专题：导游规范问答
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导游规范服务问答
导游规范服务问答一 什么是导游人员？
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。
二 什么是导游服务 -
导游问答
2008导游考试实务模拟题：应变能力题及参考答案 一、外国人护照丢失怎么办 ? 1、请客人冷静回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻找 2、如确己丢失，应报告社领导，由旅行社开具证明，并
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导游业务问答
导游业务部分 1． 产品是由实物和服务结合体。向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展示主要有线路、活动和食宿。 2． 新中国第一家旅行社，是1949年诞生
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导游业务知识问答
武汉九州方圆教育 www.xiexiebang.com Appendix 1 Questions and Answers 1.What is the guide? The guide is the person who gets the certificate of guide qualificatio
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现场导游考试问答-2012
现场导游考试问答 1、苏州为什么被称为东方威尼斯？苏州为什么被称为鱼米之乡？ 2、被纳入第一批全国重点文物保护单位的园林？ 3、苏州建于明朝的是哪座桥？ 4、双桥、泰伯桥、泰让
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导游热点问答100题
技巧心得：如何把握现场导游考试 现场导游考试方式： 鉴于很多考生对现场导游考试不知道如何把握，现向大家提此如下建议： 一、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违
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导游规范及应变能力
导游规范及应变能力提问 试卷一 一、导游规范提问及参考答案 1、地陪导游员在接团前一天要落实接待的相关事宜，具体包括哪些？ （1）落实接待日程安排表。 （2）落实交通工具。 （3）落实食
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导游服务规范
导游服务规范 第一章导游人员 第一节导游人员的定义与分类 一、导游人员的定义 指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，按接待计划从事陪同旅行团（游客）参观、游览等的
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导游职业规范
四有青年：有理想，有道德，有文化，有纪律
社会风气是社会文明程度的重要标志，是社会价值导向的集中体现
荣辱观：是人们依据一定的思想道德标准进行自我评价和社会评价活动中逐渐形成 -
导游服务规范
服务技能与服务标准
一服务准备
1、熟悉接待计划
接待计划：组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件。
①计划签发单位（即组团社），联络人姓名，电话
②客源地组团社 -
英语导游口试问答1
1、 把客人从机场接到后送往酒店的途中，请你致辞欢迎他们，内容应包括介绍自己、司机及下榻的酒店。 范文：欢迎大家来到哈尔滨。请允许我作自我介绍，我是你们的全程陪同，我叫XX。
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导游技能大赛问答部分
导游技能大赛问答部分
一、 旅游知识问答
1、世界旅游日是哪一天？根据什么确定？
2、“大美青海”的来历及其含义。
3、请概述青海旅游资源的总体特征。
4、请列举藏传佛教格鲁 -
抗震规范问答09
抗震规范问答 作者：白雪霜 上传：yeguiren 来源：网易行业 2004-11-18 00:00 根据建设部建标[2001]156年1月1日起施行。目前，新规范已由中国建筑工业出版社出版发行，许多设计人员在
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毕业论文规范写作问答
毕业论文规范写作问答 正确指导学生撰写论文是高等学校教学过程中的重要环节之一，是学生完成所学专业并完满毕业的重要标志。为了进一步帮助大家写好论文，现将一些应规范的问
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导游服务规范重点
导游服务规范重点 1、导游人员的基本职责：1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观，游览。2、负责向游客导游，讲解，介绍中国文化和旅游资源。3、配
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导游讲解员礼仪规范
导游讲解员礼仪规范 礼仪是人们在社会交往中受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同又为人们所遵守、以建立和谐关系为目的的各种符
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2011年《导游执业规范》
2011年导游执业规范 一、单项选择题 1、（ ）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。 A、外语 B、演讲 C、语言表达能力 D、组织与控制 2、黄冈市某旅行社欲聘具有特定语种
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导游规范及应变能力提问
导游规范及应变能力提问 试卷一 一、导游规范提问及参考答案 1、地陪导游员在接团前一天要落实接待的相关事宜，具体包括哪些？ （1）落实接待日程安排表。 （2）落实交通工具。 （3）落实食
