第一篇：物业管理公司年度保安队长目标管理责任书
物业管理公司年度保安队长目标管理责任书
______有限公司______年度保安队长目标管理责任书
为确保______有限公司保安队年度计划目标得以实现，经公司与目标责任人保安队长共同商讨，已确定______有限公司保安队2008年年度工作责任目标，并由目标责任人代表保安队签署确认。
一、责任目标
1、管理目标
1）遵守国家法律法规和公司各项规章制度；
2）全年确保本队伍不发生重大安全责任事故。
“重大安全责任事故”是指：
★ 因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故。
★ 因失职或玩忽职守引发的公司财产报废、损毁、丢失事故（包括保安人员的服装、器械）。
★ 因失职或玩忽职守引发的火灾事故。
★ 因失职或玩忽职守引发的保安员涉黄、涉毒、涉赌。
★ 因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
★ 因失职或玩忽职守引发的保安员大批逃离、罢工、或治安拘留。
3）保安员在公司未进行培训的，要监督和制定在单位轮训培训计划，保安培训完成率 100%，保安员上岗培训合格率 100%，以公司保安教程为准。
4）抽、检查保安队员对保安队长的工作满意率达 90% 以上，由公司专门部门进行抽查，并填写书面表格。
5）服务规范的出错率(以检查、客户单位投诉记录为准)98%以下。
6）工作的操作规程抽检合格率92%（就是客户单位保安人员交接岗、巡逻、门卫、制度规定等是否按公司作业指导书规定执行）
7）定期检查客户消防设施、设备的使用完好率为并记录备查。
8）其他各类突发事件的有效处理率100%。
9）灭火预案演习达标率100%，并且由预案和演习记录。
10）保安队员基础科目训练考核达标率98%以上。
11）各类值班记录齐全。包括保安队长工作日志。
2、服务目标
1）保安队长要服务于所管辖的保安队伍，做到保安队员满意率达到90%以上。
2）客户单位对保安员的满意率达到98%以上。
3、经营目标
1）确保客户单位不罚款、不出现赔偿等事件。
2）以最少的人力，谋求公司利益最大化。
二、责任人的权利
为保证上述责任目标的实现，责任人(保安队长或公司指定的专门负责管理派驻到各客户单位的部门负责人)的权利如下：
1、人事管理权
1)对保安队所属班组长(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。
2)对保安队副队长的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。
3)编制范围内临时工的招聘录用决定权。
4)岗效工资制标准范围内的调薪建议权。
2、管理决策权
4）主持保安队的日常管理工作。
5）组织实施保安部的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。
6）主持召开保安队的各类工作会议。
3、申请支持权
1）依据保安队的工作进展情况，申请专项管理资金和其他资金支持。
2）申请修改保安队的组织架构和人员定编。
3）申请业务支持。
三、责任人的义务
1)接受公司的统一领导。
2)向公司作工作汇报。
3)确保责任目标的逐步实现。
4)自觉接受公司其它各职能部门的监控、考评、检查。
5)每月12号前按时上报上月保安考勤。
6)积极配合公司完成其他专项工作。
7)保证保安公司的各个标准作业规程的贯彻执行。
8)保证保安队员的操作不违背国家的法律、法规。
9)保证员工的生活、工作秩序。
10)保证员工的整体操作技能和工作质量。
11)为公司培养和推荐人才。
四、公司的权利
1、有对保安队的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。
2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。
3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。
4、有对保安队费用预算实绩的审计权、监控权。
5、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。
6、专项事件的调查权。
五、公司的义务
1、及时提供合适的业务支持。
2、提供信息支持。
3、提供资金支持。
六、目标考评
公司总经理负责目标责任人的绩效考评。考评标准和办法的依据为公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。
七、目标奖罚
1、目标责任人(保安队长)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
2、如果工作目标完成，则保安队可按董事会核定的计划额度编制奖金分配方案并进行年终奖金的分配。
3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则，每不能完成其中一项指标，扣减目标责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。
4、若发生不可抗力而致使目标责任无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。
八、其他事项
1、本目标管理责任书壹式肆份，公司存档两份，目标责任人一份。
2、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
3、本责任书自签订之日起生效。
4、本责任书解释权在公司。
目标责任人签署：总经理签署：
日期：日期：
第二篇：物业管理公司客服部目标管理责任书
物业公司客服部 目标管理责任书
济南燕山新居物业服务有限公司2010-2011客服部目标管理责任书
为确保济南燕山新居物业服务有限公司客服部计划目标得以实现，经公司与目标责任人客服部经理共同商讨，已确定济南燕山新居物业服务有限公司客服部2010-2011年工作责任目标，并由目标责任人代表客服部签署确认。
一、责任目标
1、管理目标
1）遵守国家法律法规和公司各项规章制度； 2）全年确保本队伍不发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指：
★ 因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故。
★ 因失职或玩忽职守引发的公司财产报废、损毁、丢失事故（包括客服部的服装、器械）。
★ 因失职或玩忽职守引发的火灾事故。
★ 因失职或玩忽职守引发的员工涉黄、涉毒、涉赌。★ 因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
★ 因失职或玩忽职守引发的员工大批逃离、罢工、或治安拘留。
3）员工在公司未进行培训的，要监督和制定在单位轮训培训计划，培训完成率 100%，上岗培训合格率 100%，以公司制定相应规程及培训为准。
4）抽、检查员工对客服部经理的工作满意率达 90% 以上，由公司专门部门进行抽查，并填写书面表格。
5）服务规范的出错率(以检查、客户单位投诉记录为准)98%以下。6）工作的操作规程抽检合格率92%（就是公司员工工作中是否按公司作业指导书规定执行）
7）认真接听客户电话，及时通知有关部门业主来访接待率达到100%。8）电话回访率达100%。
9）定期进行客服满意度调查，客户满意度达到95%以上。10）做好各项工作记录（手工记录、电脑记录）。11)及时跟进业主报修、投诉等.12)做好对外宣传工作.13)保证物业费收缴率并完成清欠物业费工作。14）各类值班记录齐全。包括客服部经理工作日志。
2、服务目标
1）客服部经理要服务于所管辖的部门，做到员工满意率达到90%以上。2）业主对客服部员工服务的满意率达到98%以上。
二、责任人的权利
为保证上述责任目标的实现，责任人的权利如下：
1、人事管理权
1)对客服部所属班组长(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。2)对客服部副经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。3)编制范围内临时工的招聘录用决定权。4)岗效工资制标准范围内的调薪建议权。
2、管理决策权
4）主持客服部的日常管理工作。
5）组织实施客服部的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。6）主持召开客服部的各类工作会议。
3、申请支持权
1）依据客服部的工作进展情况，申请专项管理资金和其他资金支持。2）申请修改客服部的组织架构和人员定编。3）申请业务支持。
三、责任人的义务 1)接受公司的统一领导。2)向公司作工作汇报。3)确保责任目标的逐步实现。
4)自觉接受公司其它各职能部门的监控、考评、检查。5)每月1号按时上报上月员工考勤。6)积极配合公司完成其他专项工作。7)保证公司的各个标准作业规程的贯彻执行。8)保证员工的操作不违背国家的法律、法规。9)保证员工的生活、工作秩序。
10)保证员工的整体操作技能和工作质量。
四、公司的权利
1、有对客服部的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。
2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。
3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。
4、有对客服部费用预算实绩的审计权、监控权。
5、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。
6、专项事件的调查权。
五、公司的义务
1、及时提供合适的业务支持。
2、提供信息支持。
3、提供资金支持。
六、目标考评
公司质检部负责目标责任人的绩效考评。考评标准和办法的依据为公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。
七、目标奖罚
1、目标责任人(客服部经理)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
2、如果工作目标完成，则客服部可按公司核定的计划额度编制奖金分配方案并进行年终奖金的分配。
3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，责任人承担相应的行政处罚。
4、若发生不可抗力而致使目标责任无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。
八、其他事项
1、本目标管理责任书壹式叁份，公司存档两份，目标责任人一份。
2、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
3、本责任书自签订之日起生效。
4、本责任书解释权在公司。
目标责任人签署：
总经理签署：
日期：
日期：
第三篇：保安队长责任书
保安队长责任书
根据公司管理制度规定并结合本部门保安日常工作岗位制度的要求,彻实把《保安队长制度》及日常工作质量的考核标准贯彻于日常工作之中,以安全防范,礼貌服务为重点。为进一步加强、并提升保安部基层骨干在日常工作中的督导作用,能正确、及时、有效的监管下属工作品质,使日常工作标准化、管理制度化,操作程序化,服务规范化，确定保安队长为第一责任人，如所属的值班人员在当值期间,出现责任事故, 值班人员在工作岗位中的严重违纪, 保安队长要负直接和间接责任。
具体职责：
(1)按照保安部经理的布署和当日的执勤情况,计划部署执勤力量,排班、点名、检查执勤准备情况,并讲明当日的执勤重点.(2)现场调整执勤人员,检查哨位情况,发现问题及时处理并上报经理,对重要客人，重点防范区域应亲自到场,亲自布置人力,必要时要亲自上岗执勤.(3)负责保安队伍的日常管理,亲自组织保安员的学习、训练、出操、卫生等项工作,与保安员同吃、同住，处处作保安员的表率,做保安员的知心人.(4)经常深入保安员当中,了解掌握队员的思想情况,做好队员的思想工作,使他
一、值班人员在岗位中,未按规定坐、站岗,姿态不端正,不认真履行职责。作风纪律松散,礼节差,着装不规范,工作效率低, 保安队长不主动纠正岗位的违纪事例,以不负责任的态度,循私情,严重违纪人员不以书面形式将违纪事例向上级汇报, 追究其相关责任。
二、当值期间:本值班区域内停电,有安全隐患(特别是晚上),不主动处理,解决不了没有及时上报上级,导致出现重大责任事故的，追究其相关责任。
三、各班交接时,记录填写不认真,清点物品不详细,跟进事件不清楚,出现问题,拒绝承担责任,互相推御责任,按交接班制度处理,另对责任反思后根据工作态度决定是否留用本岗位。
四、队长要主动做好对外服务,对内协助公司职能部门工作跟进,确保落实到位。如在工作中出现问题,不积极主动向上级汇报,寻求解决,出现松懈,工作态度不端正,经教育未改,两次以上者, 追究其相关责任。
五、严格请销假制度,遵循请销假流程。
六、此岗位责任书一式两份,一份保留存档,一份个人保荐,签名生效。
公司（盖章）：
保安队长：
年 月 日 年 月 日
第四篇：物业管理总经理目标管理责任书
目标管理责任书
为确保 物业管理有限公司计划目标得以实现，经董事会与目标责任人（总 经理）共同商讨，已确定 物业管理有限公司 工作责任目标，并由目标
责任人代表 物业管理有限公司签署确认。
1.0 责任目标
1.1 管理目标
1.1.1 全年不发生重大安全责任事故。
注：“重大安全事故”是指：
a)因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；
b)因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；
c)因失职或玩忽职守引发的火灾事故；
d)因失职或玩忽职守引发的水浸事故；
e)因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
1.1.2 所辖物业设施设备的使用完好率达98%以上。
1.1.3 员工上岗培训合格率100%。
1.1.4 员工对企业的满意率达85%以上。
1.1.5 导入ISO9000 质量体系建立健全标准化管理。
1.1.6 其他各项指标在 年 月 日前达到《全国城市物业管理优秀住宅小区考评标准》中优秀住宅小区的各项管理指标。
1.2 服务目标
1.2.1 住户对管理服务工作的满意率达95%以上。
1.2.2 员工对饭堂服务工作的满意率达95%以上。
1.3 经营目标。
1.3.1 全年各项开支控制在预算指标内。
1.3.2 全年实现经营利润 万元。
2.0 责任人（总经理）的权力
为保证上述责任目标的实现，公司实行总经理负责制，责任人（总经理）的权力如下：
2.1 人事管理权。
2.1.1 对物业管理有限公司总经理助理（含）、部门经理（含）、管理处经理（含）以下各 级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。
2.1.2 对物业管理有限公司副总经理/财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。
2.1.3 编制范围内员工招聘录用决定权。
2.1.4 工薪标准范围内的调薪决定权。
2.2 财务管理权
日常经营管理资金预算范围内的支出决定权、借款审批权、费用报销审批权。
2.3 管理决策权。
2.3.1 主持物业管理有限公司的日常管理工作。
2.3.2 组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。
2.3.3 主持召开物业管理有限公司的各类工作会议。
2.3.4 组织管理评审。
2.3.5 审批各类经济合同。
2.4 审请支持权。
2.4.1 依据物业管理有限公司的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
2.4.2 申请修改物业管理有限公司的组织架构和人中定编。
2.4.3 申请业务支持。
3.0 责任人的义务
3.1 接受董事会的统一领导。
3.2 向董事会作工作汇报。
3.3 确保责任目标的逐步实现。
3.4 自觉接受董事会监控、考评、检查。
3.5 每月5 号前按时上报财务报表和其他工作报表。
3.6 每月5 号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评和员工绩效考评。
3.7 积极配合董事会完成其他专项工作。
3.8 保证公司各个标准作业规程的贯彻执行。
3.9 保证公司操作秒违背国家的法律、法规。
3.10 保证员工的生活、工作秩序。
3.11 保证员工的整体操作技能和工作质量。
3.12 为公司培养人才。
3.13 向董事会交纳风险抵押金。
4.0 董事会的权力
4.1 有对公司运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督的权 力。
4.2 有对目标责任人、副总经理、财务部经理的任免权、解聘权、调配权。
4.3 有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。
4.4 有对公司财务运作状况的审计权、监控权。
4.5 有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。
4.6 专项事件的调查权。
5.0 董事会的义务
5.1 及时提供合适的业务支持
5.2 提供信息支持。
5.3 提供资金支持。
6.0 目标考评
6.1 董事会定期（不定期）监控、审计、检查物业管理公司资金的运作、成本和其他财 务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。
6.2 董事会负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据本目标管理责任书。7.0 目标奖罚
7.1 公司责任人（总经理）必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
7.2 如果工作目标完成，则公司可按董事会的奖金分配方案对员工发放奖金，其中目标 责任人可提取公司经营利润的 %作为个人奖金。
7.3 如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目 责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。
7.4 或发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由董事 会与目标责任人共同处理。
8.0 本目标管理责任书一式四份，董事会存档两份，目标责任人一份，物业管理公司存
档一份。
9.0 未尽事宜，由目标责任人同董事会协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。10.0 本责任书自签订之日起生效。
11.0 本责任书解释权在董事会。
目标责任人签署：董事长签署：
日期：日期：
第五篇：公司目标管理责任书
文章标题：公司目标管理责任书
管理处目标管理责任书
为了提高光华物业服务质量、树立品牌，也为了加强管理处各员工的工作责任心，提高工作效率，现根据各管理处实际发展情况，经公司与项目责任人（管理处经理）共同商讨，确定管理处二○○六工作责任目标，并由管理处经理签署确认。一、责任目标
1、管理责
任目标承诺及措施(如下表)
序号管理指标承诺指标完成指标的措施1房屋及配套设施完好率98采用分工负责、责任到人。建立完善的巡查制度，严格管理，健全档案记录，每半年进行一次房屋完好率检查。2房屋零修、急修及时率98维修人员24小时待命，接到维修通知立即组织维修，十五分钟内到达现场。零修工程及时完成，急修工程不过夜，并建立回访制度和回访记录。.3保洁率99保洁员十二小时保洁工作，按保洁标准进行操作，保洁工作落实到人，监督检查得力，严格考核，实行10淘汰率。4维修工程质量合格率100维修工程师全程控制，部长监督检查，并按规定及时回访。5公共照明完好北率95落实责任人，坚持对公共照明及停车场等公用设施进行日常巡视检修和定期维护保养，由工程技术部监督执行，并健全档案记录。6停车场完好率7区内治安案件发生率1‰以下建立闭路监控、报警，巡更监控等治安技防系统，实行24小时保安巡查制度，明确保安职责，层层防卫，以人防和技防相结合。8摩托车、汽车被盗率9火灾发生率1‰以下实行全员义务消防员制，定期进行培训和演习，加强宣传，由保安员日常巡视，发现隐患及时处理，确保院区安全。10违章发生率1‰以下建立交叉巡视制度，跟踪管理，及时发现，及时处理，加强宣传，杜绝违章发生，并建立相应的回访记录。11违章处理率90以上12业主有效投诉率2‰以下采取措施，加强与业主沟通，定期走访，设立投诉接待日，征求管理意见，强化服务意识，做到投诉处理有结果，有记录和回访。13投诉处理率95以上14维修服务及投诉回访率95以上15物业管理服务满意率90实行人性化管理，增强服务意识，增进与业主的沟通，在日常工作中注意收集业主的广泛意见，完善小区服务。16绿化完好率95划定责任区域，片区负责与巡查制度相结合，文章转载自www.xiexiebang.com发现问题及时修复。17大型及重要机电设备完好率95制定严格的设备操作和保养规程，落实岗位责任制，实行巡查制度，建立设备档案，制定预防性维修保养计划。18管理费收缴率90按规定定期公布管理费收支帐目，接受业主查询，公布及查询帐目以法规、规章规定的项目及费用为准。19管理人员专业培训合格率98人员培训有计划，有考核、有记录，制度落实，各类人员熟悉物业情况和本岗位责任制、考核标准，服务意识和态度好，敬业精神强。2、经营目标承诺：
（1）人力资源开支不超过（2）办公费用开支不超过（3）公共水电支出不超过（4）公共设施、设备在维修费用支出不超过（因产品质量及不可抗力因素导致的损坏除外）（5）停车场收入在05年基础上不少于（6）租赁收入在05年基础上不少于（7）持续保持往年小区管理荣誉，创立新的品牌二、相关权力
为保证上述责任目标的实现，授予管理处经理权力如下：1、人事管理权
（1）对物业管理处班组长（含）以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权（财务人员除外）。（2）对物业管理处副经理、经理助理、部门主管/副主管、财务人员的任免、调配、奖罚及员工解聘的建议权。（3）工薪标准范围内的调薪建议权。2、财务管理权
（1）起草完成、月度经营开支预算、经营分析。（2）审核管理处范围开支，报领导审批。3、管理决策
（1）主持物业管理处的日常管理工作。（2）组织实施本管理处的工作计划、工作标准、工作程序及管理制度等。（3）主持召开物业管理处的各类工作会议。（4）审核管理处各类经济合同，报领导审批。4、申请支持权
（1）依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
（2）起草和建立物业管理处的组织架构和人员定编、工作职责、任职条件，报公司批准执行。（3）起草、审核管理处各类工作流程、工作程序、作业指导，报权属领导审批后执行。（4）申请业务支持。三、相关义务
1、接受公司的统一领导，执行工作各项管理制度。
2、向公司做工作汇报，不
得隐瞒管理处的实际情况。
3、确保责任目标的逐步实现。
4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查，接受集团监察室的监察。
5、每月5日前按时上报财务报表和其他工作报表。
6、积极配合公司完成其他专项工作。
7、保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行。
8、保证管理处的操作不违背国家的法律、法规。
9、保证员工的生活、工作秩序。
10、保证员工的整体操作技能和工作质量。
11、为公司培养人才。
12、积极做好员工的思想教育及技能培训。
四、目标考评
1、公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业管理处资金的运作、成本和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。
2、公司行政部负责管理处经理的绩效考评。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。
3、管理处经理负责管理处各部门及员工的绩效考评，考评标准办法依据公司浮动工资绩效考评相关标准以及作业规程和本目标管理责任书相关指标。
五、目标奖罚
1、管理处经理必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
2、本责任书的落实完成情况考评结果与浮动工资、效益工资挂勾。
3、浮动工资、效益工资的考评细则发放办法由公司另行制订。
4、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。
六、本目标管理责任书一式四份，公司行政部存档两份，目标责任人壹份，物业管理处壹份。
七、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
八、本责任书自签订之日起生效。
九、本责任书解释权在公司。
总经理签署：目标责任人签署：日期：日期：《公司目标管理责任书》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读公司目标管理责任书。
点击咨询 