论文：矿长应该怎样管理好所在煤矿安全

第一篇：论文：矿长应该怎样管理好所在煤矿安全

论文：

作为矿长应该怎样管理好

所在煤矿的安全

编写：梁昌荣

二○一三年六月二十六日

作为矿长应该怎样管理好所在煤矿的安全

梁昌荣

煤炭是我们国家的主要能源，在现阶段，煤炭生产在国民经济中依然占有着十分重要的地位。但煤矿又是高危行业，煤炭生产的安全又严重影响到企业的健康发展、经济效益。我们作为煤炭行业肩负着矿山安全与发展重任的一名矿长，应该怎样管理好所在煤矿的安全，全面完成煤矿的各项技术经济指标，使煤矿得到建康长足的发展，这是摆在我们面前的首要任务和责任。

煤矿的生产条件是比较复杂的，虽然国家对煤炭行业采取了比较严格的安全监管和管理，但因煤矿开采的特殊环境条件所致，煤矿安全无时不在威胁和提醒着我们，事故的风险依然比较大。只有抓好了煤矿的安全，实现安全生产，煤矿才能产生最大的经济效益。

作为矿长，怎样才能抓好所在煤矿的安全工作呢？其实，这个问题党和政府早就为我们进行了规划和制定：“安全第一、预防为主”，这是我国安全生产的总方针，“安全为天”，人的生命安全建康才是我们煤矿抓好安全工作的首要任务。《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》（以下简称七条规定）的规定，又为我们矿长确立了抓好安全工作的方向和奋斗目标。

我认为：要落实和抓好煤矿的安全工作，首先，我们必须认真学习好“七条规定”并认真贯彻实施，强化煤矿的安全管理，切实维护矿工的生命安全，这也是我们贯彻落实科学发展观的核心立场。煤矿安全工作搞好了，煤矿工人的声望才能得到相应的提高，他们对社会的贡献才能得到更好的尊重和承认。全社会都知道，“煤矿比农村还辛苦”，煤矿工人常年工作在千米井下，他们牺牲了应该享受的阳光

和新鲜空气，而把光和热奉献给社会、奉献给人民，所以，他们理应得到全社会的关爱和尊重。

我作为煤矿矿长，常年跟工人们工作生活在生产一线，更能体会到抓好安全工作的重要性。但要落实好七条规定必须认真做好以下工作：

第一，应该把维护矿工的生命安全作为第一职责，把矿工当成亲人、当成兄弟，关心他们的安全，为他们撑起一片安全蓝天。在工作中必须认真落实煤矿安全生产的各项措施，以人为本、生命至上，维护矿工的生命健康权益，对促进煤矿安全生产形势的根本好转，有着重大的意义。当然，抓好矿工的生命安全，决不能仅限于口头上喊喊口号，更重要的是要制定和抓好防范措施，抓好全体施工管理人员的安全学习和培训，提高全体施工管理人员的整体素质，才能有效地遏制煤矿的各类事故，减少人员的伤亡和财产损失，才能真正体现维护矿工的生命健康和权益。

第二，煤矿安全工作必须依法依规进行管理。做到言之有据。安全管理制度必须贯穿整个煤矿的生产工艺及安全管理的过程，只有严格执行安全管理制度，一碗水端平，在制度面前人人平等，违反了就要进行处罚。才能公正地落实好各项制度，才能对违章人员起到真正的威慑作用，才能有效地防范和制止各种违章行为。

第三，要突出重点、切中要害。抓住了安全生产中的突出问题，就能有效地防范、遏制重特大事故的发生。杜绝和消灭事故，就要做好事故的预防管理工作，把事故消灭在萌芽状态。全体管理人员都必须加强安全知识的学习和培训，做好带头作用，提高和增强自身的安全管理水平，才能在现场的施工管理过程中得以更好的发挥。试想，如果一个管理人员还不如一个工人的施工管理水平，那么他在现场说的话有谁听？又怎么能起到监督和监管作用呢？答案肯定是否定的。

第四、煤矿安全管理工作是一项系统的安全管理工程。这其中完全包含了煤矿管理的方方面面。他不仅要搞好制度方面的管理工作，同时还要包含有人性化的管理。因此，安全管理团队人员的协作也是很重要的一部分。

矿长必须与工程师及其他管理人员搞好团结，整个团队人员即要责任分工明确，又要搞好团结协作，才起到能互相监督提醒。按章指挥，按章施工，狠反“三违”，才能有效地防范遏制重特大事故及各类事故。

第五、煤矿安全管理工作的基本条件和要求：

一、必须杜绝违法开采：煤矿必须证照齐全，依照相关的法律法规依法组织生产。煤矿生产必须要取得“六证”。必须在批准区域正规开采，严禁超层越界或者巷道式采煤。空顶作业、采用非正规采煤方法、没有支护，非常危险，是明令取缔和禁止的。

二、必须有合理的合格的可靠的通风系统，杜绝无风、微风、循环风作业。完整可靠的通风系统是煤矿安全生产的先决条件，通风系统可靠，才能保证井下人员有足够的新鲜空气，才能排除井下的有毒有害气体，才能调节井下的温度。有害气体达到浓度，遇到明火，就会导致瓦斯爆炸。所以，确保井下通风系统的可靠，是安全的保证

三、矿井必须有完善的瓦斯抽采设备和监测监控系统。我们的煤矿都是高瓦斯矿井，瓦斯是煤矿安全的第一杀手，瓦斯事故包括爆炸事故、窒息事故、燃烧事故、突出事故。所以，加强瓦斯的防治，是煤矿安全生产的重中之重。瓦斯管理必须严格执行十二字方针：认真执行先抽后采（掘）、监测监控、以风定产。抽采必须达标。目前我国煤矿瓦期管理测监控的技术已经很完备，井下只要认真地安装使用，确保监控设备的有效，就可以有效地防范瓦斯事故的发生。井下的瓦斯一旦超出规定的界线，必须立即停产撤人。绝不允许冒险作业，违章蛮干。

四、在探放水方面：必须根据矿井实际制定探放水的规定和措施，必须严格执行有疑必探、先探后掘（采）的原则。禁止开采防隔水煤柱。

五、加强煤矿机电设备管理工作。凡是入井的机电设备都必须取得安全标志，必须具有阻燃、防爆的功能。煤矿使用的各种提升运输设备必须完好，不能带病运转，也不能超载超限。因为这些设备不仅关系煤矿的正常生产，而且也关系矿工的生命安全。

六、必须严格执行矿领导下井带班的规定，确保员工培训合格、持证上岗，严禁违章指挥。只有坚持矿领导下井带班，才能有效地处置现场发生的安全隐患，保证作业场所的安全生产。

七、必须加强施工管理人员的安全培训，大部分煤矿事故都是由于违章指挥、违章作业、违反劳动纪律而造成的。抓好施工作业人员的安全培训工作，提高员工的安全素质，是确保煤矿安全生产的关键要素。只有这样才能自觉地执行《煤矿安全规程》，才能及时地排查治理隐患，才能在作业当中不伤害自己、不伤害别人、不被别人所伤害。

八、必须抓好安全责任的分解与落实工作，矿长要对所属煤矿的各级各部门人员签定安全责任书，层层落实责任，把安全工作落实到人头上把关。只有全体施工及管理人员都高度关注和重视煤矿的安全生产，从而才能使矿长真正做到切实保护矿工的生命安全，才能做好所属煤矿的安全管理工作。

第二篇：作为安全矿长_如何管理好自己所在煤矿

作为安全矿长，如何管理好所在的煤矿

安全生产是煤矿企业永恒的主题，是煤矿企业发展的根本。安全矿长是安全生产的第一管理者，对煤矿企业的安全生产全面负责。作为安全生产的执行者和实施者，矿长对安全生产的认识，履行职责和措施实施是否到位，对煤矿企业的发展起着举足轻重的作用，是搞好煤矿安全生产的关键。本人就如何做一名合格的安全矿长管理好自己所在的煤矿，谈一谈自己的看法。

一、作为安全矿长，安全意识必须到位

要抓好煤矿安全生产工作，首先取决于矿长安全思想认识是否到位。作为安全矿长，必须牢固树立三种观念：

1．牢固树立“安全第一”的观念。

“安全第一、预防为主、综合治理”是党的根本方针，代表广大煤矿职工的根本利益，体现了以人为本，和谐发展的原则。安全矿长作为安全第一责任者，必须深刻领会和把握党的安全生产方针的实质，提高对党的安全生产方针重要性的认识，把“安全第一”放在所有工作的首位并作为自己的行为准则和行动指南。

2．牢固树立“安全就是最大效益”的观念 企业发展的根本目标，就是以最少的投入，获取尽可能多的回报，也就是企业效益。煤炭企业也是一样，要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须降低生产成本，调整产品结构，多出煤，出好煤，创造良好的经济效益。而煤矿行业的特殊性，煤炭生产特殊的生产作业环境，又决定了煤炭生产必须以安全生产为前提。一个成功的、经济效益良好的煤矿企业，必定是一个安全形势稳定，生产各环节良性运行的企业。很难想象一个安全生产形势不稳定的矿井会有良好的经济效益。煤炭生产实践证明，煤炭企业经济效益与煤炭安全生产密切相关，安全就是效益。因此，矿长在思想上和工作上，必须正确认识和处理好安全与效益的关系，决不能把企业效益建立在违章指挥、冒险蛮干，片面追求短期效益而不顾安全的错误做法之上。努力做到在搞好安全生产的前提下，提高效率，构建高产高效、本质安全型矿井。

3．要牢固树立“安全就是煤矿的生命”的观念

“安全为了生产，生产必须安全”，这是煤矿企业长期生产活动中总结出的经验，是多年来前人血的教训和结晶。发生一起事故给企业带来的损失，直接损失可以计算出来，而间接损失却是无法计算的。因为，安全事故造成的社会影响，对企业形象的损害，给遇难者家人带来的打击，给企业职工带来的对企业的信任度改变的损失，是无法用数字来计算的。它所产生的影响和所带来的损失，远远不是用几十万、几百万所能代替的。它不仅会 严重打乱矿井正常的生产秩序，而且在政治上会造成无法挽回的影响，会给企业的发展带来致命的打击。所以，作为矿长，必须要树立这样的观念：安全就是煤矿的生命。

二、作为安全矿长，安全职责必须到位

“安全责任重于泰山”，安全问题说到底就是责任问题。在煤矿企业中，安全矿长作为安全生产的第一管理者，是企业管理在安全工作中的具体体现和客观要求。它决定着安全生产在生产经营活动中的地位和安全管理的权威性。做好安全生产工作的前提是领导重视，其中关键则是行政领导正职的认识、态度和工作作风。安全管理是一项综合性工作，是一项系统工程。在企业管理中，只有行政正职认真履行自身的安全职责，真正担负起全面的安全责任，才能充分调动各级管理者、各级管理职能部门、全体员工的积极性，层层落实安全生产责任制，不断提高安全管理水平。

三、作为安全矿长，抓安全措施必须到位

要搞好安全生产工作，除了认识到位，责任落实，最终还要体现到措施的实施，措施的现场落实上来。作为安全矿长，必须以事故的超前预防为重点，提前采取切实可行的防范措施，把事故隐患消灭在萌芽状态，坚持做到防微杜渐，不能等问题成了堆，积重难返。

1．抓好安全技术措施的落实。在煤矿生产过程中，矿长在坚持“不安全不生产”的同时，还必须高度重视安全技术工作，了解和掌握各种自然灾害的发生、发展规律，从而有针对性地制定防止各种自然灾害的有效措施，以防止事故的发生或减少事故的危害程度，实现矿井安全生产。在具体工作中，要结合矿井生产实际需要，加强安全技术管理，进一步建立以总工程师为核心的技术管理体系，强化落实总工程师和技术管理人员的岗位责任。要对矿井不断地进行技术改造，在技术、经济合理的条件下，采取新的生产工艺和方法，以新的技术设备来装备矿井，改变分散的生产布局，实现合理集中生产，提高矿井的综合生产能力和安全装备水平。要从大局出发，从长远着眼，在安全成本上舍得投入，为安全生产提供坚强的后盾和长远的后劲。

2．要抓好安全基础工作措施的落实

一是从消除物的不安全状态入手，积极推进矿井安全质量标准化建设。矿井安全质量标准化是确保矿井安全生产的治本之策，是安全生产的重要基础工作。作为一矿之长，要正确认识质量标准化工作在安全生产中的重要地位，要把矿井安全质量标准化工作作为一项长期性工作来抓，要按照煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法的有关规定，加强现场监管，做到“不达标、不生产”和“达标后、再生产”的要求，增强责任感和使命感，精心组织、强力推进，为安全生产奠定坚实基础。

二是从消除人的不安全行为入手，建设一支高素质的管理队伍。企业管理的本质是对人的管理，人是生产构成中最本质，最活跃的元素，是安全生产管理的实践主体。一方面，要坚持“培训是职工最大的福利”理念，加强职工教育培训，提高员工安全素质。要重点强化职工现场规范化操作培训和以人为本的安全教育培训，特别是各级管理人员的专业技术培训、各岗位员工岗位安全技能培训以及新工艺、新技术、新装备等专业知识培训，新工人应知应会岗前培训，关键岗位人员规范化操作培训，全面提升职工安全意识和专业技术水平。

另一方面，要加强制度建设，形成制度约束，将安全与经济利益、政治荣誉联系起来，从而大大激发员工的安全生产自觉性、用企业精神凝聚员工、教育员工，认清自己与企业的关系是利益共存、命运相关的，增强员工的荣誉感、使命感、树立员工的主人翁意识，使他们全身心投入到安全生产之中。

3．要抓好现场安全技术管理措施的落实

有了一支高素质的队伍，有了一个好的安全条件，这只是安全工作的基础。好设备，高技术最终还是要人去掌握，去操作。因此，现场安全管理是搞好事故预防，实现安全生产的根本途径之一。其一，要不断加强现场监督检查，一方面注重加强安监队伍建设，旗帜鲜明地支持安监工作，另一方面加强矿领导跟带班制度的落实，形成矿领导、小班安监员、瓦检员、区队长、班组长多人上岗相互制约机制，最大限度发挥现场安全监督检查作 用；其二，认真落实隐患排查治理制度，矿长必须本着“突出重点、超前分析、超前预防、超前管理”的原则，要重点抓好瓦斯治理、防治水、顶板管理等生产关健环节源头治理，抓好现场安全隐患的排查，对检查出的安全隐患要建立台帐、落实责任人，落实整改期限，落实整改资金和整改预案，对重大危险源要立即按规定程序上报和治理，及时消除安全生产隐患，杜绝各类事故的发生，使隐患排查工作制度化、规范化、日常化；其三，建立安全生产激励机制，完善安全绩效考核奖惩制度。要严格考核，奖罚兑现，把各级管理人员的安全绩效和本人的面子、票子、帽子挂钩，提高安全绩效在工资、奖金中所占的比重，最大限度调动各级管理人员安全工作的主观能动性。

总的来讲，作为一名安全矿长，首先要加强学习，具备必须的基本安全知识和基本素质，更重要的还要牢固树立安全为天的安全意识，抓好上述几方面工作，才能搞好煤矿安全生产，把自己所在的煤矿企业建设成一个本质安全型矿井，实现煤矿企业安全发展，和谐发展。

第三篇：怎样管理好员工

怎样管理好员工

把他们的工资和业务及日常工作表现联系起来，制订奖惩措施

管理名言

带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。

——安德鲁·卡内基

重视员工的管理

1．员工管理的现状

在实际管理工作中，人们过于重视管理者自身的带头示范作用，却忽略了与顾客直接接触的员工。在很多组织里，都把一切优惠条件和教育机会让给管理者，很多管理者都有出国考察和培训的机会。但是他们并没有把相应的能力传输给下属，以至于他的下属所受到的教育机会较少，在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练，所以当他们在面对市场和顾客时，显得力不从心。

2．为什么要重视员工

管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工，而不是主管。在旧的观念里面，通常是管理层来管理一家公司，但新的观念认为，应该让员工参与决策和管理。世界上有很多种汽车品牌，天津的夏利，上海的桑塔纳，广东的本田，湖北的雪铁龙，每一辆汽车车型都是经过仔细考虑、精心设计的。那么为什么有的车型受欢迎而有的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看法，设计者未能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这样。而员工直接面对顾客，应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导，这是所谓重视员工的一个原则。

正确处理顾客、员工与经理的关系

图1－1 两种不同观念下经理、员工和顾客的关系

从图1－1左边可以看出，以前是经理人处在上面，员工和顾客处在底下，经理人在这个组织里是最重要的，这是计划经济时代的一种做法。但在市场经济条件下却不是这样，这个关系是反过来的，如图1－1的右边所示，顾客站在最上面，员工面对顾客，经理人处在员工的底层，支持员工，这是新的观念。

在我国，许多人都去过麦当劳、肯德基这样的快餐店，也去过像沃尔玛、家乐福这样的超市，不是常常能看到经理或店长，但是每次都会看到在柜台里负责结帐的员工。所以一个人对快餐店的想法，一定是那些端餐点的服务员；一个人对超市或量贩店的想法，一定是负责结帐的服务员。这给人们一个很大的启发，就是真正面对顾客的其实不是主管，而是员工。所以要正确处理经理人、员工、顾客的关系，要重视员工。

加强员工的培训和教育

忠 告

◆应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导。

◆真正面对顾客的其实不是主管，而是员工，所以要教育培训好员工。

◆员工直接站在客户面前，员工比经理重要，客户比员工更重要。

1．让员工真正接受市场经济

中国的手机业发展非常迅速，中国是世界上最大的移动通迅市场，摩托罗拉、诺基亚、爱立信和西门子，这些公司都摩拳擦掌地要进入中国市场。在中国手机型号中，摩托罗拉和爱立信等公司并不是只想卖手机和设备，其实想做的是整个中国电信的运营。到现在为止中国还没有完全开放这一市场，但是有一天会完全开放，因为中国已经加入了ＷＴＯ。

人们对中国移动、中国电信、中国联通和中国网通等企业的看法，到它们的营业大厅看看就可以感觉得出来。我国虽然已完成了从计划经济向市场经济的过渡，但社会主义市场经济还很不规范、完善，仍需不断改革。市场经济是一个奋斗的目标，其实人们还没有做到这一点。所以要让员工真正接受市场经济，按照市场经济的规律来办事。

2照顾好员工

世界上有三大快递公司：敦豪（ＤＨＬ）、联合包裹（ＵＰＳ）、联邦快递（ＦｅｄｅｒａｌＥｘｐｒｅｓｓ），他们都用速度来争取客户。

◆2003年ＵＰＳ获得亚洲金奖，被称为亚洲的最佳雇主。ＵＰＳ的亚洲区总裁讲过：“公司要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好公司的利润”。换句话说，一家企业如果要有很好的利润，首先必须要有很好的客户；

要有很好的客户，最起码要有很好的员工。如果照顾不好员工，员工就不会照顾好公司的客户，也就不可能照顾到公司的利润。

◆联合包裹在和敦豪、联邦快递竞争时，他们不会把眼睛盯在经理身上，而是把眼睛盯在他们的员工身上。这就说明他们先注意员工，再要求员工注意客户，然后从客户的身上去挖掘公司的利润，这是非常重要的。

3．使用好员工

创办了卡耐基管理的安德鲁·卡耐基讲过一句话：“带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂”。所以和机器、设备、工厂等相比而言，最重要的是公司的员工。既然把员工看成是人力资源，就应该把他们看作是公司的财富。

一家企业和一个国家一样，从来没听说过是靠什么机器发展起来的，都是靠人发展起来的。一家公司有一两百年的发展历史，也都是靠人力资源累积起来的。机器、厂房、设备这些东西花钱都买得到，但是人力资源却需要慢慢培养、开发。

东京迪斯尼乐园员工培训案例

世界上有6个很大的迪斯尼乐园，在美国的佛州和加州这两个迪斯尼营业都有一段历史了，并创造了很好的业绩。不过全世界开的最成功的、生意最好的，却是日本东京迪斯尼。美国加州迪斯尼斯营业了25年，有2亿人参观；东京迪斯尼，最高记录一年可以达到1，700万人参观。研究这个案例，看看东京迪斯尼是如何吸引回头客的。

重视员工培养，引客回头

开酒店或经营乐园，并不是希望客人只来一次。如果今天一对夫妇带孩子逛乐园，这孩子长大了以后会再来吗？他会带他的男朋友或女朋友再来吗？将来他又生了孩子，他的小孩子又会再来吗？如果回答是肯定的，这才叫做引客回头。住酒店也是同样的道理，很少有酒店去注意到一名客人会不会来第二次和第三次，所以只强调让客人来住店，却没有想到引客回头。因此，东京迪斯尼要让老客户回头，就得在这个问题上动脑筋。

到东京迪斯尼去游玩，人们不大可能碰到迪斯尼的经理，门口卖票和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。所以东京迪斯尼对清洁员工非常重视，将更多的训练和教育大多集中在他们的身上。

1.从扫地的员工培训起

东京迪斯尼扫地的有些员工，他们是暑假工作的学生，虽然他们只扫两个月时间，但是培训他们扫地要花3天时间。

◆学扫地

第一天上午要培训如何扫地。扫地有3种扫把：一种是用来扒树叶的；一种是用来刮纸屑的；一种是用来掸灰尘的，这三种扫把的形状都不一样。怎样扫树叶，才不会让树叶飞起来？怎样刮纸屑，才能把纸屑刮的很好？怎样掸灰，才不会让灰尘飘起来？这些看似简单的动作却都应严格培训。而且扫地时还另有规定：开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人15米以内等情况下都不能扫。这些规范都要认真培训，严格遵守。

◆学照相

第一天下午学照相。十几台世界最先进的数码相机摆在一起，各种不同的品牌，每台都要学，因为客人会叫员工帮忙照相，可能会带世界上最新的照相机，来这里度蜜月、旅行。如果员工不会照相，不知道这是什么东西，就不能照顾好顾客，所以学照相要学一个下午。

◆学包尿布

第二天上午学怎么给小孩子包尿布。孩子的妈妈可能会叫员工帮忙抱一下小孩，但如果员工不会抱小孩，动作不规范，不但不能给顾客帮忙，反而增添顾客的麻烦。抱小孩的正确动作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要顶住颈椎，以防闪了小孩的腰，或弄伤颈椎。不但要会抱小孩，还要会替小孩换尿布。给小孩换尿布时要注意方向和姿势，应该把手摆在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面别上

别针，这些地方都要认真培训，严格规范。

◆学辨识方向

第二天下午学辨识方向。有人要上洗手间，“右前方，约50米，第三号景点东，那个红色的房子”；有人要喝可乐，“左前方，约150米，第七号景点东，那个灰色的房子”；有人要买邮票，“前面约20米，第十一号景点，那个蓝条相间的房子”……顾客会问各种各样的问题，所以每一名员工要把整个迪斯尼的地图都熟记在脑子里，对迪斯尼的每一个方向和位置都要非常地明确。

训练3天后，发给员工3把扫把，开始扫地。如果在迪斯尼里面，碰到这种员工，人们会觉得很舒服，下次会再来迪斯尼，也就是所谓的引客回头，这就是所谓的员工面对顾客。

2.会计人员也要直接面对顾客

有一种员工是不太接触客户的，就是会计人员。迪斯尼规定：会计人员在前两三个月中，每天早上上班时，要站在大门口，对所有进来的客人鞠躬，道谢。因为顾客是员工的“衣食父母”，员工的薪水是顾客掏出来的。感受到什么是客户后，再回到会计室中去做会计工作。迪斯尼这样做，就是为了让会计人员充分了解客户。

其它重视顾客、重视员工的规定：

◆怎样与小孩讲话

游迪斯尼有很多小孩，这些小孩要跟大人讲话。迪斯尼的员工碰到小孩在问话，统统都要蹲下，蹲下后员工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一个高度，不要让小孩子抬着头去跟员工讲话。因为那个是未来的顾客，将来都会再回来的，所以要特别重视。

◆怎样对待丢失的小孩

从开业到现在的十几年里，东京迪斯尼曾丢失过两万名小孩，但都找到了。重要的不是找到，而是在小孩子走丢后从不广播。如果这样广播：“全体妈妈请注意，全体妈妈请注意，这边有一个小孩子，穿着黑裙子白衬衫，不知道是谁家的小孩子，哭的半死……”所有妈妈都会吓一跳。既然叫做乐园就不能这样广播，一家乐园一天到晚丢小孩子，谁还敢来。所以在迪斯尼里设下了10个托儿中心，只要看到小孩走丢了，就用最快的速度把他送到托儿中心。从小孩衣服、背包来判断大概是哪里人，衣服上有没有绣他们家族的姓氏；再问小孩，有没有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，来判断父母的年龄；有的小孩小的连妈妈的样子都描述不出来，都要想办法在网上开始寻找，尽量用最快的方法找到父母。然后用电车把父母立刻接到托儿中心，小孩正在喝可乐，吃薯条，啃汉堡，过得挺快乐，这才叫乐园。他们就这样在十几年里找到了两万名小孩，最难得的是从来不广播。

◆怎样送货

迪斯尼乐园里面有喝不完的可乐，吃不完的汉堡，享受不完的三明治，买不完的糖果，但从来看不到送货的。因为迪斯尼规定在客人游玩的地区里是不准送货的，送货统统在围墙外面。迪斯尼的地下像一个隧道网一样，一切食物、饮料统统在围墙的外面下地道，在地道中搬运，然后再从地道里面用电梯送上来，所以客人永远有吃不完的东西。这样可以看出，迪斯尼多么重视客户，所以客人就不断去迪斯尼。去迪斯尼玩10次，大概也看不到一次经理，但是只要去一次就看得到他的员工在做什么。这就是前面讲的，顾客站在最上面，员工去面对客户，经理人站在员工的底下来支持员工，这个观念人们应该建立起来。

香港的迪斯尼会更有“钱”途吗

香港迪斯尼一开张，人们就会开始注意了。将来越南人、泰国人、马来西亚人、新加坡人、印尼人，甚至于台湾人、韩国人，是去东京迪斯尼，还是去香港迪斯尼？人们可以拭目以待。这就看谁的员工训练比较成功，哪一个真正照顾客户，客人就会在哪一家乐园里面经常光顾。这就是所谓的引客回头，也就是员工要站在客户面前，员工比经理重要，客户比员工又更重要。

第四篇：浅谈如何管理好煤矿安全工作

浅谈如何管理好煤矿安全工作

煤矿行业是一个典型的高危行业，它有五大自然灾害和机电、运输安全直接威胁着企业和职工的生命财产安全；习总书记曾说“发展不要以人的生命为代价”；李克强总理也曾说：“不要带血的GDP”；煤矿企业如是说：“不要带血的煤炭”。

安全生产责任重于泰山。搞好安全生产，是全面落实科学发展观的必然要求；科学发展，必须坚持以人为本，把人的生命放在第一位。经济发展必须建立在安全生产的基础上，绝不能以损害人民群众利益甚至牺牲职工生命为代价。坚持安全生产“十二字方针”，大力实施科学兴安、人才强安、文化保安。因此，要搞好煤炭企业安全生产工作，促进煤炭企业的持续、稳定、健康发展，可以着重于以下几个方面：

一、转变观念、强化思维

树立安全为天的重要思想，克服松懈麻痹和盲目乐观的观念，把“零事故、零隐患、零缺陷”作为安全工作目标，“从零开始、向零奋斗”；要去真抓、实抓、细抓、全抓，安全工作想不到就是失败、做不到就要问责、出现问题就得追责。

二、健全制度、从严管理

强化制度落实，严格执行岗位责任制和行之有效的安全管理制度，不能任人唯亲、放任自流，安全管理制度不能做摆设，并抓好两个层面的学习；一是班队学，通过学习让员工知道该怎么干；二是部门学，让各职能部门依法监督检查，知道该怎么管；安全管理制度要不断健全、完善和更新并公之于众，使安全管理工作步入法制化和规范化轨道，使之“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”，为安全生产健康发展奠定坚实基础。

三、不断学习、综合评比

强化安全文化建设，引领和提升安全理念，充分认识安全工作的长期性、复杂性和艰巨性，在思想上要克服“怕”字，在行动上要突出“干”字，在工作上要体现“防”字。

安全工作，由日常工作积累，让安全真真正正地入耳入脑入心，并转化为实实在在的行动，才能够做到“以不变应万变”。“不变”的是日常的、扎实的安全工作，对安全工作一以贯之、常抓不懈，自然能够在“万变”的安全检查中和安全事故隐患面前从容淡定、游刃有余。

（一）、抓安全需要一支业务精湛、素质良好、作风端正的管理队伍；强化管理队伍自身建设势在必行，去不断提高业务素质和责任心。领导干部要当好领头羊，不仅要言教，更应身教，必须用模范的作用、严谨的作风、科学的方法、踏实的行为教育和引导职工。要由领导干部去正确处理好安全与生产的关系，要正确认识安全与效益的关系，牢固树立抓好安全工作就是我们的神圣职责，时刻保持积极向上的工作态度、奋发有为的工作状态、扎实务实的工作作风，负起对社会的责任感、负起对员工生命安全的责任心，脚踏实地、扎扎实实地做好煤矿安全生产工作。

(二)、必须坚持从基层班组抓好安全思想宣传教育工作。班组是企业的细胞，是生产的第一线，确保煤矿企业安全生产，班组责任重大，必须把安全思想教育落实到班组成员，并作为班组建设的重要内容。班组长是班组的核心，具体的安全思想教育工作要由他们去组织、实施，班组长素质的高低直接影响到班组安全思想教育的质量，因此必须在认真配齐配好班组长的同时，要对他们进行重点培训，以提高他们从事班组管理和思想政治工作的能力。以“生产无隐患、个人无违章、班组无事故”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法，深入开展创“安全合格班组”等群众性活动。

（三）、抓好对职工的安全教育，通过大众传媒、思想疏导、安全教育培训、班前教育、联责联保、群安活动、文艺宣传、案例教育等安全宣传教育方法灌输到位、常抓不懈，以杜绝违章为重点。通过安全知识学习、竞赛、板报、标语、案例分析、安全演讲、安全大讨论等形式，开展安全思想教育活动，形成教育、管理和自我认识有机结合的系统工程。实现安全管理人性化，开展个人优秀评比活动，提高员工积极向上的思想。

四、注重细节、疏而不漏

“天下难事，必作于易；天下大事，必做于细。”“细节决定成败”，在安全生产中，我们要带着“显微镜”深入一线检查隐患，运用“放大镜”及时整改隐患。要从大局着眼，从细微处入手，想在心里、挂在嘴上、看在眼里、跑在腿上，时刻绷紧安全这个神经，决不怠慢。

安全管理尤其要注重从细节入手，不忽视每一个细微环节，不放过每一个细小的漏洞，不留下任何一个死角，若一个细节没注意到，就会带来难以挽回的损失。

五、落实责任、强化现场

强化区队长、班组长的安全意识和责任意识。要有一个敢抓善管、技术过硬、重视安全的班组领导核心，组织工人严格按照三大规程作业，这个领导核心就是班组长。现场存在重大隐患时班组长有通知立即停止作业的权利，采取措施对隐患进行处理，存在险情时必须立即将作业人员撤离到安全地点。为此，班组长不但要具有一定的组织领导能力，思想觉悟高，责任心强，能关心、团结同志，而且还要有过硬的技能、强烈的安全意识和熟练的安全生产知识。班组长要牢固树立“安全第一，预防为主”的指导思想，带领班组全体职工为实现“安全、优质、低耗、高效益”的目标努力完成和超额完成生产任务并制定一个实现安全生产的明确的奋斗目标。

六、多渠监管、全方监控

（一）、认真组织、定期开展。定期组织开展各类安全检查及隐患排查，通过检查去发现问题和隐患，对发现的问题和隐患揪住不放，一抓到底。

（二）、重点排查、找准问题。开展重点检查或进行专项检查，确保通过检查能真正找准问题，发现和处理存在的安全隐患，防止走过场现象。

（三）、采取措施，及时治理。对排查出来的安全隐患采取果断措施及时进行治理，对重大安全隐患实施跟踪督查，明确整改内容、整改方案、整改责任人和整改时限等，确保整改及时有效。

（四）、杜绝三违，严惩不怠。要从严查处煤矿安全生产违章行为，严厉打击“有令不行、有禁不止”的违规违纪现象，不能以仁慈心里去管理煤矿安全工作，只有从严管理才能降低煤矿安全生产事故的发生。

（五）、落实到位、防范未然。在监督检查中要做到“六个”到位。一是思想认识要到位；要把煤矿安全隐患排查治理工作提高到法律的高度来认识，把煤矿安全隐患排查治理工作置于优先部署的层面来把握，扎扎实实地推进，把煤矿安全隐患排查治理工作做细做实。二是教育培训要到位；要切实加强企业安全转岗教育、复工安全教育、安全法制教育和安全知识教育，要宣传推广先进的煤矿安全管理方式和安全生产技术。三是责任落实要到位；要把事故发生后的责任追究提前到对隐患责任的追究，对违反有关规定的要严肃追究责任，努力消除各类事故隐患。四是制度执行要到位；要坚持每月安全办公会议制度，定期分析、排查矿井安全状况，重点解决影响安全的各类隐患问题。五是隐患治理要到位；要一级监督一级，一级追究一级，以此增强各级管理人员的责任感，使安全管理的压力得到层层传递。六是现场监管要到位；要强化对生产现场的日常监察和动态监察，做到井下监察“无盲区、无盲点、无空档、无缝隙”。

七、同舟共济、齐抓共管

“管生产必须管安全，管经营必须管安全”，要将抓好安全工作的压力层层传递，使之形成“人人讲安全、人人抓安全、人人遵章守纪”的浓厚氛围。

领导和安全员主要监督、检查、了解生产现场和班组安全状况，发现安全隐患，获取安全信息，消除安全隐患，促进安全生产。但是生产单位，员工多、生产面广、危险源点多，不可能派专人一直“关照”每位员工。因此说，抓好安全工作更应该靠大家，靠我们每一个员工自己。

只有依靠自己对安全学习的积极性、遵章守纪的自觉性才会增强安全意识和防范技能，才会在日常的工作实践中不断提高自己的本领，才能及时发现自己身边存在的安全隐患，并能积极主动地采取有效措施进行整改和防范。那么安全生产的大好局面就会形成，“四不伤害”的贯彻才能行之有效。

八、持之以恒、严于律己

在现场作业过程中，发现有危险因素，即使没有安全员在现场检查监督，也决不能有赶工图快、冒险蛮干、图省事存侥幸的心态，就需要职工有持之以恒的毅力和律己慎独的良好心态。要多做安全准备，要坚持“四不生产”原则。尤其是没有人监督时，个别人往往会放松安全弦，缺乏必要的安全措施也敢贸然开干；其实那些安全措施不是“秀”给检查人员看的花架子，措施是用来保护职工生命安全的一种方式；所以加强自律才是做好安全工作的关键。

九、坚持原则、严格追究

强化责任追究。凡是发生的各类事故，无论事故大小、无论事故是否造成人员伤害，都要严格按照“四不放过”的原则执行并严格按照《安全生产法》和有关法规以及企业自身制定的安全责任追究办法追究相关责任人的责任，该撤职的要撤职、该降级的要降级、该开除的要开除、该处分的要处分、该罚款的要罚款，决不能姑息迁就，不能因责任未追究，导致责任的放松，而酿成更大事故的发生。如果一次侥幸违章行为逃避了处罚，就鼓励了冒险作业者的胆量和安全事故发生的概率，要通过事故责任的追究，起到警示教育的积极作用，促使制度管理更加规范化，确保生产工作的安全性。

第五篇：怎样管理好调皮学生

怎样管理好调皮学生

雨雨

在传统的教学中,十分强调组织纪律,我们将教材比作图纸,把课堂比作车间,力求将学生加工成标准件,强调共性,忽视了个性。因此,老师对那些调皮的学生总是批评训斥,甚至体罚。在新课程的理念下,教师应如何管理好调皮学生呢?

一、严格执行学校和班级的规章制度,规范学生的行为

邓小平说,好的制度,坏人也可以做好事,不好的制度,好人也能做坏事。可见制度是很重要的。学校、班级是不是有法可依,是不是有法必依,教师是不是赏罚分明,学生是不是有榜样,正气是不是压倒邪气?这些都是对学生发展影响很大的因素。好的规章制度应该是符合人的心理特征的,应该是能够调动所有人的积极性的。一个有战斗力的集体,一个凝聚力强的集体,纪律一定是严明的,制度一定是合理健全的。

二、注重班风的建设

学生的成长环境如何?所谓近朱者赤,近墨者黑。学生不是个体的人,是社会的人,受环境的影响是非常大的。受他的朋友的影响是非常大的。青少年学生自控力弱,由于不慎交了不良的朋友,轧了坏道,这样的例子是很多的。好的班主任一定是注重校风、班风的建设。好的环境和风气对学生的影响是润物无声,潜移默化的。一些名校,由于历史悠久,积淀很厚,形成了独特的校园文化,这种氛围是几代人共同创造的,是金钱所不能换来的,是弥足珍贵的。我们看一个人的成长,可以先分析他所处的环境,环境对一个人的影响是一生的。

三、做一名有人格魅力、受学生欢迎的班主任

班主任不仅仅是一个班级的组织者和管理者,更是一个班级的教育者。和其他任课老师相比,班主任所担负的对学生的教育责任更重。俗话说:“身教重于言教。”老师的外在行为表现

对学生具有一种榜样和示范的作用,会对学生产生潜移默化的影响。学生长大之后仍然记忆如新,不能忘怀的教师一定是有人格魅力的教师。亲其师,信其道。这样的教师对学生的影响是不容忽视的。学生时代是很容易崇拜一个人的,如果教师能有幸成为学生的崇拜者,对教师来说是一种很大的荣誉,对学生来说又何尝不是一件益事呢?尤其是学生所崇拜的教师又是一位优秀的教师。好的教师不但会使学生提高自己的起点,更能够让学生确立自己的人生目标,而一个人一旦有了目标,他的成功的机会就很大了。

1、班主任应当懂得心理学,应当善于激发调皮学生的向上的愿望。苏霍姆林斯基说,要象保护幼苗一样保护学生的上进心,所谓气可鼓而不可泄,也正是这个道理。学生在他原有的基础上是不是能获得更大的发展,他是受压抑还是蓬勃发展的,他是不是形成了一种积极向上的人生态度,这是学校教育要着重关注的问题,也是我们教师要努力解决的问题。

2、不断学习,提高自身综合素质,提高教学质量。如果教师不通过学习来提高教师质量,把学生深深地吸引到学习当中的话,那么少数学生游离于课程之外,并对学习产生强烈的不满意也就是很自然的事情。因此,要解决学生上课不专心,调皮捣蛋的问题,关键还在于教师本身的素质,看教师能否通过多种灵活的教学方法以及比较高的教学质量来唤醒和培养学生学习的主动性、积极性及持久性。

3、尊重学生,就是要平等地对待他们。班主任要从爱心出发,爱心出发即是进行教育的前提,班主任要关心爱护班级的每一个学生,使学生感受到老师的教育,是真心的爱护,是真心希望学生个个都能健康成长,真心希望学生个个都能成材。老师有爱心,能够尊重学生,理解学生,学生才能更加尊敬,爱戴老师,师生的感情才能更加融洽,充分发挥情感教育作用。凡事以理服人,不要去压制学生。批评也好,表扬也好,务必要让学生心服口服。

4、了解和关心学生。就是要研究他们。要做深入细致的调查研究工作,了解学生的学习情况和思想状况,在做学生思想工作之前,一定要把情况了解清楚,并作好详细计划,不打无准

备之仗。研究学生,还得尊重自然规律,要了解教育学和心理学的基本原理,知道各个年龄段孩子的特点,不把自己的意志强加给学生,不作违反教育规律的事情。关心学生,与他们亲近,要知道他们想什么,喜欢什么,讨厌什么。对于学生的变化,要及时予以关注,不要忽略学生一丝小小的变化。学生的一些反常的行为,一定是有其深层次的原因的,不能只看到表面,要挖掘深层的原因,设法打开学生的心锁,解开学生的心结。

5、要用宽容之心对待学生。学生犯了很大的错误,也不要惊慌失措,更不要一棍子打死,要怀有宽容之心。要相信学生总是向上的,向善的,要对学生抱有期望。学生出现了反复,不要气馁,要有耐心,要鼓励他克服困难,战胜自我。用长远的眼光来看,学生的错误都是可爱的错误,现在的调皮大王将来很有可能是和你感情最深的学生。对于那些迷失了方向的孩子,还应该给予更多的关爱和帮助。当然,尊重学生,宽容学生,并不是放任自流,对学生的不良行为有时还要作恰如其分的批评。学生的教育工作很重要,不能放任自流,不能轻描淡写,不能无为而治。

6、在做学生思想工作时,要讲究方式方法。班主任在做学生工作时,光有一颗爱心是不够的,还得有方法。因此,好的班主任,一定是注重对学生工作的谋略和方法的。教师要深谙因材施教的准则,要重视学生的差异,对不同的学生采取不同的方法。对学生进行批评教育时,也应尊重学生的人格,谆谆教导学生才能取得教育的效应。批评学生要慎用批评用语,要讲究语言艺术,教师随时运用认同、肯定、表扬和鼓励与积极评价方式来对待学生的每一点长处和进步。要处处顾及学生的自尊,使学生产生亲切感、信任感,愿意与你作心灵的交流,这样才能使学生从思想深处认识错误,改正错误,切实有效地发挥批评的作用。

著名教育家陶行知先生说过“人人都说孩子小,其实孩子并不小。”是啊,孩子也是人,也有人的自尊。在教育观念大为改变的今天,面对调皮的学生,我们只有深入的了解他们,尊重他们,架起爱的桥梁,构建师生心灵的通道。教师爱其生,尽其心,学生才能亲其师,信其道。有了爱,师生才能思想相通,情感交融,才能收到事半功倍的效果。班主任的苦与乐

班主任的苦与乐

如果有人问我，什么事最痛苦，我会毫不犹豫地说：当班主任最痛苦。

如果有人问我，什么事最快乐，我也会毫不犹豫地说：当班主任最快乐。

是的，用一句时髦的话说：当班主任的感觉就是“痛并快乐着”。

从教十几年来一直担任班主任工作，在与学生的朝夕相处中，我慢慢体味着班主任的苦与乐。作为一个老师，我们的生活可谓清苦，而我们能得到的最大安慰来自于学生。当你的学生在教师节到来之际，给你送来一张小小的卡片；当你的学生在路上遇到你，听到那一声声甜甜的“老师好”；当你的学生在你情绪低落时，对你的关切询问，你是否感受到了作为一个老师的快乐啊！

每个班主任都知道，再好的班级总会有那么几个让你头疼的学生，学习成绩不好，不遵守纪律，惹事生非？07年我刚接手三年级二班，有任课老师就告诉我，在路上偶然听到几位学生在窃窃私语：可千万别分到杨老师班，杨老师太严厉了„后来就有家长找希望把学生转到别的班（调皮捣蛋的学生）„通过一年的朝夕相处，我与孩子们渐渐有了更深的了解，后来我找到开始要求转班的学生，当初为什么要转？他不好意思的说：我是比较调皮的学生经常违纪，听前几级的学生说您对学生特严厉，我害怕分到您班后受处理„那你现在你怎么看咱班？我觉得咱班同学互相关心互相爱护，班级风气正学习气氛高涨，我越来越喜欢咱班了。是呀，说我严厉，是因为他们经常违纪，我经常处理他们，严是对违纪生的，爱是对全班同学的。

当你站在班主任的讲台上，踌躇满志地期盼着把这个班培养成一个德智体都很优秀的班集体，但事实上，有些学生常常和你唱着反调：作业故意不做，不及时打扫卫生，迟到早退，不戴学生证等。对于这些

学生，刚开始只是好言相劝，循循诱导；可是，你会觉得这样的教育只是一阵风吹过，这些学生依然我行我素，你的耐心再一次承受着考验，当忍耐到了极限之后，你所做的也许就是严厉地呵斥，更加痛苦的说教；但说实在话，在这些学生面前，这只是一阵较之前面更为猛烈点的风罢了，风固然猛烈，但始终总会吹过而烟消云散。这样的学生固然令人失望，但我们能放弃他吗？显然不能。其实，对于他们这些学生，并不是什么办法都没有的，在这里，我觉得赏识教育是可行的。

在这些学生的学习生活中，你要时刻观察他们的一言一行，一举一动，时刻抓住在他们身上涌现出来的瞬间即逝的闪光点，对其加以表扬，当他们自己都没发现自己在不经意间做了好事的时候，你的表扬会给他们带来向上的信心。其实，哪个人不想得到表扬呢？我们可以把“今天，你回家再不做作业，明天不用来读书了”改为亲切地说：“我相信你今天一定会把作业做完，不会让老师失望地，对吗？”。从生活地点点滴滴中去帮助问题学生树立自信心，从学习地方方面面中去帮助他们寻找学习的方法。当有一天，你们班的学生变得“没问题”时，你会感觉到：有时候，表扬比批评更实用；赏识比苛求更合理。学生曾经在周记中这样说道：老师这周你生病了，是不是生我们的气了，我知道，我们最近的表现让你很不满意，可你不要伤了自己的身子呀。不要再生气了，您带着病给我们上课，您还是喜欢我们的对吗？那你就不要生气了我们也不好受，您上课的声音都变了，我好难受，真希望能与您一起分担一些痛苦。我们以后会好好表现的。希望您早日康复。宋玉：这周，我的烦心事可真不少，这个月我们班的饭钱还差28元，查也查不出来，这件事我一直也不敢告诉你，因为听说你生病了怕你着急上火在此祝您早日康复！王玉政：老师怎么您又严肃起来了！不常看见您的笑容，是因为期末考试要来临了么？老师是您打开了我思想的天窗，是您融化了我心底的冰霜，老师您使我看到了广阔的世界，领略到一派春光，老师您永远是我的领航人„看到孩子们一句句稚嫩的话语，我的心暖呼呼的，幸福感油然而生。生活就是这样，有苦又有甜。

所以，作为一个班主任，会吃苦，但是吃苦之后泛上心头的那种甘甜，不是所有人都能感受到的！所以班主任是幸福的。如果能够抓住班级管理，应该会更幸福吧？现在正在努力使自己变得幸福！