分行信息科技工作问题及对策

第一篇：分行信息科技工作问题及对策

分行信息科技工作问题及对策

目前，中国工商银行股份有限公司（以下简称“工行”）信息化建设经过多年发展，实现了全行数据集中处理和应用平台整合统一，并形成了高效管理体系，带 动国内金融业发展步入新阶段。在这一新形势下，商业银行信息化运作模式发生根本变化，分行科技工作如何定位？如何通过变革管理来适应这些变化，实现总行引 领下的分行信息化建设目标？笔者认为，分行应做好以下几方面工作。

一、落实信息化战略要求

化解基层科技工作矛盾

工行为适应现代金融企业和自身发展的要求，先后制定了5个“五年规划”，从战略层面保障工行信息化建设得以顺利推进，并确保其方向的正确性。各分行必 须提高对规划的理解能力，主动学习规划知识，尊重其知识性，制定践行总行规划的措施。需要强调的是，任何分行层面的多头战略，都是徒劳的，也是行不通的，只有完成好一个分行层面的战役任务，才能确保总行战略性目标实现。

1.建立适应本地统一服务和成本约束的分行管理体系

总行实现集中应用平台之后，为更好反映一级法人公司治理要求，总行软件应用版本中，有许多产品管理思路，是以总行业务或管理需要引发的，或是发达地区 需求为蓝本开发的，在发达地区产生过多年效益的，带有浓郁的发达地区文化色彩，所以作为总行版本下发，全国统一推广，对于次发达地区或欠发达地区来说，有 个理解和本地化消化的问题，不少分行还存在成本约束问题，版本需要统一、需要标准化，推广也必须一致，在这种情况下该如何处理？ 各分行首先必须要处理好自身问题，对同步投产结果负责。从安徽省分行科技发展来看，我们准备三个应对措施。

一是有效管理好分行应用平台。目前安徽省分行有100多个数据库系统在线运行，50多种技术信息或生产数据，在分行及以下运行环节目前没有建立灾备情 况下，任何一个系统和数据在任何一点都不能出问题；信息系统管理水平将直接反映银行的市场竞争能力。通过建立执行机制、业务与科技、分行与网点联动，依靠 团队“责任心”严防死守，来弥补资源不足的缺憾，实现信息系统安全运营。

二是在全国核心应用、生产运行、各类技术平台集中统一之后，分行之间科技管理工作处在同一水平线上，不愿落后就要奋斗。与此同时，其他商业银行都已建立起更加先进的信息系统和管理体系，利用其后发优势，建造更加先进技术分行管理体系。

三是随着公司治理结构形成和新客户服务理念建立，分行原来系统逐步退出历史舞台，分行必然要按照总行和监管部门要求，遵循现代金融企业交易流程、管理流程、智能决策和风险控制需要，以及成本约束条件，改造或重新建立新的信息技术平台，以满足地区业务发展和管理改革需要。分行科技在承担技术风险的同时承受着足够的成本管理压力，还需在 “有作为”的前提下，争取分行党委支持、赢得业务部门理解。2.解决好基层员工科技意识退化与客户对信息系统要求越来越高的矛盾

目前分行产品版本一般是有总行下发的，与之前相比，分行业务人员对系统开发前期参与机会较少，业务与科技的关系需要重塑和再培养，基层业务部门科技知 识退化。基层网点没时间或岗位测试业务人员缺失，对于新产品、新系统培训缺失，理念湛透不够。另一方面，客户对IT知识了解越来越多，尤其是高端客户其知 识层次更高，了解同业科技金融产品也多，对科技金融产品质量和服务要求也越来越高。分行科技部门忙于应付内部业务部门的服务需求，科技人员劳动量较大已经 使得人力资源紧张，有些工作已经积重难返，各级科技部门没有足够时间支持基层普及科技产品知识。因此形成严重的问题是分行科技部门与业务部门业沟通困难，银行员工与客户之间因金融科技知识不对称而矛盾越来越深。如何解决好新型客户服务障碍问题也成为商业银行需要面临的一个重要课题。

3.分行要尽快建立专业化的执行队伍

2010年安徽省行接受33次检查，上报千份文档资料，完成总行版本投产4000多个，总行下达任务与监管、检查、审计部门要求逐年增加是个大趋势。分行科技在向集中统一服从等职能的转变之后，如果没有一支作风顽强、学科健全的执行队伍，完成这样的工作是难以想象的。与此同时，分行要提高认识，充分理 解监管部门和上级行检查工作要求，借力推动分行工作开展，按照上级要求配置相关资源，化解分行专业门类人员缺失，解决技术、年龄和岗位等结构性矛盾，建立 一支“能干事、干成事、不出事”的科技人员队伍，以满足总行工作要求，适应分行实际的运行技术、应用开发、IT管理和稳健操作性需要，切不能以检查论管 理，把名次当贡献，增加分行安全运行不确定性，使分行工作处于疲于应付状态。

4.主动反思不足，进一步确立科技专业竞争优势

分行层面科技工作由于科技队伍固有的特点，专注于项目，不善管理，做得多而宣传与沟通不足，长此以往容易形成科技人员成长路线单

一、新一代计算机人才 纷纷流向业务部门局面。因此，科技人员要将业务创新压力为动力，树立“敢作为，有作为”的服务理念，通过服务业务创新，提高科技服务能力，彰显科技实力，提升科技地位，推动科技队伍建设。分行要围绕总行战略要求，发挥新时期科技引领作用；分行决策层要充分认识科技工作就是业务的载体，要用业务管理思路管理 科技，要像分配业务资源一样分配科技资源，巩固科技基础地位，最大限度地降低信息科技系统性风险。

二、加快科技全面融合业务发展的步伐

分行在完成数据中心集中处理之后，特别是工行全面投产第三代业务系统（NOVA）之后，实现了电子化建设的又一次飞跃，科技在推动全行改革发展中的主 导作用和基础地位日显突出。因此，为进一步推动科技与业务的深度融合，加快科技优势向业务竞争优势的转化，就必须进一步加快科技发展，要加强对科技工作的 统一领导，塑造一支掌握现代信息技术的金融员工队伍，树立科技就是服务、就是品牌、就是效益的基础理念，完善技术创新和管理机制，全面构建科技与业务深度 融合的信息化银行体系，确保分行科技资源配置，为全面实现IT银行战略发展目标奠定基础。

1.统一思想，强化全员科技意识

目前，信息科术的应用已经贯穿到现代银行业发展的全过程。未来，工行的业务发展、经营管理必将在更大程度上依赖于科技进步和应用水平的提高，而新技术 的发展和应用也必将对工行的经营与发展产生更深层次的影响。因此，基层工作人员必须充分认识到科技发展事关全局，要彻底转变将科技视为纯技术工作的旧有观 念，要树立科技就是服务、就是品牌、就是效益的经营理念，在全行要形成自觉的学习和主动运用现代科技知识的良好氛围，充分发挥科技创新和服务优势，促进业 务全面发展。

2.加快培养造就一批精通科技的金融专家和精通金融业务的科技专家

分行科技是银行基础服务部门，科技人员对业务和管理系统最熟悉，科技引领发展是历史的必然。事实上，科技的每个系统都支撑着业务产品，每一天的安全运 行都支撑着服务，每一次版本升级都维系着业务连续性运作。科技的创新，没有业务联动，是无效创新；业务的拓展，没有科技支持，进步也是不完全的进步。

一方面，业务运行是以信息系统为载体，并通过信息系统服务客户的，而科技的工作成效是通过业务来表达的。科技直接关联业务，管理决策依托于技术。分行 必须适时做好管理者培训，使各级管理者不但要熟悉金融知识，而且要了解银行科技发展水平、金融电子产品优势、金融科技发展趋势及熟练地掌握和运用现代信息 应用技术，使他们初步具备利用和驾驭科技为业务服务的能力。同时要促进人才在行内的合理流动，把精通技术熟悉业务的科技人员充实到业务部门，把精通业务熟 悉技术的业务人员充实到科技部门，加强科技与业务的融合，以全面提高我行经营管理水平、提高业务需求的科技含量。

另一方面，科技部门要营造良好发展政策环境，就要树立科技就是服务思想，积极完善学科建设。信息科技是变化迅速的前沿技术领域，应用技术门类众多，具 有知识更新快、技术创新能力强的特点，必须加强学科建设，创造良好的学术氛围，增强服务本领。同时，信息科技不同于银行的任何其他专业，它的独立性、超脱 性和广泛的社会需求，使科技专业和其它专业不易交叉和融合，分行必须按照总行发展要求，增加运行类技术人员，补充开发类人员，强壮网络队伍，建立起层面清 晰信息科技专业体系和完善的专业学科管理机制。以“分行必须有所为、有所不为”为原则，确定行内专业技术人员主攻方向，合理引进社会化专业团队服务，解决 急需要大规模增加的科技人员问题；以基本技术素质高低、证书教育和任职资格为基本能力标准，建立职责分明、简单易行的绩效管理制度。

3.建立分行专业合作机制，推动技术与业务合作共进

科技发展要全面融入业务发展之中，就必须树立“科技就是服务”的观念，科技人员要充分利用需求讨论、版本投产、业务会议等机会，加强与业务部门沟通，主动“营销”系统，宣传科技工作，让业务部门了解系统、熟悉功能、能够操作；要积极参与业务创新或管理改革，努力学习业务知识，争当精通科技专家、熟悉业 务的模范。

科技工作就是银行经营活动和管理行为，科技部门是现代金融业必须强化发展的部门，推动科技与业务部门深度合作、共同发展，既是科技部门的职责，也是实现全行全面进步之必由之路。

中国工商银行股份有限公司安徽省分行 陆公华

第二篇：分行科技工作大有可为

分行科技工作大有可为

大集中之后，如何保证地方分行的灵活性和创新热情？如何推动科技与业务融合并将科技优势转化为业务优势？如何推动渠道整合、后台信息支持以提高整体服务能力？这是当前银行科技工作面临的几大问题，如何解决，且看——

分行科技工作大有可为

——访广东工行信息科技部总经理黄循富

今年6月，中国工商银行广东省分行（以下简称“广东工行”，不包括深圳）本外币存款余额在国内各银行分行中率先突破10000亿元，相当于国内一些中型银行的存款规模。这是广东工行乃至中国金融业发展史上的重要里程碑。

据统计，伴随着广东经济的快速发展，广东工行一直以20%以上的增长率高速成长，特别是数据大集中后，广东工行的发展速度更达到甚至超过30%。今年上半年，广东工行的利润为120多亿，同比增长超过30%。

日前，广东工行信息科技部总经理 黄循富先生接受了《华南金融电脑》记者的独家专访，畅谈了广东工行的成长及其背后的信息科技建设。

集中之美：总分行分工更明确

10前，工行顺应世界信息科技发展潮流，在国内率先进行数据大集中，引领国内金融机构走上大集中的道路。

从技术体系、应用体系到管理体系的集约化调整，工行数据大集中的每一步都走得异常坚定，这也使工行成为国内迄今为止少数几家彻底完成数据大集中的金融机构之一。然而，大集中之路并不平坦。黄循富告诉记者：“大集中之初，工行内部也有疑虑，特别是各分行科技部门，担心 其职能会被弱化、预算会被缩减、地方灵活性和创造性会受到压抑，等等。事实上，大集中后的一段时间里确实或多或少地存在这些问题。但是，工行并没有因为存 在一些问题就怀疑数据大集中的正确性。相反，通过不断的探索与实践，很多问题都得到了比较圆满的解决。”

在黄循富看来，地方分行科技部门的职能并未遭到弱化，只是进行了一些调整，从而使地方分行能够更专注于运行 维护、地方特色应用开发、技术支持服务三项基本工作。而且，随着信息化的深入，地方科技部门将更多地介入销售、服务、管理等领域，其职能只会加强，不可能 被弱化。此外，信息化建设是一个没有终点的工程，加之国内金融信息化建设尚处于高速发展阶段，与国际大金融机构的信息化建设还有一定的差距，继续加大科技 投入并强化科技职能是必然的。

“通过外围接口，我们已经很好地解决了地方灵活性和创造性受局限这个问题。”黄循富说，“开始的时候，工行也存在一些问题，地方特色应用要上线非常困难。后来，工行通过外围接口技术搭建起统一的核心系统与灵活的外围应用的技术架构，总行软件开发中心根据各地方分行提出的需求，开发了大量的外围接口，可以满 足绝大部分的地方特色应用开发需求。当然，如果没有合适的接口，地方分行可以向总行申请，要求开放某个接口或开发新的接口。现在，如果各地方分行要上特色 应用，直接选择需要的接口就可以了，非常灵活。”据介绍，到目前为止，广东工行开发的地方特色应用使用的主机外围接口已经达到160个左右。黄循富表示，工行数据大集中的脚步不会停止，只会不断地走向深入，一些地方特色应用（如通用缴费、理财产品 等）会不断统一，成为全国通用业务；而随着业务的开拓，地方特色应用也会不断地拓展，开发地方特色应用的热情会得到进一步的激发，并形成“特色→统一→特 色”的良性循环。

如今，工行已构建起“管理、研发和运行三位一体，总分行分工明确”的科技体系，并在不断优化之中，继续引领国内金融科技的发展。

分行科技：三驾马车齐头并进

经过两道安全门，缓缓走进广东工行的数据中心，呈现在眼前的，是一排排装满计算、存储、网络、配电等设备的机柜，整齐地排列着。虽然颜色非黑即白，外形也缺乏个性，但细看之下才发现，其中不乏全世界最顶级的设备。

而在数据大集中初期，这里却是另一番场景。据黄循富介绍，2005年，广东工行原来的主机等设备都上收到总行了，1000多平方米的数据中心空荡荡的，只剩下少量的服务器和一些简单的网络设备；经过最近5年的“爆发式发展”，广东工行科技部的技术人员又增加到大集中之前的200多人，分行数据中心的各类设备无论是数量还是处理能力都数倍于原来的规模。

记得黄循富在年初举行的广东省金融电子化学会2010年年会暨第六届广东金融科学技术进步奖表彰大会上说过这样一句话：“银行省级分行科技工作大有可为。”对于这句话，当时在场的很多代表都印象深刻；参观广东工行数据中心后，记者对这句话有了更真切的感受。确实，广东工行的科技工作有不少作为。而就在那次会议上，广东工行有5个项目获奖，而在5个一等奖获奖项目中广东工行占了2个。

对于广东工行科技工作取得的成绩，黄循富总是谦逊地表示还有很多不足之处，需要继续努力。同时，他也决定地认为，分开科技工作的“三驾马车”，无论是运维、研发还是技术支持，都有很大的发挥空间，而且这个空间会越来越大。

在生产管理方面，由于信息科技风险是当前唯一可能引发全局性风险的一类风险，也是银行监管部门监管和工行总行考核最关心的内容之一，事关银行的生存和发展，因此广东工行将生产安全管理放在科技工作的第一位，组建了一支由60多人组成的生产管理团队，专门负责数据中心技术平台规划建设、设备部署、运维管理等工作。据了解，广东工行对数据中心的所有设备、系统、网络、应用都进行 1天24小时不间断监控，并实现自动报警和部分故障远程处理。近年来，广东工行生产系统一直安全、稳定、连续运行。在应用开发方面，由于分行接近客户、了解客户，同时国内各地需求差异极大，因此分行在深化客户服务、开发地方特色业务和增值业务等方面有很大的优势。而广 东是国内最发达的地区之一，各种个性化需求非常大，作为广东最大的金融机构、工行最大的省级分行，广东工行在特色应用开发方面也有一支70多人的研发队伍，专门负责广东特色应用的设计、开发、测试、上线、推广等工作。目前，广东工行主要是深化行业、大客户服务，为他们提供定制性的个性化服务。

在技术支持方面，由于客户对银行服务响应的要求越来越高，随着信息化的不断深入，银行技术支持变得越来越重要。目前，广东工行在技术支持服务方面几乎都是靠自己的力量完成，包括ATM、自助终端等设备的运维服务都自己做。为了保障服务、管理的正常运转，广东工行维持着一支近70人的技术服务团队，并构建了一个技术支持服务平台，以规范技术支持服务，提高技术支持服务效率。随着网点的转型升级，高科技设备会越来越多地部署在各个银行网点，技术支持服务水平成为提升银行网点竞争力的主要因素之一。

经验总结：科技战略一以贯之 目前，一些金融机构对省级分行的科技工作不是很重视，人员少，投入少，科技建设滞后于业务发展，导致业务发展缓慢，于是更不重视科技工作，结果业务发展更慢，从而陷入恶性循环。

而从国内外金融机构的发展来看，也往往遵循这样的规律：科技落后，业务落后；科技发展，业务发展；科技领先，业务领先。

业内人士分析，工行的成功很大一部分要归功于工行科技建设的成功。而工行科技建设的成功则关键在两个方面：一是科技战略一以贯之，二是坚持自主研发。

20多 年来，从“科技兴行”到“科技引领”，工行不仅一直坚持科技优先发展的地位不动摇，而且不断提高科技发展的优先地位。从“七五打基础”、“八五上规模”、“九五电子化”、“十五信息化”到“十一五国际化”，工行不断推动信息化建设走向深入。因为科技发展思路清晰，科技战略得到坚决的实施，各层级科技工作分 工明确，工行的科技建设没有出现反复，所以能够一直顺畅地发展，这在国内是不多见的。

同时，工行是国内极少数一直坚持自主研发的银行，这也是工行能够坚持并实施其科技战略的重要原因。

黄循富认为，在不断发展壮大以后，工行自主研发的价值逐渐凸显出来：首先，全面的自主研发能够根据自身实际 情况进行统一规划，并根据需求的变更快速地进行调整，迅速满足业务发展的需要；其次，自主研发能够避免因不同外包公司发展思路不同而出现科技建设的反复，并能更有效地控制风险、保证信息安全；最后，通过自主研发培养了一支优秀的科技队伍，而科技队伍建设不是一朝一夕的事，需要长期的经验积累，从而为进一步 的发展奠定了坚实的人才基础，如果从长远来看，这能够有效地降低成本。得益于对科技战略和自主创新的坚持，工行这些年创新不断，最突出的是工行核心业务系统的不断升级换代，使其在国内乃至国际都处于领先地位。

而在这样的科技战略引领下，工行各省级分行的地方特色应用创新可谓百花齐放。据黄循富介绍，目前广东工行每年的科技及电子设备投入近3亿元，具有地方特色的应用达100多个，广东工行三分之一的交易是经过这些特色应用完成的。

发展方向：科技业务融合发展

对于广东工行科技发展的不足，黄循富毫不讳言。

他表示，广东工行科技建设主要存在两个方面的问题：一是科技与业务融合不够，科技的优势没有真正转化为业务优势；二是后台对前台的辐射不够，技术的领先并没有带来网点营运水平和服务能力的大幅提升。这些也正是广东工行科技工作今后要努力的方向。黄循富认为，科技与业务融合是金融发展的潮流，也是进一步发挥科技作用的主要手段。“但就目前的情况来看，科技与业务融合还存在一些障碍，包括观念、部门等方面的障碍。”可喜的是，广东工行已经在科技与业务融合发展方面进行了很多尝试，并尝到了科技与业务融合的甜头。

日前，工行与南方电网合作的账户管理与对账系统项目（科技人员全程参与）的成功投产，就是科技与业务融合、总行与分行协作的成功典范案例。这个项目不仅获得了客户的高度认可，赢得了竞争的主动，更重要的是促进了营销方式和服务模式的转变。此外，广东工行在针对 行业客户、重点大客户的营销服务团队中，也有了科技人员的参与。当然，科技与业务的融合不仅表现在科技人员参与营销和客户需求分析，还表现在业务人员对科技建设的参与、科技人员和业务人员知识结构的完善等方面。

而在营业网点信息化建设方面，广东工行给客户的感觉是与其他银行没有明显的差别。黄循富认为，这里有三个方 面的问题：一是网点服务后台支撑信息（产品信息、客户信息）集成度不够，影响网点服务能力和服务水平的提高；二是技术手段对网点服务流程的优化没有起到应 有的作用，造成服务效率低、客户体验差；三是渠道整合不够，未能形成整体服务。

目前，工行正在进行运营方面的改革，旨在优化网点服务流程；广东工行也正在进行网点转型和提升改造，重点是网点服务管理和提高信息支撑水平。改造后的网点在信息化方面将有明显的进步，也将有越来越多的高科技设备开始部署在银行网点。

“在网点建设方面，我觉得可以学习一些国外大银行，引入‘旗舰店’或‘概念店’的模式，引入最新的科技成 果，在广州等中心城市开设一些高科技网点。”黄循富动情地说，“这一方面可以提升广东工行的形象，另一方面也可以向客户展示未来银行服务发展的趋势，满足 部分追求高科技的客户需求，同时还可以检验一下新科技成果的价值，为大规模推广积累经验。”

信息化是银行网点的发展趋势，银行科技的竞争也将从客户看不见的后端延伸到客户经常接触的前端，因此推动多渠道整合、加强后台信息支持、提高网点信息化水平有着重要的战略意义。

第三篇：银行分行信息科技工作十佳员工先进事迹材料

银行分行信息科技工作十佳员工先进事迹材料

在2016，同志紧紧围绕分行信息科技工作总体要求和总行量化考核指标，主要从应急处理、系统运维、系统开发以及信息服务等几方面有序开展各项工作。

一、系统运维：

系统运维，作为分行信息科技工作的重中之重，为了切实地做好科技服务支撑，该同志不遗余力的踏实付出，保障了分行核心系统、加密平台、流程再造系统群、信用运营档案系统、前台新一代网点平台、校园一卡通、银企直连系统等重要业务系统的安全运行，成功实现全年零故障率!在每年年初，该同志都会依据分行系统的实际情况完善核心大前置、业务集中系统群、校园一卡通、银企直连等分行重要业务系统的应急手册、应急预案以及灾难恢复预案，并通过实战演练来切实保障系统的稳定运行。

同志，为保证沈阳分行核心大前置系统在遭遇灾难事件情况下快速切换和恢复能力，在总行领导关怀指导下，利用分行灾备网络与分行核心大前置灾备系统进行通讯切换，有效提高分行业务连续性。同志从一开始便负责该项目筹备工作。经过几个月的时间，项目稳步推进：文档编写、技术修改、桌面推演以及预演练都顺利完成。正当正式演练即将开始之际，该同志怀孕的妻子突然出现分娩前兆反应，即将生产。作为这次演练的主要操作人员之一，同志为了这次灾备切换

演练顺利进行，放弃了照顾即将分娩的妻子，兢兢业业、任劳任怨、不计得失，以满腔的热情投入演练工作中，最终圆满高效的提前完成了本次演练工作，全面锻炼了我分行灾难恢复组织，检验了我分行同城异地灾备系统的可用性，验证了我分行灾难恢复计划的有效性。在凌晨3:00终于完成全部演练任务后，在确保系统功能恢复无误后，同志才赶到妻子身边。他这种“舍小家、为大家”的精神，值得大家敬佩与学习，为我行信息安全生产工作做出了表率！

二、应急处理：

在过去一年中，该同志组织实施分行2次核心系统跨凌晨切换演练，4次核心系统性能评估，有效提高了分行系统的可用性；同时圆满完成了全年共计17次夜间核心升级与29次COP系统升级，确保了分行系统的更新及时完善。为了分行信息系统的平稳运行，多次加班加点工作到凌晨。当切换升级完成后，往往已经是清晨，与早上上班的同事偶遇时，大家并不知道该同志已经连续工作将近20个小时，但是该同志无怨无悔，毫无怨言，在万家灯火中默默的为分行系统安全运行付出自己的青春。

同志无论是否在自己职责内的工作，只要关务安全生产问题，都视如己任，责无旁贷。无论分行机房发生任何安全隐患，都能第一时间赶到现场，第一个发现异常，并及时处理相关的紧急情况。在过去的一年内，同志在自己休息时间，多次深夜赶到现场，排除险情，以较快的处置速度确保了我行机房的正常平稳运行。在分行机房几次发生空调报警隐患时，同志多次第一个赶到现场，处理险情。为节省排

险时间，争分夺秒，该同志在顶楼的天台上反复清洗因为灰尘堵塞的空调室外机，全然不顾自己已经被污水淋湿淋透，在厂家人员赶来之前，将有可能发生的安全隐患在未形成事故之前解除，为我行的安全生产做出了杰出的贡献。

三、系统开发：

该同志主导上线的人民币冠字号联网记录系统比照总行计划提前上线。在上线期间，该同志克服上线时间紧、任务重的困难，夜以继日、废寝忘食地工作，放弃个人休息时间，近一个月时间没有休假，上门升级26家同城与异地分支行数百台点钞机、清分机与ATM设备，保证业务顺利开展，使我行成为沈阳地区首家实现冠字号联机查询功能的金融机构。

与此同时，同志积极主动与业务部门和支行沟通，了解业务需求，根据各部门和支行的个性化需求，汇总、整理，灵活制定解决方案，为分行信息科技工作和分行业务发展做出了积极贡献。其中信用运营档案管理系统、物流收单系统、财政国库支付系统、银企直连系统、代缴费系统、省市公务卡等重要系统为分行的业务拓展起到了极大的推动作用，得到行内外的一直好评。

四、信息服务：

该同志参与制定与发布的分行信息科技类规章制度共二十余篇，同时全面负责与监管部门信息科技类材料沟通与上报，做到了全年上报监管部门数十种材料零漏报、零迟报。该同志多次负责接待监管部门对我行的科技类专项检查，收到了良好效果。该同志2013年、2014

年、2016年连续三年在辽宁省银行卡跨行信息交换系统运行质量评比活动中获得了人民银行沈阳分行颁发的“科技服务之星”称号，同时我部也被评为”季度系统运行质量最佳奖“与”系统运行质量最佳奖”。该同志的出色工作维护了分行在科技监管中一贯的优秀表现并为我行争取了多项宝贵荣誉。

同时，15年10月份该同志借调总行，参与总行科技管理检查。分别赴石家庄分行、呼和浩特分行协助检查，在帮助兄弟分行科技管理工作提高的同时，该同志即向总行展示了浦发沈阳人的优秀工作能力，又与兄弟分行交流了先进经验。期间取得总行信息科技管理部领导对其专业素质与敬业精神的一致好评。同时该同志负责组织的“科技安全生产月”、弟子规行内学习、高管系统推广等活动取得良好效果，并受到总行科技管理部的高度评价。

“时刻牢记安全，为系统平稳运行与分行业务保驾护航；时刻谨怀责任，为浦发沈阳分行贡献自己的青春年华。”正如同志担任分行演讲比赛主持人时的开场白一样，他正是本着这样的工作理念，充满对浦发沈阳分行的热爱，充满对浦发事业高度负责的态度，不断锐意进取，踏实肯干，“舍小家、为大家”，不断的在平凡的岗位上做出一点一滴脚踏实地的工作成绩。

第四篇：工商银行临沂分行全力推进信息科技工作再上新台阶

今年以来，工商银行临沂分行认真总结2010信息科技工作经验，全面贯彻总省行信息科技工作部署，针对临沂分行科技工作实际，紧紧围绕临沂分行中心工作，秉承“服务立行，科技创优”的经营理念，实行三度管理法，全力推进信息科技工作再上新台阶。

一、工作有力度。

一是抓执行力建设，打造一支思想素质高业务技能强的员工队伍。细化岗位职责，明确考核办法，修订了网讯报道、科技创新、业务测试、版本升级、ATM和自助终端运行率、机房值班、病毒追踪等项目的奖惩办法，做到令行禁止，严字当头，奖罚分明，形成了机器设备有人维护，科技创新有人负责，重点产品有人推动，网络运行有人管理，ATM和自助终端运行情况有人监控，病毒源头有人追踪的良好局面。二是抓思想建设，提倡工作中吃亏吃苦的精神，工作多投入，办事讲力度，推进求效率，面对工作自我加压，限时完成，确保质量。

二、视野有宽度。

一是提倡多方位视角看问题，看问题要宽。视野越宽，道路越宽。技术支持中心及时安排员工适时追踪各专业业务发展动态，主动加强部门联动，搞好配合，重点进行科技攻关，切实有效提供技术保障。二是做事思路要广，看问题举一反三，做决策游刃有余。以服务创造价值，服务提升效益为理念，面对任务多，人员少的状况，加强科技管理，强化服务创新，加强技能培训，切实提高网点科技专管员运行维护水平，故障排除能力和分析问题解决问题的能力。

三、办事有速度。

讲求速度，要有效率。技术支持中心人员，一是增强时间观念，对支行和基层网点不能解决的问题，亲自驾车去网点予以解决。不怕苦，不怕累，不怕远，当日去，当夜回。二是加强机房24小时值班制度，对营业网点ATM和自助终端遇到的疑难问题及时予以解答;值班人员随时查看监控，发现ATM和自助终端运行故障及时通知网点，加强ATM和自助终端正常运行率，充分发挥自助终端的作用，减少柜面压力，进一步提升科技服务价值。

第五篇：中国邮政储蓄银行广西区分行2012年信息科技工作要点

中国邮政储蓄银行广西区分行 2012年信息科技工作要点

2012年将是《邮政金融IT总体规划》全面落实的一年，根据总行2012年工作思路，结合我区实际，特制定《中国邮政储蓄银行广西区分行2012年信息科技工作要点》。

一、指导思想

2012年，我分行将以科技理念强化服务支撑，紧抓信息化规划、建设、运维和安全管理等多层面工作的落实：加快金融信息化建设，加大创新，提高科技研发能力；加快新业务、新功能的发展，加速科技成果应用和转化有效支撑业务整体发展，不断推动服务水平上台阶；加强数据分析的开发利用，通过对数据的深度加工、分析，实现对经营管理、风险监测、决策分析等工作的支持，使信息技术的应用从业务操作层提升到管理决策层，为各项业务管理和服务提供强有力的支撑；加强全区信息科技人员的配备，组建“软件开发、数据分析、系统维护”三支队伍，建立健全各分支行科技支撑体系，不断满足邮政金融信息化建设和运行的需求；继续强化安全运维，增强科技支撑能力，保障金融计算机系统安全稳定持续运行，为优质服务提供坚实可靠的保障。

二、2012年信息科技主要工作

（一）加强队伍建设

根据总行的统一规划，逐步推进各级行科技组织架构和科技队伍的建设，适时充实区、市两级行的运行维护、科技管理、数据分析、软件开发队伍，快速建成一支与邮储银行规模相适应的高素质的技术队伍，以满足信息化发展对科技工作的要求，从而支撑行内各项生产、经营和管理的需要。

（二）加强运维管理 1.推进运维模式转型

推进运维工作由“应急型”向“预防型”转变，以预防为主，减少系统运行故障。要建立运行维护计划体系，将信息系统性能分析、定期巡检等各项预防性维护工作纳入技术运维全年计划中；要进一步完善应急管理体系，不断提高突发事件的应急处理机制。

推进技术支持工作由“支撑型”向“服务型”转变，以服务为导向，不断强化服务意识，提供优质的技术支持。逐步建立科学、规范的运维体系和工作流程，促进运维生产管理工作的规范化和科学化。

2.深入开展安全运行年竞赛活动

始终坚持“领导重视、竞赛引领、多方配合、重点突破、持续进步”的指导方针，制定并下发《2012年广西邮政金融系统安全运行竞赛活动实施方案》，组织各级技术业务人员通力协作，不断提升邮政金融信息系统安全运行水平，提高服务质量，为客户提供更加快捷、方便、优质的服务。

3.强化科技风险管理

进一步加强信息科技风险管理，完善管理体系，提高风险管理水平，推动信息科技风险管理工作稳步健康发展。统筹信息系统项目建设，加强识别、计量、评价、预警和控制，通过定期评估、报告，不断提升我分行计算机系统风险防范能力，保障信息系统安全、持续、健康运行，完善数据分析相关制度、流程，提高业务数据安全性。

同时，完善应急预案建设和提高演练的可操作性。一是不断补充场景，细化流程，提高预案的可操作性。二是推进周期性演练，提升预案质量和人员应急处置能力。三是研究建设预案、演练等支持系统，促进相关工作更好更快跟进。

（三）加快系统建设

以抓好总行信息化建设为主线，同时加快推进省内区域性业务建设，从而不断加快产品投产速度，加快战略转型，不断满足我分行向现代化商业银行转型的信息化需要，不断提升我分行的核心竞争力。

根据初步安排，今年集团公司和总行的信息工程项目共计有14个，主要包括：

1.邮储银行个人信贷评分系统

项目计划于2012年2月底前完成，该系统采用全国大集中模式构建，全国中心负责业务的集中处理和数据的集中存储。应用软件采用B/S架构，各级业务人员通过浏览器方式，完成各项业务和管理操作。系统功能包括：实现评分模型开发和管理、个人信用评分、审批规则审核等功能。

2.邮储银行银企直联系统

项目计划于2012年2月底前完成，该系统采用全国大集中模式构建，在区分行配置前置系统，负责与地方性企业客户连接。系统功能包括：实现邮储银行公司业务系统、中间业务平台、集团客户现金管理等系统，与企业客户生产经营、财务管理系统间的交易转接和分发处理。

3.邮储银行信息统计系统

项目计划于2012年3月底前完成，该系统采用全国大集中模式构建，应用B/S架构，各级业务和管理人员通过浏览器方式，完成数据管理、报表管理和数据分析等各项操作。系统功能包括：实现数据报送、经营监测和决策支持功能。

4.邮政金融计算机系统运维安全管理平台

项目计划于2012年5月底前完成，主要对现有邮政金融计算机系统安全管理平台进行升级改造，新增登录信息加密传输、运维操作安全审计等功能，并对硬件设备进行扩容，消除系统单点故障。

5.邮政金融客户信息平台

项目计划于2012年6月底前完成，该系统采用全国大集中模式构建，实现个人客户、公司客户和同业客户信息的统一管理功能。

6.邮政金融机构管理系统

项目计划于2012年6月底前完成，该系统采用全国集中模式构建，应用B/S架构，各级管理人员通过浏览器方式，完成机构管理各项操作，实现统一机构编码、机构审批管理、机构信息维护、机构撤并管理、机构信息查询统计、机构信息交互等功能。

7.邮政金融柜员管理系统

项目计划于2012年6月底前完成，该系统采用全国集中模式构建，应用B/S架构，各级管理人员通过浏览器方式，完成柜员管理各项操作，实现柜员身份核实、柜员代码统一生成、柜员岗位及用工信息记录、柜员基础信息管理分析等功能。

8.邮储银行资金管理系统

项目计划于2012年9月前完成，该系统采用全国大集中模式构建，应用B/S架构，各级业务人员通过浏览器方式，完成各项业务管理和查询操作。通过系统建设，实现内部资金转移定价、利率风险管理、流动性风险管理功能。

9.邮储银行人行支付前置系统

项目计划于2012年10月底前完成，通过系统建设，将现有大额支付、小额支付前置功能从公司业务系统剥离，建设独立的人行支付前置系统，与人民银行支付前置系统对接，实现邮政储蓄银行大额支付、小额支付业务的统一转接、统一处理和集中统一清算。

10.邮储银行集中清算系统

项目计划于2012年11月底前完成，该系统采用全国大集中模式构建，实现全行各项业务交易的集中清分、资金的统一结算和统一调拨功能。

11.邮储银行会计处理平台

项目计划于2012年11月底前完成，该系统采用全国大集中模式构建，实现各业务系统交易的集中、统一会计核算。

12.邮储银行渠道管理平台

项目计划于2012年12月底前完成，该系统采用全国大集中模式构建，实现人工渠道、自助渠道和外部渠道的统一接入、安全认证、交易分发等功能，实现柜员的统一签到、统一签退和统一轧账功能。

13.邮政储蓄统版中间业务平台改造

目前中间业务平台建设，已完成我分行现有中间业务的数据移植和系统切换，实现个人客户和公司客户的代收、代付、预约转账等功能。计划于2012年2月底前完成非税、社保、广西电网、脱期批量、国库以及代收高速罚没款等现省内所有中间业务项目移植。

14.邮政储蓄系统逻辑集中工程

项目计划于2012年12月底前完成，该系统采用全国逻辑大集中模式构建，实现与会计处理平台、集中清算系统、渠道管理平台、客户信息平台等系统的互联，实现本外币、储蓄汇兑业务的整合，并新增本外币活期一本通、本外币定期一本通、对账簿、预付卡、跨省补登存折、三省三地转账等功能。

（四）加强数据分析

为积极引导各级机构开展数据分析需求挖掘与项目分析工作，2012年计划在全区范围内开展数据分析“贴近业务、走进基层”系列活动。通过深入各市分行，开展实地调研，收集基层需求，并通过将数据分析成果落地应用与各级机构的生产经营活动相结合，为各级机构的精准营销、精细化管理提供数据支撑。每期活动内容，均通过OA系统下发《中国邮政储蓄银行广西区分行数据分析工作简报》的形式，对活动进行概述及总结，及时向全区各市分行通报分析成果和工作动态，强化各分支行对数据分析的认识，逐步提高数据分析水平。

此外，为进一步加强科技支撑业务发展的能力建设，提升科技服务理念，要加强与各业务条线的沟通和交流，主动服务生产经营，汇集各种业务需求开展分析工作。2012年一季度计划开展数据分析项目主要有4个：（1）示范网点客户类型及交叉营销效益分析；（2）公司授信及供应链融资业务的资金往来分析；（3）消费类贷款借款人从事行业分析；（4）电子渠道交易分析。

通过活动的开展，将进一步提升数据分析工作的科技水平，达到提高分析工作效率、提高分析成果应用和推广能力的良好效果。

（五）加强基础网络建设

目前全区一类网点已完成视频监控安防集中系统上线工作，但视频监控专线未能实现作为生产线路的备份功能，今年将根据总行的部署，做好网点网络改造，实现线路备份功能，提高网点生产业务通讯可靠性。