保安年度工作计划通用版[共5篇]

时间:2022-01-14 16:20:04作者:会员上传
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第一篇:保安年度工作计划通用版

计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求,工作的项目和指标,实施的步骤和措施等,也就是为什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。这里小编给大家分享一些保安年度工作计划通用版,欢迎阅读!

保安年度工作计划通用版1

一、保安部合公司实际情况做好20__年安全保卫工作。

1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。

2.严格控制出入各小区的人员与车辆,杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全,创造舒适、放心的居住和办公环境。

3.做好各片区的巡查工作,特别是对重点部位的检查,夜间、节假日期间加强巡查力度,确保安全。

4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治,联防保卫巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和_。

二、配合人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设,打造一支稳定、团、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍,确保公司业务经营正常运作。

全面总20__年安保工作存在的薄弱环节和不足之处,加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训,充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性,增强服从意识、服务意识、责任感,使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。

三、公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。

物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才,岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。

1.每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训,通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升,从而增强保安队伍的工作能力。

2.定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育,积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。

3.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客,从而提高服务能力,在工作中尊重客户,教育员工从心里明白我们所做的工作,都是为了客户的满意。

4.合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查,提高全员落实制度的自觉性。

5.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动,从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感,增强积极向上的工作热情和向心力。

四、认真做好安保部全年的安全生产全方面工作。

1.严格按照安保部内控目标,建立目标管理责任制,分解落实工作任务,责任到人,有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务,将各项工作分解落实到各队各班组及员工,使全员思想意识全面提升,感到人人有任务,个个有压力、有动力。

2.每月进行一次安全检查,对本部门存在的问题认真做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求及时进行整改,真正做到以检查促隐患整改,以整改保企业安全。

五、加强各种设施设备的维护保养,提高工作效率。

1.完善维保制度,明确责任。根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保所辖设备处处有人管,件件有人护;制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内得到维护保养。

2.执行正确的维护保养技术标准,整体提高维护保养水平,加强消防人员的业务素质和水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。

保安年度工作计划通用版2

1、按保安部工作整顿计划要求,不断加强队员的自律性,树立队员的纪律观念和时间观念,让队员不断提高自我约束,自我管理的能力,为稳定工作秩序大好基础;

2、加强岗位检查督导力度,实行互相监督、互相学习,共同进步的工作气氛,能够及时纠正队员的违规行为;

3、加强领班的督导与培训工作,让领班真正起到现场指挥、协调、督导的作用,及时把各项工作全面能够贯彻落实,做到责任分明,责任到人;

4、调动队员的工作热情,发扬争优、拼优、抢优的工作作风,不断树立标兵形象,提高工作质量;

5、严格要求队员按服务指导理念执行,如:行为服务,开口服务,微笑服务,把这三个服务方式全面落实到每一个工作岗位上,不断提高队员的服务意识,提高服务质量,增强业主的认同认可感;

6、根据现在工作特点,加强出入人员的控制,杜绝无关人员进入大厦或在园区周围逗留;

7、加强装修房间的监管巡查,及时发现纠正违规操作施工的现象;

8、加强车库巡查监管,确保车辆进出有序和摆放整齐,跟车主加强沟通,共同做好车辆安全保障工作。

9、针对外围广场治安的复杂性和机动车辆乱停乱放的现象,根据管理处整体规划做好安全预防和车辆疏导管理工作部署和作好各项执行工作。

10、每周开一次班组会议,每半月进行一次领班会议,每月召开一次保安部会议,确保能够及时谈讨学习总结工作经验,及时传达工作指示。

11、每月进行一次消防设备,消防器材公共物品的检查、清点与保养工作,确保各项设备能够正常投入使用。

12、每季度进行一次业务技能、军事素质考核,实行优胜劣汰工作机制,不断提高队员的工作技能及工作效率。

13、每季度进行一次全方位安全检查工作,确保能够及时发现问题和解决处理问题。

14、每半年进行一次突发事件、防火救灾安防工作的实战模拟演练工作,不断提高队员的安全防范意识与处突能力。

15、年终做好本部门各项工作的总结和各项安全工作的部署。

保安年度工作计划通用版3

一、自身方面

(1)在工作中,起模范带头作用,要求员工做到的自己首先做到,如:劳动纪律方面,工作方面等,不断总结加强学习,努力提高自身素质和管理水平;

(2)进一步完善各项规章制度和工作规程,实行制度化、标准化、规范化管理,并在工作中对保安进行监督和指导,从而使每个细节工作都落到实处;

(3)在平时的工作中,我将进一步加强与保安之间的沟通与交流,了解员工的思想动态,关心他们的生活,帮助他们解决工作中和生活中出现的问题和困难,使他们能感觉到大家庭的温暖,提高他们的工作积极性和集体凝聚力,从而提高他们的服务质量和服务水平;

二、加强对员工的思想教育

提高员工的安保意识,从而加强他们的责任心和服从意识;

三、进一步加强对保安工作流程和工作制度及细节的培训

(如:内外勤人员的交接岗制度,巡视制度,劳动纪律等)要求员工严格按流程和标准工作,从而提高员工工作技能和服务水平。

四、车辆管理方面

(1)加强对员工车辆管理方面的培训,如:车辆指挥停放、检查、提示提醒等;

(2)要求员工一如既往的做到:五个到位:(即:①保安人员到位;②指挥停放到位;③车辆检查到位;④提示提醒到位;⑤:登记规范到位),尤其是电动车、摩托车、自行车的提示提醒和管理工作:

(3)加强巡视和检查工作,严格按巡视和检查制度工作;

(4)总之,做到:每辆车停放有秩序,每辆车有检查,每辆车有提醒,每辆车有记录,从而保证大车、小车的车辆安全。

五、在消防方面

(1)加强对员工消防知识与操作的培训和考核,增强员工消防安全意识和防范能力,从而使员工能够懂得火灾的危险性,并且让员工做到一懂三会;

(2)平时的工作中,加强与各部门经理的沟通与交流,共同商讨对员工消防知识和操作的培训和考核方法,从而使每个员工能够做到一懂三会;

(3)加强巡视,增加巡视次数,并且在巡视的过程中多闻、多看,注意消防隐患

(4)接到前台的火情警报,立即去查看,并向总值班或总经理报告;

(5)每晚8:30锁厨房时,对厨房用电、用气情况进行认真检查,若有情况,立即处理;

(6)每天对消防设备设施进行检查和保养,发现问题立即处理,确保设备完好有效;

(7)进一步完善各种消防制度和消防档案(如:灭火预案、安全疏散预案、巡查记录等)

六、治安方面,做好以下工作

(1)加强对员工安全意识方面的培训,如:注意可疑人员,对客的提示提醒等,从而提高员工的安全意识;

(2)进一步完善和建立各项突发事件预案。如:客人与前台纠纷预案、防抢劫预案、防食物中毒预案等,努力培训和提高保安的整体业务素质,增强处理突发事件的能力,从而减少宾馆与客人不必要的财产损失;

(3)每天加强对个楼层、仓库、地下室、办公室、大厅、门口等隐蔽死角的巡视和监控,对客人的车辆和物品做好提示和提醒工作,并对发现问题做相应的处理和记录。

七、加强对员工宿舍的管理

制定宿舍管理制度,卫生制度,并每周对各宿舍进行卫生检查及用电情况的管理。从而为员工创造一个良好的卫生环境和生活环境。

八、加强成本控制

首先:从我做起,合理用人和排班,减少不必要的加班;第二:从节约一张纸、一度电、一滴水做起,杜绝浪费,第三:对员工进行思想教育,增强员工节约意识,从而为宾馆的正常经营做贡献。

保安年度工作计划通用版4

一、抓好源头控制,把好规划设计关

全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区,必须安装视频监控和巡更设备。

开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前,必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段,要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图,要求监控和巡更面积达到小区全覆盖,不留死角,待审查合格后方可进行施工。

物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查,凡没有安装视频监控和巡更系统的,责令进行整改建设,具体措施如下:

1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区,必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。

2、已经办理产权的新建小区,没有进行视频监控和巡更设备安装的,必须进行安装,其安装费用从物业质保金中支付。

3、已经交付使用五年以上的物业管理小区,其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请,动用住宅专项维修基金进行安装。

4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区,由业主委员会负责与业主协商,由业主公摊费用,安装视频监控设备和巡更设备。

二、提高准入门槛,把好设备关

建立监控产品及巡更机质量审查制度,严把市场准入机制,杜绝假冒伪劣产品,规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面,由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关,坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。

三、分清责任,发挥物业企业主体作用

各物业服务企业是实施本项工作的主体,要切实负责起各个物业服务小区的安保工作,积极落实好小区的安保工作,并认真负责好安保设备的提升建设。已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换,以保证系统在良好状态下运行。视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善,尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案,进行安装。对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区,物业企业要负责与业主委员会和业主协调,做通业主工作,保障完成监控设备和巡更设备的安装。

四、强化监管,发挥主管部门联动作用

规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作,各司其职,把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节,确保把物业安保设备安装落到实处,加强我县的物业服务小区的安保水平。视频监控设备和物业巡更设备安装前,方案必须到主管部门报批,安装的设备必须通过主管部门的检验合格后方可进行安装,视频监控设备和物业巡更设备安装后,必须由开发办、物业办进行验收。凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区,一律不准通过竣工综合验收备案;凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业服务小区,一律不予授予各类物业表彰及评优评先,主管部门不予通过资质年审。

保安年度工作计划通用版5

一、学校教职工进出校门一律凭工作牌,学生凭校徽进校,凭接送证出校;学生出校,必须履行出校手续,开具“出门证”方可放行。家属、临时工等一律凭保安部的出入证进出校门。

二、保安人员必须坚守工作岗位,履行工作职责,着装上岗,不得擅离职守,或做与门卫无关的事。

三、门卫对外来人员要热情接待,门岗行礼,问清来意,查阅证件,电话与相关部门联系,并填写会客单,换发入校牌。对有可疑迹象的人要认真查询,发现问题及时报告和处理。外单位大小汽车一律停靠在指定地点,贵宾车辆需入校内必须经校办允许,方能进入,并在指定地点停放,不准停放过夜,不准在校内鸣喇叭。自行车进入校门应自动下车推行,违者予以批评教育。

四、认真执行物品出门制度,对携带大件包裹物品出门时,应出示本人证件,门卫有权检查并进行登记,携带公物(材料设备)要有校内有关部门加盖公章的出入证明,对无证件人员出门的物品门卫有权扣留、查询、登记和报送有关部门处理。

五、非学生探访日,谢绝家长进校探访学生,如有特殊情况需凭有效身份证件的办理登记入校手续。来访、参观单位或团体须事先与校办联系或经校办允许,并办理登记手续,方可进校。参观团体由接待部门负责接待、讲解。

保安年度工作计划通用版

第二篇:保安公司2019工作计划(最终版)

作为新时代的保安,需要不断与时俱进,根据工作需要,不断加强自身综合能力和爱岗敬业精神。写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。下面是关于保安公司2019工作计划的内容,欢迎阅读!

保安公司2019工作计划

12019年,将是公司重大改革的一年,需要每个人都高度重视,卯足精神开始战斗,现将2019年工作计划展开如下:

一、全力配合公司实施保安队员绩效挂钩实施方案,真正提升队员的工作积极性

1、改正完善《保安队员绩效挂钩实施方案》。

2、和管理处一起做好绩效方案的宣传、发动、预备工作。

3、认真执行绩效管理的检讨、监察职责,公正、公平处置问题,决不姑息违规队员,努力在保安队营造人人遵照公司制度的正气。

二、加强对正、副队长的培训,全面提升正、副队长的综合素质

1、制订正、副队长培训方案

2、从月份开端每个星期二天,一共进行为期十天的正、副队长加强培训。

3、在月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。

三、增强对保安队员的日常培训,提升队员工作水平

1、制订下半年保安队员的培训计划。

2、认真落实培训计划,半年集中搞一次军事训练竞赛,条件成熟考虑搞一次安全知识竞赛。

3、探索培训经验,形成一种长效模式。

四、规范对新聘保安队员的培训,使新队员尽快熟悉工作

1、制订新聘队员培训方案。

2、联接公司实际情况,由保安部对新队员进行三天的业务培训后,由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事、消防训练一个星期,八天后由保安部考核,考核合格后纳入惯例训练。

3、在今后的工作里,对每个新聘队员依此进行规范培训。

五、增强业务学习,提升自身业务素质

1、贯彻公司的学习制度,每月至少组织二次学习。

2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。

3、增强巡查岗亭,特别是管理处下班以后的时段。

4、就懂得到的情况、问题和管理处共同分析研究,认真解决。

2019年需要各位同事认真做好保安队后备干部的培养工作,我相信在新的一年,公司将会发展的更好!

保安公司2019工作计划

2新年伊始,回顾过去工作,公司在所有同事们的共同努力下,圆满完成了各项保障,监查及服务工作,并积极主动完成领导交给的各项临时工作任务,及时协助领导做好安全部全面工作,发挥骨干的带头作用,我对在2019年所做的工作作简要工作计划:

一、对当班工作,分工明确

让当班保安各行其职,开展当班工作,首先以“防火,防盗”为重点,要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查,发现安全隐患的立即整改,对消防整改有损坏的及时补充,并做好消防清单。同时加大小区巡查力度,及重点区域进行监控管理。认真检查资料室,仓库、设备房、电机房的门、窗、水、电、设备是否按要求关好,发现问题及时关好,让不法份子无机可乘。

二、加强日常性工作管理

当班保安对小区施工纪律检查工作,发现违规违纪现像及时指正,并做好违规纪录,收集,整理好当班各类质量记录,严格控制人员,车辆,物品进出小区。人员进入小区必须出示有效证件和说明来访目的,车辆携带物品离开服务区必须出示有效证件和服务中心签发的物资放行条,才给予放行。当班期间从未发生,人、车及物品失控现象从而有效保障公司财产安全,同时公司各类《规章制度》行到有效实施。

三、做好“传、帮、带”工作

新队员刚来,工作环境陌生,经验不足,我及时向新队员讲解公司环境及安全员所做工作事项,尽快让新队员提高业务技能,从而开展安全的各项工作。

四、积极参加安全部各项活动

作为班长,任何时候,都要起到带头作用,积极参加各项活动,培训,例会,训练,并做好领导参谋,来提高保安良好形像。

五、工作计划

(1)以“两防”工作为重点,切实做好安全工作和预防工作,确保公司人员和财产的安全。

(2)改进工作作风,做好文明执勤工作,加大管理国度,让公司的各项制度得到有效实施。

(3)积极参加保安部各项活动,做好“传、帮、带”工作,来提高保安员业务技能,增强保安队伍整体管理水平。

当然,工作中还存在许多不足之处,在以后的工作中吸取经验,改进工作思路,多与同事沟通,加强学习,提高管理水平和业务技能。最后,愿各位同事齐心协力,和谐相处,形成深馨、和谐、团结的集体。

保安公司2019工作计划

3为了加强管理,增强员工的安全意识和服务理念,进一步提高员工的安全防范能力和服务水平,2019年要在总经理的领导下,围绕公司的总体目标,认真贯彻“安全第

一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制,积极做好安全防范工作,维护治安秩序,力争达到“让顾客完全满意”的服务目标,为公司创造良好的经营管理环境。2019年具体工作计划如下:

1、从内部管理入手,提高保安综合素质。建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。

2、努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中,和队员一起训练,以便发现问题,有针对性地解决问题。其次、增强服务意识,提高为客服务能力。在工作中要尊重客人,主动向客人打招呼,主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人,必须用心服务,注重细节,追求完美。第三,必须注重策略,理解客人,尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责,要采取引导和感化的方法,不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满意。

3、利用行业优势,加强保安信息工作。首先,根据公安、消防部门的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格管理,严格要求,切实落实好各项安全防范措施,保证正常秩序。其次,加强与公安、消防部门的沟通,协助饭店把好用人关,进一步净化治安环境。及时消除各种不安全隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保各项消防工作安全顺利。

4、加强各种设施设备的维护保养,提高技防工作效率。首先、完善维保制度,明确维保责任。根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保设备处处有人管,件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第

三、执行正确的维护保养技术标准,以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况,整体提高维护保养的水平。第

四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。

5、做好协调工作,加强业主单位员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育,利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动,普及消防知识,对具有典型教育意义的案例,要及时对业主单位进行报道,形成互动,使大家充分认识火灾的危害性,增强做好消防安全工作的自觉性。

总之,我们要通过不断深化管理,培育新时代的职业精神,激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌,高标准、严要求,把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来,努力打造一个高效、务实、文明的新时代保安形象。

第三篇:保安工作计划

保安工作计划

一、严格遵守公司、项目部条例、规章制度。

1、按时上班,做到不迟到、不早退、不旷工。

2、衣着整齐,佩戴安全帽。

3、服从管理,服从各部门工作安排,积极配合完成。

二、坚守岗位,礼貌相待。

1、坚持查岗、查哨制度,掌握在岗人员情况,如工作、调配和周边巡逻,发现问题及时解决,重大事件及时汇报。

2、提高队员的精神素质,要有计划的组织学习、业务检查,如消防器材使用和装备,保持良好的工作状态。

3、礼貌相待,对进出的领导问好,语言大方得体,对陌生面孔应主动上前询问来意,出示工作证,不明来意者礼诚逐出。

三、岗位、调配、合理安排作息时间。

1、在岗人员应积极配合钢筋场、工地两边的动静,时刻使用对讲机沟通。

2、夜间要加强巡查重点地方,如仓库、办公室、发电机房等。

3、夜间不准逗留老乡、朋友在工作岗位聊天。

4、交接班要明确登记车辆和来访人员。

5、主动打扫工地门前卫生和泥土,及时冲洗地板,应掌握好抽水机的抽水时间。

李秀华

2014年6月17日

第四篇:保安工作计划

护卫班长培训计划

为进一步提高护卫员工作服务质量,增进员工全心全意为业主/住户服务的意识.经公司领导同意,安保部结合现有实际情况,拟定了护卫班长培训计划,主要针对公司各管理处护卫班长进行一次全员业务知识培训, 以增强护卫班长在工作岗位上处理各种工作故障,同时也在本班业务培训中把更实际、有效的工作方法,传达给每个员工,以便保证护卫员在工作岗位上能够按照安全部的工作要求,全面贯彻落实公司“让您和您的子孙后代永远满意”的工作宗旨。

1、综合素质;

(一):协调能力:

(1)对上级的协调;

a传达上级工作指示;

b班内工作情况及时向上级汇报;

(2)班与班的协调;

a与维修班的协调,主要是公共设备维修、业主/住户设备投诉的回馈;

b维修工日常检查时发现可疑人员的询问;

(3)与清洁班的协调;

a人过地静,发现环境弱点及时告诉清洁工。

b主动帮助清洁工清洁大堂。

c清洁工在打扫楼道时发现可疑人员时及时通报护卫员。

(4)本班员工的协调:

a本班岗位工作力度的协调;

b解除员工之间矛盾有利于队伍团结的协调;

c员工请假时岗位协调;

d员工8小时以外的娱乐、请假外出协调。

(5)与外界和业主的协调:

a对业主之间在的纠纷协调;

b对外来人员、装修工人(货物)出入的协调

c对行政部门参观人员岗位安排的协调。

(二):语言表达能力:

(1)传达上级文件精神;

a对公司文件的传达要领会主要内容,要及时、准确传达会议(文件)精神,善于说服员工,让员工在贯彻执行各规章制度时,能够完全执行上级会议及工作精神。

b对本班的思想教育;要及时了解员工个人想法,解除员工思想上在各方面的顾虑,解决本班内部矛盾。c处理问题的应变能力;处理各种事件时,要及时了解发生事件的整个过程,要控制局面说服当事人,尽量平息事件。

(三)文笔写作;

a拟定本班的各项计划;

b对工作方面的情况以书面方式报告;

c班内各项工作的总结。

2、日常工作监督、检查、指导。

( 一):员工交接班时的仪容、仪表要做到整洁、统一,同时按队列要求排队交接步伐一致、精神饱满 ,交接时双方敬礼致敬,并交接清楚岗位设备是否正常使用,以及当班所发生的一切情况,双方确认后签字。

(二):值班时的行为规范。 员工值班时要求立正、跨列式两种动作,行走时按齐步、跑步两种动作,必须做到纠正违章先敬礼,并且对待业主/客户必须按公司制定的文明礼貌用语执行。值勤时不准会客(和保姆聊天),要保证良好的工作姿态,给业主留下一个美好的形象。

(三):各种登记表的规范填写:值班记录、来访登记、重要邮件登记、车辆出入登记、巡楼记录表等所有记录都必须按表格内容规范填写,并要求字体工整,页面整洁,保存完整,所有记录必须存档半年,如有事故发生记录资料存档1年。

(四):岗位设施、设备是否正常使用。接班时要详细检查岗位上消防设备、照明设备、办公用品是否完好;并且要求员工熟悉各种设备的性能及使用方法;了解本岗位设施、设备的摆放位置和数量。按照要求每班检查并做好记录;发现故障及时通知维修班进行修理;(岗位工作设备如对讲机、警棍等维修时要做好签收手续)在正常情况下双方验收签字。

(五):岗位违反规定操作的工作指导。班长值班期间,每半小时对各岗位进行检查一次,对护卫员的值班情况了解,发现违反规定操作的给予纠正,并且详细讲出正确的工作方法,同时亲自给予师范指导;如有严重违纪者给予警告,做好违反规定的详细记录,报告主管领导。

(六):岗位卫生的监督、检查。员工交班前必须把岗位卫生打扫干净;

各种记录本摆放整齐,岗位周围卫生也要清理干净,交接班时双方进行检查,如岗位卫生合格双方签字交接。

(七):对岗位情况的了解。所有护卫员必须对本岗位上各种设施、设备及业主名称、职业、使用车辆进行全面了解。对设施、设备的了解有利于发生突发性事件时能够及时处理,把事故所造成的损失降到最低。对业主的了解,可提高工作效率,保证岗位安全,如车辆乱停放或漏水、漏油时能及时找到业主排除故障。

3、贯彻上级精神及桥梁作用。

(一):全面贯彻落实公司及管理处的会议(文件)精神,认真领会会议(文件)的各方面的要求,及时召开班组会议传达公司会议(文件)精神,把公司及管理处的会议(文件)精神,落实到每个岗位上和每个员工的心中,同时分阶段的对每个岗位进行检查,了解员工对公司会议(文件)精神在工作中的落实情况,如存在贯彻执行不理想的地方要及时更正,确保公司工作(会议)精神完全贯彻到工作岗位中去。

(二):做好上传下达的桥梁作用,对于本班员工的工作情况及思想动向及时向管理处领导汇报,保证管理处领导能够及时了解员工作情况及思想动态,确保管理工作正常有序的运行。同时协助安全护卫主管做好员工队伍建设和思想教育工作,团结和带领本班人员按照公司规定“全心全意”为业主服务。

4、对于突发事件的处理;

a火灾、刑事案件的处理;

b自然灾害的处理;同时分为可预见性、不可预见性两种。

(一):发生火[灾的处理;

a火灾报警、

b现场验证、

c组织灭火、

d报告领导、由领导决定是否拨打119。

e现场扑救、

f疏散人员、物资

g撤离危险物品,

h维护现场秩序,

I保护现场,发生火灾时要迅速召集义务消防队员进行现场扑救,立即关闭煤气、电源,进行楼道疏通人员疏散,检查和帮助老人、小孩进行疏散,稳定撤离人员情绪,避免慌乱造成人员伤亡,组织人员进行现场维护防止不法分子趁火打劫。

(二):刑事、盗窃(抢劫)案件的处理;

(1):刑事案件的处理;发生刑事案件时首先要保护好案件发生现场和作案工具,立即报警,同时协助公

安机关维护现场秩序,如有伤员积极送往医院抢救,协助公安机关收集案件线索,如来访登记、监控录像、交通工具记录保存备查,协助公安机关破案。

(2):盗窃的处理;巡查时如发现盗窃分子,要保持沉着、冷静,不要孤军作战,避免自身受到伤害,想方设法设法稳住犯罪分子,立即召集同事或群众支援,关闭大门堵住通道,抓获犯罪分子,不要对犯罪分子施行暴力报复,避免自身犯罪,立即报警,将犯罪分子移交公安机关,召集失主到现场见证,保护作案现场和作案工具,积极向公安部门提供有关证据。

(3):抢劫的处理;小区(大厦)发生抢劫时立即召集同事进行现场围、堵、截、想方设法抓获犯罪分子,但是在抓获过和中要讲方法,防止犯罪分子行凶报复,抓获犯罪分子后不要施行欧打报复,避免造成自身犯罪,要立即把犯罪分子和作案工具移交给公安机关,并积极组织失主和证人到公安机关主动作证,协助公安机关破案。如未能抓到犯罪分子,要看清犯罪分子人数、衣着、相貌特征、所用交通工具。同时保护好现场和作案工具,立即报警,组织和发动群众主动提供证据,协助公安机关破案。

(三)发生自然灾害的处理;

(1):可预见性;如台风、暴雨等;要以书面形式向业主及时发出通知,提前预告,留意电台、电视台有关风暴消息,并将风暴进展情况及时传达给客户,并在大堂张贴管理处应急电话号码,检查紧急应用的维修及照明工具,检查急救箱,保证一般性常用药物齐备,做好前期准备工作,每户进行排查帮助业主排除各种隐患,如业主不在家的要及时通知业主,联系不上的要相办法关好业主的窗户。认真检查小区的各类设施、设备,发现有危险性的及时加固或拆除;做好防洪工作,小区车库、设备房要好防洪工作,准备充足的防洪沙袋,组织全班人员做好防汛的紧急待命,把台风对小区公共设施的损失降到最低点。

(2):不可预见性;如地震等;如发生地震等灾害,首先要切断小区的供电电源和煤气,避免因地震引起的火灾造成人员2次伤亡。及时用各种方法(消防广播)通知业主进行避难,维护现场稳定人员情绪,避免人员慌乱造成伤亡。管理人员要尽快对楼层进行检查,对电梯关人及时进行抢救,帮助老、弱、幼进行逃生。各级人员做好一切救援工作准备,以便及时抢救伤员,并做好多次余震的工作。

(3):突发事件的抢险;如突然停电、生活、消防水管爆裂等;a高层建筑给水压力大,焊口、软接处易发生爆裂。水大量涌出将会浸泡高压配电、机电设备,造成短路损坏。另外应及时把电梯提到最高处避免水浸及水资源的大量流失。发现管道破裂,应迅速关闭破裂处的阀门,组织人员用防洪沙袋封堵各种设备的房门,通知水电班立即开启排污泵排水,向公司领导汇报。B突发性停电;立即与供电部门联系,查询停电的原因,要及时通知业主,把停电的具体情况(包括停电原因、恢复供电时间等)用告示在各大堂、各栋楼显要位置通知顾客。及时查看电梯是否关人,如关人要用对讲稳定业主情绪,立即通知维修组救人,

利用各种照明工具为业主提供服务。

5、员工思想教育和业务知识培训;

(一):政治思想教育;培养一只政治思想过硬、经得起考验的队伍,必须有一套规范的培训制度,按照公司规定,贯彻落实培训计划,定期开展党小组活动,积极带动先进分子入党,召开党(团)小组会议,组织党(团)员定期观看国家重要新闻和政治教育类的影片,并进行讨论观后感。组织对有教育意义的景点如博物院、烈士陵等进行参观,增强爱国热情和社会责任感。定期组织文体活动如乒乓球、台球、蓝球等,以增强员工的凝聚力。

(二):员工业务培训;制定每月培训计划,按照公司的培训计划贯彻落实,对新入职员工进行岗前培训,了解公司的质量方针和质量目标及公司的发展规划;了解所在单位、岗位的工作性质、特点和必备的工作技能;理解所在岗位的工作职责、工作规范的职业道德规范;转岗培训;熟悉所在部门、岗位的工作性质、特点和必备的工作技能;熟悉本岗位的职责、工作规范和职业道德规范。在岗培训;注重对员工进行质量意识方面的培训和专业技能的培训;企业工作宗旨、工作精神教育;企业文化、企业规章;员工守则教育;工作标准、职责、纪律、礼仪礼貌、各项规章、有关的政策、法令、消防知识、队列、体能等专业知识和技能、职业道德教育。为保证培训质量,对员工的培训要定期抽查,撑握员工培训进度,并结合实际情况进行现场指导,做到人人落实,对培训不合格的要重点指导,认真做到人员、内容、效果、地点四落实。做好培训记录,定期向主管领导汇报培训情况,确保培训按计划完成。

6、接待处理业主(住户)日常投诉;在接到业主投诉时,应耐心倾听,在适当的时候作出相应的、正确的解释。在固定岗安装投诉电话、实行24小时值班制度,铃响三声之内接听电话,记录和处理各种问题,在护卫班必须放一本〈与顾客沟通登记表〉随时登记有关信息。该表应放在固定的岗位,不能私人保管。如属于职责范围内的要立即解决,不在自己职责范围内的要立即通知相关部门进行解决,将相关信息记录在《顾客来访/投诉处理单》上,并根据事情转交到相关部门处理。在处理完毕后,要尽量联系业主在处理记录本上签字,顾客签字作为解决问题的证据之一,员工不得仿签。对待重大投诉要立即通知管理处,并做好投诉记录。员工要定期与顾客沟通,沟通方式可多样化,如通过电话、上门走访、日常及时帮助顾客等方式征求意见,并将收集意见填好〈与顾客沟通登记表〉交到管理处。

7、军事训练的监督考核:认真贯彻公司制定的训练计划,领会各项动作要领,作到动作规范,协调一致,在训练中做到多指导、多纠正,让护卫员在训练中领会规范的动作要领,做到会指挥、会师范、会讲解动作要领,从中培养护卫员的综合能力。训练时要落实训练时间、内容、效果,注重训练质量,努力提高员工的训练热情,把训练工作从被动训练转变为主动训练,提高员工的自觉性和能动性。调动老同志的带头精神,实行以老带新、以新促老的互助的训练方式。定期对护卫训练进行考核,找出训练中存在的问题,及

时给予指导纠正,把护卫员的训练工作落实到处,避免混时间、走形式。严格执行训练时的请假制度,做好培训记录。

8、提高服务质量;服务是我们工作的主体;服务关系着我们工作质量,在日常工作中我们一定要严格遵照公司“业主至上、服务第一”的宗旨,

积极主动的为业主服务,了解业主的习惯,洞察业主的心理,想之所想、急之所急,主动为业主排扰解难。同时,及时了解业主对管理方面有何建议和意见,认真整改对重大情况要及时向管理处汇报。对于业主的投诉要耐心倾听作出相应的解释,如不属于自己的职责之内,不能态度蛮横,不理不睬

第五篇:保安工作计划

一)、工作目标

1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务,完成公司签订的《2011安全生产目标管理责任书》确定的指标,保安工作计划。

2、完善部门工作,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。

3、做好与公司其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。

(二)、主要工作计划措施

一、安保部结合公司的实际情况做好明年的治安工作。

1、处理好与邻村人员的关系。

2、对进出山庄的闲杂人员进行劝离。

3、督促各部门对贵重物品在不使用情况下要存放到指定地点进行妥善保管。

4、保安做好巡查工作,特别是对重点部位检查,夜间加强巡查力度。

5、与公司全体员工和合作单位、租户形成群防群治,制定保卫巡查方案。

6、做好治安管理监控系统的保密工作。

二、配合人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设,打造一支,安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍,确保公司业务经营正常运作。全面总结09年安保工作薄弱环节和不足,加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训,充分调动队员的工作积极性和主动性,增强工作意识、责任感,使全体队员全身心地投入到乡村大世界的安全保卫工作中,工作计划《保安工作计划》。

三、公司安保部参照行业规范将对保安员进行一系列的学习和培训。

1、每周两次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训,通过讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升,从而增强保安队伍的工作的能力,

2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客,从而提高对客服务能力,在工作中要尊重客人,不能和客人发生正面冲突,教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满意。

3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查,对检查出来的问题坚决落实。

四、保安部将协助公司安委会做好安全生产工作

1、严格按照公司给本部门下达的内控目标和具体措施,与下级签订“责任状”,建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有任务,个个有压力、有动力。

2、参加安委会的各次安全检查,对本部门存在的问题认真做好记录并按公司安委办发出的整改通知和整改要求进行整改。

3、组织公司安委会相关人员组成专项检查小组定期开展季度安全生产大检查;每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等,真正做到以督查促隐患整改,以整改保安全生产。

五、加强各种设施设备的维护保养,提高工作效率。

1、完善维保制度,明确维保责任。根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保我部门的设备处处有人管,件件有人护;制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

2、执行正确的维护保养技术标准,以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况,整体提高维护保养的水平;加强消防检查人员的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。

总之,我们要通过不断深化管理,培育一种职业精神,激励广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌,高标准、严要求,努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为山庄的发展做好保驾护航的工作。


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