电子商务产业情况调研报告（五篇范文）

第一篇：电子商务产业情况调研报告

电子商务产业情况调研报告 电子商务作为一种新型商业形态，对促进产业融合发展，推动产业结构调整升级具有十分重要的作用，是我市优质资源、特色产品、优势产业迈向大市场的便捷途径。近日，市人大常委会对我市电子商务发展情况进行了调研，现将调研情况报告如下：

一、电子商务发展成效显著 (一)坚持高点起步，推动电商跨越发展。加强组织领导。市政府将电子商务列入工作重点，成立专门的领导班子和工作机构，纳入年度目标任务，逗硬监督考核。建立了由商务部门牵头，有关部门共同参与的协作机制，明确了各部门的任务和职责，形成了齐抓共管、优势互补、资源共享的工作格局。突出规划引领。围绕建设“智慧 xx”目标，深化实施“互联网+”八大行动计划，编制完成《xx 市电子商务发展规划》(20xx-2020)，出台了《关于加快电子商务发展的意见》，确立了我市电子商务建成“一城三区六体系”的发展目标。加强人才培训。大力实施“万人千村”培育计划，办电子商务培训班 5 期，乡镇干部、农村妇女、大学生村官、返乡创业人员近1000 人直接参训，全市受训面达 6000余人，参训后学员开设网店 588 家。

(二)完善体系建设，夯实电商发展基础。加强信息化基础建设。实施“光网城市”工程，全市城域带宽出口达到 160G，构建起“百兆到户、千兆到楼、T 级出口”的端到端全新光网络能力。实施“中小城市基础网络完善”、“百千万新精彩”等工程，通信基础网络得到大力改善，4G 基站累计建成 6221 个，实现了高速、省道及市内重要干道、乡镇、居委会移动网络 100%覆盖，短期内实现由 2G/3G 到 4G 的提升。正式启动建设电商大数据平台，该项目的建成，将对完善电子商务上游供应链，整合产业资源，探索精准扶贫新路径新模式起到积极作用。加强电商服务体系建设。上半年已新建 105 个村级农村电商服务点，建设电商精准扶贫示范点 40 个，辐射带动 50%以上的贫困户。加强电商平台建设，淘宝特色中国·xx 馆已建成，入驻商家 106 家，国家级电商平台 xx 国联秦巴电子商务有限公司共计入驻商家 22 家，预计年内打造成秦巴地区最大的农产品电商平台，3 年内实现网络销售 10 亿元;与京东集团签订电子商务进农村框架合作协议，共同打造电子商务进农村示范县;阿里巴巴与平昌合作，仅一个多月就建成阿里巴巴农村淘宝平昌服务中心和 55 个农村淘宝服务站点。加快园区建设。区域电商产业园快速推进，秦巴区域电商产业园初步建成，28 家大型电商企业已入驻。北京海淘车公司已正式入驻，与国盛基业 xx 公司共同投资建设“海淘车城 xx 馆”。盘兴电子商务创业孵化园、平昌县电子商务城、通江县创新创业孵化园建成运营。恩阳和xx经开区电商服务中心正在筹建之中。加强物流配套。全市共有物流(含快递)企业 314 家，建成或在建物流园区 17 个。建成邮政“三农”综合服务平台 59 个，快递企业在乡镇设立快递服务网点 20 个，乡镇覆盖率达 65%。

(三)坚持融合互促，推动产业转型升级发展。促进传统加工

业加快融合。培育龙头食品、罡正电子等 20 户两化融合示范企业，建立 O2O 销售模式，开拓了市场，降低了营销成本，启动xx 经开区、平昌星光工业园智慧园区建设，60%以上规上企业建设了网站。提升农业现代水平。农业信息化应用水平不断提高，依托“巴食巴适”优势农产品品牌资源，建立 xx 农特产品电子商务平台，提升 xx 农业生产、加工、仓储、物流等全产业链效率。促进服务业加快发展。光雾山智慧旅游 APP 等应用平台建成投运，11 家金融机构开通网络平台和移动 APP，城市公交实现“闪付乘车”，百度、华为、中兴等 10 余家国内知名网联网企业和信息软件服务企业来巴考察，本地信息服务小微企业快速成长，今年新注册互联网企业 30 余家。

(四)加强行业监管，促进电商健康发展。坚持依法管网、以网管网、信用管网和协同管网，着力改善全市网络交易信用环境，维护网络市场交易秩序和消费者合法权益。完善机构，市工商局设立了网络交易监督科，各县区也成立了相应机构，配备专门人员从事网络交易监督工作，采用请进来和送出去等办法，加强监督人员业务培训。出台《落实网络交易管理办法指导意见》《网络市场检查管理办法》等规范性文件，为网络市场监管提供制度保障。严格市场监管，全市建档电商市场主体 327 家，授发电子标识 126 个，网上排查网站、网店 1650 家次，责令整改网站、网店 80 家次，查处网络交易违法案件 6 件，成功查处南江“聊聊”网络电话传销案，涉案人员 226 人、金额 50 余万元。

二、存在的主要问题 (一)电子商务发展层次还较低。缺乏龙头企业带动，本地电商企业多而小，没有品牌优势，竞争力弱。发展思路不够明晰，在挂靠淘宝、京东等大平台还是发展本地特色平台，外包电子商务服务还是建立本地电商人才队伍，发展本地特色产品外销还是建立物流集散中心等方面尚未形成共识形成合力。

(二)资源整合程度较低。我市电商销售商品品种单一，销量不足，附加值低，品牌不强，经济效益不明显，如农产品质量生产标准体系及可追溯平台尚未建立，好的产品没有适合宣传的亮点。

(三)物流体系不畅。我市快递行业起步较晚，规模小，发展基础薄弱，快递支撑电商发展能力不足和积极性不高。冷链物流体系不健全，农特产品从生产加工、储存运输、到消费者的各个环节还存在严重的冷链缺口，严重限制了果蔬鱼肉等生鲜农产品电子商务发展需要。

(四)人才储备不足。电商人才的培养体系不健全，从外引进缺乏足够的吸引力，在产品设计、营销策划和售后服务等方面能力经验缺乏，影响了电商发展。

三、几点建议 (一)强化电商基础建设。完善电商发展规划。要不断修改完善电商发展规划，使其符合经济发展规律、市场法则和自身发展趋势，处理好电商与实体经济的关系，实现融合互促发展，科学

布局电商园区，做到区域间错位互补发展，防止同质化恶性竞争。加强信息化建设。以城市信息化广泛应用和农村信息化深度覆盖为重点，抓好“智慧城市”、“宽带中国”试点争取工作，围绕通信扶贫，进一步完善农村地区信息网络基础设施，着力解决“最后一公里”问题。完善物流快递配送体系，引进培育物流快递企业，完善农村电子商务综合服务平台和电商物流配送体系，引导全市快递企业入驻物流园区，联合打造区域性商贸物流中心和地区性小商品集散基地。加强冷链物流建设，建立 xx 冷链物流协同运行平台，构建我市绿色生态农产品直供成渝西的配送体系。

(二)强化特色产品打造。坚持电子商务与特色产业融合发展，促进产业结构调整升级。充分发挥我市的生态、资源优势，加快推进以绿色生态为核心竞争力的“五彩 xx”建设。实施电子商务进企业工程。通过提高企业触网率，培育两化融合企业，建设智慧园区，逐步提高企业和园区的信息化水平。大力发展“互联网+现代农业”，构建生态农业企业、农户和网商联合做大做强“互联网+巴食巴适”机制，建设具有 xx 特色的绿色有机农业电子商务产业生态圈。打造智慧旅游产业，用电子商务整合旅游全链条，方便游客，方便业主，把旅游业打造成 xx 新的经济增长点，带动相关产业同步发展。

(三)加强电商人才培育。依托本地职业技术学校资源，大力开展适用型电商人才培养。外包专业电商培训服务，引进淘宝、京东培训班等知名平台培训体系，面向城乡青年、大学生村官群

体开展网店运营实战培训。建立电商培育孵化基地，整合“大众创业、万众创新”发展资源，构建电商孵化服务支撑体系，通过理论教授、实战演练、政策扶持等方式，为我市电商发展孵化培育更多的创新型、创业型、适用型人才。

(四)加强市场监管。建立符合电商市场特点的协作监管机制，第三方交易平台和网店经营所在地市场监管部门要分工合作，协同管理。运用现代科技手段，提高监管效率，通过工商网络交易监管平台，运用大数据分析、在线举报、二维码溯源等手段，加大网络交易违法行为查处力度。加强电商风险宣传教育，提高经营者守法经营、消费者安全消费的意识。

第二篇：电子商务产业发展情况调研报告

电子商务产业发展情况

一、电子商务产业发展现状

近年来，电子商务作为网络化的新型经济活动，在各领域的应用不断拓展和深化，正在与实体经济深度融合，成为经济发展的新引擎。

（一）电子商务发展氛围逐渐浓厚。

（二）电子商务发展初见成效。目前全县电子商务用户达191家，主要涉及旅游、住宿、零售等行业，形成了以服装、特色产品、日用品、房间和景点门票订购等为主的电商体系。

（三）城乡快递物流体系基本建立。目前全县共有快递物流企业17家，其中快递企业12家、物流公司及物流托运部5家。

（四）基础设施建设不断加强。网络运营商加大了对县域内网络铺设力度，逐步建立起了覆盖县、镇、村三级体系的信息网络，进一步优化了电商发展环境。

二、存在的问题

我县电子商务产业发展处在起步阶段，与省内外电子商务发达地区相比，还存在着应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等诸多问题。

三、下一步工作打算

（一）强化舆论引导。

（二）壮大电商主体。选择县内具备电子商务发展条件的企业，加大培育力度，打造一批以网络交易为核心、以供应链管理为支撑的网络零售企业。引导农产品加工企业开发小杂粮、土蜂蜜、铁皮石斛、灵芝等适应网络销售的本地产品，打造具有电商竞争力的***特色品牌。

（三）加大政策扶持。

（四）加大人才培育。积极邀请电商专家、网上创业的成功者对我县电商从业人员开展系统的电子商务技能培训。

（五）加快项目建设。

第三篇：电子商务产业发展情况调研报告

电子商务产业发展情况调研报告

电子商务产业发展情况调研报告

电子商务产业发展情况

一、电子商务产业发展现状

近年来，电子商务作为网络化的新型经济活动，在各领域的应用不断拓展和深化，正在与实体经济深度融合，成为经济发展的新引擎。我县积极适应社会经济发展新常态，加快发展电子商务产业，初步形成了以旅游、住宿、零售等行业为主的电子商务应用与服务模式。

（一）电子商务发展氛围逐渐浓厚。根据省、市相关文件精神，制定了我县《关于加快电子商务产业发展意见》和《精准扶贫电商支持计划的实施方案》，明确了扶持对象、扶持重点和扶持措施，为电子商务产业快速发展营造了良好氛围和发展环境。

（二）电子商务发展初见成效。目前全县电子商务用户达191家，主要涉及旅游、住宿、零售等行业，形成了以服装、特色产品、日用品、房间和景点门票订购等为主的电商体系。依托“万村千乡市场工程”项目，建成集商贸、金融、通信等服务功能为一体的信息化农家店35家，促进了农村市场网络零售业发展。

（三）城乡快递物流体系基本建立。目前全县共有快递物流企业17家，其中快递企业12家、物流公司及物流托运部5家。随着境内道路交通状况的改善，部分快递物流企业已在乡镇（园区）设立快递服务站，服务功能延伸至村，方便了城乡居民网购网销，推动了电子商务的发展。

（四）基础设施建设不断加强。网络运营商加大了对县域内网络铺设力度，逐步建立起了覆盖县、镇、村三级体系的信息网络，进一步优化了电商发展环境。今年，计划建设县级电子商务服务中心；***镇、***镇、***镇电子商务服务站；***村、***村、***村电子商务服务点，目前已确定服务中心、站、点选址，随文上报了《***县电子商务服务中心建设实施方案》，待县政府审议后实施建设，并积极与省内大型电子商务科技公司衔接，筹建县电子商务服务平台，为全县电商从业者提供专业服务和运营指导。

二、存在的问题

我县电子商务产业发展处在起步阶段，与省内外电子商务发达地区相比，还存在着应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等诸多问题。一是大部分企业、商家缺乏发展电子商务的前瞻意识，没有利用电子商务提高经营效率的观念，缺少带动电子商务产业发展的大型龙头企业；二是我县农产品结构单一，缺少具有地方特色的品牌产品；农土产品的开发、包装等产业链条还未形成，无公害、绿色环保、地理标志标识等资质认证缺乏；三是政策支持不够，需要政府部门制定面向电商企业、网络平台和个人创业的政策支持和资金扶持；四是我县从事电子商务的从业人员较少，网络维护、IT外包、美工、运营等电商专业人才紧缺；五是县级电子商务服务中心机构设置、人员配置、办公场所和经费等问题未落实，亟待县政府协调解决。

三、下一步工作打算

（一）强化舆论引导。充分利用网络、广播电视等媒体以及农村宣传专栏，大力宣传电子商务，普及电子商务知识，提高社会各界对电子商务的认识和从事电子商务的认同，形成良好的社会氛围。

（二）壮大电商主体。选择县内具备电子商务发展条件的企业，加大培育力度，打造一批以网络交易为核心、以供应链管理为支撑的网络零售企业。引导农产品加工企业开发小杂粮、土蜂蜜、铁皮石斛、灵芝等适应网络销售的本地产品，打造具有电商竞争力的***特色品牌。鼓励个体工商户、下岗失业人员、大学生、农村致富带头人、待业青年等群体开设网店或网下实体店，实现自主就业创业。

（三）加大政策扶持。制订出台鼓励电子商务发展奖励优惠政策，设立专项资金，在电子商务平台建设、规模建设、房租、税收、参展、人才培育等方面给予相应政策扶持。

（四）加大人才培育。积极邀请电商专家、网上创业的成功者对我县电商从业人员开展系统的电子商务技能培训。加大对高校电子商务专业毕业生优先录用，鼓励优秀大学毕业生和高级人才参与到我县电子商务建设中。

（五）加快项目建设。发挥政府主导作用，将县乡村三级电子商务服务中心、站、点建设列入主要议事日程，尽快解决县级电子商务服务中心建设选址、专业技术人员缺乏、设施设备配备、设立专项资金等问题，确保今年11月底建成县级电子商务服务中心、3个乡级电子商务服务站、3个村级电子商务服务点。

第四篇：杭州高新区电子商务等产业调研报告

杭州高新区电子商务等产业调研报告

发布时间：2011-6-26

信息来源：中国电子商务研究中心

杭州国家高新技术产业开发区设立于1990年，是国务院批准的国家级高新区，区域规划面积为85.64平方公里，现由江北、江南和江东三大区块组成。作为浙江省高新技术产业的核心，杭州高新区充分发挥其自身在通信、软件开发、生物医药和环保等领域的研发能力和产业优势，在2003年就已建立起浙江大学科技园、中国科学院杭州科技园、东部软件园、数源科技园、节能环保科技园、创业孵化园、现代通信产业园、日磁科技工业园、活水宽带工业园和总部产业园十大特色产业园区。经过近二十年的发展，杭州高新技术开发区目前已有十一个特色产业园区，形成了通信设备制造业、软件及服务外包业、集成电路业、数字电视业、电子商务业、动漫网游业六大主导产业。

一、园区发展现状

1990年至今，杭州高新区坚持以产业为基础，不断优化园区内的产业空间布局，加快推进“一体两翼，南北双城”的建设，发挥江北产业大孵化的作用，强化江南的创新体系建设，使之成为现代产业集聚地，从而推动了江东区块新科技园区的发展，使区域功能之间产生互动效应。“南北双城”建设为高新区的产业发展提供了空间上的依托，进一步突出北部城区以信息技术、电子商务、软件及服务外包产业为核心，南部以发展文化创意产业为主体的产业格局。“南北双城”的建设构筑了杭州高新区的立体产业布局。

作为浙江省重要的科技创新基地和高新技术产业基地，杭州高新区自2005年至2009年的复合增长率达到18.16%。自1996年至2009年，高新区的生产总值18.92亿元人民币上升至293.63亿元人民币，增长接近15倍。2009年高新区的生产总值占杭州市地区生产总值的5.8%，在高新区注册的企业有6050家，其中有448家企业被认定为高新技术企业。杭州高新区集聚了杭州市70%以上的高新技术企业。

图一杭州市高新技术产业开发区生产总值

二、产业集聚优势

经过近20年的发展，杭州高新区在2006年年前后进入了发展的平台期，高新区及时转换产业发展思路，在战略性新兴产业方面着重彩，首先做强原有的高新技术产业，同时完善和拉伸通信设备、新材料、新能源和生物医药等高新技术产业的产业链，从而在通信设备制造业、软件及服务外包业、集成电路业、数字电视业、电子商务业、动漫网游业六大产业形成了产业集聚，构建了“两强两优两新”的产业格局。“两强”是指通讯设备制造业和软件业，“两优”是集成电路设计和数字电视产业，“两新”是电子商务产业和动漫与网络游戏产业。独具特色的产业布局，促进了杭州高新区的产业转型，形成了以“高新技术产业与文化创意产业+现代服务业为”核心的“2＋1”现代产业体系，重点发展高新技术产业、动漫文化产业与现代服务业。

“2+1”的现代产业体系中，高新技术产业包括通信设备制造业，集成电路业和数字电视业；动漫文化产业由于其特有的产业链结构作为体系中的单独一支全力发展；软件及服务外包业，电子商务业作为现代服务业的核心产业在体系中占有一席重要的位置。通讯制造业和软件与服务外包业是高新区的支柱型产业，集成电路业和数字电视业作为具有前瞻性的产业已在高新区发展多年，已经获得一定的收益。

我们从新的“2+1”现代产业体系来看杭州高新区的六大产业的发展情况。

(一)高新技术产业

1.通信设备制造业

杭州高新区通信设备制造业的发展起步早，是国家电子信息产业基地，华三通信、东方通信、华为、中兴、UT斯达康、诺基亚-西门子网络、摩托罗拉、阿尔卡特、德兴无线等国内外通信设备制造企业都先后入驻，国家通信产业园内现已有100多家企业。2006年通信设备制造企业的收入占杭州高新区技工贸收入的70%以上。2008年通信设备制造业实现技工贸收入358亿元，占高新区全区技工贸收入的22.2%。作为高新区的支柱产业，通信设备制造业虽然对全区技工贸收入的贡献度下降了，但是同时也可以说明，高新区多元化产业的布局取得了的成效，服务业的发展加快了速度。

2.集成电路业

2001年国家科技部批准的国家集成电路设计杭州产业化基地是中国七个国家级的集成电路设计产业化基地之一，2006年拥有包括中科微电子、三星半导体(中国)研究所、士兰微电子和国芯科技等企业在内的30余家集成电路设计企业，2008年企业数从2006年的30多家增加到了56家，现在杭州高新区已拥有8%的中国集成电路设计企业。

3.数字电视业

杭州高新区的数字电视产业已经初步形成了数字电视芯片、机顶盒、IPTV数字电视、无线数字电视系统的产业链，作为浙江省数字电视产业集群试点，目前杭州高新区已经拥有包括摩托罗拉科技、华数、海康威视、UT斯达康、大华技术、数源科技在内的23家企业。

(二)动漫、网络游戏产业

杭州高新区动画产业园作为国家级动画产业基地，积极打造全国文化创意产业中心。杭州高新区以推进动漫游戏产业为核心，建设白马湖生态创意城为高新区文化创意产业的平台，2009年高新区新入驻17家动漫游戏企业，目前有中南卡通、网易、宏梦卡通、渡口网络、中国创网、太子龙文、漫奇妙和盛大边锋等近83家动漫和网络相关创意类的企业。杭州高新区2006年完成原创动画片11000多分钟，2008年完成原创动画片24部，16886分钟，2009年杭州高新区的动漫产业取得快速发展，完成了包括《天眼神牛》、《虹猫蓝兔光明剑》、《郑和下西洋》等34部原创动画片共27274分钟，实现营收入4.4亿元人民币，同时也集聚了各类创意研发人才近4000人。文化创意产业已经在杭州市高新区形成了创意策划、研发制作、衍生产品开发、市场运营和教育培训为一体的独特的文化产业生态系统。

(三)现代服务业

1.软件和服务外包产业

作为国家软件基地和服务外包示范基地，杭州高新区已入驻1000多家软件企业，形成了“天堂软件”品牌的核心力量。在杭州市“发展服务外包三年行动计划”的带动下，杭州高新区大力推进服务外包示范区的国际化战略，在国内外打造“天堂软件，杭州外包”的国际品牌。杭州高新区以浙大网新、恒生电子、信雅达、浙大中控、诺基亚3G软件研究发中心、西门子软件与系统工程、诺基亚3G软件研发中心和TATA咨询服务等软件和服务外包公司为代表。2007年杭州软件出口创汇3.16亿美元，吸引了虹软、道富等170多家外商投资软件企业入驻。2008年高新区软件及相关服务收入达到339亿元人民币，其中软件出口及服务外包收入3.79亿美元。2009年杭州高新区离岸服务外包执行金额为5.46亿美元。

2.电子商务产业

以淘宝、阿里巴巴、网盛生意宝（002095）支付宝为代表的杭州电子商务企业早已走进了中国人的日常生活，成为杭州打造中国电子商务之都的核心。2009年杭州高新区电子商务产业实现收入49.7亿元。

三、政策环境

杭州市高新区作为国家级产业园区，在认真执行和落实各项国家、省、市政策的基础上，高新区也制定了推动产业发展的园区产业政策。

在2008年出台了《关于鼓励创新创业促进产业发展的若干意见》、《杭州高新开发区(滨江)鼓励服务外包产业发展实施意见(试行)》、《杭州高新开发区(滨江)创业投资引导基金管理暂行办法》、《关于进一步加大对企业自主创新人才激励力度的暂行办法》、《关于进一步鼓励创业扶持科技型初创企业发展的通知》、《杭州高新开发区(滨江)高校毕业生创业资助资金实施办法(试行)》等一系列推动产业发展的政策后，又在2009年初推出了“新40条”扶持政策，进一步鼓励企业进行投资、创业、创新、做强。

新政策涵盖了服务外包企业、科技中介服务机构、留学创业人员和孵化器。(1)新设立的服务外包企业，自认定起对区贡献前三年100%、后两年50%用于支持该企业发展。(2)新设立并直接为区内科技型企业提供服务的科技中介服务机构，自认定起3年内对区贡献100%用于支持该企业发展。(3)对带技术、带项目、带资金新入区创业的领军型留学人员，经审核可给予100万元项目资助。(4)经认定的科技企业孵化器，3年内孵化器内孵化企业对区贡献25%用于资助孵化器，25%用于资助在孵企业。

四、园区的基础环境建设

为了提升园区的居住和创业环境，高新区突出基础设施先行的建设思路，全面推进城市化进程。从城市交通来看，高新区已建成四纵八横的区内交通干道，通过钱塘江大桥、钱江四桥和钱江三桥与杭州中心城区相连，15分钟车程即可达市中心，10分钟可达市政府所在地。杭州市作为第十个被批准建设地铁的城市，已制定了详细的轨道交通规划，到2050年，杭州城市快速轨道将建成总长度为278公里的10条线路。2010年，将建成地铁1号线的1期和2期工程和2号线的一期工程，总长度为82.2公里，初步形成轨道交通网络骨架，其中，地铁1号线，5号线和6号线经过高新区。

在城际交通日益发展的今天，杭州将成为上海一小时经济圈的一员，杭州与上海之间正在建设高速铁路和磁悬浮铁路，建设后1小时15分钟就可以从杭州到上海，缩短了城市之间的时空距离。

杭州高新区距离杭州萧山国际机场15公里。萧山国际机场可直航国内各大城市，已开通与东京、大阪、曼谷、新加坡、首尔、釜山、香港、澳门等国际城市的航线。便捷的交通为高新区的发展提供了有力的保证。

五、园区人力资源情况

杭州市作为浙江的教育重镇，有浙江大学、浙江工业大学和浙江师范大学等三十多所高等院校，2008年还成立了中国第一所服务外包业的专业院校——杭州国际服务工程学院，重点培养服务外包人才。

高新区积极与浙江大学等高等院校合作，与中国科学院等科研院所建立了长期良好的互动关系，使大学与科研院所成为高新区发展的原动力，不仅提供了有力的技术支撑，同时也为企业输送了高素质的人才。

高新区为了集聚人才，通过创办杭州市大学生创业园，吸引了一批有志创新创业的大学生，从而形成了人才集聚。同时高新区推出一系列的吸引政策，如住房方面的政策，增强了高新区在吸引人才方面的竞争力。同时，杭州高新区作为国家级海外高层次人才创新创业基地，启动了海外千人计划，实施针对海外留学人员的“5050”计划，加大海外人才的招募力度，鼓励高层次海外人才回杭州创业。杭州高新区已有归国留学人员228名，引进了各类人才近6万人。

六、园区的商业成本

楼宇、公用电力、水费、通信费用、物业费从2007年至今基本保持平稳的水平。

分类楼宇公用电力水费通信费用物业费综合用地

租赁1.3-1.8元/平方米?天0.84元3.55元/吨1280元/月3.0-3.5/平米/月

购买8000~15000元/平方米0.84元3.55元/吨1280元/月3800元/平方米起拍

数据来源：杭州高新区网站，2010年4月

七、园区环境与文化

作为杭州新版图中心区的高新区，从建区伊始就确定了“环境立区，建设生态城区”的战略目标，积极建设良好的生态环境，启动了生态区的建设，推进绿化工作，高新区投入资金建立生态环境，累计新增绿地426万平方米，区内绿地率达到30.9%。2005年，杭州高新区成为中国第6家获得ISO14000的国家级高新区。

高新区充分开掘依江傍桥的优势，凭借钱塘江的优势，借“沿江开发，跨江发展”战略实施的东风，着重发掘和展示钱塘江文化，已建成由科技广场区、山水景观区、射潮广场区和文化公园区四个功能区块组成的沿江景观工程，现已成为钱江南岸的标志性景观。三座形态各异的大桥联接着高新区与杭州的城市中心。

高新区不但着重生态环境的发展，同时也积极从高新技术人才的实际出发，不断加大高新区内的房地产投资，已建成国信嘉园，钱江湾花园，南都江滨花园等大型住宅区。高新区出资建设区内后勤服务中心为高新技术企业员工解决临时住房过渡问题，并配置了完善的生活设施，杭州高新区将服务做细，在解决人才临时住房问题的同时开发大型住宅区解决人才最根本的居住需求，从而为高新区企业留住人才提供了基本保障。

教育始终是城市发展的前提，是留住人才的根本，高新区在教育配套设施建设中一贯坚持高起点、高质量、全覆盖的原则，加强基础教育配套建设。高新区已建成并投入使用杭州第二中学、长河高中等省市重点中心，同时高新区投资扩建浦沿小学、长河小学、浦沿中学等学校，高新区已经形成了完善地基础教育网络。

经过近二十年的发展，杭州高新区从生态环境、居住环境、教育环境、治安环境到特色文化的开掘全方位地、高质量地搭建起杭州高新区良好的创业环境，宜人的居住环境，独特的人文环境，从而推动高新区六大核心产业的发展，并在全球范围内建立起“天堂软件?杭州外包”的国际品牌。

第五篇：电子商务专业课程调研报告

电子商务专业课程建设调研报告

电子商务市场的强劲发展，拉动了对电子商务人才的巨大需求，培养各个层次的电子商务人才，已成为近年来和今后较长一段时间里各类院校的重要任务。一方面，电子商务行业正在经历深刻的发展演变过程，新的模式、新的内涵不断创造，新的技术、新的职业不断催生，对电子商务的专业建设提出新的要求；另一方面传统中职教育模式，束缚了专业教学质量的提升，不能很好地彰显职业教育的内涵特点与办学吸引力，正面临着改革的要求。

一、电子商务行业发展与人才需求情况

1.电子商务行业强势发展，人才需求出现井喷，为专业建设提供巨大空间伴随着电子商务行业的强势发展，电子商务行业的从业人员数量也在飞速飙升。电子商务不仅带动了包括网络基础服务、仓储物流配送、支付渠道、网络营销、网络广告等延伸行业或互联网其他领域，也由此催生了专职网店卖家、网店装修师、“网模”等一大批新兴职业。调查显示：目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过 600 万人，达到近年来的又一新发展高峰。

以浙江省为例，浙江省电子商务应用在全国领先，调研时深刻感受了电子商务行业的火热发展形势，每一个人对于电子商务今后的发展都抱有非常乐观的态度，在问及企业是否计划再招聘电子商务人才时，94.7%的企业回答了“是”。电子商务人才的巨大需求，为各类院校建设电子商务专业，培养专业人才提供了巨大的发展空间。

2.电子商务人才需求的结构性矛盾，为专业的改革发展带来机遇与挑战

电子商务的快速与良好发展就需要各层次的人才支撑，目前中小型企业所需要的电子商务人员大致可分为管理层、策划层和应用层三个层次。这三个层次的人才分别处在人才金字塔结构的塔尖、塔身和塔基。《中国网商生存发展报告》数据显示，企业对于商务应用型电子商务人才的需求最为迫切，通过调查显示，第三方电子商务平台企业对中职毕业生没有大的需求，大量的需求是在中小企业的电子商务应用领域。但是企业拥有专门从事网站操作人数是多少呢？数据显示：没有专业人员的是 25％，三人以下 51％，说明加起来高达76％的企业中，电子商务实务操作的人才力量是严重缺失的，直接影响了中小企业电子商务应用的推广与普及。当前电子商务实务人才短缺的结构性矛盾非常突出，这为中职电子商务的专业建设提供了空前机遇，也对中职电子商务专业的课程改革提出了迫切要求。

二、电子商务工作任务与职业岗位分析 1.工作领域与岗位群分布 根据综合调研分析，将中职电子商务专业学生工作领域界定划分如下表所示。

企业电子商务工作领域与岗位群分布表

2.中职电子商务专业核心能力剖析

经调查分析，中职电子商务专业毕业生的十项基本素质要求为：工作态度及敬业精神；团队合作意识和客户服务精神；诚实守信，吃苦耐劳精神；学习新知识、新技能的态度及能力；组织协调能力；具有自我创新，勇于创业的能力；具有继续学习，应用新技术和适应职业变化的能力；礼貌待客、协调人际关系的能力；安全意识；法律意识。职业技能要求为：网络营销能力；电子交易与支付能力；电子商务专业基础知识；网页设计与网络应用能力；信息采集分析编辑能力；谈判能力与市场开发能力；电子商务交易安全防范能力。中职电子商务毕业生主要从事的岗位，目前列在前七位为：客户服务，电话销售专员、网络营销、网站维护、电子商务策划、物流配送、网站编辑。中职电子商务专业应该培养的四大核心技能为：电子商务实务操作能力；网页制作与网站维护能力；网络营销能力；网络客户服务能力。

三、中职电子商务人才培养现状分析

以浙江省中职电子商务人才的培养为例，暴露出了中职电子商务专业建设与发展中存在的诸多问题。

1.目标定位不准确，缺乏行业适应性

学校调查显示，有 58.8%的教师认为学生对将从事的职业岗位群没有基本的了解，有 66.7%的老师认为学生的从业目标不明确，有 64.7%的老师认为目前中职电子商务专业的教学大纲与教学目标不相符的。由于人才培养目标定位不准、方向不明，在这种情况下培养出来的人才，必然难以与行业发展相适应，中职电子商务专业建设与发展也一度出现需求旺但就业率低的矛盾。

2.课程设置不适宜，缺乏岗位针对性

从企业要求对照教学现状，可以看到目前中职电子商务的课程设置与教学内容明显落后于行业发展。分析原因，一是人才培养目标方向不明、定位不准，导致了课程设置和教学内容出现盲目性，课程体系缺乏对培养目标的支撑，教学内容与就业岗位需求严重脱节。二是在课程建设上，或注重电子技术内容，或注重商务教学，或把电子技术和商务课程简单叠加和重组，缺乏融电子技术与商务于一体的综合性核心课程。

3.职教特色不鲜明，缺乏学习驱动性

从学生的感受来看，表示对现在所学专业感兴趣的是28.5%，表示一般的高达 61.5%，不感兴趣的有 10.5%。学生对当前专业教学感到最不满意的前四项依次是“学校的职业情境与文化氛围”、“实习实训内容”、“学校教学设施”、“教师教学方法”。教师认为目前造成学生学习的主要困难在五个方面：一是学生基础差，教学内容深，难以理解；二是学生缺乏学习动力；三是教学方法陈旧，缺少相应的教学设施和手段；四是教材职业特色不明显，内容脱离实际；五是教材内容陈旧，对学生没有吸引力。

4.专业师资力量薄弱，质量提升缺乏根本推动力 目前从事电子商务教学的教师，基本上是半路出家。一部分是由计算机专业教师转行而来，另一部分是从企业管理、贸易经济、工商管理、财务等专业教师转行而来。这两部分教师的知识结构都存在着缺陷，计算机方面转过来的教师对商务了解得少，懂商务的教师的计算机操作技能又非常有限，更重要的是大多数教师缺乏在企业从事电子商务的实践经验。

四、专业改革建议

针对上述专业教学过程中存在的问题和不足，提出以下建议，以进一步完善教学，为企业培养合格人才。1.目标定位：以行业发展需求为导向，准确定位培养目标中职电子商务专业应该为企业培养的是电子商务应用型人才，即：培养适应经济社会发展和电子商务行业变化的需要，具有良好的职业道德和行业规范，掌握必需的文化基础知识，具有相应的综合职业能力，能在企业中胜任电子商务实务操作、网页制作与网站维护、网络营销、客户服务等相关职业岗位工作的中初级应用型人才。

2.课程设置：以职业能力发展为主线，重构专业课程体系为了打破原来“重理论，轻实践”的学科知识体系课程，需要适应行业变化，贴近实际应用，以“必须够用”为原则，突出核心能力培养，重新开发适应中职电子商务教学目标要求的核心课程。遵循职业能力发展，以“宽基础，活模块”为原则重新构建互为依托、前后衔接的中职电子商务的“1+3+X”课程体系。门核心通用基础课程：电子商务实务。门核心商务应用课程：网店装修与网站维护、网络营销，客户服务。

X 门专门化选修课程：设置的是要在“网络技术”、“营销策划”、“客户服务”、“自主创业”等职业方向上进行强化提升、拓展训练和综合应用的选修课程或教学项目、讲座专题，提供学生依据自己的专长和职业志趣进行选择。

3.教学模式：以实践能力培养为主旨，革新技能教学模式

为了突出职业教育“学以致用，做学合一”的鲜明特色，本着“以生为本，激发兴趣，重在实践”的主旨，将技能操作、活动组织、案例剖析等内容作为教学项目，创造条件，校企合作，大力推行“多元实践”的教学模式，避免形式和场地的单

一、单调，努力提高教学效率，办出专业特色，增加专业内涵，增强办学吸引力。

①仿真实验———实务操作层。引进或自主开发电子商务模拟实验平台，让学生通过模拟教学软件来熟悉电子商务的主要业务流程，理解电子与商务的关系，为从事电子商务的实战积累经验和奠定技术基础。

②实战训练———商务应用层。创建电子商务创业园，利用学校低成本的场地、人员、管理优势，寻找企业、学校、师生的最佳利益结合点，吸引中小企业入驻（整体入驻或部分入驻），共同建立电子商务实训基地，实现“工学结合”和“商学结合”。

③活动体验，包括企业实习、网络学习和社会实践等。④案例体悟。对于谈判行销的策略性知识能力，难以通过操作项目来练习形成，可以搜集一些鲜活的经典案例，通过剖析、讲解、议论，来体会领悟其中的策略技巧，培养综合分析能力。

4.师资队伍：以行业技能培训为重点，推动教师专业发展

教师是组织实施教学活动的主体，其素质的高低直接影响到教学目标的实现。目前中职电子商务专业师资不但缺乏，现任教师还存在知识技能短板问题。电子商务专业课教师的相关知识涉及面广，需要工商管理，金融财经，信息管理，计算机网络专业的综合人才。在建设电子商务专业师资队伍时可以采取新招、外聘、内培的方法。

五、结束语

通过此次调查研究，对电子商务企业对于中职学生的人才需求状况有了更真实、全面的了解，对后续专业教学改革中的课程设置、教学模式、师资队伍建设提供了一定依据。在以后的专业建设中，将在充分掌握市场人才需求的前提下，提高毕业生的专业能力，力争实现人才与企业零距离对接的目标。