流程思想是企业文化的灵魂

第一篇：流程思想是企业文化的灵魂

北京清美未来设计 VI设计 LOGO设计 包装设计

流程思想是企业文化的灵魂

一企业的人力总监对我说：姚老师，以前我们自己在设计制度流程时，也去参考大型企业的文化手册、管理手册，每次看到别人的制度流程，都会有一种心潮澎拜的感觉，都只想立马搬到自己公司去用，可是，真正照搬过去后又发现这些东西根本没有用。这次看到你为我们设计的流程才知道，原来，流程也有思想啊！

不错，流程就是有思想，流程管理本身就是一种系统思维。以前，很多人去海尔参观时，都对海尔设计的制度流程文件充满好奇，有些人还偷偷地拿出本子抄，结果让张瑞敏发现后，就干脆一人发一本海尔管理手册带回去，这里，张瑞敏知道，别人照抄的仅仅只是海尔的制度流程中的文字，绝对没有办法抄袭到海尔制度流程里的管理思想。而文字在新华字典里全都有，但是，管理思想却是管理者孜孜探索的结晶，是从管理实践中感悟出来的。它经过思考提炼后以文字形式沉淀到企业的制度流程中，再慢慢形成企业中一种无处不在的意识，这就是文化。

确实，有很多憋足的管理者喜欢照抄照搬别人的管理文字。前几年，我在为一家企业招聘人力主管时，就遇到一位应试的，说是特别擅长为企业设计管理制度流程，手里边还抱着厚厚的一本文件夹，拍的“砰砰”直响，说里面有前任企业的管理制度等等，在网络无处不在的时代，这种浅薄当然只能成为笑谈。这些抄来的东西因为缺乏自己企业的思想，始终无法融入到企业实际运营流程中去，也无法形成体系，最后大多沦为笑谈，这也是很多企业执行不力的根源——不是别人不愿执行，而是根本无法执行。

在企业中，任何流程都是思想的沉淀和延伸,任何流程都必须根据自身实际量身定做。比方说一个规范的“招聘流程”，它传达的意思起码有两种：第一，我的企业管理规范、分工明确，你可以大胆进来；第二，我的企业内部管理开明，不会弄虚作假、不会打击报复，人人都有机会。这就能在所有新员工中形成一种意识——这是一家值得信任、有前途的公司。慢慢的，这种意识就会成为你企业文化的吸引力。所以，这种流程是不能随便打破的，否则思想就没了、文化也没了。

前几天，我帮一家企业设计生产跟单流程时，遇到一个问题：现场主管要不要在《流程卡》上签字？众所周知，“产品流程卡”是订单产品在制程中的临时身份标签，它必须是随着产品同行的，制程中的每一个工序在交接时，都必须都现场带班主管签字确认，否则的话，相关的制程信息就将一片混乱，这家企业之前就是因为没有工序交接、也没有让流程卡随货同行、没有让工序主管签字，结果导致数据混乱，流程失控，任何订单信息、交期信息都无法追踪，任何问题也无法追溯，上至董事长、总经理、下至营销主管、生产经理等所有人都成了普通跟单员，都在为这种愚蠢的没有思想的混乱流程善后。

其实，稍微有点管理常识的人都知道：工序之间必须交接，工序主管必须签字确认，这样才能明确责任、便于追溯，也只有这样才能保证制程信息的流畅和准确。这个流程里边包含的流程思想就是：数据在谁哪里产生就由谁负责！数据在谁哪里核算就由谁稽查！流程从谁哪里开始就由谁跟踪！这里体现的就是一种“各负其责”的管理思想。

企业运行必须让流程说话，管理者思考问题时要用流程思考，而不是“要听领导发话”或等领导拍板，更不是拍脑袋。所以，流程必须有思想，没有思想的流程不只流不动，甚至还会逆流倒流。所以，在企业里。流程最好让那些具有丰富管理经验和系统管理思维的人来设计，他们会把流程科学、管理新方法和企业固有的文化融为一体，让企业文化形成独特优势，流程思想就是企业的核心竞争力。

北京清美未来设计 VI设计 LOGO设计 包装设计

第二篇：企业文化是企业发展灵魂

企业文化是企业发展灵魂

企业文化是企业发展的灵魂，是企业共同的利益的组成体；是企业对内、对外的意识与思想；是企业对外合作的思想哲学；是企业所有内部管理与外部文化、业务体系等方面的总的指导思想。

对企业内部而言，企业文化建设首先是以一种企业精神是增进企业内部员工的向心力和凝聚力。有了企业精神，才继而谈规章制度建设。企业精神——归根到底，就是存在于企业全体职工中的理念意识。

只有整个企业的职工形成团结向上的精神，加强团队意识，企业有才感召力，才能在实现企业价值中充分发挥个人价值。在企业营造的融洽的家庭气氛中，使各种因工作关系形成的紧张和忧虑情绪才能得以充分的缓解，不仅成功的喜悦有人分享，失败的痛苦也有人甘于共当。这种企业情感必定能形成强大的工作动力和献身精神，也必定能塑造出一个团结、奋进、向上的集体形象，从而创造出巨大的经济效益，形成企业强大的执行力。

对企业外部而言，企业文化本身就是企业形象、企业品牌的关键成份。企业文化还有一种效应，即试图为企业创造一个良好的外部和内部环境，使这种环境有利于巩固和扩大企业的市场占有率。虽然企业的资源是有限的，我们要利用有限的资源去发展更多的项目，这就要求我们树立自己的企业形象、企业品牌。只有树立良好的企业形象、企业品牌，我们才能把企业继续扩大发展，创造更多的经济效益。

诚然，我们中国企业文化无论是内函或外延，与实际对它的要求还相差甚远，尽管近年来有了较大改观，但还存在着相当差距。因此，千万不要忽略了企业文化的建设。要挤出资金和精力用于建议和发展企业文化，提高员工的文化知识和道德修养，培养他们的主人翁责任感，激发他们的想象力和创造力。那么，企业本身发展将会出现质的飞跃，走上良性循环的发展轨道。

第三篇：企业文化是企业的灵魂（本站推荐）

企业文化是企业的灵魂

企业文化是企业发展的重要保证，没有文化支撑的企业没有大的发展前途。所谓企业文化，就是指导和约束企业整体行为以及员工行为的价值理念。是企业体制的一个非常重要的组成部分，如果把治理结构、产权制度、管理制度看作企业体制中的“硬件”，那么企业文化就是“软件”。

企业文化是一个企业长期的积淀和凝结，它是在特有的实践中提炼出来的，是企业的精神财富和精神动力，虽然是无形的，但却是能动的，它时时刻刻渗透为的各个方面。塑造独特的品牌形象，就应该有相应的理念精神作指导，这样可以让员工明确自己的职责是什么，让消费者了解企业的服务方向是什么。在经济、文化一体化发展的今天，任何一种产品一经推向市场，就意味着要面临激烈的市场竞争,在竞争中能否处于优势地位、获得消费者的认同，取决于其品牌能否在消费者心目中树立美好的形象,而品牌中非常重要的一个方面就是一个企业的文化.。企业不仅要从追溯历史文化、展望未来文化、并使其超越地理和民族文化上下功夫，还要从研究商品的特点、考虑市场的影响力、适应消费者心理等方面入手，这些方面的挖掘与创造都需要展示文化的感染力。

市场竞争不仅仅是物质因素的竞争，还有精神文化因素的较量。有人说：“名牌的一半是物质，一半是精神。”其实物质发展到一定程度的今天，精神文明因素往往起着决定性的作用。如果给品牌注入高品位的文化含量，让它带着文化色彩去参与竞争，不仅能引起消费者的一些联想，产生美好的想象，而且能够激发消费者心底的情感，震撼其心灵，从而使品牌平添几份魅力。

到企业经营行在企业管理中，经常会出现以下的一些问题：

1、公司在市场环境变化，面临更激烈的市场竞争时，公司各部门没有建立明确的客户中心意识，部门间冲突较多。

2、公司内部沟通渠道不畅通，缺乏员工间、部门间联络感情的平台，员工因此对工作关系不满而大量流动。

3、企业缺乏凝聚力，不良的工作关系降低了企业的工作效率。

4、新进员工不能感受和融入到企业文化中。

我们可以把企业文化看作一棵树，他有根——企业的价值理念、树干——企业的决策原则和制度体系、树叶——公司的企业形象和员工行为。因此，通过企业文化的建设，通过对企业文化中精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层次的构建与完善，就能解决一些根本性的、重大的问题，并让企业文化之树长青。

当今，文化被时代推向了品牌竞争的前台，透过品牌的文化力去赢得消费者、社会公众对企业和产品的认同，已经是一种深层次、高水平、智慧型的现代企业竞争。品牌是文化的载体，文化是凝结在品牌上的企业精华，又是渗透到企业运行全过程、全方位的理念意志、行为规范和群体风格。企业文化通过品牌将视野扩展到整个文化领域，对内增强凝聚力，对外增强竞争力，并不断将其自身转化为资产。

品牌是企业文化的标识，形象是企业文化的识别因素。人们可以通过品牌和形象透视出一个企业的经营策略、价值观、经营哲学等其自身的文化底韵，并从文化底韵中感受该企业的方方面面。

企业文化不仅是企业经营管理者的需求，也是员工的一种需求。现代企业既是人们工作的场所，又是人们生活的场所。在人的一生中，工作占据了人们生活中近1/3的时间，人们有理由希望工作本身具有

意义，希望在工作中实现自己的价值，并且希望这种意义和价值能够以某种价值观和标准来判断。因此企业文化虽然带有一定的功利因素，却是人类不可少的社会目标。

每一个企业都有自己独特的环境、条件、发展目标、经营管理方式、发展历程和文化

传统，在这些因素之上，逐渐的形成有本企业特点的企业文化。

一个企业如果无法塑造出适合企业生存的文化，进而用这种文化来促进企业管理、企业经营和发展的话，那么这个企业是难以成为一个知名企业的。

企业文化的进步会自然地进入更高层次，这就是一种精神状态，不是被动的，是动态的精神状态，是一种对所有事情的态度。这种态度看不见、摸不到，但它弥漫在大家之中。建立企业文化是真正形成适合企业需要并能长期发挥积极作用的企业文化。其目的是：

1、在所有人员中建立共同的行动规范和价值观，形成健康、内涵丰富的企业文化

2、对基础制度的建设整合和规范化管理

3、培养员工对公司的向心力和凝聚精神，形成良好的团队氛围

4、传授科学的工具和方法，协助企业培养大量的职业经理人，持续的进行公司提升

5、建立职员的职业生涯企划，完善目标管理系统

6、规范人力资源的系统管理，建立长远的团队学习规划和操作程序，形成学习型企业

7、加强企业管理执行能力，完善沟通系统加强与供应商和客户的联系和管理，建立长期的战略伙伴关系

第四篇：企业文化是企业的灵魂

企业文化是企业的灵魂

企业文化，也就是我们常说的公司文化，一般是指企业中长期形成的共同理想、基本价值、作风、生活习惯和行为规范总称。企业文化的目标是创建企业的利益、责任、文化、价值共同体。毛泽东曾经说过：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。”不言而喻，没有企业文化的企业是笨拙的企业，而笨拙的企业是不可能在商场战无不胜的。可见，企业文化对企业的成才和发展起到至关重要作用。在中小企业中，赚钱的老板很多，但是不一定是企业家，真正懂得做企业的却不多。真正懂得做企业的老板是通过做文化，做机制，打造优秀的团队，突破经营业绩。那么，为什么说企业文化是企业的灵魂呢？

一、企业文化体现着企业领导意志、信念。

所谓的企业文化，它的核心就是领导人的文化，是企业领导人的哲学态度、价值观、做事风格以及个人喜好的最佳体现。领导人的哲学态度可以影响一个公司的文化。

美国学者约翰〃P〃科特和詹姆斯〃赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。

领导人重视什么，下属就会注意什么，或者下属就要应付他做什么，领导人不重视什么，下属就对什么无所谓，这种观念就叫做领导人的哲学态度，也叫做领导人的价值观。

因此，我们说领导者的思想意识和行为方式对一个企业企业文化的影响是至关重要的。领导者是企业文化的灵魂，是企业文化的倡导者、培育者、设计者，更是企业文化的身体力行者、转换和更新的推动者。

所以，作为老板，特别是中小企业老板，更要建立和加强本企业文化，才能就自己的价值观、经营理念、做人做事风格等思想意识和行为方式通过企业文化潜移默化的感染、传播给企业全体人员，使企业全体员工的思想意识和行为方式统一到企业文化中，形成企业利益、责任、文化、价值共同体。

二、企业文化体现着企业运行机制目标。

企业机制的建立，一靠体制，二靠制度。这里所谓的体制，主要指的是组织职能和岗位责权的调整与配置；所谓制度，狭义上讲就是公司组织内部的规章制度。也可以说，通过与之相应的体制和制度的建立(或者变革),机制在实践中才能得到体现。

组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。因此，企业必须先明确组织职能，才能设计岗位责权，才能实施招聘人员，根据人员素质情况，按照组织职能、岗位责权的要求，实施人员调整与配置。企业具有合理的组织结构，在生产、供销、财务、研究开发、质量控制、劳动人事等方面形成了行之有效的机制，自然而然会发挥人才的潜力和作用，增强工作效率，创造企业经济效益。

为使机制良好运行，保障人、财、物有效结合，合作协调运行，必须有企业内部管理制度，规定活动框架，调节集体协作行为，分工明确、责任到位、流程优化、计划落实、成本降低、风险受控，使人尽其才，物尽其用，把各方面的积极性调动起来，能够创造出比无序结合要高得多的劳动生产率和经济效益。

三、企业文化体现着企业生产力精神。

企业文化是企业特种资源，特种生产力，还是生产力精神。中国企业问题很多，不是指技术水平、生产效率，缺失最多的是价值观，企业没有健康基因，从历史来看，企业肌体很快就会败坏，所以文化问题这也是企业性命攸关的“天字号”问题，试问企业是要短钱，还是要长命。

如果没有道德底线，就谈不上企业文化，更谈不上先进文化，没有道德支撑的企业文化就是“伪文化”，就是苍白甚至是病态的。尤其在中国企业发展的初级阶段，急功近利、乱象横生，突破底线的行为屡见不鲜。

企业的效率意识、创新意识，诚信意识、服务意识、社会意识、人类意识、未来意识、自然意识、宇宙意识是理念体系的基本因素，也是企业价值体系的组成部分。企业人格健全，社会责任，是中国企业近阶段企业文化建设的内容之一。

企业推进人本文化，又以人的能力、贡献、价值为评价的基本依据，即注重“能本”，这是一种平衡，是企业以人为本的真实含义。我们既要理解人性的趋利避害，也要了解人心向善，是理念人。

总之，企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。在公司面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念。才能培育员工社会公德、职业道德、家庭美德，提高企业知名度、文明度、美誉度，增强企业凝聚力、竞争力、生产力。所以，企业的灵魂是企业文化。

第五篇：酒店企业文化是酒店的灵魂（范文）

酒店企业文化是酒店的灵魂，是品牌、理念、形象的高度集中，是市场经济下企业的核心竞争力，企业文化的塑造和培育，是企业的战略大计，为此，特制定如下企业信条，以作为今后酒店发展的思想纲领：

企业宗旨：一切为了客人、一切为了效益；

企业精神：做系统一流“窗口”、树地区一流形象、争行业一流品牌、创企业一流效益；

企业管理理念： 人本管理、员工第一、亲情服务、宾客至上；

企业经营理念： 以心付出、以情奉献、以诚悦客、以信于民；

企业信条：企业永远不变的真理就是企业必须永远变化；

企业价值观：人才第一、效益第一、先创造企业员工、再创造企业财富；

企业工作作风： 令行禁止、雷厉风行、注重效率，日事日清；

企业宣传口号： 汇四海宾朋、聚五洲挚友；

企业的服务理念：心与心的沟通、想宾客所没想的、情与情的交融、做宾客所没想的；

企业的发展理念：学习、学习、再学习；

创新、创新、再创新；

企业的人才观念：在实践中选拔人才；

在工作中培养人才；

在管理中尊重人才；

在分配中奖励人才；

企业经营工作的基本原则：

以最低的经营费用，获取最高的经营利润，实现收益最大化；

以最佳的管理手段，严格控制经营成本，实现费用最小化；

企业文化价值观： 对宾客，不断创造惊喜；

对员工，不断创造欢乐；

企业思想观念：干部能上能下；工资能高能低；

人员能进能出；岗位能动能变。

企业经营形象：

品牌+价值+文化+理念

企业管理工作基本指导方案：

以人本管理为主线；

以规则管理为依据；

以分配管理为基础；

以质量管理为核心；

以文化管理为理念；

以收益管理为目的。

酒店的经营理念

企业目标： 打造诚信、优良而独特的企业品牌

企业发展观： 尊重科学、求实务实、开拓创新、循序渐进 企业风格： 以人为本、真诚友好、朴实宽容

企业精神： 自强不息、发奋进取、追求卓越

经营理念： 和谐管理+完善服务+诚信营销=赢得市场 管理理念： 规范管理+制度管理+情感管理=和谐管理 服务理念： 微笑服务+规范服务+个性服务=完善服务

管理人员工作观： 把工作当做个人事业，尽职尽责、尽心尽力 服务人员工作观： 用我们的微笑和劳动让顾客满意

厨房人员工作观： 让我们的每一个产品都是精品

厨房员工作风： 服从指挥、来历风行、用心做好每一件事 员工行为准则： 企业的利益就是我的利益

员工风貌： 诚实友爱、充满活力、能干善做

纪律观： 自觉服从、我和企业双赢

质量观： 工作的质量体现着人的质量

节约观： 节约是一份责任、节约从我做起

卫生观： 健康关系着我们每一个人

部门管理

餐厅服务：从细微处做起、在规范中创造个性

厨 房： 严细成风、在创新中发展

保 洁： 我们的劳动就是为了干净

保 安： 完全第一、纪律至上

住宿部管理： 安全卫生、丝毫不能轻松

住宿部服务： 真诚友爱、笑迎善待、不卑不亢

后勤人员： 企业没有我们的工作不行、但没有我能行 工作观： 干好工作是应该的，干不好工作就意味着失业