定期检查

B、维修设备

C、排除小故障并作好必要记录

D清洁和润滑

13、医院物业管理的特点是（）。

A、保洁工作专业性强

B、服务对象具有双重性

C、保安工作具有特殊性

D、设备连续运行

14、写字楼物业的主要特点有（）。

A、物业使用时间集中

B、用户相对稳定

C、服务项目复杂

D物业的保值增值快

15、写字楼物业管理的方式可采取（）。

A、全封闭管理

B、委托经营型

C、租赁经营性型

D、自主经营管理

16、屋顶日常养护的注意事项是（）。

A、加强使用管理防止破坏性操作

B、定期清扫垃圾杂物

C、遇有大量积雪和积水应及时清除

D、定期检查记录，发现问题及时处理

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17、医院物业管理的主要内容有（）。

A、房屋及附属设施设备的维护与运行管理

B、安全保卫服务

C、病区被褥洗涤及供应服务

D、保洁绿化美化服务 18住宅小区物业管理的重点是居住环境管理，主要管理任务是（）。A、安全保卫、消防管理、道路车辆管理

B、灾害预防

C、搞好超市的经营

D、卫生保洁与绿化美化

19、一般写字楼需要保洁的区域有（）。

A、楼前广场、车库、大堂

B、室内楼道楼梯、墙面

C、电梯、公共卫生间、设备间

D、楼内设施及摆设品 20、无论从事哪类物业的管理，遇有火灾发生时基本处置程序是（）。

A、立即逐层上报或报警并立即赶赴现场

B、设法及时切断火源、C、并按照疏散程序疏散人员、抢救被困人

D、善后运作

四、情景题（按照题意说明你的观点，共20分）

1、小张接到通知去协助业主办理入住手续，请你告诉他办理入住手续的程序。（7分）

2、今天你的工作任务是一个六层单元楼内的清洁，工作范围是扫楼道楼梯、窗台、墙面（墙面有小广告），擦楼内的栏杆、报刊箱、电表箱。要求是中午12点下班前完成。你打算怎样完成清洁工作？（工作时间、操作程序）（7 分）

3、某车场保安巡逻时发现有辆车门窗没有关严，车副驾驶座上留有一个提包，广西职业培训网www.xiexiebang.com 于是他将那个提包保存起来，并记下了车牌号。他准备第二天车主来取车时将提包交给车主。你觉得该保安的处理方式妥当吗？如不妥的话请告诉他妥当的处理方法（6分）

五、案例分析题（10分）

2010年8月20日晚上10点左右，王先生所居住的某小区内一棵枯死的大树倒塌将王先生的汽车砸坏。王先生认为，物业公司、社区办事处、园林局对小区的树木疏于管理，导致枯死树木突然倒塌砸坏了车辆，要求三方共同承担赔偿责任。法庭上，三家被告单位都推说这棵大树不归自己管。请问物业公司应该承担责任吗？为什么？

第五篇：物业管理员考试模拟试题

一、单选题

1、物业是处于（）环节的房地产产品。

A、生产 B、流通 C、消费 D、以上A、B、C、2、依据目前国家建设部对物业管理企业的资质等级的划分，二级物业管理企业的注册资本应为人民币（）万元以上。

A、800 B、500 C、300 D、50

3、以下各项，除了（）项之外，都是物业管理企业应有的义务： A、遵守业主公约； B、履行物业管理合同，依法经营；

C、接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导；接受业主委员会和住宅小区居民的监督；

D、重大的管理措施应当提交业主大会审议，并经业主大会认可。

4、物业管理收费实行（）。

A、政府指导价 B、市场调节价 C、政府定价 D、以上A、B

5、质量体系要素是指构成质量体系的必要因素。ISO 9002标准规定有（）个质量体系要素。

A、12 B、15 C、19 D、20

6、业主是指物业的（）。

A、出租人 B、代理权人 C、所有权人 D、使用人

7、首次业主大会应当由（）召开。

A、物业管理公司召集 B、物业管理行政主管部门指导 C、开发建设单位召集 D、业主委员会召集

8、设备维修有小修、中修、技术改造和（）四种选择。A、大修 B、设备更新 C、更换 D、零星维修

9、地方性法规是由省、自治区、直辖市或全国人大常委会特别授权的市（）制定和发布的。

A、政治协商会议 B、人民政府 C、人民代表大会及其常委会

10、我国一部物业管理行政法规是建设部第33号令，名称为（）。A、城市新建住宅小区管理办法 B、城市住宅小区物业管理条例 C、城市居住物业管理条例 D、中国物业管理条例

11、我国第一部物业管理地方性法规《深圳经济特区住宅区物业管理条例》制订于（）年6月18日。

A、1989 B、1993 C、1994 D、1995

12、不允许自行出租的土地是以（）方式获得的土地。A、出让 B、转让 C、划拨 D、交换

13、房地产业发展的龙头是（）。

A、房地产市场 B、房地产金融 C、房地产经营 D、房地产开发

14、以下（）不是物业管理公司的义务。A、转让并监督履行物业管理委托合同 B、向业主委员会提交财务报告

C、对业主的违规行为提请业主委员会处理 D、调解业主之间的争议

15、保安巡查不应（）。

A、定时巡查 B、不定时巡查 C、进入业主工作和生活区巡查 D、白天巡查

16、房屋的修缮需牵动或拆换小量主体结构，保持房屋原有规模和结构，修缮后达到70%以上基本完好或完好房标准属于（）。

A、小修 B、中修 C、大修 D、翻修

17、建筑物共用部分的共同维修责任由（）承担。A、物业管理公司 B、全体业主 C、该建筑物的全体业主 D、全体住户

18、物业管理区内的某处发现火灾，以下的处理（）为不正确： A、发出火灾警报 B、组织现场人员使用消防设施灭火 C、采取隔离方法，将着火楼层的通道封闭，严禁人员进入 D、组织人员撤离

19、依据目前建设部对物业管理企业的资质等级的划分，物业管理企业分为（）这几个等级。

A、一、二、三级和临时资质 B、一、二、三级和高级资质 C、一、二、三级 D、一、二、三级和顶级资质 20、屋面排水的方式有（）两种。

A、机械排水和人工排水 B、有组织排水和无组织排水 C、动力排水和非动力排水 D、人工排水和自动排水

21、一套房子的施工图纸，根据内容与作用的不同，一般分为建筑施工图、结构施工图和（）。A、设备施工图 B、平面施工图 C、立面施工图 D、截面施工图

22、某宗地总面积为500平方米，其上建有5层住宅楼，该楼各层的建筑面积均为200平方米，容积率为（）。

A、4 B、10 C、2 D、3

23、预防火灾就是要消除（）。A、可燃物 B、助燃物 C、着火源 D、燃烧产生的条件

24、房屋大修是指须牵动或拆换部分（）的工程。A、间隔墙 B、主体结构 C、围护墙 D、排水管

25、物业管理公司管理员小王在巡查时，发现一住户的大门敞开，在按门钟无人应答后，恰当的处理方法是（）。

A、进入室内查看 B、顺手把门关上 C、叫邻居帮看着门，自己回办公室联系业主

D、到邻居借电话通知保安到场，自己回办公室联系业主

26、保洁工作中，（）不合适。A、将保洁工作对外发包

B、办公场地的保洁，保洁员一人负责一个办公室的保洁责任分工 C、保洁员进入业主室内清洁时，室门不要关闭 D、在业主办公室保洁时，不能移动贵重物品及文件资料

27、工业用地最高出让年限为（）。

A、40 B、45 C、50 D、70

28、（）的素质代表着保安队伍的整体素质，在某种程度上代表管理公司全体员工的服务素质。

A、保安部经理 B、保安领班 C、巡逻员 D、门卫

29、若有（）以上有投票权的业主提议，可召开临时业主大会。A、20 % B、10 % C、15% D、5% 30、以下（）不能停放车辆。

A、私宅车库 B、房前屋后的小路上 C、专用停车楼 D、消防通道

31、个别业主不同意业主公约的少数条款而拒绝签认，可以（）。A、任其不签

B、要其签署，但可由其注明不同意之条款和同意其他条款 C、对不同意的条款修改后再签署 D、取消业主公约

二、判断题

1、（）依据目前国家建设部对物业管理企业的资质等级划分，三级物业管理企业应具有中级以上职称的管理人员和工程技术人员不少于8人。

2、（）业主大会选举产生业主委员会正、副主任。

3、（）业主公约并不需要每个业主都同意。

4、（）物业管理公司日常服务的房屋小修项目主要是通过走访查房收集和住户报修收集。

5、（）保安员有保护案发现场的责任，但无现场勘察的权力。

6、（）“友善与威严共存、服务与警卫并举”是门卫的基本要求。

7、（）火灾自动报警系统装置主要由火灾探测器和自动喷淋装置组成。

8、（）订立物业管理服务合同应遵循《中华人民共和国合同法》所规定的法律规范。

9、（）前期管理期间的物业管理，由开发商或与其签订了物业管理合同的物业公司承担。

10、（）业主委员会委员人数，可以是偶数。

11、（）物业管理企业的设立，分资质审批和注册登记两步。

三、简答题

1、物业管理的内容有哪些？

2、什么是天然地基和人工地基？

3、小王刚刚分配到某物业管理公司工作，上班后的第二个月开始，领导就分派给他一个任务，让他负责辖区内用户入户的准备工作，这时小王应当做好哪些准备？

4、业主委员会有哪些权利？

5、物业管理企业有哪些义务？

6、简述物业消防管理的内容。

7、民用建筑的基本组成一般包括哪几个部分？

8、简述法律关系三要素的含义。

9、在小区内发现犯罪分子偷盗时，你应如何处理？

10、个别客户蛮横无理打骂物业管理员时，应怎样办？

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