08大专工商管理1班-何伟坚-Y08090188600114

第一篇：08大专工商管理1班-何伟坚-Y08090188600114

关于在华润万家超市销售员方面的实践报告

社会实践是学校根据专业教学的要求，对学员已学部分理论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析、解决问题的能力，提高学生的专业技能，使之很快地融入到实际工作中去。因此，我跟珠海远程学习中心申请提前社会实践。同时，我也想通过亲身实践体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的能力，更重要的是检验一下自己所学的知识能否被社会所用，能力是否达标。从而，找出自己的不足和差距所在。

今年9月初期间，在学习中心的社会实践活动号召下，为社会建设贡献一份力量，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，我到了珠海拱北华润万家超市从事销售员方面的实践工作。实践的项目是为超市化妆品柜台进行推销方面的工作，现将此次实践活动的有关情况报告如下：

一、实践的内容与过程

2010年9月1日至10月3日，一共大概30多天的时间，我在拱北华润万家超市的化妆品柜台从事销售工作。

首先，通过网上招聘信息我联系到超市的化妆品部门的主管，面试后，主管同意了我在他们店铺里实习。

实习过程，店铺采取倒班制度，每天工作8小时，早晚班轮换制。实习的第一天开始，超市主管安排一个有工作经验丰富的同事和我一起上班，她教授我各种销售技巧以及各种注意事项。我很认真去学习，同时积极地熟悉各类化妆品的说明小册，了解不同产品的效果。凭着自己学过的专业知识，和同事教会我的销售技巧，我开始模仿同事的表情、语言以及面对问题敏锐的反应能力和解决问题的方法。我相信过硬的专业知识是从事服务行业的坚实基础。于是，我心理暗示自己要满怀自信和热情，面带笑容地对待顾客。从那时起，我主动上前给顾客推销产品，判断顾客的需求以及给建议顾客如何选择他们合适的产品。也就是说，观察顾客的肤质情况从而做出准确的判断，哪类护肤品或者化妆品适合其肤质。然后推荐给顾客，热情自信地说服顾客。从价位、效果、质量以及售后全方位服务。最终，提供令顾客满意的服务为目标。

想起自己起初的时候，由于自己是新人，还不好意思主动向顾客推销，经过同事的鼓励下和自己的努力下，勇敢地去尝试推销，像对待朋友一样的热情给每一个顾客耐心讲解，同时，自己的业绩也一步一步地攀升起来。同事的指导使我在短时间里适应其工作。之后工作也是比较顺利。遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。

其次，在实习期间，我发现与同事之间的相处以及周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一。人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，业绩自然也会好起来。这不仅仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

最后，我对这个实习的时间感到有限，对于工作还存在很多的疑问。比如：顾客的消费心理方面的问题。虽然自己学过这个方面的理论知识，但是并不代表就懂如何实际应用。这要通过我们不断实践理论知识结合现实的实践，才可以深入体会，真正地学会这个技能。因此，下次我还会找机会继续我的实习旅程。从这次实习结束后，我将要计划以后的实习规划，进一步地丰富自我能力。从而提高自身素质，自身能力，以及自身专业知识，做一个社会有用的人！

二、实践中遇到的主要问题

在超市销售员实习期间，主要还是一些心理因素。比如：不敢开口、对产品不太了解、产品效果不明确等等问题造成了工作上的阻碍。但是，一个人要学会战胜困难，遇上难题要不断总结经验。所以，经过这次实习使我变得坚强勇敢，尽自己能力为顾客介绍满意的产品。同时，在同

事鼓励的氛围下，我已经没有刚开始那样害怕，做事学会挑战新事物，自己心里暗示自我，没有做不到的事情，只有你不想做。今后，不管自己从事何种行业，何种环境，相信有一颗坚强的事业心，不胆怯，不退缩，相信自我，一定行的决心。在实习过程中了解到超市的一些规定：

1、不能破坏超市的规矩

俗话说：国有国法，家有家规。同样地，一个大超市也有它自己相应的规定。超市对我们的规定就是：早上8：30到晚上9：00的上班时间，不能串岗，不能和同事随便聊天，不能抽烟，不能玩弄手机，还有好大一堆的规定呢。其中最最重要的是你的服务态度。服务员对顾客的态度一定要亲切、诚恳，让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满意了，才能开心的购物。在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。在我们面前所有的顾客都是一样的，对待所有的顾客都要有耐心，有爱心。认真回答顾客对产品提出的疑问，有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强，默默记在心里，等着下班休息的时候再向同事、领班的询问。学会不断学习经验与总结，这一点习惯也令主管和同事们都对我刮目相看，竖起大拇指夸我爱学习，是个上进的人。

2、做事积极

在超市做理货员，还是很忙的。特别是星期

一、星期

二、星期三，这三天是结账的日子，很多的供货商都在这几天送货、结账。有时候，一连几家供货商都送货过来，每到这时候都很忙。很多货物卸下来就放在收货处，仅有几个人在收货处是忙不过来的，他们既要验货又要把货运到货架上去。这就给我提供了一个很好的表现自己的机会。每到这时我都很积极的跑过去帮忙，先忙着把各类货物分开，再忙着把各类货物送到相应的货架附近。如果是一般的货物也就罢了，碰上饮料、酒水、牛奶、食用油一类的货物就麻烦了。一箱子的这种货物都是很重的，来回搬上几趟就把人累坏了，对于我这样的很少干那么累的活的人就是更累啦。记得有一次搬完货物，晚上睡觉的时候手、肩膀、腰都疼的要命。幸好晚上的睡眠把我全身的疲劳都带走了，要不然，我还真难以想象第二天我会以什么样的状态面对工作呢。就是这样的忙碌和主动让大家很

高兴的接受了我这个第一次工作的新手。在同事眼中，我是一只勤劳的小蜜蜂，在上级眼中，我是一个积极向上的好员工。

3、永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做

物品落上了灰尘，我们要及时抹掉。货架脏了，要及时擦干净。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了！

也许很多人都在超市里干过各种各样的工作，可是每个人都有自己不同于别人的体会。我这次在超市工作的时间也不是太长，赚的钱也不是太多，可是这毕竟是我人生中的第一次。很不容易，给我留下的感觉也是长这么大以来从未体验过的滋味。

三、实践的收获和体会

我有幸成为的华润万家化妆品的一名超市销售员，回顾这一个月来的工作，我在超市主管以及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。在此对超市主管及各位同事表示衷心的感谢，感谢超市主管给我一个展示自己的机会。通过这段时间的工作与学习，在专业技能上、思想上都有了较大的改变，现将这几个月以来的工作情况总结如下：

（一）实习阶段的认识与学习

对于实习生，从事销售是机遇也是挑战。我有幸成为店铺的一员，在刚刚开始工作的这一个月，尽快适应了工作的环境，融入到这个集体中。在各位同事的关怀、支持与帮助下，认真学习了制度，不断提高自己的专业水平，积累经验。这期间主要学习了人与人之间的沟通，产品的工作流程等等。在此期间，锻炼了耐性，认识到做任何工作都要认真、负责、细心，处理好同事间的关系，与店铺各部门之间联系的重要性。通过不断学习与实践，将所学的理论知识加以应用，逐步提高完善自己的专业技能。

（二）加强自身学习，提高专业知识水平

通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热情，不得不佩服商人们的智慧。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是很多销售方法，使我大开眼界。另外，在推销商品时，针对同一现象的不同说法，也会对销售结果造成很大影响，例如：对于需要美白产品的顾客，若是说“美白产品比较适合您”，对方很有可能只是听听你的意见而已，但若是说“您的皮肤保养的很好，如果用一下美白类的产品效果就更棒了，而且现在也是优惠期间有赠品的。”（赠品由我们自行赠予）。迎合顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业能力及专业素质。我们依然要不断摸索，即使是有丰富经验的“老”销售员，不断的学习才是不断进步的捷径。

（三）存在的问题和今后努力方向

第一，刚刚步入社会开始工作，经验不足，特别是解决问题能力要有待提高，在工作中边学习边实践，要多动脑筋；

第二，自己的理论水平、专业知识、工作经验还是很欠缺的，应当更加努力的学习与实，并且要做好总结；

这次实习是在销售这方面的服务业，同样，对于我将要从事的旅游类、酒店类服务业，大多数经验也是适用的。这次实习是我走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，不仅是长大而是一种成熟。

同时，我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。

最后，感谢自己的母校给予我的支持，感谢老师们对我的期望，感谢商家对我的信任！我要在今后的工作中，努力学习业务知识，不断提高业

务水平，奉献自己的力量，将自己塑造成有用的社会人才。

学号：Y08090188600114

姓名：何伟坚

2010年10月05日

第二篇：大专工商管理自我鉴定

大专工商管理自我鉴定

时光流逝，三年的大专学习生活就要结束了，毕业之即，对自已三年来的学习和生活作一个总结和鉴定，大专工商管理自我鉴定。

一、在思想品德上，我有着良好道德修养，坚定的政治方向。在平日的学习、生活中，我积极地向党组织靠拢，使我对党有了可更为深刻的认识。并参加了学院组织的“入党积极分子”的培训。在学校遵纪守法、爱护公共设施、乐于关心和帮助他人，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。并以务实求真的精神热心参与学校的公益宣传和爱国活动。

二、在学习上，严格要求自己，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，掌握了专业相关的知识和技能，做到理论联系实际。曾多次获得过学院荣誉。电脑、普通话等方面的等级考试已达标。除了在专业知识方面精益求精外，还利用课余时间专修计算机专业知识，使我能够熟练的操作各种办公软件，从而提高了自身的思想文化素质。身为学生的我，在修好学业的同时也注重于社会实践的积累。

三、在工作上，积极主动，工作踏实，任劳任怨，责任心强，具有良好的组织交际能力，注重团队协作精神，和同学团结一道，配合其他学生干部顺利的完成各项工作，得到了大家的一致好评。

四、在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有着严谨的生活习惯和生活作风，乐于助人，诚实守信，自我鉴定《大专工商管理自我鉴定》。因为我平易近人、待人友好，所以一直以来与老师、同学相处得很融洽。

五、两年的大学生活，使自己的知识水平、思想境界、工作能力等方面都迈上了一个新的台阶。在这即将挥手告别美好大学生活、踏上社会征途的时候，我整军待发，将以饱满的热情、坚定的信心、高度的责任感去迎接新的挑战，攀登新的高峰。

三年大学生活将要结束了，但回头看看自己走过的路，还是挺扎实的，虽然经过了波折和崎岖。从跨进大学门槛，就抱着一个新的希望和目标，去走三年的大学路。回首三年的大学生活，有渴望，有追求，有成功，也有失败。我不断地挑战自我，充实自我，为实现人生的价值打下坚实的基矗

在思想品德上，本人有着良好的道德修养，并有着坚定的政治方向。能积极参加政治学习，关心国家大事，并参加了“XX年吉首大学师范学院入党积极分子培训班”的培训，积极地向党组织靠拢。本人遵纪守法，尊敬师长，爱护公共财产，主动关心和帮助他人，热心参与学校的公益宣传和爱国活动，有一定的奉献精神。

在学习上，我热爱自己的专业，学习目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦，成绩优良;本人已初步掌握了如：篮球、足球、排球、田径、羽毛球、乒乓球、武术、游泳、健美操、体操等等的基本技术。因成绩优异多次获得学院奖学金，并荣获“07-10 国家励志奖学金”。

在生活上，我最大的特点是诚实守信，热心待人，勇于挑战自我，时间观念强，有着良好的生活习惯。由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽，连续几年担任班里的干部，同时担任系卫生部部长一职。三年的校园生活，使我自身的综合素质、修养、为人处事能力以及交际能力等都有了质的飞跃;让我懂得了除学习以外的个人处事能力的重要性和交际能力的必要性。大学生活与社会生活是相互映射，所以大学阶段的个人综合素质与能力的培养、提高，才是我们作为当代大学生的主题，也是我以后的人生道路的主力。

在工作上，本人有着高度的责任心和良好的人际关系。在出色地完成上级交予的任务外，还积极参加院内组织的活动，并配合和协助组织系里举办的活动，从中也锻炼和提高了自己的组织和领导能力。表现出较强的与人密切合作的能力和良好的环境适应能力，并且深受同学们和老师以及领导的认可。

三年的大学生活，使我的知识水平、思想境界、工作能力等方面都迈上了一个新的台阶。在这即将挥手告别美好大学生活、踏上社会征途的时候，我以饱满的热情、坚定的信心和高度的责任感去迎接新的挑战，攀登新的高峰。

第三篇：函授大专 工商管理 社会调查

社会调查

应用文是人们在日常工作、学习和生活中处理公私事务时使用的一种具有固定或惯用格式的文体。其使用非常广泛,实践性很强。因此,在现代生活中,应用文的写作,无论是对机关文秘人员,还是普通公民,都具有十分重要的现实意义。而对需要全面提高个人综合素养的高职院校学生来说,应用文写作更是一项必备的基本能力。正如叶圣陶先生所说的“大学毕业生不一定能写小说诗歌,但是一定要能写工作和学习中实用的文章,而且非写得既通顺又扎实不可”。

然而反观现实,高职院校虽然把应用文写作的教学内容列入课程教学计划之中,但大多数高职院校在教学中对应用文写作教学似乎并不看重。这使应用文写作教学处于可有可无、可教可不教的边缘化状态,甚至在有的高职院校应用文写作教学成了其教学的盲点。

开设应用文写作课程不够理想的原因

1.1 过度强调专业技能训练,基础能力培养重视不够

应用文写作的实用性很强。但是,由于应用文写作教学并不属于专业课教学,高职院校则以培养应用性人才为导向,强调学生专业实践技能,应用文写作作为一门基础课,虽然具有较强的实用性,却很难得到重视。有的院校将其设置为授课老师自行安排的“考查”课,而非学校统一安排的“考试”课,这在无形中给教师、学生一种印象:应用文写作即使作为公共基础课程,也只是处于从属或附加的地位,致使教学双方对该课程都不够重视,这也将使高职院校学生基本能力的培养被弱化。

1.2 缺乏符合高职的教材,现行的应用文教材脱离学生实际

进行高职的应用文教学,首先应该考虑学生的基础条件,我们的学生虽然大部分都是高中毕业生,但是高考分数不高,而且上高职的学生大部分是学理科的,因而对语言、事情的理解能力也存在不足。但是我们现行的应用文教材,在讲述具体文种的时候,理论性过强。例如:在讲述公文中“通知”一则时,大量笔墨介绍的是通知的特点、种类,而对于学生急需的具体写作格式,却涉及的不多,寥寥几笔。特别是通知在具体写作中容易出错的知识点,是学生在学习中最欠缺的知识,却基本没有涉及。本来学生就觉得公文距离他们很遥远,看课本又看不懂,就更增加了他们的厌烦情绪。

另外,目前教材中提供的范文材料过少,即使有材料,也是编者从社会上直接摘取来的现成材料。有的材料也是漏洞百出,而且和学生实际生活相差太多,学生阅读理解起来有一定困难。编者在成书时只考虑到要使用的材料,却忽略了学生的理解能力和接触的知识面,没有筛选。

1.3 教师的专业素养不高、学生学习的兴趣不浓

在实际的教学中,由于从事应用文写作课程教学的教师往往都是汉语言文学专业毕业的,自身也没有接受过专门的应用文写作教育,更缺乏应有的应用文写作的实战经验,所以应用文写作部分的教学乏味无力,在教学中这部分内容往往是一晃而过,犹如蜻蜓点水一般,应付了事。由于应用文写作具有特定的对象、内容和形式,写作方式相对固定、规范,所以大部分教师只是照本宣科,讲讲写作格式和注意事项,给学生归纳几个条条框框,然后提供几篇范文,让学生生搬硬套。而学生认为应用文的文学性不强、枯燥乏味,觉得有些内容在中学阶段已学过,有些内容与己无关,学无所用,因此学得没劲,练习写作时也就是强迫自己依照范文鹦鹉学舌、依葫芦画瓢,应付了事。总之,应用文写作教学在高职院校基本处于“教师不好教,学生不好学;教无效,学无用”的状态。

正是上述原因,致使应用文写作在十分重视全面提高学生综合素质、强化学生实践动手能力的高职院校里不受重视,处于十分尴尬和无奈的境地。如何改变应用文写作教学在高职院校中的这种现状,是每一位从事应用文写作教学的教师都要认真思考和必须思考的问题。

对应用文写作教学的几点思考

2.1 从上至下认识到应用写作的重要性,树立大语文的写作观

近年来,高职教育的规模的不断扩大,但学生的质量却呈一种下降的趋势,学生的语文基础知识和语言表达能力也大不如从前。加之应试教育的束缚,应用写作在基础教育中缺乏应有的地位,学生对应用文写作既生疏又淡漠。

高职院校一直担负着培养适应市场需要的应用型人才的任务,相当长的时间里,在“面向用人单位”的指导思想下,教师只注重向学生单一地传授某些专业的写作知识技巧。但这种单一知识的培养不能提升学生的全面素质,实践证明,他们走出校门后的适应能力并不理想。应用写作是一门综合性学科,要学好应用文并不是那么容易的事情,它不仅是一个文体格式的问题,而是既涉及到语法基础知识,又涉及到写作思维、写作策略等深层次问题。应用文写作教学必须同基础写作相结合,树立一种大语文的写作观。

首先高职院校要开设应用文写作课程,不仅开设,而且在课程设置上要有所改变,选修课或者是考查课都不足以引起重视;其次是教师,特别是从事应用文教学的老师,自己得先明白应用文写作的重要性,以及教授此课程的目的所在;最后,基于以上两个前提,再加上老师的引导与启发,让学生意识到应用写作的重要也就容易的多。

需要注意的是,大语文写作观,并不是说把应用写作课当语文课去上,语文课教学更多的是注重听说读写方面的训练,其“写”强调的是“有感而发”,而应用写作课注重的是学生对各类应用文体的目的、程式、写作方法的训练,强调的是“因事而写、因用而写”,突出的是“应用”。从这个意义上说,语文是应用写作的基础,应用写作是语文教学的延伸性技能学科。所以说,应用写作课教师在教学中可以根据学生的具体情况,培养学生广泛获得阅读、写作、鉴赏的能力,以弥补过去基础写作知识的不足。在强化应用文写作的同时,加强学生基础写作能力的提高。

2.2 编制符合高职高专特点的应用文教材。

编制教材应重点考虑学习、使用者的身份和接受能力。高职院校的教材应该充分照顾高职高专学生对知识的理解能力和所接触的知识面。所以应尽快组织人力编订一本符合高职高专学生特点的应用文教材。

首先,在新教材中应加大对每一种文种具体写作知识点的讲述,相应的减少纯理论知识的讲述,将知识点讲细讲具体,减少学生学习起来的障碍。

其次,在新教材中应加大材料的使用量,特别是增加和学生生活有关的材料。例如:在政府公文一章中,通知、通报两种文种在校园里也经常使用,介绍时可以适当的减少选取的政府间的例文,而相应的增加校园中的例子,像通知文种,可以选取载校园里举办某些活动的通知,通报则可以采用对校园里一些学生的批评性或表彰性的通报。这样可以直接拉近学生和材料之间的距离。因为这些事情在周围也经常发生,所以学生阅读起来有兴趣,学习起来没有障碍。在教师讲述完理论知识后,结合材料分析,可以将强学生的对知识的理解。这样即使是让学生再去读政府的公文例子,有了自己身边事情材料作参照,理解起来也容易的多。

2.3 培养教师的综合素质,提高专业能力和教学水平

高职院校从事应用写作教学的教师,参加工作时大多是从一个校门走入了另一个校门,对应用文当中的一些具体文种从来就没有实际操作过。教师的应用写作实践匮乏,使得教师在讲课过程中大多根据书面的材料进行宣讲,缺少鲜活的贴近实际的教学素材,容易造成写作课变为老师上着费劲,学生学着没劲的结果。而应用写作的教学也像高职教育中的其他专业课一样,要求组织教学的教师既要有写作方面的理论知识,也要有较强的实际写作应用文的能力,这对大多数应用写作教师来说,并非一件易事。

对此,学校应为教师进行应用写作实践创造条件,使教师能够在实践中丰富自我,提高教学的实践性效果。为了提高教师专业技能水平和实践教学能力,国家教育部于2006年9月制发了《建立中等职业学校教师到企业实践制度的意见》,其中规定,中等职业学校专业课教师、实习指导教师每两年必须有两个月以上时间到企业或生产服务一线实践。高职院校应该抓住这次契机,下派教师在企业里呆上几个星期或几个月,有一份具体的工作,在实践的过程中了解工作的内容,需要具备的能力,学习行业里的技术,接受行业的新观念。这种培训将成为一种比较理想的方式,对教师实践技能和教学都有很大的帮助。

作为教师自身,也应该有意识的提高教学水平,改善教学效果。

首先要吃透教材,并对每节课教学内容,教学形式,教学时间作出计划。同时,还要充分考虑学生的接收能力,兴趣等因素,激发学生学习的热情。教材是教师备课的主要依据,要花大力气通篇阅读全部教材,熟悉每章的教学目的,教学要求,理清每章节的主次,找出重点,难点,需要掌握哪些知识,了解哪些知识,条理清楚,层次分明。另一方面,备课时,不要只局限于课本知识。《应用文写作》这本书本身有局限性,对许多大量实用文体讲的不太周全,比如在“求职信”这一节中未涉及“简历”的内容,而在“合同”一节中只讲了经济类合同,但与学生密切相关的“就业协议”、“劳动合同”却只字未提,因而教师要博览应用文写作的相关资料,对有些教学内容进行补充,添加,丰富教学知识。

其次要处理好例文。高职教材中,有比较典范的应用文,但有许多却并不规范,尤其是文章内容与学生生活脱离,缺少时代气息。比如。既然是学以致用,就应该贴近学生生活。

一是从书本中找。在讲授“总结”这一文体时,课文中三篇例文,均与学生生活脱节且格式不规范。而“综合训练”中一篇《一学期学习总结》(西北大学版《应用文写作》)却是学生学习的好材料。该材料是一位党校一年级的学生在第一学期结束后写的总结,而且这则材料格式相当规范的,只是存在表达等其他方面的问题,贴近学生生活。于是在教学中,我放弃了课文,重点讲解这篇有“问题”的材料,效果很好。

二是从课外找。在“广告”教学中,课本给出的例文都是过去的旧广告,缺乏时代性,也不能引起学生的兴趣,所以我们选取现在电视上热播的广告,如“脑白金”、“斯达舒”、“雪碧”等等很有特色的广告,让学生在熟悉亲切的感觉中,了解“广告”的文案、结构和创意所在。从学生的反应来看,效果也很好。

最后,改善教学手段,激发学生的兴趣。在吃透教材的基础上,还要适当的运用一定的教学手段来把知识巧妙的传授给学生。

一是教学设计要合理。教学设计是现代教师重要的业务能力,是运用系统的观点和方法,遵循教学过程的基本规律,对教学内容进行设计。在备课过程中对应用文写作教学内容进行精选,根据教学计划,教学大纲和教材的特点制定教学设计,组织教学内容,确定教学策略,进行教学过程的科学设计并进行实施教学,选择教学组织形式和教学方法,采用教学媒体对每节课采用讲授、板书、播放录像带来进行教学,提高教学效率、质量。同时也提高了自身的专业水平和教学能力。

二是改进教学方法。每学期一般备课都是根据本学期的教学大纲、教学计划,依靠一本书、一支粉笔在黑板上书写,一节课下来,老师讲的口干舌燥,学生听得快要睡觉,学生得到的只是枯燥的理论知识、基本的定义。可运用幻灯片教学、电视教学、录音录像教学,使课堂教学内容,表现形式丰富多彩,将取得良好的教学效果。

第四篇：工商管理班学习心得

学习心得

在公司的关心下，为了加强自身的修养、提高自身的管理水平、加强自己的核心竞争力以及完善自身的知识结构体系。本人有幸参加了上海市干部教育中心在上海大学上海经济管理中心举办的第三十一期《工商管理研修班》。上海经济管理中心是由香港瑞安集团捐助、上海大学创办、并由上海市委组织部和香港瑞安集团共同参与建设的教育培训机构。上海经济管理中心为适应上海日益现代化和国际化的需要，培养适合上海经济发展需要的各类经营管理人才，以经济全球化为背景，拓展学员的国际思维和国际视野，使学员能全面了解当今的世界经济形势和发展趋势。通过培训能全面提升工商和管理方面实际操作的能力适应上海建设“四个中心”的需要。《工商管理研修班》从3月17日开学到6月30日结束，每周三、六上课，总课时达140学时，其中核心课程为：组织行为学、人力资源开发与管理、知识产权法律和管理、企业战略与市场营销策略与运营、信息安全、企业投融资方略与财务管理、领导力与管理艺术、宗教与当代中国社会、可持续发展与中国改革等。同时根据社会的热点等问题学习了谈判与危机沟通策略、用药常识、食品安全与健康、转基因植物与转基因食品等知识。除课堂教学外另安排了参观考察、小组研讨、模拟试验等活动，听取了四次专题报告，学完所有课程后还结合自己的工作实际撰写了一篇结业论文。本次学习课程安排比较务实，时间安排紧张有序，每一位老师都把他们在各自领域内辛勤耕耘的成果与我们共同分享，深入浅出，与我们的实际工作生活紧密结合，使我们在接受了他们大量的信息的同时，丰富了的思想，拓宽了的视野。当坐在教室里认真地聆听各位大师们的教诲时，带给我的是强烈的冲击与震撼，深深地体会到，只有不断的学习与提高，掌握运用科学知识的手段，才能真正实现科学管理，使企业立于不败之地。同时每一次的授课，老师们声情并茂、生动活泼的授课方式，使我学到了多门高层知识，个人感悟深刻，总体收获很大。

时间匆匆，短暂的培训已告一段落，在这里我想简单的谈一谈自己的收获和感悟。

一、我们现阶段学习的重要性：通过培训学习，我深深地感悟到只有学习，不断提高学习的能力，你才能进步；只有参加高水平的培训学习，你才有更高层次的认识和改变。我们平时经常利用各种空余时间、各种渠道来获得知识，不断充实自己是十分必要的。能进一步增强工作实战的理念，能为我们更好的开展各项工作奠定一个很好的理论基础。对于我自身也有了一个新的提升，通过学习，使我树立了愉快学习、终身学习的理念，只有学习，是人类认识自然和社会、不断完善和发展自我的必由之路。无论一个人、一个团体，还是一个民族、一个社会，只有不断学习，才能获得新知，增长才干，跟上时代的步伐。

二、组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。严国樑教授的讲课动人、哲理深、让人回味无穷。他用生动的方式、贴切的比喻、感人的故事实例及具有实际意义的建议让我深深感受到：管理是控制“人”的艺术，是征服人的内心世界而不是征服人的嘴巴，管理的目的是创造最大的绩效。一个好的领导者应是明确组织目标，并教导和激励下属实现组织的目标。领导的能力体现在领导者过去的成就和做事的能力，这种能力让人们相信他能带领整个组织沿着即定的道路前进。激励与沟通是提升领导力的关键因素，一个领导者必须有能力让其他人把最好的一面发挥出来，并让他们行动起来。领导是一种人与人之间的关系，处理好这种关系的技能是领导成功的关键。例如通过对《领导力与领导艺术》《组织行为学》课程的学习。企业的生存与发展，人力资源是关键，一个充满活力的企业一定离不开优秀的职工队伍，如何才能培养一支有竞争力的职工队伍呢。同时人又是最难管理的，所以仅凭制度管人是不够的，通过学习，首先学会了一些怎样识人，如何判断工作态度好坏及绩效出色员工的方法及特点；如何培训与开发人力资源；又如何激励员工。深刻明白了如何用人、又如何激励人。要无条件尊重他人、关心他人、少批评人、少指责人，用人所长，容人所短；也了解到能干、肯干、实干的明显差别。把识人、选人、用人、培养人作为自己的管理能力来培养提高，这也是本期培训的很大一块收获。我认为，建立自己的企业文化非常重要，企业文化不是挂在墙上风一吹掉在地上的口号，而是要融入每个员工的日常行为习惯中，融入一系列的管理环节中，形成一种共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。

三、人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。锦江集团的张振霖先生用自己的亲身经历：企业工作过将近20年，从事过不同岗位的人力资源管理工作，也见过各种类型的老板；由此认识到一个关键的问题：老板的经营理念是决定企业寿命的唯一标准，老板的思维模式就是整个企业的所谓“企业文化”。制度和管理方式是要定的，具体执行就靠老板自己临时的决定，有制度无法执行也不需要执行是在家族式企业中明显存在的问题。一个在其他公司工作得十分出色的管理者，如果到了该类型企业也就要看老板自己的意思而定企业文化，老板不同意制度及文化就是行同虚设，也就无法执行、好和不好的标准就不要说了。也就是品牌与产品销售方面的定位思维差异问题。经营一个品牌与销售一个产品就是卖出去与市场的根本差异定位。这个问题就是老板的思维模式决定了企业的寿命。

四、我们深刻领会企业要发展，必须提高自己的核心竞争能力。香港浸会大学的苏关求先生早年从事企业销售工作，后来主要从事咨询和讲学工作，对企业的战略和营销颇有研究。企业战略目标是企业在一定时期内总体发展的总水平和总任务。它决定了企业在该战略期间的总体发展的主要行动方向，成为企业战略的核心。企业间的竞争犹如越野赛跑，一个企业要想在长期的竞争过程中立于不败之地，必须制定出一个长远的发展思路，一个适合本企业的、迥异于他人的发展战略。企业战略是成功的一个关键因素，是企业走向兴盛的生命力。没有战略目标的企业通常只能着眼于现在，为短期的物质利益而疲于经营，最终往往落得销声匿迹。战略目标定义决定了企业的核心竞争力，使企业明确自身需要搭建什么样的构架，需要建设什么样的文化，如何去吸引和培养人才。

五、对于自己开拓了视野，更新了观念，调整了思路：我对自己的工作重要性的认识又加深了一层，对管理工作又有了一个新境界，同时丰富了我的人生阅历。通过管理与沟通及领导力与执行力的学习，让我开拓了视野，对管理有了更新的认识，让我重新审视自己。领导力可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导者去想去的地方，不是简单的服从，一个头衔或职务不能自动创造一个领导。也就是说领导和管理是控制人的艺术，想让下属心悦诚服的服务与你，仅靠制度、制约

和制裁是不够的。我除了要继续加强专业知识的积累和学习之外，还要着力探索如何提高自己的领导能力、管理能力和沟通能力，总结和积累在组织协调、统筹决策、激励引导等各方面的经验，必须学会高效遴选方方面面的信息，弃粗取精，弃伪求真;必须洞察人性，善于沟通;必须明于赏罚，善于激励。在内外交往中，发挥自身的智力与魅力，达到恰到好处的交流，实现深层次的和谐。

通过本次培训，使我认识到，作为一名管理者，要随时保持清醒的头脑，踏实肯干,让自己不盲目的做无用功。更重要的是我深刻意识到我以前在管理工作中的不足，通过本次培训，让我清醒的认识到作为一名管理者，对自身素质要有更清醒、更准确的认识，看到存在的不足，明白努力的方向。更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质,因此，管理不仅是一种知识，也是一种实践；不仅是一门科学，也是一门艺术；它是科学性与艺术性的有机统一。

管理是一门科学，也是一门艺术，可能没有哪一种管理方法是最好的，也没有哪一种管理模式能适用于所有企业，企业管理随着企业外部环境和内部条件的不断变化而改变。因此，学习无论对个人还是企业都很重要，而且非常迫切，企业和个人必须在不断学习的过程中重塑自我、提升自我、更新观念、不断创新，增强竞争能力。学习虽然结束了，可能不能记住每一位老师传授给我们的每一个知识点，但它丰富了我的思想，拓宽了文化视野，使我学会了如何调整自己，自己思维的深度和广度也得以提升。同时也清醒地认识到，管理能力不是通过一次或两次培训所能得到的，人只有不断地学习各种先进的知识才不会被社会淘汰，才能使自己的知识水平、思想境界、工作能力等方面都迈上了一个新的台阶。

第五篇：工商管理(本科、大专)毕业论文写作注意事项

工商管理（本科、大专）

毕业论文写作注意事项

1、毕业论文的选题要求

毕业论文的选题可以参考毕业论文写作指导书上所列的题目，也可自己命题。

选题或自己命题必须在工商管理专业范围内（如管理学、工商企业管理、企业战略管理、中小企业管理、企业文化、市场营销、人力资源管理等方面），题目宜小不宜大，应突出实践性、应用性和时代性；最好选自己熟悉的，或者自己感兴趣的，或者比较容易找资料的，或者资料比较独特的论题。能结合本市实际情况和案例的论文，往往容易通过，也容易获得高分。

2、毕业论文的内容要求

毕业论文应为学术论文，不要写成调查报告、工作总结、说明文、宣传稿或象课本那样叙述性的内容等。

本科毕业论文内容一般应包括这样四个方面：

（1）概述现状或发展情况；

（2）提出存在的问题；

（3）分析产生问题的原因；

（4）提出解决问题的对策或措施。

大专毕业论文也应包括上述四个方面的内容，至少要包含以下两方面的内容：

（1）提出存在的问题；

（2）提出解决问题的对策或措施。

3、毕业论文的字数要求

毕业论文的字数（包括标点符号）：

本科为6,500—8,000字；

大专为4,500—6,000字。

4、毕业论文写作之前的准备

在毕业论文写作之前，应多看些期刊、报纸、网上的相关文章，看看人家是怎么写的。看多一些专业方面的文章可以开阔自己的思路„„„„

5、决不能这样做论文

决不能这样做论文：将别人成篇的文章搬来交给指导老师，这篇不行就交另一篇„„

最起码也要自己将相关文章或有关资料进行整理、取舍、编辑、修改，从中提炼出自己的观点或论点（大、中、小标题）。参考的相关文章、资料要尽量多一些，参考的文章、数据、资料不能太旧，应是近两年发表的。

6、允许也应当多参考相关的文章和资料

初学写论文，是允许也应当多参考相关的文章和资料的。参考的相关文章和资料要尽量多一些，参考的文章、数据、资料不能太旧，应是近两年发表的。

要将参考文献注明其来源，列在自己论文的最后一页。本科论文的参考文献不少于10篇，大专论文的参考文献不少于5篇。

参考课本、著作的要列出作者或编者、书名、出版社、出版时间；

参考期刊论文的要列出作者、论文题目、所载刊物的名称和发表时间或第几期；

参考网上的资料或文章的要列出作者、文章题目、网址和日期。

7、毕业论文进度安排：

（1）2009年元月初，毕业论文写作动员会。

（2）寒假期间，应多看范文，开拓毕业论文的写作思路，搜集论文素材、资料，初步选题，拟定写作提纲。

（3）开学后一个月内，要完成毕业论文的选题和写作提纲。将毕业论文选题和写作提纲，交给指导教师审阅、修改，由指导老师确定论文正式的题目和写作提纲。

（4）确定了论文正式的题目和写作提纲后，就要开始论文初稿的写作和修改。写作期间，要主动与指导老师联系，听取指导教师对论文初稿的修改意见。

（5）大专同学要在“五一劳动节”之前，形成论文正稿，把论文正稿连同填写好的论文封面（一式两份）交给指导教师验收。整个论文写作过程全部结束。

本科同学要在“六一儿童节”之前，形成论文正稿，把论文正稿连同填写好的论文封面（一式三份）交给指导教师验收。整个论文写作过程全部结束。本科论文要参加答辩，答辩时间另行通知（6月份的某个双休日）。想拿学位的同学（论文水平要求比较高），要与指导老师商量。

8、论文正稿的格式和论文的装订事宜

在论文的写作过程中，要虚心听取指导老师的意见，按时完成论文写作任务，争取一次成功，不要拖到下学期重做。有关论文正稿的格式和论文的装订事宜，可参考以下几点说明，详情请询问指导老师。▲论文正稿（包括目录、内容摘要、关键词、正文段落、参考文献五个组成部分）的格式要素：

（1）页面设置（上下左右页边距、纸张大小）。

（2）【目录；内容摘要；关键词；正文中的大、中、小标题；正文中的段落；参考文献】各部分的 字体、字体颜色、字号、行距、隔行、顶格、空两格、居中、页码等方面。

▲打印：双面打印。

▲装订：按照论文封面的说明装订。2