便民服务演讲稿

第一篇：便民服务演讲稿

强化服务意识、树立为民形象社区演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我是来自**社区的***，今天我演讲的题目是强化服务意识、树立为民形象。

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为春天献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，为何不做一条小溪为孕育我们的大地捧上香甜的甘露；作为一名社区工作者，我们何不传承爱岗敬业的精神，在为广大社区居民服务的工作中做出自己的成绩呢！

这次整风肃纪、治庸问责作风建设活动，使我深刻地认识到，只有真正强化服务意识、切实树立为民形象，我们**社区广大居民才能和谐团结，我们**社区各项事业才能蒸蒸日上，我们**社区支部才能成为群众时时想到的主心骨和贴心人。

社区是社会的细胞，没有和谐的社区，哪有和谐的社会；社区党组织是党的基层党组织，没有坚强的基层党组织，哪有我们这个党的强大力量。要建设和谐的社区，就一定要有一个坚强的领导核心，这个坚强的领导核心必须是党；要建设和谐的社区，就必须要有一股子为民亲民便民的服务精神，具有这种精神的只能先是广大共产党员。作为基层党组织，我们是人民群众工作的后方；作为基层党组织，我们是为党联系群众的纽带和桥梁，没有谁比我们更了解基层群众的生活状况，也没有谁比我们最容易赢得基层群众的信赖与褒奖。

这次全县开展的整风肃纪、治庸问责活动，整的就是办事效率低下的拖沓风、忘记群众冷暖的官僚风和服务态度消极的浮躁风，肃的就是不能严格自律的散漫风、不思进取的懒人风和执行不力的疲软风，就是要治那些推诿扯皮、因循守旧、不作为、慢作为和履职尽责不到位的庸人。作为社区工作者，我们一定要在日常工作中时刻提醒自己，自觉强化服务意识，牢固树立为民形象，按照作风建设八个方面的良好风气的标准，大力发扬奋发有为的工作作风，保持昂扬向上的精神状态，真抓实干，细致服务，把饱满的热情投入到工作中，把全部的精力凝聚到事业上，实实在在地为社区居民做好事、办实事、解难事，为创建和谐先进社区、创优**发展软环境贡献我们社区工作者的应有力量。

强化服务意识，牢固树立为民形象，还要求我们社区工作者必须用心想事，用心谋事，用心干事，把居民服务作为第一职责，把居民呼声作为第一信号，把居民满意作为第一标准，在各项具体工作中保持亲民、爱民、便民的良好作风，自始至终贯穿服务意识、窗口意识、形象意识，急社区所急，想社区所想，以自己的扎实工作获取广大居民的合作与信任。

选择了社区就是选择了基层，选择了基层就是选择了服务。强化服务意识，牢固树立为民形象，是我们**社区实施整风肃纪、治庸问责作风建设活动的经验总结，也将是我们**社区党支部和居委会长久的工作宗旨。最后，让我用一首小诗来结束今天的演讲：

这是一片洒满阳光雨露的热土，这是一棵不停成长茂盛的大树；

在这里，有一种骄傲叫做：心为民所系，在这里，有一种荣耀叫做：情为民所注；

在这里，有一种责任叫做：解民疾苦，在这里，还有一种义务叫做：为民服务；

这里是社区，这里有我们无数社区工作者的真诚投入。

我的演讲到此结束。

第二篇：便民服务

便民服务

门诊部

一，门诊提供就诊咨询，导诊及其他便民服务：

1、门诊大厅设有分诊台分诊护士负责咨询，分诊，导诊，提供便利服务如轮椅，雨伞等。二，三楼各诊断病人区设有导诊护士服务负责咨询、分诊、导诊及提供便利服务。

2、医院和各科室以及医务人员标识标牌规范清楚、易懂、醒目。

3、各分诊护士能为孕妇、儿童、老年和有困难的病人提供帮助和导医服务。二

1、改善门诊服务、方便患者就医;

门诊各科室为了方便病人各科室经讨论提出了错峰、错时、惠民、便民16条措施。附后

2、医务人员晚间，节假日门诊。有节假日和双休日上班安排表。附后

三、疑难门诊多科会诊服务。附后

四、1、设有医院就诊指南残疾人无障碍服务设施。医院标识清楚，有分诊、导诊护士。

2、有医院建筑平面图示和引导标志、醒目。

3、服务设施有预防意外的措施和警示标志，如地面有防滑、自动扶

梯防攀爬标志等。

4、有适宜病人停放车辆的区域，有开水提供饮用

5、有提供市话的医院提供轮椅、直升电梯、自动扶手电梯、各卫生间有无障碍设施。电话、雨伞、针线等便民服务设施

6、卫生间清洁、无味、防滑。残疾人无障碍服务设施

五、医院普通大型检查如CT CRV出具报告小于48小时；超声检查小于出具报告小于30分钟。

六、健康宣传教育材料—在保健科处

第三篇：便民服务

1.可行性分析

由于厂区地理位置的特殊性以及厂区休闲娱乐场所的匮乏，特别是冬天来临以后由于气候问题，阻碍了交通，人们很难外出等种种原因导致了厂区员工的业余生活受到了很大的限制，工作之余的娱乐方式变得简单单一，由于厂区便民场所的稀少，导致人员外出消费，大量资金外流，为了回拢外流资金，解决现状，经商讨决定拟建便民服务场所，该场所的建立不仅为员工提供了便利的服务，丰富了员工的业余生活，并大大提高了员工的生活质量。

2.经营项目

美容美发 足疗按摩

3.消费群体及投资预算

厂区内职工及家属

设备投资：

全套美发工具：包括（有洗头床一部，升降躺椅一部，悬挂式烘干机一部，落地旋转式离子机一部，焗油机一部，4套工作台含升降椅4个）7200元

理发工具：电吹风、理发剪、打薄剪、剃刀、电推剪、防静电梳等约3000元 足浴桶：50×6=300元

足疗椅：800×6=4800元 15300

人员工资：

理发师：1800×2×12=43200元

足疗师：2000×6×12=144000元187200

足疗基本收费标准15元/40分钟，其他项目如修脚，修灰指甲另行收费。

共投资202500元

理发每位10元，焗、染、烫等项目另行收费

足疗基本费用每人20元，修脚、修灰指甲等服务另行收费

年收入约25万元。

年纯利润3万元（税后）

4.本项目定于10月份新宿舍楼整体交工后进行，为提高服务质量和人员素质设备的购买和人员的招聘要要提前进行，于8月份开始，10月份结束。

第四篇：便民服务大厅个人事迹演讲稿

便民服务大厅个人事迹演讲稿

一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾顽强走过的这段时间，取得的成果实则来之不易，想必我们需要写好工作总结了。好的工作总结都具备一些什么特点呢?下面是细心整理的便民服务大厅个人事迹演讲稿，仅供参考，大家一起来看看吧。

便民服务大厅个人事迹演讲稿1

我县是个典型的山区县，人群聚集点较为分散，尤其是农夫进城或是到乡镇办事成本较高，再加上原有的村级便民服务中心因村级集体经济较差、村干部待遇偏低、服务内容较为单一等因素而未能发挥应有的作用。现在政府大力提倡建设乡镇、村级便民中心的新形式下，我县也响应政府的号召，成立了“不向政府要资金、不增加农夫群众负担、将盈利投入慈善事业、勇于担当.责任”的公益性服务机构—便民服务中心，实现平台共建、资源共享、渠道公用、降低运营成本、减轻政府资金和工作压力，做到“以中心养中心”。

便民服务中心的成立，我们相关工作人员也进行了培训学习，经过这次的培训我对这个项目有了更深的熟悉，自己的服务意识也加强了，也更加坚决了自己对这个岗位的爱岗敬业的看法和决心。

一、坚持“三个始终”为民谋福祉

(一)以服务人民为主线，始终树立服务意识

我们要始终将“提升服务水平、提高办事效率”和实现“民事不出村，村事不出乡(镇)”作为我们工作的准则和目标，深化到群众中去了解他们在想什么、盼什么、需要什么等，不摆架子，不好面子，坚持做到“无假日，全天候工作时间”和“面对面，零距离服务”，切实为人民办好事，解决好问题。

(二)以服务人民为载体，始终做好改善民生

随着.的进展，生活水平的提高，人民对商业类服务的需求也越来越大，对信息化普及的意愿也越来越强，为此我们还要大力推举农村信息化建设：开创并推广农村电子政务、建立农村互通互助的信息平台;加大人民的生活保障：关心村民建房、关怀低保弱势人民、实施环境卫生的综合整治等。将这些工作落实到实际行动，努力做好改善民生的工作。

(三)以服务人民为根本，始终做好为民解困

我们便民服务中心应当创建“先服务后业务”的新营销理念，把人民的日常所需放在首要位置，严格做到“有耐烦、有爱心、有热心”，切实为人民解决问题，实现人民“求有所助”的愿望，为人民的安定生活树立保障。

二、坚持“服务人民”，甘于奉献

作为一名服务人民、与人民零距离接触的工作人员，我深刻明白人民就是我们的根基，是我们的生命线，我们要时刻将为民服务作为我们工作的宗旨和我们工作的动力，要时刻将人民的利益放在首要位置。就像温总理所说：要把群众满足不满足、兴奋不兴奋、答应不答应作为衡量我们工作的唯一标准。所以，在以后的工作中我会不断学习、不断努力、不断鞭策自己，严格将“为民服务、为民谋利”作为自己的工作原则，坚持做到融入人民，想民之所想，忧民之所忧，关心人民解决他们的困难，让人民的生活与工作无后顾之忧，并且坚决抵制为谋个人利益和声誉只做表面功夫的工作看法，要落实到实际行动，运用自己的力量和权力为人民谋福祉。

便民服务大厅个人事迹演讲稿2

20--年，便民服务中心在镇党委、政府的正确领导下，在县政务服务中心的详细指导下，以转变职能、优化服务、便利群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作：

一、遵章遵守法律，坚守岗位。

便民服务中心工作人员严格按制度办事，秉公办事，从不推诿。各村(社区)便民代办点严格按制度要求，为群众办理日常事务。严格考勤制度，严格要求上班工作纪律。半年以来，县纪委每个月的行政效能通报，我镇便民中心未出现不开门，人员未到岗、上班时间做与工作无关的事等状况。

二、加强学习，不断提高服务质量。

便民服务中心工作人员仔细学习办事流程和有关法律、法规学问，坚持首问责任制和限时办结制，虚心听取群众看法，不断完善有关制度，不断改进工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。对因不了解状况、理解有误而引起有心情的群众，工作人员主动做好说明、帮助办理工作。半年来，便民服务中心未发生一起工作人员与群众争吵，造成不良影响的状况。

三、为民办事、快捷服务

坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，便利快捷地满意了群众的需求。现共有计生、劳保、建管、民政4个窗口入驻。入驻部门集中办公后，便利了群众办事，群众非常满足，反映良好。各办事窗口工作人员都仔细工作，热忱为老百姓服务。半年来，民政窗口接待群众询问23次，上报医疗救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保台账120余户;建管窗口接待群众询问办理房产证及修房手续30余次，办理房产证22户;劳保窗口接待群众询问120余人次，新办理农村养老保险180余份，新农保认证2300余人次;方案生育窗口接受群众询问70余次，办理独生子女父母完荣证61人次、生育服务证62人次，加盖行政印章300件次，发放宣扬资料2021余份。

四、对比县目标考核仔细完成任务。

每个窗口每月做好便民服务管理评价系统，准时将统计信息输入“中心”信息管理系统，仔细对待和完成即办件群众，做到了办结率、满足度均达100%。半年来，每月县目标考核我镇便民服务中心均为100分。

五、存在的问题。

窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影响办事群众的心情。

个别窗口因本办公室工作需要，AB岗位人员均不在岗，造成窗口缺岗。

六、下一步工作准备

一是加强中心队伍建设。

加强学习，坚守岗位，建立一支热心为群众服务，让群众满足的队伍。二是做好宣扬工作。要通过多种形式宣扬，让群众熟悉到中心的确是好，的确便民。各窗口发放各部门的宣扬资料，让群众更了解相关政策。三是做好信息上报工作，完成信息任务。

便民服务大厅个人事迹演讲稿3

一年来，在街道党工委、办事处的正确领导下和各上级部门的大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，--便民服务中心围绕服务主线，根据上级部门的工作部署，仔细加以落实，顺当完成各项工作。因工作突出，下半年--街道劳动争议联合调解分中心被浙江省构建和谐劳动关系工作领导小组授予“浙江省乡镇(街道)劳动人事争议先进基层调解组织”称号，也是--区首家获此殊荣的基层调解组织。现将今年的工作总结如下：

一、优质服务，致力打造服务品牌

窗口工作挺直面对基层群众，为群众供应便捷、优质的服务，打造中心的服务品牌是我们的工作目标。

一是投入资金，改善服务环境。

为了进一步提高窗口的办事效率，中心投入资金，更换老旧的办公设备，包括显示屏、电脑、打印机等。各个窗口都印制了服务标签，告知群众办事程序和所需资料。在大厅设立座椅、老花镜、笔，便利群众填写，并为他们免费供应常用药品、纯洁水等。全面改善了服务环境，为提高服务质量和办事效率供应了硬件基础。

二是加强培训，提高工作人员服务水平。

不定期的对窗口工作人员开展岗位培训和业务考核，开展各类岗位练兵活动。依据需要支配学习培训，重点学习法律法规、业务学问、职业道德、公务礼仪等内容。通过培训，工作人员的整体素养得到进一步提高，形成了管理规范化、学习日常化、服务效率化的良好氛围。

三是便民措施，强化优质服务。

中心主动推行便民服务举措，切实提高窗口服务质量和水平，主动拓宽、畅通群众办事渠道。第一，推行无午休工作制，午休期间各个窗口实行轮番值班制，统筹支配“无午休”值班工作人员和有关工作，做到工作人员到岗、到位，有人办事，全部服务事项均可在工作日午休期间办理。今年在午休期间共接待群众3000人次，受到了广阔群众和上级领导的全都认可。其次，在ab岗工作制的基础上，进一步推行多岗工作制。除了工作人员本身必需熟识的ab两个岗位工作内容，还必需把握部分需要集中时段办理的业务，在业务办理期间，依据需要支配受理窗口，提高工作效率。第三，推行“阳完作业”，接受.监督。公开收费标准、办事程序、办事指南、工作制度、岗位职责等，接受.监督，促进行政服务手段的规范化，提高窗口工作的透明度。

四是职能下延，基层服务惠群众。

为了能更向群众供应更便捷、更优质、更高效的服务，经过多方征询相关看法和实际状况，把九峰山社区公共服务中心作为职能下延的试点，全面把包括社保医保、培训、失业管理、土保城保、退休管理等19大项服务职能下放到基层，经过一年多时间的运作，取得了良好的.效应。今年九峰山社区共受理各类业务3000件，接待群众询问近4000人次。9月15日至10月27日为--街道辖区内原先15000余名新农合参保人员办理城乡居民医疗保险，为便利群众，--街道设立4个参保受理点，--社救站、九峰山社区、塔峙社区和灵岩社区便民服务点。其中塔峙社区和灵岩社区办公条件尚不成熟，--街道临时调派人员购置设备，为群众办理城乡居民医保参保业务，成效显著。其中--便民服务中心参保8000余人，九峰山社区参保2021余人，塔峙社区参保2021余人，灵岩社区参保5000余人。职能下延这一举措，真正做到把便民服务带到基层，让群众需要的服务触手可及、称心如意，使社区的基层服务职能进一步扩大，走出了一条将.管理服务工作落实到最基层、创新成果挺直惠及于民的新路子。

二、创新思路，开发培训项目。

培训的目的是有效地促进人员就业，依据现在居民生产生活形势的改变，我们依据新需求，开发新的培训项目。今年--街道组织了一期西式面点师(初级)培训，有50人参与培训。一期艺术插花培训班，有40人参与培训。另有30人在全区各个定点培训学校参与培训。

对于在岗农夫工素养培训，今年我们主动开展平安生产培训，加强宣扬企业平安生产学问，督促企业按规定开展生产工作。今年有328名企业平安生产相关负责人参与培训。由--街道农业科结合自身工作职能，对仍以农业劳动为主的农村劳动力，组织开展了农业技术培训，内容包括杨梅栽培与修剪技术、蔬菜栽培技术和农机平安等，今年有268人参与农业技术培训，另有50人参与“绿色证书”培训。

三、多种举措，促进就业再就业工作

为切实提高--街道年龄段人群的就业率，--社救站一是搭建平台，推动就业。工作人员主动与企业联系挖掘就业岗位，拓宽就业渠道，工作日长期把聘请岗位在广场电子屏幕上滚动播放。并依据季节和企业的需求，适时举办劳动力聘请洽谈会，为劳动力供需双方供应面对面沟通的平台。

二是落实政策，扶持促就业。

--社救站全面落实失业人员自主创业小额贷款、“4050”敏捷就业、特困失业人员再就业救济和大龄被征地失业人员用工补助等就业扶持政策。依据相关政策规定，主动向失业人员和被征地人员宣扬各类就业扶持政策，鼓舞他们依据自身实际状况去享受相应的补助扶持政策，并按上级规定每年按时受理各类补助政策的申报工作。

四、监察调解，两方面入手稳定就业市场

为有效地开展劳动监察和劳动争议调解工作，我们不断探究，主动创新劳动监察调解机制，科学布局合理分块，保证劳动监察常常化，劳动争议调解日常化，从监察和调解两方面绽开工作，维护就业市场的稳定。一是进一步落实劳动监察网格化管理。对四名劳动监察专职监察员和八名协管员，不定期组织培训，进一步提高执证人员的工作力量和业务水平。二是广泛开展劳动保障书面审查工作。通过网络下载、电话、发挂号信、下企业等多种方式向企业发放年检资料，今年共有3090家单位进行劳动保障书面年检。三是充分发挥劳动争议调处大联动的优势，以分片管理负责人为调解负责人，对片区出现的各类劳动争议纠纷进行快速调处，同时主动完善集体投诉快速处理机制，把冲突准时快速化解在基层，毁灭在萌芽。

便民服务大厅个人事迹演讲稿4

20--年，我镇便民服务中心工作在镇党委、政府的领导和上级有关部门的指导下，坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，为构建和谐南丰，促进南丰经济快速进展供应了有力保障。

一、加强制度建设，提高服务质量

为主动推动便民服务中心效能建设，改进机关作风，提高办事效率和公共服务质量，进一步制定和健全了首问责任、限时办结、责任追究、管理、代办、双岗、延时、预约等工作制度。同时，加大规范化服务型政府工作的投入，全面完善办公室设备，政务公开栏等。规范各村便民服务站的办事流程，并公示上墙，将便民服务中心的工作纳入良性进展轨道。进一步推动三级便民服务体系，连续加大村级便民服务代办站的规范化建设工作，推动村级代办站工作的开展。根据高效、规范、便民要求，进一步细化、量化、优化服务流程，加强村级代办员的培训工作。仔细定期开展民意调查，准时了解群众对规范化服务型政府工作的满足度。树立典范，以点带面，把建新村的便民服务站打造成亮点。

二、阳完行动，架起干群连心桥

镇党委、政府结合实际，主动创新活动载体，进一步提高便民服务中心服务质量和服务效率。深化开展为民服务阳完行动，设立固定的《南丰镇为民服务、阳完行动行政权力及便民服务事项公示一览》、《南丰镇人民政府机关工作人员职责岗位公开栏》、《南丰镇为民服务阳完行动便民事项申请、审批流程图》、《南丰镇人民政府办事指南》等，将政务项目、办事指南、办事流程、窗口服务事项进行全面公开公示。为便利群众办事，还印制了《南丰镇人民政府便民服务手册》。对凡涉及群众切身利益与村务、居务亲密相关的政务、财务及重大事项，依据公开的内容、性质、要求、对象等，除在公开栏公开外，还实行会议、通知单等各种形式分层次予以公开。将群众能够挺直办理的民政救济、合作医疗、惠农资金、方案生育等重点业务纳入服务中心服务内容。要求镇领导班子成员每周轮番在服务中心值班，特地负责来信来访的接待处理工作。便民服务中心各办事窗口紧紧围绕产业进展、项目建设、民生改善、.和谐等方面的群众需求开展高效服务，引导机关党员干部立足岗位争优秀，为民服务创先进，展现党员风采，亲密党群干群关系。

三、心系群众，提高服务效率

让老百姓少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人。把解决群众事难办、人难找的问题作为、党组织开展创先争优活动的突破点，根据推行为民服务制度、提高机关服务效能的总体要求，实行一个中心对外、一个窗口受理、一体化办公、一条龙服务、一站式办结的运行机制，明确一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯茶水、一腔热忱的服务要求，建立服务承诺、首问首办、限时办结、考勤值班、绩效考核等制度，做到告知一口清、一纸明。实行主动上门方式，定期到村、户实行服务，让农夫群众在家门口便可办理事务、反映状况、了解信息、解决困难。同时，服务中心延长服务时间，每逢赶集日和工作日8小时内，办事人员集中办公;双休日和重大节假日，办事人员轮番值班，实行随到随办或预约办理，确保群众每天到服务站都能办事、办成事。

便民服务大厅个人事迹演讲稿5

大河坎镇便民服务中心本着建设高效、便捷的服务大厅为目标，实行“一厅式办公，一站式服务”，现设立12个服务窗口(民政社保3个窗口、人口计生2个窗口、城乡建设1个窗口、经济进展1个窗口、综合服务1个窗口、询问服务1个窗口、户证办理2个窗口、机动窗口1个)，有15名专职工作人员，将涉及广阔群众的46项行政审批事项和.服务事项全部集中到大厅办理。

1至10月共接待群众77000余人次，办理业务56300余件。放开的柜台式窗口、严格的挂牌制度、贴心的微笑服务，使前来办事的群众，享受到了轻松舒适的环境。规范的人性化服务、满足的办事效率，得到了.各界和广阔群众的全都好评。现在一年来开展工作状况汇报如下：

一、建章立制，规范服务。

大河坎镇便民服务中心规范了管理，制订了便民服务中心运行方法、AB岗工作职责、便民服务中心承诺制度、便民服务中心首问负责制度、便民服务中心限时办结制度、便民服务中心一次性告知制度、便民服务中心工作人员十不准等十项制度，规范了便民服务中心的工作流程，使管理工作有章可循。对违反便民服务中心各项制度的工作人员严格处理，坚持用制度约束言行、用制度管人、用制度管事。

每个窗口建立了办事台帐，对于需由上级部门审批的项目，加强连接，做到提前介入，全程跟踪服务，准时为群众解决办事审批过程中的疑点难点问题。为实行政务公开，落实阳完作业，便民服务中心梳理了全部业务的政策依据、申报条件、办理程序、承诺时限，对每个窗口工作人员的电话都进行了公示，并印刷了便民服务卡、政策宣扬单等供群众查阅。

二、开展“创优评星”活动，热忱服务群众

大河坎镇便民服务中心在精细化管理上做文章，以人为本，热忱服务。每月开展以“我把群众当亲人、我用微笑来服务”为主题的“创优评星”评比活动，评比出三星级青年文明工作人员1人，二星级青年文明号2人，极大的提高了工作人员的主动性。邀请办事群众现身说法，列举出办事过程中遇到的种种困难和挫折，设身处地为群众着想，由浅入深引导工作人员增加服务意识，奉献爱心和责任心。

在窗口工作人员的思想中坚固树立了“一切为了办事群众”的服务意识，每天工作人员上班的第一件事就是打开为群众预备的饮水机电源，放置口杯、老花镜、笔，从举手投足一言一行的微小之处做起，用一杯热茶，一声问候减小隔阂拉近同生疏群众的距离。热忱服务、微笑服务、真情服务已悄然融入日常工作之中，服务看法、服务质量明显提高。通过设置群众留言簿和服务跟踪登记台帐，建立与顾客沟通平台，自觉接受了群众监督，不断完善窗口服务。

三、不断探究和实施了新的为民服务方式

大河坎镇便民服务中心不断解放思想，更新观念，与时俱进，在管理服务方面不断创新。在便民措施上，安置了电子触摸屏和服务指南标记牌，实行图文并茂、简洁易懂的形式，对办事程序、服务标准、服务承诺、投诉电话等内容进行公开。

为使服务事项全面掩盖，弥补节假日群众询问大事便利，大河坎镇便民服务中心申请注册了政务服务域名网，创建了大河坎镇民情服务平台，自2021年3月正式对外用法以来，全镇52家职能部门和.服务部门加入，处理办结了1385项业务和诉求。该中心已形成了面对.、面对群众、多层次、全方位、高质量的管理服务体系，受到了群众的广泛赞扬。

四、加强了村(居)便民服务大厅的建设

村级便民服务大厅建设扎实推动。今年以来，镇便民服务中心竭力推动便民服务向下延长和建立村便民服务室的步伐。一是配置专业人员，深化村(居)供应计算机技术培训。二是开展业务培训。镇便民服务中心高度重视便民服务人员和代办员队伍的学问更新、业务力量，常常深化到每个村(居)举办业务培训次，1至10月共组织培训16场次。三是加强标准化便民服务室建设。到目前，全镇16个村(居)已建成村标准化便民服务室的有10个村(居)，并都已投入用法，10个村(居)的便民服务大厅共接待群众31000余人次，办理和代办业务10100余件。

五、20--年工作方案

(一)加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。

进一步规范化建设镇村便民服务，使服务更加科学合理。

(二)开展各项培训，提高工作人员的素养和工作力量。

一是培训工作人员要有剧烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二是要有娴熟的业务技能，加强学习，提高素养，树立良好的行政服务形象。

(三)加强村(社区)便民服务代办点的建设，使服务到村组户。

进一步扩大村组代办点的服务范围，尽量让老百姓的事情在最基层得到解决，削减办事成本。

(四)拓宽服务领域。

不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济进展、农业科技等方面深化开展新的服务。在做好大厅窗口工作为中心的群众供应好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延长服务链条。

第五篇：便民服务版面

财政所工作职责

一、按规定建账、记账、按时报账、报表。数字准确、清楚，应填尽填。

二、保管好各种凭证资料，把握好各项财务变化情况，及时向领导汇报。

三、严格执行各项财务规章制度，并向不理解的有关单位和个人认真解释。

四、努力做好增收节支，提高经济效益。严格报销制度，确保国家财产、财务完整无缺，为国家财政节约积累资金。

五、转变工作作风，实行文明服务，礼貌待人，做到来人办事要热情，走时要相送。

财政所服务承诺

1.使用文明用语，做到文明礼貌，接待热情周到。

2.咨询有关财政、财务等事项，有问必答，在职权范围内的，按正常规定给予及时解释答复，不属于职权范围内的，在3个工作日内请示领导或上级主管机关，15个工作日内给予答复。

3.各项财政资金的款项拨付，符合拨款程序和审批手续，在银行账户有足额资金的情况下，2个工作日内保证拨付。

4.报支现金，符合规定、审批手续完整的，在库存现金足额支付的情况下，及时支付。5.申领各种收费票据、行政事业收费票据等征收票据，凡符合申领规定的，及时给予办理。6.基层各单位和行政村财务有违纪行为，群众有举报的，及时向镇领导或上级主管机关汇报，按查处权限积极查处。

7.有关文件、书信和报表需盖章的，凡符合法律规定的，经济使给予签章。

“三资”委托代理服务中心工作职责

一、负责集体经济组织资金、资产、资源的清查、认定、评估工作；受村委会委托，统一代管村组账目和银行账户。

二、对村集体经济组织资金、资产、资源实行动态管理，指导各村会计报账员的工作，做好集体经济组织“三资”的账务处理、会计报表的编制和日常业务处理工作。

三、负责审核原始凭证，正确填制记账凭证，如登记账簿，做到手续完备，帐据、帐表、帐实，帐帐相符。

四、负责农村集体财务审计工作。

五、协助镇纪委对违纪违法行为开展调查工作。

六、负责“三资”委托代理服务中心的其他工作。

“三资”委托代理服务中心入账流程图

村内本月收支原始凭证由组委会、监委会、村委会整理盖章 村支书、村主任对凭证审核签字 村会计统一汇总凭证单据 报送“三资”中心会计

“三资”中心会计编制整理凭证单据 “三资”中心会计审核录入微机 对每个村每月入账情况汇总整理 对全镇村（组）账目核对 民政所工作职责

一、负责做好辖区民族对象的稳定工作。

二、负责本辖区救灾、救济工作的具体组织实施。

三、负责本辖区低保、五保、农村特困户的审核上报。

四、负责做好本辖区优抚和老龄工作。

五、负责管理发放好上级下拨的各项民政款物。

六、负责上级布置的其他各项民政事务的落实。

民政所工作流程图

救灾：村委会初报

民政所核实上报，组织自救

上级民政部门指导支持

镇政府指挥部安排灾民生产、生活 临时救济：本人申请、村委会推荐

联户代表会议评议

张榜公告

镇政府及民政所审批发放

农村五保 ：本人申请、村委会推荐

张榜公告

民政所核查

县民政局审批

民政所落实发放

优抚优待：本人申请

民政所核实上报

县民政局上报

上级民政部门审批

县、政民政部门发放

农村低保：本人申请、村委会推荐

联户代表评议

张榜公告 民政所核查 张榜公告 报县民政局审批

张榜公告 县民政局、镇民政所发放

残疾证办理：本人申请

民政所复核

县残联审核 医疗机构鉴定

县残联审核上报

市残联审批办证

县、镇民政所发放

三官庙镇劳动保障事务所工作职责 政策宣传

向辖区内各类人员、用人单位宣传并提供人力资源和社会保障政策法规及具体业务咨询服务。登记调查

负责组织开展人力资源情况调查统计、动态管理工作，掌握辖区内各类就业人员、下岗失业人员、离退休人员、外来事务工作人员及其家庭详细情况，建立台账并录入电脑，及时向县劳动保障部门报送有关报表。职业介绍

收集、反馈、公布职业供求信息，做好职业指导和职业介绍，通过开发岗位、联系用工招聘，组织劳务输出等多渠道、多方式帮助辖区内各类失业人员实现就业再就业。社会保险

掌握辖区内城乡居民新农保、新农合等社会保险参保情况，督促辖区内居民参加社会保险，协助做好参保登记、信息核对，基金征缴、待遇支付、养老医疗保险关系转移接续等相关服务。维权服务

指导监督辖区内用人单位与劳动者建立合法规范的劳动关系，协助上级劳动保障行政执法部门开展劳动保障监察调解劳动争议，维护双方的合法权益。

负责镇政府及县劳动保障部门交办的其他工作。

三官庙镇劳保所办事流程

服务项目：发布用工信息、农民工培训安置

申报条件：镇域企业及年龄在18周岁以上的三官庙镇居民 所需材料：户口本或身份证，一寸照片两张

办事流程：发布用工信息

携带本人材料

劳保所报名登记

安排培训

与企业双选择进行安置

上岗 收费标准：不收费

服务项目：劳务纠纷调解 申报条件：镇域内劳企双方纠纷 所需材料：劳动合同、双方有效证件

办事流程：案件受理

调查取证 现场调解

调解不成上交县劳动仲裁部门 办理时间：三日 收费标准：不收费 服务项目：新型农村社会养老保险办理 参保条件：三官庙镇16周岁以上非在职居民 所需材料：本人身份证、户口本原件及复印件两张 办事流程：本人带所需证件

到村委会找村协管员

村协管员审核后填表盖章

上报镇劳保所

劳保所复核后入档备案

输入微机 到龄后领取养老金 办理时间：15日 收费标准：不收费

服务项目：新型农村合作医疗的办理 申报条件：三官庙镇居民 所需材料：户口本、身份证

办事流程：以户为单位至户口本到村委申报

村文书负责参保人的审核

镇劳保所复审

缴费 报县医保中心备案存档 享受待遇 办理时间：15日 收费标准：不收费