专题：服务心理学说课稿
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服务心理学教学大纲
《民航服务心理与实务》教学大纲 适用专业：空中乘务 学时：32学时一、课程概述 学科地位：《民航服务心理与实务》是为培养空中乘务专业学生的心理服务理念，提高学生的心理服务能
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服务心理学案例
悲情菜单——用你的感情和客人说话（说话富有感情） 有一次，意大利著名的悲剧影星罗西应邀参加了一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段
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酒店服务心理学
酒店服务心理学研究服务心理，得了解客人对服务的需求。客人的需求主要有关注、礼貌、友好、快捷、完善、助人。根据客人这些共性的服务需求，这里着重介绍客房服务、餐饮服务、
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酒店服务心理学案例
《酒店服务心理学》案例分析题 一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定，只向住店六次以上的常客提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次
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培训资料：《酒店服务心理学》
培训资料：《酒店服务心理学》 服务质量的高低同时反映了客人满意程度的高低。 一、服务态度：在服务过程中反映了个人的素质、业务水平、服务意识的高低。（爱岗才能敬业，提高每
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民航服务心理学教案
民航服务心理与实务 教案 第一次课 一、主要内容 第一章民航服务的心理基础第一节心理现象的分类 第一节 以心理为基础做好民航服务的意义（重点） 第三节 民航服务心理的研究
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《民航服务心理学》教学大纲（范文）
《民航服务心理学》教学大纲 课程名称：民航服务心理学 课程类别：主干必修 课程归属单位：北京汇智同航企业管理有限公司 制定时间：2009年9月 一、本课程的教学目的和要求 教学目
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民航服务心理学教学大纲
《民航服务心理学》教学大纲 一、课程地位 《民航服务心理学》是民航服务与管理专业的一门基础课程，为高等院校航空学必修课和其他专业选修课。 二、教学目的与要求 本课程的
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服务礼仪说课稿
唐山职业技术学院服务礼仪说课稿 各位领导、老师下午好！我是旅游系的XX，今天我说课的课程是《服务礼仪》。 《服务礼仪》的说课内容，我按照说课标准设计了两大部分。一是课程
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酒店服务心理学考试卷2011。11
2007—2008年第一学期期末试卷
20610班《酒店服务心理学》
班级姓名学号得分
一、填空题（每空1分，共12分)
1、感觉阈限是指能引起某种感觉的最小刺激量。感觉阈限大小与感觉阈 -
物业管理服务心理学课程论文
《物业服务心理学》课程论文一、参考论文题目
1.“首因效应”在物业管理客户服务中的应用
2.商业物业业主的心理需求分析
3.小区物业业主的心理需求分析
4.归属感的培养在物 -
学校心理学的服务模式
学校心理学的服务模式摘要；学校心理咨询受医学影响而产生了三个局限：即（1)过于重视心理治疗技术；（2）过于强调心理疾病普遍性；（3）对于心理疾病的治愈性过于乐观。针对医学模式的不足。
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为人民服务说课稿
《为人民服务》说课稿 惠静静 教材分析： 我今天说的是人教版六年级下册第三单元的一篇演讲词《为人民服务》的第一课时，作者是毛泽东。本单元以“缅怀革命先辈，继承光荣传统”
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《中餐厅服务》说课稿（5篇模版）
“中餐厅服务”说课稿 尊敬的各位评委： 下午好！今天，我说课的课题是《中餐厅服务》，我主要围绕教材分析、学情分析、教法与学法、教学过程、教学反思五部分进行阐述。 一、教材
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为人民服务说课稿
《为人民服务》说课稿 正阳县付寨乡 殷小功 《为人民服务》是一篇演讲词，是毛泽东同志在中央警备团举行的张思德同志追悼会上所作的讲演。如何将老课文上出新意，如何在这篇课
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1 中餐厅服务说课稿
《中餐厅服务》说课稿 各位老师好： 今天我说课的课题是《中餐厅服务》。下面我对本课题进行分析： 一、说教材（地位与作用） 《中餐厅服务》是人教版必修教材第二单元第三个课题。
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3 做情绪的主人-----心理学说课稿
《做情绪的主人》心理健康教育说课稿 各位老师大家好！我今天说课的内容是《做情绪的主人》，我将从教学分析、教学内容、教学目标、教学重难点、教法学法、教学过程、教学心得
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为人民服务说课稿（推荐五篇）
《为人民服务》说课稿 各位评委大家好，我是14号选手，我说课的题目是《为人民服务》，下面我将从教材分析、学情分析、教学目标，重点难点、教法学法、教学过程等几个方面进行说课
