201X销售年终总结工作.

第一篇：201X销售年终总结工作.

2019销售年终总结工作模板

以下是为大家整理的关于2019销售年终总结工作模板的文章，供大家学习参考！

一、季度的工作小结

今年季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年同期增长%，其中瓶装水增长%，配制奶增长%，发酵奶增长%，碳酸饮料负增长%，果汁饮料增长%，茶饮料增长%，八宝粥增长%，纯牛奶、花式奶负增长%；但与整个饮料行业的增幅相比，我们明显落后于整个行业，整体饮料要比全国增幅少个百分点，其中瓶装水少个百分点，碳酸饮料多负个百分点，八宝粥多增个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长%而我公司负增长%，反差极大，果汁饮料落后个百分点，而且从1月份开始增幅逐月走低，到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观，而且问题也确实不少，必须进行认真分析，加以改进，否则今年的计划任务无法完成，而且会影响到公司的可持续发展。

二、目前主要存在的问题

1经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要

全国中小客户的比例占客户总数的%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。

2经销商、业务员无法进行全品项销售

公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20个亿的销售，而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争，因此公司近几年的品种发展很快亦很多，本来应该是增加我们销售的回旋余地，而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴，不能平衡各个品种的发展，亦没有能力去开拓市场，而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了 进展不快甚至夭折的局面，影响军心与信心，甚至带来后遗症。

3经销商为盈利影响我司销售

最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放弃二批直做终端，而自己又没有能力全面铺货到终端，结果经销商是轻松了，做得少反而赚得多了，但我们的市场都丢失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，而且公司认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因，若不加以纠正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞争优势，因些各省必须认真调查，立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告诉他，我们自己直做二批，对其库存一概不负责任，既然其损害了我们的利益，我们当然亦不会考虑照顾其利益。

4厂商之间关系不正常

目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表现在三个方面：一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作；二是经销商受我们业务员的欺负，亦不按公司的要求去运作，有时不会给经销商带来损失；三是经销商与业务员关系太密切，甚至成为利益共同体，骗取公司的政策，牟取私利。这些 现象都有不正常，必须坚决取缔！最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象，公司认为这种状况是绝不正常的，与公司行事的风格格格不入，一旦查明真相，坚决查处，公司认为有什么问题可以直接向上级反映，但决不允许帮结派；公司相信的是事实下成效，而不是相信人多与口头表面现象，各省要端正风气，我们厂商之间的关系应该是坦诚的、平等的、精诚合作关系，而不应该有其它的关系形式的存在。

5业务员素质水平尚不适应当前市场竞争的需要

近期走访市场召开了几个省的区域经理会议，发现我们的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位，而且营销策略方式几乎没有，唯一的法宝就是一味低价倾销，生意越做越死，而且缺乏信心与激情。想当年我们的销售队伍确实是一支拉得出、打得响、过得硬的队伍，是一支让竞争对手闻风丧胆的销售队伍，是出一个新产品打响一个新产品的队伍，当年旭日升老总听说我们要做茶饮料立即传真到公司，希望宁可贴我们费用，让我们不涉及茶饮料，而如今我们是出一个新品败一个新品，搞得经销商都胆战心惊。而且当初人没有现在多，销售人员的收入出没有现在多（按人事部汇总统计xx年省能经理人均收 入万元，区域经理

第二篇：2021年公司销售人员年终总结工作

2021年公司销售人员年终总结工作

撰写人：___________

日

期：___________

2021年公司销售人员年终总结工作

在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己___年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止___年__月__日，___年完成销售额___元，起额完成全年销售任务的___％，货款回笼率为___％，销售单价比去年下降了___％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了___％和___％。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

五、涂料产品市场分析

涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：

（一）、市场需求分析

涂料应用虽然市场潜力巨大，但___区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加___%，销售经理的日子并不好过；可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，如果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）、竞争对手及价格分析

这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品品牌如杜邦、___开林、___国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。

六、___年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，___年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）、依据___年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点；

（二）、___年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。

（三）、___年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

（一）、___年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

（二）、___年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

（三）、___年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1－___天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。

（四）考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。

（五）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，___年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。

在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们一定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是安全的，说不定今天好好的公司明天就倒闭了，所以我们一定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！

希望公司在新的一年能够继续发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的未来更加的美好！。

范文仅供参考

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第三篇：总结工作123

“联村联户、为民富民”行动工作开展

情况汇报材料

中共岷县委联村联户为民富民行动协调推进领导小组办公室：

自全县“联村联户、为民富民”行动动员会后，我乡本着“早行动、争主动”的原则，精心组织，周密安排，超前谋划，着力抓好全乡联村联户为民富民行动的各项准备工作，为行动有效开展开好局、起好步。现将阶段性工作开展情况汇报如下：

一是靠实责任，健全体系。成立了“联村联户、为民富民”行动协调推进领导小组，领导小组下设办公室，分设综合组、宣传组、督查组、指导组等办事机构。按照“政治素质好、工作能力强、党建业务懂、农村工作熟”的要求，抽调了2名乡机关党员干部，充实到“联村联户、为民富民”行动协调推进领导小组办公室。将原党政办室作为办公场所，统一采购办公设备，使各项工作任务创新高效、务实有序推进，确保全乡联村联户为民富民行动启动阶段工作有序开展。

二是广泛宣传，营造氛围。充分利用寺沟乡惠农信息网站、移动信息平台发布相关信息10000条以上、悬挂横幅20条、张贴标语320条、下发简报14期、沿主要路段制做大型宣传牌10面，刷写墙报等宣传载体，对开展这次行动的重大意义、目标任务、工作重点和纪律要求以及行动进展情况进行大力宣传报道，各村社张（挂）贴标语680余条，营造了浓厚的社会舆论氛围。

三是创新工作，建设阵地。建立完善的规章制度，通过与开展“三联一监督”工作，联系单位、党员领导干部了解党员群众所思、所盼、所想，结合“联村联户、为民富民”行动，解决群众日常纠纷

体，即通过“联村联户、为民富民，同步实现小康”这一载体，通过联系贫困党员、联系贫困农户；带动后富群众发奋图强赶追先富、带领先富群众饮水思源帮助后富；促进农业提质增效和农民增收，促进全乡人民群众实现共同富裕，迈入全省同步实现小康家庭之列为活动内容。真正把全乡联村联户为民富民行动打造成机关作风转变的形象提升工程、教育培养干部的能力锻造工程、造福人民群众的德政民心工程。

中共xx委员会 2012年3月22日

第四篇：总结工作

总结工作

周一上午录信息，中国民办高等教育学生信息网里面，民知道网解答题，下午五点钟胡总给我们培训，复习上次培训的问题，问我们，我们好多不会答，不知道怎么办，说周五考试，接下来培训一些新的课，直到下午六点下班了。

周二，上午，孙老师给我们开会，说要把理论东西，学透才给别人谈学校，现在你们什么都不会，怎么教你谈学校啊，上午我们录了一些信息，看了中国民办高等教育学生信息网，民知道的解答题，30多个，看周一胡总给我们培训的课。

周三上午录信息，看了理论课，下午，王梅教我们打电话给学校，核实学生的信息是否正确的，多打几次让他们知道中国民办高等教育学生信息网，目的就是想让他们和我们合作的，我和他们学习怎么打电话。

周四，上午录信息，看了理论课，下午一点半，孙老师给我们开会，由我做记录，会议 开到下午三点半。中国民办高等教育学生信息网民知道一些解答题。

周五，上午我们一直看理论课笔记本，孙老师15层开会，我们大家在一起，你问我答，理论培训的课，大家都比周一好多了，因为下午考试，大家都挺紧张的学习看书，孙老师回来告诉我们周一考试，下午写工作总结和录信息，看理论知识，还有一些中国民办高等教育学生信息网民知道一些解答题。

陈玲

2011-6-24

第五篇：总结工作

绿地集团太仓城市公司2011年上半总结

2011年上半年，绿地太仓城市公司正式成立，根据集团领导下达的要求更进一步明确了2011城市公司总体任务，并制定了2011节点工作安排，同时也对员工在工作上提出了三点需要迅速提高的地方，一是应变能力，在工作上遇到困难，尤其是突发情况，应以公司利益最大化为原则，迅速处理，需要公司出面协调解决的迅速上报，不拖沓、不隐瞒；二是预判能力，明确工作各个关键节点的时间、内容、完成程度，做好事先的预判，尤其针对可能会发生问题的部分，提前落实、提早安排；三是协调能力，要求每位员工有独当一面、独自完善处理事务、工作的能力，提高团队的执行力、缩短工作中不必要的流程，提升工作效率。针对以上三点，由城市公司领导负责牵头，在补充人员扩大团队的同时，带领员工通过日常沟通、例会、培训、相互交流、学习等方式取得了明显的提高，同时，团队的凝聚力也加强了，城市公司自上而下统一思想，提高认识，信念一致，本着把公司做大、做强、成为一部乃至集团的排头兵、先锋团队的原则，不但要确保完成集团下达的任务，更要不断提高，不断进取。另外，销售是企业发展的龙头和基石，是事业部可持续发展的重要保障，城市公司领导在明确这点的情况下，针对太仓项目的销售给予了各方面大力支持，主要体现在确保供应量推出实现销售计划，确保工程节点的完成达到销售所需要的要求，利用社会协作方的力量对销售的支持等，这是太仓绿地城项目能长期稳居太仓市楼盘销售榜前茅的重要原因之一。

具体工作方面：

前期：

上半工作小结

主要围绕确保下半新增供应量的推出，确保销售计划的完成展开：针对A-03N住宅部分方案调整与各部门进行了有效沟通，住宅部分及地下部分均已完成工程规划许可证。地下车库部分由于涉及人防，已完成人防部门图纸审核及施工图审核。

在前期工作中，由于受政府调控力度影响，办证时常会出现很多困难。自2010年7月1日起，太仓地区房地产开发企业在办理项目施工许可证时，应提供《货币资金存入证明》，这就意味着我们在办理A-09地库施工许可证时需要缴纳约600万元的保证金。为此，A-09地库施工证也一度被搁置。后经过城市公司领导坚持不懈的努力，通过各种有效的方式与政府各相关部门进行沟通、解释，住建局领导终于同意在不交钱的情况下帮我们办理了A-09地库施工许可证。

A-03S商业部分由于急于赶上进度，在设计部门上报事业部领导之前，前期部门先安排专家及规划科领导通过了方案评审会，但是该方案未能达到事业部领导要求，现仍在修改中。这充分说明，作为绿地员工，一定要及时与公司各部门各条线沟通，这样一来可以互相充分发挥各自对项目的作用，也可相互督促弥补各自的不足，让项目更加快速有效的推进。

计划：

下半年完成A-03N住宅及地库施工许可证、部分楼栋预售许可证

及A-03S商业四证的办理，确保销售计划的完成。

工程方面

上半工作小结：

一、A-09地块高层住宅和别墅按销售合同规定于2012年4月18日交付施工，针对总体要求，城市公司确立了2012年春节前工程竣工的节点目标，上半紧紧围绕这一节点目标，在工程方面主要做了以下几项工作：

（1）春节前后把A-09地块高层地下车库1554根抗拔桩施工完毕，今

年5月份开始地下车库施工，目前2000m2地库底板钢筋在绑扎；

（2）高层区1-10#外墙保温基本完成，7月上旬外墙落架完毕；1-5#

外墙仿真涂料完成50%，3#房完成石材干挂样板段施工；11-15#楼外墙保温做完25%；高层区电梯8月底基本安装完；高层区室内粉刷1-5#楼基本结束，6-15#楼室内粉刷完成60%。

（3）别墅区因施工合同迟迟未谈妥，土建主承包单位舜杰公司劳动

力组织较缓慢。通过事业部、总包和城市公司等领导努力，经过多轮合约谈判，与舜杰公司的土建施工承包合同补充协议基本议定。别墅区逐渐展开施工，目前10栋结构封顶，4栋在做地下室，2栋在施工地上二层，5栋在施工屋面层结构。

绿地太仓新城一期总建筑面积约21万平方米，为了在太仓建立品

牌标杆，让业主们满意，从而促进太仓城市公司更健康持续发展，项目工程部努力把好质量关，特别是对混凝土结构质量、防渗漏和外立面装饰细部结构等，严格工序控制，执行样板先行制度。由于舜杰公司从春节过后到5月份基本处于停工状态，脚手架、临边防护等安全隐患较多，通过努力沟通及协调，目前已增加架子工和钟点工，安全文明状态在逐步改善。

二、为应对目前较为严峻的房地产形势，抓住市场机遇，给销售部门提供灵活支配的销售房源，尽快回笼资金，提高资金使用价值，为公司创造最大利润，集团和事业部要求我们太仓城市公司加快太仓绿地城城二期住宅和商业建设步伐。

A-03N地块：

（1）4月初开始桩基工程施工，已完成70%桩基工程，7#、10#开始

井点降水；

（2）6月初开始基坑围护工程施工，目前完成20%。

在安全文明施工中，力求高起点、高标准、高要求实施，从小处抓起，从工程启动开始就抓好安全文明设施建设，严格按照苏州市文明工地标准实施，创建苏州市文明工地。

下半工作计划：

一、由于与土建单位合约谈判时间比较长，上半年大部分时间高层区6-15#楼和别墅区基本处于停工状态，导致工程按时竣工的形势极为

严峻，下半年必须合理安排各种工种作业施工，不得有丝毫耽搁，为了按时完成年底节点目标，主要做好下述工作：

A-09地块：（1）高层区15栋楼基本达到竣工验收标准；（2）高层区地下车库结构10月底完成，粗装修完成90%，安装工程完成90%；小区景观绿化完成90%；总体配套工程完成90%。（3）根据工程实际情况，项目公司已申请批准别墅区目前尚未出售的60%房源延迟至2012年8月交付使用。到年底，别墅区石材干挂完成60%，消防、弱电和通风等安装工程完成50%，小区景观绿化完成40%；总体配套工程完成40%。

二、为了配合销售，下半年需加快A-03N地块住宅建设，同时，为了形成整个项目的综合功能，加快推出商业产品，抓好A-03S地块商业区建设：

A-03N地块：（1）8月底，7#、10#楼开盘销售；（2）今年年底8#、9#楼结构封顶，7#、10#楼完成至地上二十二层，1-6#楼年底达到销售节点。

A-03S地块：商业区总建筑面积5.2平方米，目前正处在设计方案确认阶段，预计7月中下旬启动施工，计划11月下旬完成地下结构达到销售节点，年底完成地上一层结构。

销售方面

上半工作小结：

1）、2011年上半太仓绿地城完成销售221套，面积23162平米，金额2.06亿，签约226套，面积23616平米，金额1.92亿，共计回款2.2亿。

2）、上半销售克服没有新增供应量、存量房源选择余地少、国家政策出台造成市场环境较差等重重困难，在公司、集团正确领导下，不断找到新的突破口，努力完成公司下达的每月销售、回款指标，并积极突破，在太仓全市楼盘销售排行榜上名列前茅，进一步提高了项目知名度及市场占有率。

3）、存量产品基本去化完毕，部分类型产品清盘，目前项目一房、两房、三房已全部售罄。

4）、整个上半，营销团队根据每月不同的存量房源情况，进行了不同的有针对性的去化工作，一季度主要针对存量一房、两房、三房进行清盘销售，通过调整楼层位置较好户型的价格，不降反升，卖一套少一套的方式逼迫客户赶快出手，使得老客户能切实感受到项目价格升值的趋势，增加其老带新的信心，对位置相对较差的房源，加大折扣优惠力度，以达到拉大价差的目的，以切合部分支付能力较弱购房者的需求，同时配合现场不断举办的各类活动，聚集人气，增加销售氛围，取得了良好的效果。二季度主要针对存量大户型产品、别墅及一楼带地下室产品进行去化工作，由于该类产品总价高、客源少、竞争力弱等情况导致去化速度慢，广告效果弱，来人来电量不足，针对此现象，案场主动出击，通过小区路演、有效的派单策略、与中介

公司合作等方式配合力度较大的老带新、来就送活动进行销售，取得了较好的效果。

下半工作计划：

针对项目二期产品销售展开系列工作，做好前期客户蓄水、销售道具准备、广告、媒体通路安排以及整体销售策略，包括产品包装、价格、推盘时间、各销售节点等，确保二期项目顺利推进，销售计划完成。